Eva Airways Corporation Service de transport

Nouveaux avions, équipage sympa et bonne nourriture.

Très bonne compagnie aérienne que nous utilisions pour la première fois et nous avons été agréablement surpris. Enregistrement rapide à Paris et à Manille. Personnel nombreux et aux petits soins. Sièges laissant pas mal de place au niveau des jambes (je fais 1,87m et j'ai apprécié). Choix des films un peu insuffisant pour les francophones. Repas satisfaisants, pas extraordinaires mais pas mal du tout ! Franchement, c'était très bien !

Eva Air est en ruine, je voyage avec ma femme et ils ne peuvent pas rejoindre nos bagages. Stupide!

Ayant besoin de plus d'informations sur ma réservation je viens de contacter le service client agréable surprise peu d'attente téléphonique accueil amabilité et réponse à toutes mes questions 😊👍 Je ne comprends pas ces avis négatifs?

Contacté deux fois pour questions et problème suite à une réservation. Réponse immédiate au téléphone et dans la journée par mail. Conseillère disponible, aimable et explications claires. Satisfait par ce service client.

Au bout du 2eme appel une personne très aimable répond à ma demande. Problématique résolu !

La première compagnie avec laquelle j'ai jamais volé. La plupart de mes bagages sont en mauvais état maintenant et il est très difficile de les contacter. Plus jamais

à fuir absolument ! Si je pouvais donné 0 étoile je le ferai. J'ai une escale à Taiwan mais vu qu'il faut sortir pour aller à un autre aéroport pour le prochain vol, par prudence, j'ai appelé le service client pour mieux comprendre. J'ai eu la chance d'avoir une dame au bout de 5 mins d'attente mais qui est très mal poli . Non seulement elle connais pas comment ça marche un transit entre les 2 airports à Taiwan en plus elle te dit que c'est normale puisqu'elle fait pas de ménage non plus ?!

Rien à redire sur les vols. Mais le service client français est complètement nul. Impossible à avoir au téléphone, nous avons dû appeler celui de Taïwan. Nous avons essayé pendant deux semaines sur les trois langues proposées et à des horaires différents. Quand on voit le prix des billets d’avion, on aimerait avoir au moins un minimum de service. Une honte.

Service de Paris injoignable par tél qui confirme les avis précédents. Un petit conseil, si vous avez besoin de joindre un service client absolument appelez ceux des autres pays si vous savez parlez anglais. J'ai réussi à avoir ce que je voulais comme ça.

J'ai déjà volé 5 fois sur Eva Air (Paris/Taipei) et je m'attendais à ce que mon sixième vol soit aussi convenable. L'interface du site web (antédiluvienne...) me dit qu'il y a un problème avec mon vol retour et m'enjoint à contacter le standard. Hélas, comme le font remarquer d'autres avis, la ligne de contact téléphonique tourne dans le vide depuis des semaines. Je suis donc (à priori) sûr de partir, mais je ne peux pas modifier mon billet ni tenter de résoudre le souci de mon vol retour. Avec zéro possibilité de les joindre par email, un standard aux abonnés absents et un site web aussi nul, Eva Air nous fait un peu peur... Espérons qu'Air France rétablisse la ligne directe avec Taipei comme c'était le cas avant la pandémie. En attendant, mon prochain voyage passera par une escale, mais par des compagnies qui ont un service client joignable. À fuir, donc.

Si seulement je pouvais mettre zéro… service injoignable. Pas de réponse au mail, ni au téléphone. Site internet brouillon, et incompréhensible. C’était la première et dernière fois que j’achète un billet Eva air. Franchement fuyez. Personne ne vous répondra en cas de problème.

Comme le service téléphonique ne répondais pas, Je me suis rendue sur place, à l agence de levallois. L'agence est grande, et accueillante. J'ai été très bien reçu. La dame a la réception m'a bien expliqué et a bien répondu à mes demandes. Elle s'est sincerement excusée quand je lui ai dit que pers ne répond au téléphone. J'ai déjà pris Eva air en 2017 pour vol direct taipei. C'est une bonne compagnie et fiable et elle existe contrairement à d'avis négatifs qui ont été laissé dernièrement. Ils ne sont pas disponibles pour répondre au Appels mais si vous rendez sur place, vous sera bien accueilli!

Lors de mon vol en 2020 le vol s'est très bien passé et le service était agréable. Nous venons de réserver de nouveaux billets pour lesquels nous souhaitions y apporter des modifications. Le service client est injoignable... 3 appels de 20min sans jamais de réponse... c'est vraiment dommage et m'insipire beaucoup moins confiance

Compagnie injoignable par téléphone, le site internet ne laisse que tres peu d'option pour gerer sa réservation. Bref TRES MOYEN TRES DECU

Tout simplement des clowns. 🤡 Une compagnie aérienne inexistante, un service inexistant, c'est à se demander si les vols existent bien. Personne ne vous répond, j'ai tenté d'appeler partout, Paris, Taipei ou je suis resté des heures au téléphone. Du coup j'ai même eu un HORS FORFAIT de +200€ pour être en ATTENTE avec une ligne Taiwannaise ! C'est une blague ! Ne vous fatiguez pas, les lignes du service clients ne fonctionnent pas. Vous perdrez votre temps. J'ai acheté 2 billets d'avions en Business Class pour un montant de 8000€ pour un vol Paris - Taipei - Tokyo, impossible de joindre ne serait-ce qu'une seule personne.... Et je suis membre business pour ce vol... mais ça sera la dernière. Je n'ai personne à qui parler, c'est une honte ! J'ai même testé sur les réseaux sociaux avec facebook et Twitter et personne ne vous réponds....et personne ne vous recontacte....Ce sont donc bel et bien des clowns qui prennent votre argent et vous laissent tomber...

Afin d'enregistrer mes équipements sportifs pour mon prochain voyage... je tente de joindre le service client situé à Levallois-Perret. Cela fait 2 jours que j'appelle en continue sur le numéro de téléphone du service clients avec la musique d'attente en boucle. Chacun de mes appels durent entre 15 et 20min et il n'y en a pas un qui décroche. Une bonne façon de faire en sorte que vous ne puissiez pas enregistrer vos bagages spéciaux et vous facturer le jour de votre voyage.

Impossible à joindre par téléphone. Des heures et des heures d'attente avant que le serveur vocal ne vous raccroche au nez. Même pas une adresse email de contact. Le fax ne semble pas fonctionner.

Très bonne compagnie, très sérieuse

RED FLAG !! Ne prenez pas cette compagnie, nous sommes restés coincés 24H00 dans un aéroport sans information, sans retour de leur part, nous avons du prendre un autre vol à nos frais. Nous essayons de les contacter depuis plusieurs semaines pour obtenir remboursement sans nouvelles de leur part. C'est inadmissible, si vous souhaitez voyager sereinement, fuyez.

Excellente compagnie vol confortable

A FUIR !!!!!!!!!! Compagnie totalement désastreuse!!!! On a pris nos billets à 22h, le lendemain à 17h on appel pour demander notre confirmation qu’on a toujours pas reçu. Il nous explique que pour avoir la confirmation ils faut rajouter 550€ a ce qu’on a déjà payer parce que il on décider d’augmenter les prix entre temps. Sachant que l’argent du billet de base avait déjà été débiter! Et que sur le site il sont toujours au même prix!!! N’importe quoi c’est la première fois que ça m’arrive avec tout mes voyages!! Une arnaque pas possible!! Ne leur faites absolument pas confiance le plus affiché n’est pas le prix total ! Il change comme il le veulent ! A FUIR !

Très satisfait du bureau EVA Air à Paris. De bons services, comme j'en ai eu aussi à leur bureau de Bangkok-Thaïlande. Depuis de nombreuses années, je voyage avec EVA Air de Paris à Taipei et Bangkok. Employés très agréables et serviables, comme tout le personnel de cette compagnie aérienne. Rien de plus à ajouter.

Pour amateur de billard et de cocktails . DJ, piste de danse.

N'APPELEZ PAS LE BUREAU DE PARIS, le service est très mauvais, ils ont une attitude grossière et ils ne peuvent absolument rien faire pour vous. Appelez toujours le bureau de Taipei avec un service bien meilleur, plus aimable et plus rapide.

Nous remercions particulièrement Sundy Lay de la société Eva Airways pour nous avoir aidé pour nos billets qui avaient étés pris et payés au départ dans une agence de voyage basé aux pays bas et tout en anglais et sans correspond ( société Budget Air ) Encore merci pour ce voyage qui va se réaliser fin Décembre

Je n'ai jamais laissé de commentaire mais j'ai été Upgradé en première classe lors de mon premier voyage avec cette compagnie, pour un vol long courrier en 2018 c'était vraiment une expérience particulièrement marquante et agréable !

DÉCLASSEMENT sans explication : Nous avons acheté 4 billets avec escale à TaiPei et avons réservé nos places au rang 22. On se retrouve finalement au rang 48 sans explication…. Départ avec 2h de RETARD depuis Paris et les BAGAGES n’ont pas été transférés lors de l’escale… Ce n’est donc pas une compagnie réellement 5 étoiles car elle doit encore progresser et mieux tenir compte des exigences des clients. Le service à bord est bien organisé et détendu

Bonjour Eva Air est une compagnie qui est d’une qualité correcte mais le service est l’information sont de qualité médiocre ils m’ont fait acheter des billets d’avion pour sortir de la Thaïlande alors que je n’en avais pas besoin je précise c’est le (chef d’escale à Paris ) quand je l’ai appelé De Nice avant de prendre l’avion qui m’a dit d’acheter ses billets quand je l’ai vu à l’aéroport déjà il ne parle pas français il faisait semblant de pas nous comprendre il a pris une autre adresse e-mail mais il n’a jamais eu de retour je compte bien rediscuter avec lui à mon retour à Paris comment est-ce possible que quand on pose une question il n’y a pas de compréhension l’avion est arrivé avec plus de trois heures en retard en Thaïlande aucune compensation je vous conseille à tous vraiment d’éviter cette compagnie car il y aura aucune négociation en cas de problème malheureusement c’est une compagnie chinoise ou plutôt taïwanaise mais pour moi c’est pareil donc pas du tout ouvert à la communication à bon entendeur si vous pouvez éviter cette compagnie vous aurez de la chance. Je voyage depuis des années avec les compagnies saoudienne franchement il n’y a pas mieux compagnie à éviter vraiment J’espère que ma publication vous aidera au moment du choix de vos billets pour vous éviter de voyager avec ce type de compagnie.

Une Compagnie compétitive.

Niveau de service au plus bas. Nous avons réservé chez Eva Air car nous en avions entendu du bien, la déception a donc été immense. Nous avons pris un vol passant par Taipei pour aller au Japon. Il a fallu qu’on prenne la place de notre bébé séparément (qui ne prend pas de siège physiquement, l’enfant restant sur nos jambes) en passant par une agence car cela marche ainsi chez Eva Air. Aussi, ils ne proposent rien pour le confort de notre enfant de moins de 2 ans (nourriture, bassinette), prétextant que cela est dû au Covid, (pourquoi pas ? le Covid a plongé notre monde dans une crise économique après tout). Le vol est ensuite annulé, ce que nous avons pu comprendre, étant donné le contexte. Nous décidons de repousser le vol d’une semaine en restant avec eux. Pour le report du vol bébé, ils nous proposent de nous facturer 50 dollars (alors qu’il n’y a pas de siège physique) et de revoir cela avec l’agence évidemment. Finalement, le vol suivant devient impossible car les escales sont suspendues à Taipei. Nous décidons quand même de rester avec Eva Air et de repousser encore une fois un peu à reculons. Pour le vol bébé, nous avons décidé de temporiser : selon l’hôtesse Sundy Lai, le remboursement total du billet bébé étant possible, mais la modification de la date entraînant des frais. Finalement, la suspension des escales est prolongée, et nous décidons de changer de compagnie aérienne… Nous demandons donc le remboursement total du siège bébé (place virtuelle toujours), et là notre chère Sundy Lai nous dit qu’il fallait acheter le billet chez Eva Air pour un remboursement intérgral, et non pas passer par une agence, car l’agence va prendre des frais (!!). Dans quel monde vit-on ? Comment est-il encore possible pour un entreprise multinationale de fournir un niveau de service aussi exécrable de nos jours ? Il y a le Covid, c’est vrai, tout le monde est impacté, et en particulier les compagnies aériennes. Mais est-ce que cela justifie le fait de dire n’importe quoi au client ? En toute honnêteté, nous étions prêts à payer les frais sans nous plaindre, comprenant la situation. Mais nous traiter comme des idiots après nous avoir fait faire le tour des agences et différentes autres parties prenantes, il y a des limites !! Merci Sundy Lai pour votre service exécrable. Nous savons maintenant que nous ne me remettrons plus jamais les pieds chez Eva Air.

Un accueil déplorable, méprisant, aucune écoute. Jamais vu ça. Je peux entendre que l'on ne puisse pas m'aider, mais cette attitude...

Aller deux fois à l'agence pour s'entendre dire qu'il faut passer par internet pour modifier ou annuler son billet car ils n'ont pas le temps dans cette agence, interroge sur l'intérêt de maintenir une telle agence. Bref comparativement à l'agence Air France à Opéra, le service rendu n'a rien à voir.

Un de nos managers (Solvay) l'utilisait via Amex, et franchement, belle prestation et le rapport qualité/ prix, vraiment vraiment intéressant, un avantage quand vous avez un budget voyage serré !

Compagnie 0, de retour de BALI le 20 juin, Grève de la Compagnie à l'aéroport de Taipie plus aucun Vol, rester 2 jours bloqué avec un Bébé d'1 an,, une gestion de crise 0, personnels 0, et 0 remboursement soit disant c'est une compagnie non Européenne je vous déconseille fortement les compagnies Asiatique et étrangere car cela deviens très compliquer en cas de problème

Ayant réservé un vol depuis plus de 4 mois, j’apprends à une semaine du départ que le vol est supprimé sans aucune explication et aucune aide. Je n’ai plus de possibilité d’annulation gratuite pour les hôtels que j’ai réservé également des mois à l’avance. Compagnie à BANNIR! Merci Eva Air.......

Nous avons voyagé au Cambodge avec Eva Air, avec un départ Roissy avec escale à Taïpei : je leur mets 5 étoiles car à l'aller, l'avion a pris du retard à l'aéroport de Roissy (50 minutes d'attente d'autorisation de décollage sur le taxiway), puis 35 minutes d'attente à Taipei car les emplacements de stationnement n'étaient plus disponibles : techniquement, nous allions donc rater notre correspondance pour Phnom Penh, ce qui gâchait, dès le début, nos vacances : descendant alors de notre avion la boule au ventre en nous demandant ce que nous allions faire jusqu'au vol suivant (le lendemain ...) nous sommes tombés sur un stewart d'EVA AIR, un pannonceau à la main ... et qui nous attendait pour nous conduire à notre vol pour Phnom Penh (le sprint de l'année au travers de l'aéroport de Taipei...) qui a décollé avec 10 minutes de retard pour nous attendre . Je dis un grand merci à Eva Air pour ce geste. Nos bagages n'ont bien sûr pas pu suivre (ils couraient moins vite que nous ;-) ) , mais nous les avons récupérés à l'aéroport le lendemain lors du vol quotidien pour Phnom Penh. Pour avoir connu pareille mésaventure avec British Airways au retour d'un voyage en Thaïlande, je peux vous assurer que personne ne nous avait attendus à la sortie de l'appareil ce jour-là ...

Service client français super ! Iris est très très très agréable et efficace ! merci !

Bagage arrivé endommagé et EVA Air nous a refusé toute forme de compensation, c’est la première fois que nous voyons ça !

Super équipe et service.