LeCab Service de transport

Encore une bonne expérience avec le cab chauffeur à l heure et pro

Conducteurs toujours agréables, voitures spacieuses, propres et à l'heure. Cela fait des années que je prends LeCab pour mes trajets et je ne changerai pas pour le moment.

Promotion qui m’a permis de voyager très agréablement.fiable,je reviendrai

Impossible de modifier ma réservation. Site incompréhensible. Aucun numéro de téléphone pour vous joindre sauf une hotline

A fuire plusieurs fois course annuler et pas d indemnités pour les frais engagés

L’une des dernières app avec des chauffeurs qui acceptent de vous ramener en banlieue sans vous faire attendre 1h ! Voiture propre et info courses impec.

Des voleurs fuyez! Pas possible de mettre 0/5 Sinon je l aurais mis. Ils vous font miroiter un temps d attente court puis trouvent un chauffeur et vous double le temps d attente mais impossible d annuler la course car le chauffeur est trouvé! Et ils ne facturent pas 5/6€ de frais d annulation non ils facturent le montant total de la course sans même mentionner au moment de l annulation que vous allez être facturé. Des voleurs à fuir! J ai annulé car l attente était trop longue et j allais rater mon train et j ai dû quand même payer la course c est scandaleux, aucune autre société de VTC n a cette politique honteuse pour ses clients. C est une vraie prise d otage je ne prendrai plus jamais cette société de voleurs. En général le temps d attente affiche n est jamais respecté.

Pour un événement important, j’ai fait appel à LeCab et je n’ai pas été déçu. Arrivé pile à l’heure, le chauffeur était professionnel et le trajet confortable. Grace à LeCab, j’ai vécu une expérience sans stress et suis arrivé à mon rendez-vous en toute sérénité. Service fiable que je recommande vivement.

Je recommande vivement LeCab ! J’utilise leur service pour mes trajet vers l’aéroport, la réservation est toujours simple et rapide ! Les chauffeurs sont a l’heure, professionnel et courtois (ce qui change de leurs concurrents) et les véhicules propres !

Service au top. Les chauffeurs sont toujours à l’heure et très aimables. Je recommande vivement.

Course commandée à l'avance et parfaitement réalisée par un agréable chaiffeur. Je réitérerai à mon prochain besoin. Merci Le Cab !!

J'ai utilisé les services de cette compagnie plusieurs fois. Pour des déplacements professionnels ou personnels. Je suis entièrement satisfaite de la ponctualité des chauffeurs, de leur amabilité. Je recommande vraiment cette compagnie.

Une perte de temps 20 message de réservation et quand vous cliquez aucune course moi je l’ai supprimé risque d’accident avec ce genre d’application pour un chauffeur à améliorer par encore au niveau de la petite appli comme Heetch

Ponctualité, service, tarif ! Enfin une société française de VTC qui sort du lot ! Alors que dire à part cocorico !

J'ai connu LeCab par mon travail qui utilise le service pour nos déplacements. J'utilise depuis pour mes trajets personnels et je ne suis jamais déçue ! Les chauffeurs sont hyper pro et toujours à l'heure !

Service au top, avec des chauffeurs attentionnés, dans de beaux véhicules spacieux. Je recommande sans hésiter !

Chauffeur aimable et professionnel, véhicule de qualité et propre.

Service de qualité. Tant au niveau du trajet à l'heure et efficace que de la gentillesse et la bienveillance du chauffeur. Je recommande.

Très déçue, le Cab vs demande votre avis et quand vs signalez le comportement du chauffeur et l augmentation de 10e sur la course, plus aucune new silence radio.

A FUIR IMPERATIVEMENT ! J'ai été facturée deux fois pour une course jamais réalisée !! Le service client est absolument inexistant, impossible de les avoir par téléphone si vous n'êtes pas abonnés et ils ne répondent pas par mail. J'ai eu un grave problème avec un chauffeur, je ne suis ni remboursée ni prise en considération. Application dangereuse et minable

J'ai voulu utiliser un coupon de réduction reçu pour le Black Friday, le 2 décembre 2023. L'application dysfonctionnait, le signal GPS ne fonctionnait pas. Alors que Google Maps fonctionnait très bien. J'ai tenté de commander une course depuis le 16e arrondissement, mais comme l'appli dysfonctionnait, j'ai pensé que ça n'avait pas fonctionné et j'ai utilisé une appli concurrente. Puis j'ai reçu un SMS avec le numéro du chauffeur. Je l'ai immédiatement appelé pour savoir si il m'avait localisé. Le numéro n'était pas attribué. Le lendemain j'ai reçu une facture de plus de 20E pour une course ayant la même adresse au départ et à l'arrivée. Ce qui confirme le bug de l'appli. J'ai écrit au service client qui m'a répondu 3 jours plus tard et qui refuse de me rembourser. BREF JE DECONSEILLE VIVEMENT

J’avais réservé une course qui n’était jamais arrivée. Les minutes d’attente s’ajoutaient à chaque fois à un moment donné j’ai annulé la course. Après on me facture 12,90€ de frais d’annulation ! Vous êtes des escrocs je vais porter plainte ! C’est inadmissible !

Toujours contente du service. Les chauffeurs sont systématiquement à l’heure (je fais des réservations à l’avance) et sympas. Je recommande

Service au top. Après un mois d’utilisation, c’est vraiment la meilleure app de VTC !! Les chauffeurs sont à l’heure, élégants avec des voitures propres.

J'étais ici il y a deux semaines, la personne qui m'a accueilli est passée devant moi comme si j'étais invisible, mais après quelques minutes d'attente il m'a invité. Je l'ai recommandé à deux reprises sans aucune réaction de l'interlocuteur. Bref je suis allé au site avec tous les documents requis, mais il ne voulait même pas les consulter. Je lui ai dit que j'avais essayé de télécharger les documents depuis mon téléphone et mon ordinateur, mais je n'ai pas pu. Cela m'a donné une erreur... J'ai J'ai demandé une adresse email ou un numéro de téléphone à envoyer via WhatsApp mais j'ai été catégoriquement refusé. J'ai demandé comment il pouvait m'aider et la réponse que j'ai reçue a été : appelle le numéro xxxxx (numéro avec supplément) et un conseiller vous guidera. Mais Je le suis déjà, tu ne peux pas m'aider ici ? La réponse était NON. J'ai dit que je considérais cette réunion comme une perte de temps et la réponse a été : je n'ai rien perdu de votre côté. ÉVITER!!!

Aucune info sur le chauffeur. Course qui disparaît de l appli. Et ensuite facture de frais d annulation

Reservation sur l'appli pour un trajet de gare à gare,je reçois la confirmation avec d'autres adresses que celles renseignées.facturation 24,85€ .j'appelle au numéro facturé 0,8€ /mn ,on change l'adresse et bizarrement le prix augmente..à quoi sert l'appli si on doit appeler pour rectifier, la personne au tel me dit qu'il sont en train de régler le problème, c'est faux parce que j'ai rencontré la même situation en septembre.. Jour J je suis à l'heure devant la gare ,je reçois un message avec le num du chauffeur que j'appelle et qui me dit que ce n'est pas lui qui vient ..chgt de chauffeur celui ci ne pourra pas être à l'heure et me dit d'appeler le cab pour changer de chauffeur. Le cab ne répond pas ,je décide donc d'attraper un taxi devant la gare ..Le comble est que je suis facturée pour la course et d'un surplus pour ne pas avoir annuler ,total de 39 € ..honteux!!

On ne m'envoie pas la voiture que j'attendais.on envoi une autre sans me le dire et je dois payer en plus, c'est honteux.

Je témoigne en tant que chauffeur de ma mauvaise expérience comme partenaire de cette plate-forme. L'application ainsi que le fonctionnement global de cette société sont vraiment mauvais. Leur service de régulation est dépassé et inutile hormis pour sous-traiter leurs courses à Uber quand ils n'ont pas de chauffeur disponible comme c'est souvent le cas par chez nous. Cette société manque de professionnalisme et de considération pour leurs chauffeurs partenaires. On vous suspend de façon arbitraire sans vous en avertir ni même vous en expliquer la raison. Vous ne pouvez joindre personne directement en cas de réclamation à émettre, on ne vous rappelle pas quand on doit le faire et on vous annule à la dernière minute vos rdv en visio sans même vous fournir d'explication. Je pourrais encore en rajouter mais je pense que cela suffit pour démontrer que cette société qui prétend fournir un service haut de gamme dans notre profession, n'a pas les moyens de ses ambitions. On se passerait donc bien de son existence...

Van réservé 3 semaines à l avance car j avais plusieurs valises pour un départ sur l aéroport d Orly. Le jour J un chauffeur m appel 10 minutes avant l horaire prévu pour me dire qu il arrive dans 30 minutes. Pour sécuriser, je lui dis s il est bien en VAN et me répond qu il a une berline et qu il ne peut pas prendre toutmes bagages . Résultat des courses, j ai du me débrouiller à la dernière minute par moi même pour aller à l aéroport et j ai failli rater mon vol. Cette compagnie n est plus de qualité, je déconseille !

Commande faite pour mes beaux-parents en panique car aucun taxi disponible pour aller à Roissy CDG (juillet) et ils recherchaient un Van. LeCab nous a trouvé deux voitures (pas de van disponible). Bravo pour cette performance, même si finalement mes beaux-parents n'ont pris qu'une voiture puisqu'elle était assez grande. Merci !

Ça a été bien, ça ne l'est plus. Quand il s'agit de partir de chez moi vers un aéroport ou une gare, la réservation se passe raisonnablement bien (pas plus de 10 minutes de retard sur l'heure de départ demandée, pas de réduction du prix de la course, en cas de retard, alors qu'un retard de la part du client est taxé). Par contre le départ d'un aéroport ou d'une gare est maintenant systématiquement douloureux. Il faut trouver le chauffeur qui s'il annonce qu'il est arrivé, n'arrive jamais au bon endroit, et c'est souvent extrêmement galère pour retrouver la personne ou la voiture. Exemple hier soir : file d'attente des taxis 30 minutes : je décide de demander un cab qui doit arriver dans 6 minutes. Ces 6 minutes ont duré... 30 minutes, et la personne qui conduisait n'avait pas le même point de rendez vous que celui que m'avait indiqué l'application. Assez curieusement, les 6 minutes d'attente n'ont commencé à diminuer qu'après mon coup de fil : il était minuit passé , j'étais à la dépose minute du hall 3, lieu sinistre s'il en est.

Un Uber n'et pas venu au rendez vous, je me suis donc rappelé que dans le temps j'avais utilisé LeCab. J'ai installé l'appli, commandé mon chauffeur qui 10 mn après était là, très aimable. Vraiment parfait . Merci

Voiture commandée sur le site 48h avant, 6h du matin pour un déplacement pro. Ils ont annulé 10 minutes avant l’heure convenue ! Pas serieux

J'ai eu recours à leurs service moi-même et mes collaborateurs pendant de nombreuses années. Lors des dernières courses, alors mon vol avait été retardé, donc impossible de prévenir, j'ai été débité du retard à la minute. On parlait d'un de 15/20 mn pas d'heures. Comme le numéro de vol était annoté lors de la commande, il est facile pour le transporteur de vérifier le retard avant d'envoyer le véhicule. Par ailleurs, j'avais aussi abandonné car les chauffeurs etant prévenus tardivement, je devais attendre le véhicule. Donc autant si on va sur Paris prendre un taxi, puisque le tarif est réglementé et le Cab pas moins cher et plus lent puisque sur Paris il ne peut prendre les voies pour bus. Un numéro d'appel client surtaxé si on a pas un abonnement. Inacceptable. Maintenant, pour aller d'un aéroport vers la banlieue ou vice-versa, j appelle un UBER, ils sont rapides et pas de paiement en cas de retard de l'avion. Sinon, je dois dire que j'ai toujours été extremement satisfait des prestations du CAB.

J’ai commandé un taxi pour l’aéroport sur le site Le Cab le 11 Mai 2023. Premièrement : pas d'information sur le site où se trouve le taxi et dans combien temps il va arriver ! Si c'était noté « attente 15min » vous pouvez être sûr que je ne le prendrai pas et j'aurais opté pour une autre solution. Deuxièmement : sms reçu avec un numéro de téléphone pour contacter le chauffeur et le numéro ne fonctionne pas ni en appel vocal, ni par sms Troisièmement : quand j'ai demandé au chauffeur pourquoi il a pris tant de temps, il s'est montré ODIEUX à mon égard et il a refusé de me prendre. Il s'est arrêté 50m plus loin, il a à nouveau refusé de me prendre et est resté là pendant un bon moment pour évidemment se justifier auprès de votre site et demander un paiement ! Il s'est montré non seulement odieux mais aussi vicieux car il sait très bien comment prendre avantage du système ! J'ai commandé et prise un autre taxi, je suis parti 10 min plus tard et il était toujours là ! L'autre taxi (de votre concurrence) était à temps et avait une bonne communication. Je commande donc un taxi sans savoir quand il va venir et sans possibilité de contacter le chauffeur et en prime j'ai un chauffeur odieux qui refuse de me prendre et je dois payer des frais d'annulation ! Merci le Cab pour le professionnalisme de votre prestation ! Vous faites une bonne sélection de vos chauffeurs! Inutile de vous écrire que j'attends un remboursement de votre part ! Aujourd'hui alors que le client a le choix quant au nombre de sociétés offrant ce type de présentations de service sur le marché, plus vous êtes négligeant envers vos clients, plus vous perdrez de parts de marché.

Réservation de paris sud vers Orly à 48 euros alors que j'ai payé 40 euros il y a 2 mois... 20% d'augmentation !!! c'est l'inflation !! même G7 est moins cher (42 euros) !! Et Marcel à 36,50 !!

Pas fiable. Taxi van commandé pour aller à l'aéroport pour 6 personnes et annuler 30 minutes avant de se rendre à l'aéroport sans aucune solution de proposée donc clairement si nous n'avions pas trouvé de solution nous rations notre avion!! Donc clairement je ne repasserai plus jamais par cette société. Et service client peu concerné sans aucune proposition d'indemnisation ou autre. Inadmissible. Heureusement que nous avions Uber qui est bien plus fiable!!

Bonjour, 1 famille. 3 enfants. 2 réservations prises une semaine a l'avance pour un train a 0530 am. Annulées juste avant la course par Le Cab qui ne trouvait plus de chauffeur. c'est inadmissible. Si la société n'est pas capable de gérer les.reservations, il ne faut .pas les proposer.

Bon service de VTC les voitures sont propres, les chauffeurs sont discrets, les tarifs sont corrects. Dommage que la nuit il faille attendre près de 20 min

Bonjour l'équipe Depuis que vous avez mis en place le système de point . Tout les chauffeur sont épuisé .baisse de chiffre .travailler plus de 12h par jours 7/7 vous ne compliqué vraiment la vie .je vous demande de bien réfléchir et de retirer ce méthode de point Cordialement

très bonne expérience, chauffeur courtois et très ponctuel, véhicule confortable. seule l'application pas trop intuitive m'a posé quelques soucis pour la réservation,

Inscription en tant que chauffeur la personne qui gère la Réunion et les inscriptions très Sympathique j'ai rendez-vous vendredi 17 mars pour valider mon compte chauffeur j'ai hâte de commencer avec eux la majorité de leurs clients sont des clients professionnels je m'inscris avec mon véhicule sur la gamme berline en Tesla 3

Je souhaite contester la facture d'un Transport par la société Le Cab. Le chauffeur n'est pas venu à l'endroit détaillé dans le message dédié . Par contre la société à facturer de l'attente (42€ ! )

Très mauvaise plate-forme, perso depuis que mon profil chauffeur actif, aucun moyen de communiquer avec la plate-forme, j'ai appelé plusieurs fois le support les réponses pas du tout cohérente, j'ai pris des rdv le jour du rdv ils annulent sans motifs sans revenir sans rien. Perso je trouve pas du tout professionnel. Maintenant je cherche comment supprimé mes données de leur base de données.

J’ai eu recours à cette société de taxi pour un trajet domicile vers la Gare Montparnasse à 5h20 du matin. Le chauffeur était très ponctuel, gentil et bienveillant. De plus le véhicule était extrêmement confortable. Je recommande.

J ai réservé un Cab au départ de l hôtel Pullman Montparnasse un soir à 23h20. J ai reçu un message indiquant qu il était arrivé…mais il n est jamais venu et à annulé unilatéralement la course

Application non précise, de nombreuses reservations demandées non honorées, pas d'info si votre voiture est en route vers votre position, ou infos fausse et même parfois deux voitures arrivant pour la meme course, avec bien sur la facturation qui va avec!!! C'est ce qui m'est arrivé à ma derniere commande .... Parfois transféré vers UBER pour palier leurs manques de voitures. Donc pour moi ça sera UBER ou un taxi officiel. Fini Le CAB..... Dommage car au debut je n'utilisais qu'eux. Fred

A chaque réservation j ai l application bloquée au paiement. En faisant appel au support, je suis débloqué pour un seule course. Se problème technique est insupportable et m oblige à ne plus prendre le cab pour mes courses

J’ai commandé une course la semaine dernière et l’application m’a déclenché une deuxième course. Je ne m’en suis pas rendu compte tout de suite et donc LE CAB m’a facturé plus de 20€ de frais d’annulation. Impossible de joindre le service réclamation, on m’a fait rappeler à plusieurs reprises sans aucun résultat. JE NE SOUHAITE PLUS COMMANDER AUCUNE COURSES CHEZ LE CAB DÉSORMAIS.

Course ref 974 880 On m'envoie un email comme quoi ma demande d'annulation est prise en compte , en fait je n'ai rien demandé .pas de réponse du service Commercial Le Cab .resultat je suis obligé de trouver un autre moyen pour rentrer . En conclusion les chauffeurs et les courses sont de qualité , la gestion l'est un peu moins .

Mon avion était en retard et j ai été facturé de 22e de frais d annulation pour une première expérience pas génial

Le Cab est l'application idéale pour les transferts entre l'aéroport d'Orly et Paris, voiture noire luxueuse, chauffeur sérieux dans la prise en charge des clients (pas d'annulation intempestive) et convivialité à bord. Merci.

très mauvais service. Transport annulé 2 fois sans être avertie. Grace à eux j'ai raté mon train. Pas sérieux. Je déconseille cette société

Annulation de la course à l'heure du rdv, commandée depuis 48h, sans prévenir ni informer. Motif : pas de voiture disponible. Réponse nulle du service client, si on peut parler de service. Avec le Cab, depuis le début. J'arrête.

J’hallucine! Je réserve en avance sur l’application une course. Celle-ci est confirmée sur l’appli. Le lendemain, plus de réservation sur l’appli, pas de voiture et….2h plus tard, un mail accusant réception de….Mon annulation de la course!! Vraiment n’importe quoi. Expérience à ne pas renouveler :(

Ponctualité, contact facile avec le chauffeur, belle voiture, conducteur discret, aimable et professionnel. Un service rassurant pour prendre son avion à l'heure !

Je suis satisfait du service, l’application annonce le chauffeur qui arrive à l’heure prévue au bon endroit. Pas de perte de temps. Cela fait deux fois que j’utilise lecab en region de paris et ca fait le job.

Nous avons réservé sur lecab il y a environ 3 mois pour notre transfert Orly4 vers Montparnasse. Chauffeur et taxi (van Mercedes) au top ainsi que pour le tarif. Je recommande vivement le site.

J ai commandé un cab pour le 11 octobre 2022 à 8h15 afin de me conduire à la gare du Nord. Véhicule arrivé à 8h34 !!! Information donnée sur 2 voitures successivement. Pas de possibilité de les contacter ! J ai dû partir par mes propres moyens à la gare à 8h30 sans pouvoir attendre plus longtemps. Par la suite, j ai été débité de 22 € alors que le course n a pas eu lieu !!!!

Une vraie catastrophe. 18€ prélevés pour une annulation de course non demandée 18€ prélevés soit disant pour une attente à l'aller Fuyez cette application. Heureusement mon chauffeur a été top aussi bien à l'aller qu'au retour

Chauffeure partenaire et cliente de la plateforme LeCab depuis quasiment 2 ans. En tant que cliente, mes courses ont toujours été honorées, les chauffeurs étaient joignables, courtois et professionnels. En tant que chauffeure partenaire essentiellement de nuit, la clientèle LeCab en majorité professionnelle est agréable, les équipes sont joignables à n'importe quel moment en cas de soucis sur une course, les prix sont adaptés au km parcourus. Pour moi, et après avoir essayé une ou deux autres applications qui n'ont absolument pas les mêmes prestations, LeCab reste la plateforme à la Française au plus proche de sa clientèle et de ces chauffeurs.

Un cab réservé 2 jours à l'avance avec horaire fixe et numéro de vol. Arrivée à l'aéroport un texto m'apprend que le CAB ne sera là que dans 2h !!! Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et/ou d'avancer la course. Nous avons du annuler la course et prendre un taxi classique. Pour autant 20€ de frais nous a été prélevé par le CAB et aucun moyen de les contacter... Plus jamais.

Voilà plus de 5 ans que je suis partenaire de LeCab. Bien sûr, il y a eu des hauts et des bas. Les bas surtout lors des changements de l'application. Pitié, cessez de faire cela, travaillez plutôt sur les bugs et la géo-localisation et ce sera parfait. Malgré cela, c'est une des rares plate-formes à prendre les chauffeurs en considération. Nous bénéficions d'une bonne clientèle, polie, courtoise, respectueuse du véhicule et du chauffeur, d'une rémunération correcte au km parcouru et enfin c'est une plate-forme franco-française, ce que les clients et moi-même apprécions.

LeCab Montpellier à éviter Facturation de frais d'attente injustifiée : la rue était déserte, il était facile de se garer juste devant nous et pour autant, le chauffeur -qui est arrivé en retard- s'est garé à 200 m de nous et nous a facturé des frais d'attente alors que c'est lui qui était en retard. Le SAV ne répond pas à nos demandes de remboursement de ces frais injustifiés

Charmant. Course commandée, message annonçant l'arrivée du chauffeur reçu, au bout de 15 mn au bord du trottoir il n'est toujours pas là, son portable ne répond pas, sa messagerie est saturée, comme je n'ai pas internet sur mon portable je suis obligée d'appeler le numéro surtaxé (0,80 cts la minute !!!!) où on me dit qu'on va me rappeler, on ne me rappelle pas, je rappelle et j'annule et vous savez quoi ? La course non honorée devait me coûter 25 euros et on m'a facturé 20 euros de frais d'annulation !!!!!!!!! Le Cab, Adieu. PS : pour publier ce post il faut mettre au moins une étoile : désolée mais ça ne les valait pas...

Course moto reservee 1h à l avance, l heure arrive personne ne se presente alors que la course a été prise. J appel le conducteur qui n est pas au courant et j ai presque raté mon train .... première et dernière expérience avec lecab du coup

J’ai voulu faire une réservation, je n’ai pas pu car “ vérifier si vous avez les fonds disponibles sur votre compte”. Au total ils m’ont facturé PLUS DE 200€ !! ( 4 prélèvements de 52,33€). C’est déjà impossible de les joindre alors qu’on s’inscrit sur la plate-forme et ils ne m’ont toujours pas remboursé les 4 prélèvements alors que la personne que j’ai eu au téléphone m’a dit qu’on me rembourserait le lendemain. Cela fait maintenant 5 jours que j’attends!

Je suis chauffeur : cette entreprise est catastrophique. Aucun professionnalisme. Réservation annule en dernière minute si vous êtes déjà sur les lieux aucune indemnité. Tarif connu 30 min avant si course pas rentable vous n avez pas le choix sinon compte bloqué et toute vos réservations annulés . Compte bloqué sans raison personne pour vous dire pourquoi. Pur perte d'argent fuyeeez

Les prix ne sont pas fixent, ce n'est pas vrai. Nous avions réservés une course d'Orly à chez nous. Nous étions à l'arrêt prévu dans le mail. Sauf que le chauffeur taxi n'était pas à cet arrêt, il nous attendait ailleurs pour ne pas s'embêter. Il nous a facturé plus de 3€ de plus pour la course, sans nous avoir prévenu. Ceci est scandaleux.

Bonjour, Prise de rdv lundi soir depuis Charles de Gaulle , on m'annonce 20 minutes de délai . Sur l'application le véhicule prend du retard : 5 mn puis 10 , puis près de 15 mn , ok j’attends à la sortie arrivée de l’aéroport . Ensuite le véhicule m'est signalé arrivé mais je ne vois pas . J'appelle la plateforme , j’attends plus de 5 mn et en raison d'un trop grand nombre d'appels , ça raccroche . Je vais au depart de l'aeroport situé au dessus en me disant qu'il est peut etre la , toujours pas de véhicule . J'appelle de nouveau et même scenario , je n'arrive pas à avoir quelqu'un apres plus de 5 mn d'attente . Je rappelle une 3 eme fois , l’opératrice me transfère au chauffeur ( qui m'attendait à 400 M de la sortie arrivée ) ,on se retrouve et au moment de charger les bagages , la course est annulée par LeCab ! Pour prendre la voiture , il faut refaire la demande depuis l'application !! Devant tant de complication ,je choisis de rentrer via un autre moyen . Toutefois la plateforme me facture plus de 30 € de frais de service pour quelque chose que je n'ai pas eu et qu'elle a résilié unilatéralement et pour elle c'est normal .

Honteux, chauffeur qui annule l course à cause du bagage et c'est moi qui paye l'annulation. Bien évidemment aucun moyen de contacter ou de parler avec quelqu'un.

Réservation en ligne 1 semaine avant mon départ. Le chauffeur est arrivé à l'heure, super sympa. Voiture très confortable et propre surtout. Arrivée à l'aéroport à l'heure prévu. Très satisfaite. Merci encore Albert et bonne continuation

Une honte , réservation annulée la veille de départ , possibilité de réserver des VTC dans des secteurs où aucun chauffeur n’est dispo ???? Service client SAV pas très utile et payant bien sûr ! A eviter

Très très mauvaise expérience avec cette société sur Nice. On m'avait annoncé l'arrivée du chauffeur sous peu, il n'est jamais venu, Je l'ai contacté en direct sur son téléphone, il en avait rien à faire et m'a dit qu'il avait annulé laCourse, ce qui est faux car j ai été facturée!! En plus j ai du appeler un Taxi pour ne pas rater mon avion, donc j ai payé le Cab + un taxi!!! Et bien sûr impossible de avoir un contact chez Lecab pour se faire aider!!!! DES VOLEURS!

Réservation la veille facile et tarif un peu moins cher qu’Uber (qui déçoit pas mal ces derniers temps), chauffeur ponctuel à la minute près, voiture propre et confortable, chauffeur agréable et surtout le prix annoncé en réassort est le prix qui a été retenu. Aucun problème de mon côté 👌🏼.

Arnaque de la part du chauffeur ! J'ai commandé une course programmée pour me rendre à la gare. Lorsque le prix a été prélevé il était de 33% supérieur au tarif annoncé. En fait le chauffeur n'a déclaré le début de la course qu'une minute avant qu'on arrive ce qui fait que je me suis vu facturer des frais d'attente injustifiés. Le système de réclamation sur l'application mobile est inexploitable (pas possible d'envoyer la réclamation une fois celle-ci saisie). Une très mauvaise expérience !

Pouir la 1ère fois, leCAB m'a planté en annulant un taxi van au dernier moment alors que j'étais en vol pour Paris. Aucune solution de secours n'avait été prévue. A moi de me débrouiller en arrivant à Orly :-(

Deux courses commandées pour aller / retour vers l’aéroport : - la première (l’aller ») : le chauffeur a décidé d’annuler la course car nous étions quatre alors que nous avions bien commandé un voiture capable d’emporter quatre personnes - la seconde (le retour) : ne voyant pas penchaffeur arriver, j’ai appelé la centrale qui m’a dit que la course avait été annulée car il n’y a pas de chauffeur disponible….aucun SMS d’annulation ni aucune notification…. C’est parfaitement inacceptable et LeCab tente de me facturer 10€ pour la première annulation… C’est une honte!!! Cela fait plusieurs mois que je constate une forte baisse de la qualité de service de cette société. Finalement G7 aura gagné : plus cher, certes, mais une prestation d’un autre niveau A éviter !!!

Malgré un sms de confirmation au moment de la réservation, le jour J aucun signe. Le CAB finit par nous appeler après l heure (5:30 du matin) pour nous annoncer une voiture dans 10-12 minutes. Comme nous prenions un avion, c''était impossible pour nous de l'attendre. Non facturé mais pas sécurisant.

Chauffeur exécrable. Détails de la course annoncé lors de la réservation 15jours avant, le chauffeur a voulu l'annulé en plus d'être en retard. La SNCF doit revoir ses partenaires !

Première fois que j'utilise ce service. J'ai réservé la veille pour aller à Orly. Le chauffeur est arrivé en avance et il était très pro.

Ayant un rdv important, j'ai fait une réservation UBER deux heures avant le départ. Au bout d'une heure, la réservation n'était toujours pas confirmée (alors que je suis en banlieue parisienne). J'ai donc fait, en urgence, une autre réservation sur LE CAB. Et là, aucun pb, le chauffeur est même arrivé avec cinq minutes d'avance. J'ai noté que le tarif était (très) légèrement plus élevé que sur UBER (deux ou trois euros) ; mais, au moins, on gagne en sérénité et en fiabilité.

Bonjour, J'ai commandé hier un taxi (course 5FDF45) pour ma mère qui a des problèmes de santé et qui devait prendre le train. J'ai eu 3 fois , 3 opératrices différentes qui m'ont confirmé par écrit que ma maman serait bien emmené jusque dans le train. Quand le chauffeur l'a récupéré, il lui a dit, elle fera comme tout le monde, elle descendra à l'arrêt minute (avec son bagage qu'elle ne pouvait pas porter. Ma sœur qui était en arrêt maladie a dû accompagner ma mère et durant tout le trajet, le chauffeur n'a eu de cesse de klaxonner toutes voitures même au feu rouge pour qu'il le laisse passer et d'être désagréable. . Je suis déçue par le service rendu. Je sais bien que tout le monde fait de son mieux, mais quand on s'engage à faire quelque chose, on le fait, surtout si ce service est payant. Pour ma part, je ne reprendrai plus lecab.

Des courses annulées par l'opérateur et pourtant une dizaine d'euros de frais d'annulation facturés. Et ce 3 fois. 30 euros perdus. Un service client joignable uniquement par téléphone (payant bien sur). Bref je n'appelle pas. Une honte, je change de compagnie vtc.

Hier soir j'ai commandé une course que j'ai finalement dû annuler dans la foulée. En effet, au moment de valider la course; il y avait indiqué 3 min et finalement il y avait plus de 15 min d'attente...j'ai du m'y reprendre à 3 fois car l'application buggait. Je reçois ensuite par mail, dans l'heure qui suit, une facture pour des frais d'annulation à hauteur de 12,80€. Depuis quand est ce payant lorsqu'on annule une course ?! Je vous déconseille leur service. C' est une arnaque totale. Sur vos conseils j'ai écris via le contact de l'application le meme jour. Vous m'aviez promis une réponse dans les 48h....Aucune réponse depuis 1 semaine! Service client archi nul!!!

Honteux. Demande faite 2 jours avant pour avoir un siège auto pour notre fils de un an. Le chauffeur nous appelle pour nous dire qu’il était sur place, mais sans le siège auto.. puisque prévenu trop tard par ??? Course annulée mais toujours pas remboursée !!

Une arnaque tout simplement. Utilisation d’un code promotionnel, sans aucun problème lors de la course. Cependant, le code a été annulé deux mois après, avec à la clé un prélèvement direct sur le compte bancaire. Même les taxis n’auraient pas osé.

Grosse arnaque. Des codes promos acceptés sur le coup lors de la demande de trajet. Avec facture à l'issue de la course. Pour un mois après faire une facture exceptionnelle... Avec prélèvement automatique! Le cab.. voleur.

J'ai utilisé un code promo qui rendait gratuites toutes les courses de moins de 40€. Ce code promo m'a été communiqué lorsque je cherchais un taxi, et au moment de le rentrer sur mon application, je n'ai pas eu de soucis de validité. Près de deux mois après, les utilisateurs de ce code promo reçoivent des factures exceptionnelles nous demandant de finalement payer ces courses. J'ai évidemment fait opposition à ma banque, mais j'ai été prélevé. Il s'agit tout simplement de fraude de la part du Cab. Abus de confiance, escroquerie et vol, elle est belle la liste ! Si ce code promo n'était destiné qu'à certains utilisateurs professionnels, il fallait en spécifier les conditions dans l'application ou tout simplement vérifier l'UID de l'utilisateur. Nous n'avons pas à payer pour votre incompétence, en plus de votre malhonnêteté. A se demander si cela n'était pas fait exprès ?... Comment peut on ne pas se rendre compte que ce code promo avait fuité sans en interrompre l'usage directement (personnellement, il est resté actif près d'un mois). Sachez qu'un litige a été déposé et que j'ai fait opposition à ces paiements abusifs. J'invite ceux qui ont rencontrés le même problème à en faire de même. EDIT en réponse à LeCab: Svp si vous voulez que l'on vous prenne un minimum au sérieux, arrêtez de nous sortir le même message copier/coller de votre service client en carton, qui n'explique d'autant pas ces prélèvements. Nous n'étions pas au courant de l'usage dit professionnel de ce code promo, ni même qu'il avait fuité. Bref, commencez par déjà nous donner de vraies explications et non pas nous balancer une réponse bateau, histoire de noyer le poisson. Merci.

Honteux ! j'ai effectué une réservation pour un taxi qui n'est jamais venu et qui m'a pourtant était facturé 53euros. Quand on appelle le service client ils sont incapables de retrouver la course ! Du vol

Ne les appeler jamais ils font nuls zero service client Réservation d’un van 48h avant départ de Puteaux vers aéroports Roissy un dimanche soir à 18:00 A l’heure où LeCab est censé nous prendre j’appelle le centre pour leur dire mon inquiétude pad de messsge d’approche pas d’appel La standardiste ne trouve pas ma réservation … Je lui lis en entier l’émail de confirmation reçu Ah elle retrouve ma réservation par hasard 🧐 Elle veut me rappeller Au bout de 5 minutes on me rappelle pour me dire “désolée on n’a pas de voiture demerdez vous” !!!! Ce qu’on a fait en stress merci à taxi G7 fiables eux! scandaleux ils ne méritent pas qu’on les fasse bosser

réservé un chauffeur, il n'est tout simplement pas venu et lorsque nous avons demandé au centre de service, on nous a dit que le voyage avait été annulé sans raison. a dû venir à l'aéroport sur un coup de poing. PLUS JAMAIS! PAS DE RECOMMANDATION !

Le chauffeur ne s’est jamais présenté, après plusieurs appels sur leur numéro surtaxé et d’autres tentatives de réservations, des promesses en l’air au téléphone de la part des employés, rien à faire. Je suis arrivé 1h30 en retard pour un rdv professionnel ! Aucun remboursement pour la course réservée et payée la veille et qui au final ne s’est jamais faite !!! Des escrocs tout simplement, je déconseille vivement.

On réserve une course, on reçoit une confirmation par mail, et puis 15 minutes plus tard, la course est annulée de leur part sans aucune explication ! Et cela à deux reprises aujourd'hui. Bye bye Le Cab...

Pas professionnel et n'honore pas les réservations. Je déconseille fortement, on ne peut pas leur faire confiance. J'ai eu (difficilement) un opérateur qui a confirmé une de mes réservations au téléphone, après que je les ai contacté pour m'assurer que le cab allait arriver, puisqu'il était déjà en retard de 5 bonnes minutes - et je n'avais toujours pas eu de confirmation par SMS (la réservation avait été effectué la veille !). Malgré les confirmation de l'opérateur téléphonique, le taxi n'est pas arrivé et j'ai dû annuler pour trouver un moyen de transport alternatif et éviter de rater mon avion, presque 20 minutes après l'heure à laquelle le taxi aurait dû arriver.

Mon premier trajet (FF4477) = Une expérience catastrophique… Tout d’abord au niveau du temps d’attente: votre sms me disant que mon chauffeur est en approche a été reçu à 12h04 alors qu’elle n’est arrivée qu’à 12h59 (Preuve par le second sms). De plus, le point de rendez-vous indiqué dans le sms n’était pas du tout le lieu où m’attendait le chauffeur (cela aurait du être aux arrivées terminal 1-2 à l’extérieur (colonne rouge), sortie 18A suivre la zone véhicules pré-réservés et parking pro » alors qu’on m’a demandé finalement de me rendre porte 22D à l’étage des départs au dépose-minute. De plus, je vois arriver une voiture accidentée et toute recouchée, sale à l’intérieur, chauffeur au legging troué, la voiture avec au moins trois très gros signes religieux exposés. Quand on se rejoint, la conductrice n’a pas porté ma valise pour la mettre ni la retirer du coffre alors que je suis enceinte de 6 mois. Vient ensuite l’expérience du voyage. Elle a écouté ses vocaux WhatsApp sur les hauts-parleurs de la voiture et cela a bien duré. Elle a même grillé une ligne continue durant le trajet (permis à revoir). De plus, elle a emprunté un trajet grotesque. Pour se rendre de Orly aux alentours de Marne la Vallée (Jablines), elle est repassée par le périphérique. On imagine donc les embouteillages supplémentaires. Enfin, a mon arrivée, pour ne pas avoir a manoeuvrer, elle m’a déposé en haut de ma rue, et non à mon adresse. Merci pour cette première fois. J’hésite vraiment à réutiliser vos services je vous l’avoue. J’ai voulu favoriser un service 100% français qui se vente sur son site d’être « la meilleure expérience VTC du marché dans 24 villes ». Et bien Paris et sa banlieue ne doit pas en faire partie. J’ai été extrêmement déçue. Je vous passe biensûr qu’avec une commande passée vers midi et une arrivée à 14h15 j’ai évidemment loupé mon premier rendez-vous et était en retard au second. Merci. La ligne coupe quand on essaye d’en joindre un conseiller à posteriori et les deux seuls mails proposés sur le site ne daignent même pas répondre. En espérant un geste de votre part.

à l'allée, chauffeur très désagréable qui ne dit pas un mot et m'impose sa musique désagréable alors que j'avais un mal de tête terrible....au retour, chauffeur hasardeux avec une voiture qui est tapée des 2 côtés passager et conducteur, et sale. il ouvre le coffre pleins de vieilles pces détachées et attend que vous chargiez vous-même votre valise...2 mauvaises expériences en une journée. Malgré leur collaboration avec mon employeur...Ciao Lecab...j'avancerais le montant de la course la prochaine fois avec un vrai professionnel.

Réservation d'un taxi à Montparnasse pour le 17 septembre. Le suivi par courriels et SMS se passe très bien. Arrivés au lieu de prise en charge, pas de taxi. Je contacte le chauffeur qui me dit avoir annulé sa course ( sans que nous en soyons prévenus). Contacté le Cab qui n'a pas de solution de rechange. Bref, débrouillez vous. Depuis, malgré les réponses affables du personnel chargé des clients ( Annaelle), je sers de balle de ping pong entre Le Cab et Booking.com pour obtenir le remboursement d'une prestation non réalisée. Pas sérieux du tout. A EVITER

J'utilise régulièrement à Paris et pas souci. Me rendant à Toulon par avion je vois que le Cab dessert cette région. Je commande (une semaine avant) un cab qui s est fait attendre... le service m a appelé en m indiquant un souci mais qu'il allait mandater un autre chauffeur qui est arrivé 15 minutes après. Pour une première expérience en dehors de Paris..tout allait pas trop mal. En revanche le lendemain j attendais un Cab pour aller de Toulon au lavandou (bateau à prendre) . Sur l application m'a course programmée depuis une semaine était affichée. Mais d un coup impossible de me connecter à l application. Je commençai à flipper vu l horaire du bateau et au moins 30 minutes de courses pour un montant de 72 euros environ. J ai téléphoné au service client 6 ou 7 fois avec des attentes interminables et sans réponse avec un coût de 0.80 € la minute. Soit un coût total de plus de 18 euros pour n avoir personne. A l heure dite du rendez vous. Le chauffeur m appelle et me dit sans explication je ne viendrait pas j ai donc pris un taxi toulonnais (sympathique et quelques euros moins cher). J ai fait une réclamation sur le contact après que le site se soit rétabli.(avec copie écran coût téléphone et de la réservation d origine) La personne qui m a contacté m'a expliqué un bug informatique total etc.. et qu elle était désolée etc etc. Et me dit qu un geste commercial serait fait (pour les coûts téléphoniques) . Plus de 18 euros de surcout et un remboursement de seulement 10 euros....sur ma carte de paiement (sans mêle un petit mail pour prévenir de ce remboursement). Bref très très déçu. Je ne pense pas reprendre le Cab de si tôt...il y a d autres opérateurs sur le marché. Naturellement je vais diffuser ce commentaire sur les différents réseaux sociaux bien évidemment.

PARIS :Malgré une réservation par booking.com , aucun taxi aux heures et dates réservées. Aucune nouvelle ! Minable ! Et cher, le double d'un taxi non réservé. Plus jamais ! J'espère être remboursé sans délai ! Trotz Buchung über booking.com kein Taxi aufgetaucht, ohne jegliche Information. Absolut unprofessionell und 100 % teurer als frei abrufbare Taxis (LeCab/Booking.com : 19,84.-€ , Taxi vom Taxistand : 9,50.-€). Niemehr wieder !!

Utilisateur de longue date, je commande pour arriver a l’heure a un lieu précis. On m’annonce 18min d’attente, après 10min ca passe à 15 et après ca repasse à 21min ! j’annule logiquement car je serai arrivé en retard à mon rdv. Et pour une course à 20 euros vous me facturez 15€ de frais ! c’est une plaisanterie ! jamais vu ça chez vos concurrents. Edit : merci pour votre retour, voici ma référence : 25652F

Réservation 0BF69A: votre lecab est en approche ...Je l attends toujours! Je vous suis depuis vos debuts mais ce soir c est la fin, vous venez de perdre une cliente. J ai réservé un cab à 22.17, confirmée à 22.18 Temps d attente de 13 min jusque là ok. A 22.39 toujours pas de cab en vue et le chauffeur etait injoignable... tres pratique. Je decide donc d annuler ma course et de me rabattre vers un service concurrent car le cab était destiné à une personne de ma famille qui reside en banlieue parisienne. Mais j ai ete quand meme facturée de 8.00€ pour annulation malgre le retard du cab et service client inexistant.... trop c est trop

Réservation Numéro F35B8C confirmée par SMS Pour prendre un train à 7h25 ce matin J’attends toujours…il est 14h. Annulation par le Cab à 5h00 ce matin Est-ce une blague Cette entreprise n’a rien de sérieux Ne comptez pas sur elle Quand la machine remplace l’humain 👍

Merci lecab pour avoir annulé notre course de aéroport d'orly vers notre domicile sans nous prévenir et sans nous appeler. Il est 22h20 et nous sommes devant l'aéroport en attente d'un taxi pour rentrer. Mon conseil changer de métier si vous n'êtes ps capabable d'honorer notre course 36B96F

Ce n'est plus ce que c'etait. J'ai commandé un van pour aller à Roissy mais j'ai eu une berline à la place avec le prix du van. Impossible de les joindres ni par mail ni par téléphone. C'est le conducteur qui à enfin réussi à les avoir. J'attends la suite pour le remboursement. ...Au final j' ai étais contacté par mail puis remboursé avec des excuses. Tout est bien qui fini bien. Je pense qu'un moyen de contact par mail serait le bienvenu.

Réservation la veille pour une course jusqu’à l’aéroport de Bordeaux Merignac. Le chauffeur nous annonce au dernier moment qu’il ne pourra pas assurer sa course. Un chauffeur s’est finalement présenté avec environ une heure de retard. Explications données peu crédibles, je passe les différentes péripéties . Finalement avion raté, trajet Bordeaux Marseille en voiture. 49€ prélevé puis remboursé, billets d’avion perdus. LECAB: UNE PLATEFORME A NE PAS UTILISER. Ce n’est pas professionnel.

Vraiment le pire service de VTC / transport. Service réservé en avance pour un invité qui me rends visite, je reserve le transport Orly / Paris-centre avec la mention pancarte à l'arrivée, le numéro de vol, etc. Le chauffeur arrive à l'heure à Orly, mais refuse de quitter sa voiture avec pancarte sous prétexte du prix du parking. Je dis donc que je paierai ce parking, qu'il peut me facturer mais qu'il doit aller attendre mon invité (qui à ce moment là attend ses valises) à la sortie. Plus de 10 minutes après la sortie de mon invité, toujours pas de chauffeur. J'appelle donc à nouveau: Il est toujours au dépose minute, dans sa voiture. Exténué, mon invité prend un taxi normal. PIRE, je me fais facturer 20 euros de frais d'annulation car j'ai du effectivement annuler la course. Bravo le Cab. A ne jamais essayer.

Impossible de mettre 0 étoile. Prévenir par mail 5 mn avant l'heure prévue gare de l'est alors que j'étais au téléphone avec votre plate-forme. L'opérateur m'a mis en attente 9 mn et à raccroché sans me donner de réponse, et a annulé ma course. Coût de votre incompétence 10 € de téléphone pour un devis initial à 25€. Et un taxi qui me demande 80 € alors qu'avant de monter c'était 50 € pour finalement payer 60€.

Chauffeur qui prend plein de petites rues inutiles à 6h du matin alors que tous les axes roulaient très bien et qui m'a fait rater mon train. Le cab a refusé de me rembourser le trajet et le train alors qu'un de leurs opérateurs avait convenu que l'itinéraire était bizarre. Après menace d'informer le dirigeant, la directrice du service clients a accepté de me rembourser la course. Depuis, j'ai arrêté toutes mes courses avec cette entreprise. Je ne suis pas surprise des commentaires désastreux.

Commande annulée après le départ de notre train. Nous n'avons pas trouvé d'autres chauffeurs de taxi de disponible durant le trajet Paris-Annecy donc nous avons dû nous débrouiller autrement... Avec une arrivée à 21h30 en période de COVID cela complique la tâche. Je ne recommande pas aux personnes qui souhaitent comme nous commander à l'avance pour être sûre de bien être prises en charge. Le principe de valider une commande et d'enregistrer un paiement alors qu'il n'y a pas de chauffeur disponible pour la course nous paraît absurde.

Nul ! Taxi réservé pour 7h15. A 7h10 je vois sur l'appli qu'il arrivera dans 50 minutes ! Après avoir contacté le chauffeur, ce dernier m'a annoncé que ma course avait été annulé et qu'il avait pris un autre client entre-temps. Bref nullité et/ou incompétence caractérisent bien LeCab (reste maintenant à savoir si je ne serai pas débité de la course...) Référence 9FB712

Une véritable arnaque: Cab commandé pour un ami arrivant de l'étranger à Orly. On me demande de renseigner le vol (arrivée à 13h05) et un délai d'attente (je choisis de prendre une marge de 30 minutes). J'apprends alors que la course a été annulée à 13h21 (soit 16 minutes après l'heure d'arrivée du vol) et que j'ai été facturé de 20€! C'est une escroquerie. A quoi bon donner une marge d'attente si elle n'est pas respectée par le chauffeur lui-même? Par ailleurs, les chauffeurs semblent ignorer qu'entre l'heure d'atterrissage d'un vol et l'heure de prise en charge, il existe un délai incompressible lié au contrôle des passeports, à la récupération des bagages, etc. S'ils ne prennent pas cela en compte, inutile de proposer ce service depuis les aéroports. J'ajoute que le professionnalisme de cette société s'est fortement dégradé au fil des ans, les chauffeurs se montrant de plus en plus impolis. Je choisissais Le Cab au départ afin de ne pas recourir à Uber. Désormais je préfère me rabattre sur Uber, moins cher et au service finalement meilleur! Le Cab: à éviter coûte que coûte!

A fuir absolument, manque de professionnalisme des conducteurs. Refuse de nous prendre en charge car nous sommes 3. Les 3 passagers se trouvaient bien à l'arrière du véhicule. Ceci n'est pas le premier incident avec des chauffeurs de lecab, sachez que si vous prenez le CAB vous avez 70% de chance d'avoir un problème avec le chauffeur et le plus souvent pour un point de rendez-vous leur système enclenche automatiquement les frais d'attente selon un point de rendez approximatif. Ne choisissez pas le CAB.

L'arnaque total! L'heure de RDV se modifie automatiquement, ils vous demandent un frais d'annulation de 30 euros. Pour un vol international, vous devrez sortir du vol en 15 min depuis l'atterrissage, donc impossible. Vous payerez 30 euros, et vous n'aurez jamais le véhicule réservé! Je ne sais même pas s'il y était quand même. A EVITER!!!!

A fuir absolument. Malhonnêtes. Application non conforme aux règles covid. Réservation faite pour 4 personnes. A l arrivée du cab refus de prendre la course car nous ne pouvons rentrer à 4 dans la berline avec les règles covid. Réponse de leur part nul n est censé ignorer la loi Et ils nous ont débité 20 euros pour non annulation !! Le comble. Réclamation en cours. Course 687440

ZÉRO !!!Fuyez !!!! C’est du VOL Je vais saisir la répression des fraudes!!! Ils ne font pas la prise en charge et vous facturent sous prétexte que vous êtes en région parisienne( la province pour eux!) Ne prenez pas cette compagnie qui envoie des chauffeurs qui se permettent d’être violent ( crise d’hysterie) et d’annuler la course une fois sur place. Ils ne font pas la prise en charge d’une dame de 84 ans le 22 juillet 2020, sous prétexte qu’elle transporte un chat dans le coffre. Par contre , Ils vous facturent quand même les 38,80€ de course.

A éviter 2 expériences : 1 - Juillet 2019 / Une annulation 20 minutes avant la course (transfert vers une gare, donc obligé de trouver une solution en urgence) 2 - Juillet 2020 / Je prends l’option prise en charge sur le quai : le chauffeur appelle pour indiquer qu’il ne viendra pas nous chercher sur le quai et qu’il faut le rejoindre. --> Propose des services (payants) qu’ils n’assurent pas --> Peu fiable. --> Facturation au dessus du devis (reclamation en cours) Course 653709

Voyant les avis négatifs, pourquoi ne pas se faire transporter par de vrais professionnels : les TAXIS (qualité,professionnalisme,ponctualité et excellente couverture assurance en cas de litiges)...les taxis sont une institution. Alors réfléchissez avant de vous lancer dans des périples à s'arracher les cheveux

Le système de réservation demande un horaire de prise en charge, et aussi votre numéro de train. J'ai pris une marge en demandant une prise en charge tardive, sauf que le chauffeur s'est basé sur l'arrivée théorique du train. A quoi bon demander un horaire de prise en charge si c'est pour se baser sur l'horaire de train ? De plus, lors de mes échanges, la personne me sort le relevé de train SNCF qui montre que le train est bien arrivé à l'heure, ce qui est faux, il était en retard. Et si le train sensé arriver à 38 était a l'heure, mais que j'avais demandé une prise en charge a 50 car je voulais acheter le journal ? Le problème est l'interface qui ne prévient pas le client qu'il est inutile de mettre un horaire de prise en charge si on met le numéro de train. J'ai été sur-facturé abusivement, et le SAV ne veut rien entendre (c'est une question de principe, au moins il faudrait changer l'interface pour éviter ce problème qui semble être récurrent). bref, ils perdent encore un client, j'utilisais lecab depuis 5 ans pour mes transports gare/aéroport. Service clientèle déplorable, après ils se demandent pourquoi ils sont a l'agonie.

Service très inégal selon les chauffeurs. Très bien le 27 janvier pour aller à l'aéroport Charles-de-Gaulle. Par contre pour en revenir le 31 janvier, pas d'accueil dans le hall comme le font tous les taxis qui se respectent (course réservée à l'avance, avec numero de vol, horaire et tout le toutim) ; pas de point de rendez-vous fixé, nous avons fait tout le tour du terminal 1 pour trouver notre chauffeur ; nous cherchions sa voiture sur la base du numéro minéralogique reçu par sms, mais au final, le numéro ne correspondait pas ; nous avons voyagé dans une étuve tropicale, et le chauffeur a grommelé quand nous avons demandé qu'il nous mette la climatisation ; Le chauffeur n'avait pas préparé son itinéraire et nous avons dû lui faire sa navigation ; lors de la dépose des passagers, le chauffeur n'a pas daigné se lever de son siège pour ouvrir la portère, ni remettre leurs bagages aux clients, il s'est contenté d'actionner la télécommande d'ouverture de son coffre. Donc pour au final le même prix qu'un G7, eh bien la prochaine fois, et les suivantes, ce sera G7 ! Fini les VTC !

Suivi de votre demande Mon Chauffeur - #8906 Aucun retour à ma demande, car le chauffeur m'a surfacturé de 8€ pour attente, alors que j'avais demandé une heure de prise en charge que je n'ai jamais dépassée! On se retrouve à payer sans aucun moyen de faire-valoir sa bonne foi! Par le passé, c'était de très bonnes prestations que j'ai appréciées, mais désormais c'est terminé pour moi...

Vraiment très mauvais sur tous les points !! Nous avons attendu 30 minutes à l’aéroport d’Orly. Le chauffeur ne nous a jamais appelé !! Il a été impossible à joindre ! Le service client nous a juste dit « c’est bizarre, ce n’est pas normal ». Résultat des courses, réservation annulée, et attention....réserva qui nous a été imputée !! 20€ de frais ! Appel au service client tout aussi déplorable ! « C’est de votre faute, il fallait appeler le chauffeur... » pour rappel, qui n’était pas joignable ! Bref du début jusqu’à la fin, une gestion absolument déplorable !

Arnaque. 70 euros pour une course de 25 min (réservation faite quelques heures avant) depuis rue Claude Bernard à Orly. Conducteur malhonnête car explication du tarif : tarif jour des grèves, réservation, etc. Des collègues qui ont pris un taxi pour la même course, même jour, ont payé 4 euros de réservation (via appli) + le forfait de 30 euros.

Très mal organisé le chauffeur vous ne prévient pas s'il est en retard. j'attendais une voiture que j'avais réservé à l'avance, de 30 minutes, il annule la course sans me prévenir et malgré tout il a compté le prix de course j'ai dû me bagarrer pour pouvoir me faire rembourser..

Un service nul qui est capable d’annuler une réservation 15 mn avant l’heure du taxi. A éviter de toute urgence Non joignable ce matin au téléphone veille de Noel En résumé, un zéro pointé!

Le service s'est terriblement dégradé depuis 2 ans: encore aujourd'hui je commande en immédiat, le chauffeur est à 7mn de moi, parfait. Mais je ne m'attendais pas à ce que le chauffeur parte dans la direction opposée, à plusieurs kms en fait, sans doute sur une autre course avec Uber ou Kapten ! Obligée d'annuler bien sûr ce qui m'a coûté 20€ de frais. 20€ pour eux sans bouger le petit doigt, c'est tout benef ! Sachez que les chauffeurs jonglent souvent avec plusieurs plateformes, au détriment des clients qui payent pour un service qu'ils n'ont pas. Alors entre ça, les courses annulées en dernière minute, les temps d'attente à rallonge...ras le bol !

Je viens de lire tous les derniers avis sur le CAB. Cela fait peur de laisser une société travailler dans de telles conditions. Je n'ai pas lu dans les avis une expérience comme la mienne. Moi comme la plupart des clients ont l'habitude de réserver un véhicule de l'endroit où ils se trouvent (restaurant, théâtre,...) et ne saisissent que l'adresse où ils veulent se rendre. Ils ne cherchent pas à savoir si la localisation faite par l'appli est correcte. Mon chauffeur m'attendait à presque 1km du restaurant où je l'avais commandé. Réponse du service client au téléphone: c'est à vous de vérifier l'adresse où vous trouvez. J'envoie une réclamation au service client dès le lendemain et là je me fais renvoyer dans mes foyers. Je ne me leurre pas sur la réponse qu'ils vont me faire à cet avis. Leurs réponses sont toujours les mêmes. Vous avez remarqué. Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cela. Pouvez-vous nous redonner votre référence de réservation ? Notre service client va se pencher à nouveau sur votre réclamation. L'équipe LeCab Je pense qu'un signalement à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) serait opportun.

Utilisateur régulier du CAB depuis des années je constate comme beaucoup que le service se dégrade . Pour la 3 ième fois maintenant ( cela n'arrivait jamais avant), pas de taxi à l'heure prévue, j'appelle le service client, on me dit que le chauffeur arrive dans 9 minutes ( sachant qu'il a déjà 15 minutes de retard), puis l'application m'indique à nouveau 23 minutes ...Voyant le temps défiler je me décide à annuler cette course qui n'arrive pas...Résultat, même en ayant pris une belle marge de sécurité j'arrive devant la gare en mode débrouille pour louper mon train à 2-3 minutes près ...un jour de grève où par chance à la base, le train que je devait prendre circule. Le Service n'est plus ce qu'il était...les prix eux augmentent... Très déçue ...pas sûre que je renouvelerai l'expérience. .

J’ai réservé une trajet Gare de Lyon -Gare Montparnasse. Le chauffeur (Smain) me dit qu’il me déposera rue Cotentin près du hall 3, je lui réponds que j’ai précisé sur ma réservation entrée Vaugirard. Lorsque nous arrivons en approche de la gare je lui ré affirme qu’il doit me déposer à l’entrée principale, hall 1 . Sourd à mes demandes répétées il me dépose hall 3, nous devons alors parcourir plus de 500 mètres pour rejoindre le hall 1, avec bagages et sacs (j’ai 81 ans). Nous arrivons à monter dans le TGV une minute avant la fermeture des portes. Lorsque j’appelle le chauffeur pour lui dire que je suis mécontent il se contente de rire. Si vous essayez d’émettre un avis défavorable, une étoile, sur le site LeCab cet avis ne peut pas être enregistré, malgré plusieurs tentatives. Le service client me confirme que le chauffeur ne m’a pas déposé à l’endroit demandé, qu’ils sont désolés. Point barre.

Réservation pour le lendemain dans l'après-midi. Confirmation de la course par mail immédiatement. Dans la soirée annulation de la course pour raison de surcharge de demande. Deux expériences et deux fois la même chose. Donc très dangereux de compter sur la fiabilité et pas évident de trouver une solution alternative. Pourtant réservé par le site SNCF.

J'ai pour la première fois utilisé le cab en date du 12 septembre. Le montant fixe indiqué lors de la commande 46.75 € n' a pas été respecté puisque il ma été facturé (hors attente) 60.36 €. La facture ayant bien été émise par le CAB j'ai appelé cette société. Mon interlocuteur m'a répondu que ma demande n'était pas recevable. bien évidemment je vous déconseille cette compagnie qui n'a pas le respect minimum de ses clients

Service catastrophique...annulation non avertie, au dernier moment suite à notre appel téléphonique (après plusieurs essais infructueux) un remplaçant qui arrive avec environ 40 minutes de retard...nous avons eu tout juste notre correspondance, merci à lui quand même. Compagnie à éviter à tout pris, l'info sera communiquée à la sncf pour les inciter à ne plus les recommander sur leur site de réservation en ligne

J'ai utilisé plusieurs fois leurs services. J'en étais plutôt satisfaite mais aujourd'hui, le chauffeur a probablement annulé sa course en dernière minute et un autre chauffeur a pris le relais. Toutefois, le taxi est arrivé avec 45 minutes de retard !!! Nous avons eu notre tgv en gare du nord in extremis... service qui s'avère donc non.fiable. Terminé pour ma part avec cette entreprise... Merci au chauffeur qui a tout fait pour que nous ayons notre train

Leur chauffeur a oublié un de mes bagages entre l'aéroport d'Orly et Paris. Le service client est lent, uniquement par email et se décharge de toute responsabilité. Leur réponse a été que je n'avais qu’à porter plainte contre le chauffeur. Roulez tranquille, prenez Uber (ou taxis G7)

Réservation numéro 228726 J'ai commandé un taxi le Cab pour la première fois en juillet dans le 16ème pour me rendre à Roissy. L'application m'annonce 15mns d'attente, en plein Paris on se demande déjà comment c'est possible. J'attends 20mns et je reçois un sms me disant que le chauffeur a annulé la course. La course a été reprise par quelqu'un d'autre qui a mis à son tour plus de 10 minutes à arriver. Au total 30 mns perdues pour me rendre à l'aéroport. A fuir absolument!

Annulation de la course 10 minutes avant le départ à 5h30, alors que la réservation était faite depuis le 15 juin !.... donc impossible de se retourner vers une autre société de taxi pour espérer avoir son train. INADMISSIBLE !!!

J'avais commendé une course avec une 508 et de dernière heure ils m'envoient un Uber!! Si je voulais un Uber je le commenderais moi même, ce n'est pas le même prix. C'est une grande déception, malheureusement le service Premium que j'appréciais n'existe plus.

Client depuis presque le début, j'ai toujours été satisfait du service rendu : voiture propre, ponctualité, courtoisie.. je mettrais donc 4 à ce niveau la. Toutefois, depuis le début d'année, que des problèmes. Commandes de taxi en pré-réservation (pour un trajet domicile/aéroport) et bien que le 'taxi' ait pris la course, celui-ci ne s'est jamais présenté chez nous (au bout de 2h, il était toujours rattaché à mon compte !); obliger donc de prendre ma voiture + frais de parking (à noter que lecab nous a fait un avoir correspond à 50% des frais). Et dernière en date, même scénario : un taxi prend la course, puis la redonne à un autre taxi (+15 min), etc... et aucun retour du support suite à ma dernière réclamation. Autant dire que je ne vais plus commander avec LeCab - ce que je regrette toutefois. En leur souhaitant bonne chance et j'espère qu'ils pourront régler ces divers problèmes rapidement.

N'ont pas assuré notre course réservée depuis plus d'un mois à l'avance via la SNCF. J'avais réservé pour mes beaux parents très dépendants pour les amener à la gare. 10h30 heure de rdv avec le vtc réservé 10h10 Nous mettons tout en oeuvre pour assurer votre course xxxx malgré un incident de dernière minute. Si vous le souhaitez, vous pouvez annuler gratuitement au xxxxxx 10h12 J'appelle le numéro on a pas de chauffeur disponible me dit un opérateur. vous pouvez annulers sans frais ou attendre Le train ne devrait pas attendre lui... Euh... le concept en réservant un mois à l'avance, c'est d'éviter ce problème et le stress corolaire. Je suis allée en urgence sur Uber, chauffeur super arrivé 6 mn plus tard et 4€ moins cher, mes beaux parents ne l'ont jamais su et tant mieux sinon, je ne vous dis pas le stress qui se serait ajouté à celui d'un voyage pourtant parfaitement organisé... LeCab, à fuir ! Pas fiable et téléopérateur aussi utile que des FAQ inadaptées...

Attention à tous ceux qui réservent un VTC Le cab à partir d’un aéroport : si votre vol est retardé et que leur système ne reconnaît pas votre numéro de vol le cab facture la course même si elle n’est pas réalisée. L’appli ne vous dit pas que le vol n’est pas reconnu et personne ne vous appellera pour vous l’indiquer. Bref, passez par un VTC indépendant ou un taxi. Au moins, on ne vous volera pas.

Référence de la course 9B5F-D10B Course annulée 6 min. avant la prise en charge, notifié par simple mail. Très tôt le matin et sans recours possible, j'ai raté mon train et ma journée de travail.

Cela va faire facile 4-5 ans que je faisais appel à leur service. J'étais devenue une cliente fidèle et toujours satisfaite. Je vendais même leurs qualités à mon entourage par rapport à d'autres services plus connus. Récemment j'ai eu besoin d'eux après une longue journée et fin de soirée. Je me suis sentie littéralement abandonnée, d'un seul coup, quand j'ai voulu accéder à mon compte avec l'appli et que ce dernier ne voulait pas coopérer. Tout ça pour découvrir en passant par internet, qu'ils avaient banni mon adresse I.P sans aucune raison valable, à ma connaissance. Je ne sais pas si c'est temporaire ou non, mais je m'en fiche. J'avais besoin d'eux plus que jamais à ce moment-là, fatiguée et les pieds en sang, c'était vraiment pas le timing pour me lâcher. J'ai toujours payé mes courses et je n'ai jamais fait attendre mon chauffeur. Alors franchement, cette situation m'a laissé un gout amer en bouche. Forcément j'ai du faire appel à un autre service pour rentrer et je doute que LeCab me reverra un jour en tant que titulaire d'un compte.

Expérience horrible ! Je réserve une voiture pour un trajet aéroport CDG- Paris. Le système me demande un horaire de rdv que je fixe 45 minutes après l'arrivée prévue de l'avion. Eh bien c'est simple : LeCab s'en fout totalement, décide d'amener son chauffeur sur le lieu de rencontre dès l'arrivée du vol (SMS reçu à 20h19) et m'envoie un SMS pour annuler ma course... À 20h45, soit 15 minutes avant l'horaire que j'avais fixé pour mon rendez-vous ! Avec bien sûr un passage à la caisse pour les frais d'annulation ! Utilisateurs occasionnels : fuyez cette compagnie. Leur système de réservation est juste mensonger et le service client vous renvoie aux CGV avec une indifférence totale!

Une catastrophe ! Le chauffeur arrive avec 20mns de retard alors que j’avais passer une réservation 3 jours avant ! Il nous explique qu’il revenait de vacance et qu’il n’a pas regardé les itinéraires avant de partir , le périphérique était complètement fermer. Obliger de prendre une autre direction, le chauffeur était complément endormi et roulait 80km/heure Il Ne s excuse même pas , j’avais 2 enfants en bas âge 2 ans et 5 ans , il n’avait même de siège auto pour eux , une honte vraiment Et pour couronner le tout , nous arrivons à l aéroport avec beaucoup de retard , nous avons raté notre vol ! J envoi une réclamation pour qu’ils me rembourse la course, se qui est je trouve la moindre des choses, ils ne veulent me rembourser mais il me propose 10€ de dédommagement. Vraiment ils prennent les Clients pour des pigeons Plus jamais je commanderais sur LeCab

Le service a été assuré néanmoins faut-il encore trouver le chauffeur... Il n'y a pas d'espace prévu pour les voitures celles-ci attendent en double fil il faut chercher la plaque du véhicule qui vous attend. Pas d'information visuelle alors que le service est proposé par la SNCF...

Dossier 138875 Annulation de la course planifiée 15 minutes seulement avant la prise en charge prévue. Aucune excuse ni solution proposée. Et un simple mail classique d annulation laissant planer le doute sur le donneur d ordre de l annulation.. Un manque de professionnalisme. A déconseiller.

A fuir. ! ma premiere experience était très réussie chauffeur d'une courtoisie parfaite voiture impeccable au fil du temps...chauffeurs beaucoup plus rogues ne sortant jamais de leur voiture bref ça me rappelait les anciens taxis parisiens ! mais là...je me dois d'alerter sur une pratique encore jamais rencontrée...mercredi 29 mai je commande un taxi pour un trajet à 11h du matin, devis reçu: 21€ je passe commande trajet très encombré qui va prendre du temps plus de 45 min et le chauffeur change d'itinéraire. tout se passe bien néanmoins à 15h30 je commande un taxi pour le même trajet en retour...je ne reçois pas de devis sur mon iPhone ...mais pensant que le tarif allait être similaire à celui de l'aller...je commande...le chauffeur me propose par téléphone un autre lieu de chargement plus commode ce que j'accepte bien volontiers et nous rentrons en mettant la moitié du temps du matin ..c'est très fluide...en arrivant a la maison sur mon ordinateur je vois ma facture...+de 72€ !!!!! c'est a dire 3,5xfois le prix du matin... trajet de 8km effectué en moins de 25 minutes. a mon mail le service client m'oppose le fait que j'ai accepté la commande et qu'ils se réservent le droit de majorer les courses ...alors attention aux arnaques ne surtout pas leur faire confiance et attendre de recevoir un devis...qui ne s'est jamais affiché sur mon téléphone comme par hasard !!!

Réservation d'un chauffeur à la Gare Montparnasse 18 minutes après l'arrivée du train. Nous sommes pile à l'heure au taxi. Une semaine après débit de 14 Euros supplémentaires SANS PREVENIR, pour Temps d'attente LeCab nous a finalement remboursé

Trajet réservé et validé une semaine à l'avance pour un départ à 5h40 afin de prendre un train. Le chauffeur annule la course 2 minutes avant le départ et est injoignable. Pas d'excuses ni de compensations du pseudo service client. Merci UBER était là !

Parfait. Chauffeurs ponctuels, polis agréables et efficaces. Les voitures étaient spacieuses et bien entretenues. Le tarif est donné à la réservation donc pas de surprise. C'est la 1ere .fois que j'ai utilisé le cab pour un trajet aller et retour mais je le reprendrai lors de mes prochains déplacements à Paris. Je recommande

Chauffeur à l'autre bout de la gare, obligée de l'appeler pour le trouver. Au final 45 minutes pour une course de 7 minutes : il ne savait pas faire fonctionner la carte bleue nous avons tourné pour trouver un distributeur ! Tout ça pour me courir après dans mon hôtel me rendre le liquide et faire une cb. J'ai demandé une facture qui n'arrivera jamais puisqu'il me dit que c'est OK par mail... Sauf qu'il ne l'a pas. Très déçue par le service.

Au final j'ai bien recupéré mon telephone et en bon etat. Merci au service clients même si ça a été très long. D'habitude un inconditionnel de Le Cab (chauffeurs pros, véhicules propres, etc...) j'ai eu ces derniers jours une expérience désastreuse avec leur service clients. Impossible de les joindre autrement que par email, ils ne répondent jamais et quand enfin on arrive à les joindre ils sont incapables de nous renseigner sur un objet oublié dans un véhicule. Soit disant ils n'arrivent pas à contacter le chauffeur et sont incapables de nous mettre en relation, soit disant pour des questions de confidentialité.

Bonjour, je serai totalement satisfait si par deux fois le service modification n'avait pas oublié de transmettre ma demande d'avancer de 15 minutes mon Rdv. Même si cela n'a pas conduit à un problème majeur, c'est extrêmement désagréable quand il s'agit d'une course de près d'une heure avec les aléas de la circulation parisienne.

J utilise souvent cette application.. Voiture et flotte uniforme principalement des Peugeot 508 couleur anthracite... Service de qualité, les prix sont légèrement plus onéreux que la concurrence mais ils sont tout à fait justifié.. Je recommande

J avais commandé un taxi Le Cab à 17h pour Orly, 17h18 toujours pas arrivé j ai du décommander, je voyais la voiture sur l appli à 15 km donc j allais rater l avion coût de cette course inexistante 20euros .....merci pour le stress et son prix. Je les désinstalle de mes applis.

DÉPLORABLE Le chauffeur ne s'est pas présenté à la gare, j'ai appelé, on m'a annoncé 5 mns, puis 10 mns, puis à nouveau 5mns, après 30 mns j'ai décidé de prendre un taxi en gare pour ne pas risque de rater mon avion. Pour le suivi du SAV, nul, trè-s difficile et à ce jour j'ai perdu 50 euros. Merci de LE CAB et à jamais !

Très mauvaise expérience. Après avoir commandé une voiture, j'ai annulé la commande moins de 4 minutes plus tard et avant d'avoir reçu le message votre chauffeur est en route. Donc pas de frais. Mais LeCab m'a quand même facturé 20€ !! Quand je parle à leur service client, ils reconnaissent l'erreur mais refuse de simplement rembourser ma carte visa sans que je remplisse leur formulaire en ligne !! Bravo pour faciliter la vie de vos client LeCab. Dernière fois que j'utilise cette compagnie. Depuis le rachat par KEOLIS les procédures contraignantes ont pris le pas sur le service client et le bon sens.

Je ne prends que le CAB dès que j'ai un trajet à faire vers un aéroport. Ponctuel, jamais aucun retard, des chauffeurs super sympa, des voitures à chaque fois comme neuves. Et le plus, la possibilité de réserver à l'avance. Le meilleur pour moi.

Je n'aurais pas eu le plaisir d'essayer un trajet avec cette société. Ils ont annulé la veille à 21h la course que j'avais commandé pour me rendre à l'aéroport à 5h. 👌 À éviter

Une grosse arnaque !!! Ils vous facturont des frais d attentes notamment en aéroport en faisant arrivée votre chauffeur une heure avant l heure de votre réservation initiale et ensuite se cacheront derrière leur sois disant connexion qu ils ont chez ADP ... une grosse arnaque privilégié chauffeur privée voir même UBER ...

Cette société vous spamme à coup de messages promotionnels. J'ai voulu les prendre aux mots à la suite d'un message (du 22 août) promettant une facturation de 20 € pour un trajet de l'aéroport CDG à Paris effectué entre 6h et 9h du lundi au vendredi. Comme je rentrais à Paris le lundi 27 août à Roissy, je me suis connecté, mon vol atterrissant à 6h15, je rentrais parfaitement dans le cadre de l'offre. Or, quand je me connecte à l'appli, ce n'est pas 20 € qui me sont réclamés mais 55 € ! A fuir !

à fuir!!! dernière expérience très désagréable à Roissy : un chauffeur dont le coffre ne fermait pas et la voiture très abimée et sale nous a planté sur place en étant agressif ! Le service commercial contacté ne nous a bien sûr fourni aucune compensation. Bref le service s'est fortement détérioré ces derniers temps et cela n'a pas l'air de trop préoccuper la maison mère.

Et je suis gentille!! Très mauvaise expérience la réservation en mentionnant que j avais un enfant de 3 ans dans la note sans aucun souci , réservation confirmée . Arrivés a orly la personne m appelle pour m annoncer que mon chauffeur suite a une grande influence aura un retard de 20 a 25 min puis en m annonçant qu il peut nous refuser car ils ne sont pas équipés de siège pour enfant! Il annule ma réservation en me précisant que je vais payer car c est écrit ( qlq part mais il ne sait pas ou qu ils nont pas de siège pour enfant et les notes ne servent a rien !!) Attendre 20 min pour ne pas avoir d autre moyen de transport la nuit a orly avec ma fille de 3 ans ! Aucune solution rien on se sent abandonné . Je vais porter cette affaire en justice si je ne suis pas remboursée !!

Service client NUL! 2 experiences scandaleuses en 2 semaines aprés réservation confirmée: 1/ retard inexpliqué en gare montparnasse de 30mn annoncé au dernier moment sans pouvoir donc trouver un autre vtc et attente dans la canicule avec bébé qui pleurait après un voyage fatigant. Suite à quoi refus de rembourser la course et simple avoir sur la prochaine! 2/ annulation avec motif bidon (nous n avons plus de chauffeur!) au dernier moment d une course à Bordeaux avec ma mère de 82 ans qui a du mal à se déplacer pour rdv important chez le notaire qui a donc failli etre annulé ! Manifestement par choix de le cab d une course plus juteuse pour eux malgré la confirmation... Bref avec autant de mépris du client une seule chose à faire: FUIR lecab !

À fuir si vous arrivez en gare de Montparnasse. On vous laisse 10 minutes pour descendre d'un tgv bondé, traverser une gare d'un bout à l'autre avec toutes vos valises que vous portez seule, bien entendu, et lorsque vous avez réussi à descendre tous les escaliers, vous vous retrouvez dans une rue remplie de monde et là C'est à vous de trouver votre super chauffeur, qui lui, bien sûr ne bouge pas de sa voiture.... C'est pas fini, car vous ne le trouvez pas et quand vous tentez de l'appeler....impossible !!!! Résultat : ce service ne vaut plus rien. On est passé du tout au rien. Du vol manifeste.... J'ai fini par arriver chez moi en bon vieux taxi G7 et sans problème!!!

très mauvaise première et dernière expérience. Comme nous étions retardés par la douane à Orly, le chauffeur nous propose d'attendre jusqu'à 12H20 et annule la course de son propre gré à 12H12 pour que l'on soit obligés de faire une nouvelle réservation. Le chauffeur promet de nous attendre à la sortie à droite et mettre une pancarte à mon nom pour l’identifier plus facilement et finalement, aucune pancarte, on a du le chercher partout. Résultat de course: 20 eur facturés pour la course annulée. Des escrocs et pas professionnels du tout.

Offres mensongères, problèmes techniques, service indisponible pendant 1h30, service client ridicule qui au lieu d'apporter une solution, vous agresse et ne vous laisse même pas parler...ils font des offres qui ne sont pas respectés et au final la faute est des clients. Des réponses sans logique et robotisées au lieu d'assumer LEURS RESPONSABILITÉS!! J'attends toujours mon remboursement de ma deuxième course qui aurait été censée être gratuite. Passez votre chemin...à fuir...

Réservation effectuée pour ma mère à minuit pour un départ à 9h00 du matin en direction de Gare de Lyon. Appel de LeCab à 8h50 pour nous prévenir que le VTC aurait du retard. Ça peut arriver à tout le monde, on peut le comprendre. Nous demandons de combien sera le retard ? Réponse : 10 minutes. Le VTC sera donc là à 9h10. J'hésite quand même à annuler mon rendez-vous pour amener ma mère à la gare en voiture mais finalement non, je suppose que LeCab a le sens du service. Ma mère patiente donc gentiment et descend attendre le VTC. À 9h14 un simple sms pour dire que le VTC est en route ?!? ( technique connue sous le nom de Appelle surtout pas la cliente, ça rendrait la faute réelle. ) Ma mère (patiente mais légèrement inquiète) décide d'appeler à 9h22 et là, surprise, on lui répond que le VTC sera là à 9h37. Nous passons donc d'un retard de 10 minutes à environ 40 minutes. Impossible donc d'avoir le train à temps. Impossible également d'annuler le billet. Perte estimée à 169 euros. Explication au téléphone toujours dans le plus grand calme et réponse à la gêne occasionnée Faites une réclamation. Merci bien. Service déplorable ! À fuir !

Par deux fois nous avons essayé de commander un véhicule par avance pour nous rapatrier de l'aéroport à notre domicile, démarche impossible, on nous proposait une réservation immédiate, ce que nous avons fait mais l'application ne reconnaissait pas notre carte de paiement, nous avons dû nous y reprendre à plusieurs fois sans succès. D'autre part, l'appli propose un parrainage pour lequel nous nous sommes inscrit mais qui ne fonctionne pas. Désormais, nous faisons appel à Uber qui arrive 10 minutes après notre appel et nous prend la moitié du prix du Cab pour la même distance.

Pas fiable. Rendez-vous à 08h30 pouraller à Orly. A 8h34 le chauffeur me signale qu'il ne sera au rendez-vous que dans 40mn soit 9h14 ! J'appelle Le Cab. J'ai un avion à prendre. Il me disent ne pas pouvoir me réassigner une autre voiture et qu'il faut annuler la course. Conclusion : beaucoup trop de stress, de précipitation pour essayer d'attraper mon vol (non remboursable comme la plupart de nos jours) Je ne les utiliserai plus. Référence de la course #241204

Commander un Cab au départ d'un aéroport à ne pas faire, vous ne trouvez jamais le chauffeur à l'arrivée autant à Orly qu'à Roissy, il est garé on ne sait où et c'est à vous de le chercher. Quand on vous dit sur le mail le chauffeur attente gratuite jusqu'a une certaine heure si vous ne l'appelez pas le chauffeur part il faut le savoir et bizarrement il vous dit je vous ai appelé plusieurs fois et on tombe sur votre boite vocale or vous n'avez reçu aucun appel et ils font tous ça.

Le niveau de qualité des voiture soi disant premium est lamentable. Voiture sale, chauffeur mal poli qui hurle sur le client qui lui demande simplement ou il est car cela fesait 20 minute que j'attendait alors que l'application avait indiqué qu'il etait a 5 minutes de moi. Pas de services prmium du tou, il n'ouvre pas la porte , attend de pate de maison plus loin en me cklaxonan pour que je viennent a lui. Savez vous ce qu'est un servvice premium ? Mttre une chemise et conduire une voiture de couleur noir ne suffit pas pour etre premium. Avec la compagnie Chauffeur Privé que j'utiliserai uniquement desormais, le service premium est excellent, voiture clean, et de luxe, bouteille d'eu et bonbon offert au client, ouverture des portes, et surtout si le chauffeur est en retard pour tel ou tel raison il s'en excuse et appel le client pour que celui ci ne s'impatiente pas. Le cab est en gros uber POP au pris de Uber luxe, ne perdez pas votre temps si vous voulez un service irreprochable. Bien sure j ai recu une epose du service cleint par email apres leur avoir envoyé ma plainte. Reponse tout droit sortie d'un manuel ou copier coller, rien de personel, ce qui prouve encore plus le manque de qulité de cette compagnie.

SAV catastrophique comme en témoignent les autres commentaires. Notre avion a été annulé puis décalé et nous avons de ce fait modifié la course en entrant la référence du nouveau vol. A l’heure d’arrivée initialement prévu, nous recevons un appel du chauffeur qui affirme nous attendre depuis 30 minutes à l’aéroport. Nous lui expliquons que notre vol a été annulé et que nous avions pourtant bien modifié la réservation. Il nous répond très compréhensif que l’application a dû mal à s’adapter aux nouvelles références de vol. A l’arrivée, mauvaise surprise : LeCab nous a facturé les pénalités d’attente et d’annulation (40€ environ). On signale l’incident pour demander le retrait des pénalités. Le SAV fait alors preuve d’une bêtise rare : il nous affirme que nous avons indiqué une mauvaise référence de vol (après vérification c’était pourtant la bonne) et que le remboursement est de ce fait impossible. Nous avions abandonnés Uber pour LeCab en raison d’un meilleur service en trajet aéroport-domicile (d’où 2 étoiles au lieu d’1), mais le SAV médiocre nous a rapidement fait retourner chez le concurrent, qui a l’intelligence de ne pas faire d’histoires avec des clients sans problèmes ayant déjà des dizaines de courses à leur actif.

A FUIR. Commander pour le lundi 2/04 a 4h55. Un message arrive a 4h52 votre véhicule arrive dans 18mn alors que j ai la navette pour beauvais dans 30mn. J annule par téléphone et oblige de trouver un taxi en urgence avec au final une course moins cher qu avec le cab. Je reçois une facture d annulation de le Cab a 11€ alors qu ils sont en retard. Scandaleux de devoir payer une annulation pour un service non rendu par un retard dont ils sont responsable. Société arnaqueuse et non professionnelle. FUYEZ.

Les chauffeurs arrivent toujours en avance.

J'anticipe systématiquement en conséquence, d'autant plus quand les TGV prennent du retard ou sont des lignes réputées pour être en retard.

Dernière course : un chauffeur en avance evidemment. On m'a facturé le délai d'attente abusivement alors que je ne suis pas responsable. A noter que le service a toujours le numéro du TGV, donc l'heure d'arrivée du client.

Les voitures ne sont pas toujours propres, la musique est imposée, agressive alors que je demande toujours un véhicule sans musique... On s'en moque.

Pour l'avant dernier trajet, Lecab m'avait envoyé un chauffeur uber, au même tarif, qui plus est arrivé très en retard.

Je déconseille dorénavant ce service.

La société n'assume aucune responsabilité. Le chauffeur n'affiche pas la pancarte et parts du TERMINAL. Cette société doit vivre que des frais d'annulation. En espérant qu'un jour on n'aura que des vrais taxis. A fuir ce site et surtout les courses vers les AEROPORTS!.

Voiture réservée en début de semaine pour départ à l'aéroport. 10 minutes avant l'heure de départ. On m'annonce qu'il n'y a aucun véhicule disponible. Quel est l'intérêt de réserver à l'avance s'ils ne sont pas capables de prévoir un véhicule ? Conclusion : PLUS JAMAIS !!

Service vraiment minable, on met une adresse on nous l’a modifié on appel directement la plate forme qui nous dit qu’elle fait le nécessaire. Et bien évidement le chauffeur ne vient pas nous chercher mais affirme qu’il a fait sa course, le montant est donc prélevé très logique car nous nous sommes retrouvés dans le froid à attendre. Quand on appel pour contester nous nous traitons de menteur ... qui est le menteur dans l’histoire ??🤬🤬🤬 Au final la marche à pied ou le bon vieux taxi parisien reste la meilleure chose à faire, ne commander pas des courses à des arnaqueurs pareils !!!!

Je suis ravie de ce nouveau service de transport bon marché. Jusqu'ici j'étais satisfaite. Aujourd'hui il y a trop d'attente et on est prévenu TRÈS tard du changement d'adresse de la prise en charge et de la déposé. Par ailleurs il semble que le GPS n offre pas toujours le bon chemin et le plus rapide. Voila . MERCI quand même

Lamentable à Strasbourg . Course réservé la veille pour 10h15. À l’arrivée de mon vol le chauffeur est noté en route. À 10h08 texto pour indiquer une arrivée un quart d’heure plus tard. 10h40 personne. Appel à la centrale pour mise en relation et le chauffeur ne répond pas le tout à deux reprises. Un taxi standard a pris la course pour moins cher que le devis lecab. Minable donc

Deux essais, nous abandonnons ! chauffeur en retard (et retard facturé au client !!!!), donc évidemment pas dans la gare comme prévu, pas aimable, refuse d'écouter le client sur l'adresse de la destination (choix de la rue pour entrer à la gare, pour une personne à mobilité réduite)... la coupe est pleine. on change.

Société qui arnaque le client sans mettre de devis avant la course. Surtout que j'avais choisi l'application MINI CAB à 5€ dans Paris. Et finalement LE CAB me facture 41.03 € !!!! je ne prendrais plus jamais LE CAB je résilie mon compte et je vous conseille d'en faire autant

Il était un temps ou le service était parfait. CAB à l'heure. Les 4 dernières fois j'ai du relancer la régulation pour avoir un CAB qui est arrivé entre 10 et 15 minutes en retard. Très agréable quand on a un train ou un avion à prendre. Mais on est facturé plein pot.

Plusieurs bonnes expériences avec Le Cab jusqu'à ce matin de la semaine dernière où je dois me rendre à Gare du Nord pour prendre un train. Je commande un chauffeur pour 6:30 du matin, il est confirmé. A 6:30, SMS indiquant que le chauffeur est en route, puis qu'il arrive dans 4mn, puis qu'il arrive à nouveau dans 4mn, 15 mn après j'appelle la centrale qui me révèle qu'il n'y a aucun chauffeur disponible !!! J'ai heureusement pu trouver in-extremis un taxi à 6:50 qui a du faire de nombreux excès de vitesse pour m'éviter de rater le train. Non seulement Le Cab n'avait pas de chauffeur disponible mais ils m'ont fait croire jusqu'au bout qu'un chauffeur arrivait! Au moins une annulation immédiate pure et simple de leur part aurait été plus honnête. Inadmissible!

Service de pire en pire. Je tente ma chance à chaque fois mais là c'est fini! Les chauffeurs ne sont jamais là à la sortie du terminal avec la pancarte nominative comme cela était le cas auparavant (cela fait bien 1 an que ce n'est plus le cas) et surtout sont en retard en moyenne de 15 min sur l'horaire indiqué. Quand l'avion arrive en avance, prise en compte dans l'application mais aucune communication au chauffeur! Ils ne s'excusent pas de leur retard. Je vais finir par retourner chez G7! Ils attendaient tous, eux, à la sortie ! Pas un seul le cab.

Nul ! A éviter absolument !! Nous avons attendu notre chauffeur pendant 15 minutes, alors que ce dernier avait déclaré à Le Cab qu'il nous avait pris en charge. Au final, il ne s'est jamais présenté. Résultat nous avons dû prendre deux taxis classiques pour nous rendre à l'aéroport (donc deux fois plus cher...). Cerise sur le gâteau, Le Cab nous a facturé 15€ en frais d'annulation. Bref, une arnaque sur toute la ligne !

J'étais chauffeur pour ces arnaqueurs il y a 3ans et que vous soyez clients ou chauffeurs fuyez loin mais très loin... Cette société ne pense qu'au bénéfice au détriment des clients et des chauffeurs. En 3 mois j'avais perdu 8 kilos, je dormais très peu pour au final perdre de l'argent. J'espère que cette société fera faillite pour le bien de tout le monde!!!!!

Je ne recommande pas Le Cab; Cliente chez eux, j'ai vite déchanté quant à la qualité de services proposés : - les courses à 5€ intra muros fonctionnent 1 fois sur 10 - attente des chauffeurs supérieure à 10 / 15 min et beaucoup annulent les courses - sans parler de leur application peu ergonomique qui m'a coûté 10€ de frais d'annulation (si vous dépassez les 5 mins) alors que je n'ai jamais validé la course !!! Le service client est encore moins à la hauteur bref à éviter !

Lamentable. Confirme à 18:15, puis annule à 20:50 pour le lendemain à l'aube. Reste donc à trouver une alternative en pleine nuit. Trouvée sans trop de problème, concurrence oblige. Mais en gros, il faut booker et rester près de son portable le reste de la nuit. Donc pas fiable. Et quand on part à 05:45 la fiabilité n'a pas de prix. Sans aucun intérêt, en tous cas sur Bordeaux.

Ce service est catastrophique Les chauffeurs ne viennent parfois jamais Il faut souvent attendre plus de 10 MINUTES pour avoir un cab Les bons parrainages disparaissent (puis ils justifient ça par le fait que leur validité est expirée or il n'y a aucune précision de validité) Bref fuyez !!!!!! A part la course à 5€, rien d'intéressant, et ils feront sûrement vite faillite après ça.

J'ai pris le cab hier soir pour un trajet dans Paris intramuros et en suis extrêmement satisfaite. L'application, très simple d'usage, permet facilement de faire sa réservation et de suivre l'arrivée du chauffeur. En 5mn il était là! Un trajet très sympathique, un itinéraire optimisé, un prix raisonnable malgré l'heure tres tardive. Vraiment, un service à plébisciter!

Un service irréprochable qui ne m'a pas facturé pour une erreur d'heure d'atterrissage à CDG. Le chauffeur avait malheureusement du attendre 55 minutes de plus. Franchement, c'est un geste que je n'avais pas demandé et que j'apprécie énormément... En plus, les chauffeurs qui travaillent pour le Cab sont généralement plus aimables et communicatifs que chez les autres VTC! Bref, merci à vous pour votre professionnalisme!

Un service client déplorable, et un service d'annulation de la course totalement à revoir. Etre prélevée du montant de la course (31 euros) pour une course non effectuée, c'est du jamais vu. A uber qui a récupéré une cliente.

Des voleurs, rien de plus ! J'ai commandé un Cab pour une course. Je monte dans le Cab mais à peine 10 mètres après avoir démarré, je recois un appel et dois faire demi-tour et rentrer chez moi à cause d'une urgence (enfant qui s'est ouvert la lèvre). Le Cab fait demi-tour, nous avions roulé 1 min. Je recois la facture 18,50€, soit le prix du trajet initial. J'envoie un e-mail au service client qui me dit que ça va être régularisé. En fait, ils ont enlevé 2,50€ ! J'ai échangé plusieurs e-mails avec le service client en vain ! J'ai laissé tomber vu le montant en jeu ... Néanmoins sachant que Le Cab affiche des tarifs bien plus élevés qu'un taxi ou qu'un Uber on s'attend à un service ! Et non â être pris pour un pigeon ! Il n'y a aucune raison de payer une course qui n'a pas été réalisér ! Donc je ne recommande vraiment pas Le Cab ...

Pour la première fois aujourd'hui j utilisais ce service très adapté à la situation, je m explique: nous partons mes enfants (3 et 6ans) mes parents (61 ans avec problèmes de santé ) et moi même, en vacances, un changement pour le train est prévu entre gare du Nord et gare de Lyon ( pas pratique avec toute cette petite famille) le cab était donc la solution idéale nous arrivons à 12h44 (heure prévue ) à gare du Nord pour prendre le train à gare de Lyon à 14h19 (plus que jouable ) chauffeur à l heure agréable serviable, voiture confortable jusque la tout va pour le mieux...puis beaucoup de circulation des routes bloquées changements d itinéraires au moins 3fois;l heure tourne...et là annonce du chauffeur qui nous dit ne plus avoir de solution et nous dépose au milieu de Paris à 2km de la gare de Lyon à 13h50 le trajet à pied avec les valises les sacs ma fille de 3ans mes parents a été plus qu' éprouvant en sachant que nous ne savions pas ou nous étions...nous arrivons bien évidemment alors que le train était parti Les billets n étant ni échangeables ni remboursables cela nous a coûté environ 400euros de billets pour le train suivant!!!!Après discussion nous apprenons que l événement bloquant Paris est la gay pride!!!!! Comment un tel évènement peut il passer aux oubliettes ? Le chauffeur en venant à Paris nord nous chercher n avait pas remarquer le problème? Au vu de la voiture et des équipements j ai du mal à croire que le GPS n indiquait pas un autre itinéraire ou le fait que l accès était impossible Il y a clairement la un manque de professionnalisme.J attend du cab un geste à la hauteur du désagrément je suis très déçue de ce service

Le chauffeur est arrivé à l'heure exacte, j'ai pu choisir ma musique dans le cab et le voyage a été trés agréable. Le tarif de la course a été raisonnable et sans surprise. Je recommande le cab et je l'utiliserais à nouveau!

Première fois en VTC et ravie, voiture propre (intérieur/extérieur), chauffeur à l'heure, courtois (ouverture de la porte), poli, conduite en douceur. Prix connu à l'avance, rien à redire sinon parfait. Voici la réf de la course 764160, et ceci afin de féliciter votre chauffeur. Cordialement, Sabine

Chauffeurs très sympas et courtois. Un peu de retard par rapport à la réservation (mais jour de grève !) à la première course. La seconde course se passe très bien. Le prix est correct, l'application est conviviale, pratique et suivi du véhicule attendu en temps réel. Je recommande