TRANSPORTS SUBRA PAMIERS Société de transport international de marchandises

Je viens de recevoir un colis livré par entreprise Subra, (parti avec FedEx de Norvège passé par Paris et Colomiers), vraiment tout était correct : date de réception prévue effective, réception après appel tel, colis en bon état à l'arrivée.

Livreurs compétents et entreprise facile à joindre. J'ai raté une livraison, et j'ai pu récupérer mon colis à l'entrepôt, zone Gabriela.

Professionnel Parfait

Il est difficile de donner un avis. On n'a pas le temps d'en savoir plus sur leurs services car lorsqu'on appelle, un ersatz d'agent d'accueil se met à vous prendre de haut en parlant fort en oubliant les élémentaires règles de politesse. Par contre, ce petit monsieur vous parle de sa vie comme si il était un exemple à suivre. Or il en semble loin. Il devrait éviter de confondre son emploi et le bistrot où il retrouve ses cancrelats pour jouer au 421 en terminant par des concours de pets. La direction devrait régulièrement pratiquer un test éthylique sur cet évier à Pastis, ça pourrait sauver des moments.

Depuis des années, nous sommes toujours ravis des livraisons effectuées par Subra.

Depuis plusieurs années, la plupart de mes livraisons s'effectue par les transports Subra. Je trouve cette entreprise sérieuse, et les livreuses et livreurs très agréables et arrangeants. La nouvelle génération d'entre eux redonne espoir en notre jeunesse. Dommage qu'on n'ait pas le droit de donner des noms sur Google. Merci beaucoup.

Holà les Gens, Tout d'abord j'avais une appréhension concernant cette entreprise car avec les on dit vaut mieux constater par soi même. Quelle agréable surprise au téléphone un Monsieur m'a très bien renseigné et d'une gentillesse incroyable. Donc me voilà parti pour un envoi de tondeuse et là à l'accueil la même personne qui me dit je m'en rappelle. Donc il m'explique le protocole pesé le produit et le mettre sur palette. Il m'avait annoncé un tarif pour le poids que je lui avait donné mais erreur de ma part il y avait 15 kg de plus donc nouveau tarif car il fallait la mettre sur palette impeccable. Cerise sur le gâteau étant avec mon arrière petite fille le comptable lui à offert des bonbons qui était ravi. Donc maintenant je jurerai de mon expérience. Encore Merci très content de mon envoi 😁

D'accord

Livreur un peu trop pressé et qui n'écoute pas mes recommandations pour arriver à la maison.

Disponible, à l'écoute, très professionnel, je recommande

Chauffeur super sympa m a aidé à rentrer mes colis

Indiquer que la livraison n’a pas pu avoir lieu car j’étais absente alors que non, j’ai adoré !

Très mauvaise expérience avec un transporteur qui a accroché la voiture de mes beaux parents … n’avait même pas ses papiers sur lui. Très peu correct. Faux témoignage lors du constat. Entreprise qui mets en danger la vie des gens.

accueil compétent et attentif, marchandise livré en temps et en heure tarif attractif

Livraison ce jour, comme annoncé, et à la tranche horaire annoncée. Le livreur m'a téléphoné avant d'arriver, manière d'être sûr que je sois bien sur place, et pour me dire qu il arriverait quelques minutes plus tard. Ce qui est très appréciable ! Monsieur agréable, souriant, Merci à lui 😉

En ce qui me concerne, je n'ai aucun reproche à formuler. Chaque fois que j'ai eu à faire avec cette entreprise, tout s’est bien passé. J'habite dans un endroit assez isolé et il m'est souvent arrivé d'avoir des déboires avec d’autres entreprises lors de la livraison de colis. Je n’ai jamais eu de problèmes avec les transports Subra.

Merci pour cette livraison ! Livreur souriant et très agréable. Ne partagez pas seulement vos mauvaises expériences ! 😉

Parfait ! Livraison en boutique centre ville Pamiers. Livreur efficace et sympathique.

Service impeccable. Livreur toujours à l'heure, sympathique et serviable. Je recommande les services de Subra. Cédric Lévêque Librairie le Bleu du Ciel, Pamiers

Les nouveaux livreurs sont très très gentils et serviables !!!

Réactifs , serviables prêt a rendre service : reporter la livraison même 15 jours plus tard

Très bonne expérience avec cette entreprise de transport Ariégeoises. Très bon contact avec le personnel d'accueil qui se plie en 4 pour te renseigner et te rendre service .

Horreur! Le coursier n'est même pas sorti de la voiture et est parti ! J'ai essayé de le rattraper, mais en vain... Pendant les deux jours suivants, mon mari s'est assis au soleil près de la porte de la maison, mais le colis n'a jamais été livré, bien que la secrétaire ait promis de le livrer ces jours-là. Nous ne pouvons pas récupérer l'emballage !!! Entreprise épouvantable ! Comment mettre 0 étoile ?!

Merci pour tout . Je travaillais quand le livreur m'a appellé je ne pouvais pas récupérer mes 2 gros colis , je travaillais aussi les 3 jours suivants en non stop. Mais en les appelant nous avons pu trouver une solution et j'ai pu les récupérer le jour même directement chez eux à ma petite pause. Merci encore ! Très contente

Tout parfait

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 étoiles ! J’appelle aujourd’hui pour une simple réclamation, car un article est manquant dans mon colis tout juste livré en point relais, et la personne qui me répond me prend de haut et me raccroche au nez ! La seconde personne que j’ai eu à été bien plus aimable, mais cela ne pardonne pas ce gros manque de professionnalisme. Du coup, je ne sais pas si mon article a été perdu ou pire volé. Les transports subra c’est un gros zéro pointé.

Impossible de les avoir au téléphone aux heures d'ouverture. On nous envoie un sms pour nous dire que le colis arrivera le lendemain sans nous dire si c'est le matin ou le soir

Entreprise à fuir,livreur et patron totalement irrespectueux du client,il n’y a rien à attendre d’eux,ce sont des incompétents.En réponse je suis par obligation cliente chez vous et je constate que vous persistez et vous signez dans le mépris pour vos clients au lieu de vous excuser.Vous ne méritez pas de travailler. Je vous souhaite un concurrent plus respectueux près de chez vous.

Je n'ai malheureusement pas pu mettre 0 étoile, mais c'est ce que mérite cette compagnie de transport. Livraison prévue entre 8h et 10h, pour une livraison réalisée à 14h40 et encore après deux appels de notre part, car ils ne se donnent même pas la peine de vous prévenir...Vous attendez donc toute la journée sans nouvelle de leur part et quand vous leur faites part de leur incorrection, la secrétaire fait preuve d'une indifférence totale (ont-ils le monopole dans le secteur ??). Les fournisseurs pouvez -vous faire appel à un autre transporteur, car cela baisse considérablement la prestation et du coup la qualité du produit livré. D'ailleurs le colis a été livré ouvert et l'emballage était en lambeaux (photos à l'appui).

Bonjour simplement super société Patrice et sont PDG d une super gentillesse et pour eux les clients et employés sont le premier soucis de leurs problèmes je suis un ancien employé oui c était en 2005 et j était le plus heureux même si j ouvrait a 3 hrs du matin pour préparer les secteurs de livraison donc facile de mettre des messages qui ne sont pas là réalité

j etais assez satisfais de notre livreuse qui faisait un job exemplaire appel ..rdv sur tournéé pour laisser nos colis en main propre ..depuis debut d année il semblerait que le transporteur change les conditions de livraisons qui pour moi artisan complique serieusement les choses .j ai pourtant signé une decharge autorisant la mise en depot a mon domicile des mes colis dechargeant ainsi les transports subra . apres ce formulaire signé les complications continuent ce qui implique de trouver des personnes plus competentes de mon coté . . je ferai part a mes fournisseurs d eviter ce transporteur pour mes livraisons .

Jamais de problème pour les livraisons -Ax- ou les prises à quai. Equipe efficace et serviable. Merci

Comment une simple secrétaire peux couter aussi chère en avis négatif !! Absolument pas aimable aggressive et incompétente

On livre tous les chronopost dans la journée, c'est notre obligation me dit on apres avoir appelé hier.. et là, sms qu'on ne peut pas me livrer... 57 enfants qui attendaient leur colis pour le Noël de cet après midi ! Faute partagée avec notre fournisseur !

Aucun respect du client! Ils appellent pour que vous soyez présent, ensuite ils ne passent pas et vous perdez votre temps. Ils ne prennent pas la peine de vous appeler sachant au départ de la tournée qu'ils ne vous livreront pas. Merci Patrice, le patron!! Livraison complétement aléatoire, pas pro!

Très réactif et professionnel

je rejoins l'ensemble des avis très négatifs. ne soyez pas étonné!!! ce transporteur a le monopole de l'Ariège. Ils font ce qu'ils veules et surtout ne vous fachez pas car pour punition vous obtiendrez un retard de livraison.......voilà !!!!!

Livraison sans cesse remit au prochain jours ouvré... De vrais bon a rien comme on les aimes.

Impossible de récupérer mon colis il sont pas capable d’appeler le numéro qui figure sur l’adresse de livraison… Il ont le colis depuis la semaine dernière et toujours pas de nouvelle une vraie catastrophe pour un service de livraison à plus 42 € !! Une honte.

Très professionnels et efficace. Bravo

Entreprise qui ne RÉPOND PAS au téléphone pour pouvoir changer de jours pour livraison colis...aucun service ..

Livraison de 50 roses d'anniversaire...arrivées deux jours après dans un état pittoyable. Honteux ! Deux avis de dépôts ne stipulant ni l'endroit où le colis est déposé, ni le destinataire. Plus d'une vingtaines de roses à jetter ...le reste en état plus que moyen. Je demande réparations du préjudice.

Bonjour je n'ai jamais eu de soucis avec eux, le transporteur qui livre saurat est tres pro ! un grand merci a lui et a son professionnalisme .

à subir péniblement !!!

Zero comme d'habitude incompétence totale de l'accueil

Je suis allez récupérer un colis très professionnel. Merci

Infernal! Ils ont mon colis depuis vendredi alors qu'ils ne devaient pas car le site marchand avait mandaté Geodis. D'ailleurs le site est très mécontent. Lundi on m'annonce qu'on me livre mardi mais comme la plupart des gens je travaille et ça faisait déjà plusieurs jours que j'étais coincé à la maison avec du monde pour réceptionner le colis qui devait arriver jeudi dernier. La dame que j'ai au téléphone me propose de laisser le colis sur le trottoir devant chez moi au bord d'une départementalisation ! On prend rendez-vous pour aujourd'hui mercredi mais comme ils sont incapables de donner un créneau horaire on me dit qu'on m'appellera 30 minutes avant. Finalement j'arrive à négocier qu'on m'appelle à 7h pour me dire vers quelle heure arrive le colis, appel que j'ai attendu au Zaïre... il est de notoriété publique que cette entreprise maltraite ses chauffeurs mais également qu'ils sont en faillite. On a ce qu'on mérite.

Dans l'ensemble de livraison c'est OK juste avec un peu de retard. Juste qu'il change les horaires pour qu'on puisse les appelés plus facilement

Entreprise incompétente, que ça soit de l’organisation et surtout de la direction qui ne sont pas capable d’appeler pour avoir des explications pour au final me bloquer MON salaire et MON solde de tout compte . A fuire Cordialement ZF

Chauffeur sur la tournée de verniolle sérieux et disponible , je recommande ce transporteur

Bonjour j’ai été livré aujourd’hui par monsieur gulère qui a été d’une extrême gentillesse, étant donné que notre adresse ne figure pas sur les coordonnées gps, monsieur gulère a accepté qu’on le guide jusqu’à notre domiciles. Arrivé à notre domicile le colis était plus lourd que prévu monsieur gulère c’est donné la peine de porter le colis et de nous le déposer dans notre salon , ce garçon est ADORABLE, un très très grand merci à ce garçon est au transport subra pour la qualité de votre travail 👏🏻

Le colis est introuvable, le livreur n'a pas laissé de message, l'entreprise est injoignable...?

Transporteur très pro. Reçu la commande en temps et en heure. Merci

Société malhonnête! Le VTT de mon fils qui a passé des années à l'économiser pour se l'offrir pour noël 2021 a été perdu pendant plus de 10 jours lors de la livraison; il est ensuite arrivé dans un emballage re scotché puis nous avons découvert au fur et à mesure des jours que le vélo était fortement endommagé. La société ne reconnaît pas ses tords malgré l'assurance livraison souscrite, elle insinue que nous avons nous abîmés le vélo (tout bonnement aberrant et malhonnête). Une société qui a fait perdre une énorme somme d'argent à tout une famille, impliquée dans l'achat d'un cadeau inhabituel et hors du commun et qui a brisé le rêve d'un jeune adolescent! La société était déjà très désagréable lors de nos appels téléphonique pendant la disparition du colis elle poursuit dans la même direction pendant la phase de réclamation. A fuire!

Super j ai besoin de rien je trouve tous

Livreur incompétent (pas tous je precise)pas d avis de passage aucun appel alors qu il avait toutes les infos renvoie mon colis a 70 km de chez moi .l entreprise se renvoie la balle avec GLS .une vrai galère!!!

J attend toujours ma livraison qui est repartie chez l expéditeur ( carton endommagé) mais personne ne m a prévenu. C est un manque de sérieux,je suis déçu 😑

Aucune information sur un colis en cours de livraison. Quand tu appel la société la seule réponse c'est : ce n'est pas mon service . TRANSFERER AU SERVICE CONCERNER BORDEL c'est pas compliquer sans déconner. Vous êtes vraiment incompétent dans votre domaine même DPD sont mieux que vous !! Comment vous arriver à avoir le marcher de l ariege avec temps de problème dans votre société. Même avoir Le numéro du chauffeur ils savent pas .

La société m appel hier pour me dire qu on me livre aujourd'hui Et ce matin on m appel pour me dire que c est remis à........LUNDI !!!! C est pas un décalage la .. c est carrément semaine d après !!!!!!!! J achete un produit (machine à laver ) donc c est urgent Mais apparemment y a pas urgence pour eux On a cas continuer de laver notre linge à la main .. dommage qu il n y est pas de lavoir près de chez moi Replonger en 1812.. m aurais bien amuser peut être

Toujours bien reçu et jusqu'à ce jour pas de problème sur nos livraisons

Misogyne Personne désagréable au téléphone Aucune envie de rendre service. Donne des cours de droit sur le transport international et n'est responsable de rien

Excellent accueil. Prise en charge gros colis de grande amabilité à l'entrepos. Livraison ultra rapide.

Je ne peux pas mettre zéro Attention personne agressive et de très mauvaise volonté ne veulent pas travailler. Ont livrer un colis y a 15j pas ouvert, demande de renvoi ce matin, ils ne veulent pas le reprendre car soit disant le carton est abîmé par leur soin je ne l ai pas signalé à l arrivée car j ai voulu être. Compréhensif je ne l ai pas ouvert. Le colis n est pas sur d être repris de plus la personne me demande de l espèce !!! pour régler le retour de mon colis, sans bordereau de suivi Très mauvaises fois je l es attend lors de ma prochaine livraison Transporteur a fuir !!!

Livreur peu sérieux. Il sonne soit disant sauf que j étais chez moi et que je n ai.pas bougé ! Du coup mon colis repart étant donné que je n ai aucun moyen d aller le récupérer. Et c est pas la première fois que ça arrive!

Prenant le relais de chronopost, mais ne venant en Donezan que le jeudi et pire les excuses bidons destinataire absence longue duree reprogrammé dans 7 jours alors qu en fait c est vous qui etes absent pas moi... Plus jamais de chronopost et jamais au grand jamais de Subra

Colis jamais livré à mon domicile. Le livreur n'est jamais passé. J'ai découvert que mon colis était au dépôt de pamiers depuis 1 semaine, sans avoir été notifié. De plus les horaires pour récupérer les colis ne sont pas du tout adapté pour ceux qui travaillent. À fuir!!

Ce midi en rentrant chez moi en voiture, je me suis retrouvée nez à nez avec un camion de livraison qui a pris la route en sens interdit. Je me suis arrêtée à sa hauteur en lui disant que c’était en sens interdit, il était conscient de ce qu’il a fait. Non seulement ça respecte pas le code de la route et en plus j’ai eu droit à un manque de respect déconcertant, avec insultes…quel professionnalisme ! Sans oublier, que mon mari l’a vu passer dans notre rue quelques secondes plus tôt en roulant un peu trop vite…je précise, c’est une petite rue de quartier.

Je dis un grand bravo et un grand merci a Sacha qui s'est donné du mal pour que ma cliente soit livré. Échange de Sms pour l'aider a trouver l'adresse avec son téléphone personnel !! Envoi de photo pour me montrer que boite aux lettres inaccessible et photo pour me montrer ou le colis a été laisser Tous les livreurs ne se donnent pas autant de mal, ce monsieur Sacha est vraiment au top

Comme les autres, colis coincé dans l’entrepôt plusieurs jours durant sans avoir d'information. De leur coté toujours la même excuse, personne à l'adresse, alors qu'il ne se présentent pas!!! (l'entreprise est ouverte tous les jours en ce moment!

Aucun professionnalisme malheureusement

Je mets une étoile car il n'y a pas la possibilité de mettre 0. Société nulle. Le livreur est venu une fois et au lieu de téléphoner il n'a pas trouvé l'adresse et il est reparti. Deuxième livraison : il refuse de se rendre à l'adresse indiquée et dépose les colis au mauvais endroit soi disant car son camion est trop gros (dans ce cas il fallait prendre un camion adapté). Je suis très mécontent de cette société de transport complètement nulle. A fuir.

Je mets 1 étoile car malheureusement je ne peux pas en mettre 0. Livraison d’un colis de 150 kgs programmée pour le mardi, je bloque ma journée, je reste à mon domicile, et pas de livraison ! J’appelle le mercredi et sans excuse on me dit « ah oui il sera livré seulement aujourd’hui ». Le chauffeur arrive et il râle car il y a des graviers devant chez moi et que ça va être compliqué avec le transpalette, je l’aide et nous y arrivons sans soucis, et la surprise, il refuse catégoriquement de m’aider à le mettre dans mon garage, il n’a pas le droit d’après lui, à savoir qu’un autre chauffeur de la même société est venu quelques mois auparavant et m’a aidé à mettre un gros colis dans le garage. Seule, j’ai dû faire appel à mes voisins afin qu’ils m’aident ! Merci Subra sans compter sur l’amabilité de la secrétaire (c’est de l’humour là aussi......)

Secrétaire très désagréable au téléphone. Sans même lui donner un numéro de suivi elle me dit que mon colis n'est pas arrivé. 2 solutions, sois cette dame à une mémoire de dingue pour retenir tous les noms des clients soit elle c'est moquée de moi !

Très bonne équipe de livreurs rapides et correct prompt à rendre service et respectueux des gestes barrière

Accueil téléphonique au top. Livreurs sympathiques.

En s'qui concerne mes livraisons professionnelles, les transports Subra sont réactifs et très professionnels le livreur sur mon secteur est très sympathique ! Je recommande.

Des professionnels qui livrent rapidement et en prenant soin des colis. Accueil téléphonique sympathique et qui cherche toujours à trouver une solution pour organiser la livraison. Les transports Subra expédient vos colis et le prix est tout à fait raisonnable pour une livraison en 1 à 2 jours.

Je comprends mieux la note basse....

Des personnes très compétentes, un accueil et un conseil excellents mais surtout un professionnalisme dans la livraison ... franchement bravo et merci

Livraison en ce jour avec une personne superbe mais les livreurs tnt qui ont déposés le colis, un écran plat a 1300 euros ont déposés des Palettes sur celle ci. Écran éclatée !!!! Une honte. J insiste pas le livreur express mais les livreurs tnt qui venaient de Bordeaux.

M'a passé un coup de fil avant d'arriver au bas de la rue, sympa, pas de problèmes.

A chaque fois que je me fait livrer par subra les colis n'arrive jamais ou il me faut aller les récupérer de moi même au dépôt. Visiblement ça fait 1 semaine que je suis absente de mon domicile ou bien alors qu'un matelas à était déposer en boîte aux lettres si le livreur a pas envie de bosser il a qua rester chez lui. Plein de monde cherche du travail .

N'est apparemment pas lié à DHL contrairement au résultat google qui donne leur adresse, cependant le monsieur à l'accueil m'a bien renseigné, merci.

Pas professionnel, pas de communication sur la date de livraison, pas d'information sur oû en est le colis particulièrement désagréable au téléphone

Transporteur très pro. Reçu la commande en temps et en heure. Merci

Je donne des instructions de livraison via le lien, je demande un appel car ma sonnette ne fonctionne pas et je reçois un avis de passage... le lendemain j'appelle pour leur demander de bien m'appeler et là je me fais agresser par le monsieur au téléphone en me disant moi je n'en sais rien, je ne vais pas déranger les livreurs, etc etc... et m'a raccroché au nez! J'ai donc rappelée et je tombe sur la même personne avec la même agressivité. Ma demande qui était juste de respecter les conditions de livraison ou dans ce cas ils n'ont cas pas laisser le choix aux clients! C'est honteux de se faire parler comme ça sous prétexte qu'il n'a envie de regarder et d'appeler le livreur pour ne pas le déranger! Vous devriez remplacer le monsieur de l'accueil Il y a des façons de s'adresser au clients sans les agresser! Lorsqu'on prend un poste d'accueil on a une tenue et posture à tenir ne serait ce que pour l'image de l'entreprise pour laquelle on travaille.

Tres bien rien à dire, parfait

Quel manque de compétences... incapable de livrer leurs colis en temps et en heure. Chauffeur qui donne comme excuse l Absence de la personne ou un magasin fermé ou trop de colis à livrer. Et quand vous allez retirer vos colis sur place, on vous prends de Haut bien sur. Dommage qu il n y ai pas d’avance de concurrence pour un transporteur comme celui là.

Je pense que mon avis est inutil car vous ne connaissez pas le mot professionnalisme. Chauffeur menteur, qui prétend avoir passé (maison individuelle) et laisser un avis de passage, quand nous sommes à la maison et de toute manière il n'y a pas d'avis! Ce chauffeur est une honte, et votre service client pareil. Vous aurez pu nous dire que vous avez la flemme de vous deplacer, on aurait pu le faire! Vérifiez vos chauffeurs avec des systèmes GPS. Si vous cherchez la qualité...Quelle déception!!!

Livraison super aujourd hui avec un très bon livreur qui a pris le temps de décharger et que je contrôle la livraison top je recommande merci pour le service

Vous téléphone la veille pour confirmer votre présence, et ne livre pas ! incompétence.... Vous téléphonez pour avoir des informations sur le colis ! ils ne répondent pas ! incompétence.... Le lendemain, passe chez vous et ne livre pas car vous êtes là, à attendre !! incompétence..... Ne vous livre pas car ne trouve pas l'adresse ! les chauffeurs ont bien un téléphone !? incompétence.....

Accueil très chaleureux ,secrétaire d'accueil très souriante et très professionnelle

Avec Subra c'est pas compliqué, si tu habites une résidence ou le chauffeur ne perd pas de temps pour te livrer le colis, parfait ! Par contre si tu as le malheur d'habiter à un étage, c'est foutu. Ils ne vont pas perdre de temps. Code 114. Colis retour à l'entrepôt et avec un peu de chance tu auras le colis une semaine plus tard.

Ben que dire de plus je suis chez moi j'attend depuis 08h00 a 13h45 coup de téléphone apparemment je suis pas la, la sonnerie c'est pour les chiens... va chercher ton colis.... Personne dans ma rue. Et du coup récupére ton colis le lendemain dans un point relais.... lundi 21/09/2020 13:45 Instruction de livraison reçue Origine : Destinataire via appel livreur Instruction choisie : Reprogrammation de la date de livraison Date de relivraison : 22/09/2020 Par contre ils sont rapide pour reprogrammer une date de livraison y'a pas a dire.....

Injoignable alors qu'on a essayer de me joindre il a 5 minutes.

Chauffeur impeccable super gentil mais impossible de joindre les transports subra par téléphone quelle dommage DPD doivent ce frotter les mains

Des Professionnels

Pourquoi demander de rappeler quand personne ne décroche. Peut être faut il changer de secrétaire !

colis non livré ... cause livreur ne trouve pas l'adresse... avec les autres transporteur j'ai jamais eu de problème. 1h pour essayé davoir quelqu'un au téléphone toujours rien .... Allo Subra ?? reveillez-vous !!!!

Injoignable par téléphone

pas pro du tous . a fuir

Transporteur d'une excellente qualité, compte tenu des difficultés que subit le TRM en France. J'encourage les responsables politiques à apporter tout les outils nécessaires afin que nôtre logistique française soit l'excellence .🇫🇷

Bjr, Malgré un bug ils ont su réagir. Il faut savoir être patient en cette période. Cdt

Ne se présente pas et dit que nous sommes absents !

Cela fait 3 jours que j'essaie de les appeler repondeur pendant 2 mn après sa raccroche je suis professionnelle j'attends un colis pour ma boutique qui aurai du arriver depuis 5 jours. Ce n'ai pas la première fois malheureusement pas pro du tout

Très bon livreur accueille téléphonique laisse à désiré

Deuxième fois que nous sommes livrés par ce transporteur. Le livreur est d'une grande sympathie et appelle tout le temps avant d'arriver. Livraisons au top les 2 fois !

Incompétents et menteurs. Essayer de privilégier les colissimos avec la poste car ces fainéants de livreurs préfèrent que vous veniez chercher vos colis en point relai ou directement dans leur agence. Ils sont injoignables n'essayer même pas d'appeler. Réponse au propriétaire : la blague ! Je fais mon métier et mes responsables n'ont rien à me reprocher. Vos livreurs quand bien même ils sont débordés pourraient au moins avoir l'honnête d'appeler les clients pour leur dire qu'ils ne sauront pas livrés au lieu de remettre la livraison pour le lendemain et pire mentir en disant qu'ils se sont présentés alors que ce n'est pas le cas. Si vous n'assumez pas la charge de travail, ils vous suffit de ne pas prendre en charge les commandes. Vous n'êtes pas la seule entreprise de livraison qui existe mais, vous êtes certainement la plus incompétente.

Les transports Subra ne nous ont jamais déçus, conscience professionnelle et courtoisie des chauffeurs livreurs, accueil téléphonique satisfaisant. Idem au bureau même et sur le quai. À recommander !

Ne prend même le temps de vous répondre au téléphone messagerie et raccroche

Pas vraiment des flèches... à cause de leur manque de professionnalisme j'ai etait obliger de me taper 2h de route pour recuperer mon colis qu'ils avait prétendument renvoyer à l'expéditeur pour au final le trouver dans un coin de l'entrepôt après avoir tres très lourdement insister pour qu'ils le cherchent...

J y suis allée récupérer un gros colis.personnel aimable et compétent

Très. On accueil facile à trouver

Non respect du mode de livraison d 1 chronopost. Où se trouve mon colis ? Impossible de joindre par tel l Entreprise

Définition du Français ... Râleur et jamais content allez dans les magasins au lieu de faire les fainéants .😉

Scandaleux, visiblement nous n'avons pas la bonne idée de commander des colis volumineux parce que nous avons un chemin compliqué, le chauffeur e a marre de faire cette tournée et n'a pas voulu attendre pour vérifier la marchandise(baignoire donc fragile) et s'est montré juste poli car il ne veut clairement plus livrer dans notre secteur. L'accueil au téléphone n'est pas au top non plus...

Désolant en effet ! J'ai passé plus d'une heure à essayer de joindre ce transporteur avec 3 portables différents, chercher l'erreur ! Y a t'il âme qui vive dans ces locaux ?????

le chauffeur daigne passer chez moi, petit hameau de montagne, 2 fois par mois au mieux.... quand il ne depose carrement pas mes colis en point relai a 1h aller retour de chez moi ! si je paye un livreur c'est justement pour nepas me deplacer ! ils ont le monopole sur la region et en profite, a cause d'eux je n'ose plus commander en ligne !

Deux colis non reçu dans le délais de 48 heures. Le chauffeur n a pas laisser d avis de passage pour dire que le colis était à super u . Heureusement la gentillesse du personnel de super u qui c est donnée la peine de téléphoner.

Société sérieuse avec des chauffeur sympa et professionnels

Pour in service impeccable, demandez Fred

Désolant ! Aucun sérieux de livraison ; prétend être passé alors que je suis présent. (Évidemment ne saurait laisser un « avis de passage »). Injoignable au téléphone. Sérieux s’abstenir !

Colis soi-disant livré mais jamais reçu, le transporteur n'est jamais passé, injoignable au téléphone, obligé de se déplacer à l'entrepôt... Transporteur très incompétent.

Super service

La société SUBRA a reçu de la part de GEODIS TOULOUSE un colis d'environ 50 Kg le 03 Décembre, nous somme le 09 et je n'ai toujours pas été contacté pour une prise de RDV... Quand les colis sont petit ou de moins de 20Kg pas de problème nous sommes livré en temps et en heure mais sinon...

Entreprise manquant totalement de sérieux, impossible à joindre au téléphone!! Colis non livrés ou refus de livrer car j'habite dans un lieu isolé, ou colis gardé dix jours au dépôt... Expérience désastreuse avec ce transporteur !!

Connait pas

Pour donner un avis sur le transport encore faudrait il qu'ils repondent au telephone. Ca sonne..ca raccroche et c'est comme ca depuis 2 jours... Nullissime. On se moque des clients... Eventuels

La note c est pour la gentillesse du livreur mais voir qu un colis de 150kg et plus est poussé par la force de l homme avec un chariot simple sans moteur c est une honte .je ne félicite pas un patron qui n' a même pas la jujote de mettre cela a disposition des livreurs. C est se qui m est venue à l esprit desuite en voyant cela .

Inefficace. Colis perdu, pas leurs fautes., Même si c leur livreur qui n'a pu trouver l'adresse.... Colis introuvable.... Merci a vous incapables

Trés mauvais service,le livreur appel une fois parti,ça fait deux fois,je vait devoir aller a pamier

je vois que sa change pas chez ils répondent pas ils livrent pas non plus le vendredi même en urgence une honte

Injoignable au téléphone.

Impossible d avoir quelqu'un au téléphone j ai un problème avec un colis qu'il me manque

Si vous avez quelques chose à transporter une entreprise au top

Impossible d'avoir quelqu'un pour coli urgent !!

C'est catastrophique. J'attends ma livraison depuis le 28/08/2019. J'apprends aujourd'hui que le colis est resté sur le site de Pamiers depuis ce jour-là. Aucune réponse de plus. Ils ne me livrent pas. Je vais être obligée de faire 60 km aller-retour pour aller le récupérer sur place. Je ne recommande pas ce transporteur ainsi que le site DARTY où j'ai effectué la commande. Tout cela est scandaleux.

Certainement la société de livraison la plus à l'écoute que je connaisse. Il est certes difficile de les joindre par téléphone, mais par mail, les demandes sont prises en compte et notées sur le bordereau de livraison pour le livreur. Rendez vous honoré, horaires respectés, livreur sympathique, consciencieux et très arrangeant. Je n'ai jamais eu de soucis avec une livraison effecuée par Subra.

Service Moyen

Impossible de vous avoir au téléphone depuis ce matin 10h... Il est 14h Ca va mal....

Pas de coup de téléphone, pas de passage au domicile et soit disant des avis de passages laissés dans ma boîte aux lettres. Quatrième commande à la suite et toujours les mêmes soucis de livraison. Enfin quand je dis livraison, c'est pas livré !! Toujours déposé à la poste ou en relais. Qui me rembourse mes demi-journée posées pour récupérer mes colis?? Service minable.

J'y travaille....😊😊

Tres professionnel, un peu difficile a joindre par téléphone des fois il faut appeller 3 ou 4x pour avoir qqn mais après l'acceuil iu le renseignement est super. D'où ne 4/5

Impossible d aviir le transporteur alors que c'était urgent il venait de me laisser un colis vide!

Service impeccable

Bien

Des GROS mauvais. Colis non livrés, obligation de mener l'enquête en étant promené au téléphone de service en service, et ce de trop nombreuses fois. (Avec la musique interminable du standard i don't care what they say...) Et je passe les livraisons animaux vivants en été à 13h30 ou les colis abîmés en étant jetés au sol à la livraison.

La meilleure definition de cette société est incompétence, désagréable au téléphone , toujours des problèmes avec les gens au téléphone, heureusement les livreurs sont au top!!! Malheureusement cette société a le monopole en Ariège

Lieux de livraison des colis

Toujours la même chose il ne prenne pas le temps de s'arrêter et de sonner obligé d'aller à subra pour récupérer un colis fenian !!!

Une catastrophe ne répond jamais au téléphone. Sur place accueil déplorable Bonjour 3 fois réponse sur un ton sec (c'est pourquoi),heureusement la partie de tennis fut superbe.Le monopole étant il faut passer par cet établissement minable et incompétent.

J'menfoutisme ou incompétence ? Sans doute les deux. J'ai dû aller chercher mon colis directement dans leur entrepôt car soi-disant les chauffeurs ne trouvaient pas mon adresse. Et pourtant toutes les autres entreprises de livraison y arrivent très bien.

Rapidité service amabilité du personnel Merci

Ne répondent jamais au téléphone.Accueil sur place très limite et aucun effort pour vous satisfaire.....On se croirait en Ariège!!!

Heure de livraison non respecté, colis manquant.

J'ai bloqué ma journée, je n'ai pas bougé de chez moi et, on ne m'a pas livré! C'est de l'incompétence. La livreuse n'essaie même pas de trouver une adresse!!!

Le jour prévu de livraison n'est pas respecté

Super sympa

Une entreprise que je ne peux pas joindre au téléphone après des dizaines de tentatives ne m'inspire pas confiance.

Si on vous laisse un message pour prendre RDV et que devez rapeller, il n'y aura personne pour vous répondre, et ils se moquent complétement de l'urgence, (vous etes suceptible de devoir téléphoner des 10 ene de fois sur plusieurs jours). Si vous commandez du loisir passe encore mais si comme nous vous attendez du matériel pour travailler cela leur passe bien au dessus de la tête. Dommage que nous sommes obligé de passer par là car je ne les recommande pas du tout. Le seul point positif est que les livreurs eux sont vraiement agréable et font du bon boulot.

Le livreur est une livreuse sympathique et très professionnelle. Je recommande ce transporteur.

N’essayez pas de les joindre au téléphone, ne répond jamais. Mais les chauffeurs sont globalement sympa.

Bien simpa

Les colis, par chrono et de temps en temps palettes aussi, arrivent souvent dans un mauvais état et quand t'essayes de les joindres ils te laissent poireauter pendant 10min puis raccroche. Je suis pro et je suis dégouté du service. Je vais tout faire pour ne plus passer par chrono quitte à payer un peu plus chère. Avec ce genre de service on peut faire grève et bloquer le rond point mais ça ne veut rien dire tant si autant d'incompétent y travail.