BMV - Besançon Société de transport routier

Accueil téléphonique désastreux. J'appelle pour un rendez-vous pour une livraison suite à un appel manqué 2 minutes avant. La dame qui répond me demande un numéro de référence que je ne trouve pas. Je lui fait remarquer qu'elle vient de m'appeler à l'instant donc elle connait mon dossier, elle s'énerve et raccroche, je n'ai pas compris... Grand manque de professionnalisme et au regard des commentaires que je viens de découvrir je ne suis pas étonné.

A fuir. Livraison programmée et non honorée. J’ai dû moi-même me déplacer pour récupérer mon colis alors que j'ai payé une livraison à 100€, société d'incompétents

Ne respecte pas les créneaux de livraisons prévus. Ne se sont pas présentés alors que 2 dates avaient été programmées tour à tour.

Transporteur incompétent qui honore pas ses promesses de livraison. Une personne m'appelle le jeudi 30 mai pour m'annoncer la livraison de mon colis le vendredi 31 après-midi. Je me rends libre pour réceptionner mon colis, personne n'est venu !!!!! Je rappelle et là on me dit que le colis me sera livré lundi 3 juin entre 14h et 16h. Je me rends à nouveau disponible pour la réception, toujours pas de livraison !!!!!. J'appelle à nouveau et on me dit que le colis est toujours à l'entrepôt et qu'il n'a pas été pris en charge ???? J'ai été obligé d'aller chercher moi même le colis chez BMV à Valentin. D'après les autres avis, je ne suis pas surpris, mais de grâce, ayez un peu de respect pour vos clients. On se demande si il y a un patron dans cette entreprise qui apparemment est laissé à la merci de ses employés qui ne font pas leur travail.

Pour être honnête 1 étoile c'est déjà bien de trop !!!!

J'attends une livraison depuis 10 jours. Le colis a été récupérer à Bricot Dépot à 5km de chez moi. ça fait long pour 5km. Des livraisons sont programmées tous les jours mais personne ne vient jamais. J'essaye désespérément de les joindre, mais personne ne répond. Je vais donc annuler ma commande. Bricot Dépot était furieux car c'est une grosse commande, mais bon... C'est quand même étonnant de voir qu'il est toujours si compliqué de livrer un colis d'un point A à un point B en 2024. ça semble à la porter d'un enfant de 5 ans

Ne faites pas confiance à France Express c'est le système de livraison le plus frauduleux que j'ai vu de ma vie, plus de mise à jour sur l'emplacement de mon colis 2 jours avant la réception, le jour de la réception aucun colis livré vraiment du grand n'importe quoi

Génial, j’espère qu’ils vont rattraper ça. Je n’ai reçu aucun appel. Aucun message de la part du livreur. Une livraison qui devait être prévue aujourd’hui Le 4 mai 2024 Ne s’est pas effectué J’espère qu’ils vont vraiment la livré Mon colis car je me libère un créneau pour réceptionner mon colis et que le livreur n’est pas capable de livrer maintenant vous allez informer les destinataires qui sont censés recevoir leurs colis en temps et en heure J’ai lu beaucoup beaucoup d’avis, et le problème N’a pas été résolu Merci, cordialement. Mr DS

secrétaire incompétente et je pèse mes mots Il parait qu'il n'avait pas le colis et 20 min après j'étais livré du n'importe quoi à fuir

Pas de site Internet pour programmer une livraison. Plus de 30 appels pour enfin les avoir. Je précise qu'en cas d'absence, ils peuvent laisser le colis à un endroit convenu, ce n'est pas fait malgré leur approbation. Ils expliquent être passés et m'avoir avisé mais, rien dans la boite aux lettres. J'ai finalement récupéré mon colis sur le site de Miserey (25), ceci sans excuses de leur part.... J'ai le sentiment que cette société vit à l'âge de pierre. Comme les avis précédents, je la déconseille malheureusement fortement !

A fuir. Société catastrophique, incompétente au possible. Deux livraisons programmées, deux livraisons non honorées. J’ai dû moi-même descendre chercher mes colis pour honorer mon chantier vis-à-vis de mon client. Cela reflète malheureusement l’image de notre société aujourd’hui, sans excuses, comme si c’était normal…

*** Mis a jour: le livreur est finalement arrivé a 14:30 apres m'avoir rappelé - score remonté de 1 étoile a 3 étoiles*** Livraison prévue entre 8h et 13h, je ne vois personne de toute la matinée et a 12:30 le statut est mis a jour pour me dire que le livreur est passé et que j'etais absent - avec une photo du bon de livraison indiquant un passage a 13:40, 1h10 dans le futur! Le service client n'arrive pas a joindre le chauffeur, donc on attend des nouvelles et une relivraison le lendemain - a voir - et pour moi une autre journée gaspillée a attendre a la maison un colis qui necessite deux personnes.

Livraison théorique le lundi après midi, pas de nouvel avant 15h30 pour nous dire: Finalement, ca ne sera pas aujourd'hui... Livraison reprogrammée le lendemain ou l'on me dit par téléphone: Le livreur passe entre 9h et 11h. Il arrive à 12h.

À Fuire , sms reçu que le colis devais arriver 12-24h après . Toujours rien , il m envoie un message que j était pas présente à mon domicile , alors que j était présente . On me demande une date je choisis dans les dates proposées samedi matin entre 8h-13h ! Personne est venue samedi ! Je ne recommande pas !

Très mauvaise expérience un livreur agresse les femmes et selon les avis il n’en ai pas à son coup d’essais et impossible de joindre personne afin de remonter l’agression subite car il ne répondent plus.

livraison à ce jour le 8 février 2024 par votre service de livraison France Express, effectivement le livreur m'a appelé ce matin pour me demander si c'était possible de venir chercher le colis 2 village plus loin pour lui faire gagner du temps....... C'est le monde à l'envers je paye un service de livraison c'est pour être livrer chez moi pas 2 villages plus loin ......

Parfait, tarif tres correct, prise en charge et transport rapide

Pour une expédition, comme pour un retrait colis, très bon accueil. Simple efficace

Ce message pour vous signaler le comportement inadmissible d'un de vos livreur (la livraison ne m'était pas destinée, j'ai eu le malheur de le croiser dans la résidence dans laquelle il effectuait la dite livraison, colis Amazon). Cette personne s'est montré particulièrement impoli, agressif et insultant, au point que je suis à deux doigt de déposer une plainte. Livraison au 81B rue Fontaine Ecu à Besançon, aujourd'hui à 11h45, un jeune homme petit et barbu. Vos recrutements sont à revoir, inadmissible d'avoir ce genre comportement, cette personne devrait urgemment changer de métier ! Signalement à été fait à Amazon également.

Très bien je recommande

Une livraison depuis le 23 decembre 2023 aujourd'hui aucune appel de la société jusqu'à présent, ils indique a chaque fois absent tout simplement

Livraison dans le créneau indiqué. Livreur très souriant et sympathique et excellente communication avec le secrétariat (ce qui est loin d'être le cas des autres entreprises de transport). Très bon service !

Bjr impossible de vous avoir au téléphone. Vous n avez pas répondu à mon mail.....

Belle expérience et prise en charge, nous validons Momo et sa team.

Livreur extrêmement désagréable. Il m'a obligé à décharger son camion qui était garé à moins d'un mètre des 16 colis qu'il devait me livrer. Nul

Une entreprise de clown livraison dans matelas repousser 2 fois avis de passage alors que j’étais présent et colis traîné dans la terre changer de métier 😡

0 pointé. Journée passée à attendre le livreur. La plateforme me dit qu’il est injoignable depuis le matin. Des employés injoignables, du jamais vu. « Je remets pour demain », mais bien sûr nous sommes à votre disposition.

Ok .. douane assez rapide

Très sympathique déchargement rapide

Société de Transport à eviter.Autorise leurs livreurs à déposer les colis en vôtre absence.Signe à votre place?Bilan colis disparu. Enquête paypal en cours. Rien de professionnel fuyer.

Je viens de patienter 10 minutes en ligne et cela a raccroché . Impossible à joindre depuis ce Matin

Livraison 0 Service 0 Entreprise 0 Changer de métier, vous serez certainement meilleur

Très déçue de leur prestation. J’attends une livraison entre 8h et 18 h. Je m’organise pour avoir une personne pour réceptionner la marchandise. Je demande à ce que le livreur m’appelle 1 heure avant son passage . On attend toute la journée. A 16h30, aucune nouvelle, j’appelle la société qui me dit que le livreur est passé mais soit disant personne, ce qui n’était pas le cas . Il dit m’avoir eu au téléphone pour me proposer une livraison sur une autre date . Mais il ne m’a pas appelé… en fait , il n’est jamais passé ! La standardiste me fait comprendre que j’aurai mieux fait d’acheter ma marchandise en magasin et de ne pas passer des commandes par internet. Mais a quoi sert votre société, vous êtes bien une société de transport de marchandises !

Les livreurs devraient avoir une boussole

Très rapide à télécharger

Ca fait depuis vendredi 17 avril livraison programmée dans la journée je reste a la maison pour la réception de mon colis et rien ! Le commentaire sur le suivi le destinataire est absent (c est moi ) avec une photo de la maison qui ne correspond pas a chez moi on se moque de qui ! Je téléphone ils le reprogramme pour le lundi et le lundi a 10h30 je consulte le suivi et je m'aperçois que de nouveau je suis absent. Je rappelle la personne qui reprogramme pour le mardi matin SANS FAUTE et elle me raccroche au nez parce que je lui montre mon mécontentement Vraiment pas aimable je pense que je dois l' e......r pourtant le client c est moi . 3 jours bloque a la maison . A SUIVRE DEMAIN !!!!!!!!! je regrette de mettre une étoile mais je suis obligé pour mettre mon commentaire

Livraison de 2 sièges sur palette, je n’ai pas eu de email ou SMS le jour de la livraison pour connaitre le créneau horaire par contre le chauffeur était super sympa ça compense.

J ai pris peur en voyant tous les commentaires et que mon colis était en attente la bas suite à erreur adresse. Et il a fallu insisté de nombreuses fois pour avoir quelqu un au téléphone. Mais une fois sur place, tout c est bien passé, j ai récupéré mon colis intact.

Dommage que je ne puisse pas mettre moins d'une étoile ! Je rejoins la liste des non satisfaits. Livraison prévue le 28 janvier entre 8 h et 13 heures. J'ai même attendu jusqu'au soir ne pouvant joindre personne le samedi. Ce n'est pas la peine de programmer la livraison si on ne peut pas respecter la date. Société à fuir. Seul point positif : l'amabilité et la gentillesse du livreur.

J’ai reçu un message pour une livraison entre 13h et 18h, j’ai pris congés pour être disponible. A 17h30, j’appelle et une personne aimable comme une porte de prison me répond que le livreur n’a pas pris le colis au dépôt ! La livraison est reportée au lendemain matin mais personne ne s’est présenté ! Le pire c’est que sur le suivi c’est marqué que c’est moi qui étais absent ! Très pro cette entreprise non ?

Rdv avec Chauffeur qui ne se présente pas, pas d'avis de passage et notifications sms comme quoi je suis absent. 😡😡😡 Avec Geodis et Bmv Logistique Besançon, c'est tout le temps comme ça. Il y a plein de professionnels, comment des sociétés peuvent mettre leurs produits dans les mains de pareils amateurs?

Expérience désastreuse Les rdvs fixés pour livraison ne sont pas honorés Livreur qui n a soit disant pas le bon numéro de téléphone du client mais qui ne s inquiéte pas de ne pas pouvoir le joindre

Personnel accueillant et efficace.

Personne ne répond au téléphone

pas de réponse à ma demande, 15 min d'attente au téléphone me passant de service en service pour finir en me raccrochant au nez

chauffeur très désagréable aujourd'hui particulièrement, sans parler des colis régulièrement perdus ou endommagés ...

Fuyez si vous pouvez!!! 1er rdv pris, créneau : 8h - 18h(précis), pas le choix de poser une journée… 17h30, toujours pas de livreur, je décide d’appeler la société devant me livrer, une dame désagréable au possible au téléphone m’informe qu’elle a le chauffeur devant elle et qu’il aurait sois disant eu un problème de camion. A priori, même si c’était vrai, pas la peine de prévenir les clients toujours en attente. Je décide donc, en vue du manque de professionnalisme, sérieux, respect et compétences, d’aller chercher mes colis par mes propres moyens. Pas de chance, la palette était détériorée et les colis abîmés, obligé donc de refuser la marchandise. 15 jours se passent, puis une nouvelle livraison prévue, un nouveau jour posé (puisque bien sûr le créneau de livraison était le même) Je demande expressément au chauffeur de m’appeler environ une heure avant son arrivée, coup de téléphone de sa part : « je suis là dans 10 minutes » Le chauffeur, lui, très pressé (ce que je comprends) était bien abattu et déçu de voir que son tire-palette ne roulerait pas dans les cailloux, et qu’on allait devoir déchargé colis par colis. Nous avons donc déchargé le tout en 5 minutes, dans la précipitation et la mauvaise humeur. Bref, un conseil, si vous avez le choix (pas comme dans mon cas), fuyez et choisissez un autre transporteur.

Et encore une etoile c est de trop Personnel nul et incompétent Une honte pour la profession Entreprise qui ne devrait plus exister 80 km aller et retour pour aller chercher un colis qui est chez eux mais ils ne peuvent le donner car dans une remorque a quai De qui se moque t on J aimerais bien etre contacte par le directeur afin qu on disserte de la stupiditée et la nonchalance de ses salariés

Entreprise IMPOSSIBLE A JOINDRE !! La livraison de mon colis n’a pas eu lieu le livreur a mentionné mon absence alors que j’étais présent et en plus de ça pas d’avis de passage ni d’appel inadmissible

HONTEUX !!!! COLIS JAMAIS REÇU CAR PAS MIT EN TOURNÉE EN ATTENTE 11 JOURS (délais livraison annoncés de 24 à 48 h ) !!!! ÉVIDEMENT PAYER 7 EUROS DE LIVRAISON POUR RIEN!!!!!! J'AI ÉTÉ CHERCHER !!!!!

Personnel de l'Accueil très sympathique. Celle ci se sent obligé de chercher et nous remettre le colis car le personnel dédié pour cette tâche bcq moins aimable. On sent bcq de tension dans cette entreprise

Du grand n’importe les employés de cette entreprise! Cela fais une semaine qu’il traîne deux colis à moi dans leur entrepôt et ne sont même pas capable de me dire quand je serais livrer ! Ça fais 3 jours qu’il me promettent de me rappeler, je suis toujours en attente de leur appel ! Lorsqu’on appel sa raccroche tout seul et comme par hasard je n’arrive plus à les joindre ……

Commande chez jouet club, première fois rdv pris et personne ne passe pas de nouvelle. On contacte jouet club, apparement colis égaré. Jouet club renvoi, rdv pris personne ne se présente. Une semaine plus tard un livreur se présente avec la moitié de la commande, ma compagne signale quI manque un article, le livreur n’est pas au courant. Elle signe le bordereau sans mettre de réserve. On contacte jouet club pour signaler, la compagnie prétend avoir tout livré à cause du bordereau signé. Heureusement, jouetclub va nous rembourser exceptionnellement mais entreprise d’escrocs pour les livraisons!!! A ce méfier.

Entreprise menteuse, non respectueuse du client, des délais, injoignable Tout simplement des nazes !!!!

A fuir. Vous fais attendre toute la journée, ne passe pas et prétend qu'on a refusé le colis...

Ne recommande pas du tout délai pas respecter depuis le 7 ma commande aurais dû etre livree et comme par hasard on te dis au tel impératif le 9 juin cet deja le délai et quand tu répond que demain ta commande a intérêt d'être la car j'ai dez commandes à honorer délai trop long pour mes clientes on te dit pas de menace mais mdr 3 jours que je reste au magasin pour un livreur qui vient pas je recommande pas du tout ce transporteur ni même les interlocuteur qui te réponde mal

Je pense que l'on peut remplacer le mot ''incompétence'' dans le dictionnaire par ''Bmv France Express''

C’est une honte nous sommes éleveur professionnel d’animaux et nous souhaitons expédier certains de nos animaux en france ! Mais figurez vous que nous n’avons pas assez de « volume » pour eux, j’ai proposé des arrangements d’emmener moi même les animaux à l’entrepôt etc ! Rien y fait ! Ils sont INCOMPÉTENTS ! Et le directeur ne souhaite pas nous répondre ! Vous êtes une honte pour la profession ! Fuyez !!

Je bloque ma matinée pour les attendre et je vois dans le suivi « Livraison différée - Destinataire fermé ou absent ». N’importe quoi, cela ne l’arrangeait pas de venir. Aucun appel préalable, aucun respect du client

Entreprises, particuliers, n'importe qui, FUYEZ CE TRANSPORTEUR !!! Transporteur incompétent et menteur !! Premier retard sous prétexte d'absence (alors que présent toute la journée) > rdv prévu le lendemain, livreur qui ne passe pas et qui inscrit entreprise fermée (alors que présent toute la journée) > et même chose à nouveau le sur-lendemain. Et ce n'est pas la première fois, aucun changement. Service déplorable.

Colis à livré normalement le 11/04 pour finalement passer au 14/04 . Après plusieurs appels le 14/04 et une journée de congé posée pour rien, pas de livraison .

Accueil pas terrible m'obligeant à mettre un masque alors que la loi ne l'oblige pas

Accueille passable, dépaletisation pour gain de place, colis abîmé à l'arrivée, procédure en cours= perte de temps

Poser une journée de travail pour la livraison d'un colis qui n es jamais arrivé !!! Une honte... Motif : personne absente.. Je n ai pas vu un seul livreur passer dans ma rue.. À fuire..

Service courtois, rapide et efficace

livraison rapide colis nickel livreur très pro

Magasin des motos 🏍 🏍 🏍

Le livreur ne m'a pas livré parce que je n'étais pas là ... Mais si j'étais là... Aucun efforts et ça les arranges bien... Il me dit d'appeler un numéro pour re-fixer un rendez vous mais le standard est fermé (10h du matin un samedi, pendant que les livreurs livrent... pratique en cas de litiges...). Une galère de plus, merci france express

Un scandale: j'avais convenu d'un RV de livraison de colis (plante fragile) pour le lendemain; pour ce RV, c'est d'ailleurs moi qui avais dû les contacter et non pas l'inverse! Bon d'accord, ce n'est pas grave. Mais pendant le créneau prévu, aucune livraison; donc je rappelle pour obtenir un nouveau créneau pour le lendemain, mais scénario identique ! Et je dois les rappeler, et en colère, j'explique que je vais aller chercher le colis à leur entrepôt: car ils n'ont aucun service et aucune correction. Mais ils ont l'efficacité d'être payés pour une livraison, qu'ils n'effectuent pas ...

Professionnels, réactifs, compétents.... et souriants par pitié venez dans le midi !!! Un grand Merci à Élie et à sa collègue de l'après midi😉

Sincèrement quand j'ai vu les avis j'ai eu peur 😱. C'est une boîte très professionnelle et la dame est très gentille au téléphone. Elle a appelé le livreur pour recevoir mon colis dans le créneau horaire qui m'arrangeait le plus. En plus le livreur devait aussi s occuper des commandes de son collègue en arrêt maladie en même temps. Je leur dis bravo de tant de professionnalisme !

Des problèmes chaque semaine pour livrer des clients dans le 25. Colis non remis pour cause de destinataire fermé à 10h du matin sur le suivi en ligne alors que le client est un professionnel ouvert tous les jours toute l'année au minimum de 8h à 12h et de 14h à 17h. Injoignables par téléphone, l'appel est coupé après 5 minutes. Même Geodis qui leur sous-traite l'express pour le 25 n'arrive pas à les joindre. Je ne recommande pas.

Malgré avoir payé pour une livraison en 24h, 3 jours après, toujours pas de colis! Le livreur ne passe même pas à l'adresse indiquée et de plus indique que la livraison n'a pas pu se faire!! Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec ce transporteur! Et de plus, impossible de les joindre par téléphone! Au bout de 5 minutes d'attente, ils raccrochent! A fuir absolument!

Ils bougent lentement

Très bon accueil, service rapide, on m'a aidé pour charger mon meuble dans le véhicule. Merci!

Bien

Colis reçu dans les temps et en très bon état. Livreur sympas qui se donne la peine de téléphoner quand il ne trouve pas le domicile. Gestes barrières respectés ! Très satisfaite

Formalités douanières terminées assez rapidement, peu de places de parking pour les camions.

Entreprise au top.

Livraison d'un colis que j'ai commandé en Allemagne. Demande de prise de rendez-vous pour la livraison trouvé sur mon téléphone portable. Contact avec l'agence le lendemain, livraison du colis dans la plage horaire comme convenu. Livreur aimable, attentif et très correct. Du bon travail.

Simple déplacement pour un retrait de gros colis. Pas très simple à trouver mais personnels très sympas et serviables qui m'ont aidé dans le port du colis. Retrait sans soucis.

J'avais commencé par demander l'annulation de ma commande quand j'ai compris que c'était du Géodis avec leur plages horaires impossibles. J'ai essayé d'appeler BMV le samedi matin car il semblait qu'il était possible de récupérer ses colis le samedi, mais rien malgré une bonne dizaine de tentatives. Pas un message disant de rappeler en semaine, rien... Et puis finalement, j'ai reçu un SMS le lundi matin suivant m'informant de la livraison en cours. J'ai appelé le numéro du SMS à 3-4 reprises pour avoir une fourchette, mais sans succès. J'ai ensuite appelé le centre BVM. Il m'a fallu 5 tentatives avant d'avoir quelqu'un au bout du téléphone. Personne aimable, elle a joint le livreur et m'a communiqué la plage 12-13h. Perdre une demi-journée m'a semblé acceptable. Le livreur est arrivé à 12h10. Aimable dynamique. Au final, juste une demi-journée de perdue. A refaire, j'éviterais Géodis mais c'était moins pire que les autres avis lus finalement. Le côté injoignable est vraiment frustrant d'où ma note.

présent toute la journée à mon domicile, pas livré, même pas capable de m'appeler, de plus entreprise ne répond pas au téléphone, pas sérieux, obligé de faire une réclamation à AMAZON

Très vieille agence, mais le personnel est sympa

Employés sympathiques et rapides, bonne entreprise

Nul

On fixe un jour pour la livraison, personne ne se présente (jour posé pour rien). Depuis plus de nouvelles de leur part. Sur le suivi il est indiqué qu'on était absent (deux personnes là toute la journée, sonnette qui marche, avec vue directe dehors, impossible à rater) J'ai dû reprendre le premier sms d'origine qui fixait une date pour m'apercevoir qu'on pouvait reprogrammer une livraison en ligne, heureusement que j'ai ai pensé, car eux n'ont rien prévu pour le suivi, pas de sms, rien.Bon ben on verra demain si quelqu'un se présente? mise à jour: le livreur s'est bien présenté (d'ailleurs fort sympathique)

Connue pour être la pire agence de France. Mauvais en tous points 8 jours pour 1 livraison express... appels/relances tous les jours... J'attends encore...

Vraiment mauvais entre les dates de livraisons fausses et la livraison du colis en mauvais état... Aucun respect du client! Je ne recommande pas du tout !

Service nul !!!! Les personnes au téléphone, pas sympa.

La définition de l'incompétence, livraison prévu le samedi dans un RÂTEAU horaire 8-18h, pas de passage du livreur. Récurrent selon les autres avis, il est indiqué sur le suivi : destinataire absent... J'étais là toute la journée. Appel le Lundi suivant, 15 min pour avoir une personne, pas d’explication sur la non livraison. Je lui propose de venir chercher mon colis, mais pas besoin Mr, on va assurer le service. Mon colis serra livré sans faute le jour même, selon mon interlocuteur. Une heure après je regarde le suivi : DESTINATAIRE ABSENT!!! Cette fois je vais voir directement au dépôt. Je tombe sur une femme très sympathique qui en 30s a retrouvée mon colis... Il n'avait pas bougé depuis son arrivé sur le site. Le suivi est complétement faux. A qui la faute ? aux livreurs ? A la personne au téléphone que ne prend pas 30s pour vérifier ce qu'elle avance? En résumé si vous pouvez choisir un autre transporteur, n'hésitez pas une seconde.

Impossibilité de les joindre par téléphone ! La livraison du colis est repoussé de jour en jour ! FUIRE !!!!!!!!

J'ai loupé le livreur de 3 min. On l'a croisé il étais devant moi dans le parking je l'ai appelé il ne m'a pas répondu au téléphone. Le livreur m'avais laissé un message en me disans de le rappeler. 4 fois je l'ai appelé il ne m'a pas répondu plus 2 SMS. Bref j'ai appelé le numéro qu'il m'a donné on entend bien leur message d'attente pendant 3 min et l'appel coupe. Je rappelle ce matin la même. À fuire vraiment. Quand on aime pas son métier on le fait pas simplement.

Vraiment des incompétents !!!!

obligé d'aller chercher le colis dans leur entrepôt après une semaine de tractation incompétents ne méritez pas le nom de transporteur

Entreprise incompétente, aucun suivi de livraison aucun professionnalisme, une société comme celle ci devrait même plus exister tellement ils sont incompétents. On ne peut même pas les joindre par téléphone ils livrent les colis quand ils veulent sans prévenir les gens! Remettez vous en question revoyez votre organisation ainsi que vos tournées de livraison tout est à refaire premiere et dernière expérience avec vous ! À fuir !!!

attend un colis depuis 15j et toujours pas de livraison, aucun professionnalisme, injoignable par téléphone, des incompétents.... je conseille aux entreprises de ne pas travailler avec cette société de livraison pour ne pas décevoir vos clients

N.U.L et MENTEUR !!!!! Ne livre pas à la date prévue. Le livreur indique qu'il est passé alors que c'est faux. De vrais incapables. Très certainement la pire agence de livraison du DOUBS. A FUIR !

Si vous désirez secrètement devenir routier, choisissez les, les yeux fermés ! Vous visiterez la belle banlieue d'école valentin pour avoir l'honneur de faire leur travail à leur place. Après deux jours à attendre, j'ai fait comme tout le monde ici je me suis présenté chez eux. Accueilli comme un roi dans un hangar sûrement racheté à l'ex URSS à prix d'or, vous aurez la joie de voir des employés satisfaits de leur emploi, travaillant joyeusement dans l'ombre. Une dédicace à ce cher Teddy qui a retrouvé mon carton dans cette organisation exemplaire en moins de 20 minutes. Il m'a même prêté son stylo pour mettre un point final à cette belle aventure. C'est sûr qu'avec une entreprise de transport normale, l'affaire aurait été faite en 24h mais ça n'aurait pas eu le même parfum... Merci.

Pourquoi nous proposer un rv de livraison qui nous coince toute la journée à notre domicile, alors que vous savez que vous ne l'honorerez pas. Quand nous appelons au téléphone vous ne répondez pas, et coupez l'appel. Par mail ou sms pas de nouvelles proposition ou nouvelles. En fait , il semble d'après tous les avis très négatis que j'ai lu, que vous livrerez quand vous voulez dans une semaine , ou plus. Cela n'est pas du tout correct.

À éviter ce transporteur aucun professionnalisme, injoignable au téléphone, menteur à l'extrême sur leurs passages, une horreur.

Organisation d une livraison bien compliquée à l heure du numérique...

livreur qui ne passe pas une honte quand on appel le livreur insiste qu'il est passé alors qu'il y a des preuves caméra que ce n'est pas le cas

Centre de messagerie colis palettes

Chauffards sur la route, il roule au dessus de la limite, risque de me rentrer dedans alors que je freine pour entrer dans une zone 50 et me fait une queue de poisson en me dépassant au dessus de la limite alors qu'il avait largement la place de se rebattre plus loin.... Alors pro des chauffards,!

Laborieux! 39 euros la livraison chez maison du monde même pas capable de me livrer c’est moi qui est été obligé d’aller chercher le colis En plus de ça interlocutrice qui me raccroche au nez a fuir!!!!!!!!

Idem, si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Livraison non programmée, heureusement que j'étais présente. Carton en mauvais état, impossible de les joindre et comme tout est fait pas informatique pas de possibilité de mettre de réserves sur leur BL. Sur le mien il était écrit que le Rdv avait été pris par internet alors que je n'avais aucune info de ce transporteur . Et biensur impossible de les joindre

Incroyable !! On me laisse un mess vocal avec un numéro a rappelé pour fixer un RDV de livraison, 7 fois que j'appelle hier et je recommence ce matin, personne ne réponds ! Soit ça sonne occupé et ça raccroche soit j'ai le message d'accueil pendant 2 minutes et ça raccroche. Je veux bien qu'ils soient overbooké mais là ça me mets hors de moi. J'attends un colis de 43 kilos impossible pour moi d'aller le chercher dans l'entrepôt sans compter le premier colis dont je n'ai aucunes nouvelles. Et dire que pendant le confinement je n'ai eu aucun souci pour d'autres commandes et donc autres livraisons...

Je ne sais pas quoi dire hormis un énorme manque de professionnalisme.

Mais que fait la police! Ils sont NULLISSIME, impossible de les contacter, rdv continuellement décalé au lendemain. J ai grillé 2 jours de congés pour réceptionner mon coli, à ce jour il n est toujours pas arrivé ! CETTE SOCIÉTÉ EST À FUIRE ABSOLUMENT !!!

Nul! Livraison programmée pour ce jour il est 13h30 j appelle pour savoir où elle en est et mon interlocutrice sans excuse et froidement me sort que la livraison se fera le lendemain. Aucune confiance en cette entreprise

Impossible à joindre

20 fois que jessaie de les joindre, innaceptable .

RDV téléphonique pris pour livraison entre 8h et 12h, j'ai posé ma matinée pour aider mon conjoint qui est en fauteuil roulant car réception de 4 cartons et la livraison se fait au pied de l'immeuble et non à notre porte. À 12h15 toujours personne, une personne désagréable nous dit que la livraison se fera dans l'après midi. Sans précision d'horaire. Résultat, pour ne pas être condamnés à la maison alors que nous avons tous les 2 posé un jour de congés, nous nous sommes rendus à l'agence qui n'est pas accessible en fauteuil roulant pour récupérer les colis. Vraiment nul, c'est la 2ème fois que nous avons un problème avec cette entreprise. À éviter absolument, je mets 1 étoile parce que j'ai pas le choix

Sympathique

de vrai amateurs/ service lamantable/ interlocuteurs déconnectés et menteurs. Colis de 5 kg entre leurs mains depuis plus de 4 jours ouvrés à faire livrer à 60km de leurs entrepôts.... Toujours en attente de réception. Sur le suivi de commande ils se permettent d'annoncer une absence de domicile ou une impossibilité de livrer la marchandise pour justifier la non livraison. Preuves vidéo à l'appui personne ne s'est présenté mais leurs concurrents DHL , TNT Chronopost ont bien réussi à livrer même un 31 décembre. Dommage que les notes négatives n'existent pas SOCIÉTÉ A FUIR ABSOLUMENT!!!!

J'y travail

Messagerie Plus : Prise en charge du paquet dans le 51 (petite palette 65kg) le 09/12/2019, réception des pièces chez le client 17/12/2019. Une soit disant livraison refusée avec un justificatif sans nom et sans signature, alors que le client n'a jamais vue le transporteur. Un intervenant qui attend ses pièces. Un chantier qui prend du retard. Merci France Express Besançon

Un seul mot: Catastrophique...

Deux jours perdu à attendre une livraison reportée, puis oubliée. Très difficile à joindre. Interlocuteurs désinvoltes.

Ma livraison c'est très bien passé. Le livreur à pris le temps de me contacté pour me dire qu'il arrivera d'ici 20 minutes. Le colis (arbes sur palette) était très bien conditionné dans le camion. Livreur vraiment très pro et sympa.

Personnel agréable. Je suis venue réceptionner des pièces de voiture

Impossible à joindre, colis livré en retard, les jours où je suis absente. Service déplorable

Je ne met une étoile simplement car je ne peux pas en mettre zéro. à évitez absolument si vous aimez avoir des renseignements accessibles et professionnels.

Commande a 1200€ passez sur internet le 10 juin, nous sommes le 4 septembre et toujours rien reçu; sa fait 2 mois que je contact le site ou j'ai acheter les pieces mais il n'ont aucuns suivie ! mi aout je recoit un bon de livraison qui sort de nul part et bien sur signé par le livreur, je me rend immédiatement à cette société ( plus de 2h de route allez retour ) , alors premièrement on fait semblant de chercher le colis dans l'entrepot mais rien , puis on recherche via le gps le suivie de colis, personne n'as livré chez moi, ma commande a 1200€ ( pour mon véhicule qui ne roule toujours pas grace a eux ) s'est volatilisé et bien entendu je ne suis toujours pas remboursé car il y a un bon de livraison signé . Ce n'est pas la première fois que j'entend parler en mal de ce transporteur tant par des sociétés que des particuliers. J'espere pour vous que cela va être regler rapidement avant que je passe une deuxième fois. Je pense qu'il vaut mieux changer de méthodes, de personnel enfin non il faudrait mieux fermer ! JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT ET JE LE FERAIS SAVOIR !

Livraison prévue à la maison. Ils téléphonent le jour même et ne livrent que pendant vos absences. Ils sont très forts pour cela. Et ensuite, déplacement sur le site pour récupérer 4 cartons. Dommage, il en manque 1. Je récupère les 3 cartons et on me dit qu'on va pointer dans le hangar pour retrouver le carton égaré. 3 jours plus tard, j'appelle et on me dit qu'il n'a pas été possible de le retrouver. C'est à moi de contacter l'expéditeur pour le remplacement. FUYEZ CETTE SOCIÉTÉ.

Je lis vos témoignages ! Donc je fais un petit point !!! Aujourd'hui vous achetez via internet jusqu'à 50% moins cher !! A votre avis ils gagnent de l'argent comment ??? Le coût du transport messieurs/dames !!! Donc un chauffeur qui devait il y a dix ans faire 30 a 40 livraisons ! Aujourd'hui ce retrouvent a faire 40 a 80 livraisons pour que son patron lui paie le SMIC !!! Et dans la société qui est citée actuellement 60% doit être livrer avt 13h ! Ce qui en découle ?? Les chauffeurs perdent leurs permis ,obligation de prendre des chauffeurs qui ne connaissent rien au transport ! Donc qui livrent pas !! Conclusion pas de livraisons ! Réduction faute de bénéfice des employés ! Donc personnes pour répondre au téléphone !!! Hé oui vous payez moins cher ! Mais les conséquences sont là !!!a réfléchir !!!petit détail je travail chez un concurrent a 7 kms et nous vivons exactement la même chose !!!

Après avoir pris ma journée et perdu de l’argent ( je suis libérale ) , mon colis n’est jamais arrivé. Plusieurs appels au centre de tri , on me raccroche au nez. 20€ pour un service si déplorable !!!!! Quelle honte , changez de métier !!!!

Colis recu en partait état, a la date prévu j ai juste emis une réserve du fait que c etait des colis onéreux, par sécurité pour ne pas avoir a repayer les produits mais tout a été parfait, j ai joint leurs services pour avoir l heure la veille de la livraison ils m ont expliquer qu ils recevaient tout la nuit et que la tournée s organisait le matin et donc je devais les recontacter le lendemain matin, chose faite j ai demander a avoir la réponse par mail, mail recu le lendemain matin et l heure annoncée a été respectée, la politesse n etant pas payante, je penses que certains oublient le savoir vivre c est pourquoi ils n ont obtenues aucune réponses... je recommande !

Idem 0 étoile aurait plus juste... J'ai programmé une date qui n'a pas été respecté, ma femme est resté tte la journée à attendre pour rien, puis ils ont programmé automatique ment le lendemain, le surlendemain puis le week-end est passé et ils ont finalement livré le lundi que je n'était pas là. Bien sûr ils ne répondent à aucun appel que ce soit du client ou du vendeur... Et pour couronner le tout ils ont signé à ma place ce qui faut que je n'ai pas pu refuser le colis... Des incapables...

Pire expérience de toute ma vie en terme de livraison !!! En premier lieu, ils étaient sensés me contacter pour connaître mes instructions de livraison, ils ne l'ont jamais fait donc au bout d'une semaine, je les contacte et programme la livraison le lendemain entre 8h et 17h ... ils ne sont jamais venus et sont restés injoignable toute la journée ! Le lendemain j'arrive à les joindre en changeant de téléphone (coïncidence ?? j'ai du mal à y croire), la secrétaire me sort les mêmes excuses bidons qu'aux autres au vu des précédents commentaires : livreurs qui démissionnent, camions qui tombent en panne ... peu importe, la livraison est reprogrammée pour le lendemain matin ... je vous le donne en mille : personne n'est venu ! Et évidemment, ils restent injoignables ... lassée de jouer à changer de téléphone et de tenter de les joindre toutes les 10 minutes, je contacte Sofareva (chez qui j'ai passé commande) en leur demandant de se débrouiller eux-mêmes, mais de me livrer mon colis. Dans la foulé, BMV France Express me contacte et la livraison est programmée pour demain et en me sortant qu'ils ne m'avaient pas livré car mon article n'est pas trouvable dans l’entrepôt mais que cette fois ci était la bonne ... toujours et encore des excuses bidons ! Je suis restée calme au téléphone car aux vues des précédents commentaires, le secrétariat se permet même de raccrocher au nez ! Bref de quoi devenir fou ! Je me demande s'il ne faudrait pas porter plainte contre cette entreprise ... à voir si demain je suis livrée ...

impossible de mettre zero etoile.... deux livraisons 2 jours de congés de posés 2 RDV planifiés (merci la planification RDV impossible de faire plus precis que entre 8h et 17H30) 0 passage livreur 0 appel livreur sur mon telephone. 26 appels de ma part a l'agence pour un avoir un retour 25 fois sans réponse la 26ieme une dame me répond je n'ai pas fait part de mon agacement afin d'obtenir facilement un retour d'information. la réponse a été vous savez nos chauffeurs sont intérimaires...tres belle justification.. mais en attendant... pas de colis a fuir................ mais a fuir la honte et je m'apprete pour la deuxieme fois a aller chercher le colis chez eux........

On devrait pouvoir ne pas mettre d'étoile, Livraison prévue aujourd'hui, un jour de congé de pris, 17h20 toujours pas de livreur, on nous a raccroché au nez, impossible de les joindre! Ce n'est pas la première fois que ça nous arrive avec cette société Fuyez cette entreprise!! je ne vois pas quoi vous dire d'autre !

Sûrement la pire boîte de transport...

De l’amateurisme ! Il devait me livrer un canapé le lundi , je prends une journée de de R.T.T , 17h toujours rien , japel pour savoir , et la , une dame me dit tout naturellement , que mon canapé est encore au dépôt et qu’elle ne comprends pas pourquoi il n’a pas été livré . Elle me dit demain matin sans faute il sera livré , heureusement j’arrive à m’arranger avec mon travail pour ne pas travailler mardi matin , et là je vous laisse deviner ? ... 12 h , pas de livraison , japel et la on me dis qu’il faut que Jaille chercher mon colis à transport jeanneret , j’ai piqué une colère car pour moi c’est du foutage de gueul , je lui ai Dis que j’irais pas chercher mon canapé et que c’était bien à eux de me me livrer . Bref je sais pas comment ça va finir mais France Express c’est terminé !

Il y a tout pour les routier c est bien

Des fous, des forçats, a fuir

dommage, on ne peu pas mettre moins que 1 etoile. Deux livraisons effectuees par Bmv, et deux fois des soucis, je n' ai jamais ete prevenu du retard, a chaque fois un jour de perdu a attendre le colis puis un second pour la nouvelle reception ( quand il n' y a pas d' erreurs). La receptionniste de Bmv m' a racroché au nez, car je trouvais que j' aurais du au moins etre prevenu du retard.. Bravo. merci madame Cette entreprise devrait etre suprimee de tous les fournisseurs. si je pouvais savoir que c' est cette entreprise qui livre, je ne commanderais jamais. Point positif, les livreurs étaient sympathiques (les pauvres, il n' y sont pour rien)

Agence ressemblant plus à une usine qu'à un point retrait marchandises. Accueil polaire et remise des colis faite avec le minimum de service genre charge dans ton coffre et dégage. Brrr bonjour l'ambiance.

Toujours le même problème ils vous font poireauter et apres ils disent qu'ils sont passés et que vous n’étiez pas là! des incompétents !!!!

A éviter..obligé de passer par eux,au résultat 2 cartons sur 3 reçus. Le livreur me donne un bon si toutefois je veux porter réclamation !!pas foutu d avoir le suivi des colis et de savoir qui a fait disparaître le colis.

Colis tous écrasé patron de mauvaise fois ....

Un service de livraison déplorable, un livreur qui ne prend pas la peine de sonner à l'appartement et indique bien sur livraison non réalisable.....paiement de frais pour livraison à domicile et dans l'obligation de se déplacer.....

Incompétence! Un rdv le samedi matin pas livré sans aucunes nouvelles ni nouveau rdv! Un second rdv le lundi après midi pas livré pour apprendre que le colis a été perdu alors que je les ai appelé le lundi matin à la première heure et on m'a assuré d'être livré dans l'après midi alors que le colis n'était pas dans le camion!

Super endroit pour faire du shopping.

NOT PROFESSIONAL AT ALL!! Avoid for any international transportation!! I order on Amazon.fr to be delivered in France to a Poste Restante (Postal Delivery Relay) and the transporter (France Express) called me to say that they couln't deliver my item because the post office is their competitor and that they don't deliver in any postal relay either!! In 15 years of using international transporters both professionally and personnally I have NEVER HEARD such a crazy statement for a transporter. I would imagine they will go bust very soon. Result: I have to cancel my Amazon order and waste time to find a replacement item! A EVITER pour tout transport international! Achat fait passé sur Amazon.fr et le transporteur m'appele pour me dire qu'il ne peuvent pas livrer mon colis à une poste restante ni un relais car c'est des compétiteurs!!! En 15 ans d'utilisation de services transporteurs pour le travail et les achats personnels, je n'ai JAMAIS ENTENDU CA!! Résultat, j'ai du annuler ma commande sur Amazon, le vendeur a perdu un client, et le client (moi) je dois perder mon temps à rechercher un article de remplacement!

J'ouvre un dossier de plainte à une association de consommateurs pour tromperie

Grand groupe de transport français en l'occurrence pour Geodis !

C’est idnadmissible ! On devait se faire livré le 13 décembre et nous somme le 29 décembre, cette entreprise manque de professionnalisme et de serieu ! Je la déconseille fortement !!!!

Enfin un service de livraison sérieux, qui vous appelle pour connaitre vos dispo et vous remettre en main propre le colis,quitte à patienter et s'organiser en fonction de vos dispo. Merci !

Nous sommes deux à avoir commandé des poissons livrés par France Express, censés arriver un vendredi. Premièrement, il y a eu un retard du à la neige, nous n'avons pas été prévenus. De plus, la course entre la plate-forme de transit et le destinataire, si nécessaire évoquée dans le protocole client, n'a pas été effectuée. Et comme si cela ne suffisait pas, le colis, qu'ils souhaitaient livrer lundi (et donc laisser des poissons 4 jours dans un sac) a été stocké à -1°C, malgré les étiquettes stipulant clairement animaux vivants et la nécessité de les stocker au chaud. Le personnel est exécrable, d'une mauvaise foi incroyable et ne connaît visiblement pas les bonnes manières. Bien sûr, tous les poissons sont morts. A fuir absolument si vous avez un minimum de respect envers les animaux. Ce n'est pas la peine d'offrir un service qu'on est pas capable d'assurer correctement.

très bon accueil. bien aidé

Après une prise de rdv téléphonique aucune livraison n'a été effectuée ! La livraison a été reprogrammer sans me prévenir ! Deuxième rdv pris le lendemain matin il est 12h30 toujours rien ! Ce n'est pas sérieux du tout de faire tourner encore bourrique l'esprit clients !

Ne vient pas aux livraisons planifiées et ne prévient pas. Fuyez si vous voyez qu'un vendeur ou fournisseur travaille avec eux.

Encore nul! À chaque fois des problèmes de livraison! Ne lis pas les consignes de livraison, on attend de 8h à 17h30 pour rien. On essaie de les appeler à 17h30, on nous raccroche au nez. Le repos de livraison est fait sans notre accord. Au bout du 10 eme essai d'appel ( en attendant 10 min à chaque fois) on nous répond mal et on nous dit que c'est notre faute en gros alors qu'on a laissé une consigne de livraison puis 2 mails avec la précision de l'adresse. On se retrouve avec une livraison presque 1 semaine plus tard et il faudra encore bloquer notre journée de 8h à 17h30!!! Pratique quand on travaille

Pitoyable! Répondez au moins au téléphone si vous ne lisez pas les consignes de livraison!

Devant l'impossibilité de trouver une plage horaire de livraison correcte, je me suis déplacé dans leurs locaux pour récupérer mon colis. Entre l'entrée mal indiquée, le personnel qui vous ignore alors que vous êtes en face d'eux au guichet, le livreur qui vous demande ce que vous avez dans le colis, le stockage des marchandises à même le sol dans leur hangar, vu le tarif de la prestation je déconseille fortement ce transporteur.

Très bonne réception

Plutôt bien, personnel sympathique mais le temps d'attente avant une prise en charge est horrible, mais le temps de traitement de la prise en charge est plutôt rapide également pour les livraisons à domicile.