Transports Besson Occitanie 82 Société de transport routier

Nickel, bon accueil, rapide

Une des meilleurs livraisons depuis des années. Les transportistes ont était très aimables. Ils m'ont attendu et ils se sont adaptés à mes horaires de travail pour pouvoir recevoir le colis.

Chauffeur qui n a aucunement aidé alors que je suis en fauteuil et mon mari avec béquille

Bon accueil et service efficace !

bonjour juste dire que pour deux minutes de retard la dame a l'accueil na pas voulu me servir elle ma fait attendre 2heure sur parking madame est en pose ma t'elle dit et au final elle fesait la gueule en me servant sa lui a pris maximum deux minute dune incompétence incroyable

Je viens de me faire livrer un lit acheté sur le site HOMIFAB. Franchement j'avais peur en voyant des avis tant négatifs sur ce transporteur. Le lit ayant un certain coût je ne voulais pas de problème forcement, c'est logique. Je reçois bien un texto la veille du jour prévu de livraison pour valider la date du rdv. J'avais deux choix : choisir une date précise de livraison à mon domicile ou récupérer mon colis au dépôt le plus proche de chez moi aux heures d'ouverture. Ayant payé le prix fort pour la livraison lors de mon achat, je prends le risque de me faire livrer directement chez moi le lendemain de la réception du premier sms. Je reçois bien 2 sms de confirmation pour la date de livraison choisie, mais pas de créneau horaire (heureusement je suis en télétravail et présente chez moi une grande partie de la journée). Le jour de la livraison je reçois de nouveau un sms pour la valider la livraison ce jour mais toujours pas de créneau horaire... Devant m'absenter en fin de journée, j'appelle donc directement pour connaître mon heure de livraison. Je tombe sur une personne très gentille qui me donne les précisions. J'ai été livrée à l'heure indiquée par téléphone ! Livreur très gentil qui m'a prévenu que les cartons étaient abîmés et a donc attendu que je les ouvre pour vérifier l'état de ma marchandise. Je suis plus que ravie de la livraison. Comme quoi des fois, ne pas toujours se fier aux avis et aux apparences ;)

Livraison d'un poele de 200kg : Passe sans prévenir et laisse la palette chez le voisin.........

Nous sommes satisfait de la livraison de notre autolaveuse . Le livreur a été aimable, actif et serviable . Ce Monsieur a déposer le materiel a l'endroit voulu avec le sourire pourtant notre colis était bien lourd et c'est pas toujours facile pour un seul livreur . C'était parfait . Merci et bonne continuation .

Personnel pas motivé et pas du tout aimable. Inadmissible

A FUIR ! 1) un rdv devait être fixé pr la livraison. Cela n'a pas été fait... Coup de chance, mon conjoint était au domicile lors de la livraison surprise. 2) la communication par sms était inutile et manquait d'informations et de courtoisie la + basique. 3) une fois sur place, mon conjoint m'a malheureusement dépeint le portrait d'un livreur qui ne dit pas bonjour, n'explique rien et livre sans aucune précaution concernant le lave-vaisselle. Nous nous estimons chanceux d'avoir un lave-vaisselle qui fonctionne car visiblement les frasques des livreurs sont monnaie courante dans cette société et je n'aurai pas aimé perdre du tps et de l'énergie avec un service client surtout s'il est aussi peu efficace et agréable que ses livreurs.

Accueil impeccable très serviable

Une honte Cette entreprise c’est une honte !!! Impossible de reprogrammer une livraison On m’interdit même de les appeler sous prétexte que c’est eux il doivent me recontacter . Hôtesse au téléphone qui prends de haut les clients et qui pense tout savoir . C’est une honte …. Fuyez ce transporteur

Très bon accueil téléphonique j'ai eu rapidement une réponse à ma question

Ne mérite même pas une étoile. Je déconseille fortement ce transporteur! Nous sommes mardi 05/07 ils ont ma palette depuis jeudi de la semaine dernière. Il est indiquer livraison de 9H à 12H, appeler le 06....ou le 05....en cas de besoin Ils ne mettent ma palette en livraison que le lundi, je me débrouille pour rester sur place toute la matinée...pas de livraison! Je reviens après la pause déjeuner à 13H55. Le livreur a mit un avis de passage dans ma boite aux lettre indiquant un passage à 14H05. IMPOSSIBLE!!! J'étais à l'intérieur à moins 13H55 , ma cliente garer devant mon salon ma garanti que personne n'était venu depuis 13H50 heure à laquelle elle est arrivée devant. Ma palette devait donc être représenter aujourd'hui toujours avant 12H ... il est 11H51, je commence réellement à me demander s'ils ne se foutent pas de moi! Il serait peut-être bien pour cette société de se soucier de la satisfaction client au lieu de se faire un planning selon leur envies, et de bloquer leur clients qui les attendent des heures et des heures .Causer des préjudices aux autres société, et petite comme la mienne n'a pas l'air de leur poser de problème !!! honteux !!

Très content reçu ma palette comme demandé au jour convenu et aux horaires convenu livreur sympathique

Très mauvaise expérience, ne donne pas de numéro de suivi, palette perdue, obligé d'appeler tous les jours après une semaine pour découvrir que la palette avait été perdue, j'ai du appeler le siège à Toulouse pour faire avancer les choses, car personne ne vous informe à Bressols, 2 semaines après Toulouse m'appelle pour m'informer qu'ils ont enfin retrouvé ma palette, aucunes excuse aucun dédommagement, à fuir, heureusement qu'ils ne travaillent que pour des professionnels et refusent le particulier !!! 😂 😂 😂

Une livraison planifiée a partir de 13h30, le livreur est passé dans la matinée. J'appelle, en pensant qu'il s'agit d'une erreur (je me serait libéré la matinée et non l'après midi), on m'annonce que jamais on ne m'a dit ça. J'essaie de voir pour un arrangement, la réponse automatique de la réceptionniste : Vous pouvez toujours venir le chercher, on est dans le même département. Quand je lui fait remarquer son manque de professionnalisme et son indélicatesse, je reçois des menaces de facturer la livraison à nouveau. Impossible de parler à un responsable, malheureusement absent à ce moment (évidemment). Rarement eu affaire à aussi peu de professionnalisme et a tant de mauvaise foi. Le simple fait de suggérer de transporter nos livraisons nous-même, de la part d'une société de transport, me paraît aberrant. Je ne comprends pas qu'une société pareille existe encore. À éviter absolument.

Lamentable… que dire face à une telle entreprise qui semble totalement indifférente et je m’en foutiste. Tous les précédents commentaires disent la même chose, mais rien de semble changer. Nous ne sommes plus des clients, nous sommes esclave d’un groupe qui ne semble avoir aucune valeur du travail ni aucune valeur humaine. Si seulement on pouvait les éviter!! Mais on ne peut même pas, puisque on ne choisit pas son transporteur quand on fait des achats sur internet. Vive notre nouvelle société où chacun se déresponsabilise et cherche à travailler le moins possible, et malheureusement sans conserver une once de qualité …

1ère livraison, jour de livraison non-respecté, 1 colis fragile cassé. 2ème livraison 2 semaine plus tard ( pour re-livrer l’objet cassé ), jour respecté mais pas l’heure, et surtout objet à nouveau cassé. Je recommande cette entreprise pour la livraison de boules de pétanques ou autres objets non fragiles ( et si vous travaillez à la maison c’est mieux pour les livraisons surprises ).

Mauvaise expérience avec ce transporteur: le livreur n'a pas trouvé mon adresse et n'a pas pris la peine de m'appeler.Il l'avait pourtant.J'ai dû faire qq dizaines de km pour avoir mon colis.Navrant!

Livraison a heure dite, personnel aimable. Qualité PRO

Plus aucune nouvelle du transporteur...

Effectivement il manque une bonne organisation je penses que les patrons ne sont pas au top comme manageur mais j'ai étais livre en temps et en heure secrétariat super efficace livreur au top

En fait je ne sais pas par où commencer ! Un résumé de tous les autres avis : standardiste très désagréable, il faudrait limite être dispo le jour même, aucune communication le jour de la livraison. Vous ne savez même pas si le colis est bien en cours de livraison : de quoi avoir des sueurs froides quand vous voyez l’heure avancer (16h) et que vous n’avez toujours pas de nouvelles. Sans compter qu’ils sont injoignables par téléphone ! Seul bon point : un livreur fortement sympathique. Qui lui aussi déplore les conditions de travail : aucune communication de son côté également donc il ne peut que comprendre le ressenti des clients. Pitié : redressez la barre !

Standardiste désagréable on a l impression de déranger qu elle change de boulot... Et depuis le 2 juin j attend mon colis ou le livreur passe et l aise un papier dans ma boîte alors que je suis là où il ne passe pas du tout ça fait 2 après midi que je reste bloqué chez moi et que rien n arrive Je reçois régulièrement des colis d autres transporteurs et toujours top alors qu eux c ets une catastrophe

Aucun professionnalisme - A fuir -

Une standardiste désagréable et aucun horaire de livraison precis.. Il faut être disponible toute la journée, à croire qu'on n'a que ça à faire peu être. Travaillant dans le commerce, c'est simplement Inadmissible. chapeau 👏. Heureusement que le livreur était sympa et professionnel lui 👍

Je reçois un appel le 2 juin me prévenant d'une livraison le lendemain après midi mais personne n'est venu!!! Je rappelle le lendemain et on me promet une livraison dès l'après midi. Le livreur passe mais il n'a pas ma commande dans son camion. Enervée, je me suis déplacée pour la récupérer. Le poids était de 123 kg, ils voulaient que je les aide à charger manuellement dans mon véhicule car pas de matériel adapté, inacceptable!!! J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre zéro. Transporteur à fuir absolument.

Même constat que tous les autres: société à éviter. Le téléphone sonne dans le vide, puis réceptionniste hautaine qui vous balance que la livraison aura lieu le lendemain entre 9h00 et 17 H00 sans négociation. Evidemment le colis jamais livré. Sentant le coup venir, j'appelle à 16H on me dit que le colis est reste le matin sur la quai. on va pas en faire tout un plat c'est un colis, sauf que j'ai attendu toute la journée chez moi. Cerise sur le gâteau, ils vont renvoyer mon colis à l'expéditeur pour me punir de leur avoir dit leurs quatre vérités. On voit bien que cette société est alimentée grassement par le commerce en ligne et n'a aucun souci de plaire à sa clientèle. Des routiers improvisés en messagerie. N'est pas Bezos qui veut. Fuyez !!!!!

Au lieu de livrer le destinataire, ils lui envoient des messages aussi imprécis qu'imperieux et irrespectueux exigeant que ce soit lui qui les appelle...

Secrétaire désagréable, hautaine et sans professionnalisme : ne prend pas la peine d'appeler si la livraison est repoussée, des congés posés et des heures d'attente pour rien et plusieurs fois ! inacceptable ! Organisation des tournées non adaptée et surréaliste à notre époque : entre 8h et 18h en 2021 ?! aucune adaptation, aucun respect du travail des autres, seule réponse : vous pouvez toujours venir le chercher à l'entrepôt... inadmissible !

Concernant la secrétaire pour prendre rendez vous pas très agréable, une impression de la dérangé et même pas au revoir à la fin. Quant au livreur rien à dire professionnel, super arrangeant il a même amené le colis dans le garage car c'était trop lourd, au top.

Service difficilement joignable ! la secrétaire souffle en répondant au téléphone ! Elle me laisse un message sans numéro de colis et au téléphone quand je lui dis que je n'ai pas eu le numéro dans le message , elle me répond AH certainement pas! avec un air dédaigneux ! Le lendemain mon père la contacte pour lui demander si elle peut communiquer un numéro de téléphone au livreur car il était à 200m du lieu de livraison, elle lui dit pas de soucis je note et je transmets. Le livreur arrive un peu plus tard , on lui pose la question et surprise il était au courant de rien et n'avait pas eu le moindre appel sinon il nous aurait contacté sans problème. De plus, en rigolant il nous précise que ça ne l'étonne pas qu'on lui dise que la secrétaire est une incompétente et qu'elle avait sans doute encore fumé un joint ! (pauvre secrétaire, un boulot si simple et elle n'arrive pas à le faire)

Attendu du matin 7h00 au soir. On m'avait pourtant dis fin de matinée. Malhonnête vis à vis des clients et peu professionnel au niveau du secrétariat et du gestionnaire des tournées. J'ai dû déplacer un RDV pour rien à savoir. Point positif pour la chauffeur (jeune femme) qui était souriante et compréhensive, grâce à elle 2 étoiles de plus.

Déchargement de colis et BL a déposé au bureau parfait

Grand manque de professionnalisme et de qualité de la part de la société de transport MTM 82. C'est la deuxième fois que j'ai affaire à eux et c'était le même problème la première fois, à savoir une société qui ne met pas à disposition du chauffeur le matériel suffisant et nécessaire pour décharger seul les colis et qui, de ce fait, compte sur les clients pour aider à décharger ! Il a donc été nécessaire que mon mari et un ami montent sur la plate-forme à l'arrière du camion afin d'aider le livreur à tirer le colis (très très lourd) et à le soutenir afin qu'il ne roule pas pendant que le chauffeur abaissait la plate forme. Lorsque je m'en suis plainte auprès du livreur en lui faisant remarquer que j'aurais pu être seule (et enceinte) à réceptionner le colis, il m'a clairement fait comprendre que son employeur se moquait totalement de ce genre de situation et que sa consigne dans ces cas là était de ne pas effectuer la livraison !

Toute une apres-midi a attendre le livreur qui ne vient pas malgre nos indications.

Très bien personnel très agréable

societe de transport mtn express incompetente sous traitant de chronopost incapable livrer un colis au bout de 3 jours de plus oblige de fouiller dans leur depot dans un gros tas de carton pour retrouver mon colis .si vous avez des probleme de livraison avec eux n hesitez pas a alle les voir pour le chercher car sinon vu le tas vous etes pas pret de l avoir

👍

Bon accueil et personnel prêt à vous aidez

Grosse catastrophe, si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais, le mauvais livreur a prix mon colis ce matin, quand il sans n'est rendu compte a 16h30 que c'était pas a lui de le livrer il a décider de mettre ' impossible à livrer il a même pas donner, même pas mi d'avis de passage... QUEL BANDE D'INCAPABLES !!!!!!! En allant chercher mon colis dans le centre, les livreur ne sont pas du tout soigneu et font tomber les collis et les jette dans le camion. QUEL HONTE!!!!!!!!

point relais colis à éviter, si vous etes une femme : vous devrez vous charger les colis toute seule, le magasinier vous demandera de signer les bons pour passer à un autre client alors que le chargement n'est pas encore terminé

Excellent transporteur. Personnels qualifiés

Nul,pas de retrait cdiscount après 17h.accueil déplorable ils sont limite insultant je déconseille fortement!!!!

entreprise malhonnète manque de sérieux et de professionnalisme surtout ne leur confiez pas vos colis

Très bon transporteurs

Bon accueil, service rapide

Service de transport tout à fait deplorable.

Bien

Très bon accueil. Équipe efficace et sympa

Très bien service et qualiter rien à dire

Retirer colis pratique et rapide. Bon accueil.

C EST UNE CATASTROPHE...........PERDRE UN CONTRAT A CAUSE D UN TRANSPORTEUR .........NON PROFESSIONNEL

malheureusement parfois pas le choix d'envoyer les colis là bas mais des fois il vaut mieux payer 10euros de plus que d'aller chez eux!!accueil glacial qui donne l'impression de déranger,réflexion car ils n'ont pas à porter de charges.Désolé je suis une femme seule et parfois il n'y a pas la taille et le poids des colis indiqués sur la commande!! cela ne coute rien d'aider une femme à mettre un colis dans une voiture.Mais je tiens à dire que certains sont sympathique et aident.Pas tous à mettre dans le même panier,mais honnêtement ils devraient arrêter la réception de colis pour client lambda.très décue de cette dernière visite..

Chauffeur formidable. Disponible et très sympathique

Je pense bien qu il ne sont pas là pour être ami avec les client, mais de la à être froid limite je trouve pas cela très sympa sans parler que on avais l impression de les faire **** et je reste poli ... bref prévoyez aussi de pouvoir porter vos commandes si elle sont lourde car si vous voulez pas vous prendre une soufflante et une réflexion pas très sympa cela serais un plus. Quand ont viens pour la 1ere fois perso ça m'a vraiment pas plu... une fois mais pas deux.. Je ne choisirai plus cet endroit quitte à faire plus de km.