TRANSALTITUDE Société de transport en bus et autocar

Très bonne qualité de service, super équipe au petits soins. Bus confortable. Merci pour votre accueil

De Grenoble à l Alpes d huez, super acceuil et merci aux equipes d avoir pu modifier notre horaire !

Cars vétustes avec plusieurs sièges défectueux obligeant les passagers à rester en position allongée et donc ceux de derrière à subir la position du passager avant. Il fait très chaud dans les cars, aucune ventilation ni climatisation. Les chauffeurs sont peu aimables et accueillants et celui à qui j'ai signalé le problème des sièges n'en avait strictement rien à faire de mes remarques. A l'aller les annonces des arrêts n'étaient pas claires et de nombreux passagers étaient confus. Le prix de la prestation ne correspond pas au service proposé.

Grâce à loris à Grenoble tout s est passé à la cool

Staff très arrangeant et sympa. Merci !

Nous ne pouvons pas être plus reconnaissants envers cette entreprise et son équipe en particulier. Nous avons fait une erreur et réservé des billets avec une mauvaise date, mais Melie a fait de son mieux pour nous localiser dans le prochain bus. Tout le personnel était sympathique pour le dîner même après avoir déjà chargé tous nos bagages dans le bus précédent.

J'ai pris ce bus de Grenoble à L2A. J'ai accidentellement oublié mon portefeuille dans le bus. Un chauffeur m'a donné un numéro à appeler et l'opérateur m'a été d'une grande aide pour me permettre de le retrouver le même jour. Très satisfait du service client !

Mon fils devait prendre le bus lundi 4 mars à 14h. Arrivée à la gare de Grenoble impossible d'acheter un billet sur les bornes les 3 étaient HS. Impossibilité d'acheter un billet dans le bus avec une CB seul le paiement en espèces était accepté par la chauffeure qui malgré les places disponibles dans le bus a refusé que mon fils monte à bord avec la possibilité de régler à l'arrivée. Service inexistant et cette personne s'est même montrée irrespectueuse... Juste parce que c'était un jeune seul ? Dommage qu'il n'y ait pas d'alternative pour monter aux stations de skis

Super SERVICE!! MERCI PATRICK ET SABRINA👍👍👍

Agents en gare très arrangeant ! Ils trouvent des solutions en cas de problème sur les réservations. Merci

Super service et personnel aimable.

Camille, (personne en charge) le jour de notre aller/retour, nous a aidé car nous avions un problème de réservation. Pour récupérer le forfait, se rendre devant le quai du bus où ils tiennent un stand le matin avant le départ des bus.

Très bonne expérience avec Transaltitude. L'équipe à l'embarquement nous a proposé une solution alors que nous avions fait une erreur sur notre réservation aller/retour pour la journée. Merci Camille d'avoir sauvé notre journée ! En plus d'être vraiment aimables, le personnel est attentif au départ ponctuel des bus. Excellent service !

Un aller sans problème, chauffeur agréable et nous sommes même arrivé avec de l’avance. Pour ce qui est du retour ce ne fut pas la même histoire. Nous avons attendu 2h dans le froid, un car qui n’est JAMAIS passé. Nous avons donc loupé notre train qui était le dernier de la journée. Aucun numéro de téléphone qui répondait et aucune information.

Un grand merci aux chauffeurs que se soit à l'aller ou retour sur le trajet Grenoble Chamrousse. À l'aller le chauffeur m'a déposé au pied de mon immeuble m'évitant de faire le trajet à pied avec un sac assez lourd et au retour suite à une panne de bus alarme surchauffe moteur la réactivité du chauffeur a été exemplaire.Il à pris directement contact avec l'atelier qui a envoyé un bus à notre rencontre vers un point de rendez-vous ou nous nous sommes acheminé au ralenti pour ne pas casser le moteur. L'autre bus est arrivé 5 mn après, le transbordement a été très rapide et j'ai pu avoir mon train à Grenoble où le chauffeur m'a déposé devant la gare pour me faire gagner du temps.👍😉

Déplorable....😭

Très mauvaise expérience

Pas professionnel, je ne recommande vraiment pas !

Si vous avez le malheur de voyager avec eux, soyez très vigilant !!! Les problèmes que vous rencontrerez avec eux, ce n’est pas forcément un problème de perte de valise ou de chauffeur qui conduit mal etc. Eux sont spécialisés en vice, leur plus grand plaisir c’est de jouer avec leurs règlements et de trouver chez vous la plus petite faille pour prendre un maximum d’argent et surtout jamais vous rembourser. Nous concernant nous avions fait plusieurs démarche avant le séjour pour libérer les places, seulement au téléphone on ne nous a pas dit il faut envoyer un mail mais plutôt ni échangeable ni remboursable, et une fois que on les relance après le séjour on nous dit : “bah vous auriez du envoyer mail, est ce que vous avez une preuve écrite que vous avez essayé de libéré les places ? C’est tellement dommage du coup les places on été bloqué à cause de vous !” Vrm des pourritures, nous avions passé des heures au téléphone avant le séjour et c’est que après que vous nous le dites…. (1 pers. du groupe a eu qql au tel qui lui a dit d’envoyer un mail, c’est ce qu’il a fait et a été remboursé, mais il ne nous en a pas parlé, en tt cas vous avez une idée à quoi ressemble cette entreprise)

Merci à l’hôtesse qui nous a permis de monter dans un bus plus tôt que celui de notre billet (les bus pour l’Alpes d’Huez étaient tous complets sur internet). Réservez bien en avance vos billets car ils partent vite les samedis. Chauffeur agréable.

Très bonne expérience avec cette compagnie 👌 trajet A /R réalisé le 10/02/24 et 17/02, malgré le retard de la SNCF les navettes ont attendus les passagers 👍 Une mention spéciale pour la jeune fille contrôlant l’accès au bus, ainsi que le chauffeur (navette aller du 10/02 à 14.15 heure initiale) qui ont fait preuve d’un grand professionnalisme, bienveillance et d’une grande disponibilité 👏 Merci à eux 🙏

Attention !! On nous a proposé 25€ ( 20€ sur le net) par personne pour aller aux 2 Alpes, en payant en espèces car leur terminal CB ne fonctionnait pas, et sans reçu !! Du travail dissimulé !! C'était des gilets bleus ( pas les chauffeurs). Heureusement je n'ai rien payé !!Donc essayez de réserver sur leur site, c'est moins cher qu'en direct...

Bus pris ce jour de Grenoble à l’Alpe d’Huez. Expérience désagréable à cause du comportement du chauffeur : il fait monter un ami à lui et parle extrêmement fort avec lui le premier quart d’heure du trajet, tournant régulièrement la tête pour regarder le téléphone que lui tend son ami. Ensuite c’est le téléphone même du chauffeur qui sonne et c’est parti pour UNE HEURE de conversation bruyante en arabe au téléphone. Les conducteurs ne sont-ils pas censés ne pas prendre d’appel durant leur travail ? De plus, musique à fond dans le car, plusieurs personnes demandent de baisser, c’est baissé 5 minutes et remonté systématiquement. L’ami du chauffeur passe son temps à zapper sur tik tok ou autre avec évidemment le son à fond. Franchement entre les craintes pour la sécurité et la pénibilité du brouhaha, je regrette de n’avoir pas payé un taxi. Dommage car tout ça est uniquement dû au chauffeur.

Service client proche du néant

Secrétaire désagréable au téléphone. TGV de paris avec 20 min de retard, la correspondance n’est pas assurée…. Sachant que nous nous sommes présentés sur le quai avec 15 autres clients 1 min après le départ programmé de la navette. Bien dommage.

Système de réservation aléatoire. Je pensais que le slalom était réservé au piste de ski c’était sans compter la conduite des chauffeurs de cette compagnie.

J’ai fait un trajet de ma gare de Grenoble jusqu’à la station des 2 alpes. Arrivé à mon arrêt : le terminus, le chauffeur m’indique qu’il a déposé mon sac (un gros sac jaune qu’il a reconnu) 2 arrêts avant le mien. Je suis donc actuellement en «vacances»sans aucunes affaires. Car le chauffeur a jugé bon de déposer un sac dehors que personne ne réclamait

Cette entreprise m'a amené de Grenoble en L2A et retour. Ça a marché. Mais d'une manière inacceptable à mon humble avis : Le premier chauffeur de bus était très hostile. Il était de très mauvaise humeur. Les questions ont reçu une réponse en anglais : Parle Français ! Après avoir dit cela, il s'éloigna immédiatement. Très professionnel pour une entreprise touristique du 21ème siècle... Le bus a eu un retard de 30 minutes car il n'avait pas assez d'espace pour les bagages. Personne n'avait plus de bagages que ce qui était autorisé. Le chemin du retour était bon.

Excellent voyage de Grenoble à l’Alpe d’Huez aujourd’hui en début d’après midi avec un chauffeur bien sympathique !

Excellente expérience ! Nous avions réservé un bus que nous avons raté à cause des grèves SNCF, et le personnel Transaltitude nous a fait monter dans le premier bus à notre arrivée sans coûts supplémentaires. Personnel très gentil et le trajet en bus s'est très bien passé. Je recommande les yeux fermés !

Ma femme et moi voyagions des DEUX ALPES, MAISON DU TOURISME à GRENOBLE, GARE ROUTIÈRE . Il y a eu une certaine effervescence à l'arrêt de bus car de nombreuses autres lignes de bus partent de là et nous avons dû prendre l'avion. Mais le bus Transaltitude est arrivé à l'heure et tout le voyage jusqu'à Grenoble a été très agréable et confortable. Je recommande ce transporteur.

Voyage bus Transaltitude Grenoble - Alpe d'Huez sans souci, bus ponctuels aux départs, chauffeurs très professionnels et entraidants.

Très bonne expérience avec le service Transaltitude. Le SAV était très arrangeant et réactif. Nous les remercions.

Nous avons utilisée cette navette pour nous rendre de la Gare de Grenoble à la station de ski Auris en Oisans. L'organisation est bonne et nous sommes arrivés dans les temps et sans encombre à la station. Vraiment pratique quand on a pas de voiture.

Bus en partance de l'alpes d'huez qui nous fait changer de bus dans la vallée pour aller à Grenoble, 15 minutes de perdues... et impossible au téléphone de changer l'arrêt de départ...

Magnifique accueil de la part de Sabrina. Il est rare d’avoir une telle qualité de service ! Sourire, professionnalisme ! Bravo !

Accueil super, service au top, prix imbattables pour la skiligne Merci !!

Très mauvaise expérience. Nous avions réservé un bus au départ des 2 Alpes en direction de Grenoble le samedi 11/02/2023. Suite à des problèmes de circulation le bus est finalement arrivé avec 2h30 de retard (Transaltitude n'en est pas responsable) mais le service client de la société est vraiment mauvais. La personne que nous avons eu au téléphone n'était pas du tout agréable et n'arrêtait pas de répéter il y a un retard indéterminé sur votre bus. Nous lui avons demandé de contacter la compagnie de bus pour avoir plus d'informations sur l'horaire d'arrivée de notre chauffeur et il nous a juste répondu trop tard, il est 19h05 et j'ai fini ma journée. Je lui offre donc la note de une étoile pour avoir volontairement laissé des clients dans la galère...

Service épouvantable. Nous avons attendu plus de 4 heures sans aucune information dans un espace ouvert et glacial.

Retour de station vers Grenoble un dimanche soir avec une durée de voyage indiquée comme étant la même qu'un départ en début d'après midi en semaine.... J'ai fait confiance. Résultat, 1h20 de retard à l'arrivée à Grenoble puisqu'un dimanche soir, il y qqs bouchons. Étonnant visiblement...Jai loupé mon bus et dû prendre le train malgré 1h de battement prévue. C'est écrit sur le billet, horaires non contractuelles. Pour un transporteur... A l'aller, bus vieillot et en mauvais état, qui s'est arrêté en pleine montée car pb d'arrivée d'essence... Très dangereux.

Conducteur dangereux. Nerveux, agressifs, inattentif, brusque. Il devrait changer de métier et vous devriez faire attention au recrutement.

Mauvais service client. Le problème est que c'est la seule ligne de bus reliant Grenoble aux stations de ski, ils peuvent donc se permettre de ne pas avoir une approche centrée sur le client : ils font essentiellement ce qu'ils veulent. Ouvrir les itinéraires à une saine concurrence (autres compagnies de bus) ferait beaucoup de bien...

Merci Transaltitude ! J'ai failli louper mon train et mon avion parce qu'un chauffeur ns a fait descendre de son bus direction Grenoble pour en prendre un qui fait tous les arrêts jusqu'à la gare de Grenoble, heureusement que Kader le chauffeur du 2eme bus a assuré le trajet en nous aidant comme il a pu. C'est uniquement grâce à lui que nous avons tous eu notre train ! Merci d'au moins informer vos clients si il y a des changements de bus à l'avenir. Sans compter l'horaire de départ des 2 Alpes qui n'était absolument pas celui convenu au départ.

Une honte cette compagnie...ils préfèrent faire rouler des bus vides que de prendre des passagers prêts à payer leur place...mais au prétexte qu il faut réserver. Résultat des adolescents coincés dans la station sans logement....prenez un blablacar et trouvez des personnes bienveillantes pour vous ramener chez vous ....une HONTE

Super expérience! Super communication! Équipe très professionnelle! On a perdu iPhone13 dans la navette, le service client a répondu très rapide à mon mail et ils ont retrouvé mon iPhone ! Une employée a rapporté mon portable à la gare Grenoble. Tous les employés sont très sympathiques et ils écoutent aux clients. On est très heureux de rencontrer cette équipe sinon peut-être on ne retrouve plus le portable… merci beaucoup encore une fois pour votre aide !!!

Je suis très reconnaissant et satisfait du service après vente. J'ai acheté un billet en ligne pour le lendemain et j'ai du l'annuler quelques heures après, chose impossible au vues des conditions horaires sur le site mis après avoir envoyé un message au service concerné, une femme m'a rappeler et ma immédiatement trouvé une solution pour me rembourser. Très surpris de voir des services de ce style qui vois trouvent des solutions pour que vous soyez satisfait. Encore merci

bus très anciens et tres mauvais état, bon courage !

Aucune communication avec le chauffeur…. Ne s’est pas présenté n’a pas dit bonjour contrairement aux autres chauffeurs qui communiquaient bcp avec les passagers. Son moteur surchauffait nous avons du changer de car en milieu de route. Cela peut arriver mais le chauffeur ne nous expliquait rien… de plus notre départ initialement prévu à 11:30 a été décalé à 12:00. L’accueil était cependant agréable au quai.

Service client au top : répondent super rapidement au téléphone, même en pleine saison, et également par mail. Les tickets de bus sont échangeable dans la limite des places disponibles, sur simple coup de téléphone / mail. Très efficace ! A l'aller, un train était en retard, ce qui fait que nous avons loupé le bus que nous avons réservé. Nous avons pu, sans encombre, être placés dans un bus suivant. Seul bémol : les bus ne sont pas tout jeunes et par conséquent, pas super confortables ;) Mais bon... Pour 2h de route, ça va !

Annoncé comme un bus direct mais il y en avait en réalité deux. Et je suis parti tard.

Une équipe très à l’écoute des passagers et un voyage sans problèmes

Merci de nous avoir attendu !

Belle expérience, des complications avec notre flixbus et les bus transaltitude on été compréhensifs et nous ont attendu pour partir. Chauffeur sympathique. Service au top ! Petite M.A.J une semaine plus tard : Le retour est effectué, sans soucis, en temps et en heure et avec ce qu'il faut de place pour les valises 👍🏻 merci infiniment, un beau service pour un prix très raisonnable, budget étudiant respecté.

Nous as attendu alors que nous avions 20 min de retard ! Super service Je recommande

Conducteur de bus téléphone pendant une grosse partie du trajet, s'arrêtant pour envoyer des SMS au milieu des virages!!!!!! Nous avons appelé pour prendre le bus une station avant mais le même jour, même trajet, même horaire, billet non modifiable, non annulable, non échangeable. Conseil de la standardiste : vous pouvez aller à l'arrêt de bus ce jour et voir s'il passe. S'il ne passe pas, tant pis!!!!!!!!! Compagnie catastrophique

Au secours ! A fuir... Les bus passent aléatoirement et quand vous faites une réclamation parce que votre bus n est pas passé et que vous avez manqué votre train, on vous répond qu'on a interrogé le chauffeur, qu il est bien passé et que vous n y étiez pas... bref, le client est un menteur même quand il apporte la preuve matérielle qu' il s est bien présenté à l arrêt 😡😡😡 Au point, pas d abribus aux arrêts en station, donc quand il pleut ou il neige et que vous attendez 50 mn un bus qui ne vient pas ,vous êtes trempés de la tête au pied et ce, pour toute la fin de boire voyage !! Plus jamais !

Les navettes bus ne sont pas bien proportionné, complet plusieurs mois avant alors que nous sommes en pleine saison. On nous propose un trajet ou le taxi à la place alors que nous étions suffisamment pour presque remplir un bus ... Hors WE rien n'est fait pour les clients même en pleine saison...