Kuehne + Nagel Société de transport routier

Excellent service, je le recommande à tout le monde

Pourriez vous demander à vos chauffeurs de respecter la signalisation et le code de la route pour le bien être des gannatois

Cette société est très professionnelle. Un interlocuteur très compétent m'a appelé préalablement à la livraison. Il m'a renseigné à ma demande sur le poids du colis et mes disponibilités pour la livraison. Ce que j'ai apprécié particulièrement est l'empathie de mon interlocuteur. Cette personne à pris le temps qu'il fallait pour répondre à mes interrogations. Je recommande ce transporteur.

Livraison d'une palette ce matin, et comme la dernière fois en Mai, tout s'est parfaitement déroulé : suivi en ligne, appel du chauffeur 30 mn avant la livraison, sympathie de ce dernier... Bref, ne changez rien !

Agence de Gannat, contact téléphonique parfait, aimable arrangeant, réactif... Suite à un empêchement j 'ai repoussé une livraison 1 jour avant la date prévue, aucun problème, replanification en 30 sec et avec le sourire. De plus en plus rare dans les sociétés de transport

D'accord

Merci pour votre professionnalisme 👌

Une société de livraison qui devrait apprendre à ses employés ce que sont l’amabilité, l’empathie et la solidarité ! En effet avec mon compagnon, nous avons reçu un colis ce matin. Monsieur étant au travail, j’étais seule au moment de la livraison. Le livreur sachant pertinemment que le colis pèse 72kg et fait quasiment ma taille en longueur (je mesure 1m59 donc autant dire que je suis un tout petit gabarit), à aucun moment il n’a bien voulu me donner un coup de main pour le monter jusque devant ma porte (il n’y avait qu’un seul étage et un seul escalier à monter qui d’ailleurs n’est pas étroit) ! Par ailleurs, il n’a même pas pris la peine de retirer la palette en bois sur laquelle le carton du colis était posé !!! Heureusement pour moi que mon propriétaire et un de ses employés ont bien voulu m’aider à le porter jusque devant mon appartement sinon il restait dehors jusqu’à ce soir, alors que la météo annonce de la pluie !! Je n’ose même pas imaginer dans quel état serait le carton si je n’avais pas la chance d’avoir eu leur aide ! Et je ne parle même pas de la manière abjecte dont le livreur s’adressait à moi ! En bref, je dirais que le service a été absolument scandaleux et irrespectueux !

J'attends toujours mon colis , chez eux depuis 1 semaine ...

Jour de livraison non respecté. J'attends une livraison depuis 2 jours et aujourd'hui on me dit que ce sera que la semaine prochaine...

Excellents professionnels

Ponctuel, pro. Le livreur est courtois et n'hésite pas à aider pour porter les colis Plutôt rare de nos jours

Je déconseille fortement de travailler avec Paulo Alves qui est incompétent. Il n'a aucun respect pour les transporteurs et ne paye pas les frais d'immobilisation.

livraison hors delai et mensonge comme quoi un rendez vous etait pris pour la livraison, on nous a ensuite promis une heure de livraison qui n'est pas respectée, 9 jours au lieu de 48h.......

Négligence du livreur

Pro et reactif

facile à trouver ! équipe au top ! service rendu… merci à pierre pour son accueil ! je recommande

Je déconseille fortement ! Un mail à 21h pour me dire que le livreur avait laissé un avis de passage dans la boite aux lettres à 14h51... et un mail comme quoi je suis injoignable, qu'il faut que je rappelle pour prendre RDV... j'étais la journée entière à l'endroit de la livraison, je n'ai jamais rien eu dans la boite aux lettres, et j'ai toujours mon téléphone avec moi... J'ai essayé d'appeler 30 fois sans réponse... envoi de plusieurs mails pour avoir enfin un appel... Par contre le jour de la livraison, le chauffeur était top, très gentil, très agréable et arrangeant.

Livre sans prendre rdv malgré des messages avec les coordonnés

Livreur qui pose la palette à un autre endroit indiqué du coup il nous fait deux gros trou fait avec le transpalette dans le chemin....je suis rentré dans la maison prendre un couteau pour vérifier le colis et la pu personne, il ses vite dépêché de partir sans excuse....et le suivi du colis est inexistant, même après 2 mail envoyé, aucune réponse..

Je déconseille fortement de recevoir des ordres de Paulo Alves. Il confirme un chargement, puis au bout d'1h30 l'annule et ne veut pas payer de frais de surestaries/kilomètres gratuits.

Nickel

Pour le moment toujours pas reçu mon colis, quand on fixe une heure de passage par téléphone, qu'on reçoit un mail assurant que le livreur passe de 13h à 18h. Il respect les horaire, il est passe à 11h du matin. Pas d'avis de passage dans la boîte au lettre On reçoit une notification de passage à 17h par SMS et du coup on a attendue comme un gland le livreur toute l'après midi pour rien. On a un travail également, une après midi de gâché pour rien,merci 👍

Très très bien. Livraison en temps et en heure. Super Accueil téléphone

A fuire de toute urgence! Refus de livrer un colis jusqu'à la porte de chez ma maman qui ne peut se déplacer car sous oxygène. Livreur totalement irrespectueux qui lui dit que ce n est pas de sa faute si elle est sous oxygène. Responsable qui raccroche au nez et qui propose que l on vienne chercher le colis jusqu au camion et refuse de livrer à une autre adresse à proximité. Inadmissible !!

Pas serviable irrespectueux en vers les clients je déconseille cette boîte de messagerie responsabilité zéros ce defoce de vos colis manquer ou abîmé signe a votre place colis bien réceptionné par le client la pire messagerie que je connais en Auvergne

Transporteur incompétent sur l agence de de gannat grâce à un chef d agence dote d un manque de professionnalisme hors norme.

Livreur très sympathique qui a passé un petit coup de téléphone pour prévenir de son arrivée, il a même aidé à décharger les fournitures très encombrantes !

livreur et responsable d'agence audieux. ne respecte en aucun cas les délais de livraisons , de mauvaise foie et contredisent eux même le mail envoyé à leurs clients. je ne recommande en aucun cas !

Très mauvaise expérience. Contacts inexistants avant la livraison, un message vocal demandant de rappeler mais personne ne répond, accueil téléphonique agressif, des reproches émis pour non respect de RV (RV jamais pris !). Et finalement, pour vous dire que l'on vous dépose la livraison au bas de votre portail. Pas de problème, je monte moi-même les 450kg de la livraison ! A EVITER

Pour !

Rapide

Catastrophique, livraison pas annoncée, chauffeur mal aimable, aucune souplesse pour reporter livraison, n'accepte pas de laisser dans un point relais. A fyuir

Très mauvais pour les prises de RDV

j'ai été livré pour un poêle à granulé le 9/09/2019 - Le chauffeur n'a pas voulu attendre pour vérifié ce colis au déballage, il c'est avéré que ce poêle a pris un coup de palette et détérioré une pièce -j'ai téléphoné à Mr Laurent 20 minutes après la réception à l'agence , ce dernier m'a répondu que vu le volume de colis à livrer, le chauffeur n'avait pas le temps d'attendre - je leur ai confirmé par écrit le jour même avec copie à l'expéditeur qui a pris contact avec eux et bien sûr leur malhonnêteté a fait son chemin puisqu'on avait signé le bordereau..... Attention si vous recevez un colis exigé de vérifier et déballé le colis, c'est vôtre droit le plus absolu, car vous n'aurez aucun recours une fois signé,.....

J'ai été bien reçu et bien renseigné pour récupérer ma marchandise..

Je travaille pour cette nouvelle société ils sont correct pour l instant

Prestation sérieuse

Plusieurs fois livré par cette entreprise, jamais déçu. Rdv respecté, livreur professionnel et sympathique, c'est toujours le même qui me livre sur cusset. Merci à lui. M. HAMOUD