Île-de-France Mobilités Service de transport

Leur application de fonctionne pas correctement. Il faut desinstaller et reinstaller a chaque mise a jour. Quand on les contacte pour traiter le sujet, ils cloturent votre demande. Service client nul.

J'ai acheté il y a une semaine, via votre application, un carnet de tickets pour le charger dans un Navigo Easy. L'achat à bien été débité mais impossible de charger les titres sur la carte (une erreur a eu lieu...). J'ai finalement rechargé mon Navigo auprès d'un guichet Ratp. Souhaitant être remboursé, j'ai tenté de vous joindre mais aucune des possibilités de contact que vous proposez ne fonctionne : pages obsolètes, formulaires inadaptés ou de toute façon impossibles à envoyer (une erreur est survenue...), numéro de téléphone ne permettant pas de joindre un conseiller... Aujourd'hui, je ne me fais plus d'illusion sur le fait d'être remboursé des 17,35 € indûment prélevés. Je souhaite bonne chance aux touristes qui découvriront votre application de m... à l'occasion des JO !

Je mets 1 d'étoile car pas le choix mais vous ne méritez absolument rien, encore moins que rien. La ligne de bus 45 de l'agglomération de cergy pontoise que je dois prendre chaque jour (direction pontoise/Cergy Jules Vernes) est une vraie catastrophe. BOUGEZ VOUS c'est inadmissible.

Appli qui ne fonctionne pas, service déplorable derrière. 3 semaines que j'ai été prélevé sans que mon pass soit rechargé (visiblement un problème récurrent via cette appli..) et je recois un email aujourd'hui pour me dire que je ne serai pas prelevé...sauf que ça fait 3 semaines déja que j'ai été prélevé et que je devrai etre remboursé. Pas de service client, pas de réponses au relances sur leur site...une honte pour nous usagers, une honte pour les personnes en charge de ce service. A date, aucune info sur un eventuel remboursement..

Île de France mobilité, Je tiens à vous signaler mon mécontentement sur plusieurs sujet: - affichage en gare non réel - retard quotidien - changement d’itinéraire en plein trajet - suppression de train - accès aux justificatifs d’achat absent - impossibilité de contacter via l’application ou le site - demande de dédommagement non visible sur le site ni sur l’appli C’est bien d’augmenter le tarif du passé navigo, mais que faites vous de cette argent? Vous remboursez la campagne de Mme votre présidente? Pour ma part, mon trajet rerb et rerc sont toujours autant problématique. Voir de pire en pire d’année en année. Y a t’il des professionnels du service client par chez vous ?

Madame Pécresse, Je découvre la ligne de bus 69 Val d’Europe-Meaux. Je vous propose de venir utiliser un siège un samedi AM. Vous allez l’attendre déjà et vous aurez de la chance si vous en avez un du premier coup. Avant de préparer les JO, encore faut-il être efficace pour les autochtones qui travaillent ou qui vont faire leurs courses ? Mes impôts payent des agents pour réguler le flux ou la sécurité. Je préférerai que vous ajoutiez des bus avec des chauffeurs. Tout le monde serait plus en sécurité et serein.

Bonjour, Grâce à vous, Mme Pécresse, c'est le bordel concernant la ligne 91.11. Magnifique, les chauffeurs passent quand ils ont le temps. Super, l'appel d'offre que vous avez signé, en Janvier.

trop la honte

Deux fois que je paye deux pass navigo mois car le site internet ne fonctionne pas, malgré de nombreux mails, aucune réponse de votre part. Je déconseille fortement, prenez le taxi.

Un moyen très pratique, rapide et bon marché, de se déplacer dans Paris sans avoir à gérer le trafic fou.

Donne l'impression de payer des gens à rien faire tellement la gestion est catastrophique au prix de la prestation ! Une honte pour la France.

RER B en travaux, OrlyBus pris d’assaut par les centaines de touristes, les uber/taxis trop peu nombreux: je remercie Ile de France Mobilités pour me faire dormir dans l’aéroport. Je ne suis pas le seul, il n’y a d’ailleurs plus de place sur les sièges et mon repas ce soir sera une barre chocolatée.

Spécialiste en rénovation tout corps d'état appartement maison commerce. Bien cordialement

Fiabilité des bus pitoyable

Compagnie de transport en commun la plus catastrophique du monde, dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 ! Transports toujours en retards ou annulés avec lignes qui changent sans cesses. Prix très excessifs avec système de zones incompréhensibles et personnel/contrôleurs très désagréables ! Privilégiez le taxi ou la conduite d’un véhicule personnel, au moins, vous serez sûr d’arriver à bon port et à l’heure ! Ça va être beau les JO 2024 ! Région à fuir au plus vite !!!

Bonjour, J'ai acheté un titre de transport avec mon téléphone et les tickets ne s'affichent pas. J'étais obligé de payer un ticket dans le bus. Ce n'est pas sérieux du tout. Je veux que vous régler le problème ou me rembourser. Merci.

Réseau a l’économie

Plus détestable on meurt ! Y en a assez des grèves, retards, perturbations, incivilités, racailles, Escalators qui marchent jamais et personnel qui en fait le strict minimum !

23 Avril 2024 !!!!! Il est urgent de reprendre la ligne 91-11 et éduquer les chauffeurs !!!!! Bus supprimé régulièrement sans annonce : Le bus en direction de Massy qui devrait s'arrêter à 17:22 à l'arrêt technocentre n'est pas passé ce soir. (Cela est devenu quasi quotidient) Les chauffeurs qui ne maîtrisent pas le trajet et n'assure pas la sécurité des usagers : Le chauffeur de ce matin partant à 8:00 de Massy en direction de Saint Quentin et le chauffeur du bus de ce soir en direction de Massy partant de l'arrêt technocentre à 17:42, tous les deux ne se sont pas arrêtés aux nouveaux arrêts mais nous ont fait descendre / monter au milieu de la route. Ils mettent en danger les usagers par le manque de professionnalisme. J'ai fait remarquer le fait qu'il ne s'est pas arrêté à l'arrêt officiel au chauffeur du soir, il me dit c'est pareil, c'est pareil. Non ce n'est pas pareil Monsieur. En suite, il refuse les usagers car il n'y a plus de siège. N'y a-t-il pas un problème?!!! Sur cette ligne on a toujours des gens debout et je ne comprend pas la logique de ce chauffeur qui refuse les usagers de bout pour une raison de sécurité alors qu'il s'en fiche de les laisser monter au milieu de la route. Beaucoup de mauvaises expériences sur cette ligne depuis des années qui ne font que pousser les gens à prendre une voiture. Existe-il une volonté d'améliorer le service client dans cette entreprise ? Visiblement non.. Octobre 2023/ Vous allez faire quelque chose un jour avec la société albatrans ? En plus de service déplorable de quotidient ( Allez voir l'avis sur cette société) maintenant Ils s'autorisent à supprimer des lignes pendant les heures de pointe. Vous ne faites rien parce que les touristes viennent pas emprunter ces lignes en banlieue pour les JO ? Il faut d'abord faire fonctionner correctement les lignes de transport existantes avant d'injecter des millions pour avoir une bonne réputation pour les JO. C'est honteux.

Que dire … en ce qui concerne les bus du 92 c’est la cata, aucune ponctualité, une appli pas à jour, de la racaille en guise de chauffeur, la rue leur sert de circuit, c’est calamiteux Il faudrai faire table rase c’est la seule option face à tant de médiocrité

L'offre IDF doit être la plus compliquée et la plus nulle du monde, tellement bien que même leur service client s'y perd. Et travaillant en gare on subit. Alors qu'il y aurait des choses simples à mettre en place comme déjà ne plus permette d'utiliser les tickets T+ dans les RER dans Paris car tout le monde part en banlieue avec ça et ne comprennent pas pourquoi ça ne marche pas pour sortir, pourquoi ils ne peuvent pas faire le retour avec le même genre de billet ou pire pourquoi ils se sont pris une contravention... Et on va accueillir les JO... Cette blague... Allez sur le terrain les technocrates...

Service lamentable, les trains sont sans cesse retardés ou supprimés sans explication. Les affichages ne sont que rarement à jour et les annonces bien souvent à côté de la plaque. La plupart des accueils sont fermés malgré les horaires affichés et le compte Google n’ait manifestement pas entretenu. Ensuite, il semble n’y avoir aucune communication dans cette entreprise. Lors de travaux, nous nous retrouvons souvent dans le vide. Les agents sur place sont souvent débordés par une clientèle agacée, ce qui se comprend très bien vu l’absence de clarté lors de travaux. Il semblerait que beaucoup d’argent soit dépensé dans l’apparence mais clairement pas dans la qualité de service. Un ami travaillant pour vous m’a un jour expliqué que lors de grèves, même les employés qui travaillent quand même découvrent à la dernière minute l’ampleur du désastre. Enfin, votre site internet ne fonctionne pas. Les annonces nous demandant d’y aller ne sont apparemment pas au courant que ce site bugue en permanence et, lorsque nous arrivons à y aller, ne se montre pas à jour. Pour finir, j’ai un jour tenter de déposer une réclamation à force de supporter votre amateurisme généralisé. Malheureusement pour moi, je me suis trompé de numéro et ce service, sans daigner faire remonter la réclamation au service adéquat ou au moins me préciser qui contacter exactement, m’a carrément menacé de plainte. Il semblerait que cette entreprise se sente toute puissante. Je pense qu’une plainte collective de la clientèle auprès d’un tribunal contre l’ensemble du personnel serait de bon ton face à un tel mépris. Non cordialement.

Est ce possible de faire plus nul que ce service de transport payé avec l'argent du contribuable. Rendez-vous professionnel : le bus n'est jamais arrivé, c'est la 2ème fois que ça m'arrive. Je reprends une voiture !

Impossible d’aller au bout de la procédure d’achat d’un forfait Imagine R sur le site d’idfm depuis plusieurs jours et manifestement lorsqu’on appelle le service téléphonique ce n’est pas leur problème !! Aucune autre solution proposée !!! Quelle honte !! Et nous ne sommes manifestement pas les seuls..

Depuis plus d'un an, un problème informatique perturbe le bon fonctionnement du compte ile de france mobilité sur lequel est rattaché le pass imagin R de notre fille lyceenne, malgré toutes les démarches à notre portée à ce jour, nous ne pouvons pas renouveler son pass Imagin R, lundi, elle se retrouvera sans solution de transport ! Peut-être dous je envisager une grève de la faim devant le conseil régional pour que quelqu'un du niveau supérieur veulle bien me rappeler...

Cela fait maintenant 1 an que le bus que je prend pour aller au travail tous les jours et en retard. Pas une seule fois à l’heure. Le prix du pass navigo augmente mais le service baisse en qualité.

Situe à Tournan en Brie les Bus 18 ne circulent que lorsque l’envie leurs prend, après 2 semaines de rentrée je me suis rendu compte que plusieurs bus ne passe comme celui de 7h10 ou 8h16.

Le service Orlybus est déplorable. J'ai donné 2 étoiles car il a le mérite d'exister et peut rouler dans les voies de bus quand il y en a. Mais le bus est bondé, la moitié des gens sont début, et il n'y a pas de climatisation. La chaleur est insupportable. Si on a le malheur d'atterrir au terminal 4, le bus bondé ne s'arrête même pas ! Quelle honte ! Que doivent penser les touristes ? C'est incroyable qu'une capitale européenne qui accueille les jeux olympiques l'année prochaine transporte si mal ses usagers !

Mesdames, Messieurs les gestionnaires, surtout n'allez pas visiter les métros londoniens, new-yorkais ni à Stockholm, car vous allez vous rendre compte à quel point vous êtes incompétents au sujet de la propreté des couloirs, quais et rames.

Chauffeur qui ne respecte pas les horaires de passage, certain ne passe même pas !! Surtout à Mantes-la-Jolie !!!

🤩❤️🤩

On attend votre appel pour prend un rendez-vous

Je n'ai pas trouvé les informations que je cherchais

Rentre Avec Tes Pieds

Il y aura une grosse grève des transports en lien avec la réforme des retraites et l'ouverture à la concurrence pendant les JO . Idfm, c'est le fin d'un vrai service public pour les usagers. C'est entre autre la fin de la Ratp qui était renommée mondialement. Vous qui pensez que la concurrence sera bien, vous verrez la différence dans quelques mois, années....

Bonjour, Il sera vraiment très utile de fournir automatiquement une facture d'achat nominative lors du renouvellement de l'abonnement mensuel. Même les petites entreprises envoient systématiquement une facture d'achat pour des montants insignifiants. Franchement, on devra pas avoir à vous réclamer une facture portant le nom de l'acheteur d'autant plus vous savez que la plupart de vos clients se font rembourser une partie de leur abonnement Navigo. Vous arrivez à afficher le numéro du pass Navigo sur le reçu ou la confirmation de paiement, qu'est ce que ça vous coûte de faire apparaître nos noms? Pensez-y sérieusement. Cordialement

Un scandale!!! Ils ne veulent pas me rembourser mes tickets dématérialisés sut mon mobile suite à un bug de leur application en faisant référence à des conditions générales abusives au regard de la loi et en jouant de leur position dominantes. Des voleurs! Ils coupent les échanges systématiquement et m'oblige à reprendre l'explication à zéro. D'ine violence administrative sans nom. Je suis en train de faire les démarches pour qu'ils se justifient face à la loi. Quelqu'un aurait des infos en ce sens ? Je souhaiterais grouper les plaintes...

Si vous êtes démarché par cette structure pour un emploi, ne répondez pas favorablement. Ils m'ont fait perdre mon temps à me déplacer pour un entretien, pour me laisser sans réponse depuis.

Nul ! Ils promettent un dedommagement et imposbible de faire sa demande en ligne, leur service est sans arrêt en maintenance. Evidemment ils n'acceptent pas les demandes par courrier, ce sont des guignols et des escrocs

Et dire que dans tout ça ils intégrent les personnes a mobilité réduite réseau Pam ont est pris au piège ♿😠

Jamais joignables. Supprimez ce numéro de téléphone s’il n’est d’aucune utilité. Ne nous faites pas perdre notre temps à écouter bêtement en boucle un répondeur téléphonique.

Service client inexistant une honte !

site Web incapable de créer un nouveau compte et un nouveau mot de passe, toujours le top.

A visiter sur la mobilité

Gestion calamiteuse des transports en IDF sous prétexte de ne pas trouver de conducteurs le service est devenu extrêmement mauvais et parfois au détriment de la sécurité des voyageurs notamment le bus entre Villebon et Massy (bus bondé sur l’A6 : bus 22 et 23).

Vue le prix du passé Navigo et l'augmentation des contrôles, c'est Une honte de voyager dans de telles conditions c'est tout simplement scandaleux

Nullissime inqualifiable on se croirait dans le tiers monde a certains moments J'utilise la ligne R quotidiennement et je n'ai jamais vu ça , retards , trains supprimés , trains bondés et j'en passe, cela a des conséquences sur la vie privée, sur la santé , 84 euros pour ça c'est du vol Dès que je le peux je quitte la région parisienne et ce sera sans regrets

Ce sont des arnaqueurs. La pire expérience de ma vie. Ils traitent terriblement les étrangers. Ils m'ont infligé une amende pour quelque chose que je n'avais pas fait et ils ont également été très impolis avec moi, sachant qu'ils m'infligeaient une amende pour une infraction que je n'avais pas commise. À aucun moment, ils ne m'ont laissé parler, ce n'étaient que des voix et des menaces de leur part. Évidemment, avec l'indignation d'avoir une amende pour quelque chose que vous n'avez pas fait, quand je suis arrivé à destination, j'ai cherché le service client et là, ils m'ont donné un numéro GRATUIT pour résoudre le problème. J'ai appelé deux fois et personne n'a décroché, c'était un répondeur. Ma surprise a été le lendemain lorsque j'ai vu que les appels m'avaient coûté 135 euros. Ils m'avaient répété à plusieurs reprises que le téléphone était gratuit. J'arrive à les contacter par email et ils ne font que traîner les pieds et ne prendre la responsabilité de rien. Ni la fausse amende, ni le coût de l'appel qu'ils m'ont dit de passer. Ils vous volent donc plus de 200 euros pour quelque chose que vous n'avez pas fait. C'est scandaleux.

Mars 2022 : Achat d'un billet orlybus en anticipé et en ligne, à utiliser via NFC (Sans contact avec téléphone) mais billet non utilisable le jour J : pas de service en période de covid. Info non communiquée sur internet et apprise à mes dépends. IDF mobilité à refusé de me rembourser et me renvoie aux 50 pages de CGV illisibles. Mauvais service et conditions d'utilisation trompeuses, abus de sa position dominante. De plus j'ai perdu mon ancien téléphone donc mon billet s'est volatilisé. Éviter les achats de titre dématérialisés avec IDF mobilité

Ils m'ont voler 72euros et aucun d'eux ne veux régler le problème, aucune réponse par mail et par téléphone on me dis d'envoyer des mail....

Mon expérience bah j en est pas injoignable au téléphone.

Un seul adjectif pour décrire cet organisme supervisé par madame Pécresse: lamentable! Elle a commencé par modifier le trajet des bus et mettre des terminus au centre de Paris. Exemple le 83 qui allait jusqu’à la porte Champerret s’arrête maintenant aux Invalides. Pour traverser la Seine il vous reste donc le 93 quand il circule ou les pieds si vous n’êtes pas invalides (comme l’indique le nom du terminus). Alternative: le 73 dont le terminus (isolé et orphelin) est au musée d’Orsay. Il en passe un toutes les heures. Oui lamentable est le mot. Comment choisit on la patronne de la Région (aucun citoyen ne voterait pour cette personne)? Comment choisit on la patronne de Paris (aucun citoyen ne voterait pour cette personne)? Lamentable l’administration française ! Corruption je crois qu’on appelle ça. Ou échange de bons procédés ?

Excellente desserte, il dispose de nombreuses liaisons avec le métro parisien. Le train super sympa, organisé et propre

Entreprise dégoûtante et service misérable. Je n'ai jamais vu de pire service de train ou de métro. C'est horrible !!! 😠 Comme la plupart des institutions en France, ils s'en moquent.

Au delà des services de transport en commun, vous proposez des parkings à vélo sécurisés qui ne fonctionnent pas quand on en a besoin. Pas cool pour des voyageurs de passage de devoir abandonner des vélos sur Paris comme ce qu'il m'est arrivé après avoir déposé mon vélo sans problème hier soir. Problème surement déjà connu vu les vélos abandonnés dans le local. J'espère que vous corrigerez les problèmes que l'on peut rencontrer au plus vite à ce niveau là aussi.

Problème régulier et joignable difficilement avec des réponse toutes faites qui ne corresponde en aucuns cas à la réalité. Que celle qui gère idfm,n a qu à mieux gérer. De toute façon le manque de chauffeur et l augmentation du pass Navigo c est un choix politique. Si pour reboucher ce gouffre financier on s en prennai au fraudeur plutôt que de s en prendre à ceux qui paye et qui subisse ce qu il subisse de la part d idfm. Le tout sous l approbation du syndicat des usagers des transports la fnaut.

On nous oblige à prendre des bus métro 1/2 heure attente a 17 h bus 21 de qui se moquer t on pareil pour la ligne 31 et 95

Excellent service de bus à Paris Utilisé pour la semaine pour voyager dans les endroits les plus beaux et les plus prisés de la capitale française. Le service d'achat de billets aux stations de métro et le système intégré entre le métro bus et le train sont efficaces.

Arnaque de billets par le personnel de service

Le ticket ne fonctionne souvent pas. A rencontré des difficultés à plusieurs reprises

04/07/2022 à 19h Bus 113 Arrêt Neuilly-Plaisance Très grande affluence Bus toutes les 15 mn, bondés et qui ne vont pas jusqu'au terminus de la mairie de Chelles. Résultat : 3ème bus emprunté et fin du trajet à pied avec un impact global de plus d'1 h de trajet en plus. Ce n'est malheureusement pas la première fois. Avec l'urbanisation qui se développe sur l'axe de la RN34, de grandes inquiétudes sur la performance et l'avenir du service public de transports en commun. Malgré tous les discours politiques sur la mobilité durable. Honteux et lamentable.

Il est dommage que dans une ville touristique comme Paris, personne n'explique au visiteur quels billets il doit acheter, car pour aller de l'aéroport d'Orly à Paris, le billet que l'automate nous a vendu n'était pas valable pour le tram qui relie le métro. Et quand vous achetez des tickets de métro, qui est censé inclure aussi le RER vers les aéroports, ils ne vous permettent pas de sortir pour accéder au Charles de Gaulle. Il semblerait que le ticket acheté dans le métro ne soit pas valable pour l'aéroport. Ensuite, vous constatez, en essayant de sortir, que vous ne passez pas le tourniquet lorsque vous insérez le ticket et qu'il n'y a personne pour vous aider. Et vous sonnez à l'aide et un répondeur apparaît vous disant d'attendre (uniquement en français, bien sûr). Vous essayez de sortir par un autre accès pour voir s'il y a des panneaux, des informations ou une personne d'aide. Et bien non. Le kiosque d’information est vide (surveillez les informations !). Décision finale : vous passez le tourniquet à côté d'une personne qui possède un pass valide et vous autorise à le faire, compte tenu de votre visage impuissant et du fait que vous pourriez rater l'avion en attendant que quelqu'un vienne vous aider. Pas de panneaux, pas de distributeurs de billets pour le coût supplémentaire, pas d'explications sur ce qu'il faut faire, rien ! Il semble qu'ils ne se soucient pas beaucoup du souci ou des désagréments qu'ils peuvent causer... TRÈS MAUVAIS, messieurs d'Ìle-de-France Mobilités.

Inacceptable temps d'attente et de retard sur la ligne A et L le 13 juin. Encore un mouvement social. En plus de ça les problèmes techniques... Un trajet de 30 min de Cergy à la Défense ne se termine pas plus d'une heure. UNE VRAIE MANQUE DE RESPECT ENVERS LES VOYAGEURS. C'est triste. C'est nous qui payons vos salaires avec les charges, qu'on paye pour vos services les gars....

Agence ImagineR: service client à revoir. Les explications pour résilier le forfait Imagine R sont incompréhensibles. Aucune trace d'échanges postaux sur le dossier informatisé client alors que réponses reçues par courrier...Du grand n'importe quoi. Que IDFM repense la qualité du service clients...

Attention aux pièges à touristes ! Les billets ne sont pas valables si votre nom n’y figure pas, mais personne ne vous le dit. La femme au comptoir était très hostile et n’a pas prononcé un seul mot. Un service tellement dégoûtant. Ne vaut pas une seule étoile !

Le service est bon mais ATTENTION TOURISTES, il y a des gens qui vous arnaquent en se faisant passer pour des employés qui veulent vous aider à utiliser la machine et vous vendre un ticket au prix fort. PIÈGE À TOURISTE. personne ne contrôle ça ?

Je suis très content

Responsables des horaires de bus de banlieues qui passent environs toutes les 30 minutes contrairement aux 5 à 10 minutes indiquées (et ce, tout au long de l'année). IFM ne fait pas du tout son travail pour tenir les usagers informés des suppressions de bus malgré les affichages numériques. Même les contrôleurs qui dépendent de votre gestion de flux de transports sont exaspérés. Médiocre.

J'ai fait une demande de pass imagine r pour ma fille, malheursmeent je me suis trompé et j'ai demandé l'imaginaire scolaire au lieu de l'imaginaire étudiant. Cependant impossible d'annuler la demande de souscription. J'ai appelé plusieurs fois, ils m'ont conseillé d'aller en agence, agence qui n'a pas pu résoudre mon problème. Cela fait 3 semaine, et ma fille a plus que besoin de son pass pour aller à ses cours

 S’ABONNER Île-de-France & Oise,Val-de-Marne Créteil : la CPAM 94 prépare son nouveau siège à l’Echat La Sécurité sociale déménage dans les anciens locaux de la BRED, à deux pas de la future gare du Grand Paris, début 2020.  Visuel du nouveau siège de la CPAM du Val-de-Marne qui doit être livré fin 2019. Par Agnès Vives @VivesAgnes Le 25 décembre 2017 à 17h54 Une page se tourne dans le quartier de l'Echat à Créteil. Le bâtiment emblématique de la BRED, datant des années 1970, va se transformer en un siège social du XXI e siècle pour la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) du Val-de-Marne. La Sécurité sociale a signé ce mercredi avec le groupe B & C France et Spring Street Immobilier pour l'achat du Cristolien, au pied de la future gare du Grand Paris, et dans le même temps pour la vente de l'actuel siège dans l'immeuble le Pascal. « Notre siège date de 1985. L'immeuble vétuste nécessitait des travaux d'ampleur, entre la réfection des façades, des menuiseries, des terrasses et des ascenseurs. Entre le coût de la réhabilitation et l'achat, l'équilibre économique penchait plutôt pour l'achat. Nous allons aussi pouvoir réduire nos importantes charges de fonctionnement en matière d'énergie », expose le directeur général de la CPAM 94, Raynal Le May, sans pour autant dévoiler le montant des transactions

Cette critique n'est adressée ni à la Transdev, ni à Kéolis et encore moins à la SNCF ou la RATP mais bel et bien à la direction d'Ile-de-France Mobilités, ses économies de bouts de chandelles et sa politique méprisante de mise en concurrence de tous les réseaux ferroviaires et urbains. La politique des appels d'offre provoque grèves et mécontentements de la part des clients et usagers et tout le monde y perd en fin de course ! Ne nous dites pas que la qualité de service va s'améliorer, vous savez très bien qu'il n'en est rien et les grèves de plus en plus fréquentes côté Transdev le démontre à merveille. De plus, les réductions d'offres décidées pour les lignes Transilien U, J et C (dans le but d'économiser quelques centimes) sont honteuses en cette période de retour massif vers les transports en commun ! On veut le retour du service à 100% ! Enfin, merci de traiter les exploitants avec considération et d'arrêter de suspendre vos paiements !!

Impossible de souscrire un pass étudiant, les seules solutions données malgré un nombre inconsidérable d'appels sont : payer la totalité du pass à 350 € ou d'acheter un navigo mensuel à 75 €. Pitoyable.

Idfm siège

Je note votre site : mes démarches île de France mobilité, le site qui permet d’accéder à l’aide à l’achat pour les vélos électriques. 1 - votre parcours d’achat est trop long 2 - vous m’avez refusé de payer mon antivol car il est sur une facture différente que le vélo (pourquoi ???, c’est quoi ce genre d’excuse ?) 3 - vous êtes lent, très lent 4 - votre site bug 5 - vous êtes très fort car il est très difficile de tomber sur cette plateforme via Google pour obtenir l’aide, niveau référencement aussi il y a du travail. Bref, du temps perdu encore une fois

Excellent, au top

Abonnement cher pour certes se déplacer dans toute l'ile de France et ses zones. Cependant (et surtout sur la ligne 34, à Marne la Vallée Chessy), les chauffeurs sont détestables: pas de bonjour (la langue Française inconnue pour 75% des chauffeurs), ils n'attendent pas que vous soyez assis pour foncer et les bus ne sont jamais à l'heure pile. Bus propres, réseau assez bien desservi mais le personnel doit absolument s'entrainer à être courtois et surtout signaler lorsque des gens montent à bord sans payer (75 euros l'abonnement mensuel...pour qui nous prend t-on?!).

‪@imagine_R_ souscription imagine r junior en debut septembre, vous demandez remettre justificatif sans donner les moyen pour le faire que ce soit par email ou dans l’espace! Appel au moins 5 fois, email 10 fois y compris votre réponse automatique publiée par un robot. Un des Services pire du monde!‬

Horrible entreprise avec une imponctualité dégoûtante avec ses trains. Billets trop chers pour le service des ordures. Cette entreprise se fera un plaisir de transformer votre voyage de 30 minutes en 1h30. Les métros de Moscou et de Londres sont bien meilleurs. En fait, après avoir vécu dans 9 pays et visité d’innombrables autres pays, je n’ai jamais vu de métro aussi imprévisible et imprévisible que celui desservi par cette entreprise. De plus, leur connexion en ligne est une poubelle et comporte des erreurs de réseau. Quand j'essaie d'appeler le centre d'appels pour corriger les erreurs, ils se sont littéralement moqués de moi une fois... J'ai appelé 8 fois : pas une seule personne qui parle anglais et ils raccrochent grossièrement dès qu'ils entendent du non-français. Cette entreprise est dégoûtante.

J'étais perdu concernant les RER à Massy tgv, impossible de consulter les horaires sur RATP itinéraire. Je décide donc d'appeler le stif, je demande à mon interlocuteur sur quel autre site je peux consulter les horaires et là on m'a répondu avec une sévérité et un ton condescendant en me disant qu'il n'était pas en mesure de me donner les horaires, l'interlocuteur n'a pas compris ma question. Alors je sais qu'on a tendance à dire que les usagers exagèrent quand ils décrivent leurs expériences, je travaille moi-même au musée du Louvre et en effet on prend en considération le fait que le visiteur ou l'usager exagère car en fait il est surpris de la qualité un peu bof bof des interlocuteurs au bout du fil. Alors j'aimerais beaucoup qu'on reponde à mon commentaire.

Community Managers très sympathiques et réactifs, de plus l'accueil du siège est très beau, lumineux et propre.

Service lamentable. De qui se moque t on? J'attend un remboursement légitime de mon pass Navigo du mois de Décembre...Malgré ma dépose internet avec numero de suivi qui dit traiter la demande , malgré l'envoi dans un second temps de mon adresse postale , malgré mes relances...aucun remboursement reçu ce jour et service injoignable par interlocuteur et la ratp qui dit ne rien pouvoir faire pour moi ! Une honte !

Ils ont encore beaucoup de chemin à faire avant de mettre les transports du quotidien avant le bling bling des JO 2024.

Une étoile pour la sécurité et la propreté du réseau de transport en Ile-de-France

Transports scolaires déplorables. Ma fille a dû attendre 1h un bus qui n'est jamais passé. Heureusement que sa copine a pu appeler son père qui les a récupéré à 18h30 alors qu'elle terminait à 17h05 ! Une honte !

Carte scolaire payée en juillet, rien reçu en octobre, aucune réponse n'est apportée

MDR 😂😂

J’attends mon remboursement depuis mars 2019 et jusqu’aujourd’hui septembre 2019 , toujours rien . Vraiment dommage.

J'ai des tickets tout neuf obligé d'acheter d'autres ticket pour les passer a la machine.

Comment une société aussi nul peut exister. Je n'arrive pas à recharger mon passe Navigo. Je les est appelé 6 fois en 4 jours, résultat des incapables et de plus qui se fiche de leur @-réputation Bravo!!!! Personnel incompétent et j'en passe. Comment osé vous avoir un site web qui ment autant sur vos compétence ????

Impossible de joindre un service du stif par le standard, tout le monde est occupé, tout le monde est sur messagerie, tout le monde est surbooké, personne n'est disponible pour répondre a un appel administratif. QUEL DOMMAGE

Train supprimé, en retard et aucune information pour les voyeurs

le changement de desserte sur la ligne L cergy /gare saint lazare est déplorable je prend le train à sartrouville pour descendre à pont cardinet cela a doublé le temps de trajet et il est bondé et donc difficile de se faufiler pour descendre alors qu'à nanterre sur le même quai on a l'omnibus vous avez mis en place un train toutes les heures de saint lazare à cergy ça ne sert à rien si on n'est pas dans le creneau horaire je continue donc de passer par la défense avec la ligne U qui est très rapide ne parlons pas des trains supprimés et en retard

Aucune notion de gestion des perturbation et des imprévus . Aujourd'hui problème sur le RER A. Les agents de la RATP nous demandes de partir à Saint-Germain-en-Laye pour prendre le bus direction Cergy. Personne pour orienté, un bus tous les heures, en plus de ça, j'appel le STIF, j'ail'impression qu'il ne sont pas au courant de ce qui se passe sur le réseau on me confirme que tout est normal.

Un exemple de mauvaise gestion se trouve à la gare St Denis. Des problèmes d'accès au quai, des machines qui n'accepte pas toujours les carte Visa, des guichets en sous effectif, et toujours un billet à 2€70 pour 4mn de train alors que les abonnements ont été unifiés à 70€ par mois pour toutes les zones tarifaires. Une réforme envisageable ?

Ligne 23 Gonesse arnouville villiers le bel Une honte toujours en retard. Chauffeurs ( jeunes) au téléphone pendant le trajet Des horaires qui disparaissent. Du coup je rate mes trains.Service pourri. Payer son navigo 75 euros pour arriver en retard au travail c'est une honte..j'ai même vu 2 bus se croiser s'arrêter et les 2 chauffeurs se taper la main pour se saluer c'etait hallucinant.

Ras le bol de me faire tripoter les fesses sur la ligne 13. Il faut tolérer vos choix miteux de ne pas investir dans des caméras sur cette ligne, alors que toutes les autres lignes en sont équipées. C'est la seule ligne où on ne voit jamais un agent dans les rames. C'est bien d'encourager les pervers à se regrouper sur une seule ligne. Super choix. Donc comme sur la ligne 13, l'usager en jupe est traitée comme une prostituée, voici mon tarif : 73€ pour chaque attouchement, tarif unique évidemment. Quant à vos conseils d'aller porter plainte, je l'ai fait deux fois, ça ne sert à rien, le greffe classe le dossier. Pourquoi perdre son temps en formalités inutiles. Non, maintenant, à chaque tripotage, je fraude. Et je paierai quand vous serez compétents de la même manière sur toutes les lignes.

Utilisateur pendant près d'un an, ce service de bus est inadmissible: - Chauffeurs dangereux pour la plupart qui se croient sur un circuit. Ayant faits chuter de nombreuses personnes ainsi que poussette par leur freinage brusque sans un mot d'excuse. Chauffeur qui FERME volontairement ses portes SUR un nouveau-né dans une poussette !!! Juste pour l'obliger à passer devant ! Un délire, sachant que l'accès avant est parfois impossible aux poussettes. - Arrêts de complaisance ou le chauffeur prend le temps d'aller se chercher un café et de finir sa cigarette alors qu'il est en retard. - Casse de rétroviseur de véhicule stationné sans gêne. Bravo pour le civisme. - Certains bus ne viennent jamais ! Avec une fréquence de 30 à 45 min c'est simplement ingerable pour ceux qui travaillent. - Départ avant l'heure pour certains ! Autant d'incompétence et d'irrespect pour un service payant. Et pire aucun recours possible à l'accueil...

Une honte qu'en 2016 les bus ne soient pas climatises !! On se croit dans les années 80. La raison, la voici: pour des raisons d'ECOLOGIE, alors que les entreprises avaient proposé même de financer les clim, la STIF a refusé. Voilà, maintenant tout le monde sait pourquoi on n'a pas de clim. Vous préférez voir les gens agés tomber dans les pommes à 36 degrés à l'ombre ??? Alors qu'on fait tout pour les handicapés, aujourd'hui on a choisi de retirer toutes les clim des nouveaux bus pour simple raison d'écologie ??!! Faut vraiment être retardé mentalement.

Sa pourrait être une très bonne entreprises mais vu que maintenant le stif remplasse la RATP le monde des transports c'est de plus en plus dégringolé !!!!

Chauffeurs sans cerveaux!!!! Comment vos chauffeurs peuvent s'arrêter à des heures tardives bus vide moteur tournant descendre aller au distributeurs de banques ou faire la queue acheter un sandwich alors que le moteur tourne à un arrêt et non à un terminus!!!!!! Savez vous que des gens dorment des enfants aussi!!!

pourquoi on a pas de bus climatisé vous mettez en priorité des trains et RER et métro c'est pas normal par exemple tout les bus de Cannes sont climatisées j'ai demandé bus climatisé sinon je tombe dans les pommes dans les bus

STIFF (angl) avec 2 F signifie : rigide On l'a échappé belle

Incroyable!

Trop naze...le reglement interdit les voyageurs debout....alors qu un train est en panne a la gare....moralite...nos impots payent des services inexistants. ...et aucune souplesse reglementaire vis a vis de circonstances exceptionelles . Ce pays est devenu un ocean de moutons sans ames....Desesperant !

Bonjour je voyage tous les jours en metro sur la ligne 13 et dans Paris.J'ai une carte navigo annuelle depuis des années.Pourquoi certaines lignes sont climatisées et d'autres comme la 13 ne le sont pas?Pourquoi deux poids deux mesures?La ligne treize est toujours archi pleine ,alors avec la canicule,c'est l'enfer.Cordialement.