Heppner Rungis Société de transport international de marchandises

Rien ne va. Ils ne sont pas joingnable. J'attends mon colis depuis 3 semaines J'ai appelé plus de 100 fois. Ils repondent pas non plus aux mails. Honteux!!!!!

A fuir ils sont injoignable j’essaie de les joindre par téléphone depuis hier sans succès ! pour décaler une livraison prévu mardi 25 car cette option n’est pas dispo sur leur site Peut être que le poste les fera réagir et je serais contacter

Impossible de les joindre

Juste parfait, prise de rdv efficace. Le livreur ne bronche pas lorsque j'ouvre le colis pour vérifier le contenu et le colis est dans un superbe état

Dommage que 0 étoile ne soit pas possible! Colis en attente de livraison depuis 2 jours sans prises de contact par sms, mail, ou téléphone. Obligé de passé par l'expéditeur pour être appelé et quand le rdv est pris pour aujourd'hui dans le créneau de l'après -midi (13h/18h), le livreur ce pointe a 9H30 sans m'avertir alors que je suis pas chez moi. Lorsque j'arrive a joindre la plateforme Heppner, il me disent qu'on ne donne pas de créneau horaires. Et pour finir il ne vient pas re-livré comme initialement prévu. Donc a quoi bon prendre un RDV s'il n'est pas respecté et s'il faut patienté la journée pour être livré? C'est au client de se plier à la volonté du transporteur aujourd'hui. Honteux !!

Un service client efficace qui a débloqué mon colis et tout fait pour le faire livrer au plus vite Merci de votre aide

Heppner m a livré 2 colis sur 3 de lattes venant de Pologne. Heppner prétend que c est le fournisseur évidemment qui dit que les 3 colis ont été livrés mais on ne sait pas à qui. Il y a un.menteur dans.l affaire...en plus il a fallu que j appelle pour me faire livrer. Aucune information de suivi...bref a fuir absolument aucun professionnalisme et je suis dedans de 240 euros

No comment Sauf : colis ouvert, de l’eau dans les colis et produits tout abimés

Société qui devrait changer de personnels si elle veut rester dans la course avant qu’elle ne ferme chauffeur et Riper irrespectueux parle mal en arabe entre eux sur le client joue les nerveux aucun respect du client et du matériel livré. Je déconseille fortement cette société

En venant ici de adr, c'est n104 .a6, ou, sur 186 et feu, ne regardez pas les panneaux, ils ne s'appliquent pas à l'entrée dans cette zone en venant de ob a6b

Je confirme les avis précédents, pas de respect de livraison. Téléphone sur répondeur, pendant les heures d'ouverture. Site internet injoignable. Dommage il faut mettre une étoile, mais c'est par défaut

ne répond pas au téléphone

Normale

J avais très peur au vu des avis.. Belle surprise , jour de livraison respecté avec un transporteur d une extrême gentillesse.

Si je pouvais mettre 0 je l'aurai fait! L'étoile et pour la personne que j'ai eu au téléphone et avec qui j'ai programmé ma date de livraison. Comme pour la majorité, je n'ai pas été livré le jour demandé. Mais lors de la reprogrammation j'ai bien spécifié à être rappelé car n'étant pas sur place (à 5 min) ce qui n'a pas été fait. Le colis a été jeté sur le trottoir de ma voisine qui est invalide et dans l'incapacite de porter le colis (poid 26 kg). Elle même à été choquée du je m'en foutisme des livreurs. Le carton jeté à même le sol été dans un état. Je remonterai les informations auprès de mon fournisseur afin qu'ils ne passent plus chez ce transporteur. Une honte!!

Le service import travaille à partir de 7h30, j'ai attendu le déchargement jusqu'à 10h30 à la rampe, le déchargement lui-même a pris 20 minutes.

Après envoi d un sms en me demandant de rappeler pour organiser la livraison : l agence est injoignable !!! Plus de 30 essais , horaires d ouvertures respectées . Que faire ???

Livraison prévue sur un créneau précis, personne , pas de message, pas de colis. Le colis apparaît comme livré sur le site internet alors que ce n'est pas le cas. Personne ne répond ni au mail ni au téléphone. A fuir!

si vous conduisez la nuit, vous pouvez vous arrêter à la rampe 102.104.106.108.110 jusqu'au matin. bureau au 2ème étage

Colis non livré. Pas un seul sms ni mail pour indiquer ou en était la livraison. J’appelle : on me répond que le livreur a eu un problème et ne pourra livrer… et si je n’appelle pas, que devient mon colis ?!? J’ai posé un jour pour attendre le transporteur et aucune nouvelle si je ne reprends pas mon téléphone. Livraison soit disant reprogrammées. Elle a intérêt d’être livrée cette fois ! Tout bonnement honteux !

48.751693,2.360993 entrée de l'espace commun ici

Merci à l’équipe qui m’a aidé a trouvé mon colis et aux employés qui m’ont aidé à charger mon colis dans ma voiture. Je recommande leur service

Pour circuler se mettre à quai bon courage

Sa va franchement

Société pas sérieuse, la programmation de la livraison est uniquement par téléphone, j'avais pris un jour de RTT pour avoir livre mon produit, et livreur n'est jamais passé. La dame au téléphone me dis que le livreur est passe... sans avoir de preuve... Société avec un système de logistique incompétent!

S'y rendre via Paris est une catastrophe, des embouteillages tout le temps. Je monte toujours jusqu'à la rampe et le déchargement se fait sans problème.

Bonjour, Je me permets de vous ecrire car nous avons eu une petite altercation avec un de vos chauffeur qui est venu chercher une commande pour le client - plaque immatriculation DL-086-FM Celui ci est venu pendant la pause dejeunée, ce permets de dire que notre marchandise est mal emballé, je lui ai demandé de patienter quelques instant le temps que je trouve le chef d'atelier pour mettre la marchandise sur une palette. celui ci me dit ne pas avoir le temps pour patienté je lui explique que nous sommes actuellement en pause déjeunée et que je dois trouver quelqu'un... (horaires indiqué sur GOOGLE) ce monsieur s'est permis de rentrer dans nos ateliers alors que l'accès au public est interdit ( il y a un panneau indiquant l'interdiction) ..., il a donc eu une altercation verbale avec mon directeur. Enfin celui ci était au téléphone avec une personne étrangère pendant son travail. Malgré notre pause nous avons été 3 personnes a servir ce monsieur qui se permet de nous dire que nous ne sommes pas aimable alors que nous avons fait ne nécessaire pour le livrer malgré la pause de chacun. Merci de prendre en compte nos revendications. Cordialement

Une société déplorable faite d'incompétents et de personnes irrespectueuses. Trois rendez-vous pour me faire livrer soit 3 jours de perdu sans aucunes excuses de leur part et un manque de respect certains de la part de la soit disant responsable que j'ai eu au téléphone (je site vous n'étiez pas présente pour le 2ème rdv c'est de votre faute si nous n'avons pas pu livrer... vous connaissez les bouchons c'est quelque chose qui existe en région parisienne => grande classe quand on sait que j'ai eu droit à un lapin à la première livraison et la 2ème livraison devait être entre 15h30 et 17h30 d'après leur texto et ils ne sont venus qu'à 18h20...). Un audit ne leur ferait pas de mal ainsi que des formations sur le métier de livreur car apparemment ils ne sont pas très doués sur le sujet. Une société à fuir par tous les moyens.

J'ai eu affaire à cette entreprise via une société basée à l'étranger qui a visiblement sous-traité le transport de mon colis pour ce qui est de la partie française. Et je ne regrette pas. Tout s'est bien déroulé, j'ai pu procéder à un report de livraison à une date qui me convenait mieux tres facilement via leur site web. Le colis m'a bien été livré à la date choisie, j'ai été prevenu du timing quelques heures avant par texto, et la livraison s'est parfaitement déroulée. Le chauffeur a été d'une grande aide, d'un professionalisme exemplaire et d'une gentillesse bien trop rare de nos jours .... Je conseille vivement.

Transporteur investi dans son métier équipe dynamique

Pas de tentative de livraison et ose mettre qu'on est absent alors qu'on pose la journée pour recevoir le colis. Inadmissible

livraison annoncée entre 10h et midi et effectuée vers 15H20 sans prévenir du retard. Le livreur a posé la marchandise au bord du camion SANS DAIGNER la descendre! Je suis mécontent et je ne recommande pas votre entreprise.

Très bonne livraison, personne agréable et professionnelle.

Négatif

Très bon endroit avec une activité économique intense 😀 👌 👍🎉

Le service de livraison de cette entreprise est déplorable. Le livreur ne respecte pas les rendez-vous et ne prend même pas la peine de prévenir. La personne chargée du service après-vente n'est d'aucune utilité. Fuyez cette entreprise, qui est dirigée par des incompétents.

SCAN-DA-LEUX! En plus de ne pas délivrer l'intégralité des colis (ils en oublient sur le quai de livraison - du jamais vu) et d'en casser certains, ils sont quasiment injoignables par téléphone. J'ai toutefois réussi à avoir quelqu'un au téléphone une première fois qui m'a raccroché directement au nez après lui avoir exposé mon problème ; puis une seconde (après plus d'une quarantaine d'appels) qui me demande de patienter 2 minutes, puis reprend l'appel en me disant allo et en me raccrochant directement au nez une seconde fois. Quand on ne sait pas faire de livraison ni avoir de service client correct (je ne dis même pas irréprochable, simplement correct!!), alors, on s'abstient de faire ce métier. Je n'ai toujours pas le colis attendu, ni même de ses nouvelles, c'est lamentable!!!

Très bonne livraison.

Attention !!!! Ils ne paient aucune facture de transport. nous attendons le paiement depuis le 15 août 2022

Très bon accueil.

Nuls Je reçois un sms pour organiser la livraison. Je choisis le mercredi de la semaine qui vient. Aucune livraison n'est effectuée. Le lendemain leur service m'appelle pour repositionner un rdv. Je prends le vendredi. Aucune livraison. Impossible de contacter leur service client. Semaine suivante je reçois un sms pour organiser la livraison (je me demande si je ne suis dans le film un jour sans fin). Je demande a être livré le vendredi. Ce jour là je reçois un sms me confirmant la livraison entre 9h45 et 11h45. Wouhou ! A 12h30 je n'ai toujours pas été livré et je n'ai eu aucun appel ou autre de leur part. Cela fait 10 jours maintenant que j'attends cette livraison. Mise à jour : mon colis a été renvoyé à Angers... pourquoi ? Mystere Nuls. Fuyez les !

Un colis livré sur les deux ce jour ,sans prévenir le client bien sûr , le livreur me dit n en avoir trouvé qu un sur le quai à leur dépôt ,service à déconseiller

Impossible de modifier la date de livraison en ligne ni rejoindre à leur service client. Service très nul

Des gens sympas au bureau, installés en deux heures.

Après, une première tentative de livraison échouée pour cause de trop gros gabarit de véhicule pour ma rue. La deuxième tentative fut positive avec un livreur compréhensif au vu de la difficulté d'accès à mon domicile et du poids des colis. Merci.

Je laisse rarement d'avis mais là je suis obligé je devais être livré aujourd'hui le 27/10 un colis que j'attends depuis presque un mois bien sûr j'attendais l'appel du transporteur pour la livraison résultats personne ne m'a appelé depuis ce matin j'essaie de contacter le service client ils sont injoignables et maintenant sur le suivi de mon colis je viens de voir que la livraison est repoussée au 14/11 c'est un scandale mon colis est bloqué à Rungis je sais pas comment faire pour le récupérer

En attente de la livraison depuis 10 jours. 2 journées de bloquées, pour un créneau de livraison annoncé mais jamais honoré. Service client impossible à joindre. Service déplorable. Je ne commanderai plus chez SKLUM du fait de ce service catastrophique.

J'attends une commande. Elle est chez eux. Impossible de contacter qq'un depuis jeudi dernier. Personne ne répond. Je leur est pourtant transmis un message pour qu'ils prennent contact avec moi, toujours pas de réponse.

Très bon accueil Personnell très agréable

J'ai eu à faire à beaucoup de sociétés de livraison mais eu ce sont les champions impossible de joindre qui que ce soit, des journées bloqué pour rien et toujours pas de colis. Des lundi je vous harcel

Non, le stationnement est possible.

Il y a beaucoup de confusion sur cette place. Mais le déchargement est assez rapide

après avoir eu plusieurs raccrochage de téléphone, on me dit être venu et que le livreur n'avait pas mon numéro de téléphone alors qu'il avait été communiqué par l'entreprise qui envoyait le colis. Plusieurs jours se passent, je recontacte mon entreprise et seulement après je reçois un message de votre sociétè me demandant de prendre rendez-vous avec vous mais sans référence. Je viens d'appeler, mon colis doit être livré aujourd'hui. Impossible de joindre le livreur et un responsable pour avoir de la visibilité. Colis urgent, 3 jours de travail perdus sans compter le temps d'attente au téléphone. Je ne recommande pas ce transporteur

Envois étrangers acceptés à partir de 7h30. Le bureau est sur la rampe 89 et en haut des escaliers, première fenêtre à gauche. Si la rampe sur la photo ci-dessous est libre, cela vaut la peine de la prendre immédiatement.

Service client injoignable par téléphone. Livreur médiocre. Je lui demande de laisser le colis chez un voisin, il a refusé n’a ps voulu aller sonner. Oui les gens ont des vies, des études/ travail la journee il faut savoir se montrer conciliant. J’attends encore mon colis puisque je ne peu ps reprogrammer de livraison ???! Sur le site cela c’est fait mystérieusement pour une livraison dans 3 semaines. Bref vous aurez de mes nouvelles, on est au delà de la mauvaise expérience client.

Point intermédiaire 48.754008,2.363158 (certains navigateurs mènent à une impasse). A l'entrée du territoire se trouve un schéma de localisation de tous les entrepôts. Si le déchargement et le T24 sont nécessaires, alors nous nous dirigeons hardiment vers les rampes 102,104,106,108,110,112 (l'une d'entre elles gratuite sera la nôtre). Nous prenons le CMR et le PASSEPORT avec nous, entrons à l'intérieur par la rampe 88. Nous passons de l'autre côté de l'entrepôt et prenons l'escalier en colimaçon jusqu'au 2ème étage. La première fenêtre à gauche est la nôtre. Après le déchargement, venez ici pour les documents. Il y a un WC et 🚿 à l'intérieur de l'entrepôt en face de la rampe 126. Pour ce faire, vous devez descendre au sous-sol. Il n'y a pas d'endroit où passer la nuit sur place.

Le livreur me laisse le colis tres volumineux et pesant 70kg sur la route car il ne veut pas entrer dans la résidence pour le livrer à l'entrée du BATIMENT comme écrit sur le contrat de livraison. Je remonte aussi le problème à Maisons du monde et au vendeur....

Éviter les livraisons en août il y a des cartons qui se perdent

Service déplorable. Je réserve le créneau de lundi en indiquant qu il faut m’appeler 10 min avant d’arriver. Le livreur m’informe qu il est là. Je lui dis que j’arrive d’ici 10min il me dit qu il ne peut pas attendre et qu il va revenir dans la journée. Bien sur personne n’est revenu dans la journée ni même le lendemain. Mercredi j’arrive à avoir le service client au téléphone après plusieurs tentatives d appel. On me reprogramme une date jeudi et elle indique bien qu il faut m appeler avant d’arriver. Jeudi, rebelotte le livreur m’appelle quand il est là il me dit qu il est pressé et qu il ne peut pas attendre !! Je n’ai jamais vu des incompétents pareils !!! Plus jamais je commanderais sur skulum vu le service de livraison catastrophique !!! Obligé de se battre pour recevoir son colis.

J’ai rarement subi une livraison aussi catastrophique, et après laquelle je me suis senti aussi mal. - Les gars débarquent sans appeler 15 min en avance (alors que je l’avais bien spécifié lors de la commande). Quand je leur dis que j’ai besoin de 10 minutes pour arriver, ils ont poussé un gros soupir bien audible. - Les articles on été jetés par terre sans ménagement ni considération, au risque de les abimer - Livreurs qui s’énervent quand je leur fait remarquer qu’un colis est éventré sur le coté avec des articles qui en tombent, et que je souhaite compter les articles. Articles qu’ils vont mettre par terre pour les compter, mais qu’ils ne vont bien sur pas remettre dans le carton ! Non : ils ont immédiatement déguerpi (c’est littéralement le terme adéquat) en m’arrachant le bon de livraison des mains. - Des articles semblant manquer, quand je les ai recontactés même pas 30 secondes plus tard par téléphone pour leur dire de revenir pour que je puisse faire part de mes observations sur le bon de transport, ils m’ont dit « non » et m’ont raccroché au nez sans autre forme de procès ! Aucune réponse ensuite, bien évidemment. Amabilité = 0 Courtoisie = 0 Professionnalisme = 0 Savoir vivre = 0 Absolument rien ne justifie de traiter des clients comme ça.

Un transporteur exigeant, qui travaille avec le respect de la qualité

Problème de livraison, impossible d’accéder à la résidence avec un… 7T ! 🤔, livraison prévu entre 10 et 12h, prévenue par le livreur pas aimable à 15h ! 🤬 J’essaye de contacter l’expéditeur qui me donne le Nº du SAV à Orléans, accueil patient et très courtois, après plusieurs échanges je suis recontactée directement par une femme très gentille de Rungis qui essaye de comprendre et résoudre mon problème au mieux… au final, re-livraison en urgence dès le lendemain par deux livreurs aimables et serviables. Si je peux me permettre un conseil aux personnes qui réfléchissent chez les transporteurs en général : les particuliers ne sont pas équipés de quai de livraison et habitent souvent dans des lieux où les rues sont étroites et le stationnement difficile… ne prévoyez pas une livraison pour un particulier le même jour qu’une plate-forme logistique. Au final au lieu de gagner du temps, vous en faites perdre à tout le monde et vous perdez de l’argent !!! Bien à vous et merci encore au personnes qui m’ont accueilli au téléphone et à mes 2 livreurs.

Bien

C’est cool

D'accord

Excelle dans l'incompétence. Ne répondent pas au téléphone et ne livrent pas les colis aux dates prévues.

Service déplorable et encore je pèse mes mots.

Service téléphonique inexistant, personne répond. Les horaires de livraison ne sont pas respectés.Je suis une femme enceinte de 7 mois et livreur ne m’a pas aidé avec un colis de 36 kilos, juste épouvantable.

Il y a un problème de stationnement, le système douanier fonctionne lentement, cela fait perdre beaucoup de temps.

Je n'ai pas visité ce lieu et bien que leurs livreurs soient agréables et sympas , lors d'un soucis de livraison à mon travail, le siège n'a pas été joignable (2 appels, chacun en mode attente d'environ 10/12 minutes ) .... les livreurs font le travail, le siège pourrait investir dans une ou un standardiste.....

N'honore pas les rendez-vous quand bien même la plage de rendez-vous est d'une journée entière Pas de prise de contact suite au retard Service Client injoignable Serveur vocal propose d'enregistrer un message vocal, mais échoue à chaque fois

impossible de prendre rendez vous, les n° de téléphone ne répondent pas, pas sérieux, et ce n'est pas la première fois !!!!

Rapide et efficace Personnel sympathique

Tout simplement lamentable. Le service client est injoignable, quel que soit le numéro que vous composez, et quand ils daignent enfin nous répondre, aux bureaux de Rungis, c’est pour le faire sur un ton odieux (la standardiste a poussé un soupir bien audible quand je lui ai épelé mon prénom pas franco-français) et couper court à la conversation en disant qu’ils ne sont pas en mesure de livrer dans le 92 alors que… si. Après avoir bataillé, on convient d’un jour de livraison (au bout de 2 semaines à essayer de les contacter de mon côté pour savoir où est mon colis). Je réussis à « négocier » afin que le livreur m’appelle 30 minutes avant d’arriver pour que je prenne mes dispositions avant de recevoir un frigo de 40 kg, seule. Oui, car comme on me l’a indiqué de façon toujours aussi désagréable, les livreurs de chez Heppner ne livrent pas jusqu’à l’étage, donc à vous de vous débrouiller. Le jour de la livraison, le livreur me contacte… 5 minutes avant son arrivée. Je n’ai donc pas eu la possibilité d’organiser la montée de mon frigo comme prévu, qu’il me laisse dans la cour avant de déguerpir (en me répétant que ce n’est pas son job de monter à l’étage) sans que j’aie eu le temps de vérifier l’état du colis. Et pour cause : après avoir monté l’objet volumineux à l’étage et un déballage soigneux de ma part, je constate deux gros coups sur le côté de mon frigo. Sans aucun doute le pire service de livraison, de A à Z.

Le déchargement a été rapide ! D'un côté les rampes sont paires, de l'autre impaires, il est difficile d'y accéder car il y a beaucoup de circulation !

Une catastrophe ... suite à une commande sur la marketplace Conforama ce transporteur me laisse un message pour programmer une livraison. Je dois être au moins à 50 appels et je ne suis tombée sur personne encore. Tout ce que je veux c'est recevoir mon colis ..... A FUIR

Livraison hier le livreur m'appelle pour me dire qu'il ne peut pas entrer dans le lotissement alors que des gros poids lourd entre . Obligé d'aller récupérer mon colis sur la route une départementale ...il me dit que si je ne viens pas le récupérer il repart avec la marchandise . Me voila marcher 1km avec de gros cartons pour aller récupérer mes colis je trouve lamentable ! Livreur pas courtois je ne vous les recommandes pas !

J'essaye de contacter le service client heppner depuis une semaine et pas de réponse. Peux etre que vous allez me recontacter apres cet avis !

Heppner à très souvent des dépôts pas très entretenus mais rungis ne dérange pas la règle. Il n'y a pas d'accueil pour savoir où on doit se mettre à quai. On doit faire le tour du bâtiment pour trouver une porte de quai ouverte et demander un renseignement, après on doit escalader pour monter et à ce moment c'est la surprise de voir les caristes passer devant toi sans te remarquer. Déjà passé 5 minutes et en interpellant les caristes qui font semblant de ne pas te voir. Tu remontes dans ton camion et tu tentes ta chance à une autre porte pour qu'on puisses te dire de faire le tour et te mette à quai à l'endroit où j'ai essayé de demander un renseignement.

Tout va bien, déchargement en une heure.

Rampes de déchargement 106, 108, 110, 112 de 7h à 16h, toilettes au fond du couloir, en bas des escaliers. Bureau au milieu du hall avec un escalier en colimaçon en acier au 1er étage

Très lentement 🐌déchargement à la rampe. ( 6h ) Il n'y a pas de places de parking pour les camions, vous devez attendre à la circulation venant en sens inverse. Si vous êtes un nouveau chauffeur de camion, vous avez besoin de beaucoup d'expérience pour faire marche arrière sur la rampe. Bonne chance les gars! 👍🏻

Lors du déchargement, vous devez emporter votre passeport avec vous au bureau. Parking interdit

Tentative de livraison d une palette de 1000 kg avec un transpalette manuel. Impossible de décharger le camion, et très limité pour la sécurité des transporteurs...depuis plus rien. La marchandise est non livré. J aimerai bien être livré un jour ! Mais il n y a pas de service client

Aucune reponse au telephone

Attendre longtemps pour le déchargement, il n'y a pas assez de place pour passer sous la rampe

on vous livre hors des horaires d'ouverture du magasin , quand j'ai une personne qui me rappel on me programme une livraison plus d'une semaine après ou sinon faut que je paye une course . en plus d'êtres désagréable . a fuir

Nul très nul déjà ils sont injoignable ont a appelé le numéro payant et quand on arriver les joindre après 40 appels limite c'est nous les fautif ils nous parlent comme des chiens nous laisse pas parler et finir nos phrases. Le livreur ne nous donne pas de nouvelles et en plus vous recevez un mail de confirmation de livraison le jour même voir 1h avant la livraison on a même pas le temps de prendre un jours de congé ou de ce préparer pour rester chez soit et réceptionné le colis. Nous sommes même partie a l'entrepôt et il n'y a personne pour nous voir ou même pour ce plaindre. Franchement j'ai jamais vu sa c'est d'un manque de professionnalisme d'organisation et de respecter en vers leurs client PS: si vous avez le choix de choisir entre leur société ou une autre prenez l'autre vous serais moins déçu !

Très bonne réception cordialement bien

A l écoute du client.

Une étoile et c'est déjà trop bien noté. Rdv validé et aucun livreur ne s'est présenté ! Après avoir difficilement réussi à contacter le sav, payant au passage, on m'apprend que le colis était cassé et que le fournisseur a demandé son retour. Le rdv est pourtant toujours maintenu ! Et dans la journée, le fournisseur nous envoie un message précisant que ce transporteur, très professionnel, a égaré le colis... Des professionnels ? Des bons à rien, menteurs, irrespectueux alors qu'on pose une journée de congé pour un colis qui ne sera pas livré et ils le savaient. Transporteur de m....e à fuir !!!

Appel pour prendre RDV, je tombe sur une dame qui me dit de patienter, elle pose le combiné à côté d'elle ... Je l'entends parler à d'autres personnes de tous et n'importe quoi ... Rigoler ... critiqué d'autres personnes qui sont connes ... Etc .... Et cela pendant 10 min chrono ... Franchement professionnalisme désastreux un vrai sketch ... Si vous le pouvez passer votre chemin !

Ils l’ont déchargé rapidement, mais autrement, c’était une fourmilière sans nulle part où se cacher.

Rdv pris pour une livraison ... Pas respecté. Impossible de vous joindre par téléphone, même via service payant. Livraison en coup de vent, même pas le temps de vérifier le colis

Réactif au téléphone,je ne me suis pas déplacer sur place.

Déplorable. N’étant pas à mon domicile, le livreur me raquette de l’argent afin de me relivrer la marchandise. 20€ dans sa poche directement. Je ne recommande pas DU TOUT cette société.

ils sont pratiques dans ce qu'ils font

Un endroit très fréquenté

Bonne équipe. Rapide. bureau près de la rampe 101. Au 2ème étage.

Transporteur gentil et arrangeant ! Merci ! (Sur une commande SKLUM)

Ils ont déchargé parfaitement en 5 minutes

Une grande entreprise de transport et d'expédition

Les places de stationnement sont un gros problème

Service de livraison déplorable. A fuir. J'avais commandé des meubles chez SLKUM. Les meubles en eux mêmes sont satisfaisants, mais la livraison a été laborieuse. Le transporteur HEPPNER donne un créneau de livraison sur une journée entière de 9h à 17h, (même pas une demi journée) ce qui est très compliqué quand on travaille. De plus j'avais préciser de me joindre par téléphone 1h avant la livraison (ce qui avait été accepté et qui figure bien sur le bordereau). J'ai été prévenu 15mn avant la livraison. Ceci n'est pas du tout professionnel et manque complètement de sérieux.

Trouver un parking est un peu difficile.

Jean Marie ou Jean Marc poli ponctuel carton en bon etat à porté devant ma porte maison rdc

Nul.Le RDV n'a pas été respecté. 4 heure de retard

Bien

Palette de 2 mètres par 2 mètres perdue, 120 kg ! Si si je vous jure !

Non respect de l'heure de livraison annoncée. Dépôt au début de la rue et pas devant la maison. Livreur irrespectueux . J'ai 62 ans et le livreur me dit : Madame, vous pouvez bien portez ce colis de 30kgs avec sa palette!......sur 200metres! Sa mère doit être costaud!!!

Bien

Je n'ai rien à redire, le chef d'équipe lui-même a désigné et montré personnellement le lieu de déchargement, pas de toilettes pour les chauffeurs et pas de douche, déchargement express 05/03/2021 panne aujourd'hui, trois heures sous la rampe et rien

De la matière fécale serait de l'or a coté de heppner transports, société a évité

Standardiste irrespecteuse, directeur refusant de livrer sous pretexte que je suis hostile vis a vis du creneau horaire (8h-17h30) vraiment pas serieux, mediocre

Si vous ne voulez pas travailler laisser a place a d'autre, entreprise pas serieuse du tout

Entrée via ces coordonnées 48.752164,2.360932. sinon le navigateur mène de l'autre côté où il n'y a pas de passage. Le déchargement prend beaucoup de temps.

Ne pas être pressé et le mieux

Aucune ponctualité, pas de contacts pour prévenir, livreur désagréable

Excellent

Nul

Pire expérience de livraison ! Autant vous dire que j'en ai reçu des colis, volumineux notamment et venant de tous les transporteurs possible mais Heppner...! Rien à redire sur la ponctualité du livreur mais au delà de ça... Le livreur arrive et se rend compte que mon colis est très volumineux (canapé) et demande si mon conjoint est présent pour l'aider. En soit, rien de choquant à ce moment mais la suite va l'etre un peu plus. Il galère et réussi finalement à descendre le colis du camion, me demande moi de guider le monte charge du portail de la maison à la porte de la maison. C'est limite mais en soit ça n'a pas été physique pour moi. Puis on dépose le colis DEVANT la porte fenetre grande ouverte pour faire rentrer le colis et là il se stoppe, refuse de mettre le colis à l'intérieur parce que c'est pas son boulot et qu'il y a une petite marche. Donc je me retrouve avec un colis dans ma cour et ça ne le dérange pas que je ne puisse pas le rentrer étant donné que je suis SEULE à l'instant T. Alors je sais bien que leur travail est de déposer devant la porte sauf que j'ai déjà eu une expérience avec eux dans laquelle le livreur adorable avait monté mon colis. AUCUN PROFESSIONNALISME, il me laisse avec un colis plus lourd que moi devant ma porte et tant pis s'il se met à pleuvoir

Il n'y a pas de parking, nulle part où se tenir, la vitesse de travail est nulle

Je n'ai jamais eu de problèmes majeurs pour décharger ici

Si le colis a été livré le jour prévu, le chauffeur n'a absolument pas été professionnel : il s'est plaint d'avoir mis deux heures pour livrer mon colis, disant j'ai mis deux heures pour livre ÇA ! Certes, mon colis ne faisait qu'1,5 kilo, mais j'ai payé 50 euros pour la livraison et j'estime avoir droit à un minimum de respect de sa part ! Si ce monsieur n'aime pas son boulot, qu'il en change !

Bonjour, Le transporteur n'a pas livré l'intégralité des colis, une très grosse galère pour trouver celui qui manquait ! On a du aller chercher le dernier nous même Mention spéciale à Moussa qui a fait son job correctement Si une personne de la direction d'heppner lit ces commentaires merci de prendre les mesures adéquates pour les livraisons/livreurs et donnez une augmentation à Moussa Mais visiblement de ce que je viens de lire dans les commentaires ce n'est pas la première fois que ça arrive Cdlt

Je devais me faire livrer un colis aujourd'hui (entre 9h et 16h) déjà bonjour la plage horaire. Personne ne s'est présenté. J'appelle la société et tout ce qu'on trouve à me dire c'est vous avez pas de chance madame, le livreur repassera demain. Donc une journee de conge de perdu ! Zero excuse aucun professionnalisme.

Eh bien, que puis-je dire, l'endroit est grand, il y a beaucoup d'entreprises, mais il n'y a tout simplement nulle part où rester. Entrer sur le territoire, si c'est la première fois, est déroutant. Je ne sais pas comment charger, mais le déchargement est assez problématique même en se tenant sous la rampe. Dans l'ensemble, je n'ai pas aimé...

Dans le cadre de la livraison d’un appareil de climatisation mobile, le transporteur a refusé de déposer le paquet dans le hall de l’immeuble. Il attendait à l’angle de la rue, pour un colis de 30kg. Indépendamment de son manque de professionnalisme, le transporteur a été odieux. Je ne recommande pas du tout ce transporteur

Grande entreprise de logistique

Livraison prévue aujourd’hui, bien entendu personne et aucune nouvelle de cette entreprise. Donc je dois être dispo pour eux pour réceptionner mon colis. Ils ont pas du comprendre qui est le client. Bien entendu quand on appel il n’y a personne au bout du fil mais ça ponctionne bien 20 centimes a la minutes. Vous avez de la chance que je peux pas choisir mon transporteur. Clairement vous êtes incompétent

Soit la livraison n’est pas planifiée soit le livreur ne se présente pas quand la livraison est planifiée. Un logisticien d’une incompétence inégalée. Service client injoignable où l’attente est facturée 20cts / minute

Une catastrophe, livreur qui ne se présente pas aux horaires prévus dans le sms de confirmation reçu aujourd'hui. Numéro de téléphone de suivi actuellement indisponible depuis 11h ce matin. A fuir comme la peste.

,,👍

Prise en charge de mon colis puis le néant pendant une semaine. Mon interlocuteur me déclare qu'il y a un problème informatique (Mais là on sent déjà l'incompétence pointer le bout de son nez) et on convient alors d'un jour de rendez-vous. Je pose une journée de congé car ils ne peuvent prévoir aucun créneau horaire ni même en demi-journée. Le jour venu pas de livraison. Aucun appel pour m'informer d'un quelconque problème. Même un chien est mieux traité. Vérifiez avant de commander sur un site s'il ne travaille pas avec HEPPNER (et pour vous en rappeler ça rime avec GALERE)

Très bon accueil.

Le stationnement est un peu délicat

Simplement injoignable ! Et aucune livraison respecté ! A fuir d'urgence !!!!!

Inadmissible... quand on les appelle a 16h45 pour chercher un colis, ils demandent de rappeler dans 5 minutes et ne répondent plus... Des fainéants!! je vous déconseille de travailler avec cette entreprise!

Une seule commande, satisfait. Pour un changement d'horaire, correction d'adresse... impossible de les joindre sauf par : message vocale payante où, le mieux faudra s'y rendre sur place directement. Très sympas à l'accueil.

Interlocutrice aimable et efficace au telephone Engagement de livraison respecter Le chauffeur m a appeler comme convenu 30 Mn avant son arrivé équipe de livraison agréable et professionnel Merci Inquiet à la lecture des avis, mais rassuré par la prestation global

bon

Eppner m'a prévenu hier par téléphone de l'arrivée de mon colis , Étant hospitalisée aujourd'hui j'ai donné le n° tél d'1 ami afin convenir d'un rdv pour la livraison mais personne ne répond . Comment joindre cette société ? De + j'ai 1 boîte aux lettres conçue pour les colis sachant que mon colis est petit et ne pèse que 2 kl , 2 altères en néoprène . Merci pour les réponses

statistiquement les personnes se manifestent plus lorsqu'il y a un problème sur ce genre de profession. Pour moi, tout est parfait. Certes le rdv dans une plage de la journée peut être handicapant mais tout de suite reçu un SMS le matin pour préciser la tranche horaire qui a été respectée. Emballages très bien, la lavabo était bien capitonné. Livreur sympa

Équipe sympathique très serviables efficaces

Malgré tous les avis négatif que j'ai pu lire, je suis extrêmement satisfaite de ma livraison. Etant enceinte, le livreur a gentillement proposé de me déposer mes colis très lourd et volumineux dans mon salon en RDC. Mes cartons étaient en parfait état. Seulement un étaient légèrement déchiré sur un angle, le livreur a accepté sans problème que j'en vérifie l’intérieur impeccable. De plus l'horaire annoncé 11h30-13h30 a parfaitement été respecté.

Transport sérieux

A fuir... si vous savez que le site marchand sur lequel vous achetez, fait appel à cette filiale (Rungis) de Heppner, demandez à passer par un autre transporteur. Livreur odieux, ne prenant pas soin de la marchandise, et refusant que vous vérifiez la marchandise avant de signer...

Ma livraison a été confirmée et pourtant pas de livreur le jour ou je devais me faire livrer. Je déconseille cette entreprise, pour moi c’est un vrai manque de professionnalisme

La pire chose que l'on puisse trouver, manque total de professionnalisme, très mauvaise expérience...

bof

Personnel super sympas

Aceuill très mauvaise

Merde

Fournisseurs et autres utilisateurs de transporteurs évitez les transporteurs qui sont injoignables sur des numéros surtaxés et quand vous arrivez à les joindre: à ben non je ne peut rien faire rappeler demain à un autre n° .

à fuir et à éviter surtout,pas du tout professionnel,dommage pour la marque heppner. ce jour le 09/01/18 le livreur me jette les 2 gros cartons devant la porte d'entrée gênant le passage et me demande de lui signer pressé.je lui demande de les avancer de 3 mois pour laisser passer les clients,il ne veut rien comprendre.merci Mr le livreur professionnel.......

une catastrophe, quand ils n'oublient les palettes, ils arrivent pas à joindre leurs livreurs, les supérieurs prennent 3H de pause déjeuner et les interlocuteurs s'expriment très mal. aucun professionnalisme. sans oublié que les tranches d'attentes sont de 09H à 17h (Il y a des gens qui travaillent vraiment. )

ne pas utiliser...sauf si vous avez une énorme patience et pas besoin des colis que l'ont a expédiés. PS ne pas appeler : le telephone sert de décor. si lasser d'attendre vos colis, vous vous rendez sur place pour faire votre transport vous même , vous constaterez le soin tout particulier de ce charmant transporteur. Colis jeter sur le quai, cartons perforés, fragiles je m'en fout, c'est au client et le client ce n'est pas eux...... le client si il peut se dispenser de leur service, voir ailleurs si plus sérieux et respectueux du con de client.

NUL NUL NUL NUL NUL NUL

Comme les autres critiques : très mal aimables, injoignables, quand on arrive à les joindre, ils font soit disant une recherche et finissent par vous renvoyer vers un répondeur qui vous raccroche au nez. Je ne vois pas où est le professionnalisme. Les conditions de livraison sont tellement scandaleuses que j'ai décidé d'aller chercher moi même mon colis demain... on verra si j'ai la chance de pouvoir le récupérer (aux dernières nouvelles ils ne le voyaient plus sur l'écran)

Rarement vu un service de livraison aussi peu aimable alors qu'ils sont en retard !

Une catastrophe Impossible à joindre malgré des dizaines d'appels Comment une société comme celle-ci peut encore exister !!! A fuir d'urgence !

L'horreur au téléphone, on vous laisse un message vocal incompréhensible et lorsqu'on rappelle on vous bascule sur un répondeur / attente qui vous raccroche à la figure. Accueil absolument désagréable et non professionnel. 3 jours pour convenir d'une date de livraison. Ne montent pas les étages si pas d'ascenseurs... Et quand on leur demande si ils ont un problème téléphonique puisqu'on n'arrive pas à les joindre correctement on s'entend répondre sur un ton exaspéré que : ah non madame/monsieur on a juste 200 commande à livrer. Mais est ce que j'en suis responsable moi ? Bref fuyez les !

Cela fait deux jours que j'appelle non stop au numéro que j'ai reçu par SMS : aucune réponse. J'ai essayé d'aller sur place, mais l'adresse est à l'intérieur de Rungis, donc accès limité.

Cette société, en tout cas la filiale parisienne de rungis ne répond pas au téléphone voir vous raccroche au nez . Un manque de professionnalisme rare. A fuir

SURTOUT NE VOUS ADRESSE PAS A CE TRANSPORTEUR Très désagréable quand on arrive à joindre,le standard vous oriente sur des numéros ou personne ne répond , d'une incompétence incroyable .Je me demande comment ils peuvent encore avoir des clients !!!!!!

A fuir et à bannir du transport. Ce transporteur n'est pas fiable, menteur et de mauvaise foi Ne se présente pas pour effectuer les livraisons, laisse soit disant un numéro d'avis de passage fantome alors que mon client était ouvert toute la journée. C'est la 3ème fois que cela se produit en moins de 2 mois. Heppner Rungis, accueil téléphonique agréssif et mal aimable et de surcroit de mauvaise foi.

Un grand manque de professionnalisme et de respect. Il ne faut rien leur demander ils s'en fichent et en + ils vous raccrochent au nez quand on leur demande ou en sont les colis.

Très bon accueil , facile d'accès et surtout d'une efficacité redoutable.😊