Voici toutes les informations sur le Service de transport GLS Poitiers qui ce trouve au ZI de la République, 8 Rue des Entrepreneurs, 86000 Poitiers (86). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Comme à chaque fois que j'ai un colis qui passe par GLS, le livreur ne se deplace même pas, il appelle, si on a le malheur de ne pas repondre car on est occupé, et bien tampis pour nous, pas de colis..... et quand on arrive à l'avoir au téléphone et qu'on demande des explications, il begaye et raccroche au nez. Vraiment, je sais que c'est pas un boulot facile, mais si vous le faisiez correctement, ce serait pas mal!!!!!
Étant en télétravail j'entend la sonnette, j'ouvre la porte et je vois la camionnette partir sans me présenter le colis et sans voir le livreur. Rien dans la boîte au lettre et alentour, même chez mes voisins. Sachant que 2 véhicules sont garer dans ma cours montrant que des personnes sont présente. Résultat colis en statut livré alors que je ne l'ai pas. Je dois créé un litige qui vas prendre 1 mois à être résolu. Service misérable.
Incapable de livrer à la bonne adresse. Heureusement que le voisin à 100 m m’a prévenu. Bref la 1ere fois échec de livraison alors que j’étais présent et 2 eme fois déposé mon colis chez un voisin. Entreprise nulle. A ne pas reprendre.
Tous les services de livraisons sont misérables, et GLS n'y échappe pas. Tu attends ta livraison toute la journée, tu appel 2 fois car tu vois que sur le suivi le livreur était juste à coté de toi et 2 fois on te dis qu'il va venir. et à 17h30 tu vois sur le suivi, pas de message biensur que la livraison est mis en échec. Quand tu rappelles une 3ème fois on te dis que le livreur s'est présenté mais qu'il n'y avait personne, bizarre quand tu habites dans une impasse et que tu n'a pas bougé de chez toi. Tous les mêmes, leur devise devrait être Incompétent un jour, incompétent toujours
Aucuns sérieux pour cette entreprise !! Toujours pas livré après sous disant 3 tentatives échouées avec des excuses qui frôle la débilité. Je leur laisse une dernière fois et je me retourne vers le siège a Toulouse. Banir GLS Poitiers ! Aucuns sérieux et aucunes bonnes franchise. Une bande de menteurs , via le centre d'appels a Gennevilliers. Fuyez!fuyez!😡😡
Impossible de les joindre!!!! Ils devaient.me livrer un lit aujourd'hui chez moi , hors le livreur est passé hier et m a déposé le lit à un point relais. Je suis dans l incapacité d aller le chercher je n ai pas de véhicule. Dois je porter le lit sur mon dos ?????
Livraison jamais a temps Livreur qui a la flemme d'aller dans les campagnes. Si il veulent pas bosser qu'il change de métier
Transporteur à fuir ! Se fiche du client, ne respecte pas les délais de livraison prévus par le vendeur, et livre des colis en piteux états. INADMISSIBLE ! Des incapables ! En d'autres termes : Des bons à rien !
5 étoiles non pour GLS ici mais pour Quentin, ( multi courses ) un livreur pas comme les autres mais tellement plus humain que les autres, et par ailleurs sympathique. Tout en restant , me semble t-il , efficace. Alors bravo Quentin dont le comportement rejaillit inévitablement sur la réputation de l'entreprise ... Daniel Rivoire ( livraison effectuée ce jour 15/05/2024 )
Papier de passage dans la boîte aux lettres, mais ont me répond aux téléphone qu'il n'avait pas la bonne adresse pour laisser le colis?
Sur le lien envoyé ils ont reçu le colis ce jour à 7h02 et mettent un message à 9h indiquant qu'ils reportent la livraison sans raison justifiée et sans prévenir. Service à deplorer
Livraison prévue le 18 avril puis reporté au 19 puis au 22 et maintenant reporté au 23.. quand on appel on nous dit que c’est un beug informatique et que le colis arrivera dans la journée … ça fait beaucoup de beug pour 0 résultat. La question qu’on se pose maintenant c’est est ce qu’on va vraiment recevoir notre colis aujourd’hui comme prétendu par la personne eu au téléphone où est ce qu’on va perdre notre argent par ces temps déjà si compliqué au niveau financier ET notre temps à guetter l’arrivé de notre colis une journée de plus
Entreprise qui considère que le client est à sa disposition. Colis pris en charge le 16 avril qui devait être livré le 18, et bien non ça sera le 19. On poireaute la journée parce qu'ils sont incapables de donner une tranche horaire et en revérifiant le suivi, boum, maintenant c'est pour le 22... DPD, commande faite avant hier, livrée aujourd'hui... Pourtant le colis vient de plus loin !!! Je ne mets pas en doute les livreurs, mais il y un gestionnaire qui devrait sérieusement se remettre en question.
Incapables de livrer un colis dans les délais, colis remis le 9, nous sommes le 15, toujours rien ! Le dernier livreur gls a même défoncé ma boite à colis car il n’a pas compris comment l’ouvrir ! Engagez des gens compétents et arrêtez d’employer des incapables, vous avez des notes lamentables dans les avis, ça ne vous fait pas réagir à Poitiers ?
Une horreur cette entreprise de livraison.3 fois que l'on a des soucis de livraison . Sois disant adresse incomplète on est là seul maison dans le lieu dit . Impossible de les avoirs au tel colis à l'entrepôt depuis 3 jours à Poitiers. A chaque fois c pareil ! 😡
Je n'ai pas reçu de mail de suivi de livraison et Zooplus m'envoie la facture par mail comme si j'ai été livrée. Je vais sur le mail de Zooplus pour cliquer sur le lien suivi de colis et je vois il y a 2 jours qu'on me demande un complément d'adresse alors que tout est indiqué (je ne vis pas en immeuble). Et c'est indiqué que le colis est à l'agence de distribution. Du coup je fais quoi ? On n'a même pas l'adresse de l'agence. C'est super!!! Si t'as besoin d'être livré et bah ne prends pas GLS : prends ta voiture. Et bien sur : impossible de modifier la livraison : rien ne se passe...
On t'envoie un message pour dire que tu vas être livré. Tu reçois le message livré. Alors que tu as vue personne. Tu leurs téléphone et il te raconte que le chauffeur a fait sont job. Pas de preuve . A fuire. Plus jamais GLS.
Ma maman devait se faire livrer le 20/03/24 elle les a attendu comme prévu aux horaires fixés Mais ils ont laissé un nouvel avis sans prendre la peine de sonner à la porte d'entrée ni en lui téléphonant c'est vraiment honteux. Ils font leur travail à moitié.
J'entends tous les commentaires par rapport à Gls... Travaillant sur Lencloître 86140 au Gamm Vert notre chauffeur (David) est toujours disponible et quand il est en repos un tiers (chauffeur multicourses) est présent donc nous n'avons aucun problème de livraison.
Mon colis a été déposé en point relais alors que j'étais sur place, pas d'appel téléphonique pas de vérification , ce n'est pas le service attendu !
Livraison jamais arrivée, On nous dit arrive tel jour entre 9h et 18h mais n'arrive pas, j'ai eu deux expériences comme cela, On ne peut pas le récupérer dans un centre car cela ne fait pas 48h Si on doit attendre 2 jours de plus pour ne pas se faire livrer c'est décevant de la part d'un service de livraison On a du travail on ne peut pas tout le temps rester chez nous toute la journée à attendre un colis qui n'arrivera pas
Délais non respecté, mon suivi de colis passe de en cours de livraison à colis en agence de livraison ....à fuir.
Livreur qui laisse un avis de passage un jour où je suis en vacance et mon compagnon en télétravail... Le lendemain aucunes nouvelles. En consultant les mails le soir pareil je vois que le livreur a apparemment constaté que nous n'étions pas à la maison alors que je suis toujours en vacance ! Je pense à me reconvertir en tant que livreur les journées doivent être tranquilles quand on ne fait pas son travail. Bande d'incompétents et de feignants. Mes chiens n'ont plus à manger à cause de vous (j'avais fais la commande exprès en fonction de la fin de leur croquettes) c'était sans compter que vous étiez des bons à rien. Je dirais bien à fuir sauf qu'on a pas toujours le choix du transporteur selon le site sur lequel on commande.
pour moi top j ai commandé et ils sont arrivés avant la date de prévus je recommande vivement
Deux étoiles juste parce que la conseillère du service client était au top. Je ne vais pas m'attarder sur la livraison qui pose TOUJOURS PROBLÈME avec cette entreprise
Non livré en raison d'un délai de dépassement,voilà ce qu'il y a sur le site. Pas un coup de fil,pas un mail. Certaines agences de livraison ferai mieux de fermer....
Une livraison prévue à domicile. Le livreur appel et part dans la minute qui suit. Obliger d'aller chercher le colis directement au dépôt, transporteur non soigneux, colis endommagé, et l'article avec. Le monsieur de l'accueil le 14.02.24 au matin, serviable, souriant et dynamique ça change !
Première fois que je reçois un colis de GLS et franchement le système est mal foutu La livraison est rapide certe, mais pourquoi je ne suis prévenu que le jour même que mon colis arrive et dans 2h en plus ?!
Colis croquettes pas livré depuis le 5 février 2024. Ma chienne doit-elle jeûner? Si les chauffeurs ne veulent pas venir livrer qu'ils restent chez eux.. Que font leur responsables ??? Appeler x fois , les interlocuteurs osent encore vous mentir ouvertement par téléphone et vous disent soyez assurés vous serez livrés aujourd'hui le 6 février 2024, ... aucune livraison
Incapable, Incompétents et de mauvaise foi Ne trouve pas l'adresse parfaitement indiquée. Refuse d'appeler les clients et ne sonne pas aux interphones.
Il est très difficile d'effectuer une livraison sans descendre de son véhicule!!! Le livreur est arrivé jusque devant ma maison, et le temps que je sorte (environ 15 secondes) il repartait en marche arrière (manœuvre dangereuse) et ne voyait pas ou ne voulait pas voir) les signes que je faisais. Tentative de contact par téléphone vaine, il ne répond pas et vous shoot vers la messagerie. Transporteur à fuir à tout prix. Service client situé probablement dans un pays du Maghreb, autant dire qu'il ne sert à rien de les appeler à part pour passer vos nerfs. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0
Bonjour. Attente de colis depuis lundi 16. Toujours pas de nouvelles ce vendredi 19. Malgré plusieurs appels sur la plateforme avec des gens incompétents. Mon colis est soi-disant au dépôt. Le service de livraison GLS n'est pas à la hauteur. Je ne recommande pas. Je ferai attention lors de mes prochaines livraisons à ne pas travailler avec cette société.
La société de livraison GSL n'est pas digne de confiance.il ne sont pas sérieux. Je devais réceptionné un colis fragile, j'ai reçu un mail me proposant la livraison lundi. N'étant pas à la maison lundi et mardi en journée, je reprogramme ma livraison pour mercredi. Tel n'était pas ma surprise de recevoir un mail ce matin me disant que mon colis était en route. Je renvois un mail précisant que j'avais déjà reprogrammé la livraison à mercredi. Malgré ça dans l'après midi je reçois un message vocal me disant qu'il avait laissé mon colis devant mon garage. C'est vraiment n'importe quoi. Ils ne sont pas fiables et ne respectent rien.
Mes enfants vont se retrouver sans cadeaux de Noël car incapable de trouver mon adresse soit disant on leurs donne le complément ils n'y arrive tjrs pas alors au 3eme jour on convient d'un point relais. Ça n'a pas été déposé. on se retrouve donc vendredi soir 22 décembre toujours pas le colis des enfants je vais devoir attendre mardi 26 pour potentiellement réussir qui sait a récupérer le colis. Quoi qu'il en soit je suis en contact avec le vendeur, je pense qu'il va en renvoyer mais je vais leurs demander de choisir une autre agence que celle ci. C'est déplorable Je n'ai jamais eu aucuns problèmes avec leurs concurrents livreur qui ont tjrs su livrer chez nous
Très déçue, mon colis devait m'être livré aujourd'hui ( 08-12-2023 ), j'ai attendu toute la journée bloquée chez moi pour m'entendre dire quand J'AI téléphoné qu'on a pas pu me livrer à cause d'un incident technique c'est une blague ?? 😡 Même pas un appel pour prévenir, ce n'est pas du tout professionnel. On m'assure qu'il sera livré lundi, je suis disponible que jusqu'à midi 😡, On ose me répondre qu'on ne peut pas me préciser l'heure de passage, non mais ce n'est pas sérieux du tout.
Informations sur la Livraison NULLE. Je m'explique : On n'est informé QUE LE JOUR MÊME de la livraison Aucune information sur l' heure Comment, avec les possibilités actuelles, peut-on être aussi NUL sur ce sujet !
Appel quand ils sont rendu. Perso je travaille( comme beaucoup de monde). Pourquoi ne pas appeler la veille pour donner rdv. Si pas présent. Programmer 1 autre.rdv. et surtout ne repasse plus Il faut aller chercher. PS: LES EMPLOYÉS DE POITIERS DE LISSENT PAS ET NE REPONDE PAS A NOS MESSAGES DONC MAUVAISE PUB POUR EUX. PERSO, JE N AIME PAS GLS. DEJA EU DES PB DANS LE PASSER AVEC EUX.
Colis non livré le jour annoncé (merci pour la journée que l'on prend pour rien) raison ennoncée - plus le temps - heure de la débauche. Aucune excuse, sauf un mail nous informant que ce sera livré le ouvré ouvré suivant. Le lendemain le livreur se trompe de bâtiment et en plus après avoir été guidé ne vient pas vous livrer... il faut en plus que je descende le chercher. Juste incroyable.
Livreur pourri, à éviter !! Ne livre pas au bon endroit, jette le colis par dessus le portail, ne sait pas suivre des instructions. Résultat ? carton abîmé et meuble cassé. Apprenez votre travail.
À fuir ! Incapable de trouver une adresse.... Envoi un SMS puis 10 mn après, à mon rappel, il dit ignorer mon numéro de téléphone !!!!! Impossible de retirer le colis rue des entrepreneurs. Aujourd'hui vendredi, je dois attendre la livraison lundi, peut être.....
J'ai commandé des petits articles et ils peuvent aller dans ma boîte aux lettres ! Mais pourquoi diable me donnerais-tu un papier pour que j'aille le chercher ? Je n'ai pas de voiture et je n'ai pas la possibilité de venir ! Très mauvais service
Suivi du véhicule sur l'application, le livreur est professionnel et très courtois.. Je recommande. Merci pour tout
Que dire ! Suivi inexistant, statut du colis mensonger et n'en a rien à faire, je ne le déconseille pas il est tout simplement à bannir !!!
J'ai commandé du mobilier pour meubler un appartement, je demande une livraison à date définie car je n'habite pas encore sur place (75 kms de mon domicile actuel). Je me rend à l'appartement et attend. Vers 11h30 je regarde le suivi de mon colis et je lis que la livraison n'a pas pu avoir lieu. Le motif mentionné est : client parti en congés. Merci pour l'incompétence! Bref je ne recommande pas du tout ce transporteur.
Si je pouvais je mettrai zéro étoiles, livraison non effectuée comme prévue, message comme quoi la réception du dépôt était fermée.J'ai contacté le service clients maintenant c'est devenu un problème informatique,pas possible non plus d'aller récupérer le colis au dépôt..une honte service lamentable 😡
Mais pourquoi diable ne déposez vous pas le colis à l'endroit demandé lorsque l'on vous donne toutes les informations nécessaires au bon déroulé de notre livraison ? Pour qu'elle raison vous nous rendez totalement chèvre d'incompétence hallucinante ? Pourquoi inventez vous de fausses raisons de la non livraison ? Tant de questionnements qui resteront irrésolues ma foi, c'est crevant de frustration.
Colis devant être déposé à l' agence, le service client me rappelle pour me donner l' adresse et les horaires alors je me déplace, mais l' agence est fermée! Le lendemain je reçois donc un sms + un mail selon lequel il vient d'être livré au relais colis. Encore une fois je m' y rend ! le colis n' y est pas!
Livraison délai nickel suivi du colis via le site impeccable suivi du camion par gps fonctionne super bien jeune femme qui m'a livrée très sympathique rien à redire je repasserai par GLS sans problème merci à vous
Comme d'habitude avec ce transporteur j'ai attendu toute la journée la livraison de mon colis mais aucun camion à l'horizon même pas un coup de téléphone pour vous dire que le chauffeur ne passera pas la dernière fois j'ai attendu la livraison pendant 3 jours cette société n'est vraiment pas sérieuse je vais en faire par à amazon la
tentative alors que je suis chez moi a attendre ma livraison! Service client scandaleux et peu professionnel et humain! Pire expérience de livraison et pourtant je commande beaucoup! Si vous vous faite livré par cette société, annuler votre achat et changer de produit pour avoir un meilleur service de livraison! Vraiment!!
De pire en pire. Colis en livraison jour J entre 8h et 18h, m indique à 17h35 qu' il ne sera finalement pas livré. Sympa d attendre pour rien. Depuis, ca fait 5 jours qu' il en livraison mais ne livre pas. Le colis est dans le camion chaque matin mais rentre au dépôt tout les soirs. Colis qui ne peux pas rester dehors, on fais comment ?? Et depuis ce jour J aucun messages aucuns email, juste un suivi a 2 balles... Heuresement la boutique en ligne vient de proposer d' autre transporteur. Fini gls. Les 2 dernières fois un colis de 15kg et un de près de 30kg ont été jetés par dessus mon portillon d' 1m80 ^^ (vidéo à l appui) signalement fait sans réponse. Fidèle à leur réputation... 😠
Livraison prévue le 4 Mai : aucun appel, aucune information en dehors de « le livreur n’a pas trouvé l’adresse ». Je reprogramme donc une livraison pour le 5 Mai qui doit se faire sans signature. Je décide de prendre une matinée pour pouvoir réceptionner ce colis qui est important. Ce dernier devait être livré entre 8h30 et 11h30. N’ayant eu aucune nouvelle j’appelle le service client (rien à dire sur ce côté là) qui m’informe que le livreur est passé à 9h05. Il n’a ni sonné, ni appelé alors que mon numéro était affiché sur les coordonnées de la demande de livraison. Du coup je viens de perdre une matinée à attendre pour que dalle, et à ne pas pouvoir être livrée avant 4 jours, sachant qu’il s’agissait d’un matelas pour mon aménagement. Sérieux faut revoir vos livreurs, les former aussi peut-être mais une formation de bon sens et de respect car là c’est chaud comme vous en avez rien à péter de vos clients. Bref, à l’avenir j’esquiverais toute livraison effectuée par vos soins.
Une catastrophe sans nom!!! Pour être poli 😡😡😡 Sur leur standard il est dit « motivé et compétent ». Leur livreur se pointe une 1ere fois au point relais (Qui ferme entre 12h et 15h) Je reçois un message comme quoi le colis n’a pas pu être livré et qu’il le sera le lendemain… Le lendemain le livreur se repointe une 2eme fois et encore aux mêmes horaires… Même résultat colis ajourné. BRAVO champion J’appelle le matin et on m’assure qu’il sera livré le jour même… et évidement ce champion est passé au mêmes horaires donc colis ajourné pr la 3eme fois… 😡😡😡 INADMISSIBLE!!!!! Bilan je n’aurai pas le cadeau d’anniversaire pour mon fils le jour J!!!! MERCI Bande d’incapables
Une erreur sur notre adresse, malbras au lieu de Malbran. Me vaut une menace de repartir avec le colis alors que je lui demande de ne pas rouler sur ma pelouse.
On ne trouve pas plus nul que GLS 86 irrespectueux sur le processus de livraison honte aux livreus qui travaille dans ce dépôt
Client depuis de nombreuses années j'en suis très content. A la campagne les livraisons sont souvent faîtes par des sous-traitants. J'ai eu des expériences malheureuses avec d'autres (U*s, D*D) mais avec GLS ça a toujours été parfait
Note triple 0: SMS reçu à 12h51 me disant livraison imminente donc j'attends tranquillement chez moi et à 14h33 autre SMS me disant colis livré en point relais... Pas vu de livreur et en plus point relais à l'opposé de chez moi. Avec GLS, ça devient habituel... donc puisque je ne peux intervenir sur les livraisons GLS, je vais boycotter les fournisseurs livrant par leur intermédiaire et les en informer...
service à fuir ils ne veulent tout simplement pas travailler aucune communication entre la plateforme téléphonique et les succurçales. donc aucun moyen d'obtenir quelqu'un sans faire 60 km pour aller au dépot. Bref, si vous voulez être livré, allez ailleurs
Se fiche complètement des instructions de livraison, livre le mauvais jour. Vu que je suis absente le fout dans un relais colis dans un quartier sensible sans faire de second passage le lendemain (j'ai quand même attendu de 8 à 18h le jour spécifiquement demandé via le lien envoyé par eux-mêmes et aucune excuse rien). Changer de métier si vous vous fichez du client à ce point, c'est grave d'être aussi peu compétent et professionnel.
Colis devait être livré il y a 2 jours mais n'a pas trouvé l'adresse semble t-il. Pourtant jamais eu de problème avec d'autres sociétés de livraison... Colis soit disant livré hier à 13h06. SMS reçu à 15h. Présence à la maison mais jamais vu de livreur... Que font-ils de nos colis ? Pas clair. En attendant je n'ai pas mon colis et Grrr Injoignable par tel. Pas sérieux
4 pneus livrés en notre absence. En jetant les pneus par dessus la barrière, le livreur a cassé un collier de descente de dalle et fait une fausse signature. Cette fausse signature a été utilisée par GLS pour preuve de livraison. Étant un particulier, je n'ai pu les contacter que par téléphone au 09... On tombe sur une plateforme d'appel (sans grande surprise) qui ne peut que prendre en compte mon mécontentement. GLS ne fera rien pour réparer les dégâts dûs à son employé et continuera à faire et user de faux en signature sur les avis de livraison. S'il faut en venir à la case tribunal pour que le service soit réaliser dans le respect du client expéditeur et destinataire, ça ne m'étonne pas que notre société aille si mal.
Livraison prévue dans la journée ! Je suis restée à la maison toute la journée, et personne ne s'est présenté.... Et ce n'est pas la premiière fois !!!! Ras le bol de GLS ! VRAIMENT PAS SERIEUX !
Nul j’ai pas eu mon colis en temps la livreuse m’a insulté et raccroche au nez pour une simple adresse du grand n’importe quoi j’attends toujours mon colis mes plus jamais !
inutile de mettre un suivi sur le net ou sur le téléphone parce que celui-ci n'est pas respecté. Que ce soit à Poitiers ou à Rennes c'est toujours le même problème chez GLS (rdv non respecté, retard non justifié, etc....). Quand vous appelez le N° en 09 vous tombez sur une plateforme et on vous répond avec une grosse certitude qu'il n'est pas encore 18h et que vous que vous serez livré aujourd'hui. Les livreurs n'y sont pour rien mais c'est vraiment une sté à fuir.
Une étoile parce qu'on peut pas en mettre moins. Colis reçu aujourd'hui dans ma poubelle jaune. Qui bien sur est visible par tout le monde. Car elle est devant et le colis dépasse nettement. Clairement changer de service!!! A fuirrrrr!!!
Service inconséquent, suivi internet inutile, relation téléphonique avec le client indigente. Que dire de plus ? Ah si, dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile...
Reçois un colis. Endommage un colis. Retourne au fournisseur. Reçois un nouveau colis, tente une distribution sans mail, sans appel et sans avis de passage et le retourne au fournisseur le jour même. Après contact avec le fournisseur, GLS lui annonce avoir fait 3 passages alors que le suivi prouve le contraire... Si vous pouvez éviter de vous faire livrer par GLS, vous vous éviterez une galère. Heureusement que le fournisseur a été compréhensif. Note Google 1,6...on comprend pourquoi.
gls poitiers livreur menteur et non professionel ; il te confirme qu'il on deposé votre colis en point relais . sur le suivi commande aucune trace de cela et dans l'agence aucune reception faite
Colis laissé dehors contre mon portail avec une signature bidon dont mon nom a été écorché d'ailleurs.... (si j'avais été malhonnête j'aurais très bien pu réclamer un colis non reçu !) Service loin d'être professionnel. Vous devriez mieux choisir vos livreurs chez GLS !!! Mon fournisseur en sera informé, afin qu'il sache avec quel genre d'entreprise il traite Ça me fait mal de dire ça mais même chronopost est plus sérieux ! C'est pour dire à quel point vous êtes mauvais ! !
Je devais recevoir mon colis le vendredi, je l'ai reçu le jeudi. le livreur m'a appelé juste avant la livraison, de sorte à trouver un arrangement sachant que je n'étais pas chez moi. Je suis très content de la prestation, merci !!
Laisse votre colis sans avoir choisit l’option sans signature, devant le portail, en pleine vue de tous. Colis déposé à 15h, option choisit livraison autre adresse soit mes voisins, appel mon voisin, se mettent ok pour passer le colis au dessus de la murette de sa cour environ 1m et le colis se retrouve jusqu’à 18:30 … devant le portail au yeux de tous !
Une commande en urgence la boîte se permet de nous dire qu'ils n'y avait personne alors qu'on est toutes la famille a la maison a l'attendre. Et 5min après le livreur nous appel pour savoir où se trouve la maison et vient nous livrer Ils ne sont même pas en liaison entre eux la blague
Super expérience avec GLS ce jour. Dommage qu’il n’y ait pas eu de créneau de livraison indiqué, mais n’étant pas chez moi, le livreur a très gentiment accepté de se déplacer jusqu’à mon boulot pour me livrer, et sans rechigner. Très appréciable et super arrangeant! 👍
Je suis censé être livré chez moi après une commande passée chez Amazon, et mon colis n'est pas livré aujourd'hui car je dois aller le chercher en agence. Chose qui n'est pas censé arrivé car il devait être livré chez moi, et non le récupérer à votre agence car c'est pas ce qui était convenu de base.
Une honte à fuir 12€ de livraison et aucun colis livré. Ça fait 3 jours qu'ils nous disent que le colis sera livré le lendemain et toujours rien Je ne recommande vraiment pas et si le problème non résolu lundi j'entame une procédure car nous avons des droits
Ça fait 2 jours que mon colis est en livraison, on me dit dans le tracking que le colis n’a pa pu être livré parce que je n’étais pas là. Pourtant je n’ai pas bougé de chez moi et le livreur n’a ni sonné ni appelé. Même scénario ce matin. Si vous n’avez pas envie de faire votre travail correctement, messieurs de GLS Poitiers, laissez ce travail à des professionnels. Y en a marre de devoir gérer vos incompétences.
Bonjour, alors que dire de Gls... livraison de 2 colis du même marchand, alors le premier est arrivé vendredi nikel,et le deuxième je ne sais pas pourquoi sachant qu'ils ont été expédié en même temps devait arrivé le lundi, donc je reste dispo à la maison (repos)pour rien,voyant que l'après midi était bien entamé j'ai tenté le service client via messenger et téléphone mais comme par hasard service injoignable et à 19h, je reçois un mail pour dire que le colis ne pouvait être livré il sera représenté le prochain jour ouvré sans choix des créneaux horaires Donc au final le colis à été livré le mardi matin, génial je travaille de nuit!! Que je viens de déballer avec la surprise que le contenant était abîmé. Je sais que livreur ou autre après je connais pas le fonctionnement interne n'ai pas un métier facile mais bon.... la prochaine fois que je commande sur un site marchand avec une expédition gls j'annule ma commande.
Mérite 0 étoile. Le colis est balancé dans tous les sens vu l’état qu’on le reçoit ! Aucun respect de l’adresse de livraison, colis perdu, service client 0. C’est n’importe quoi cette boîte de livraison à éviter !!!
A fuir, aucun profesionnalisme, ni sérieux. Malgré de nombreux appels au support téléphonique qui vous dit oui oui on s'en occupe, sauf que le liveur ne fait PAS son travail. Il se contante d'indiquer qu'il ne trouve pas l'adresse et retourne le colis à l'entrepot sans même essayer d'appeler.
Bonjour ! Clairement je voulais vous faire part de mon mécontentement de vos services... 3jours que mon colis part en livraison et qu'il retourne en agence car la livraison ne se fait pas ! Ça fiat trois jours que je suis coincé chez moi pour espérer avoir mon colis ! Clairement c'est inadmissible. Ça fait deux jours qu'on me dit que le colis va mettre livré le lendemain en impératif et que ce n'est pas fait ! Au prix des livraisons c'est du foutage de gueule ! C'est clairement inadmissible! Vous croyez que j'ai que ça a faire rester cher moi pour recevoir un colis ?? Ça mériterait zero étoile !!!
J ai reçu un SMS :livraison aujourd'hui de 8h à 11h. Il est 13h30 ...aucune nouvelle ! Première livraison par GLS Poitiers et ...la dernière ! Évitez les !!! la politesse et le professionnalisme : notation : ZERO !
Livraison prévu pour le 19, mais indiqué livré dès le 15…je vous raconte pas l’angoisse. Et ça n’est pas fini. On peut suivre le camion par suivi GPS… belle idée. Mais alors ? comment expliquer vous que le transporteur se téléporte en 5 minutes sur 200km, ou même qu’une estimation de l’heure d’arrivée ne puisse être fournie à minima le jour même ? Ils n’ont pas Google maps? Par ce que lorsque l’on a vu que le camion ne bougeait plus de puis 20 minutes, on s’est dit qu’il était en pause déjeuner, à 20 minutes de là. Donc, je suis sorti faire quelques courses pour le mien (de déjeuner). 10 minutes plus tard je reviens, pour caler et accueillir ce colis de l’angoisse….et là, l’application me dit qu’ils n’ont pas pu livrer car je n’étais pas là….. Donc, il a la capacité de se téléporter, mais pas d’établir un horaire de passage ou de téléphoner. Il faut vraiment faire un transfert de technologie là. Bref, ridicule
Encore une fois GLS ne respecte pas la date de livraison …. Aujourd’hui le motif est intéressant : colis remis à la mauvaise agence! Le colis a voyagé de Nantes à Uzerche pour retourner à Niort et peut être un jour Poitiers…Résultat : livraison retardée.
Toujours respectueux des délais et ferment plus tard que les horaires annoncés... Cordiaux et travailleurs, le personnel est très aimable et ne comprends pas pourquoi les autres clients en sont pas satisfait. Merci pour pour travail et continuez en ce sens.
Balance mon colis au dessus du portail, dehors, sous la pluie, en me notant absente alors que j’étais là ! Ils ne peuvent pas sonner les livreurs ? Pitoyable !
Voilà le genre de mail que l'on reçoit alors qu'on était 3 à la maison, levés à 7h00, qu'il y'a une sonnette à la grille et un chien qui aurait aboyé si réellement il était passé. Pas d'avis de passage et quand on appelle GLS ils nous font passer pour des menteurs ! Extrêmement en colère contre ces incompétents, un service clientèle des plus inutile et incompétents également. Je ne ferai plus appel à eux ! Peut-être une association de consommateurs pourrait leur rappeler un peu ce qu'est le respect du travail et des clients !!! 🤬 GLS a tenté sans succès de livrer votre colis La Compagnie des Animaux. Rassurez-vous emilie, vous recevrez une notification pour la suite et n'oubliez pas de consulter l'avis de passage ou votre suivi en ligne ci-dessous. Il faudrait peut-être penser à faire une formation comment sonner à la porte ou comment marche un GPS!!! 🤬
Une leçon de professionnalisme. Etant absent, il me laisse un avis passage en précisant que le colis a été depossé au N*11 sans le nom de la rue. Par déduction je vais au 11 de ma rue..... la dame n'a rien reçue. Je décide donc de télephoner au centre GLS. Elle me dit que le colis a ete deposé au N*5 de ma rue. J'y vais plein de confiance.... et la bas rien non plus. Aprés moulte recherche il avait été mis au N12... Vous étes a la hauteur de votre metier. Faut rien changer
LE PIRE DES SERVICES DE LIVRAISON DE FRANCE !!!!!!! Impossibilité d'être livré d'un simple colis sur une semaine... pas de communication possible sur les horaires d'ouverture, pas de communication téléphonique possible, pas d'avis de passage, pas de redirection... le livreur passe même devant notre local sans s'arrêter... La plus grand honte des services de livraison. A bannir !
Je demandais à ce que mon colis reste à l'entrepôt comme cela m'était proposé (je travaille à 300m) ce qui était le plus simple pour moi le récupérer. À la place de cela il a été livré chez-moi en mon absence donc pas possible pour eux de le déposer et il a été mis au point remis le plus proche !?
1 étoile car impossible de metre moins... n'étant pas chez moi le colis a tout de même été livré sans savoir ou il était..2 jours de recherches pour le retrouver dans ma poubelle jaune !!! Sans message de leur part,,je ne l'aurais pas ouverte mon colis serais a la benne a cette heure ci... aucun professionnalisme je deconseil vivement
J’ai commandé plusieurs fois sur un site où j’ai payé la livraison pour que le colis soit livré le lendemain. Mais à chaque fois que c’est GLS qui me livre le colis arrive tout le temps en retard ! Un jour je veux bien mais 4 voir 5 jours de retard c’est trop ! Si seulement je pouvais choisir le mode de livraison pour que ce ne soit pas GSL qui me livre… Tous les autres livreurs que ce soit la poste ou UPS ont toujours été ponctuels.
Plusieurs jours de retard de livraison....mail reçu indiquant que mon colis a été livré alors que le colis n'est pas présent dans ma boîte aux lettres!!!! Une honte!!!!
Entreprise à radier ! 5 jours de retard pour un colis, service injouagnable ! Inadmissible ! J'entends sans cesse de très mauvais avis sur GLS FRANCE ! Comment cette entreprise peut encore être là ?
Je mets une étoile pour ne pas mettre zéro!!!! J'ai réalisé une commande composée de 2 colis ,que je devais réceptionner ce 21 décembre, dansla soirée on m'annonce déjà qu'un des deux colis ne pourra pas l'être livrée pour cause de colis endommagé ,debrouiezvous pour contacter l'expéditeur, service injoignable, ce ne sont que des sous-traitant qui répondent et qui ont l'air rien à faire,voilà pour le premier problème. Le second ,du coup on ne pouvait pas non plus melivrerni mardi ,ni mercredi, à chaque fois on repoule délais de livraison, quelle honte et quel manque de respect pour les clients sachant qu'on paye ces colis et surtout qu'il nous sont utile !!! Cela me mets dans des complications et des frais supplémentaires, de plus il faut que j'attende la réception de ce colis pour que l'expéditeur me renvoie ce qui a été endommagé, peut-être que je receptionnerai ma commande l'année prochaine serviceinsignifiant, incompétent, non respect du client, pas de professionnalisme et nul!!! A fuir ,personnellement quand j'aurai le choix je ne ferai plus appel à eux, j'espère de tout cœur qu'un service comme celui-ci mettra la clé sous la porte ,à radier!!@
Je ne comprends pas qu’aujourd’hui de tels incompétents puissent être partenaires. Service client injoignable, retard de colis et pire, GLS m’a perdu un overboard ( cadeau de Noël ) qui faisait l’objet d’un retour SAV, après plusieurs réclamations j’ai dû me faire une raison, ils se sont servis… Entreprise à faire radier!!
Je pense que je ne vais apporter du nouveau ... Colis pas livré à l'adresse avec un petit message : personne présent à l'adresse, alors que j'étais chez moi !!! sonnette opérationnelle, et portail ouvert !!! aucun avis de passage seulement message par internet, ce qui pour indique que je passage n'a même pas eu lieu !!! service téléphonique inexistant !!! trois appels et 20 mn d'attente ... et rien !!!! catastrophique !!!
Gls n'est pas passé à mon domicile et se permet de dire que j'étais absente. Temoin: absence d'enregistrement sur la visionneuse du portail. Comment je peux récupérer mon colis!?!? Pas d'avis de passage dans la boîte aux lettres!
Colis non livré le jour prévu. Mon colis est resté 3 jours en agence (réception fermée). Après contact du site de commande qui ont fait le nécessaire, colis livré le lendemain ! Deuxième colis et rebelote !! Ce transporteur est à fuir
J’attend une livraison pour mon entreprise. Le vendeur m’appelle pour savoir si je suis à ma boutique et me dit que mes horaires ne l’arrange pas pour sa tournée. Je suis conciliante et m’adapte à l’heure qu’il me propose. Et sans surprise aucun livreur ne viendra et il sera injoignable. J’ai du annuler mes rendez vous car j’attendais des produits indispensables. J’imagine que GLS ne va compenser cette perte sèche pour moi aujourd’hui…. En résumé je décale un rendez vous pour arranger un livreur qui ne vient pas et je dois donc annuler ma journée de travail Quel manque de professionnalisme
Colis non livré, juste un pauvre avis de passage alors que nous étions chez nous !!! Pas d appel téléphonique avant rien !!! Colis déposé en point relais sans adresse, juste un nom de magasin.... première et dernière fois que je passe par eux 😡🤬
Service déplorable, colis déposé dans un point relais sans m'avertir et sans chercher à me joindre sur portable, absence d'avis de passage et après on m'accuse d'avoir été absente alors que je suis restée coincée chez moi, le téléphone à portée de main ! Si ça c'est du professionnalisme, je n'y comprends plus rien !
Pas professionnel du tout, les livreurs qui font demi-tour au bout de votre allée et dépose le colis en point relais beaucoup plus facile, comme leur hot line où personne ne vous répond. A fuir absolument
LAMENTABLE! Colis devant être livré chez moi, déclaré livré à 13H18 mais rien chez moi (ni même un avis de passage) en vérifiant sur le site GLS mention avec une signature carrefour contact sans plus de précision. Impossible de joindre qui que ce soit de ma part ou de la part du vendeur appel en direct ou au call center.. J'appelle le carrefour contact le plus proche de chez moi qui me dit que GLS n'est pas passé à 14h15. Finalement, en appelant encore le carrefour contact à 18h00 qui me confirme que le colis est arrivé chez eux à 16h30. Donc Livraison au mauvais endroit sans précision du lieu (Il y a 20 carrefour contact dans mon département) mauvaise heure. Un miracle que j'ai pu le retrouver!. En récupérant le colis j'ai compris pourquoi il n'était pas passé en effet celui ci est en trés trés mauvais état! Le point colis m'a dit qu'il s'agissait d'une habitude! quand ils abiment les colis ils les jettent en point colis plutôt que de venir livrer
escrocs ou incompétents ? colis marqué comme livré le 18 avec une soit disant signature à la remise du colis, qui après réclamation de mon vendeur, se transforme en colis à l'agence. Mais impossible de faire remettre le colis en livraison ! c'est à moi de faire 80km pour aller chercher le colis pour lequel j'ai déjà payé la livraison ! c'est juste hallucinant. un précédent colis m'avait été livré ouvert... le service client est injoignable avec un N° payant ou non. donc escrocs ou incompétents.... je dirais incompétents en bande organisé pour éviter la diffamation, car du siège à l'agence, on fait tout pour ne pas s'occuper des clients particuliers.
Pour ma part RAS . Commande du 25 juillet , colis prévue le 31 juillet dans la journée , et oups , il est arrivé le 29 juillet ... soit deux jours avant et en bon état . Donc je dis , merci GLS ,. J'ai pus suivre mon colis sur le site . Au top .
colis livrer avec 5 jours de retard, le colis est arrivé au depot mais il le livre que 5 jours après, je pensais qu'un transporteur comme GLS serait plus rapide que la poste mais c'est pire! à fuir! prenez UPS c'est plus serieux...
Livraison hors horaire annoncé donc absente. 2eme passage prévu 2 jours plus tard entre 9h et 12h colis livré à 14h25. Agence de Poitiers injoignable même sur horaires d ouverture (jusqu'à 15mn à patienter en ligne sans avoir le moindre conseiller). Je vais veiller à ne plus commander chez les commerçants qui livrent par ce transporteur.
Colis marqué comme livré le 22/06 à 12h alors qu'on est le 21/06. ils sont fort, ils arrivent à prédire la bonne livraison. de plus l'avis de passage laissé dans la boite aux lettres le 18/06 est inconnu chez eux. dès que je peux, je demande aux fournisseurs de ne pas utiliser GLS... et en plus impossible de les appeler, raccroché auto au bout de 4 minutes d'attente... Si vous souhaitez appeler l'agence de Poitiers : 05.49.37.82.72 (c'est pas plus rapide pour autant mais on vous demandera pas de rappeler un autre numéro et perdre le double de temps...)
Livraison hors de prix qui plus est sans suivi, et un retard de deux semaines. Le colis est soit disant déposé en point relais, mais après deux semaines d'aller retours quotidien au point relais, ils ne l'ont toujours pas.
Si je pouvais éviter la livraison avec GLS, je le ferai car ils ne sont pas professionnel, Je n'ai pas eu de message pour me dire le jour et l'heure de leur passage. De plus le jour ou ils sont soit disant passé, j'étais chez moi et ils ont indiqué absente. je suppose qu'il ne se fatigue pas à livrer au porte à porte et dépose tous les colis du coin au point relais. PAS PROFESSIONNEL NE PASSE PAS POSE LES COLIS DEVANT LA PORTE DANS LA RUE N'AVERTISSE PAS IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE SERVICE CLIENT INNEXITANT
Encore un colis Gls et encore déçu, le colis n'est pas livré. En regardant sur leur site ils prétendent qu'ils n'ont pas pu me livrer parce que je suis en vacances, Bande d'incapable, contrairement à vous, moi je travail !
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles, déposent les colis directement sur une terrasse ouverte, directement accessible et visible depuis la route. Sans consentement évidemment. Une chance qu'ils n'aient pas étés volés, à éviter autant que possible.
Déposé du colis en point retrait intermarche sans autorisation sous prétexte d'absence alors que pas le cas le jour de la livraison Ils demandent des instructions en cas d'absence mais ne les respectent pas gros manque de transparence...
Donne une date de livraison, ne la respecte même pas. Considère que le destinataire est fermé alors que je suis un particulier. Injoignable par téléphone. Donc je ne sais pas si je vais être livré un jour !!! Résultat : j'ai dû me taper 60 bornes pour récupérer mon colis car incapable de me livrer !!! Tu paies un transport et tu dois te déplacer pour récupérer ton colis !!! BRAVO GLS !!!
Une expérience catastrophique, Que fait le responsable de ce site, si tenter que l'on puisse appeler ça un Responsable ! Perdre un matelas, pour des soit disant spécialiste de la livraison, c'est quand même extraordinaire ou plutôt inadmissible ! Bref si vous voyez gls pour une livraison... Fuyez !!!!.........
Très mauvaise expérience nous aurions dû recevoir un colis le 10 mars 2021 à ce jour nous n'avons toujours pas reçu ce colis nous essayons en vain de joindre Gls. Mais bien sûr impossible de les avoir. De plus, ce jour-là deux colis m'ont été livrés par la poste dans ma boîte aux lettres, je ne les ai jamais eu en ma possession, coïncidence !!! Je pense que le livreur peu scrupuleux est bien passé mais n'a rien déposé et s'est servi dans ma boîte aux lettres.
Chauffeur qui livre le colis chez quelqu'un d autre et quand on demande si l'identité a été vérifié avant de donner le colis,on te dis que non, c est normal pour eux. Honteux ce service de livraison
Colis indiqué livré et déposé dans ma boîte au lettre à 10h30 ce matin ! J étais informée par mail. En rentrant chez moi , pas de colis dans ma boîte !!! Impossible de le joindre ni par tél ni par mail ! Que faire ?! Une grosse arnaque GLS ! Voleurs des colis ! C est vraiment honteux . Mon numéro de colis 00EI8BET , merci de me contacter pour m indiquer où se trouve mon colis ! Je suis trop déçue par votre service , aucun professionalisme ...des Voleurs à FUIR
Livraison dans les temps, possibilité de suivi de coli, livreur arrangeant agréable et respectueux. Je n'ai pas eu de soucis avec cet entreprise. 5 colis livrés par leur soins
Je vous déconseille fortement cette entreprise de livraison ça fait 2 mois que j'attends mon colis et je n'en vois toujours pas l'ombre. Et lorsque l'on essaye de savoir où est notre colis et on tombe sur un message en boucle et sans fini je trouve qu'il ce payé bien la tête de leur client !
Colis non reçu. Soi-disant déposé en point relais, qui ne l'a pourtant pas. Impossible à contacter. Une belle bande de voleurs. NOUVEAU COLIS : je reçois un message me disant que mon colis a été déposé en point relais... pas d'adresse, pas de nom, RIEN. Je vais chez GLS, ils me donnent l'adresse du point relais. J'y vais, ils n'ont pas le colis. Il ne l'ont réellement reçu qu'une heure plus tard. GLS est le pire pour les livraisons.
1 semaine de retard. Je finis par avoir quelqu'un au téléphone me donnant une date précise. Je ne bouge pas de chez moi, l'attendant avec impatience. Et en appelant aujourd'hui japprend que mon colis devait être livré hier et que je n'étais soit disant pas la. Depuis cela fait 1h au moment ou j'écris que je suis dans le temps d'attente téléphonique pour passer un coup de gueule. A fuir absolument !!!!
C'est quoi cette société de livraison ? Il vous donne un rendez-vous pour livrer et aucun livreur, super !! et ça te nique ta matinée en plus... Colis toujours pas reçu d'ailleurs... GLS, c''est une boîte où règne l'incompétence la plus totale ! Bref des clowns....
j'en ai marre je devais recevoir un colis le 23 décembre et dans le suivi il passe de en cours d'acheminement et en agence de livraison tout les jours il y a une des 2 informations et je n'ai toujours pas mon colis. je commence a en avoir marre. Si ça continue, je porte plainte
Colis indiqué livré chez moi soit disant le 23 décembre sur le suivi GLS alors que nous n'étions encore que le 22 décembre. Mon nom a été apposé dans la rubrique signature alors que je n'ai rien signé puisque le livreur n'est pas venu donc il a signé a ma place. Impossible de les avoir par téléphone et ne répondent aux mails que par des réponses automatiques. Donc je suppose que mon colis de 130 euros a beaucoup plus au livreur. Donc je n'ai qu'un mot à dire VOLEUR
Comment ce transporteur peut encore exister ? 2 semaines que j'ai déposer 3 colis pour un retour a un de leur point relais ! Aucun suivi ! Aucune actualisation ! Colis pas encore remis à Gls c'est une blague ou quoi ???? Alors c'est leurs nouvelles façon de voler des colis ?? J'essaie de les joindre par mail, par téléphone, rien ! On me raccroche au bout de 10 minutes d'attente à chaque fois ! Je perd 3 colis dans la nature + mon argent ! Bravo ! Il faudrait définitivement fermé ce transporteur !!!! Des grosses m***** !!!!!!!!!
mon colis devait être livré entre 11h30 et 14h30 j'ai attendu pour rien et à 20h toujours la même info pas remise à jour, je ne sais pas quand j'aurais mon colis !!! c'est inadmissible et par téléphone on n'en parle même pas, impossible d'avoir quelqu'un a qui parler, pendant 4 mn ils font leur promotion et ensuite demande qu'on rappelle ...
Colis urgent qui devait être livré sous 48H après 5 jours toujours rien, et impossible de les avoir au téléphone, je ne recommande pas du tout ce transporteur, mettre le prix pour être moins rapide que la poste .... la prochaine fois je prendrais UPS au moins je n’ai jamais eu de problème, je regrette mais GLS c’est fini
24h sans savoir où était mon colis... J'étais censée le recevoir chez moi, et étant absente car je travaillais je vois sur mon suivis colis livré alors qu'il devait être remis signature. En rentrant chez, pas de colis dans la boîte aux lettres ni dans le couloir, pas d'avis de passage rien... Le lendemain je suis obligée de contacter mon vendeur qui doit monter une enquête, pour apprendre une heure après que mon colis était en point relais depuis hier, sans m'avoir prévenu ! À fuir
Dommage qu'il n'y est pas la note de 0 étoiles. Le livreur a mentionné ne pas pouvoir livrer les colis du à l'absence. La demande était une livraison sans signature et appel sur téléphone à l'arriver. Je n'ai cependant reçu aucun appel téléphonique et personne n'a sonné. Quand vous appelez le numéro donner sur leurs mails, ils vous mettent en attente en ne répondent pas. Après 4 appels des fois à peine avoir tapper les infos (département) et demander de parler à un conseiller. Soit ils vous font poirotés 10 15 min et raccroche sans avoir parler à personne, soit il raccroche au bout de 30 sec. Bref service de livraison à fuir.
Encore une fois je rencontre un problème avec la personne charge de ma livraison. Handicapé, je suis sous oxygène : dans l'incapacité de descendre mes trois étages pour recevoir mon colis. Pour la seconde fois, votre employée me menace de ne plus me livrer, sous prétexte qu'elle ne monte pas dans les étages. Aussi pour les prochaines livraisons, renvoyer mon colis à l'expéditeur. Car si je ne peux descendre je ne peux pas aller dans un point relais comme elle me la suggérer. OUI je suis Handicapé reconnu par MDPH, titulaire des cartes de mobilité inclusion. Je pense que je devrai signaler cette discrimination ; auprès des associations d'handicapés. Cette fois encore après négation au téléphone, elle a accepté de monter mon colis. J'espère qu'après une intervention de votre par il sera de même pour d'éventuel prochaine livraison. Je vous remercie d'avance de votre bienveillance. Cordialement
Colis non reçu , harcèlement du livreur parce que soit disant il m'a croisé et dit qu'il avait laissé le colis devant le portail à la vue de tout le monde et le summum visite d'un inspecteur pour vérifier que je n'ai jamais eu le colis!!! Un autre monde !! A éviter ,perso je favorise le relai colis !!!
Vous m'avez envoyé un mail récapitulatif de mon adresse de livraison et de mon nom. Rien n'est bon. Impossible de changer cette adresse. Impossible de vous appeler car personne ne réponds. Numéro colis 00E48D2O Merci de me recontacter rapidement sinon je débarque au 8 rue des entrepreneurs sans nouvelles de votre part.
Jamais reçu mon colis malgré que sur le site c'est précisé que c'est livré. Sachant que les 2 fois précédentes ils me laissaient le colis devant la porte à la vue de tout le monde. Aucun professionnalisme. Très déçu étant donné qu'avant je n'avais jamais de soucis avec eux.
De la grosse mer.. et encore c’est loin d’être le mot exacte !! Livreur qui vole les colis waaaw super !!!! En plus de ça quand on tente d’appeler l’entreprise ne répond pas !!! Je pense qu’il profite de la situation du virus etc pour volé les clients !! Bravo !!
Service Pro inexistant un service honteux ! les ramassent de colis chez les pros sont que quand cela les arranges les chauffeurs veulent surtout être chez eux a 12h et ne rien branler de la journée. quel service du jamais vu dans les transports ! VIVE GLS !!
Je pense que le mot nul représente le service GLS de poitiers ... Il faut fermer le site de Poitiers ENFIN TOUTE LA FRANCE 4 jours sur le site pour ne pas être livré . Numéro injoignable!!! LAMENTABLE
Scandaleux ... de l'amateurisme ... inutile ... Une entreprise qui devrait déjà ne plus exister. Le livreur m'a appelé pour s'assurer que j'étais à mon domicile. Personne n'est venu. J'ai reçu un mail disant que mon colis avait été livré. Le livreur ne répondait plus à mes appels. Une assistance téléphonique qui n'était au courant de rien et qui ne pouvait rien faire. À force de persévérance qui frôlait le harcèlement il a finit par me répondre pour me donner des explications mensongères qui changeaient au fur et à mesure de la conversation et des contre-argumennts .... Finalement c'est mon voisin qui avait mon colis. Il m'a donné la vraie version : le livreur est arrivé directement chez lui en lui disant c'est un colis pour vous. Mon voisin a regardé et lui a expliqué que non c'était la maison à côté. Le livreur lui a dit : ah bon ? Non mais j'ai déjà sonné mais il n'y a personne.. Ça s'appelle prendre les gens pour des idiots...
Mon colis devait être livré entre le 22 aout et le 1er septembre. Je reçois un sms disant que mon colis arrive bientôt le mardi matin. 2h plus tard le transporteur m'appelle. Je suis au travail. Je lui envoie un sms, il n'est pas capable d'y répondre ni de répondre à l'appel de mon mari. Mon colis et de retour en vadrouille. C'est un gros colis pour lequel je doit être disponible mais personne ne prend la peine d'appeler avant ni de répondre. On va rester comme ça longtemps ?! Ah et en plus il repasse aujourd'hui. Soit disant je n'était pas la donc ils n'ont pas livré. Je suis en télétravail avec mon téléphone et mon interphone à fond. Vous êtes vous trompé de maison ? !
Catastrophiques les livraisons assurées par le centre de Poitiers ! Pas d'avis de livraison, colis livré (mais en fait déposé en point relais mais ne donne pas le nom du point relais), injoignable, le suivi s'actualise avec 24h de retard... A fuir absolument, surtout au vu du prix du service !
Service honteux. Les livreur ne prennent pas la peine d'appeler ou de suivre les instructions. Livraison reprogrammée 2 fois, les 2 fois ils ne livrent pas le jour prévu. Parce que à quoi bon livrer le jour où le client est disponible, au cas où il pourrait recevoir le colis... Service 0, à fuir une vraie arnaque
Nullité. Livraison prévue entre 9h et 12h. Le jour J, le livreur ne prend pas l’initiative de sonner à l’interphone ou de téléphoner au destinataire pour lui dire qu’il est là. Le lendemain, alors qu’il a été informé qu’il devait sonner, il ne se présente pas. Service client injoignable toute la journée.
Une date de livraison qui n'est pas respectée puis reportée. Une livraison qui n'a jamais lieu. Un service téléphonique qui nous laisse attendre 10 minutes, pour finalement nous dire de rappeler ultérieurement. Transporteur incompétent, et je ferai attention à ne plus avoir recours à eux.
C'est déjà la deuxième fois que j'ai affaire à cette société de livraison est franchement elle est à fuire !! Le colis doit être livré à une date puis repousser puis après impossible de livré il faut contacter le marchand du produit puis coup de magie sans rien faire le colis vous est livré sans même vous prévenir !! Et bien sûr impossible d'avoir quelqu'un au téléphone !! Et pour finir livreur vraiment pas professionnel du tous !!
Ne réponds pas au téléphone. Et plus il ne suivent pas les recommandations du client pour la livraison. Ils n appellent pas pour dire qu'il sont devant chez vous. Ils rentrent sans avis de passage ou pour retirer dans un point relais. Tu sonnes le téléphone sans succès. Dégoûté
Je me suis inquiété lorsque j'ai vu les commentaire et finalement la livraison s'est bien passée : colis arrivé à l agence le matin à 7h (selon le suivi sur site web) livraison dans la foulée à 11h avec appel du livreur avant de passer. Sur ma commande je suis satisfait
2 Livraisons prévues mercredi 20/05, reportées au 22/05 sans doute à cause du jeudi de l’ascension, ou du covid19.... Aujourd’hui 22/05 à 11:50, mail reportant la livraison au 25/05.....sans explications!!!... Impossible de joindre l’agence de Poitiers car trop d’appels.... Bonjour la communication avec les clients! Je fais remonter l’info auprès de mes 2 expéditeurs, je paie un service que je n’ai pas. C’est tout sauf professionnel.
Petit retour pour compenser une note générale très basse. Pas rassuré par tout ces commentaires, je n'ai eu aucun problème de mon coté. J'enleve simplement une etoile car le suivi sur le site GLS est franchement mediocre et pourrait etre amelioré facilement. Aucun souci outre cela, colis arrivé à la date prevue et en bon état malgré la fragilité des produits qu'il contenait, dont de l'optique.
Une etoile car on ne peut pas mettre zéro... encore une mauvaise expérience avec GLS! La première fois il avait fallu poser deux jours pour réceptionner mon colis car le premier jour le livreur ne s'était pas présenté mais cette fois il a fallu aller au dépôt pour récupérer notre colis. On reçoit un mail nous disant que le livreur va passer tel jour, sans précision de créneau horaire donc contrainte de rester à mon domicile mais bien sûr pas de livreur de toute la journée. En regardant le suivi de mon colis je vois soucis avec mon adresse alors que je contrôle qu'elle soit bien bonne et mon numero de téléphone etait précise sur ma commande afin de me joindre si besoin mais rien! Commence alors une chasse au trésor pour retrouver mon colis : appel sur leur plateforme : Le numero de colis rattaché à mon numero n'est même pas le bon et le répondeur m'indique qu'il est au dépôt. Impossible d'avoir une personne physique au téléphone, aucune nouvelle livraison prévue malgré des frais de livraison biensur payes lors de la commande! On finit par se déplacer au dépôt et bien sûr porte close sur les horaires d'ouverture... une livreuse nous passe un responsable par téléphone... un responsable... un monsieur odieux et insultant qui me dit d.aller acheter mes articles dans un magasin si je ne suis pas contente des livraisons! Et quand je lui signale que le dépôt n'est pas ouvert sur les horaires indiquées me répond que je usis peut être parfaite mais pas tout le monde et que je dois attendre que son collègue arrive afin de savoir si mon colis est bel est bien La! Apres ces péripéties, effectivement un collègue vient ouvrir le dépôt..... ne me donne aucune explication ni excuse concernant leur manque de professionnalisme pour mener à bien leur livraison. En un mot, si vous avez le choix de votre livreur, fuyez cette enseigne sans professionnalisme, sans respect et meme odieuse!!
Je vois que les choses n’ont pas changé. J’ai reçu un SMS hier pour me dire d’être présent ce jour sans indiquer de plage horaire. Étant 2 colis important, je m’organise pour rester chez moi et surprise je reçois un SMS pour chacun de mes colis pour me dire que la livraison est impossible ce jour, reporté au 9/03 J’essaie de les joindre plusieurs fois et toujours pareil sa fini par raccrocher. Inadmissible vu le prix du transport! Il serait peut-être temps d’améliorer les choses car sa devient catastrophique !!!
Le 23/12 GLS annonce une livraison pour le 27/12. Le 27/12 annulation par GLS de la livraison par SMS avec report pour le 30/12. Le 30/12 j'ai mis un mot sur la porte disant que j'étais chez une voisine en indiquant le numéro dans la même rue. En rentrant à la maison j'ai trouvé un avis de passage précisant qu'il n'y avait personne chez mes voisins ou je me trouvais... Je vous laisse apprécier
1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Livreur qui 'e sonne pas à la maison. Remet le colis en point en relais alors que je suis présente. Impossible de les joindre par téléphone. Bref payer des frais de ports et passer par gls... Arnaque... Argent perdu. Je déconseille vivement.
Une honte !!! 3 appels et 30 minutes d'attente pour finalement raccrocher ! J'attends des aliments pour mes animaux et on me livre des chaises ... et plus de réponse. Je me demande encore comment ils peuvent avoir des clients !!!
A mon tour de mettre une étoile puisqu on ne peut en mettre zéro. Un service déplorable. Aucune information sur la livraison, le colis n est jamais arrivé à mon domicile malgré qu il y ai une présence au moment de la livraison. Aucun bon de passage. Et ne parlons pas de leur ligne téléphonique qui ne répond jamais ! Heureusement, en contactant l expéditeur ils ont retrouvé mon colis ... au point relais !
Que dire ? Obliger de mettre une étoile pour mettre un avis. Je pense qu’ils ont un bon stocks de papiers d’avis de passage puisqu’ils ne sont pas capable de sonner à une porte ! Obliger d’aller chercher mon colis dans un point relais ! Avec tous ces avis ne pensez vous pas à ameliorer vos services ? Comment sa peux être possible qu’une entreprise pareil soit encore ouvert ? Incapable de faire son boulot et ne parlons pas du standard ! Bougez vous un peu !
Un service client incompétent qui ne répond pas au téléphone, qui est injoignable. Qui ne livre pas en temps et en heure, alors qu'un mail et un SMS est envoyé la veille pour prévenir d'un créneau horaire qui bien entendu n'est pas respecté. Le site pour suivre l'avancement de la livraison est complément nul tout comme leurs autres services.
ENTREPRISE DE LIVRAISON INCOMPÉTENTE. Dès la première tentative de livraison le livreur a laissé un avis de passage dans ma boîte aux lettres en indiquant que le colis serait en point relais dès le lendemain après-midi au lieu de faire une deuxième tentative comme indiqué sur leur site internet. De plus sur le tracking il a indiqué qu'il n'avait pas pu livrer soi-disant parce que j'étais en vacances alors que j'étais à mon domicile et je doute même qu'il ait sonné. S'ajoute à ça une impossibilité de joindre GLS Poitiers ou même France qui au bout de 5 minutes d'attente, finissent par raccrocher en indiquant de réessayer plus tard et ce même après 10 tentatives. Et le deuxième numéro indiqué sur leur site internet pour les joindre se révèle être finalement un numéro chez un particulier. Ensuite, il serait peut-être utile d'apprendre à écrire au livreur.. Faute dans mon nom de famille sur l'avis de passage et écriture ressemblant plutôt à une personne droitière essayant d'écrire de la main gauche après une soirée bien arrosée. et pour finir après avoir réussi enfin à récupérer mon colis en point relais j'ai remarqué que sur le tracking il avait indiqué qu'il n'avait pas pu livrer le colis une nouvelle fois.
Un étoile parce qu’on peut pas mettre 0. Service minable. Depuis cet été 3 livraisons, une le livreur a laissé un avis de passage alors que j’étais chez moi toute la journée, du coup obligée de retirer le colis au point retrait, le deuxième, je n’étais pas chez moi donc avis de passage pour me dire que le colis est au point retrait mais lequel ? Et enfin le dernier, et bien aucune nouvelle, soit disant livré au point retrait mais ils ne l’ont pas. Même des amateurs feraient mieux.
Colis présenté à 9h30 alors qu'il était annoncé dans leur mail 12h30-15h30 donc évidemment personne à la maison. Pas d'appel de leur part, j'apprends juste par un mail qu'ils ont déposé les colis chez mes voisins. Raté ce ne sont pas ceux avec qui nous nous entendons bien. Je vais m'amuser à aller récupérer mes colis ce midi..
Le livreur a directement déposé le colis au point relais malgré une livraison demandée et payée à domicile! Pas d avis de passage! J ai du faire une réclamation auprès du vendeur.. A partir de ce moment là j ai eu un message de gls m informant que le colis était en point relais. Vraiment pas serieux
Suite au commentaire laissé ici, j'avais peur... Mais finalement, se matin vers 9h30 j'ai un appel du chauffeur qui se présente pour me prévenir qu'il serait la dans 10-15 min. Effectivement, 10-15 min après, le livreur arrive, correcte sans soucis. Le carton n'a rien eu pendant le transport (quelques égratignure mais absolument rien de grave)
Mon colis devait être livré hier entre 8h et 11h, puis à 11h je reçois un mail qui me dit demain entre 8h et 11h, puis il est 14h passée et j'attends encore... Je n'ai pas reçu d'autres mail et le service est injoignable... A fuir !
Colis jamais reçu depuis plus d'une semaine de retard , j'ai demandé la livraison sans signature en vain. Ils sont fermés les samedi donc pas du tout pratique quand on travaille la semaine. Une vraie catastrophe cette entreprise de transport, je commande toujours en ligne et j'ai jamais eu autant de mal pour récupérer un simple colis ! Dommage qu'on puisse pas mettre un 0
Si j'avais pu mettre 0 étoiles, je l'aurais fait ! Service Déplorable et même inexistant, j'appelle pendant les horaires d'ouverture, personne ne décroché, numéro pourtant fourni par la plate-forme nationale.. De plus laisser le colis chez un voisin, c'est juste irresponsable et irrespectueux de la part d'un service de transport que l'on paye ! Les colis ne sont pas certain d'arriver chez le destinataire, selo' le bo' vouloir du voisin mais on dirait que ça leur est égal. Je ne comprends pas comment ceci est possible en 2019. La prochaine fois j'éviterais les commande avec ce transporteur.
NULLISSIME!!! Colis de plus de 15 kg laissé en point relais inaccessible en voiture (zone piétonne centre ville, fermée aux non résidents) alors que nous étions à la maison!! La fille GLS a le culot de me dire au téléphone que c'est un petit colis car elle ne laisse pas de gros en relai... J'ai appelé le relai, il y est bien... essai d'appels à nouveau de la nana GLS... silence radio!! Aucun professionnalisme! Et ce n'est pas la première fois!
Si je pouvais donner une note en dessous de zéro je le ferai !!! Incompétence générale pour cette entreprise de transport qui sous traite sans donner toutes les informations à leur sous traitants et qui est impossible à joindre avec des horaires de standard téléphonique dérisoire (6h9h et 12h16h). 8 jours pour recevoir un colis de plantes !!! (je ne vous explique même pas l’état à l'arrivée!!), je demande livraison sans signature, il me mettent un avis de passage dans ma boite aux lettres, ils m'indiquent colis livré alors qu'il ne l'est pas, il me disent on passe tel jour, je ne vois personne, ... bref une grande blague! Au vu des commentaires présents ici je me demande encore comment des entreprises peuvent encore les choisir pour transporter leur marchandises !!!
Injoignable et incompétence sont leur maître mots. Société de transport à fuir ! (et pourtant je suis dans la livraison mais je n'ai jamais vu ça) colis reste à quai, mis en livraison, pas de passage, remis à quai bref 1 semaine pour une livraison et des horaires d'ouverture pire que les trésoreries public dans les petites communes !!
Livreur ne sonnant pas à l'interphone malgré numéro d'appartement mentionné sur le colis et le nom sur l'interphone et ne laissant pas d'avis de passage. J'étais chez moi toute la journée à attendre le colis. Finalement colis marqué comme livré à une personne inconnue et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.
Société fantôme ? Une flemme des livreurs pour lire des instructions ou encore du sav pour décrocher le téléphone ? Aucune nouvelle de mon colis et cela fait deux jours qu'ils me mettent des avis de passage alors que je leur stipule de le déposer sans signature à un endroit précis. Et ne parlons pas de leur discours pré enregistré au téléphone, de l'ironie et de l'hypocrisie pure !
Service de livraison désastreux. Service client médiocre. Impossible de les joindre, je tente de les appeler depuis 16h20 alors quils sont censé fermer a 17h00 et personne ne répond au téléphone c'est inadmissible ! Il est maintenant 17h00 je n'ai plus qu'à retenter ma chance demain. En espérant que quelqu'un se donne la peine de répondre.
Nul nul nul. Le service téléphonique est inexistant. La livraison est clairement bâclée. Ma conjointe avait pris sa journée pour recevoir un colis de leur part. Résultat il ne sonne pas, pas d'heure de passage sur l'avis, et pour finir ils nous déposent le colis à 15 km dans un point relais malgré la présence d'un autre point relais sur notre commune ?????? Soit ils sont malhonnête, soit l'organisation ne fait pas partie de leurs compétences. Je répète nul nul nul.
De la chance que 0 étoile ne soit pas possible. Rien de positif pour ma 4em expérience avec eux. Les 3 premières, juste un accueil horrible et mal aimable mais là, le pompom : Colis non livré mais déclaré comme tel et après renseignement chez l'expéditeur, je reçois un récépissé de réception avec une signature bidon totalement différente de la mienne...J'hésite entre aller gueuler ou pousser une procédure, ils le mériteraient. Ecoutez leur message téléphonique peut faire rire tant ils en sont loin... Horrible !
Bonjour tout le monde, ce matin, en lisant les commentaires, j'avais bien peur de ne pas être livrée !! Je suppose que la chance est avec moi car le livreur très aimable ma livré vers 12h15 !! Colis impeccable ! Donc tout bon pour moi ! ***Bonnes Fêtes***
Lorsque vous appelez pour un colis disparu, message durant 30 minutes disant que dans un court instant quelqu'un va répondre... Après 30 minutes, plus le temps ni l'envie d'attendre un court instant. Dire qu'ils parlent de qualité de service .... d'amélioration constante... Mais qu'est-ce que cela devait être avant, si l'amélioration est déjà synonyme d'absence ..... Pitoyable!!!!
On devait me livrer un colis le vendredi. On m'appelle pour me confirmer l'adresse sauf que le livreur s'est planté de ville. Résultat le colis devait être livré le lundi. Je regarde le suivi de commande et livraison impossible car manque d'information (ce qui était faux). Je récupère mon colis directement au dépôt ou on me dit que je n'avais pas donné mon numéro de téléphone (ce qui était également faux puisqu'on m'a appelé le vendredi pour dire qu'ils s'étaient trompé d'adresse) ce qui empêchait la livraison ( je ne vois pas en quoi). En bref service vraiment déplorable
en attente de colis aujourd'hui... chez moi toute la journée. Pas d'avis de passage dans ma boite aux lettres. pas de coup de téléphone non plus sur mon portable et j'apprends par mail qu'en mon absence, ils ont déposé le colis en point relais 5 minutes plus tard à 15 kms de chez moi. Cela signifie qu'entre ma boite au lettres et le point relais, ils ont roulé au minimum à 180 km/h. De là à penser que le transporteur y a été directement...
A fuir absolument... 2 semaines qu'ils ont mon colis. Malgré ma retissance, après une livraison impossible j'ai fais le seul choix qu'ils me donnent. Livraison sans signature (2 fois) . Une semaine et toujours pas de nouvelles. Tentative de contact par mail pour avoir une explication, j'ai eu le droit à un copier coller de leur site avec comment utiliser suivi de colis et leur partenariat avec mondial relay.. Ils m'ont appelés la première semaine pour la livraison à des horaires où on en peut pas répondre. Ils m'ont menacé de renvoyer le colis à l'expéditeur mais ça fait deux semaines qu'il est dans leur dépôt (merci suivi de colis) C'est limite du vol. Je fais finir par passer par la police..
Bonjour voilà 3 jours que je bloque mes journées pour recevoir mon colis très important il est destiné pour un tournage Après de nombreux contacts téléphoniques avec vos plates-formes le colis est dans le camion est ce promène dans la région il met deux jours pour venir des USA et une éternité pour venir chez moi. Incroyable
Assez aleatoire. Parfois le livreur est la pile a l'heure, parfois il laisse un avis de passage comme quoi je n'etais pas chez moi. Du fait de mon activite professionelle, je suis present a mon domicile tous les jours, c'est donc toujours amusant quand ca se produit. Pour compenser, le personnel sur place est extremement sympathique.
Mon colis donné à un soit disant voisin avec un nom que je connais pas. Après avoir vu avec mon agence, la personne qui a récupéré mon colis n'est pas un de mes voisin car personne avec ce nom là dans l'immeuble, mais sûrement un filou passant par la. J'attend un remboursement ! J'essaie de les appeler depuis 1 heure....
Pas d avis de passage ,et j apprend en les appelant que mon colis est au point relais. On me conseil de m y rendre rapidement car mon colis n'est gardé que 10 jours. Je vais avertir le marchand c'est un scandale.
À Éviter. Sur le site il marquent Avis de passage déposé aucun avis, pire j'ai pris ma journée pour recevoir mon colis il est jamais arrivé . Service client minable qui ne réponds jamais. Plus jamais je choisirai GLS de m****
Très déçue par ce transporteur. Nous attendions un colis qui devait arriver chez nous. En regardant notre suivi de colis, il y avait d'écrit que notre colis n'avait pas pu nous être remis car personne était à la maison. Hors ce jour là mon conjoint avait pris sa journée et personne ne s'est presenté chez nous. De plus aucun avis de passage nous a été laisse. Lorsque l'on veut voir où se trouve notre colis le site nous dit de joindre GLS par téléphone (numéro surtaxé) cependant nous n'arrivons à joindre personne... Nous avons décidé de se rendre au dépôt GLS et la personne de l'accueil nous indique où se trouve notre colis par contre il nous soutient que le livreur à forcément laisser un avis de passage (alors que non)... C'est déjà la deuxième fois que nous avons un souci avec ce transporteur... Maintenant je ne passerais plus par eux....
Transporteur dit passer mercredi mais en fait , passes mardi . dit qu'il n'a pas pu déposer le colis à cause d'un interphone . il n'y a pas d'interphone, j'habite dans une maison . il a fallu que je me déplace pour récupérer mon colis . inadmissible
Sms le 12/03 à 9h00 me disant que le colis ne serait finalement pas livrè dans la matinée comme prévu, mais le lendemain entre 9h00 et 12h00. Le lendemain 13/03, rien vu venir ...! A 15h30 réception d'un mail signifiant une erreur dans l'adresse ... ce qui est faut. Le chauffeur a du en avoir marre et est rentré au dépôt. Finalement je suis allé chercher mon colis que l'on m'a donné à 17h00 sans vérifier mon identité. J'ai connu plus sérieux ....!
Ne prenez surtout pas ce transporteur. Ils n'ont même pas sonné pour déposer le colis et ont mis un avis de passage pour le 30 février !!! ( le mois s'arrêtant au 28). D'énormes problèmes pour les contacter car ils ne répondent jamais par téléphone et rien que d'attendre au téléphone pour parler à quelqu'un coûte 0,80€/min !!!! Je vous déconseille très fortement ce transporteur, c'est juste du foutage de gueule.
Très déçu d'un service pitoyable, J'ai eu à faire deux fois à GLS, la première fois la livraison était en retard je n'ai pas donc pu être présent pour la réception, le livreur à donc profiter du jeune âge de ma soeur pour faire signé la réception d'un produit abimés et inutilisable. 0 geste commercial de GLS. Deuxième livraison, GLS à perdu le colis (1m/0,5m/0,6m 25kg : faut le faire) comme il n'ont pas était capable de le retrouver le vendeur à du le renvoyer. Résultat un délais de livraison de 4j se transforme en plus de 2 semaine.
Pire expérience de transport ! croyez moi que vous payez les frais de port x 3 car avis de passage, vous devez voir ou votre colis à été déposé sur leur site qui ne vous donne que la ville ou il a été déposé, pas le lieux exact, obligé de les appeler avec un temps moyen d'attente de 4/5 minutes à 80centimes la minute pour tomber sur un site hors secteur et vous dire que celui de votre ville n'ouvre pas avant midi mais quand vous tapez votre code postale personne vous donne les horraires, vous attendez et payés, et quand vous obtenez quelqu'un il n'a pas la réponse, doit vous rappeler mais ne le fait jamais... INCOMPETENT MEDIOCRE A EVITER ABSOLUEMENT
Des pros. Je suis passé hier pour signaler que j'attendais un colis qui devait être livré le 10 janvier mais je leur ai indiqué que je n'étais pas à la maison. On m'a juste proposé de faire la livraison sur mon lieu de travail qui était face à leur dépôt. Mon colis a été livré avant 8 h 00. BRAVO à toute l'équipe.
Affiche avis de passage sur le suivi internet : client absent et avisé ,alors que j'ai la preuve avec camera enregistreuse sur sonnette et boite à lettre qu'il n'est pas passé !!! Le comble de l'arnaque et en plus mauvaise fois et désagréable quand on leur téléphone ( Poitiers ) Evitez à tout prix de travailler avec eux ça ne vaut même pas une etoile !!! CE JOUR Toujours aussi peu aimable n'a pas attendu que je deballe pour verifier l'etat du colis c'etait une vitre en polycarbonate , il a signé le bon et il est parti en disant de toutes facons je ne reprends pas !!!!
plus nul que GLS tu meurs. c'est un cauchemar pour nous les professionnels. Jamais livré correctement. Le plus drôle c'est leur annonce qui te dis qu'ils opèrent le grand changement de demain en matière de transport.....Et bien là bonjour. Alors Monsieur GLS arrêtez de faire du transport et allez jouer aux billes.
Quand ça va bien il faut le dire !!! Très satisfaite de ma livraison GLS / ZOOPLUS livrée le jour J dans le délai annoncé. Livreur efficace et agréable. Depuis ma 1e livraison de juillet j'en ai eu 2 autres dont cette semaine... ZOOPLUS annonçait les 10 et 11/10. Le 09/10 à 8h30 mon colis était à la maison !!! Donc toujours rien à redire au contraire. K. MIRONNEAU
À éviter GLS !! Mécontente de ce transport ! . Colis coincé chez eux pendant 3 jours , une fois dans le camion de livraison il n'a jamais pu être livré et disant que j'avais un avis de passage alors que PAS DU TOUT! Injoignable par téléphone ! Je du me déplacer à GLS et j'étais bien remonté ! Une fois arrivé là bas , mauvaise accueille ! Le camion qui avait fait la livraison le matin même était rempli de cartons ! Comme quoi on voit bien qu'ils ne font pas leur travail ! Et aucun respect des colis ! Des colis qu'ils balancent , qui tombent par terre !( ne vous faites pas livrer une télé elle sera en miette !!) . Je ne comprend pas comment GLS peut encore fonctionner aujourd'hui ! . Une HONTE !
A fuir, ne distribue pas les colis, ni d'avis de passage et indique qu'on est absent même avec portail ouvert toute la journée. Modifie le suivi du colis après coup !!! Ne réponds pas au téléphone. Aux expéditeurs, éviter ce transporteur svp.
Mon colis est chargé depuis hier dans le camion et est toujours en livraison, alors je sais pas où il passe mais sûrement pas chez moi, minable, et impossible à joindre, je déconseille totalement GLS. La poste est plus fiable et si soucis, indemnisation du colis.
Le Service Gls de Poitiers est à fuir. J'ai appeler le service et le responsable a été agressif et mysogine. Je n'ai pas eu de réponse et colis soit disant livre mais ne l'ai pas. DÉÇU. Gls ne livre pas a la porte de l'appartement. Donc quand on est seul avec un bébé, on doit se debrouiller. Et suffit que le colis soit tres lourd pour ne pas pouvoir gerer les deux. Décevant !
Transporteur bidon je dé conseil ! Mon colis jamais livrais ! Sois disant j'étais en vacance ! Pas d'avis de passage rien ! Et un service client payant à 0.80 centimes la minute ! Fuyez à tout prix ! Une étoile c'est encore trop pour ce service pourrit, à bon entendeur !
Mecontent,le colis a ete livre dans une autre commune a 10 km,en plus depose devant la porte d'une maison non habitée au moment de la livraison et le nom du proprietaire est totalement different du mien,ou va t'on!Le livreur devrait apprendre a lire une carte. Bref,heureusement qu'il y a encore des gens honnete,au bout de quelque jour une personne a releve mon n° de telephone et m'a appelé,mais il aurait bien pu etre perdu.
Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro. Colis non livré pour problème d'adresse alors que toute mes informations sont bien présente et impossible de rentrer des instructions pour un éventuel dépôt en relais colis. Impossible de les joindre par téléphone alors que le numéro est payant se que je trouve inadmissible aujourd'hui. Très déçu et en colère, heureusement que je m'y suis pris en avance sinon mes enfants n'aurait pas eu leurs cadeaux de noël à temps !!
Pas satisfait du tout des services de GLS, A réception de l'avis de livraison par mail daté du 11 juin pour un passage le 13. Je renvoie immédiatement, en suivant un lien, une autorisation de livraison sans signature car j'étais absent le jour du passage. Je reçois par un nouveau mail de GLS, la confirmation de ma demande. Le lundi 13, jour prévu de livraison, pas de colis, ma demande n'a pas été prise en compte, et aujourd'hui je suis obligé de téléphoner (0,80€/minute que je suis obligé de régler. A quoi ça sert de faire la démarche?