GLS Lot-et-Garonne Société de transport routier

3 jours que mon colis doit être livré. Tous les jours je reçois une notification pour me dire que le livreur ne trouve pas l’adresse… alors qu’en cherchant sur n’importe quel système de navigation celle ci est connue. Aucun appel du livreur pour nous demander des précisions d’adresse si besoin. J’ai appelé la plate-forme, même eux ne comprennent pas comment le livreur ne peut pas trouver l’adresse. Mon colis n’est visiblement pas prêt d’arriver….

Colis non déposé pour motif absent alors que nous étions présent ! Le livreur n'est tout simplement même pas passé, il n'y a pas d'avis de passage. La consigne de dépôt stipulé dans la commande n'a même pas été respectée. Évidemment vous tombez sur une plate-forme dans un autre pays du monde où ils ne peuvent évidement rien faire. Relivraison prévu on ne sait quand ! Vous commandes en urgence, vou payez un service et eux ne se donnent même pas la peine de se présenter à votre domicile !

Le colis devait être livré chez moi. Le livreur a appelé, j'ai décroché il ne m'a pas répondu. Je l'ai rappelé mais je tombais sur son répondeur. Et en faisant le suivi de colis, le livreur l'a déposé en Point relais!!! Je ne dis pas bravo a GLS DAMAZAN.

Le livreur appel une fois informe qu’il trouve pas l’adresse et ce barre dans un point relais , Service vraiment ridicule Changer de travail si vous trouvez pas une adresse c’est la base de votre métier !

Reçu le 03 mars délais respecter

Relais colis Personne sympa Colis en état Par contre pas reçu de SMS ou notification de l'arrivée du colis chez eux.

Agréablement surpris lors de cette livraison, le dépôt m'a appelé le chauffeur aussi, je retire l'avis négatif de la dernière fois. Cette fois, ils ont redressé la barre Merci

Livraison qui s'est éternisé . Normalement 3 jours et finalement 10 jours . Pffff

Aucune réponse concernant la livraison d un colis Aucun coup de fil n aboutit Je déplore le manque de respect envers les clients

Livreur est passé dans mon rue sans livrer mon colis ni sonner ni appeler !

1 Etoile quand un livreur est pas capable de trouver mon adresse, j'estime qu'il devrais changer de métier. Ensuite le site est mal fait on ne sait pas ce qui est attendu de nous on sait juste que le colis n'est pas livré adresse non trouvé, à aucun moment on nous indique qu'il faut prendre l'initiative- de replanifier la livraison. Au final le colis est bien arrivé mais avec 5 jours de retard.

un tres mauvais service rien n'a change en 3 ans chaque fois pour livrer le colis less conducteurs onto detruit la Jardin .N'utilisez ce depot le conducteur arrogant et damage garden et grillage. no excuse .vous telephone premium line 2€+per minute pour music .

1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Service pitoyable, le livreur n’est même pas capable de descendre de son camion pour sonner au numéro d’appartement renseigné sur l’adresse de livraison.

Reçu mon colis aujourd'hui complètement éventré, aucune réponse par téléphone avec une attente de plus de 30mn, à fuire

Des nuls. Un colis livré à mon domicile ce midi. Le livreur n'a pas appelé, a déposé le colis devant le garage et est reparti alors que j'étais dans la maison. Et pour sur le colis était éventré sur l'arrière et un angle, et donc le contenu complètement fichu. Une erreur peut arriver mais encore faut-il assumer. C'est pas pro, honte à vous

A fuir...j'attends un colis depuis une semaine....apparemment le livreur n'a pas trouvé mon adresse pourtant j'étais chez moi donc livraison en point relais....sauf que le colis n'a pas encore été livré au point relais et est toujours à Damazan au chaud.... Ce sont des incompétents...il n'y a pas d'autres mots....

A éviter complet ils sont pas sérieux moi a chaque fois ils mettent qu'ils manquent des informations alors qu'ils ont tout , pas d'appels , les gps existe aussi

GLS Damazan a fuir. Pour la 3eme fois consécutive, le colis reste pendant 2/3 jours à l'agence sans bouger, sans être mis en livraison, pour un délais de livraison annoncé de 24/48H on est loin du compte. C'est vraiment récurent, je comprend pas le colis met plus de temps pour faire a peine 40km que pour traverser la France entière.

livreur qui ne sonne pas et va laisser le colis au relais qu'alors j'étais là et attendais cette commande

A fuir ! Le livreur n'a jamais sonné, nous avons retrouvé un papier pour dire qu'il était passé mais que nous n'étions pas là (faux, nous n'avons pas bougé de la journée pour ce colis), le papier n'était même pas dans la boîte aux lettres mais dans la pelouse derrière le grillage et donc trempé. Nous appelons donc le dépôt pour savoir où récupérer notre colis, on nous dit que le colis a été livré mais à d'autres personnes (dont on nous communique le nom de famille) dans le village. Après recherche ces personnes n'existent même pas... Et le comble, la société ne propose aucune solution pour chercher le colis ou autre, nous devons donc faire réclamation auprès de l'acheteur. Le livreur arrondit ses fins de mois en volant les colis ou l'incompétence de cette société est au delà de tout ?

Voyant tous ses avis négatif, je craignais pour mon colis, qui venait de la Finlande, finalement j'ai été livré le matin du jour donné par mail par un livreur aux apparences sérieuses, et le colis en bon état. Très satisfait

Je ne suis pas du genre à me plaindre, mais GLS c'est trop, j'attends un colis ce matin (je suis à mon domicile) je paye Prime pour la livraison à domicile etc.. et même pas un appel du livreur, ni même un avis de passage, même pas essayer de sonner rien .. Et Ils me disent Adresse introuvable.. La Blague !! Tout le monde trouve sauf GLS lot et Garonne ,obligé d'aller dans un point relais.. et encore il y est pas encore.. Je ne passerai plus jamais par GLS.

Livraison prévu pour hier, le livreur n'est pas venu, livraison prévu pour aujourd'hui le livreur n'est pas venu... j'appelle et je demande de venir chercher mon colis directement c'est a 20 minutes de chez moi, refusé GLS ne veut pas, je demande le numéro de téléphone GLS Lot et Garonne, refusé. Maintenant je suis en litige avec mon fournisseur. Bravo GLS qui ne veule pas livrer

Alors c'est très simple Livreur qui vous envoie un message 10 minutes avant de venir je rappelle car je travaille je ne suis donc pas présente Le livreur ne me répond pas je lui envoie un texto lui disant que je suis très étonné que l'on me prévienne 10 mn avant il ne me rappelle toujours pas j'appelle donc la société tu me dis que mon colis est reparti pour absence pour motif d'absence Je leur explique que encore hier a 00h mon collier n'était toujours pas confié à l'entreprise demande donc comment j'aurais pu savoir que à 10h le livreur allez venir Il reprogramme la livraison pour le lendemain sauf que le livreur n'est jamais revenu je les rappellent ils me disent que mon colis est au centre de damazan et que mon colis sera reprogrammé pour lundi je leur demander des explications leur dit que c'est inadmissible que je vais devoir encore être bloqué la personne que j'ai au téléphone m'envoies ils me disent ben ça arrive les aléas Bref ils me disent qu'il reprogramme Et là je reçois un mail quelques heures après pour me dire votre colis ne peut être livré Je les rappels ils me disent non vous inquiétez pas c'est une erreur informatique c'est simple j'ai dû recevoir une quarantaine de Colis livrées par eux sur plusieurs années Et seulement 7 colis reçus en temps et en heure sans qu'il y ait aucun incident Et des incidents comme énumérés ci-dessus J'en ai vécu des tas Bref GLS c'est pour moi l'angoisse du stress de l'anxiété Un conseil si vous avez la possibilitées de ne pas passer par eux faite le pour ma part maintenant c'est terminé Dès que je vois colis envoyé par GLS J'annule la commande Et la refait sur un autre site Je comprends que parfois il y a des imprévus mais c'est systématique De plus les livreurs sont vraiment horrible C'est tout juste s'il vous balance pas le colis à au visage vous disent qu'ils ont laissé un avis de passage que vous ne trouvez jamais bien sûr et parfois ils vous disent qu'ils sont venus alors qu'ils ne sont jamais venu Vous les avez surveillés attendu toute la journée mais il insiste ils sont venus ! Sans parler du nombre de fois où on m'a raccroché au nez Nous sommes le 11 décembre et je viens d'apprendre que je suis sur la blacklist de GLS POUR AVOIR LAISSÉ UN AVIS NÉGATIF

C'est la première fois que je poste un avis negatif sur Google. Mais là la société doit peut être revoir certaines choses. Je ne fais pas partie des gens qui râlent parce que ce qui est attendu n'arrive pas de suite. Par contre la façon de faire n'est pas correcte. Une date de de livraison est prévue on attend donc à son domicile. Pour finalement recevoir un message disant que le livreur est passé et n'a trouvé personne au domicile. Bien sur pas d'avis de passage parce que précisément pas passé. Le lendemain on nous donne un lien pour suivre le colis et à 500m du domicile on voit que le camion fait demi tour. Bien sûr le suivi du colis mentionne une nouvelle fois que nous étions absents....Ah oui la société qu'on appelle nous dit qu'elle ne peut pas joindre le chauffeur.... Bon finalement le colis sera livré en point relais....4 jours après la date donnée par Gls. Et le pompon. Un message pour laisser un avis sur la société via un lien. J'y vais. Et là surprise le lien est inactif..... Bon pas très correct tout ca....

Il faudrait peut être dire à vos chauffeurs de conduire plus prudemment. EJ 610 GC

Manque de serieuxde l 'agence de damazan

Livreur agressif au téléphone et incapable de trouver mon adresse malgré mes indications. Plus jamais je ne compterais sur vous...

Tout simplement honteux, colis jamais mis en livraison, rétention de marchandises pendant 7 jours sans aucune raison ou notification. Obligée d'aller chercher moi même mes colis dans cette agence de Damazan, hallucinant, tout simplement ! Un conseil, ne plus jamais passer par GLS !!! Et leur service client, est d'une incompétence rare ! ils ne servent à rien du tout !!

Nous font attendre des journées Entières sans venir ni prévenir. Il ne faut pas s'étonner que les clients soient désagréables

La livreuse aux cheveux courts et à la rose tatouée sur la mollet, qui a également son fils dans la société n’a pas voulu me monter mon colis de 21kg (ni avec mon aide) alors que je pense que c’est son taff, enfin elle m’a dit « 1 m devant la porte » mais je suis pas sure que c’était la bonne porte. Tout cela pour signaler que c’est inadmissible un service pareil, changez de boulot !!! (Étant infirmière je connais le boulot pénible aussi) Je pense bien qu’elle n’en changera rien fasse a de nombreux commentaires sur la société et au vue du comportement déjà aperçu chez Cbdream. Achetez vous une conscience avec une âme PS j’ai pas trouvé de numéro ou me plaindre directement n’ayant que le numéro de la livreuse

15 jours pour renvoyer un colis endommagé sans communication

Si le camion GLS pouvait stoper ses klaxons bruyants et systématiques le soir lors de sa traversée à toute bombe du village de st Barthélémy( limité à 30Km/ h) car il est en double infraction et à intérêt à se recadrer

Pas sérieux ne depose jamais les colis aux domicile

Je ne me ferait plue livrais mes collis pare gls damazan les livreurs ne font pas leur travaille il s'arrête devant c'est le client il apelle pas allor que j'étais chez moi et il repart comme un voleur c'est pour sa que sur leur fourgon c'est marqué vive àlure Gsl damazan à fuire si vous voulez être sur d'être livrais

Colis non livré le jour de livraison la dame qui me l'a livré le lendemain me dit que c'est parce que le colis c'était ouvert dans le camion de son collègue et qu'il fallait le fermer pour me le ré ramener ils ont qu'à rouler moins vite a chaque fois que je les vois ils doublent comme des fous j'espère que rien d'abîmer !! A fuir !!!

Colis non livré à la date prévue, pourtant validée par e-mail. Pas d'informations quant à la nouvelle date de livraison.

Éclaté

Service nul je ne recommande pas du tout. Livreur qui n'appelle pas du tout qui sonne pas. Je n'ai pas été livré alors que j'étais chez moi sur l'avis de passe il est indiqué que le livreur repasserai jeudi 5 et j'ai moi même fait une demande de passage a cette date livreur toujours pas passé. J'ai décidé d'appeler GLS en expliquant la situation et on m'a répondu que on m'a mal renseigné et que je serai livrée demain. Franchement une organisation a déploré, une communication médiocre. J'espère ne plus avoir à faire avec cette entreprise qui n'est pas du tout professionnel.

Qualité de livraison médiocre ! Une première pour moi, le livreur ne doit pas savoir se servir d'un téléphone dommage.. Régler une somme pour un colis qui n'est pas livré au même nom donné.. Il y en qui ne se prennent pas la tête au moins.. Et quand on laisse un message, la demande n'est pas traitée.. Quel dommage..

Impossible à joindre par tél 4 essais à 2€99 chaque ça grève le budget livraison en plus ça raccroche … Livraison sans téléphoner ni prévenir au préalable, les consignes de livraison sont-elles vraiment respectées ?

Sociètè, qui ne respectent pas les délais de livraison, j’aurais dû être livré aujourd’hui entre 9h30 et 12h30. Ne le voyant pas venir. Je décide de les appeler pour me dire qu’il me livre que demain . Vous me faites perdre du tant que je n’ai pas, je ne repasserai plus par vous .

Ce service de livraison ne sait même pas où sont ses propres colis, Des livreurs qui n'appellent même pas, Je suis mécontent de ce service.

Personne correcte et qui respecte les jours et heures de livraison

Colis soit disant livré... Signé à ma place avec un nom qui ne correspond même pas ... Et personne ne sait où est mon colis ni où est ce qu'il à été livré... Colis a 500€ perdu ,ça fait mal ... Bravo GLS....

Commande de croquettes passée sur le site UltraPremiumDirect le 11/07/2022, donc sensée recevoir mon colis le 13/07/2022. Une semaine plus tard, toujours rien. Tous les jours, le colis passe de «En agence de livraison» à «En cours d’acheminement». Je reçois enfin mon colis, déposé sur la terrasse sous 40°c (je rappelle que ce sont des croquettes) et à la vue de tous, avec un carton dans un état qui montre bien que mon colis a été balancé dans le camion, ou ailleurs. Vraiment très déçue de GLS. À l’avenir, je ne choisirai plus ce transporteur. Lorsque je passe par DPD, je reçois réellement mon colis sous 2 jours, que je récupère en main propre (forcément quand le livreur sonne, c’est plus facile de savoir que le colis est là !) et dans un excellent état.

Service déplorable ! Afin de ne pas avoir à revenir, pour un nouveau dépôt à domicile, inscrit d'office un dépôt relais alors que possibilité de reprogrammation ! Quel manque de professionnalisme ! Des employés paresseux et désagréables ! IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE PAR TELEPHONE pour réclamation !

Super

Ne tien pas les delai de livraison sachant que j'ai bien indiqué livraison lundi j'ai été livré mercredi

Colis arrive dans ma boite aux lettres ouvert au couteau. GLS TRANSPORTEUR A FUIR.

Service de livraison catastrophique et site internet nul

A l'ère du numérique, il serait plus que nécessaire de mettre en place un système qui permette aux clients d'avoir l'heure (approximative) de livraison. Cela évite de rester bloqué chez soit toute la journée surtout si l'on est en fin de tournée. Les SMS 15 minutes avant la livraison est bien pratique, mais n'enlève rien au problème cité précédemment. D'autres transporteurs ont ce système et cela fonctionne très bien.

Colis livré en mauvaise état.. livreur irrespectueux et désagréable.. a fuir