Espace Mobilité Naolib Service de transport

Des clochards pour travailler la bas toujours en retard ou en avance et les horaires ne correspondent jamais

C'est un compréhensible que le bus 91 passe en avance le matin !! Il m'est encore passé sous le nez ce matin au lieu de 8h20 il est passé à 8h18 !!! Arrêt Carrières direction Bellevue !!! Ce n'est pas la première fois, sa commence à être énervant !!! Il n'y a pas que qu'ils travaillent !!

Attention les plages horaires indiquées par l'appli, ne correspondent pas avec les passages de bus. De plus l'appli naolib est moins intuitive que la version précédente

Sur le quai de Trentemoult, le distributeur de tickets du NAVIBUS, annonce qu'il ne rend pas la monnaie. C'est pas banal Aussi, l'écran du paiement par carte est illisible, faisant perdre du temps et son bateau... Sur internet, l'achat d'un ticket dématérialisé est complexe pour le voir s'afficher, voir introuvable ??? Et pour finir, c'est la croix et la bannière pour reccupérer son compte, lorsque le mot de passe à été oublié ???

Je suis dans l'ensemble satisfaite cependant je ne mets pas 5 étoiles car certains chauffeurs conduisent comme des dingues ! en effet il est difficile de ne pas tomber, de ne pas se prendre une vitre ou une barre quand un chauffeur se croit sur une piste de karting. imaginez ce que cela doit donner pour les personnes en difficulté ou même les enfants. Les conducteurs ne doivent-ils pas veiller à la sécurité de leurs passagers ?

La ville de Nantes est très accessible pour les personnes à mobilité réduite

À peine démarré le tram m'ait rentré dedans, j'hésite à porter plainte à ce niveau ... Cela devient intolérable.

Nantes ville la plus agréable a changé avec cette surpopulation de parisiens et de nouveaux visages,l'atmosphère n'est plus bon enfant pour laisser place a de l'agressivité,...le quartier Beaulieu qui devient changeant trop de gens,en masse,des regards qui vous dévisagent, Et les promenades au bord du pont Tabarly, des visages fermés,non souriants, antipathiques,qui vous donne l'impression qu'ils vous surveille,vous jalouse ...😔je ne reconnais plus Nantes.

Sur l’application on peut pas payer en Apple Pay et on peut pas non plus payer par carte bancaire dans le bus mais alors là tout les contrôleurs ils ont des TPE qui prennent le sans contact, vous avez pas honte bande d’arnaqueurs

j'aimerais  signaler le COMPORTEMENT DEVIANT de plusieur CONTRÔLEURS. Ce matin en allant au travail alors que j'étais sur le point de littéralement decendre du tram ( Vincent gâche ) , les contrôleurs m'ont interpellé et sont TOUS descendu avec et dans le calme sachant que j'ai ma carte je leur ai dis dans un premier temps que j'étais en retard s'il pouvait s'avancer avec moi le temps de chercher ma carte,  chose qu'ils  ont refusés . et ont utilisés l'effet de groupe ( physiquement ) pour m'entourer et m'empêcher de passer en me poussant avec leurs corps brutalement( sans utilser les mains mains) ,  et ont continués ainsi malgré le fait que dans un second temps je leurs ai demandé de juste me laisser me poser sur le banc de l'arrêt pour chercher ma carte. tout en me fessant passer pour la personne agressive et me poussant à bout alors que je fessais que leurs repeter que j'étais en retard au travail . pour qu'au final alors que je leurs avait donner ma carte et ne voulant plus écouter leur fausse bienveillance un d'eux a refusé de me rendre ma carte et a utilisé sa position pour me menacé d'amande de refus d'obtempérer alors qu'il avait ma carte entre ses mains. après un long moment le pire c'est le contrôleur qui me tend finalement la carte en faisant exprès de la jeter par terre et utilise encore sa position et l'effet de groupe pour dire que c'est moi qui l'ai fait tomber . fort heureusement un temoin à vue toute la scène et a pris mon partie . ( j'espère que tout cela a été filmé par leurs caméras car avec leur position ils se feront toujours passer comme les victimes) Un lundi qui commence bien dans les transport...

L'appli n'est absolument pas ergonomique,elle n'arrête de sauter quand on entre son mot de passe. Il faut s'y reprendre à 5 ou 6 fois à chaque validation de billet. La validation en elle-même prend 20 secondes. C'est sûrement bien si on n'est pas pressé. Je repasse aux billets papier

Idem que d'autres avis..des travaux sur les lignes( la 3) et des déviations pire ( ou mieux ) qu'un jeu de piste pour trouver les arrêts ..pour monter dans le bus ..et en descendre..! Heureusement les nouveaux trams arrivent.. Nous sommes sauvés.

Ce serait super si le navibus qui dessert Trentemoult,faisait un arrêt au bout de l'île au quai des Antilles car de l'arrêt chantier naval jusqu'au théâtre sans nom ça fait une trotte. Merci. Cordialement

Ça serait cool d'afficher en amont les lignes déviées. Ligne C1 déviée ce jour et aucun affichage sur le bus ou les affichages d'arrêts. Et en plus l'affichage indiqué fait penser que la ligne suit son trajet normalement. Pas très pratique, surtout pour des personnes extérieures à la ville (touristes ou autres...)

Payer un abonnement pour un service aussi médiocre devrait être interdit… entre les conducteurs dangereux, des horaires rarement respectés, des bus fantômes… Cela arrive trop souvent sur la ligne 80

malheureusement, on ne peut pas mettre zéro étoile. je n'en peux plus de filer mon fric tous les mois à des incapables comme vous, j'en ai marre de rater casiment toutes mes correspondances alors que je prends de la marge au cas où vous avez du retard (comme toujours), mais vous arrivez à être toujours plus en retard que ce que j'imagine. je n'en reviens pas que vous ne réagissiez pas face a votre incompétence, vous ne faites RIEN pour vous améliorer, pire, vous empirez de jour en jour. vos conducteurs sont mal polis, aigris, en retard, conduisent dangereusement. je pense sincèrement que vous êtes le pire réseau de transport en commun francais. la TAN était déjà une catastrophe, mais alors Naolib est juste un désastre à bannir.

Bonjour, moi je signale les chauffeurs qui sont un sacré danger public roule comme des malades j'ai 40 ans et une fille de 4ans ou j'étais assise j'ai faillit volée du siège avec ma fille m'a mère à pris les transports en commun aussi et est tombé plusieurs fois ainsi que ma grande fille qui est tombé assise aussi et s'est retrouvé par terre il y a un gros soucis chez les chauffeurs

Toujours des problèmes sur la ligne 2. Il y a déjà 30min que la perturbation est terminée et pas un seul tram en vue pour rejoindre Orvault. 15 min à attendre encore. En face des dizaines de trams qui se suivent toutes les trois minutes. Est ce trop compliqué pour vous de remettre quelques tram dans l'autre sens au lieu de tous les laisser filer? Ras le bol de votre organisation pourrie. Vous nous rembourserez les heures non payées à notre boulot pour votre incompétence à gérer vos lignes?

Payer ses tickets dans le vide puisqu’aucun contrôleurs , ne vous étonnez pas que les gens fraude après !

Bonjour Cela fait maintenant 6 ans que je prends les transports à Nantes et jamais, mais jamais vos bus sont à l’heure. Je paye et dépends de ces transports pour me rendre au travail et tous mes retards sont dus au bus, même quand je me décide à partir bien en avance. Certains bus ne passent jamais, je peux rester à les attendre un moment. À savoir que je me suis fait déjà mal parlé par un de vos conducteurs sous prétexte que je n’ai pas demandé l’arrêt alors que la signalisation était allumée. Enfin bref, essayer de revoir la rigueur de vos conducteurs de bus, car ça devient insupportable. Merci

Le chauffeur du 59 qui n'ouvre pas la porte pour me laisser descendre. Je lui demande gentiment et il me dit qu'il fallait appuyer. Je l'ai fait. Le panneau arrêt demandé etait bien allumé. Il a fallu qu'une autre passagère gueule pour qu'il ouvre la porte. Je comprends que c'est pas facile tous les jours pour eux. Mais qu'ils fassent bien la part des choses.

Bonjour, Excusez-moi du dérangement oui j’ai l’air d’une personne insupportable en écrivant ceci mais je prends fréquemment le bus 85 à Haluchere-Batignolles et il est souvent en retard au départ pour la même raison. Vos conducteurs préfèrent discuter avec les collègues plutôt que de faire leur travail à l’heure. Le conducteur est en retard même quand le bus est la. Cela arrive très souvent vos conducteurs arrive de leur salle de pause en retard mais aujourd’hui j’ai pu voir la cause de leurs retards de mes propres yeux. Le bus est partie avec 4 minutes de retard, oui ce n’est rien, mais je paye un service et j’aimerais que le service me soit rendu pour le prix que je paye. Merci

Des grèves qui pénalisent toujours les plus fragiles. Remboursement des titres et taxes transports serait un minimum... Ce matin perdu 1h45 et pareil ce soir ...

C'est vraiment horrible comme si on paye pas la abonnement, le bus C4 et de fois en avance que l'horaire prévu toujours ou en retard les horaires sont pas du tout respecté alors que y'a des personnes qui travail, mais quand il faut contrôler le billet tt va bien nul nul nul et nul

Que c'est compliqué de trouver un simple horaire de bus par rapport à l'ancien site !

Nantes Tram 2 - le service est correct mais certaines rames sont vraiment sales, notamment les sièges. Pas envie de s’asseoir ! Ça donne une mauvaise image.

Le nouveau jingle est affreux et détestable alors qu’avant on avait le plus stylé de France. J’ai pas compris le délire.

Bonjour Avec tout le respect que j’ai pour les professionnels de naolib je vous demande humblement de répondre à mon avis. Pourquoi en ce jour 02 mars le bus 89 qui démarre de Beauséjour a 6h40 n’a pas bougé ? Veuillez au moins considérer qu’il y’a des gens qui travaillent le samedi. On ne demande pas grande chose, un peu de la considération. Je marche de Beaudelaire et je vois le chauffeur bien là et entrain de manipuler son téléphone. Quel manque de respect…

Quand une boîte de transport en commun est gérée par des incompétents notoires ça donne Naolib... Des horaires pas respectés Des correspondances impossibles Une application qui ne permet pas toujours de valider son titre de transport car des mises à jour se font durant les heures de pointes, maj qui ne prend pas en compte de la fermeture du périphérique et que donc certains arrêts ne seront pas desservis... Des véhicules et arrêts qui tombent en ruine Des arrêts de bus non desservi sans information ni solution de secours Des chauffeurs qui ne s'arrêtent pas toujours même si on fait signe Des temps de trajet infernaux Un tarif exagéré de 2,50 pour un service médiocre Bienvenu à Nantes !

Des prix exorbitant des horaires jamais respecté des bus qui n'arrivent jamais, si vous n'aimez pas votre travail quitter le au lieux de faire n'importe quoi, il y a un gros manque de respect envers les voyageurs.

Si je pouvais je mettrais zero le 26/2 jai pris le 95 a 16:39 a maison d'arrêt ensuite à Haluchère-Batignolles à 17:00 pour me rendre à rd point de Rennes incroyable a 17:40 on avais dévier on nous dépose à rd point de paris en nous prétextant qu'il y'avait un autre 23 derrière ce qui était faux j'ai donc pris le 10 jusqu'au rd point de Rennes 2 min plus tard arrivé à 18:19 c'est juste inadmissible vous gérez vos réseaux de main de maître c'est ironique vous l'aurez compris et je parle pas des bus qui partent avant l'heure ou qui passe plus tôt vous faites perdre du temps à tout le monde vous êtes incompétent....

Voyager à Nantes « en liberté », mais certainement pas dans la propreté. 😳

Application nullissime pas fiable du tout,les horaires ne correspondent pas arrives à l arrêt du coup je loupe le bus c9 et retard et je parle pas du manque d empathie des contrôleurs quand je leur explique que j ai oublié de valider ma carte car je venais juste de faire une crise d asthme en montant dans le tramway et pourtant je suis toujours réglo résultat 60 euros d amende

On paie une blinde, les trams sont tous le temps coupés, les bus en avance ou en retard de plus les chauffeurs sont souvent Si je pouvais mettre 0…

Honteux je me suis déplacer hier pour payer un amende de transport mais on m'a donner uniquement des adresses de bureau de tabac qui en plus mon dis que le contrôleur a du se tromper car impossible de trouver l'amende que dois ton faire si nous pouvons pas payer directement sur place une plainte va être déposer

J’attendais à un passage piéton à St Félix et un bus s’est inséré sur le rond point; Il m’a regardé dans les yeux et a accéléré. Quel respect de la route et des piétons !

17€ payé sur l'application et pas de MTickets. J'appelle le service clients, on me répond que je ne suis pas la seule, cette application ne fonctionne pas. Dans ce cas, la moindre des choses est de supprimer cette fonctionnalité. Belle arnaque clients.

Le bus 36 à arrêt bouvre direction greneraie de 9h13 n'es toujours pas passé y'a tout les jours des retards et le problème n'es toujours pas réglé sa fait 10mois que je vie à bouguenais et j'ai jamais hu un bus à arrêt merci à la tan pour leur ponctualité 😠😠

Un destastre. La tan a été vendue par la ville de Nantes a une société parisienne de transport, qui pilote naolib a distance. Il y a moins de tram qu'avant, leur fréquence ne correspond ni au rythme des usagers ni de la fréquentation des arrêts. Cest horrible. Bellevue on attends le tram 10 min en pleine semaine en heure de pointe. Avant ça n'arrivais jamais.

Bonjour, Je tiens à préciser qu’un chauffeur ce mercredi 14 février à 16h34 à Du Chaffault ne laisse pas rentrer les gens qui attendent depuis 20min le bus relay de la ligne 1. Je trouve cela très moyen. Bonne journée

Un service qui s'est très largement détérioré ces deux dernières années, des chauffeurs de plus en plus agressifs (sûrement dû aux nombreux sous traitant qui ne sont pas employés par la TAN), des chauffeurs qui roulent de plus en plus dangereusement (grande vitesse, consultation d'instagram au volant etc) Une ponctualité qui n'est plus du tout au rdv Et c'est dans parler de l'accueil téléphonique INADMISSIBLE du service relation usager. Tout ça évidemment avec des prix qui augmentent malgré l'insécurité constante

Je pense que le nombre d'avis negatifs est justifié dommage qu'ils n'ont pas de concurrent, le seul remède c'est d'avoir son propre moyen de transport. Je le conseille fortement sinon vous payerez cher.

Tous les jours des problèmes, impossible d'arriver à destination dans les temps. Ce matin, le bus a tout simplement été supprimé, sans message à l'arrêt (affichage digital ou présence physique) ou sur l'application. Ras le bol.

Service peu fiable sur les horaires. A éviter si possible.

Des voleurs ! 10€ le ticket de navette aéroport et ça choque personne ?

Bien le bonsoir ex-ami de la tan, nouvellement naolib. Quel plaisir d'utiliser vos services de tramway, j'ai le bonheur de me régaler chaque jour. Entre retards, pannes intempestive, tarif ridiculement cher en vue de ce qui est dis précédemment, c'est a se rendre fou. Je peux également évoquer tout les changements de dernière minute, du style votre ligne est coupée entre commerce et votre terminus a partir de 20h sympas pour rentrer chez soit après une bonne journée de labeur. Ou bien certain tram qui cesse de fonctionner subitement. Si vous avez pas d'autre choix que d'utiliser leur services, bon courage à vous, sinon vous pouvez fuir. Je laisse de côté tout avis concernant votre agréable personnel pour une autre fois. D'ici la essayez au moins d'avoir plus d'un tram/2 de 100% opérationnel serai deja un bel exploit. Bien à vous.

Et encore une fois, une attente de 8 minutes pour avoir un tram, à 7h30 le matin... Qui sera sûrement bondé.... Sans compter les retards quotidiens sur la ligne... Service gratuite le week-end, certes, mais encore faut-il qu'il fonctionne correctement quand c'est payant !!

Les chauffeurs font de leur mieux et certains d'entre eux sont sympas malgré un boulot pas facile. Quand tout va bien, quand le bus n'est pas trop plein et qu'il est à l'heure, c'est un plaisir. Malheureusement ce n'est pas la réalité aux heures de pointe. Les horaires ne sont pas respectés, les bus sont souvent plein à craquer aux heures d'aller et de retour du travail, alors que l'abonnement illimité est très onéreux. Les arrêts de bus n'affichent souvent pas l'heure. Si on se sert du billet mensuel et qu'on le perd, on ne peut pas se le faire refaire, il faut le payer à nouveau, alors que Naolib a évidemment la trace de l'achat. Si on a l'abonnement illimité et qu'on oublie sa carte on peut recevoir une amende, alors qu'on paie. Et si vous réalisez que vous avez oublié votre carte, pas la peine de vous précipiter sur l'application pour acheter un billet virtuel et éviter l'amende, l'application ne marche pas. D'ailleurs l'application affiche parfois les mauvais horaires : je regarde l'horaire depuis chez moi, je vais à l'arrêt de bus, je ne comprends pas pourquoi le bus ne passe pas, et quand je regarde à nouveau l'application les horaires sont différents - l'hallu complète. Ensuite Naolib c'est aussi l'abonnement stationnement, alors parlons-en... le stationnement payant s'étend, alors on paie sagement son abonnement annuel au stationnement en plus de l'abonnement annuel aux transports en commun. Aucun professionnel du quartier n'a eu droit à un abonnement pro réduit, à croire qu'ils avaient envie que tous les commerçants cessent leur activité et que les écoles ferment. Et à peine l'abonnement annuel encaissé, des travaux dans tout le quartier commencent et les places de stationnement disparaissent comme neige au soleil ! Devant chez moi on est passé de 8 places à 2. On a payé 180 euros pour se garer dans une rue où il n'y a plus de places. On croit rêver. Nous nous servons rarement de la voiture, c'est bus pour le boulot tous les jours. Mais pour faire des courses la voiture est encore nécessaire, il va falloir renoncer à pouvoir décharger lesdites courses devant chez nous. Quant aux livreurs ils ont renoncé à se garer devant chez nous donc maintenant ils restent sur la voie à gêner la circulation, c'est super. La disparition des places c'est pour inciter les gens à prendre le bus certainement, sauf que comme on l'a déjà mentionné, le bus est déjà rempli, alors je ne sais pas où sont censés aller les nouveaux clients, sur le toit ?

Plus ça va moins ça va... Entre les chronobus qui ne sont pas à l'heure. Les busway relai qui font 2 arrêts et demande à tous le monde de descendre et ça deux fois de suite sur le même trajet.... Si le service n'est pas ce qu'il doit être pourquoi les tarifs ne sont pas également dégressifs...?

Un mot : honteux. Je prends les bus de l’agglomération nantaise depuis plusieurs années, et franchement, c’est de pire en pire. Entre les bus qui ne passent pas, les retards incessants, les problèmes de tram où l’on reste bloqués sur les rames sans aucune explication, et les chauffeurs absolument pas aimables… j’en ai plus qu’assez. Au lieu de faire de la pub sur votre changement de nom, ressaisissez-vous ! Pas une semaine ne passe sans que je rencontre un quelconque problème. J’espère que cet avis sera vu et lu par certains, puisque même quand on essaye de vous contacter, vous répondez 20 ans après sans donner aucune explication.

Application qui ne fonctionne pas, bus qui ne passe pas, nouveau site comme un véritable four, le tout pour 50€ par mois 👌

Cela fait plusieurs fois que le bus 97 a eu plus de 20 minutes de retard à 18h47, c'est inadmissible, prévoyez au moins des moyens de communication pour que l'on soit au courant des problèmes. Ce n'est pas sérieux du tout de votre part. Cela ne mérite pas de 1.

Bonjour la Tan ou Naolib. Franchement vous êtes pas sérieux du tout c'est vraiment honteux de votre part. J'habite à Saint-Jean-de-Boiseau le bus 78 qui était censé passer à 6h20 il est jamais passé. Je suis censé commencer le travail à 7h00. Bah forcément je suis obligé d'arriver en retard à cause de vous . C'est pas sérieux du tout. Je suis très en colère contre vous. C'est vraiment honteux. Ça me dégoûte, vous pensez pas aux personnes qui travaillent tôt le matin. Purée faites des efforts un peu. Ce trop vous demander de respecter les horaires. Bonne journée à vous.

J’en ai marre du tram râteau je prends à chaque fois mon tram au terminus jamet et se tram sois il est jamais à l’heure ou il pars à François Mitterrand que sur les horaires il dit qu’il pars à cette heure si sa m’énerve. Mettez des bonne horaires surtout le matin moi qui vas en cours je suis souvent en retard par le faute de se tram et je suis pas la seul à me plaindre à chaque fois avec d’autres personnes on dois aller au prochain terminus comme il est pas là sa devient fatiguant à moment donné.

Vend des tickets mensuel a 60 euro sur les distributeurs automatiques aucune information n'est écrit comme quoi il faut une carte d'abonnement obligatoire et vous avez la surprise une fois que vous avez payé et vous avez eu le ticket en mains il est écrit numéro de carte obligatoire. escroquerie sur 100 ? 💯 Photos en preuve ci-jointe 👏👏👏👏👏

Nouveau site compliqué et vraiment pas fluide dans l'utilisation.... Aucune remise à jour des trajets. Perte de temps

Attendre le 91 arrêt clos amis dans le froid , zt voir le bus passer dans une autre rue et déposer des personnes. Le chauffeur ne connaît visiblement pas son trajet Resultat, attente dans le froid , probablement retard au travail. Il va peut être falloir bien briffer les chauffeurs et arrêter de nous faire de la pub sur le changement de nom.

Je cour pendant que Le chauffeur de bus ligne 4 me regarde à la station, a mon arrive il démarre 🤬🤬🤬.

Le nouveau site internet Naolib est beaucoup moins bien renseigné et moins interactif que lorsque c'était la TAN

Un accueil déplorable car les agents d’accueil sont aussi aimables qu’une porte de prison. Ma carte de transport ne fonctionnait plus donc je me rends au service mobilité de la TAN. J’étais obligée de frauder les transports pour aller à la fac alors que je payais un abonnement illimité. A l’espace mobilité de la TAN, on m’explique que mon abonnement a été transféré sur une ancienne carte. Lorsque je demande comment résoudre le problème, on me répond avec aigreur que je n’ai qu’à récupérer mon ancienne carte. Elle était chez moi donc je demande comment je fais pour rentrer chez moi la récupérer étant donné que ma carte ne fonctionnait plus. Je pensais qu’on me donnerait au moins un ticket 1h pour que je rentre chez moi sans frauder puisque c’était de leur faute. On me répond que je dois me débrouiller. Je n’ai jamais vu un service aussi détestable de ma vie.

Appli catastrophique, je recherche des horaires pour un itineraire que je connais (2 bus a prendre) resultat, il me propose de prendre le bus 2min et de marcher 33min, etonnant pour un service de transport en commun. Il est important de verifier une nouvelle appli avant de la remplacer

J ai vue sur M6 un chauffeur de bus a était agresser et pour le soutenir vous lui donnez un avertissement intelligent comme comportement

Horaires bus et tramway non respectés, retards sur la ligne pratiquement tous les jours liés à de nombreux problèmes techniques. Bus ne s'arrêtant pas parfois où qui saute un horaire pour le suivant. Certe il y a des manifestations et accidents pouvant arriver, mais là c'est trop. Tarifs élèvés pour un service médiocre. Horaires non indiqués sur les affichages automatiques aux arrêts. Affichage erroné parfois sur les tramways.Rien ne va et ça s'empire d'année en année. Dramatique.

10 € par passager pour la navette aeroport-gare TGV !!! On se moque de qui, là ? On parle bien encore d'un service public ? Il s'agit plutôt de faire raquer le touriste... Ils ne peuvent pas mettre plus cher car, au dessus, les Uber et autres Bolt seraient meilleur marché, un comble. En plus, ils ne prennent pas les paiements en espèces, ce qui en France est illégal...

J'avais un bon souvenir de la recherche d'itinéraire tan en ligne mais cette nouvelle mouture est catastrophique et inutilisable.

Particulièrement insatisfaite de ce service. On peut changer le nom, le service reste à la hauteur de ce que faisait la tan, à savoir un service très cher et médiocre ... Faire payer un abonnement mensuel de 60€ alors que le week end c est gratuit et que les bus sont globalement en retard ou defectueux, c est assez scandaleux ... Tout est fait pour passer par le centre ville, si on sort des trajets nord-sud et est-ouest, c est un enfer. Et on ne parle pas du manque de sécurité global mais il s agit peut être d un problème à la ville de Nantes.

Si je pouvais mettre 0, je le ferai. En + d'1 an et demi, le bus 54 a rarement été fiable, à tel point que je dois aller à l'arrêt 10 min avant l'heure indiquée sans que cela suffise parfois. Entre ceux en avance et ceux en retard, impossible de s'en sortir. La gestion des trajets est apocalyptique, ce qui fait que c'est d'une facilité déconcertante de louper son train.

C'est vraiment inutile, il n'y a plus de possibilité de voir les horaires de bus pour le lendemain et prévoir un parcours de bus et trams avec correspondance c'est vraiment dommage

Cela serait beaucoup mieux de s’assurer que l’appli fonctionne bien avant qu’elle remplace l’ancienne. Encore impossible de voir les itinéraires rechercher et également d’avoir la fiche horaire au complet des horaires d’une ligne ! Cela fait déjà plusieurs jours ça commence à devenir vraiment agaçant ! Et bien d’autres problèmes qu’on peut voir avec les autres commentaires laissés. Merci de régler ça avant la fin de l’année cela serait très apprécié de tous.

L'application est horrible. J'ai acheté mon ticket pour garer mon vélo à commerce. Au retour pour le récupérer, ça ne fonctionne pas pour ouvrir le portail avec la carte naolib. Je suis bloqué à 22h30 sans pouvoir appeler qui que ce soit et j'ai dû attendre longtemps pour que quelqu'un m'ouvre le portail... Plus jamais

Pourquoi avoir changer votre site internet???!!!! Si l'ancien n'était certes pas parfait, on y trouvait cependant une certaine logique de recherche. Mais alors là?!? du jamais vu! sans compter les nombreux bugs quotidien (site qui mouline à l'infini sans vous afficher les horaires à un arrêt précis ...) il n'est surtout absolument pas conviviale! aucune logique, complexe dans ses manipulation pour une recherche dite simple, long, bugs... bref, inutilisable. Solution annexe, basculer sur Google Map qui vous fournit rapidement un itinéraire.... la base quoi...

La coordination est inexistante sur ce reseau en carton. Des arrets sans abris, des bus qui quitte les terminus alors qu'un autre bus blindé est en train d'arriver en corespondance (NEUSTRIE les rotations du 40 c'est une blague chez vous ?????). Ca donne tout simplement envie d'embrocher tout personnel tan. Travailler a l'aeroport est une torture via votre reseau. Mais il existe une ligne navette a 10 dollars europeens le TRAJET (abberant tout simplement) mais surtout Specifique pour les moutons qui veulent prendre l'avion. Sinon on est bon pour 45 minutes minimun depuis le terminus de greneraie. Ces bus sont toujours blindés le matin. Pensez donc un peu au comfort et a la qualité de service. Toujours pas de tram pour aller a l'airport alors que les rails sont là. Le scandale est complet. Vous etes imcompetants de façon grossiere. Je pose egalement la question des 4 equipages de gendarmerie en renfort pour que vos agents controle des lyceens et collegiens a Neustrie terminus. Par contre aucun controle a belvue ou vos trams se font en permanence caillaisser. La honte est complete. Vous etes profondement mediocre. Un message corporate comme laissé sur les autres commentaires desastreux de votre note google ne changeront pas mon opinion. Ce reseau est eclaté au sol de chez ECLATE !

Pourquoi avoir changé le site qui était très bien fait, c'est insupportable, impossible de trouver par itinéraire alors qu'avant, c'était très simple.

Il faudrais arrêtez d’annuler les horaires à 3min de l’arrivé du bus à l’arrêt. Je trouve ça inadmissible. Si vous n’arrivez pas à assumez toute les horaires de passages supprimer les directement à l’année. Puis faire payer une amende de 60euro pour un oubli de carte au travail pour même pas 3arrets alors qu’à certaine communauté (par exemple: roumains) ont ne leurs fais rien payez aucune amande

Encore une fois le c9 de Basse Goulaine en direction de pirmil n'est pas passé !!! 😡. Il y a des personnes qui bossent à des horaires fixes. Il faudrait peut être respecter les horaires avant de changer sa marque. Et revoir les plannings +++

C'est le pire service de transport que j'ai connais. Les bus et trams sont jamais à l'heure. Ils ne respectent pas les horaires qu'ils collent aux arrêts. Les lignes de trams sont toujours en travaux pour quelque raison. En plus c'est trop cher par rapport aux services donnés. 525€ par an? T'attends le meilleur service de l'Europe à tel prix.

Une application qui ne fonctionne pas... encore ce matin et donc obligée d'acheter un ticket à 2,50€ dans le bus pour ne pas prendre une contravention alors que j'avais des tickets sur l'application. Une arnaque. Des bus qui passent à des horaires différents de ceux indiqués ligne 50 c'est récurrent ! Des lignes de trams avec des incidents quotidiens, un vrai calvaire... juste pour aller à son travail et en revenir... honteux vu les prix pratiqués !!

Je suis mécontente des services Tram toujours en panne. Horaires non respectés Rame bondée Et un abonnement qui coûte très cher pour le service qui n est vraiment pas de qualité. Je suis une utilisatrice régulière Dommage qu il n' y ai pas plus de concurrence !!!

Si vous n avez pas de soucis c est top des lors que ça bug personne ne vous ecoute

Conducteur qui n’as pas la décence de rester à quai 2sec de plus alors qu’il nous voit courir pour avoir le tramway ligne 1 et qui venait d’arriver a peine sur le quai. Honteux, vous mériter votre mauvaise note globale.

😡😡😡Vous êtes pas doué dans les horaires plus de tramway pour ranzay que Beaujoire et toujours à la bourre. C'est gonflé vue le prix des cartes pass . Faut vous améliorez il serait dans cette logique vue que cet votre travail

Nouveau nom de la TAN mais comportement de certains conducteurs (trices) visiblement hystériques et fort de leur statut non licenciable au coeur de leur bus : Le 29 novembre 23, 16h25, route de sucé sur erdre à La Chapelle s/erdre Bus N° 272 ligne 86 (caméra embarquée de notre coté). Témoignage également d'une autre personne dans un rond point dans cette mème ville avec refus de priorité ; En clair, il faudrait se calmer et commencer par respecter les autres conducteurs (trices)avant de se plaindre de leurs passagers/clients. Inutile de nous donner une réponse en disant ... veuillez remplir le formulaire ... car celui ci n'est pas anonyme ( la pression syndicale dans ce type d'organisme étatisé pourrait ètre ...). Allez, à +

Bonsoir le site naolib et de moins en moins compréhensible!!! Quand on cherches un arrêt précis pour un horaire celui ci n’apparaît pas . C’était mieux avant et plus accessible.

ne pas contacter le service réclamation malheureusement pour tout problème avec les chauffeurs ou dans le bus ils ont une amnésie !

Service d’une médiocrité déconcertante. Il serrait bon de revoir votre organisation en particulier pour le C20 qui à l’arrêt petit port passe systématiquement en avance ou en retard le matin. Sans parler du chauffeur qui ne s’arrête jamais. Je paye un abonnement pour être systématiquement en retard. Pas la peine non plus de parler de la ligne deux qui dès qu’il y a deux goutte de pluie est fermé pour rail glissant. En conclusion si vous avez l’opportunité investissez plutôt dans une solution de mobilité personnelle.

Si je pouvais mettre une note négative, je n’hésiterais pas. Payer 25€ par mois pour avoir des problèmes de transports quotidien (railles « glissantes », portes de tram qui ne se ferment pas, bus qui ne passe jamais…) : NON MERCI C’est une pure arnaque ! Fuyez les abonnements à tout prix

Application qui fonctionne 1 fois sur 4, les horaires ne sont pas mises à jours sur l'application mais ce qui change pas grand chose sachant que les bus ne respectent pas les horaires

Je vous conseille vivement de les appeler ou d’aller au guichet que de chercher l’information sur leur site. Le personnel est accueillant et au téléphone ils sont rapides patients et très gentils, merci à eux. J’ai essayé de prendre un abonnement mensuel directement sur leur site mais le site n’est pas tres intuitif, ce que je trouve dommage et une perte de temps ! ( j’ai dû quand meme demander de l’aide par téléphone pour trouver où était caché le Justif et comprendre que le “contrat” était juste pour moi…

Le site est mal fait il était beaucoup mieux avant le chargement est beaucoup trop long sans parler des bus tout le temps en retard.

Merci de demander à vos chauffeurs de s'arrêter aux arrêts de bus...ligne 12 ce jour qui ne regarde pas si il y a une personne à l'arrêt et continue sa route .. résultat je suis arrivée en retard à un rdv important. Une dame avec moi a aussi été impactée. Avec l'hiver et la circulation attention à bien regarder les arrêts et non de foncer sans vous arrêter ! J'ai donc couru jusqu'au prochain arrêt et finalement le bus arrive mais n'ouvre pas les portes du bus ?! Avant de repartir aussi vite. Les horaires c'est une chose mais prendre le temps de laisser monter les passagers en est une autre.

Très mauvaise expérience ce matin, le chauffeur de la ligne 26 qui est passé à 10h54 à recteur schmitt m'a rendu en retard. Le 75 s'était arrêté pour monter ses passagers, seulement un monsieur achetait un ticket et le chauffeur du 26 s'est impatienté et a doublé le bus ! sans faire attention aux personnes qui pouvaient monter dans le sien.... Dès lors que je me suis mise sur la route pour lui faire signe que j'étais là, il m'a regardé a souri et a continué sa route.

tram en panne, ligne coupée, bus en retard et j’en passes. Pas de tram pendant + de 15 minutes le matin, ou les gens TRAVAILLENT et ont des impératifs horaires, sur la ligne principale de Nantes? Naolib est définitivement le pire réseau de transport. Reveillez-vous et bougez-vous.

Plutôt que de mettre autant d’argent dans des changements de nom qui ne servent à rien Pouvez vous songer à faire votre travail et améliorer la qualité de service sur la ligne C6 ? C’est un vrai bazar tous les soirs depuis plusieurs semaines, retards interminables, terminus improvisés par les chauffeurs car tous les bus sont retardés, BUS BONDÉS en heures de pointe matin ET soir et j’en passe Merci !

ne veulent pas me rembourser 150€ qu'ils m'ont volés à cause de très mauvais renseignements sur le site. des escros qui ne répondent même plus par mail!

Service de piètre qualité, pas un jour sans qu’il n’y ai un problème sur la ligne 2 du tram. Au vu du prix de l’abonnement c’est inadmissible.

1h. 1h c’est le temps que j’ai mis de la fac à COMMERCE. c’est à dire environ 5 arrêts, pourquoi ? rails glissants. il faudrait prévoir ça ou remédier aux services de transports à nantes car c’est vraiment catastrophique. sans parler du fait que tous les jours il y a un nouveau problème ce qui entraîne non seulement retard sur la ligne mais retard pour tout le monde professionnel et étudiant. merci.

Naolib, c'est quoi cette nouvelle carte interactive? Pourquoi ça prend plus de temps maintenant qu'avant d'avoir un itinéraire simple? Pourquoi la carte n'apparaît parfois PAS? Pourquoi il faut UN CHARGEMENT? C'est quoi, vous avez foiré l'optimisation? Votre carte est INUTILISABLE sur portable (tu appuies sur quasi chaque bouton, ça fait chargement de carte), je pourrais continuer longtemps sur pourquoi cette carte est naze. On est de plus en plus obligés à prendre les transports, alors que les chauffeurs soient fatigué.es par le travail, par les bouchons et tout, pas de problème je peux comprendre. Mais la moindre des choses serait de faire ATTENTION à votre site. Redorez votre image, bon sang!

Horaires de l'application ne sont pas en adéquation avec la réalité ! Tram 3 ! Pour relier tram 1 conséquence aller à la gare à pied !!!

Payer 50 euros par mois pour se retrouver serré comme un troupeau de boeufs en route pour l'abattoir avec des portes qui ne peuvent même pas fermer tellement c est bondé, quel enfer les trajets chez Naolib !! La moindre des choses serait de faire des rames supplémentaires au vu de l'affluence aux heures de pointe !!

Très bonne première expérience ! Peu d'attente, personnelle rapide et compétente ! 😇

Arrêt faculté aux heures de pointes : ne pas savoir à quelle heure est prévu le prochain tram ligne 2. Attendre 10 min. Ne pas réussir à monter dans le tram déjà saturé. Attendre le suivant bondé également. 2 freinages d'urgence. Devoir évacuer parce que les portes ne ferment plus. Faire une partie du trajet à pied. Reprendre un tram dont le terminus est en centre ville. ( Le sud Loire allez vous faire mettre). Devoir rechanger de tram. C'est de la maltraitance ! Inadmissible.

Malgré le changement de nom toujours autant de bus qui ne passent pas aux horaires prevus Des bus qui sautent apparemment par manque de personnel ils mettent des bus mais il n'y a pas de chauffeur dixit un chauffeur À ne surtout pas prendre si vous avez des horaires à respecter Il peut être gratuit le week-end avec un service aussi nul

à la moindre manifestation on bloque tout et les chauffeurs de tram qui démarre même quand des gens courent pour l'avoir, j'ai appuyé sur le bouton : la porte aurait du s'ouvrir ... le chauffeur a perdu des points de karma

Attention à ne pas vous faire avoir. Formule illimité c'est minimum 8 mois d'engagement. C'est écrit dans les petites lignes du contrat et pas sur le site internet. Moi, j'appelle ça une pratique commerciale trompeuse.

Mettez à jour les horaires sur vos plateformes parce que les transports et spécialement les bus toujours en retard ou en avance c’est très moyen. Faites quelque chose pour la ligne 11 parce perturbation ou non il n’est JAMAIS à l’heure

L'espace mobilité tan est trop cool, hyper fluide et super accueil, on m'a très bien aiguillée et j'ai bien rigolé avec la conseillère. C'est trop bizarre mais je passe toujours un bon moment dans cet espace mobilité!! Merciiii vive la tan!

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait ! J'ai pu visiter de nombreuses villes et donc emprunter de nombreux transports en commun, et je tiens à dire que NAOLIB anciennement la TAN sont les PIRES. Il y a tellement de négatif à dire que ce soit sur les conducteurs aigris, ceux qui conduisent avec un téléphone,... ou encore les retards qui finalement deviennent une habitude avec le temps ! Sans parler des nombreuses pannes... Les prix augmentent tandis que le service est déjà bien nulle et ne cesse de me surprendre dans sa médiocrité ! Je ne recommande PAS DU TOUT. Je vous conseille de marcher à pieds ça ira plus vite ! Merci bien Naolib !

Application tan qui est écrit que le 69 a 19h14 passe pas et que c’est le prochain, mais je le vois passer écrit «  orvault morliere » il me voit mais ne s’arrête pas. METTEZ À JOUR VOS APPLICATIONS

Espace pour abonnement ou prise de tickets transports en commun. Situé à Bouffay et facilement accessible. Les gens sont sympa.

Pire service de transports du monde, tout le temps des GROS retards, à la moindre goutte de pluie les transports dysfonctionnent, la circulation de la ligne 1 est TOUJOURS perturbée il y a de très gros efforts a faire avant d’augmenter toujours plus les abonnements

Pas de chronobus pendant 40 minutes et d'un coup il y en a 7 à la suite. On paye pour ce service, à vous de l'organiser de façon à ce que cela fonctionne correctement. Ce n'est pas la première fois que cette situation se présente. Vous n'êtes pas fiables, la seule constante chez vous c'est la monté des prix.

Bonjour je voulais vous prévenir que les bus C2 et le 12 à l'arrêt bel air j'ai fait un geste pour qui s'arrête le matin mais ils sont continué la route merci en revoir

Mardi 10 octobre 2023, le bus 88 prévu à 18h30 n'est jamais passé !!... Aucun affichage pour prévenir sur le panneau. On nous a juste indiqué un départ à 19h je ne sais pas combien je suis partie avant je devais rentrer chez moi par n'importe quel moyen (fort heureusement pour moi je peux prendre une autre ligne je dois faire plus de route à pieds, quand on a aucun souci de santé pas de problème, perso j'ai énormément de mal en ce moment et c'est dommage de ne pas être prévenu en amont. Je pense aux voyageurs qui n'avaient pas le choix pour se rendre jusqu'à chez eux !!... Nous étions tous dépités. On demande aux clients d'être corrects, et je suis entièrement ok pour cela ! Il faudrait que la TAN ou bien Naolib, comme vous voudrez, en fasse de même...

Pas possibilité de mettre 0 ! Les prix qui augmente ! Je passe Restez moins de 10s sans prendre le temps d'attendre des passager à 00h du soir ! Au lieu de mettre de la thune dans un réseau de transport défaillant regardez ce que vous recrutez c'est aberrant ! Je ne paierai jamais votre abonnement soyez s'en assurer !

Bonjour, Je me pose juste deux questions concernant les services de la TAN/NAOLIB, enfin on sait plus trop. Pour vous c’est normal qu’un bus sensé passer à 17h22 à l’arrêt Pompidou en direction de la gare sud de Nantes passe à 17h20 et n’attends pas ! Surtout que le conducteur me voit, ferme les portes et s’en va ? De plus, un autre bus sensé passer à 17h26 n’est jamais passé mais c’est normal ça aussi. On paye des services de plus en plus hors de prix mais la Tan/NAOLIB n’a rien à faire du service rendu… Mais tout ça c’est normal. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins car ça mérite 0 !

Le bus E5 est en général en avance mais ce matin celui de 7h37 est passé à 7h52. Ma petite fille sera donc en retard à la fac. Mon mari a dû l'emmener en voiture. Prenez les transports en communs nous dit-on !!! Hier encore 7 novembre pas de E5 à 16h 39 à l'arrêt Haute Gourniere et pas de E5 à 19h10 à la fac de droit!! C'est vraiment stressant ! Aujourd'hui 9 novembre, le E5 de 19h10 est passé à 19h32.

UNE étoile car on ne peut mettre moins samedi après midi le chauffeur du bus 786 ligne 23 c'est trompé d itinéraire excuse il avait fait une autre ligne avant. Sans parler de la conduite freinage au dernier moment doublement sur voie de gauche Alors qu une voiture se garait et d autres véhicules venaient en face.Je suis descendue un arrêt avant vu la conduite de cette personne

À quoi sert de renommer La tan alors que, même les premiers tram ne sont pas à leur revoyez vos priorités on a beau prévenir, rien ne change avec vous y’a toujours une excuse même sur les lignes de tram quand y a personne

Quel professionnalisme Coupage de route + doigt d'honneur. Prochaine étape il me rentre dedans ? 😂 Bus 746, C20, 17h24 18/09/2023 Edit : Naolib se fout de moi : Nous avons fait part de votre message au conducteur concerné qui se souvient parfaitement de cet incident mais dont la version diffère de la vôtre. En effet, il nous a indiqué qu'il était déjà engagé lorsque vous êtes arrivé dans le rond-point. Quant au geste du doigt évoqué, le conducteur nous indique qu'il vous prenait en photo en réaction à votre propre comportement à son égard. Donc c'est pas un doigt mais un téléphone et il était déjà engagé c'est pour ça qu'on le voit sur la ligne de cedez le passage. + C'est pas lui qui fais le doigt mais c'est moi. Ça c'est un conducteur qui assume ses fautes.

Déçu de la tan ayant l'habitude de payer mon titre sur l'application, un jour je prend mon bus en même temps que les contrôleurs comme d'habitude je vais activer mon ticket et mon tel se bloque sous leur yeux vu qu'on est rentré ensemble ne pouvant plus descendre vu que le bus était en mouvement, ils me mettent un pv alors qu'ils ont bien vu que mon tel était bloqué. C'est de l'abus a croire que j'ai fait exprès de casser mon tel. Bref voilà comment ils traite les gens qui paye. Ils aurais pu voir mon historique en me connectant sur un autre téléphone les ticket payé et validé. J'ai fait une réclamation mais ils s'en fiche. Mauvais service, ce ne sont pas des humains mais des robots qui font tout pour se faire de l'argent même au delà de la raison et la logique.

Dans.le C3 toute la semaine Pas d air !!!! Ni conditionné ni normal. Fenêtres ouvertes mais irrespirable. Le vrai sauna. Pas possible d anticiper et de mettre l'air conditionné ? Car il y. Aura de plus en plus de grandes chaleurs. Ou il faut attendre que les gens s 'évanouissent pour un changement de materiel et de conditions de transports ? Dangereux pour la santé cette chaleur et ce manque d air !!!

Point positif, Ce matin on prends le bus 59 a 8h05, arrêt Bld Gaultier, chauffeur sympathique. Il m'explique le prix de 2.50€ le ticket à bord. C'est totalement de l'abus, l'application marche une fois sur 2. La veille j'achète mes tickets pour eviter des surprises, ce matin elle ne fonctionne pas, je prends les tickets donc a bord, Surprise INFLATION. Une bonne journée qui commence !

Espace Mobilité très pratique lorsque l'on a une question que ce soit sur les abonnements ou sur le réseau. Conseillers accueillants et à l'écoute. Courage à tout les conducteurs et contrôleurs également qui n'ont pas un boulot facile. Le réseau TAN est très bien et dessert bien toute la métropole nantaise. Petit bémol concernant les trams de la ligne 2. Ils se font vieux et il serait bon de les changer afin d'éviter de nombreux soucis techniques et gagner en confort

Tramway qui passe quand il veut, combien de fois j'ai raté mes autres transports ( bus grande ligne et train ) grâce à eux, et surtout pas d'expliquation de la part de la Tam, Si vous voulez arriver à l'heure, privilégiez d'autres transport !

Très mauvaise gestion de l'espace en ligne qui conduit à faire des déplacements pour porter des justificatifs en main propre jusqu'en plein centre. La TAN est supposée offrir un service à toutes la métropole nantaise, pas pour les seuls habitants du centre ville.

A k instant dans le C3 vers la Gare pris le bus à Lamoricière 15h57 numéro du bus 603 aucune prise ?N compte ou peu des clients et répond à peine aux bonjours de ces derniers il faudrait peut être refaire Une formation a ce conducteur en terme de prise ?N compte des Passagers

Pas assez de controleurs. Vu le nombre incroyable de frodeurs qu'il y à, vous pourriez nous mettre la clim pour les honnêtes gens en règle et le perosnnel. Beaucoup trop de rotations avec des bus vides. Gratuit le we pour augmenter les tarifs la semaine. A revoir.

Je note 1 mais si je pouvais mettre zéro je l’aurai fait. Hier je me connecte à l’application TAN en attendant mon tram qui arrive dans 3 minutes. Mon billet est déjà acheté, il ne me reste qu’à le valider. Ça beug ! Je décide de prendre le tram suivant dans 15 mn afin de me laisser le temps de valider mon ticket. Toujours RIEN ! Pas le choix de prendre le suivant puisque je travaille ! Je ressaye dans le tram , toujours rien, l’application ne fonctionne pas ! Résultat un contrôle et 60€ d’amende pour une application qui n’a jamais voulu fonctionner. J’explique au contrôleur qui ne veut rien savoir ! On veut faire les choses bien mais on se fait quand même avoir alors que c’est VOTRE appli qui ne fonctionne pas ! Vraiment honteux !

Si je pouvais mettre 0 je l'aurai fait... Est-ce normal d'avoir des déviations régulièrement sur la C1 ou d'attendre 10 minutes le matin et être en retard au taf, et les prix ! J'ai eu le malheur de changer de sac en revenant de congés, 2,50€ le ticket mais bravo avec un réseau qui devient médiocre, quelle honte ! Les conducteurs qui roulent comme des brutes, les lignes Chronobus soit disant toutes les 6minutes MDR, on en est loin pardon ! mais vous avez bien vendu du rêve, faut pas prendre la voiture etc mais améliorez vous merci

Fenêtres bloquées fermées dans le tramway et pas de ventilation ni clim, on étouffe. Les sièges sont très sales. Sinon le tramway et bus sont très fréquents et vont partout à Nantes c'est bien desservi.

Bus 75 qui ne passe pas, 1h d'attente a un arrêt sans aucune précision sur le site ou l'appli concernant le bus fantôme que moi et 10 autres usagers avont attendu.. Merci pour votre professionnalisme !

Très pratique, la tan. Une journée à Nantes agréable. Possibilité de prendre plusieurs fois le tram. Les chauffeurs de bus ou tram, très gentil. Nous avons reçu des bonjours à nos bonjours. Très agréable.

Ligne 1 de tram François Mitterrand Beaujoire, l'assise des fauteuils est sale, entretien !!!!!! Je suis obligée de rester debout lors du trajet....

C’est simple les trams et bus sont jamais jamais à l’heure ou ne passe pas !!!!! Il faut se bouger la ! Aucune étoile pour la tan sérieux ! Au prix de la tan sa devrais être gratuit pour leur incompétence !

Nul, entre les bus qui régulièrement ne viennent pas ou sont en retard c’est inadmissible. Aucun bus se matin ne circule, mais vous penser à ceux qui bosse ? De pire en pire

Bus jamais à l’heure ! Toujours avec 5 voir 10min de retard chaque jours. Au prix où nous payons à l’année je trouve ça scandaleux de ne jamais être à l heure. De plus, l’application rencontre toujours des problèmes donc nous ne savons pas quand arrive les bus ( s’ils veulent bien passer à l’heure ) Il ne faut pas être pressé. Merci de ne pas empêcher les gens d’arriver à l’heure au travail svp !

Si je pouvais ne pas donner d’étoile je l’aurais fait. 3 Bus relais 2 qui passent la station sans prendre les passagers qui attendent alors qu’ils sont vide. Résultat on attend pendant au moins 25min avant de se résoudre à marcher. Et l’autre conducteur qui gueulent sur les passagers. C’est à revoir tout ça

Pas de clim dans les trams la plupart du temps... et pas de fenêtres pour faire un courant d'air. J'aimerais rencontrer les grands bonnets qui sont à l'origine de cette brillante idée 🤔 Pas de clim pour sauver la planète, ok ! Mais pas de fenêtres ? 🤔 La Tan et ses grandes leçons techniques... résultat, on bouillonne à l'intérieur, pendant que les grands cerveaux sont bien au frais avec la clim...

Je ne sais pas ce qu’il se passe avec la Tan ces derniers mois mais pour voyager c’est un calvaire. Des bus toutes les 25 minutes un samedi après midi et les transports carrément annulé (avec bien sûr une vingtaine de minutes d’attente entre chaque) en dernière minute sans qu’il soit communiquer quoi que se soit. C’est tout bonnement inadmissible.

Excellent accueil téléphonique! Conseillère sympathique qui m'a bien conseillée pour la perte de carte Tan (recommandation d'attendre que la carte revienne et non achat d'une nouvelle carte!). Merci!

bonjour la tan, il faudrait mettre les bus à l’heure, vous mettez vos bus à une certaines heures puis ils ne passent jamais ou alors en avance ou en retard…. mention spéciale pour la ligne 30… insatisfaite du réseau tan, pas une journée sans qu’il y ai un problème sur une des lignes que j’emprunte.

J’ai pris une amende de 45€ car mon ticket été en cours de validation sur l’application internet, je venais de monter dans le tram à l’arrêt Félix Faure, le contrôleur me disais « il faus le composter sur le quai » alors qu’un autre contrôleur juste à côté a fais une « fleurs » à une passagère qui n’avais aucun titre de transport, en lui fesai signe du doigt de ce taire, agent ingrat et incompétent haussant le ton grâce à l’effet de groupe, et menaçant un ami à moi avec ça caméra, de vrais cow-boy des temps moderne qui s’acharne sur de bon citoyens car ils ont ratées leurs carrière dans la police, y’a vraiment des choses à revoir, je ne payerai pas l’amende.

Le réseau est bien service sur l'ensemble de la communes de Nantes mais en revanche des que on sort unpeut c'est unpeut n'importe les bus je trouve par exemple st herblain les bus comme le 54 ou le 91 ne passe pas souvent, mais même malgré ça il peut y avoir des gros retards ou carrément le bus ne passe pas... Ou encore la ligne 80 lui ne respecte jamais les heures. En parlent des heures elle sont jamais correcte entre ce qu'il ya d'afficher a l'arête de bus et sur Google ou d'autre applications.

Bonjour, Il va être temps de penser à mettre plus de bus relais pour les travaux de la ligne 1. Un bus tous les 20min c’est juste pas possible. Faites des travaux si c’est nécessaire mais ne gênez pas ce qui aimerais aller au travail à l’heure silvouplait. Honteux.

A un moment il va falloir penser au personne qui travail , entre les coupures de ligne les retards de tram (voir même aucun tram n’arrive sur le créneau horaires prévu) et ceci a un gros impact sur notre vie professionnelle, soyez sérieux un peu on se lève le matin comme vous

Une amende non justifiée infligée à ma petite sœur de 12 ans qui venait pour la première fois à Nantes, et qui était en règle. Le motif : billet activé dans le tram, alors qu'il avait été validé depuis déjà 15 min avant ce contrôle

Ce service boutique après vente incompétent dans leur travail. Agresse les personnes au téléphone et se font passer pour les victimes, raccroche au nez et ne decroche plus alors que leur boulot c'est de répondre, conseiller les gens. Mérite même pas une étoile!

Je met deux étoiles pour les tram qui sont généralement a l'heure. Mais alors les bus sont jamais a l'heure. Sert a rien de regarder l'application tan ou leurs fiches horaires aux arrêts. Car c'est au petit bonheur la chance.. soit passe avant et attendent pas, soit en retard de plus de dix minutes... Bref une plaie quand ont a des rendez vous.. ou pour ceux qui l'utilise pour aller au travail. Service a revoir

3 ans que je suis à nantes, 3 ans que j’ai des problèmes à cause de là tan. Ce qui m’a fait écrire cet avis est cependant plus récent. Depuis maintenant 1 semaine, les bus rencontrent des retards à RÉPÉTITION ou ne passent tout simplement pas… mention spéciale pour le 11 et 12 que j’attends depuis maintenant 20 minutes à l’arrêt. Des chauffeurs très peu aimable qui plus est. PRENEZ LES BICLOO VOUS SEREZ PLUS RAPIDE CROYEZ MOI !

Ligne 27 direction la hedrerie chauffeur désagréable et a fait expres de me fermer les porte sur moi car jai oublier de lui montrer mon titre de transport et et ma fait une doigt dhonneur a ma descente cela est inadmissible si on n’aime pas sont travail on ne le fait pas ! Numero du bus 2046 a 10h41

Ba, en fait, c'est peut être ici qu'il faut écrire pour avoir une réponse concernant 'le réseau' comme vous dites si bien car j'ai déjà écrit 2 fois sur le site dédié mais je n'ai jamais eu de réponse !!! Pourquoi 'le bandeau lumineux' des aubettes ne signale pas quand le bus ne passe pas !?!?!? Vous savez, nous, tôt le matin, ba on prend le bus pour aller au boulot !!!! 😠

En prenant le bus 97 de 9h41 a Vertou ce matin, le chauffeur se permet de mal parler à une jeune fille qui attendait assise à l'arrêt du bus... mais on est où la ? Je souhaite à cette jeune fille d'avoir le permis au plus vite pour éviter d'être de nouveau confronté à cette personne qui n'aime visiblement pas son métier

A un moment les gars faudrait peux être prendre vos passagers a l’aéroport non ? Quand on prend nos valises c est pour monter dans le bus non ? Et aussi c’est bien de changer le lieu de l’arrêt d2a mais merci de le faire sur Google aussi !! Bande d’incapables !

les gens qui se plaignent de la TAN juste j'ai deux mots à vous dire : ARRETEZ !!!! Ces salariés font un travail remarquable ! Transporter des prolétaires qui n'ont pas les moyens de s'acheter une voiture d'un point A à un point C franchement c'est génial ! La mentalité française sérieux... Je suis allé aux états-unis d'amérique (USA) et sérieux c'est pas la même mentalité. La bas les gens sont heureux et se plaignent pas du réseau routier !!! Arrêtez !! mentalité américaine... Par contre le gars qui gère le compte Twitter c'est une perle rare. Il répond rapidement et clairement. Il est bienveillant mais surtout parfait. J'aimerai l'embrasser autour d'une barre de tram... quelqu'un a son numéro ? c pour un pote

Donc là je veux tranquillement aller au travail mais je peux car ils ont décidé de pas mettre le bus. Ne pas vouloir travailler + à la retraite c’est une choses mais travaillez au moin temps que vous pouvez sinon foutez vous au chômage.

J' ai appelé pour des questions sur mon abonnement tan, la conseillère que j'ai eu après allez 10s était très agréable, pro souriante et à pris le temps de répondre à mes questions et me conseiller. C 'est ça qu'on veut 😊merci

Ils va falloir recadrer vos chauffeurs qui se permettent de klaxonner alors que l on manœuvre. Ils ne sont pas les seuls sur la route et pas les seuls à bosser .ça se croit prioritaires partout, ce ne sont pas des véhicules d urgence juste des véhicules de transport de personnes . Il est temps qu ils redescendent de leur pied d estale !!!!

Je voudrais remercier l’agent Tan qui a réceptionné mon dossier pour un abonnement Libertan. C’est une dame souriante qui m’a accueillie. Elle a été bienveillante et très efficace, puisque j’ai reçu ma carte dans la semaine, à peine quelques jours après le dépôt de mon dossier. MERCI Madame pour votre amabilité et votre conscience professionnelle👏👏👏👍💐

Prenant régulièrement les transports depuis des années, je trouve que l'application de la Tan n'est vraiment pas terribles comparé à d'autres applications de transport en dehors de Nantes. Il faudrait la rendre plus fluide et plus simple d'utilisation De plus toute les semaines il y a des problèmes de transport ! Soit il ne passent pas, soit ils nous arrêtent a un arrêt sans raison. Je suis de plus en plus déçus et insatisfaite du service tan. Cependant les chauffeurs restent agréables.

La ligne du 38 est un bus sur 2 vaut mieux ne pas être pressé si c'est pour aller a l'aéroport exemple d'aujourd'hui le bus de 15h31 pas venu et personne pour donner d'indication.

Informer en temps réel du non passage des transports en commun peut-être utile, dans l'autre cas fournir des justificatifs d'absence ou de grand retard pour les cours devient indispensable !

L’équipe de nuit est géniale. Ils m’ont récupéré dans le tram lorsque j’étais assise au fond (donc peu recommandé la nuit, il vaut mieux être assis/assise près du conducteur). Et ils m’ont accompagné jusqu’au lieu où je devais dormir (soit quasi 1h de trajet), tout en étant très sympathique et bienveillants. J’ai beaucoup apprécié leur compagnie, je me suis jamais sentie autant en sécurité, merci encore a eux d’être là tous les soirs!

Il est 7h02, le bus passe à 7h00 mais il n'est toujours pas là. Le chauffeur aurait-il oublié de se lever ? Le jour où aucun bus ne sera supprimé, les poules auront des dents.

Des bus qui arrive sois en avance et attends même pas, si ils arrivent 5 minutes en avance ils doivent attendre sinon autant pas mettre l’heure si devrais arriver de base sans oublier que sinon ils arrivent en retard. Des conducteurs désagréables y’a pas d’autre mots pour décrire certains conducteurs, ok ils sont fatigués mais c’est pas une raison pour agresser les clients. Hier je lui dit que je ne capte pas donc je ne peux pas activer le ticket pour l’instant et là il commence à m’agresser à me parler comme si jetait sa copine, il essaye de me faire peur en essayant de se détacher en plus de ça faudrait revoir l’éducation de certains de vos employés. Sans pas oublier de vérifier dans leur cv qu’ils soient aimables et respectueux.

Pour information, la ligne 38 a l’arrêt 8 Mai ne dessert pas le point indiqué sur Google mais la rue 50m plus loin. Lorsque l’on est un service qui dessert un aéroport comme celui de Nantes c’est assez aberrant de ne me meme pas connaître ses propres arrêts. Cela peu coûter à quelqu’un un vol, au lieu de prendre le bus à 6:10 pour l’aéroport comme prévu je dois mtn attendre 6:30. Quel manque de professionnalisme.

Juste catastrophique... L'affichage des horaires est aléatoire. On peut attendre plus de 50 minutes pour un bus qui passe toute les 15 minutes (Voir 2 heures quelques fois). Les tramway sur la ligne 2 sont miteux. Seul point positif c'est que c'est plus écologique que la voiture...et encore, avec le nombre de tramway et bus affiché Sans passager traversant la moitié de la ville...

Respecter les horaires serait pas mal. Vous nous faites poireauter dehors avec des horaires de passages qui ne correspondent pas à celles sur l’appli. Ce matin mon bus est passé avec 10min d’avance et hier c’était l’inverse, respectez nous svp Soit vous changer vos horaires soit vous êtes à l’heure ! Un peu de sérieux Merci

Honteux. J’étais en train d’acheter mon ticket je venais de monter dans le bus, j’avais même le sms de la banque avec le code de vérification. Verbalisee de 55 euros avec mon bébé de 5 mois. Je n’étais pas en faute. Aucune écoute, des contrôleurs uniquement présents pour prendre l’argent. Et évidemment pour contester, sans être certaine de pouvoir récupérer l’argent il faut payer 10 euros de plus. Ce que j’ai refusé par principe. Inadmissible

Le Bus 75 toujours avec 5 min de retard, par le froid qui cours en ce moment c'est très agréable... et la ligne 30 qui elle passe en avance sur ses horaires... franchement il y a des révisions à faire soit près des chauffeurs ou alors sur les horaires affichés.

Tan Nantes, des contrôleurs d'une rare intelligence et compréhension, on monte dans le bus au moment de valider un ticket sur l'appli, mais le compte saute, le temps de se reconnecter, on vous dit monsieur vous êtes sans titre de transport, c'est 55€, pas le temps de juste taper un mot de passe. Ils ne sont pas tous comme ça évidemment, mais un sacré champion fier de son petit pouvoir...

Quand il y a un problème quelconque sur le tram, MERCI de le signaler, ca évitera d'attendre sous la pluie et peut être se réorganiser autrement ! De plus, il serait bien de marquer l'affichage des arrêts à l'intérieur du tram surtout quand la visibilité est nulle dehors à cause du temps. On paye pour un service qui pour ma part est complètement incompétent.

Les bus toujours au retard sur la ligne 71, comme si il avait des bouchons à 5h30 À Couëron,pas d’abris bus. Quand il pleut on se prends tout, 1 bus sur 5 qui est assuré, toujours des travaux sur cette ligne ! La honte du service!

Le service TAN se dégrade malheureusement avec de plus en plus d'attente entre 2 tramways. De base, les tramways sont bien remplis mais aux heures de pointes, il est très difficile d'y accéder.

Pourquoi en 2022 n'est il toujours pas possible d'avoir une carte mensuelle ou annuelle sur le téléphone en moins de 20 minutes? On perd son temps à faire la queue à votre bureau (pour tenter de souscrire directement en physique, ou pour récupérer la carte après un échec de livraison), aucune flexibilité sur les débuts de mois (c'est pas bien compliqué de facturer un demi mois si vous voulez vraiment vous tenir au début des mois), vous mettez en place toute une logistique pour livrer (quand ça marche) une carte qui au final pourrait très bien être virtuelle sur un téléphone (vous le faites déjà bien avec les mTickets). De toutes les villes dans lesquelles j'ai pu vivre, on est sur la pire expérience client pour juste SOUSCRIRE à votre service, il m'a fallu plus d'un mois après mon arrivée pour avoir ma carte (si j'oublie les fois où je ne suis déplacé au bureau). Même au fin fond de la République Tchèque les services de transport sont plus moderne qu'ici.

Abonnement commençant qu’au début d’un mois (pas du tout pratique quand on est pas au courant), un manque considérable de bus (ligne C20 impossible de monter car trop de monde?!), et horaires pas du tout respectées, souvent 10min de retard. Autant dire que si vous avez un rendez vous il faut partir 40 min avant.

Édition de mon avis 1 étoile: Changement de mon avis 1 étoile à 4 étoiles. Le service réclamation m’a contacté et sans soucis à bien relevé le soucis dont j’ai pu faire face et m’a offert une solution qui me convient parfaitement. Merci au service réclamation. Réclamation faite il y’a 3 semaines, toujours pas de retour ni nouvelles. 57 euros dont j’attend le remboursement suite à la non délivrance du billet mensuel a l’automate. Merci de vous manifester dans les plus brefs délais.

Une honte.. Chauffeur qui ne s'arrête pas...malgré le signe de la main... Bus 26 direction hôtel de région.. arrêt petit port...aujourd'hui à l'instant.. Bravo la TAN pour le professionnalisme.. Ok monsieur se rapproche de la retraite Un chauve grisonnant .. Il en a marre..laissez donc la place aux jeunes Résultat des courses 33 minutes dattente .. Immatriculation j'ai pas eu le temps de noter vu qu'il roulait vite..

Service de plus en plus déplorable. Le bus C6 qui arrive soit en retard avec bien sûr jamais aucune explication ni excuse du chauffeur ou alors, comme ce matin, le bus qui passe à eraudiere a 8h29 au lieu de 8h31, donc en avance. Et ce n'est pas la première fois que ça arrive ! Vous êtes toujours soit en retard, soit en avance !!!!. Après avoir dû courir pour rejoindre l'arrêt (et avoir de justesse loupé le bus car bien qu'il m'ait vu arrive en courant il commençait déjà à avancer bien sûr)Je dis au chauffeur qu'il est arrivé en avance, ne me répond pas. Cette ligne est très mal gérée alors qu'elle est utilisée par des étudiants et personnes qui comptent sur le bus pour se rendre au travail. Les chauffeurs deviennent de plus en plus blasés et malpolis. Et vous vous demandez encore pourquoi il y a tant de fraude ? Pourquoi payer pour un service aussi déplorable?

On ne peut pas prendre de ticket individuel sur leur site internet. .C'est très mal fait. Pendant que les autres compagnies dans d'autres villes le permettent, c'est impossible ici de le faire.. C'est dommage car on est obligé de prendre un lot de 10 tickets minimums. Et le comble, lorsqu'on paie, on ne peut pas les avoir de suite mais on est obligatoirement livré et faut payer en + pour être livré. En gros faut s'y prendre à l'avance ou se rendre dans une agence (si on sait où elle se trouve) ...

Conducteur de tram ( ligne 1) qui ne laisse pas le temps de descendre avec une poussette. La porte était à deux doigts de se refermer sur la poussette avec ma fille à l'intérieur. Contrainte de descendre un arrêt plus loin, et 8min d'attente pour faire demi tour en tram. Et ce n'est la qu'un incident parmi d'autres ( retards, chauffeur qui ne s'arrête pas aux arrêts de bus, suppressions...). L'abonnement est cher au regard de la fréquence et du service. . Et on se demande pourquoi tant de personnes choisissent de circuler en voiture plutôt que de prendre les transports en commun...La tan a réussi à me faire regretter la Rapt.

Revenir sur Nantes et ne pas avoir besoin du bus ultra cher TANAIR. Traverser ce parking vinci pour atteindre ce malheureux abri bus où le bitune du trottoir est défoncé. Non entretenu et sans parler de l'arrêt qui est en face ... un dépotoir. Nantes nous fera toujours rêver et la tan encore plus. 6 ème ville de France et toujours sous les lobbies des taxis et de vinci. Nous souhaitons une vraie ligne 98 digne de ce nom? Que faisons nous quand on est une personne à mobilité réduite ? La tan n'agit absolument !! Quand la ville de nantes Nantes Métropole et la TAN continueront à prendre les administrés comme des sous habitants.

Problème sur la ligne 12. À 19h11. Sur le site TAN. Il passe à cirque marais. 19h11. Et en vérité. Pour le chauffeur du bus il est programmé à 19h07 il faudrait vérifier et mettre à jour les horaires il y a un gros problème. L’informatique sert à quoi si il n’est pas bien programmé c’est un problème pour ceux qui sortent des commerces

Le bus 97 est systématiquement en retard et parfois de plus de 15 minutes. Comme les fréquences sont espacées et encore plus l'été, je dois partir plus de 30 minutes à l'avance pour arriver à l'heure au centre ville. J'ai déjà fait plusieurs réclamations sur votre site. Je constate que vous ne faites rien. Car ceci perdure. Est cela le service public ? En complément, le bus du 23 novembre de 11h04 est passé à 11h31. Résultat j'ai dû prendre un taxi pour 21 € pour arriver à l'heure pour mon train. J'ai déposé une réclamation et encore une autre. Toujours pas de réponse et de changement.

Je remercie chaleureusement les chauffeurs pressés du dimanche. C'est sûr que c'est pas évident de bosser le dimanche. Seul hic je bosse aussi le dimanche et là je me tape 1h de marche sous 35° parce que monsieur veut pas faire ses régus et passe 4 minutes en avance. J'en suis sûr qu'il apprécierait avoir 1 heure de marche en finissant sa journée après s'être levé à 2h. Mais bon depuis que je bosse en heures décalés j'ai la chance de plus attendre 45 minutes pour voir 3 bus de la même ligne arrive en même temps, d'arriver en retard beaucoup trop régulièrement à cause de bus qui ne passe pas etc Oui les transports sont soumis à des problèmes indépendant de leur volonté mais les problèmes sont beaucoup trop fréquents pour tout remettre dessus

habituellement le service est très bon. Rapide ponctuel mais humain. je n'ai eu qu'une fois le 07/07/2022 l'arrêt st felix l2 un conducteur visiblement trop pressé le tram n'ayant même pas laissé le temps à une personne de monter à bord avec poussette. dommage pour un service se voulant inclusif pour les personnes a mobilité réduite.

Très mécontente. Je prends me bus depuis 20 ans et je n'avais jamais vu ça. Ce mois ci je suis arrivée par 2 fois en retard au travail car 2 bus de suite ne sont pas passés. Lorsque je téléphone à la tan , on me dit qu'ils manquent de chauffeurs. Alors proposez de meilleurs salaires pour que le travail devienne attractif et respectez vos horaires.

L application est vraiment bien. Les trams sont souvent là. Le seul bémol est les trajets nocturnes entre 23h et 5h du matins presque impossible (si on habite pas le centre ville et encore.) Il faut faire attention a la couleur des jours mais on s y habitue. Les conducteur.rice.s sont toujours très agréables et prêt a nous aider au moindre problème. Et les tickets weekend gratuits ❤❤❤

Le bus C2 ( 745) a l'arrêt commerce en direction de gare sud 18h05 environ je fais signe et fais voir que je veux monter le chauffeur refuse d'ouvrir elle me fais dommage loupé Est ce normal ? Une bonne attitude ? Une bonne image de la tan ? Pas vraiment Je vais en informer le Ministère des transports y a pas de problème

Comment résumer la tan? Des retards incessants, des bus qui ne passent pas et des dents qui grincent... Le meilleur c'est bien le dimanche quand les trams sont en retard, ou très lent et qui font rater un bus qui passent toutes les heures. Combien de fois cela à dû m'arriver? Assez pour laisser ce commentaire.

Ignoble !!! Tu paies un abonnement super chère qui te garanti pas d’avoir de bus ou tram à l’horaire inscrit ! Tu paies un abonnement pour que les bus ou tram passent avant l’heure indiqué, hors vos conducteur ont légalement le droit aux retards mais non aux avances. Comment expliquez vous donc qu’ils passent tous les jours en avance sans parler de ceux qui ne passent pas. Je ne parlerai même pas de votre application qui est la pire du monde, surtout lorsque vous payez une entreprise privée ! Bref pire chaîne de transport en France !

En ce moment certain bus ne passe pas du tout sur la ligne 78 et nous ne sommes pas prévenu, cela met évidemment les gens en retard. C’est extrêmement agréable dès le matin d’attendre son bus qui ne passe jamais pour être ensuite hyper en retard. Et après la table s’étonne que les gens ne paye pas. Vous servez à quoi ?

Le tram à l’arrêt Commerce une horreur. À mobilité réduite, j’y suis monté avec beaucoup de bousculades. Aucune personne pour me laisser une place assise, pas le temps de valider ma carte et tout juste de quoi m’accrocher. J’attends l’arrêt suivant pour pouvoir accéder aux bornes. Trop tard les contrôleurs rentrent, je leur explique la situation : 55€ d’amende. Super service 👍

A 23h45, moi et mon amie avancions vers l’arrêt motte rouge, nous avons vu le tramway arrivé, nous avons couru, nous sommes arrivé devant le tram au même moment où il s’arrêtait. Les portes se sont ouvertes, nous avons eu la politesse de laisser descendre une personne du tram puis les portes se sont refermées. Nous n’avons donc pas pu monter dans le tram a 23h45 et les portes se sont ouvertes environ même pas 10 secondes. Je trouve ça hallucinant. De plus mon magnifique sprint digne d’Usan Bolt n’a donc servie à rien. Merci Tan!

Bus régulièrement en retard ou pire ne venant jamais , la tan ment régulièrement quand je les contacte en me soutenant que le bus est bien passé malgré le fait que j'étais à l'arrêt 5 min avant le passage , gros problèmes avec la ligne C6 notamment ! 2 fois en retard au boulot en 7 jours grâce à eux ! Argent de l'usager dépenser n'importe comment à mon sens , décoration de tramway par des artistes ( quel coût ,quel intérêt ? ) , distribution de gâteau dans le tram pour la saint Valentin ( fête commerciale sans intérêt, quel coût ? ) malgré des rames de tramway vieillissantes, une insécurité élevée ( 7 ème ville niveau agression dans les transports ( devant Marseille ! )) investir dans des transports plus récent et une meilleure sécurité serait plus utile à mes yeux !

Voyages corrects dans l'ensemble. Nous avons été cependant surpris du fonctionnement des parkings relais, accessibles uniquement à certains tickets de tramway. Pour éviter les parkings hors de prix du centre ville, nous avions opté pour ces parkings. Nous pensions qu'avec un ticket classique, nous pouvons accéder à ce service sans supplément. L'agent que nous avons appelé pour nous aider nous explique hautainement que ce fonctionnement est mis en place depuis 3 ans et qu'il serait temps de nous mettre à la page. Pardon monsieur nous sommes des touristes et c'était notre première expérience dans votre ville....

Totalement choquée, je suis arrivée devant la porte du bus encore arrêté le chauffeur m'a vu et a haussé les épaules, il est parti. Sachant qu'il est parti en avance donc aucun respect des horaires ni des voyageurs, alors que je suis toujours respectueuse envers eux. Heureusement ils ne sont pas tous comme ça

J'ai pris le c6 aujourd'hui comme d'habitude pour aller au travail la première chose le bus il est arrivé en retard normalement il arrive à l'arrêt de portricq à 10h17 il arrive a 10h20 😡 la deuxième chose les conducteurs se change le relais au prochain arrêt il commence du raconter leur vie et discuter et ça c'est pas normal ça a cause de vos histoires là je vais arriver on retard au travail et j'ai remarqué ça a chaque fois ya ce problème la comme la dernière foire on attendez dans le bus comme dès Can et eux raconte leur vacances comment c'était passer c'est vraiment pas bien ce que vous fait la 😡 les conducteurs et raconte leur vie quand ils reprend le relais! Ça perdre du temps déjà on a perdu 3 minutes a cause du retard de bus et 5 minutes et des fois plus cause de la discussion de conducteur ça revient à 10 minutes de retard c'est trop quand même?? j'aurais partir à pied au travail c'était mieux 😡😡

Plus que marre de votre réseau les bus mettent 10 à 15 min à venir par rapport à l'heure de passage. Ou à l'inverse ils passent en avance ce qui n'est pas normal d'autant plus que lorsqu'ils passent en avance il m'est arrivé à de nombreuse reprise que le chauffeur me voit et ne daigne pas s'arrêter. Sans oublier que des bus sautent on ne sait pas pourquoi.

Trams non surveillés et très dangereux. Quand il y a des travaux, la prise en charge est catastrophique. J'ai pris 1h30 pour faire un trajet qui me prend 20min en temps normal. Je suis rentrée à 00:30 dans mon quartier en pleine semaine. Du plus l'abonnement est à plus de 600€ par an. Un service public catastrophique.

Bien que facile d'accès et pratique (du moins lorsqu'il n'y a pas trop de monde), ce lieu est mal organisé, bondé (surtout aux alentours de la rentrée scolaire et universitaire) et l'attente peut s'avérer très longue. Seul avantage : on peut y acheter des carnets de 10 tickets directement au guichet sans passer par leurs machines qui souvent ne marchent pas. Et encore, ils nous disent au guichet d'utiliser leurs machines, mais voilà, ça ne marche pas souvent alors on préfère acheter au guichet, quitte à attendre 10 minutes en file d'attente (s'il n'y a pas trop de monde).