DB SCHENKER Routier - Aérien - Maritime Société de transport international de marchandises

Salariés peu désireux de travailler, j'ai malheureusement eu le mécontentement de venir décharger le camion dans cette compagnie de paresseux.

Bonjour à tous Bonjour les gars, je veux laisser mon expérience dans ce lieu de téléchargement. Schenker. dans ma vie. avoir international cela. lieu. Il a remporté tous les trophées pour ignorance et manque de caractère et de respect envers les pilotes. , je n'ai jamais vu pouvoir télécharger et vérifier. 20 colis de marchandises, retard. De 9h45 à 14h45, cela dépend de l'adresse, vous pouvez donc avoir un. équipe. donc insuffisant. et lentement, arrêtez-vous. faites le travail, ce sera le cas. propriétaire. donne. Schenker. ce n'est pas. voir ce gâchis, parce que. une entreprise. en taille unique. la taille qu'il a. et pourtant. faites-le avec les gens. et tout ça. même. téléchargez et emportez, c'est parti. 20 palettes des mercadorias, retard. Nous voulons. 9h45. a mangé. à 14h45 donne. après-midi, oui. dépend. donne. gestion, pour pouvoir ter uma. équiper tao insuffisant. et lentement, arrêtez-vous. faire ou travailler, ce sera le cas. Quoi. ou faire un don. donne. Schenker. Non. ce. Je vends. essa. bagunça

Excellente plateforme logistique, accès facile, service rapide et excellent traitement.

Grande plateforme logistique avec un accès facile, un service rapide et un excellent traitement.

Chargé rapidement. J'ai frappé à la fenêtre du bureau, ils m'ont donné les documents et ont noté le numéro de rampe. Je me suis tenu sous la rampe, j'ai apporté les documents dans l'entrepôt et 10 minutes plus tard, ils ont commencé à les charger.

Du point de vue du magazine, ce n'est pas mal, c'est pour ça que c'est 2 étoiles, tu peux t'entendre avec les gars, mais le bureau est niveau expert IGNORANCE, si tu ne frappes pas à la fenêtre plusieurs fois ou ne commences pas à agiter les bras, non on te remarquera

Pour des transporteurs ça le fait pas les caristes ça va les gars au bureau ils sont perdu

Donnez une large place. Monter jusqu'à la rampe à 17h30, après 7h de stationnement, ils viennent me dire d'aller sur une autre rampe, après encore une heure debout, ils me disent d'aller sur la rampe suivante. Déchargement après 9 heures. Je ne le recommande fortement pas.

Société à fuir... gérée par des guignols en plus !!!

Bonjour, si j'avais pu mettre aucune étoile, je l'aurais fait. Aujourd'hui vers 12h40, j'étais sur la rocade à hauteur de chassieu en direction de Décines et un camion m'a doublé mais soudain il se décidé de se rabattre alors que j'étais vers le milieu de son camion. J'ai klaxonné mais rien a faire il se rabattait, j'ai du freiner très fort ce qui a fait glisser ma voiture.Résultat : une grosse frayeur et des freins et pneus à faire vérifier de toute urgence

Service déplorable, perte de colis, ne répond jamais au téléphone pour prendre rendez-vous, éviter cette société

Chargement rapide et bonnes affaires, machines à café à la réception.

Bien. 👍

Tragédie !!!

Aucune information aucun guidage

Agence de colis, enfin en général de nombreuses fenêtres jusqu'à ce que vous obteniez la bonne, le progrès est ce qu'il a.

DB SCHENKER de LAVIGNE ZI DU GUITTON . Vous avez confirmé la livraison le ** septembre 2023 entre 08h et 13h. Prendre un rendez-vous bloquer sa matinée et ne pas être livré dans le créneau imparti...

La pire entreprise

Bon personnel

Société incompétente. Délais de livraison exorbitants. Livraison programmée et confirmée par mail. Reconfirmée par téléphone le jour même pour au final ne pas avoir lieu. Une journée passée à attendre un livreur qui n’a même pas pris la peine de prévenir qu’il ne passerai pas. À fuir !!! Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile car c’est la note la plus adaptée pour ce genre de « service » honteux!

Au lieu d´envoyer le camion vers Prague, ils l´ont envoyé au Danemark et inversement. Des centaines de clients attendent maintenant desespérement leurs marchandises. C´est super de payer une fortune pour un tel service et c´est super d´employer des débiles.

Désordre complet

Vraiment au top

Fuyez et ne regardez pas en arrière ! En 4 heures la seule chose qu'ils ont fait c'est changer mon quai et ils n'ont toujours pas commencé le déchargement. Vous devez arriver mais il télécharge une autre histoire pour vous 😂. Le pire entrepôt Schenker de loin... il n'y a pas non plus d'aire de service pour les chauffeurs... dommage avec un gros V ! Maintenant, si vous avez une remorque de votre entreprise... un autre coq chante.

Petit bémol pour le retard par rapport à la date estimée de livraison, mais le rdv convenu a été respecté. La personne au téléphone et le livreur sont sympathiques et professionnels.

Les toilettes pour conducteurs sont des toilettes pour animaux

Très bien organisé.

J'ai quitté la caravane et j'en ai connecté une autre avec des documents pendant 20 min

Personnelle très serviable et compétent

Je suis désolé de mettre qu une étoile mais quand j entend que le livreur n a pas trouvé mon adresse alors que n importe quel livreur qui est venu chez nous a trouvé sans aucuns soucis !! Du coup matinée bloquée en attente de la livraison d un colis urgent ,pour entendre à 14h30 une fois que j ai appelé que mon colis était à 50 km de chez moi,donc j ai prit ma voiture pour récupérer mon colis en ayant payé 49 euros de livraison, j ai envoyé un email de réclamation pour le remboursement mais aucun retour à ce jour. Merci à DB Schenker de me contacter.

Ok, chez Schenker

Service de livraison nul ! On convient une date de livraison et il ne l'a respecte pas ! Inadmissible À éviter absolument !

Le livreur s'est présenté à mon domicile sans convenir ni d'une date ni d'un créneau horaire au préalable, j'étais en déplacement ce jour et impossible de réceptionner le colis! Ils me demandent 36 euro des frais supplémentaires car j'ai déménagé entre-temps. N'importe quoi

Livreur désagréable et se permet de réceptionner à ma place! Pas du tout professionnel! En plus, c'est le responsable! Mauvaise image de l'entreprise! Je déconseille.

Tout à fait acceptable

N’ayant pas le choix de faire appel à cette société pour mon restaurant. Je trouve le service déplorable, les livreurs sont très loin d’être professionnel de part leurs manières de parler et de se comporter. A chaque livraison j’ai le même problème, et visiblement les dirigeants n’en tiennent pas rigueur. C’est dommage

Je déconseille , un rendez-vous était prévu pour le Lundi 6 février le matin tout était planifié , il y a une semaine , depuis la société SCHENKER me demande avec instance de les recontacter , un rendez-vous pris doit être honoré , je ne peux pas perdre mon temps en attendant le bon vouloir de cette firme j'ai d'autres rendez-vous medicaux qui sont planifiés. J'ai informé le commercant de choisir un transporteur plus fiable . Je peux également rejeter toutes société qui utilisera DB SCHENKER . ne pensez-vous pas que le sevice commercial aurait du me téléphoner de vive voix ? Société Allemande pas térrible

Ne livre pas les colis au jour programmé. Ne préviens absolument pas, on attend toute la journée entre 8 et 20h sans avoir de nouvelles. J'appelle, j'ai à faire à une personne qui visiblement ne comprend pas que je sois mécontent qu'on elle m'apprend que la livraison aura lieu un autre jour, jour où je ne suis pas présent. On attend un colis de 50kilos donc avec une certaine logistique. Mais non seulement au lieu de s'excuser et de reprogrammer au bon jour, elle m'a répondu: Monsieur, vous m'agressez verbalement au haussant la voix. J'ai dû donc dû lui ré-expliquer son travail et elle m'a raccrocher au nez. Quel sens de l'accueil !!! QUAND Madame qui parle comme si j'étais son ami au téléphone saura être plus sérieuse alors elle.aura mériter son poste, pareil pour les livreurs qui ne previennent pas et qui indique une livraison manquée alors que j'attends depuis 8h. En attendant l'image de votre boîte à mes yeux est pitoyablement affreuse. (Madame travaille vendredi 18h, raccorche au nez et ne répond pas lorsque l'on rappelle, juste wahoo. Sa vie doit être affreuse)

Non sérieux total, j'ai attendu plus de 24h pour le chargement, je suis monté sur la rampe et après 7h d'attente on me dit d'aller au parking et de charger seulement demain à 10h !

Transporteur sérieux et soigneux, contacte telephonique 1h00 avant la livraison ce qui m''a permis de m'organiser pour la réception.

Je suis très mécontente du service reçu. J’avais convenue par téléphone avec le livreur et l’agent du quai (Daniele) de venir récupérer mon colis directement en agence car ma livraison a été retardé. Je me suis rendu au bureau d’accueil l’agent de sécurité n’a pas voulu m’autoriser l’accès et n’a même pas voulu contacter l’accueil pour confirmer avec eux. Prétextant qu’il avait du boulot et qu’il ne pouvait pas s’occuper de mon cas. Résultat je me suis déplacé pour rien et je n’ai même pas pu récupérer mon colis. Tout ceci est scandaleux

J'espère que vous avez aucun honneur d'avoir parmi vos collaborateurs le conducteur de ce poid lourd. Il se permet de rouler comme un chauffard. Rentre dans les rond points sans se soucier des autres véhicules qui y sont déjà. Profite du fait qu'il se trouve dans un camion pour faire ce qu'il veut. Une honte pour vous et un danger pour la voie publique

Impossible de les joindre, même à des heures différentes, fixe un jour de livraison.... Pas d appel pour modification ou pour reprogrammer une autre livraison. Je Déconseille vivement ce prestataire, vivement qu ils soient obligés d indemniser les clients qui perdent 1 jour de travail. Dommage que zéro étoile ne soit pas disponible

Très bonne société de livraison

Je ne sais même pas si je dois apporter une note, ils ne m'ont jamais livré..... Exécrable et inadmissible la manière dont on nous traite en tant que client. Je n'ai jamais vu ça.

Pas simple de les joindre, et le livreur qui se fâche lorsqu'on lui demande de reprendre un produit non conforme ! Attention c'est dommage car une fois qu'on a quelqu'un au tel la personne est très sympa et à l'écoute..

Vous pouvez faire une pause, il y a un parking, il y a des toilettes et une douche. Le déchargement prend beaucoup de temps.

Je n'ai rien à dire concernant les échanges téléphoniques avec le bureau lyonnais. Parfait du début à la fin. La dame que j'ai eu m'a renseigné et a même appeler le livreur pour savoir où il en était. Concernant la livraison, pas top, livreur pas agréable, en retard et qui vous dit qu'il ne peut pas attendre plus de 5 minutes sachant qu'il a livré le colis a un autre endroit qu'à mon adresse. Bref. 5/5 pour les bureaux !

Déplorable demande de rappel avant livraison. Même pas respecté.

Contrairement aux autres avis, dans mon cas c'est du positif à tous les niveaux. Attente téléphonique de moins de 5 minutes. Le personnel au téléphone a été agréable et a contacté le livreur pour savoir quand il allait arriver. Quant au livreur, impeccable. Il nous a mis notre colis à l'endroit voulu. Une différence peut être avec d'autres avis: c'était un colis pour une société.

1 étoile c'est trop Le chauffeur n'a pas livré aujourd'hui comme convenu et pas de numéro pour vous joindre

Prise de rendez vous pour livraison validée par la société en date du 02/09/2022. Heure de passage entre 8h et 18h. Attendu toute la journée pour ne pas recevoir mon colis sans avoir été prévenu (coordonnée renseigné). Au bout d’une quarantaine d’appel j’ai enfin quelqu’un au bout du fil qui me dit que je n’ai pas répondu à mon téléphone pour la livraison ( je précise que j’étais en télétravail ce jour là). J’ai du avoir « un responsable » au téléphone qui se fiche complètement de ma livraison. Après 20 minutes de conversation tendu mon colis est arrivé avec une semaine de retard. Je ne recommande pas.

Entreprise en nette amélioration. Merci pour son professionnalisme à Laurianne de Schenker Lyon. Chauffeur compétent. Je recommande.

Service client pitoyable ! Impossible à joindre qui que ce soit. En appelant 20 fois, on m’a répondu une seule fois pour me basculer sur une autre ligne où j ai attendu 10 minute pour qu’au final on me raccroche au nez. Je ne conseille absolument pas cette boîte de transport.

Opératrice désagréable au téléphone, pas d’arrangement possible sur la livraison, retour du colis chez l’expéditeur dont on a essayé de me faire porter la responsabilité. Créneau de livraison unique 10-14h, et colis pas gardé plus de 6 jours, pratique quand sa tombe une semaine de vacances.

Le top ! Très pro et réactif. Livraison charge lourde. Ce vendredi, dans l'impossibilité de nous livrer à la date programmée , ils ont assuré la livraison à 19h00 pour éviter de reporter au lundi suivant.. Courtoisie et sympathie du livreur en plus ! Merci beaucoup Corinne & Hervé de St Germain au Mont d'or

15 fois que j essaye de les joindre pour savoir ou il est mon colis que j attend depuis une semaine alors que j’ai payé une livraison urgente , il me raccrochent au nez, à 16h de l apremidi le vendredi c’est même pas la peine il sont déjà en week end . Scandaleux en sachant que on parle de une livraison à plus de 200 euros .

Chauffeurs dangereux ne respectant pas le code de la route Ce matin encore refus de priorité j’ai été obligé de piler et la voiture derrière qui c’est arrête juste Coup de klaxon de la voiture derrière, réaction du chauffeur : un bras d’honneur Puisque ces gens là nous mettent en danger sur la route je ne les recommande pas

Livraison au top ! Suivi des colis efficaces

On prend un rdv, pas respecté Le chauffeur appelle sur le numéro de mon mari qu'il l'envoi dessuite et je rappelle pas de réponse, Il me rappelle en me disant je n'ai pas trouvé votre rue et vous ne m'avais pas répondu mdr mort de rire ma rue est en plein centre ville est connue des gps, un gros menteur, énervée j'appelle l'agence je tombe sur un monsieur qui lui aussi a n'a rien a faire ! Il me dit qu'il appelle le chauffeur, il lui raconte le même mensonge je n'ai pas trouvé bref il me dit on vous livrera demain c'est pas grave ?!!! Pardon bien sûr que si c'est grave je suis restée bloquée toute la matinée vous livrez dessuite !!! Bref un gros manque de professionnalisme à fuir

Équipe de tonnerre

Quai un peu serrés en frigo

Très pro trouve toujours des solutions

Service de logistique impeccable sur toute la ligne pour ma livraison de matelas Emma en provenance d'Allemagne. Appel avant livraison, tranche horaire de 3 heures respectée. Bravo à toute l'équipe

D'accord

Pour ce que j'en ai à faire c'est correct.

Le chargement a pris 8 heures

Il ne respecte pas les impératifs de livraison malgré le contact téléphonique. Ils sont laissé la palette devant la porte en pleine rue alors que nous étions fermés en dépit de la valeur et la fragilité de la marchandise. Vraiment pas professionnel je déconseille vivement!!!!!

Pas de toilettes pour les chauffeurs, ni de lavabos pour se laver les mains !!

Plateforme de distribution de palettes et colis divers et variés provenants de l’hexagone et des quatre coins du monde.(J’ai modifié mon commentaire car cela ne leur a pas plu, et Google a effacé le précédent !!) Mais je déconseille fortement cette enseigne.

Livraison incomplete sans explication, service client injoignable.

👎

Comme d'habitude, les documents douaniers sont déposés en retard. Et l'ami turc qui conduit des véhicules turcs est arrogant et désagréable.😡😡😡

Personnel sympathique professionnel

Jour et horaire respecté, livraison parfaite et livreur très sympa

Ils deviennent très lents

suite à un sms de leur part, je les appelle pour planifier un rv de livraison: soit une opératrice vous répond et essaie de vous passer un service fantôme, soit l'accueil ne répond pas! j'ai appelé 9 fois aujourd'hui! c'est de l'escroquerie ou de l'incompétence! voire les deux!

Colis livré avec un jour de retard, mais la compagnie m'a appelé pour me prévenir et planifier un nouveau créneau de livraison, et le livreur m'a aidé à décharger et déplacer ma commande le jour J.

Proximité et personnel toujours a l écoute, je recommande

Correct. Propre sérieux cordial...

Des colis livré tôt et par un chauffeur au Top, merci à celui qui gère Villefranche / JASSANS.

Livraison déplorable : un rendez-vous non honoré alors que j'avais pris un jour de congés, sans être averti ou informé. 2ème RV pris : juste 1 colis sur les 2 livrés !! L'autre dieu seul sait où Schenker l'a mis ! Et ci-joint l'état du colis livré : déplorable !!! Je précise que je n'avais pas ouvert le colis sur la photo. Il est arrivé comme cela. A fuir de toute urgence pour les entreprises qui font attention à la qualité de leurs prestataires !

Le chargement des marchandises est très efficace, mais le personnel du bureau n'est ni serviable ni agréable.

👍💪😉 Super.

Grand site , bien gérer dans l'ensemble

nul ... 4h30 pour une douane

Manque cruellement de toilettes pour les chauffeurs Si vous pouviez arrangé ce problème......svp

Les sanitaires sont dans un état pitoyable même une étable est mieux entretenu les responsables ne sont pas au niveau

Ne livre pas les colis, dis vous avoir appeler mais personne ne l'a fait.

A fuire

Incapable, société à fuire, colis jamais livré. La personne au téléphone m'a carrément gueuler dessus alors que je lui demandais de trouver une solution. Et elle m'a raccroché au nez. Aucun professionnalisme

Après avoir lu les avis j'ai eu peur mais mais au final tout s'est bien passé le livreur était sympathique il m'a bien aidée. la prise de rendez-vous au téléphone sans aucun problème .

Société impossible a joindre. Complètement désagréable avec moi. Je n'ai toujours pas d'information sur mon colis. Super pour un colis a 3600€ 👍🏻

Petit souci pour le conducteur

Très sérieux

Je viens en international, particulièrement le Maghreb ( Tunis ou Maroc), accueil très agréable, les personnel(es) très sympathique et avenant(e).Prise en charge de la remorque, dans le respect des consignes dites!

Déjà livraison entre 10 et 15h... Le colis était au nom de ma copine, elle n'était pas dispo ce jour là mais moi oui. J'ai donc appelé pour leur laisser mon numéro de téléphone. Le livreur à quand même appelé ma copine en numéro masqué et sans avis de passage. Après appel il m'ont mis en relation avec le livreur qui n'a pas voulu repasser chez moi. J'ai du faire 20 min de route pour le retrouver...

Très simple

Très bonne organisation parfois il y a saturation mais ca se passe bien

Livraison prévue aujourd'hui entre 10h50 et 13h50 et toujours rien, mais quand j'appelle schenker Lyon et qu'ont me mets en relation avec le livreur, et qui me dit à 15h30 ! Je peux pas vous livrer il me reste deux colis on verra la semaine prochaine. Bien sûr un colis a 700 €

C'est horrible. Vous pouvez attendre à la fenêtre du bureau pendant une heure ou deux. Il y a beaucoup de personnel et personne ne viendra, même si vous les appelez. L'aéroport est un mauvais endroit. L'organisation du travail et de la logistique est nulle !!!

A éviter absolument ! ne respecte pas les consignes de livraison, ne complète pas l'avis de passage, ne répond pas au téléphone ou sans écouter la question, déroute sur un numéro qui raccroche. Au final respecte ses engagements qu'après 3 relances formulée par l'expéditeur

Du personnel incompétent qui ne sait pas lire les étiquettes Ne pas gerber et la société schenker qui vous fait supporter la caisse de votre livraison. Peut être que ne pas gerber ne reflète pour ces bons à rien illettrés que le résultat d'une soirée trop arrosée...

ILS NE PAYENT PAS, ATTENTION, ILS NE PAYENT PAS LE TRANSPORT AU TRANSPORTEUR !! ÉVITER

Colis abîmé

En retard Aucun appel pour s'excuser Bien sur ce n'est pas leur faute

Bien

Dans l'ensemble ça va bonne entreprise.

Très moyen avec sa filiale SOBOTRAM...aucun respect du client, pas de prise de rendez vous, délais très très long...!!!!

Prestation de livraison aujourd'hui : suite à une difficulté de manutention le transporteur abandonne un colis de 90kgs dans ma cour sans possibilité de sécuriser le colis, ma cour état ouverte sur la rue pour raison de travaux. Ne veut rien savoir et me laisse me débrouiller avec son client. Si vous cherchez du travail ni fait ni à faire avec un sens du client inexistant, c'est le bon endroit.

Lieu de livraison

Ne répond jamais aux demandes, malgré un règlement comptant demandé.....Inacceptable! Cela est bien caractéristiques des transporteurs français!

Très mauvais expérience ! Le chauffeur, peu aimable, m'a agressé lorsqu'il m'a livré le colis prétextant avoir attendu 15 min en bas de l'immeuble alors que je descendais chercher le colis. Je ne recommande pas du tout ce service de livraison !!!

Bonne accueil personnelle sympa 👍👍

Plateforme où les gens ne sont pas sympa du tout aucune politesse on ne fait pas attention à vous on vous prend de haut

Déchargement rapide. Il y a un endroit où vous pouvez passer la nuit (si vous aimez les conditions extrêmes), c'est à dire pas de toilettes

Juste pour déposé une remorque je me suis planter. Les bureaux ont su me guider et avec le sourire. De grandes entreprises devraient faire un stage chez eux pour apprendre le respect, la courtoisie et le sourire.

Le chauffeur appel en masqué et on comprend rien au message il ne laisse pas de numéro

Grosse entreprise

Déchargement express

Super personnel

Ils ne prennent pas longtemps à télécharger.

Un train d'avance

Idéal

Bonne entreprise de logistique et de transport ..

Injoignables et incompétents

impossible à les joindre je les déconseille

Les gars ici travaillent très bien très vite

Ces personnes vous donnent RDV et ne respectent pas les horaires... Encore mieux, ils ne respectent pas les jours de livraison convenus. Même pas un appel pour s'excuser du désagrément. Résultat des courses: après 2 livraisons qui n'ont pas été respectées de leur part et deux heures d'aller-retour pour me rendre à mon domicile afin d'être présent pour la livraison, j'ai annulé celle-ci. Un service client nul. A éviter!

Bonjour, particulier je suis venu récupérer un colis à SCHENKER ST EXUPÉRY. Un peu perdu dans cette fourmilière, j'ai été accueilli par des employés serviables, malgré le rythme de travail, toujours à mon écoute. Ne pouvant prendre mon colis (celui ci ne rentrant pas dans mon véhicule) l'on m'a proposé , comme ça à la volée, de me livrer à mon domicile dans la journée. Vraiment merci à toute cette équipe pour leur accueil et leur réactivité.

Le standard fonctionne parfaitement: on décroche puis on vous met en attente 20mns et on raccroche..vous pouvez passer la journée à faire cela rien ne change..donc on m'a demandé de prendre rdv pour une livraison mais rdv impossible à prendre puisque le service vous raccroche au nez. Ils sont surement débordés alors entreprise à réserver aux rentiers qui n'ont que ça à faire..les avoir au téléphone