DACHSER Société de transport routier

Pire service de livraison du monde ! Aucun respect et considération pour les gens . Les livreurs ils se prennent pour Macron . Mon colis Kave Home était censé être livré vendredi 07 juin de 09 à 13h , je suis resté comme un i*** à attendre . J’appelle l’agence je tombe sur une Damme désagréable qui me raccroche au nez .

Pour entrer sur le territoire, allez jusqu'au portail, appuyez sur le bouton et le portail s'ouvre automatiquement, le bureau de déchargement est sous la rampe 55, ils ont déchargé très vite, mais comme tout le monde le dit, il y a très peu de place pour faire réellement la manœuvre. Pour le départ, ils donnent une carte au bureau de déchargement

Il n’y avait pas de toilettes pour les conductrices. Dieu nous en préserve, nous sommes au 21ème siècle !!!!! Ne m'obligez pas à vous envoyer des emails, si vous n'arrivez pas à me contacter après un avis, vous avez un gros problème

Opératrice violente, menaçante, insultante, inaudible, qui ne vous laisse même pas parler. D’ailleurs je porte plainte. Vous les appelés vous vous fatiguez car ils ne répondent pas sauf si vous aimez insister. Votre incompétence vous reflète. Que des mauvais avis va falloir ce remettre en question à un moment et changer son personnel. Quoi que vous faites, vos employés entacheront toujours votre image c’est un faite alors à vous de voir à moins que vous cautionnez. J’ai eu un responsable au téléphone suite à mon avis, très aimable, compréhensible rien à dire, il a pu m’expliquer plusieurs choses pour m’amener à comprendre et m’expliquer qu’il y avait eu un malentendu dans mes coordonnées, il m’a proposé une livraison au lendemain dans des tranches horaires enfin cohérente et j’ai était livré par un livreur qui a déposé mon colis devant ma porte sachant qu’il n’était pas obligé merci à lui. Mais changez vos employés au standard parce que mon avis reflète la réalité ça je ne le modifierais pas.

WC douche au sous sol comment aller au bureau l'eau est chaude 🔥 vous pouvez prendre de la vapeur.

Jai recu un message concernant la livraison qui ce ferait au cours de la journée et aucune nouvelle fin dapres midi on me contacte pour me demander si ladresse est exact je leur ai confirmer que ladresse etait exact avec une photo de la pancarte de ladresse ainsi que la photo de mon domicile rien ni fait pas fichu de trouver une maison dans une avenue qui est en double sens de circulation qui fait 500metres de long aucun professionnalisme de ce transporteur on me recontacte pour me dire quil sera livrer le lendemain on me recontacte aujourdui pour me dire quil faudra prendre rdv avec moi pour que le livreur passe !Dasher a fuir !!!!

Catastrophique… Je reçois un mail me demandant de confirmer une date de livraison, je prend donc une première journée de congés. Aucun livreur ne passe puis un monsieur m’appelle pour m’indiquer un autre jour de RDV, je prend donc une deuxième journée de congés, aucun livreur ne passe car apparemment ce n’est pas la bonne adresse. Service incompétent et aucune communication, je déconseille. 4/01 : Je rajoute 2 étoiles pour les personnes présentes sur le site qui sont très aimables, qui m’ont aidé à charger mon véhicule ainsi que pour le responsable du service client.

Très bonne expérience avec cette société me concernant ! Créneau initial de livraison pour un canapé compris entre 9h et 16h. J'ai appelé le standard pour avoir plus de précisions sur l'horaire de livraison le jour J, ils ont pu me renseigner en me donnant un créneau d'1h après avoir appelé le livreur. Personnes polies et sympathiques au téléphone, tout comme le livreur !

Attente terriblement longue !!! Il faut des heures pour décharger 3 tonnes de marchandises. Faut-il vraiment attendre aussi longtemps à chaque fois ? Service épouvantable !!! L'attente sur la rampe est très longue !!! À chaque fois, vous devez attendre qu'ils déchargent leurs gens, et vous serez déchargé en dernier, surtout si vous venez d'Espagne ! Horrible expérience!

Pas de tracking en temps réel, obligé de poser une journée car le créneau donné est 9h-16h… pas pratique. Pas de possibilité de joindre le livreur

A votre arrivée, rendez-vous directement au bureau, (ne faites pas attention aux chargeurs), si vous ne voulez pas perdre de temps, si c'est la nuit... La porte d'entrée est à l'arrière du bâtiment principal, IMPORTANT tu as besoin d'un ticket pour sortir du bureau Il te le donne, sinon la porte ne s'ouvrira pas, tu dois entrer dans un poteau orange qui se trouve juste avant la barrière, la sortie est mauvaise, sois attentif, et fais aussi attention au déchargement, non on te dit que tu peux partir...

Très mauvaise expérience à fuir! Le chauffeur m'a livré mon colis qui pèse presque 50kg à plus de 500 mètres de chez moi sous prétexte qu'il est pressé !!! Pas professionnel, désagréable même au téléphone à déconseillé vivement, j'ai mis une étoile pasque je peux pas mettre moins!

1 étoile est bien trop ! Aucune communication ! Personne ne nous appel ! Ils ont cassé notre article sur palette ils ont fait tombé. Mais personne ne nous appel et puis attention c’est pas leur problème ils redirigent vers les autres ! Très mauvaise société de livraison je ne vous recommande pas !

Très déçue. Plusieurs dates me sont proposées j'en valide une. Le matin même un email me confirmant la livraison m'est envoyé. Je prend une journée de congé exprès car livraison entre 9h et 16h autant dire ce n'est plus un créneau mais un fossé. Les heures passent j'appelle a 15h m'inquiétant, le transporteur ne passera pas ce jour. Aucun appel pourtant le numéro est correct. A priori ce sont les chauffeurs qui décide de leur tournée. J'ai jamais vu ça. Un nouveau rdv est pris pour demain ... on verra si on me pose encore un lapin

Super 👍

Bon, que dire, ils m'ont déchargé après cinq heures d'attente à la rampe, ils me déchargent d'abord de leurs voitures, puis vous, s'ils se souviennent encore de vous) N'oubliez pas de prendre une carte plastifiée avec vos documents quand sortie. J'ai oublié et j'ai dû retourner au bureau. Douche et toilettes sont toutes là.

Très mauvais, trois heures dans le mulle sans téléchargement, tu n'écoutes rien d'autre qu'attendre, ils ont tué le temps de disponibilité 😡😡😡😡😡

Entreprise sérieuse...

Bonne expérience avec ce transporteur pour une livraison en bas de l’immeuble (demande de changement de date et horaire annoncé respectés)

Ponen que descarguen entre 22h e 6h.era el primero en llegar a las 00h10.abren a las 00h30.llegaron despues trailers dascher.empezaron con ellos e luego otro frances tambien..me queje e me han dicho que el muelle esta lleno de mercancia e hay que esperar como si yo que elige este muelle...no me gusta nada e las opiniones que vi son totalmente exageradas...no hay respeto a cola..ni quien vino primero..depende de matriculas o conocidos... mal très mal

Si le personnel du bureau était plus accueillant, ce serait ok ! L'espace entre les rampes est un peu étroit, il y a aussi un collègue pressé qui au lieu de vous aider s'approche de plus en plus pour vous confondre et rien d'autre. Je j'espère que nous aurons une expérience plus agréable à l'avenir !

Mauvais traitement envers les conducteurs, ils les traitent comme des chiens

J'ai chargé ici 3 fois, et sans aucun doute en tant que chauffeur, c'est l'un des meilleurs endroits pour charger et décharger, ce que j'aime le plus dans cet endroit à part le fait qu'il a des douches, une salle à manger, il est proche de plusieurs endroits pour manger, un supermarché, c'est la gentillesse de tous les travailleurs, et aussi ceux du bureau sont super sympas et parlent espagnol.

Si je pouvais, je donnerais 0 étoile, nettoierais le personnel du bureau ou au moins les formerais à parler poliment et à ne pas crier. Pathétique!

Personnel très sympathique., Téléchargement rapide., Un très bon endroit pour télécharger et charger. Toutes nos félicitations !!!

J’appelle hier pour prévenir qu’il fallait un camion adapté à ma résidence car je suis toute seule pour réceptionné le canapé. Je vois un camion 3,5 tonnes arrivé. Très déçue de mon attente envers la société. Heureusement que le livreur m’a aidé jusqu’a mon étage de chez moi.! Sachant que mon bâtiment est le dernier d’une résidence privé. Très difficile d’accès. Je remercie uniquement ce merveilleux livreur qui a eu une attitude exemplaire!

Il y a peu de marge de manœuvre quand il y a beaucoup de camions. Personnel très sympa, au bureau et à l'entrepôt. Je suis d'abord allé au bureau, j'ai pris les documents, je m'ai dit de quel côté de l'entrepôt ils se trouvaient, puis je suis entré dans l'entrepôt et j'ai demandé à l'employé le numéro de rampe.

Ne souhaitant pas être bloqué toute la journée pour attendre la livraison d un colis de 60 kg.Je me suis déplacé directement à l entrepôt. Temps d attente au téléphone très court et merci à la personne au téléphone qui m a donné les bonnes indications pour aller à l entrepôt. (Pour ceux qui connaissent le temps d attente au téléphone chez chronopost savent de quoi je parle. ) Accueil très souriant de tous les employés que j ai croisé et toujours une demande si ils pouvaient me renseigner. J ai été très surpris par leurs professionnalismes. Ils m ont aidé à charger le colis. Parfait.

L'entreprise n'ouvre qu'à 03h00 le lundi matin, ça ne sert à rien d'arriver plus tôt... très mal organisé et c'est long à décharger, regrettable, j'espère qu'ils s'amélioreront...

Une société de livraison qui décide d'elle même que votre commande est une erreur ! Livreur qui décide de garder un de nos deux produits en entrepôt car vous comprenez, ON NE PEUT PAS COMMANDER DEUX PRODUITS IDENTIQUES SANS QUE CE SOIT UNE ERREUR ! Le pompon, c'est qu'ils sont injoignable ! C'est INADMISSIBLE ! Je n'ai AUCUNE nouvelle de mon colis !!!! UNE HONTE ! À quelle moment une société de livraison a-t-elle le droit de modifier la quantité à livrer qui plus est, a été expédié par une entreprise externe et de plus n'a même pas consulté le client avant ?

Très mécontent : livraison partielle suite décision de votre entreprise sur notre 2eme colis et IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE. J'en suis à une dizaine d'appel sans réponse sur pas loin de 3 numéros..... Honteux !!!!

Se faire livrer un colis est un véritable parcours du combattant…Le transporteur passe mais n’arrive jamais à déposer le colis…Bref, vaut mieux aller le récupérer au centre de tri…Sinon, le personnel du service livraison est agréable

Chargement rapide et personnel très sympathique👍

Ce sont de bonnes personnes, ils répondent toujours rapidement et téléchargent rapidement...

C'est ok, il n'y a pas de problème avec la pause avant le chargement

Injoignable, correspondant occupé depuis plus d’une semaine, j’attend une livraison depuis plus de 10 jours , elle était censé durer 3-5 jours...

Téléphone sans cesse occupé société injoignable pour changer d’adresse de livraison . service client catastrophique

Injoignable par téléphone pour demander une prise de rendez vous, sur le suivi de ma livraison il est indiqué que mon numéro de téléphone est incorrect ce qui n’est pas le cas ! Tout était à jours lorsque j’ai passé ma commande ! Alors payer des frais de livraison à 99 euros et pas pouvoir planifier la livraison c’est inadmissible ! En réponse à votre commentaire ce numéro sonne constamment occupé que ce soit pendant les horaires d’ouverture ou non ! Le service est injoignable ! J’attend ma livraison le 15/02/22 après midi sans avoir mon avis quand au jour ni même à l’horaire puisqu’il ni est pas renseigné ! j’espère être livré le 15/02 après midi sans faute !

Equipe accueillante et chaleureuse. Je vous remercie pour vos conseils et votre professionnalisme. Merci à Audrey, Aline, Charlotte et Ibtissam !

personnel très accueillant et serviable, un service client incroyablement serviable bien que visiblement très sollicité

Embauche ok, toilettes, douche pour les chauffeurs. Malheureusement, le temps d'attente pour le téléchargement est long. J'avais rendez-vous entre 14h00 et 16h00, à 15h20 je suis entré dans la rampe et je suis parti à 6h40. Espace étroit sur les rampes paires.

Excellents employés, au cas où vous attendriez les marchandises que leurs camions doivent transporter pour vous charger, vous pouvez faire une pause sur la rampe. J'ai fait une pause de 14 heures et le matin quand j'ai dormi vers 5 heures je suis parti, il suffit d'aller au bureau pour obtenir une carte de sortie. J'ai été chargé vers 20h00, mais je n'ai ensuite eu le temps d'aller nulle part. C'est très sympa qu'ils fassent preuve de compréhension envers les conducteurs qui conduisent hors de France

Tout est cool. Mon déchargement était prévu le 22 à 16h30, je suis arrivé chez eux le 21 à 16h00, ils ont immédiatement déchargé et m'ont remis les documents.

Le chargement est sous toutes les critiques, on peut charger toute la journée, au moins il y a des toilettes, ils te laissent dormir sur la rampe

Transporteur très rapide très efficaces pour les livraisons chez les clients en tant et en heures

Personnels très désagréable

La personne du bureau et la personne du dépôt sont du professionnel.

Accueil sympathique.

Bon accueil personnel sympathique

Douche, toilettes turques

RV pour livraison confirmer hier matin à la demande de Dachser pour aujourd'hui entre 9 et 16 h. Posé journée de congé pour être disponible. Aujourd'hui 12.38 livreur téléphone me dit qu'il va arrivé bientôt. Depuis tjrs pas de livraison. Agence Dachser de Villeparisis( départ de ma livraison) injoignable sur leur numéro tel ! l'argument classique d'une panne de camion ne sera pas recevable.

Un personnel formidable a aidé au déchargement

Très bien! Vous pouvez également faire une pause sur la rampe

Il n'y a pas de tragédie

Pas de machine à café pour les chauffeurs routier extérieur ☕😢

Je mets 4 étoiles je suis venu décharger une palette de sel en camion bert sa cest bien passer vite fait

Service rapide, déchargement rapide

Des gens super sympas. Salutations AM-LOG

Les meilleurs

beaucoup d attente pour pas grand chose au final peut mieux faire au fret

Tout est rapide !

Dommage que on soit obligé de mettre 1 étoile pour laisser un avis ! Mon colis a été perdu. Il m'ont juste appelé pour m'avertir que je ne serai pas livré et ensuite.. silence !! Pas un mot d'excuse, aucune volonté de savoir à qui mon colis a été remis.. NUL !!!

Des gens sympas et rapides

Petite succursale à Paris, déchargement rapide

Ce matin j ai trouver le champion de vos chauffeur soit il ne sais pas lire soit il se fout royalement du code de la voiture . Il était dans la zone industrielle de Villeparisis ou il est bien préciser INTERDIT au plus de 3T5 et bien lui en avait décider autrement arrivė au niveau de la chicane et bien gooooo on y va au passage il a abimé les boules en béton sur le trottoir et monter sur le rebord du muret et peeturber la ciculation tout ça pour aller au Leclerc sans rien décharger pour lui faire un peu pub au chauffard a éviter sur la route voilà son immatriculation DL 908 TK

Livreur très peu aimable , 250 kg laissé à 5m de ma porte sans même un coup de main...

Je déconseille en tant que transporteur. Le chauffeur n'a pas pris la peine de se présenter jusqu'au lieu de livraison, et a indiqué que le lieu n'était pas accessible, alors que j'y décharge des semi remorques toutes les semaines.

Chargement rapide 👍

Des délais d'attente plus longs, sinon ok.

C'est un lieu qui charge avec le temps.... Très bon lieu de repos pour les conducteurs... Douche.. Salle à manger

Accueil inexistant!

Des gens sympas et un traitement rapide 😎👍😎

Téléchargé en une demi-heure...

Sympathique, attentionné et efficace

Il faut montrer pattes blanches avant de rentrer sur le site.

D'accord

Super

7 heures j'attends le chargement.