Accueil commercial réseau Mistral Service de transport

Le comptoir est fermé le dimanche en raison du Covid bien que le site Internet sous où acheter indique que les horaires d'ouverture sont Dimanche de 8h30 à 19h00. D'après Internet, il devrait également y avoir des tickets de bus à côté, au Relay de la gare, mais le vendeur n'en avait pas. Le plus intéressant, c'est que le calculateur d'itinéraire sous « Itinéraires » ne trouve pas les horaires de départ de la Gare Routiere pour une correspondance de la Gare Routiere au Pradet, mais propose une promenade jusqu'à l'arrêt « Sénès ».

Service de bus toujours en retard , contrôleur irrespectueux, horaires non respectés et agence ouverte a des horaires inaccessibles pour certains du au travail ou l’école. Bus insalubre, odeur pestilentielle, vol etc … Une des pire agence de transport en commun !! A fuir !!!!

Je me sens obliger de notée, les gens ne savent réellement que ce plaindre... Il ne peuvent simplement plus vous voir alors qu'il déménage.... Parce que moi je viens d'arriver et votre réseau et exemplaire.. bus a l'heur précise, il sont propre avec une conduite soigné mais bref néanmoins les avis négatif vous force a toujours mieux faire il faut toujours voir le bon côté 💪 et a lire les commentaires je rie sauvagement aussi parce que peut importe où vous irez on vous dira que les lieux meurt déjà souhate parce qu'il faut entretenir les lieux ce qui et le cas ici à Toulon mais cest surtout vous qui mourrez pas les lieux vous êtes dans un espace temp qui ralentit contrairement au jeune arrivant. C'est q'une impression que vous avez mais vous oui je vous rassure vous mourrez de fou

Comment dire… Service relation clientèle inexistant Messieurs, Mesdames , restez chez vous, tout le monde gagnera du temps

Jamais à l’heure !!!!!!!

Tout simplement l’un des pires réseaux de France. Les bus ne passent jamais à l’heure, en avance ou en retard. Certaines fois ils affichent (dans les zones où l’ont a bien voulu mettre des panneaux afficheurs) des retards de +30mn ou ne passent tout simplement jamais ? Des gens fument dans le bus, d’autres n’hésitent pas à boire non plus. Les conducteurs, en majorité, s’en balancent complètement de ce qu’il se passe dans le bus, freinent d’un coup sec quand ils veulent, sont désagréables et selon l’humeur peuvent décider de ne pas vous prendre même si le bus est vide. Depuis combien de temps n’avez-vous pas laver les sièges ? Une vraie honte. Les cris et les bagarres sont monnaies courantes dans les bus, impossible d’être tranquille sur les lignes principales, les autres lignes sont mal desservies. Ne parlons pas non plus de nos très chers amis les contrôleurs, qui se prennent pour des cowboys des temps modernes, heureusement qu’ils commencent par un bonjour (généralement), le fait de porter une caméra ne vous dispensent pas de parler correctement. Si il y a un problème de régularisation avec votre abonnement, le bon sens voudrait que le Réseau en question vous envoie une lettre? Un message? Un mail peut-être? Et bien non, ils coupent votre abonnement sans prévenir ! Je me suis prise une amende alors que j’avais payé mon abonnement de ce mois là et ils me l’ont coupé à cause d’un problème en juin! un vrai plaisir! Je ne sais pas ce qu’il se passe cette année pour que ce soit aussi honteux, mais ressaisissez vous, les jeunes préfèrent fuir dans des grandes villes car Toulon est une ville qui est entrain de mourir et vous y participer activement.

Service déplorable. Bus qui ne passe pas, j'ai l'impression que les anciens bus sont remis en service du coup beaucoup de bus en panne. Un abonnement depuis plus de 6 ans et première année que c'est autant le bordel!!!!? La gestion des horaires avec les différentes lignes n'est pas bien géré !!!

Une vaste plaisanterie. Les horaires proposés sur internet ne coincident pas avec les horaires réelles. Changement de plan en taxi qui ne m’a pas coûté une modique somme

Ce sont des batons dans les roues plus qu'un service. Le pire c'est que même quand ils vous volent ils sont récompensés

Alors comment dire ! C est de pire en pire . Ils ont amélioré la ligne 70 en journée car celle ci était une véritable horreur pendant les heures de pointes, mais a partir de 20 h plus de bus venant de Bonnegrâce, ils doivent sans doutes s imaginer que tout le monde rentre a la maison a 18 h . Et les nocturnes il y a un bus a 19h56 et celui d après a 21h22 si on termine a 20 H15 on poirotte 1 h c est cool .et pour le 72 j ai l'impression qu il ne fait plus de nocturnes. Enfin je ne sais pas qui s occupe d'organiser les horaires mais il n est franchement pas malin .

Conducteur malpoli et agressif. Il serait bien de leur faire une formation sur la relation client

Aller à l'agence,est une démarche peu agréable à faire compte tenu de l'accueil. Travailler pour le public est loin d'être facile. Réserver un accueil plus chaleureux serait peut être bienvenu.

Ce soir, a 19h17 en bas du chemin des Bonnes Herbes ( direction Bonnes Herbes vers Toulon) la conductrice du 36a roulait très vite... Nous avons failli nous prendre le bus sachant qu'on sortait d'un virage sans visibilité sur les personnes qui descendent.... Surprise Il existe un frein sur les bus me semble t il et si besoin j'ai relevé la plaque d'immatriculation....

Nous nous trouvions assises dans le bus avec ma mère de 87 ans quand celui-ci a pilé pour éviter une voiture. Nous avons été projetées vers l'avant. J'ai pu me retenir mais ma mère a heurté violemment la barre en fer avant de faire un vol plané dans l'allée centrale. Ma mère a eu plusieurs dents de cassées, la lèvre fendue ainsi que la peau du bras et du genou râpée. Le chauffeur du bus ne nous a pas porté la moindre assistance, il n'a même pas demandé comment nous allions, il nous a simplement fait descendre de son bus (parce que nous le retardions) avant de repartir. C'est une autre passagère du bus qui m'a aidée à relever ma mère, à la faire descendre du bus, à essuyer son sang et qui a appelé les pompiers... Quand nous avons déposé une réclamation, avec le numéro de ligne, le sens de la ligne, l'heure exacte, le nom de l'arrêt, le numéro de carte de ma mère, (sans compter qu'il y a des caméras dans les bus), il nous a été répondu que comme le chauffeur n'avait pas déclaré l'accident (quelle surprise !), il n'y avait aucune possibilité de retrouver le chauffeur et ils ont clôturé. Déplorable à tous points de vue !

Bus très souvent pas à l'heure ou alors qui ne passent pas, ne comptez pas sur ce services

Des chauffeurs de bus sans empathie 💀 et une mise à jour de l’application juste horrible. Depuis la mise à jour les horaires ne sont pas les bonnes et l’interface n’est absolument pas pratique. De plus l’application ne nous conseils plus les meilleurs trajets mais nous fait prendre 3-4 bus quand il suffirai de n’en prendre que 2… L’ancienne version était mieux…

Je mets 2 étoiles car certains chauffeurs sont agréables et compétents. Quand à d'autres. Je remets même en doute leur permis de conduire. Parfois à plus de 19h, les bus de passent pas. Il faut donc attendre à peu près 20 minutes pour en avoir un autre et rentrer chez soi après une journée de travail qui commence à 9h. Parfois, malgré le fait d'avoir sonné pour descendre, le chauffeur décide tout simplement que non, je ne descendrai pas à ce arrêt là, il décide que je descendrai donc au prochain, avec de la chance, bien sûr à 19h34 évidemment, qu'il fait déjà nuit et que je dois déjà marcher pour rentrer chez moi. Mais apparemment il juge que je dois également marcher plus aussi et perdre encore plus de temps. 3 fois en 2 semaines que ce soit des bus qui ne passent pas soit qui ne s'arrête pas je trouve cela pas mal tout de même. Pas vous ?

Nul, fermé à 18h, 30mn que j'essaie de les joindre, personne ne répond

Le réseau mistral devenu le Réseau Voleur. J’aimerais mesurer mes mots mais la définition est bien adéquate. On recharge une carte de 10 voyages, et les voyages sont retirés deux fois donc correspondance ne fonctionnant pas à 5 minutes d’intervalle. J’ai exposé cela au guichet de l’agence mistral de la gare ( une dame brune cheveux courts qui ressemble à Jeanne Mas ) qui me dit que c’est la faute du valideur… à croire que c’est le valideur qui est géré seul. On me fait passer pour une menteuse car le système informatique ne voit pas que la correspondance n’est pas passé sur mon dernier voyage… Rien n’est fait et pourtant on me dit que ce problème persiste depuis 2 mois… donc rien n’est fait et on vole les voyages usagers (sans qu’ils s’en aperçoivent certainement). Aujourd’hui, rebelote… Vous comptez régler ce problème quand exactement? Une vrai honte d’une part de votre accueil arrogant. N’oubliez pas qu’un jour ou l’autre vos places seront remplacés, ne vous pensez pas les rois du monde car vous avez une votre plexi devant et le droit de faire croire aux voyageurs qu’ils hallucinent… Changez de travail, ce sera un vrai service au public que vous ferez pour le coup.

Le bus est parti à 17h39 au lieu de 17h40 alors que nous étions 5 personnes à courir pour l’avoir. Il était à un feu rouge et des qu’il est passé au vert peu importe qu’il soit l’heure (en l’occurrence il ne l’était pas) il a considéré qu’à une minute près ça ne valait plus le coup d’attendre le véritable horaire. C’est une honte. Surtout quand il s’agit d’un départ d’un terminus partir à l’heure est la moindre des choses, quasiment rien ne peut retarder ce bus! Quel sentiment de toute puissance du conducteur alors qu’il nous a très bien vu quand il était à l’arrêt à son feu rouge ….!!!!

J ai été victime de discrimination aujourd'hui a l agence de la gare alors que j allais mettre a jour ma carte avec tous les documents nécessaire la vendeuse s est mise à douter de mes documents et a appeler plusieurs organismes afin de contrôler mes documents alors que je suis français et que j'ai présenter tous mes documents d identité et plus encore j ai vécu un contrôle douaniers aux guichets tous les gens qui comme moi patientaient avec 18 personnes devant eux ont été choqués alors qu'ils n y avaient aucune raison de faire ça

Une personne au guichet très à l'écoute qui a pour résoudre notre problème !!!

Le réseau de transports en commun le plus pourri de France. Faut nommer quelqu'un en tant que dirigeant, à moins que personne ne soit assez courageux tellement c'est pourri

1 étoile et encore c'est trop! Service client honteux. Plus d'1h30 d'attente à l'embarcadère (arrivée depuis Porquerolles) pour le centre ville de Hyères via la ligne 67 Aucune réponse, plus de 60 personnes qui attendent. A FUIR! Quelle honte!

Le bus 67 n’a pas voulu s’arreter pour nous prendre au Port La Gavine, nous sommes avec 4 avec 2 enfants en bas age et le service est termine… C’est LAMENTABLE

Ma femme a pris le bus 39 arrêt costebelle hyères a 15h54 pour descendre à jean aicard hyères ce jour le 11 avril 2022 accompagné de mon bébé de 4 mois. Un homme est monté et à fumé sa cigarette électronique faisant des nuages de fumée qu’il ne semblait pas déranger le chauffeur de bus puisqu’il ne lui a absolument rien dit !!! Je trouve cela lamentable de laisser quelqu’un fumer dans le bus! J’espère que cette information remontera au plus haut que cela ne reste pas impuni pour le fauteur de trouble ainsi que pour le conducteur qui pour lui ne semble pas choqué! Le masque est obligatoire dans les transports en commun mais apparement fumer est autorisé !!!

Très très mal reçu, très très désagréable. Prend de haut Et ne sait même pas me renseigner !

Les bus qui passent en avance ou en retard... *JAMAIS* a l'heure.

Ligne 67 départ de la tour fondue prévu à 18h ce samedi,le chauffeur qui part en trombe à 17h55 alors que la navette de Porquerolles débarque ses usagers,qui du coup,restent sur le carreau et doivent poireauter plus d'une heure le prochain,j'apprécie que très moyennement.D'autant que ce bus arrive aux arrêts suivants 5mn avant l'heure prévue...Par ailleurs,vu le nombre d'usagers les samedis de septembre,il serait bien de prévoir des départs plus réguliers autres que ceux proposés 16h40 puis 18h.Merci

Minibus pourri

Une employée très désagréable , aucune aide, est là juste pour décorer, quand un client vien et qu’il a des difficultés, on l’aide !!! On ne parle pas d’une manière hautaine ! Quel éducation ! Dans un premier temps votre métier c’est de la relation client si votre job ne vous plaît pas, laissez donc votre place à une autre personne .. allez donc plutôt vers un emploie fermé !! Ce message est adressé à celle qui travaillée le mardi 11 septembre ! ma mère repassera et j’espère qu’elle ne sera pas encore accueillie de la même façon ! Car là je me déplacerai personnellement depuis la Suisse ! Cordialement.

Fermé définitivement. Merci de le signaler.

Accueil minable , non professionnels , le personnels est lent et inneficace.

Accueil en agence très agréable en revanche à revoir les horaires des bus qui sont modifiés au dernier moment et même pas régularisé sur l'application cela m'a déjà vallu plusieurs retard au travail .. je paye un abonnement à l'année j'aimerai être prévenue en amont pour un retard éventuel histoire de m'organiser ... Je suis toujours préventive et j'arrive toujours en avance à l'arrêt mais sa ne suffit pas ..

L'écran sur le quai affiche un bateau dans 2h, les affiches dans 15m. On fait quoi ? Finalement d'autres bateaux arrivent avec des infos contradictoires. Et l'accueil sur le bateau est désagréable lorsqu'on demande des explications. Coupez les écrans si ils sont régulièrement faux !

personnel agréable et surtout très professionnel , les employés savent répondre à toutes les demandes dans un temps très bref , c'est exceptionnel à Toulon !!!

Bus numéro 18 absents à 9h33 à Bon rencontre heure de mon arrivé à l'arrêt 9h21 et à l'affichage inscrit 21 minutes prochain bus?? Ensuite Après 3 ou 4 minutes l'affichage à inscrit 29minutes prochain bus.... merci pour le retard au travail

Pas d'arrêt du 103 dans le sens toulon-hyeres a l'arrêt 4 chemin bus de 18h25, comme d'habitude entassés comme des bestiaux, des années que cela dure, aucune tentative pour améliorer la situation. Resultat des usagers qui refuse de payer leur titre de transport!!! A quand un vrai service de transport publique... Toi qui travail au réseaux mistral et qui lis ce message, a quand remonte ton dernier voyage en bus...

Personnel faisant de son mieu mais prévoir entre 30 et 60 minutes entre midi et 14h pour recharger une carte , deux étoiles seulement car de nombreuses personnes prennent des tickets prioritaires sachant que les agents d accueil ne contrôlent pas les cartes d invalidité... Ce n est pas très respectueux pour les personnes réellement handicapés ni même pour les valides...

Agence commerciale fermée un samedi veille de la rentrée!! Incroyable

Bon acceuil super gentille

Conducteurs très agréable, aimable, la plupart du temps à l'heure, rien à dire.

Agréables, bien organisés, propre. RAS

agence commerciale spacieuse avec du personnel compétent

Je prends toujours la ligne 8 pour aller au boulot et jamais eu de problème . Les chauffeurs sont aimables. Un métier pas évident et dure parfois alors bon courage.

Lamentable, personnel incompétent qui se permettent de distribuer les amendes alors que le matelot n'est pas venu vendre les tickets à bord du bateau !

Madame, Monsieur Le 23 juillet nous avons pris la ligne 40 pour monter au téléphérique (vers 14h30). Le chauffeur s est permis de téléphoner pendant la quasi totalité du trajet et a beaucoup rigolé durant cette conversation. Même dans les virages pris d une main et il trouve cela normal. Il est totalement antipathique dès lors que vous lui demandez à quel arrêt vous devez descendre: ben, téléphérique ! et lorsque nous nous sommes hélas retrouvés au terminus il ne nous a même pas adressé un mot voyant que nous nous étions trompés. Bus immatriculé DP 339-RC. Bus 304. Nous attendons une réponse de votre part, car nous sommes effarés de voir un tel danger public transporter des passagers. Dans l attente de vous lire, Bien cordialement Brigitte et Christian C

Agence très fréquentée en période de rentrée scolaire (queue pour prendre un ticket d'attente)