DB SCHENKER Société de transport international de marchandises

Un vrai manque de professionnalisme! Ils m'ont envoyer un mail afin de choisir le jour de livraison, j'ai choisi le jour et le créneau entre 8h et 13h. Je les aient attendus et appelés jusqu'au soir sans les avoir. Ils sont venus me livrer 4 jours plus tard sans même pas prévenir ! J'ai eu le droit de me faire crier dessus car je n'étais pas là pour réceptionnée mon colis de plus de 40 kg! À fuir

N’importe quoi cette société du jamais vue des livreurs qui ne respecte même pas les délais de livraison une société qui ne réponds jamais au téléphone de plus ils mentent en disant que vous êtes injoignable du jamais vue si jamais vous pensiez être tomber sur une bonne société de livraison ce n’est pas le cas passez votre chemin !!

Aucun suivi, un chauffeur qui ne passe pas le jour convenu parce qu'il avait peur de ne pas pouvoir faire demi tour, compliqué de les avoir au tel et impossible d'obtenir le numéro du chauffeur afin de pouvoir récupérer mon colis la ou se trouvait.

Je suis très satisfait de la prise de rendez-vous via un mail reçu à la livraison.Malgré plusieurs changements de ma part sur la date de livraison, les délais et horaires ont été respectés. Le suivi très clair. Lors de la livraison le livreur était sympa et à également attendu la vérification du colis sans me presser.Parfait je suis très content du professionnalisme de cette entreprise !!!! 👍✅

Changement 2 fois de date de livraison . Colis qui devait arrivée le lundi qui est finalement arrivée le mercredi. Avec des appels à 11h pour rapporter la date

DB schenker Vert Saint Denis...accueil téléphonique médiocre couplé d'insolence. À fuir comme transporteur

Même pas d'eau chaude dans les douche ni robinet une honte

Rdv fixé à deux reprise les livreurs ne sont jamais venus et bien étendu personne ne prévient. J'ai eu affaire à des incompétent et à la limite de l'insolence. Heureusement un super livreur a pris les chose en main et a récupérer la marchandise RAPIDEMENT. je ne ferai plus JAMAIS appel à cette société

Ras

Nickel de la place et accessible

Rapide

Colis retirer à l'entrepôt, accueil parfait avec chargement dans le véhicule par le personnel merci à vous et bonne continuation.

Je ne vous recommande absolument pas .On appelle la veille pour convenir d'un rdv .J'attends toute la journée la livraison de mon colis .j'appelle en fin de journée pour qu'ils tiennent au courant de l'évolution.Pas de livraison Tout ça pour apprendre le lendemain que le livreur a déclaré que je n'étais pas présent au domicile INADMISSIBLE

Livreur médiocre !! A quoi ça sert de payer une livraison à domicile si le livreur largue notre colis dans la rue?!!! J’ai commandée un dressing et j’ai demandé à être livré chez moi. Le livreur vient me déposer ma commande, n’étant pas présente c’est ma mère qui récupère le colis (très lourd). Le livreur au lieu d’aider ma mère à amener les planches du dressing à l’entrée du bâtiment, il les laisse dans la rue en disant je cite :  « je n’est pas l’obligation de vous aider » et il part. Ma mère a dû par la suite porter les planches du dressing toute seule jusqu’au deuxième etage du bâtiment (qui n’a pas d’ascenseur). Je n’attendais pas que le livreur porte le dressing jusqu’à l’étage mais il aurait au moins pu aider ma mère à l’entrer dans le bâtiment ET TOUT ÇA POUR QUE MA MÈRE SE CASSE LA FIGURE APRÈS AVOIR PORTÉ TOUTE SEULE DES PLANCHES DE DRESSING TRÈS LOURDES !

expérience très médiocre!! un livreur qui appartient à une autre époque… gestion très approximative

Bien acceulli mais colis ouvert manqué 4barres de renforts plus des rayures je vais aller les voirs on verra

À fuir. Impossible de les joindre. Four reçu cassé, le livreur est parti comme un voleur sans faire signer un document. Je suis en colère contre ces pratiques commerciales.

je viens de décharger

J'ai posé une journée de travail après avoir prit rdv pour la livraison, elle n'est jamais arrivée, service client à revoir personnel désagréable. Et je parle bien de l'agence de Vert Saint Denis car leur collègue des autres départements sont très professionnels!!!

L’accueil est à revoir. La bienveillance n’est pas obligatoire, certes . À l’inverse, le respect et la politesse sont INDISPENSABLES. Les (mauvaises) s’installent (trop) facilement, c’est un fait. Mais rien d’irrémédiable avec un minimum de volonté.

livraison ce jour (piscine 106kg), livreur très aimable (christophe), Il s'est garé un peu plus bas car j'habite dans une impasse (Je précise suite aux autres commentaires) le livreur a pris son transpalette est amené la piscine jusqu'à l'intérieur de mon garage

Assez rapide et efficace, très petit carré, aucune information sur la pause du groupe

Super

J'ai appelé pour un rdv de livraison, on me dit demain entre 8h et 16h, je prends une journée exprès, rien reçu le jour convenu.

J'ai appelé le service schenker le 26/10/2020 a 13h20 j'ai demandé une personne cible on m'a dirigé vers une autre personne qui m'a raccrocher au nez

Ce jour, 20 août 2020 Le livreur m'a appelé à 9h30 car il était dans la rue. Je suis sorti dans la rue pour lui eviter de chercher l'appartement. Il était entrain de décharger mes 2 cartons. Il a jeté du haut du camion un colis lourd. Il a refermé son camion, a posé le bon de livraison sur le carton et m'a dit c'est bon pour moi. Là je lui demande de me l'emmener à la porte de mon domicile, et me répond que le camion ne passe pas. Là je lui répond vous avez un transpalette dans le camion et me répond il est cassé. Je lui signale que je ne peux porter de charge lourde et lui dis que je dois être livré à la porte de mon domicile. Et il me répond moi aussi j'ai mal au dos. Voyant que je ne prenais pas les colis il a rechargé son camion et est reparti. Après cette déconvenue j'appelle le service client. Là la standardiste me répond que les livreurs n'ont pas à me livrer devant mon domicile. Constatant mon mécontentement elle décide de me passer un responsable. Celui ci me réitère ce qu'a dit la standardiste, en rajoutant que les livreurs n'avaient pas à monter les étages ni prendre les ascenseurs trop petit. Devant cette mauvaise foi je lui explique que je suis au rez de jardin de plein pied et qu'il n'y a pas une seule marche du trottoir à la porte de mon domicile. Quand je lui demande quel est l'intérêt de se faire livrer des charges lourdes et se les faire larguer dans la rue, à 70 mètres de chez moi, il me répond : que je n'ai qu'à choisir d'être livré par un autre transporteur qui travaille avec du matériel fonctionnel et adéquate pour me livrer. Il l'a répété à 2 reprises. Je lui ai répondu que ce n'était pas normale et qu'il fallait me relivrer et il ma répondu: puisque apparemment j'avais le bras long que je n'avais qu'à utiliser mes contacts et m'a raccroché au nez. Quel est l'intérêt de se faire livrer à domicile si ce n'est pour se faire livrer dans la rue sur le trottoir à 70 mètres de chez moi. Nicoletta M

Sommes trés satisfaits à chaque fois de vos services, nous tenions à vous le dire car les gens savent pas toujours dire leur satisfaction ils savent faire des reproches mais l'inverse rarement. Donc merci pour la livraison d'aujourd'hui , ne changer rien vos chauffeurs, livreurs à la hauteur de leur service trés correctes et courageux, surtout en cette période difficile !...Merci à eux et à votre organisation, Bien cordialement Daniel MORTIER de Liverdy en brie 77220

Très professionnels

Entrepôt avant celui ou je travail

Les vigiles ce prennent pour des cowboys.

Tkl

Personnelle sympa Livraison rapide chargement par les chauffeurs

Les gars de nuit sont sympas

Nul! Livreur qui passe soit disant 3 fois, je bloque des jours a l'atelier pour justement receptionner les colis, jamais vu le livreur, pas d'avis de passage, je finis pas aller moi meme chercher le colis. Artisan j'ai 2 ou 3 livraisons par semaine, avec tous les autre transporteurs cela ce passe correctement, schenker nul!

Accueil détestable, ce ne sont pas de leur faute, n'ont pas de temps à vous accorder. Livraison prévue un lundi, pas de nouvelle du livreur. Après avoir contacter la plateforme, notre correspondante hautaine nous répond que le livreur n'a pas souhaité passer (pourquoi ?? O_o) Expérience catastrophique.

Livreur a eviter. J ai pris ma journée et ils ont perdu mon colis ( une piscine de 50kg). L hôtesse me dit : oui ça arrive, dommage pour votre journée Aller vendre des pains au chocolats ....

Bien

Déplorable ... RDV fixé aujourd'hui. Le livreur n'est jamais venu. Réponse de la secrétaire : vous pouvez venir à l’entrepôt vous même. Où est le principe de la livraison ? A fuir

Livraison dans les temps Livreur très aimable et serviable Ça change de certainzs autres boites denlivraide

Service pourri ... 2 livraisons prévues, la 1ère avec rendez vous, ils vous confirment qu'il est en livraison et vous ne le recevez pas, obligé d'attendre 1 semaine de plus Là encore aujourd'hui où le livreur ne trouve pas mon adresse alors que j'ai téléphoné pour m'assurer qu'il devait bien livrer aujourd'hui Au final 2 fois 2 problèmes ... là je vais me déplacer aller chercher mon paquet car je n'ai pas envie d'attendre une semaine de plus Le suivi est pourri, j'ai le message comme quoi il n'a pas été délivré à 16h00 seulement alors que l'erreur date de 13h30 ... autant dire que le suivi ne sert à rien. Ils n'appellent pas si ils ne vous trouvent pas ... A oublier comme transporteur ... Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins

C'est un entrepot logistique pas trop mal lol

CES GENS RECOIVENT UN COLIS LE 20 DECEMBRE ET NE SONT PAS CAPABLE DE LE LIVRER ILS ENVOIENT UN COURRIER DE MENACE LE 26 DECEMBRE INDIQUANT QU'ILS NE GARDERONT LE COLIS QUE 8 JOURS IL FAUT PRENDRE UN RENDEZ VOUS MAIS SONT INCAPABLE DE DONNER UNE HEURE ET ILS APPELLENT CA UN RENDEZ VOUS...CHANGEZ DE METIER

A vert saint denis 77240, transports logistiques

Ayant affaire à eux pour la 1ère fois, je suis déjà en galère avec une palette de 210kg non livrée alors qu’on me certifie que le livreur est passé et qu’il a laissé une carte dans la boîte aux lettres Bien-sur, pas de carte, pas de coup de téléphone et pas de preuve !! Standardiste odieuse qui répond que c’est le problème du livreur et pas le sien Ça va pas être simple 😡😡😡

Super

Idéalement située proche de l'A5 et N104, facile d'accès, accueil très pro et personnels féminin charmante et souriante à l'affrétement . Dispatching sur site précis, chargement rapide

Un transporteur plus que médiocre . une étoile, il y a pas en dessous. Garde la marchandise envoyée en express et vous prévient par courrier une demande de rendez vous..... !!!!!!! donc Dusseldorf ( allemagne ) 6 jours. Transporteur DASCHER ( je recommande) Ambourg (allemagne 300 kms au nord de Dusseldorf) 2 jours. Obligé de prendre un camion pour récupérer palette à leur dépôt. Pépinière le bois joli

Simple rapide efficace

En tant que livreur semi-remorque difficile de trouver quelqu'un à qui parler

Service rapide

Super dépôt propres douche machine a café pour les chauffeur