Vir Transport by JP Emerainville Société de transport routier

Ne commandez pas sur U-techno. PIRE expérience, on choisit un jour pour être livrés, un créneau horaire de 2h nous est attribué, mais la commande n'est jamais arrivée. Nous avons attendu toute la journée et rien. A part un mail le le demain qui nous dit de contacter Ubaldi ou U-techno, pas de dédommagement, ni de remboursement. Dommage qu'on ne puisse pas mettre ZERO étoile.

Soit de transport qui ne devrait pas exister. Rendez vous fixé à 16h30. A 17h personne! Surprise sur le lien de suivi il est mentionné livrée donc plus d'accès à rien. Téléphone Emerainville à dû être coupé, comme celui du siège à Blois. Quelle honte!!!!!! Par pitié Leroy Merlin ne travaillez pas avec de pareils charlots

C’est quand même assez connu que Vir est le pire des transporteurs. Ils sont à l’image de Chronopost mais façon gros volumes. 600 livraisons par jour pour tout l’entrepôt et se noient dans un verre d’eau les pauvres.

Commande annulé pour la 4eme fois … aucune nouvelle … entreprise à fuir pour votre livraison

Mauvaise expérience avec ce transporteur, ne respect pas la livraison. Signale que je suis absent alors que je suis présent car les personnes au chargement ont oubliés le colis sur le quai...

avis laissé egalement ce jour sur Trustpilot: Pas digne de confiance DU TOUT ! Rdv pris pour un enlevement le vendredi via leur app. Personne le vendredi, pas un message, pas un appel. Lundi, un sms de leur part, pour programmer l'enlevement le mardi.... Mardi des sms a foison, indiquant l'arrivée du chauffeur pour 14h20...puis 14h05...puis 13h56 ! A 13h56 personne bien sur. D'autant qu'à 13h30, lorsqu'on clique sur le lien du sms, on a l'operation a eu lieu, le suivi n'est plus disponible. Actuellement en ligne (enfin, en appel) sur leur numéro au de centrale pour demander des explications. Cela fait 11min45 que votre temps d'attente est estimé à moins de 5 minutes. Bref, on est pris pour des *ons, entreprise pas sérieuse.

Colis bloqué chez le transporteur. Pas de cadeau pour ma fille le jour de son anniversaire. Ne réponde pas au téléphone ou raccroche après une sonnerie.

Les livreurs très pressés me conseillaient de laisser ma commande dans les cartons, pour une raison absurde . toutes les vis sont en vrac. J'aurais mieux fait de garder les cartons car il manque une planche.

Cela fait deux fois que ma livraison n'est pas honorée. Merci de trouver une solution.

Cette société est à éviter : - aucun passage pour la livraison alors qu'ils mentionnent que le client n'était pas là ... - impossible de les joindre sur les numéros de téléphone qu'ils communiquent

Rdv programmé mais arrivé des livreurs à 11:55 malgré créneau 8-10h. Mais la sympathie et professionnalisme des deux livreurs l’importent.

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande et on ne me dit rien pour l'article manquant. Le livreur désagréable et ne respecte pas le créneau proposé. Créneau de 10h à 12h. Sur le lien ils indiquent 12h36 et le livreur est arrivé à 13h30. En gros il faut prendre sa journée pour les attendre. Personne ne répond au téléphone. Le siège reconnaît que mon colis est perdu mais sans excuse. Livraison payante quand même 95 euros.

0 nul à fuir !!!!! Un livreur qui ne respecte pas les instructions qui n'appel pas le client qui ne va pas à la bonne adresse. Tous les concurrents contact leurs clients et eux non. Un service client catastrophique service réclamation qui ne sert à rien elles ne peuvent rien faire alors je ne sais pas à quoi elles servent et un depot qui est ouvert et qui ne répond pas après 50 appels. Une honte !! Inadmissible ! J'ai posé ma journée j'ai attendu devant la maison pour rien. Merci de me contacter en urgence svp quand je vois les autres avis j'ai peur

2eme fois que je bloque toute la journée pour qu'ils passent chercher un colis pour un retour, 2eme fois que le livreur fais semblant d'être venu et marque client absent. Je ne comprends pas comment de grandes entreprises passent par ce transporteur. Le service client est catastrophique également.

Après avoir acheté un congélateur arrivé défectueux, impossible de ne retourné après mainte prises de rendez-vous, service client laisse à désirer....

Par ou commencer.. je mets une étoile car vraiment je suis déçu de la livraison de mon produit et que zéro étoile n'est pas possible, une table qui pèse pas loin de 200 kilos, malgré la tranche horaire non respectée (livraison a plus de 20h au lieu de 15/17) ça peut arriver des soucis sur la route ou chez un client mais la prestation est pire que le néant, c'est limite si c'est pas au client d'aller chercher son produit dans le camion, ils doivent déposer le produit dans la pièces du choix, le déballé et reprendre les emballages.. rien de tout ça a été fait, ça été déposé dans la cour et basta dém*rdez vous, les deux individus avez sans doute hâte de rentrer chez eux ! Mais au vu des commentaires précédents cela ne m'étonne pas. Tout le monde se rejoint sur le fait que c'est un service de livraison lamentable. Un service téléphonique presque inexistant, des dizaines d'appels par jour pour avoir quelqu'un qui est à la ramasse (sauf une fois où la dame était géniale). Je ne suis pas du genre à mettre de mauvais commentaires mais la clairement c'est impossible de mettre quelque chose de positif. Même si a l'heure actuelle trouver de bon collaborateurs est compliqué, c'est eux qui représentent l'image de la société donc cherchez donc des gens compétents au lieu de prendre des intérimaires qui parlent a peine français et qui s'en fout du travail.

C'est toujours la même chose, il n'y a que les mécontents ou les éternels insatisfaits pour se plaindre sur internet, ouin ouin... Vos avis négatifs quotidiens ne représentent que 0.01 % des livraisons effectués par ce transporteur ...

Bonjour, famille de transporteur, debout depuis 06HOO pour réceptionner une livraison cuisine Croissant brioche café tout est pret pour l'accueil. cuisiniste arrive fin de matinée .Livraison prevue 07 _12H00 pas de soucis .recois message livraison annulée.IKEA transmets numero du Transporteur qui ne repond pas délirant.Chauffeur a mon numero de telephonm'a e meme pas telephoné . Je prends la route au depot dans 15 minutes;;;

Une horreur la livraison de mon canapé devait être prévue le mardi entre 15h.17h et à 17h30 le livreur qui me tel pour me dire on vous livre pas aujourd'hui notre journée et fin le pire cest quil a validé la livraison mais j'avais pas été livré je suis de (normandie) , la blague j'ai contacté le dépôt pour expliquer le problème il mon fixé un 2 ème rdv 4 jours après qui a été annulé on m'a redonner un rdv et la j'ai bien été livré une honte . J'ai contacté la redoute où j'avais acheté mon canapé il mon remboursé la livraison et on contacté vir . C'est une Belle entreprise de mer..d les livreur ce fou de notre ge....le ne respecte pas le client. A éviter . Et la je tombe sur touts les avis négatifs avec les même problèmes je suis choquer de cette entreprise

Incompétents, nuls, se moquent totalement des clients. Se permettent de raccrocher au nez lorsqu on les met au pieds du mur. Il ne reste pas grand chose de positif. Lorsqu on voit les notes, peut être est il temps de se remettre en question?

Pire société de livraison jamais vue, ne répondent jamais au téléphone, ne livre pas, perde les colis, une véritable mascarade

Ils ne livrent pas le jour prévu, sont injoignables au téléphone et ne proposent pas de reprogrammation de RDV. De vrais voleurs, à fuir absolument !!

Toujours pas de canapé en vue après une semaine d'attente et toujours pas de nouveau rendez-vous programmé. Deux rendez-vous auparavant non honoré, aucun service client, cela tourne dans le vide. Ils fons semblant de t'appeler, il raccroche tout de suite pour te dire ensuite qu'ils ont essayé de te joindre. Madame est enceinte, on se retrouve donc s'en canapé depuis une semaine et je sens que cela va encore durer plusieurs jours....

Très mauvais service. Ils ont livré un buffet conforma il y a quelques mois. Une des portes du placard du buffet est tombée sur ma femme car elle n’était pas fixée correctement. En plus de ça, le mec avait des problèmes de comportement. Lorsqu’il ne parvenait pas à soulever un morceau, il me demandait même de l’aider. Hier, Conforoma leur a dit de venir réparer la porte de mon placard. Ils sont venus ce matin et quand je leur ai demandé d’enlever leurs chaussures, ils ont commencé à trouver des excuses en disant que nous ne pouvions pas enlever nos chaussures à cause de problèmes de sécurité. Je leur propose des sacs qui couvrent les chaussures. J'ai un tapis coûteux sur lequel se trouvent les canapés et le buffet. Ils ont refusé et sont partis. Je n’ai jamais vu un tel comportement de la part d’une entreprise de services de ma vie.

Le livreur ne suit pas l application d estimation de livraison prévue par conforama alors il livre plus tôt que prévu Il Appele sur mon tel et donne rdv dans 10 min j arrive de chez moi pour alller dans le studio en fonçant en vélo à travers le 11eme Résultat le livreur ne m avait pas attendu

Notifié livré (un lit complet) à fuir, Faux suivi avec une horaire à rallonge. Merci pour ce super samedi à rester cloîtrer ! Tediber merci pour votre transporteur médiocre !!

Beaucoup de mauvaise note moi perso tout c'est très bien déroulé suivi du colis des ça prise en charge chez le fournisseur jusqu'à l'arrivée à mon domicile via lien par sms, date et heure de livraison très bien respecté, colis en bon état et livreur parfait donc Merci Commande Cdiscount

Il est vrai qu'après avoir lu les avis, j'étais sceptique avant de me rendre sur place pour récupérer mon canapé. Cependant arrivé là-bas selon la tranche horaire de mon rdv, je n'ai rencontré aucun souci particulier à part le coté froid et sans sourire des deux dames dans le bureau. Je suis reparti avec mon canapé au bout de 20mn.

moins que 0 le transporteur n'est jamais passé mais a transmis un bordereau de reprise complètement falsifié avec photo ne correspondant pas à l'adresse et mentionnant client absent alors que j'attends qu'il sonne. Agence VIR96 qui ne répond pas au tel ou qui décroche puis raccroche. Amazon ne travaille qu'avec ce transporteur non professionnel pour les colis volumineux. Cette lamentable expérience est partagée par de nombreux clients.

Deux rdv non honorés et ils ne préviennent pas J'ai donc posé deux jours pour rien Et quand on appelle le sav apres 30 appels, on tombe sur une dame qui ne parle pas correctement le français et qui vous raccroche au nez, on rappelle et puis plus rien ! Vous etes des escrocs, une entreprise déplorable si on peut appeler ça une entreprise Bande de debutants...

On se demande comment des entreprises comme IKEA travaillent avec ce transporteur amateur, on paye une fortune pour une livraison et eux ne prennent pas la peine de respecter les dates et heures de livraison. Ils valident la prise en charge pour bien remplir leurs contrats et ne livrent pas, avec un suivi bloqué « en cours » biensur pour bien faire semblant. Si vous opter pour un service livraison INFORMEZ VOUS POUR NE PAS PASSER PAR EUX

Ne passez jamais par cette entreprise. C'est une entreprise de voleur.... il compte les colis hyper rapidement et partent en vitesse. Il manque des colis et après la réclamation n'est plus possible. Entreprise de voleurs! C'est honteux mais vu les commentaires ce n'est pas étonnant! A fuir absolument

Pourquoi ne peut on pas mettre 0 étoile ? Deux rendez-vous non honorés. Livreur qui ne se donne même pas la peine de se déplacer à l'adresse n'y même de prendre contact par téléphone. Celui-ci prend une photo au hasard d'un lieu et stipule qu'il n'a pas trouvé l'adresse. Aucun service client/contact. Merci pour le cadeau de Noel qui ne sera pas livré. Quand je lis les avis, je vois que nous sommes tous logés à la même enseigne... Malgré cela les enseignes leur font encore confiance... En résumé nul, aucun professionnalisme.

Nul nul nul On nous appelle a l’heure de la livraison pour nous dire que nous sommes hors secteur donc nous ne serons pas livré… Nous avons payé un supplément pour être livré ce jour mais le livreur ne viendra pas. 30 appels au service client de vir pour avoir une réponse le responsable va vous rappeler et bien sûr le responsable ne rappelle jamais… Et quand on rappel on nous raccroche au nez. Franchement service de livraison déplorable à fuir de toute urgence et les magasins devraient arrêter de bosser avec sa…. Venez pas pleurer après si vous n’avez plus de livraison Je n’ose même pas imaginer l’état de ma machine à laver qui à voyagé toute une demi journée dans un camion….

CATASTROPHIQUE : comme d'hab incompétence total et aucun suivi du service client ! Avis aux entreprises : ARRETEZ DE PASSER PAR EUX ! Evidemment pas livrée, journée bloquée et mensonge du livreur ...

Livraison aujourd'hui 18 déc à Mesnil-le-Roi. Le livreur Nizar me laisse au bout de la route avec un colis qui pèse plus de 20 kilos, il m'a même pas donné le diable pour le transporter. Incroyable!

A fuir ! Colis perdus, vous les appelez ils les retrouvent par magie, on refixe au telephone une date puis ... toujours pas de livraison et ils vous proposent que vous rappeliez ceux chez qui vous avez achete et apres vous reprochent que comme c'est une livraison differee ca explique la raison mais pourtant ya moins d'un mois... on a pris rdv au telephone... vous les aviez les colis... car meme eux ne savent plus ou sont les colis.... de l'amateurisme ! navrant.

Le pire transporteur de France et de loin!! Tout d’abord, ces derniers annule, mon rendez-vous pris un vendredi sans même un appel téléphonique ni message pour ensuite attendre neuf jours pour une relivraison qui est elle-même encore annulée. Ils ont pris soin de m’appeler la deuxième fois en prétextant une panne informatique… Le service client qui est une femme odieuse me dit qu’ils ne peuvent rien faire et qu’il s’agissait en fait d’une panne de camion. Cette société est un scandale absolu à tous les étages!

Pour me livrer un four il a fallu 3 livraisons. Une panne de camion la première fois, colis cassé la 2ème fois et panne encore la 3eme fois. Le plus beau c'est que j'ai du aller chercher moi même mon four à 15 km de la maison. A chaque fois je n'ai été prévenue qu après l'heure théorique de la livraison.

service catastrophique . J'ai attendu 3 h ma livraison pour m'entendre dire que le livreur avait essayé de me joindre ce qui est completement faux . je suis resté à coté de mon telephone toute la journée

Rdv validé depuis 7 jours et ils annulent 24h avant la livraison. Impossible à joindre par telephone

Attention ! Entreprise (livreur) , qui font payer la reprise de l’ancien canapé (en cash et SANS FACTURE !!! ) en cas de livraison d’un nouveau. C’est interdit. Et si il refuse , c’est obligatoire c’est prévu par la loi AGEC !

Dommage il n’y a pas 0 étoile !!! D’une incompetence totale !!!! Le livreur ne vient pas et on nous dis « il faudra reprendre rdv quand la marchandise reviendra au depot » ba oui biensur !!!!!! J’ai posé une journee de congé pour cette livraison et j’ai 20 personnes a manger dans 3 jours. Quelle bande de con !!!

Sans aucun doute les pire personnage jamais vu de toutes ma vie Ils on été payer pour livrer mon canaper On demander une prestation à 4 ,pour un canaper pesant 100kg , ce qui fait donc 25 kg par personnes Ils ont envoyer les 4 personnes , qui ont refuser de monter le canaper , en me menaçant, et en me disant , les dirigents ont cas sortir de leurs bureaux pour faire le boulot !!!J'ai informer l'entreprise , passez de nombreux appels, les employer de vir refusant de ce présenter !Refusant de passer le responsable !!pour signaler la gravité des fats Les menaces par téléphone reçus, la pertes de temps Le mépris de cette boîte est sans commune mesure Quel honte Et lorsque je constate que tous les avis sur cette société sont tous dans le même sens extrêmement mauvais. Je comprend mieux Maintenant je n'en resterais pas la , et je compte allez au judiciaire si celle ci continu sur cet voie Car j'ai payer pour une prestation, et si elle n'ai pas réaliser en urgence , ils devrons sans expliquez devant les tribunaux

Mais en vrai c'est zéro étoile. Hier nous devions être livré de notre lit, aucune nouvelle, aucune information nous devons nous battre pour trouver des réponses qui sont remplies de mauvaises fois. On nous reproche n'avoir pris rdv trop tôt alors que ceux sont eux qui propose date et horaires, puis on nous invente une histoire de colis manquants. Bref n'étant pas né hier et n'ayant pas de temps à perdre nous sommes parti nous même récupérer notre lit directement dans leur entrepôt vu l'équipe d'incapable que nous avions devant nous.

Nul et service catastrophique.. livraison d’une cuisine de chez IKEA prévue de 19h a 22h. Je reçois un sms que la livraison sera à 23h45 .. ok malgré que c’est gênant et tard.. J’attends jusqu’à minuit pour recevoir un sms disant livraison échouée ?!! Je ne comprends pas comment IKEA continue à travailler avec cette bande d’incompétents Manque de respect!! Il faut qu’on porte plainte contre cette société

Une étoile c’est trop gentil, si je pouvais j’en mettrais aucune. Suite à une livraison, ils n’ont pas voulu faire la reprise recyclage mobilier comme demandé lors de la commande. Quand on les appelle, soit ils ne répondent pas, soit ils vous raccrochent au nez. La pire société de transport qui existe !

Nous devions être livré ce jour et Vir nous appelle 2 min avant la livraison théorique pour nous dire qu'ils n'ont pas réceptionné le produit. Je contacte le site du Marchand qui me confirme bien que le Frigo est chez Vir. Choqué de personnes malhonnête et incompétentes.a fuir

...livraison programmée créneau horaire 11h-15h : suivi en direct sur mobile pour définir l'heure, puis plus rien une heure avant l'heure supposée de la livraison, donc attente interminable, livraison non effectuée, aucune information, pas un coup de fil ! peu importe que vous ayez pris 1 jour de RTT ou autre pour vous rendre dispo, ils s'en fichent ! un manque de rigueur et de respect envers leurs clients et les clients de leurs clients évident ! je ne comprends que des sociétés bossent avec ça! A éviter absolument !!

Ne se présente pas au rdv même après confirmation par sms. A fuir. Absolument.

Je suis très satisfaite de ce service, livraison dans les temps, appel de l’entreprise pour me prévenir que le livreur est devant chez moi, je suis enceinte de 8 mois le livreur m’a monter les cartons jusqu’aù 2eme étage , tout est nickel je recommande Comme quoi il ne faut pas tjr se fier aux avis car quand ça se passe bien les gens ne pensent pas forcément à rédiger un avis

LAMENTABLE - SCANDALEUX - MOINS QUE RIEN CA NE VAUT MEME PAS UNE ETOILE. ANNULE LES LIVRAISONS LE JOUR MEME SANS RAISON IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE. ILS EN ONT ABSOLUMENT RIEN A FAIRE DES CLIENTS.

Le livreur n’est jamais venue après il as mentionné que j’étais absent Que des mensonges Un manque de professionnalisme

Merci à Youssef et son collègue pour leur professionnalisme et leur gentillesse. J’ai été contacté 15 minutes avant leur arrivés, les rois du Tetris et dans les règles de l’art, ils ont pris soin de chaque cartons autant qu’ils étaient. Travaillant du lundi au samedi je les remercie pour leur sourire même le dimanche car malheureusement je n’ai pu m’organiser autrement. Je ne comprend pas tout ces commentaires négatifs. Encore merci !

Livreur n'effectue pas l'enlèvement du matelas. Raison camion plein. Il fallait rouler avec un camion plus grand, vérifier sa feuille de route. Et, Mouad raccroche au nez. Prestations zéro Accueil zéro Politesse zéro Respect client zéro

Expérience catastrophique avec ce transporteur. Après 2 livraisons non respectées (sans même prévenir!) car ils avaient perdu un des éléments de notre lit dans leur entrepôt, ils ont fini par nous livrer notre lit + matelas. Par contre emballage dans un état de saleté lamentable. Et cerise sur le gâteau, les livreurs nous ont laissé l'ensemble au beau milieu du salon et ont refusé de le monter dans notre chambre... J'ai fait une réclamation mais on me dit de me retourner vers le fabricant qui n'est pour rien dans le manque de professionnalisme du transporteur. Lamentable..

Mon mari étant en télétravail nous avons eu droit a un certain Sami qui est venu devant chez moi. N'a pas appelé a prit l'immeuble en photo et a envoyé un SMS canapé livré... La panique, en appelant le vendeur j'ai réussi a placé un autre créneau et le canapé est arrivé sans problème et intacte Une société pas très fiable dans l'ensemble.

Je ne sais pas comment il y a encore des sociétés qui travaillent avec ce transporteur. Une honte. J'ai acheté un canapé et quand ils ont reçu j'ai pris un rdv pour la livraison un dimanche matin (j'ai trouvé bizarre mais c'était disponible) et surprise personne est passé. J'appelle, j'ai fait une réclamation rien est fait. Le lundi j'appelle encore une fois on me donne RDV le jeudi matin, donc on ne part pas au travail pour les attendre et surprise, personne est passé. J'appelle encore, personne sait ce qui se passe avec mes 3 gros colis. J'appelle encore l'apprès midi et apparemment mes colis sont perdus. C'est quand même un canapé les colis ne peuvent pas disparaitre comme ça. Une honte à fuir

Transporteur et service client catastrophique, le livreur, Monsieur Mathurin a refusé de me livrer sous prétexte que je n’étais pas à mon domicile. Il était pressé de finir plus tôt son service. J’ai du me rendre dans leur dépôt où je suis tomber sur un responsable qui m’a affirmé que j’allais bien être livré le Jour J, ce qui n’a pas été le cas. Cette société ne respecte pas ses clients, à fuir j’ai vécue une très mauvais expérience si je le pouvais je n’aurais mis aucune étoile.

Transporteur peu fiable. Contacté pour un colis à récupérer il est passé devant chez moi sans m’appeler avec les codes et a marqué “client absent”. Et impossible au service client appelé dans la minute d’appeler le livreur pour qu’il revienne. Inadmissible sachant que des personnes comme moi posent des journées pour les attendre … je déconseille cette entreprise

Très mauvaise expérience. Livraison et reprise d'un matelas prévue par la marque. La reprise effectuée j1, Livraison prévue j1, le livreur m'appelle pour me dire que son camion est déchargé et que la livraison n'est pas possible. J'accepte une relivraison. Je dois attendre 4j pour qu'on me renvoie un SMS pour prévoir la livraison. Le lien du site est inactif. Je contacte le vendeur, on reprevoit une livraison pour le j7, on me confirme que je serai livrée entre 8h et 10h, je modifie mon rendez-vous en prévision de la livraison. Il est 10h, je n'ai toujours rien reçu. J'appelle le service client qui se trompe de commande et m'indique qu'il y a un retour au vendeur. Je m'offusque, on me raccroche au nez.

Tout d'abord, la livraison du livreur Anis (Sèche-linge) le 04/09 était impeccable. Cependant, la livraison de Christophe (canapé) ce matin avant 8h a été décevante. Il a choisi de déposer les colis, qui pèsent 40 kg chacun et sont plus grands que ma copine, au milieu de la rue, à 50 mètres de l'entrée du jardin, au lieu de les livrer où il aurait dû. Sa réponse à ma copine comme elle lui fait la remarque, Vous auriez dû payer les 60€ supplémentaires pour une livraison plus proche, était inappropriée. Christophe devrait envisager un changement de carrière et éviter d'interagir avec les clients, car il pourrit l'image de la société et de ses collègues qui font un travail de livraison très correct. J'espère que le message lui sera passé.

Vraiment une belle entreprise de bras cassés. Rdv annulé pour cause de problème informatique, mais je m’en fous en fait c’est pas vraiment mon problème. Bande de branq.

Rdv annulé sans raison a 5 minutes de la livraison alors qu'une confirmation avait été reçu la veille. Les personnes s'organise avec leurs entreprises pour avoir une journée pour réceptionner une commande qui n'arrive jamais c'est inadmissible. Au vu de tous les commentaires je ne sais même pas comment vous arrivez à vous regarder encore dans un miroir

Quitte à vous surprendre, moi aussi j’aimerais pouvoir mettre 0 étoile. Un transporteur incompétent au possible! 3 livraisons programmées, toutes annulées le jour j voir après que j’ai attendu pendant 2h chez moi parce qu’ils n’ont pas reçu la marchandise, mais qu’ils programment tout de même des rdv… Résultat des courses, j’apprends que mon canapé a été perdu. Fin de l’histoire de leur côté, il faut voir avec le fabricant. PARDON ? Donc on peut perdre un canapé comme ça en claquant des doigts et il faut repartir pour 2 mois d’attente, construction etc ? Vous êtes mauvais. Mal organisés et en plus personne n’est joignable pour se plaindre. On doit juste accepter son sort. C’est la dernière fois que je passe par cette entreprise.

2 livraisons et a chaque fois des problemes une fois c'était une panne une autre fois un problème dans la planification de la tournée de livraison mais a chaque fois c'est moi qui galère pour avoir leur service client pour replanifier la livraison ...😡 Pas très sérieux tout ça .A l'avenir si je vois votre nom dans les propositions de société de livraison je ne vous choisirai pas ça c'est sûr

On est plus de 10 partenaires avec eux , jusqu'à maintenant on réclame notre argent et ils nous trouve toujours des prétextes. J'invite tous les autres partenaires qui nous sont pas payés a me contacter parce que la on est en train d'entamer une autre procédure .

J'ai travaillé avec eux comme partenaire depuis plus de 5 mois jusqu'à maintenant j'ai pas reçu mon virement. Je vous conseille de ne pas travailler avec eux

Au moins une fois par semaine, des gros bruits de tronçonneuse viennent de l'entrepôt, en pleine nuit et pendant des heures... Vous trafiquez quoi à ces heures pas possibles... Vous ne pouvez pas faire vos magouilles en intérieure au lieu de déranger tout le quartier ... On va finir par monter une association de voisins pour vous dérangez vous aussi... (Dur de rester poli avec ce vacarme ...)

Service de transport catastrophique. 3 commandes en livraison en deux mois : Des rdvs pris à plusieurs reprises et non honorés, des articles manquants ou endommagés, aucun service client, aucun service de réclamation, juste un chatbot et des agents qui interrompent les discussions dès qu'ils sont mis en difficulté.

Service de livraison incompétent, 2 livraisons via le service ikea, en 2 ans, colis toujours livrés abîmés, livreurs qui nous demande faire vite pour remplir le bordereau, car ils sont pressés, les colis sont posés de façon à ce qu'ont ne vois pas quand un carton est abîmés, le temps de faire une réclamation à ikea, qui reprogramme vite une autre livraison, prévue entre 8het 11h, jusqu'à 16h56 aucun livreur ne s'est présentés, soit disant l'adresse que j'ai indiquée sur le bon de commande, n'est pas la bonne, alors qu'ont ma livrée à la même adresse 1 semaine avant. Le livreur ne trouvant pas l'adresse, mappel à 13h passé, pour me dore il retourne au dépôt. Un conseillier ikea m'informe que après un appel à un responsable, celui-ci devra se représenté aujourd'hui dans maximum 1h, mais le livreur ayant prit la décision de ne pas revenir, je dois maintenant attendre une nouvelle livraison, après 1 semaine d'attente et avoir déplacé un premier rdv, puis du annuler un 2eme. Ikea devrait revoir son service de livraison, car les sociétés qu'ils prennent pour assurer se service, sont incompétent. J'ai montée des meubles qui etaient quand même abîmés, car pas le temps de tous renvoyer, perte de temps, quand ont sait que l'entreprise a du mal a respecter les rdv. Manque de respects de certains livreurs, qui parle mal aux clients, n'assure même pas les rendez vous, du grand n'importe quoi, biensur toujours faire une réclamation aupres d ikea et un geste commercial , car ont paient un service, que l'ont a pas.

Vous avez besoin de améliorer votre qualité de service et de livraison Retard de une semaine pour mon livraison, sans me prévenir et sans donnée aucune explication finalement quand arrive le jour de livraison vous ne respect pas les horaires. Et je ne arrive pas a vous joindre car vous ne répondez pas mes appels. Franchement vous ne respect pas les gens.😔😔😔

Matelas Tréca emballage déchiré et tissu enduit de cambouis ! Le stockage dans le camion ne respecte les consignes du fabricant. Le siège de cette société me communique un numéro de contact pour réclamation : personne ne répond et mon courriel reste sans réponse. Dorénavant je refuserai tout achat dans un magasin m’imposant ce transporteur. Photos jointes

Un service malhonnête, je suis restée à la maison toute la journée, le livreur n'est pas passé me livré mon canapé, je reçois un message soit disant j'étais absente, c'est fait et le pire c'est que le service client ne répond pas au téléphone J'ai contacte bobochic ils me réponde qu'il peuvent rien faire ils sont pas là mets dessus. Je dois attendre que VirBy me recontacter. C'est une honte

Service absolument déplorable. Le transporteur avait fixé une première date de livraison, il n'est jamais venu. Nous avons fixés une seconde date de livraison, il n'est jamais venu non plus et m'a noté comme Absent, alors que je n'ai pas quitté mon domicile... 2 jours posés pour rien. Pire, toujours impossible de prendre une date de 3ème rendez-vous, leur système de reprise de rdv suite à rdv manqué nécessite 72h avant de pouvoir fixer une nouvelle (3ème) date. Est-ce que la commande arrivera un jours, et si oui, quand svp?

Devait être livré en 13h et 15h. Commande annulée à 16h sans explication. Et bien sur personne ne réponds au téléphone.

VIR BY JP : Cette société de livraison, ne devrait même pas existé, le livreur qui vous dit qu’il est en bas de chez moi, alors qu’il se trouve dans une autre ville sur la géolocalisation , et après il se met sur répondeur, plus de trace de lui, Et le lendemain je me suis rendu chez IKEA , pour expliquer le problème et là on me dit que le livreur n’avait même pas charger mon colis. IKEA même me dit que c’est catastrophe cette société de livraison, qu’ils sont au courant, tous le monde se plains . VIR BY JP a éviter , une de livraison d’arnaque.

Je n'ai jamais eu un tel manque de respect de la part d'une entreprise. Est-ce vraiment une entreprise de transport ? Commande initiale annoncée en avance, et le jour même le 15 avril AUCUNE livraison. J'étais à la fin de la file d'attente et ai été mystérieusement oublié par l'entreprise. Pire, j'apprends lundi par IKEA qu'ils n'avaient même pas chargé mes meubles dans le camion !! Reprogrammation pour le 22 avril entre 7h et 11h, cette fois encore pire : aucun suivi, on ne sait même pas où est la commande puisque je n'ai pas accès au suivi de commande. 2 samedis de suite que je prends pour rien, aucun geste commercial, aucune excuse de la part de cette entreprise qui se fiche royalement de ses clients. Ikea ne peut pas les joindre, moi non plus, il est donc parfaitement inutile de les joindre. J'ai commandé des meubles pour livraison chez IKEA, je n'achèterai plus rien d'Ikea à cause d'eux car je ne peux me permettre de louer un camion pour transporter des meubles moi-même !! Autre chose, j'invite cordialement à demander, pour toute commande, qui est le livreur. Il faut que ces pratiques cessent. Heureusement, que je n'ai pas commandé à but professionnel !

Quelle honte ! La société vous annonce un créneau de livraison entre 14 et 16h, et vous prévient à 16h30 que le livreur ne passera pas…. à cause des embouteillages. Vous vous foutez de la gueule du monde et des gens qui posent des jours de congés pour attendre une livraison qui ne se fera pas. De plus, porter réclamation ne se fait que via un tchat. On vous sort un numéro de ticket et basta. Bravo les gars, sérieux, respect et professionnalisme sont loin d’appartenir à vos valeurs.

Bien dommage qu’on ne puisse pas mettre la note de 0. Transporteur a fuir ! Livraison prévue ce jour entre 8h et 10h. Cette dernière a été annulé sur la plateforme a 9h et évidemment personne ne vous informe. Après contact avec l’agence VIR Transport, on m’informe que la livraison a été annulée car ils n’ont pas reçu la commande du commerçant dans les temps. Étonnant quand vous constatez que tous les colis on été livrés et réceptionnés sur le « hub » 4 jours avant. Après contact avec le commerçant, ce dernier me confirme bien que les colis ont été réceptionnés 4 jours avant. Raison pour laquelle le transport nous a envoyé un sms pour programmer la livraison. Payer « cher » des frais de livraison et nous faire balader, voilà ce qui nous attend. Je déconseille de tenter l’expérience avec ce transporteur qui nul, incompétent et pas fiable.

Colis Ikea livré endommagé, livreurs mal aimable et laissant les colis sur le palier alors que le dêpôt à l'intérieur du domicile a été payé. Nul, nul, nullissime. Je n'achèterai plus de canapé chez Ikea à cause de cette entreprise à la qualité de service déplorable

J’ai demander une livraison en 9h et 12h a mon appartement en travaux, on m’a appeler à 7h45 pour me dire que le livreur etait devant l’appartement je me suis déplacer et on m’a laisser avec une parois de douche de 2 mètre au pied de mon bâtiment alors qu’on devait me livrer au 4 eme etage je me retrouve seul à 8h du matin avec mon colis le livreur DJEBNOUNE Tarek ! Et n’est pas le même livreur que sur la photo À FUIR

Livraison d'un frigo combiné, ce jour. Livreurs très professionnels. Pile à l'heure et très arrangeants. Je recommande.

Multiples annulation sans prévenir. Aucune réponse sur les ligne terminant par 50, 52 et 57. Culoté Ça décroche puis ça raccroche (on entends le geste) Créneaux non respectés. Ces gens là jouissent de la notoriété de leur groupe et fonctionnent à leur guise dans se soucier du client finale. Leur métier est difficile et plein d’imprévu mais la c’est carrément du manque de respect pour les clients. Le siège ne sert à rien. Ils redirigent vers émerainville. Nombreuses sont les enseignes chez eux sûrement pour leur force en présence mais cette agence précise nuit à leur image. A fuir dès que possible.

HORRIBLE FUYEZ Aucun respect pour les clients Ils n'appellent pas et ne livrent pas les commandes .. ça m'est arrivé à 2 reprises en une semaine alors que j'étais chez moi et reçu aucun appel ! Catastrophique !

Livreur (le supérieur, qui devrait prendre exemple sur son subordonné) mal poli, insolent sans raisons. Je n’imagine même pas le comportement qu’il a dû avoir avec d’autres clients. A éviter.

Service de livraison à fuire !!! S'il était possible, je ne mettrais aucune étoile. Annulation sur annulation, livreurs impolis et pas du tout professionnel ! C'est à se demander comment une telle entreprise peut continuer de fonctionner.....

1 étoile c’est déjà trop. Livreurs incompétents et de plus malpoli. Si je devais faire une liste de chose positive sur ma livraison, elle serait vide. Annulation de plusieurs rendez-vous sans prévenir. J’ai payé 158€ une livraison dans la pièce de mon choix, cependant les livreurs me disent qu’ils ne vont pas se casser le dos pour mon colis donc le laisse au RDC (j’habite au 3eme). J’ai dû me débrouiller pour demander à des amis pour m’aider à monter mes colis (90kg + 20kg). Si vous passez par ce transporteur, bon courage!

J'ai été livré deux fois par ce transporteur sans aucun soucis. On peut suivre la livraison, créneau horaire respecté, les livreurs ont fait leur boulot.

Nous avons attendu une après midi entière avec des alertes par SMS que le canapé allait être livré très bientôt. Le livreur n'est jamais venu. L'application dit que la livraison a été faite juste pour avoir de bons chiffres. Jamais pris la peine de nous prévenir que nous n'allons pas être livré ce jour

J’ai été livré de mon canapé ce matin, je pensais pouvoir m’occuper de cette livraison avec mon ascenseur, les livreurs ont été d’une grande gentillesse, ils ont été super car mon canapé ne rentrait dans l’ascenseur. Mille mercis pour votre aide 🙏🏼

NUL. Créneau réservé de 12h00 à 17h00. Je reste bloqué chez moi à attendre. Pendant ce temps-là, je vois sur l'application que l'horaire d'arrivée du livreur bouge tout au long de la journée pour aller jusqu'à 20h17. J'attends et, à 18h40, l'application indique finalement que je suis le prochain sur la liste ! Avant d'annuler mon rendez-vous dans la foulée.... Bien sûr le call center est injoignable... Ecoeuré.

Ce service de livraison est un sketch ! Ne livrent pas aux horaires demandés, nous propose de repasser le soir pour finalement ne pas venir et ne pas répondre aux appels ! Le service client est injoignable et quand enfin on arrive à être livré via un système de sms, les livreurs qui sont censé la mettre en route n’ouvre pas l’arrivé d’eau qui est désormais coincé derrière la machine à laver … pas professionnel du tout !!!!!!!!! Payet 50€ la livraison pour cette prestation est juste honteux !

3 fois que mon colis doit être livré, 3 annulations en me laissant attendre et sans explications !! Le transport est un métier que VIR ne maitrise pas, l'agence est impossible a contacter, même le siège de VIR a l'air désespéré ...!!!!

Absolument tout est à revoir chez ce transporteur ou presque. Commençons par la logistique. Intelligemment pensée puisque si vous commandez un article et qu’il est livré en plusieurs colis. On vous planifie plusieurs livraisons sur plusieurs jours différents sans évidemment vous avertir dès le départ qu’il y aura plusieurs colis. Ils incriminent le vendeur alors qu’eux seuls sont responsables de leur manque d’organisation et gestion des dépenses liées (carburant, masse salariale et j’en passe). Pendant que j’essayais de solutionner le problème de livraison avec mon vendeur conciliant. Je suis contactée par une personne du  « service client » de VIR BY JP (revoyez sérieusement la formation de vos chargés de clientèle, voir planifiez une expertise psychiatrique pour cet individu). Elle me parle d’abord sur un ton désinvolte auquel je m’efforce de ne ps faire attention. Et fini par affabuler et m’informer qu’elle va renvoyer mon colis et dire que j’ai refusé la livraison (ce que je n’ai évidemment pas fait) et qu’elle s’est sentie insulter quand je lui ai dit que j’allais d’abord essayer de trouver une solution viable avec le vendeur pour la livraison. Bref une perte de temps et d’argent pour le client, le vendeur et pour eux même. Tout respire la bêtise et l’irresponsabilité. Je recommande a TOUS d’éviter ce transporteur autant que faire se peut. Seule note non négative, pas de problème particulier avec les livreurs qui semblent être les seuls professionnels de la société (1 expérience avec deux livreurs).

Rendez vous raté la première fois le livreur s est présenté 1h30 après l heure prévue mieux la deuxième fois avec suivi sur sms

Achat chez Habitat, livré sans aucun probleme. Surpris par les autres avis. Rien à signaler de négatif de notre côté.

Dommage, je ne peux pas mettre 0 étoile. Le livreur a juste pris une photo de mon portail et a notifié que j’étais absente. Le livreur n’a même pas prévenu de sa présence. Pas même un appel, ou un message. Un service client très rarement joignable. Et lorsque l’on arrive à les joindre, notre correspondante n’est pas aimable. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma livraison… Très déçue.

Je paie un supplément pour me faire livrer entre 17 et 20h. Le livreur m'appelle à 11h pour me dire qu'il est à mon domicile. Je dois m'absenter de mon travail pour le réceptionner. Attention aux arnaques les livreurs ne déclarent les colis livrés qu'une fois arrivé dans les bonnes plages horaires. Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fait.

Je devais recevoir ma livraison IKEA ce jour. Les livreurs sont passés et ont refusé d'exécuter la livraison. Une personne avait dû se rendre disponible afin de pouvoir les accueillir. Ils disposent pourtant d'un espace libre suffisant devant la résidence leur permettant d'y accéder sans gêner la circulation. Il m'a été répondu que nous aurions dû prévoir une place de livraison ou demander à un tiers un badge d'accès aux parkings. Ils m'ont précisé avoir d'autres livraisons à faire. Comment font-ils lorsque le lieu de livraison ne dispose pas d'une place de livraison ou n'a pas de parking privé dans la résidence ? Situation bien courante en île-de-france. Libre à eux de se garer où bon leur semble sur les places de la ville. D'ailleurs, des places de livraisons sont présentes un peu plus loins dans la rue et dans les rues parallèles ou perpendiculaires. Forcément, tout le monde ne vit pas devant une place de livraison. Je ne comprends pas cette mauvaise foi de la part des livreurs. Clairement, ils ne souhaitaient pas s'embêter ou retarder leur journée. Ils ont ensuite cessé de répondre lorsque j'ai essayé de les rappeler. Et bien sûr, leur service client mets en attente pendant 12min puis raccroche automatiquement. Une personne a qu'en-a-elle perdu une journée de vacances qu'elle aurait pu passer à autre chose qu'à attendre des livreurs.

Livraison prévue vers 17h30, panne de camion( jusque là je comprend) puis prévue vers 21h30.... puis changement toutes les heures ... 00h49 pas de nouvelle et l application ne fonctionne plus... entreprise pas fiable (j enlevé cet avis si bonne excuse) fuyez !!! (Entreprise utilisée sur IKEA 95130 franconville)

0 étoiles si je pouvais ! Calamiteux, déplorable, inimaginable : les adjectifs ne manquent pas par rapport aux services de cette société. La livraison de mon colis n'a pas été annulée une fois, mais 4 ! J'ai eu droit à tous les motifs : panne sur leur réseau, panne d'électricité, panne de camion. Jamais je n'ai autant galéré pour être livrée. Et la bataille est toujours d'actualité : j'ai fait ma commande le 25 décembre, nous sommes le 8 février et toujours rien. J'ai remonté l'information au service commercial du site e commerce (Veepee) pour qu'une enquête soit ouverte chez VIR pour comprendre pourquoi mon colis met autant de temps à être livré, et surtout, pourquoi il semble bloqué chez VIR. Je ne recommanderai jamais ce transporteur à qui que ce soit ! Vous n'etes tout simplement pas professionnels ! Honte à vous !!

Service incompétent. Employés incompétents. Ne prennent même pas le temps de lire les informations supplémentaires communiquées. La plupart des livreurs à qui j’ai eu affaire n’ont pas assuré. Si c’est l’un qui n’arrive pas à lire une adresse, c’est l’autre qui oublie un de mes colis dans son camion. Et puis impossible de les contacter. Si j’avais pu éviter de passer par ce transporteur, je l’aurais fait. Désespérant.

C’est désolant d’avoir affaires à des personnes aussi incompétentes. Un service client plus que déplorable ! Des livreurs incapables et j’en passe. On me dit que je dois être livrer aujourd’hui finalement non, je dois joindre le livreur mais il filtre mes appels. Une bande d’incapable

Au vue des commentaires, j'avais peur. Mais la commande Ikea est arrivée en temps et en heure et avec professionnalisme de la part des 2 livreurs.

2 expériences avec ce transporteur La 1ere très bien le livreur me voyant seule a même accepté de m’aider à monter les 2 cartons assez lourds à mon appartement La 2e par contre a été une catastrophe !! Le chauffeur me dépose un canapé (soit à peu près 100kg) à l’entrée d’un quartier où je n’habite pas et me demande « vous avez pas le badge » d’une façon aigrie comme si c’est un service que je lui demandais et que je n’avais pas payé la livraison, ce à quoi je lui réponds « non puisque je vous dis que je n’habite pas là comment voulez vous que j’ai un badge », il me dit « le GPS me dit que c’est là » (il connaissait sûrement mieux mon adresse que moi-même), il prétendait utiliser Waze comme GPS mais aucun autre livreur ne s’est jamais trompé, je n’ai pas manqué de l’en informer. Finalement il a fallut débattre pour qu’il daigne se présenter devant le bon immeuble… heureusement que le 2e livreur augmenter le niveau de sympathie…

Après une commande effectuée sur le site Ubaldi pour de l'électroménager, j'ai eu énormément d'appréhensions vu les notes attribuées à ce transport sur Internet. Le jour J, jour de la livraison, j'ai été agréablement surpris par le nombre de notifications pour me prévenir de l'avancée de la livraison. J'ai également reçu un coup de fil très aimable de l'un des deux livreurs présents dans le camion pour m'informer de leur arrivée d'ici quelques minutes. Résultat, la marchandise est arrivée dans un état impeccable ! Il a été livré jusqu'à l'endroit souhaitée conformément à ce qui était indiqué. Les commentaires sont parfois très durs et négatifs mais il faut aussi savoir dire lorsque tout se passe bien ! :) Merci au livreur pour son professionnalisme ! (Nadir)

J'avais lu les avis avant ma livraison, qui ne sont pas très rassurants, donc j'étais peu confiante. Pourtant la livraison s'est très bien passé, les livreurs étaient ponctuels et bien aimables, ils ont repris mon ancienne literie et ont fait l'installation dans les temps.

J'ai mis une étoile car le colis était intact (un four encastrable de 40kg commandé pour mon père qui habite à 150 km de chez moi) mais la livraison (zone de Juvisy sur orge en Essonne) à été un scandale, colis posé en pleine rue sans prêter main forte à une personne âgée de 80 ans ne serais ce que pour le mettre dans la cour intérieure qui aurais permis de trouver de l'aide parmi les voisins, 'réponse apportée : on a pas le droit et ce n'est pas notre problème' alors que dans les commentaires requis en préparation de la livraison cela avait été clairement demandé et ne serais ce qu'un coup de fil en amont aurais permis d'assurer un coup de main, que dire? Donc des passants ont prêté main forte à mon père ...

J'ai fait un achat sur veepee de 2 matelas et 2 sommier livraison plus de 120 euro à ma surprise générale ma commande à été fractionné en 4 livraison qui veut dire 4 demi journée perdu à attendre le livreur et quand tu appelle le service logistique personne ne répond. Je suis dégouté.

Même si mon colis a été livré vers mon logement, il était loin d’être devant. J’ai dit au livreur que j’étais seule et que ça allait être compliqué mais il s’est contenté de laisser mon colis sur le trottoir, loin du bas de mon appartement. Je me suis donc retrouvée seule face à mon colis très lourd. En plus de ça, la société m’appelle pour comprendre ma note attribuée au livreur et la personne au téléphone se permet d’être très désagréable et de me raccrocher au nez. Société à éviter absolument !

Livraison ou plutôt non livraison catastrophique ! Attendue entre 8h et 10h aucune information du transporteur à 15h. Service clients injoignable la ligne sonne occupée. Je finis par apprendre qu'ils n'ont pas reçu la commande et donc qu'ils ne vont pas livrer. En bref, ils vous bloquent des créneaux de livraison sans savoir s'ils pourront livrer et annulent sans prevenir. Ne surtout pas passer par ce transporteur.

Commande pour table de KAVE HOME, n°de suivi 89001418/n° bon de livraison : ALV22-379146. Le jour J on me contacte pour dire qu'il n'y a pas de livraison car colis non réceptionné dans la nuit (j'apprends plus tard qu'il s'agissait d'une erreur informatique). Très énervée car on a déménagé notre salle à manger + pris un jour de télétravail pour cela. C'était une fausse alerte. Les livreurs se pointent chez moi sans mon numéro de téléphone et bien entendu sans que j'en sois informée. Le siège me rappelle pour me dire que les livreurs vont bientôt partir car ça fait 10 minutes qu'ils sont là alors que je pensais qu'il n'y avait pas de livraison. Je me précipite pour les rattraper. Ils me disent qu'ils ne pouvaient pas me joindre alors qu'il suffisait de rentrer dans la résidence et frapper à la porte !!! Ils me demandent combien de colis j'attends... Comment je suis censée le savoir ? J'ai commandé une table et je suis censée savoir en combien de colis on la livre ? On a démonté notre ancienne table pour qu'ils la reprennent + on a complété le formulaire sur le site Kave Home + prévenue la personne qui a pris le RDV... et là ils disent qu'ils ne reprennent pas notre ancienne table car ils n'en sont pas informés. Qu'ils n'ont jamais repris de table avant. Bref une CATASTROPHE INTERSIDERALE cette livraison. Stress, énervement et une table démontée à stocker quelque part. Un service LAMENTABLE.

Une honte ! Très mauvaise expérience de livraison de matelas. Ils ont refusé de prendre l’ancien matelas car pas emballé dans une housse. La livraison était prévue depuis un mois et à aucun moment durant ce mois ils ne nous ont prévenus. Service à éviter absolument

Personnel très aimable, j'ai pu récupérer mon colis le 24/12 dans l'après midi malgré la fermeture pour les fêtes. Seul petit bémol: je n'ai pu avoir personne au téléphone lorsque j'ai appelé.

Service de livraison pourrie. Livraison aujourd'hui par un livreur s'appelant Marwan. Équipe VIR96. Déjà il est malpolie, il veut même pas livrer mon matelats dans la pièce souhaiter. Il veut même pas reprendre mon ancien matelats alors que j'avais indiqué de le reprendre. Au début je devais lui dire plusieurs fois que j'avais commandé un matelats aussi mais me disant que y'avait pas de matelat pour moi. Au bout de la 10eme fois il a enfin chercher dans son camion mon matelats et l'a trouvé. Bizarre quand j'ai regardé dans le camion y'avait presque pas de marchandise et c'était le seul matelats qu'y avait dans le camion. Est-ce le fameuxc'est tombé d'un camionque j'allais subir?

Expérience plus que déplorable !!!! Point relais à éviter !!! J’ai envoyer mon colis pour le recevoir plus rapidement mais je vous déconseille d’avoir à faire à ce point relais. J’ai du envoyer des coursiers 4 fois !!! Oui 4 fois . La première fois l’enseigne était fermé plus tôt que prévu, la 2eme ils ont refusé de donner le colis sans lette de procuration ( j’avais donner ma pièce d’identité ….), la 3eme fois ils ont refusé de le donner car « pas de rdv » alors que c’était la même personne que la veille … ils étaient tous « trop occupé » alors qu’il n’y avait aucun client … J’ai perdu du temps, de l’énergie et de l’argent grâce à un personnel qui apparement ne veux pas travailler plus que ça, en plus d’être désagréable ils ne sont pas à l’écoute du client . Je suis vraiment mais vraiment déçu et dissapointed , j’étais hospitalisé et ils ont littéralement « fait monter ma tension ».

Camion de livraison garé pendant 15mn au milieu d'une impasse alors qu'il y avait de la place non gênante à 5 mètres. Impossible de sortir pour aller au travail. A leur retour, les deux livreurs ne s'excuser pas et me menacent. Honteux.

Voici ce que je viens de recevoir par sms pour la livraison de mon.lit. Évidemment la ligne tel ne rouvrira que demain matin. JE VAIS DORMIR SUR DES CARTONS !!!! Cher(e) Client(e), Votre livraison IKEA prévue aujourd'hui, ne pourra pas avoir lieu car une panne camion ne nous permet pas d'assurer votre livraison. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces 3 indépendants de notre volonté et comptons sur votre compréhension. Vous pouvez contacter IKEA au 09.69.36.20.06 pour reprogrammer un rendez-vous. Cordialement VIR TRANSPORT

Colis perdu depuis plus d’une semaine. Service client qui ne rappelle jamais et qui ne répond quasiment pas aux appels. Incapables de retrouver un colis « perdu dans l’entrepôt » selon eux. Si vous pouvez évitez-les !! A FUIR

Pire service de livraison de Paris!! Surtout ne choisissez pas votre créneau de livraison entre 19h et 22h car les livreurs seront fatigués et ne vous livreront pas vos articles. Bien-sûr, ils se justifieront en disant qu'ils ont essayé de vous livrer et de vous contacter sans succès (alors que le suivi de la livraison indique clairement qu'ils ne se sont jamais déplacé). Après avoir difficilement réussi à réorganiser la livraison un autre jour, les températures de 0°c - 2°c les feront encore une fois changer d'avis et annuler votre livraison car les conditions climatiques ne permettent pas d'honorer la livraison. Ça sera de nouveau la croix et la bannière pour essayer de replannifier la livraison.... Un tel anque de professionnalisme est un scandale et se fait d'ailleurs ressentir par de nombreux autres clients dans les commentaires Google

J'ai commandé avec carrefour venette , plus 1 mois , 3 rendez-vous annulé à plus de 70klm de chez moi Livreur insolent , et personne ne répond au apel A fuir

Vraiment lamentable : Ils proposent des créneaux, on peut suivre le livreur, on peut voir le camion rester donc 2h sur place à porte de la Chapelle avant que le colis soit magiquement déclaré comme livré - évidemment le service client dit par mail qu'on était absent (ce n'est évidemment pas le cas); et maintenant, personne ne sait où est le colis, et personne ne répond au téléphone. Votre livreur Tahar est visiblement un bon gros flemmard.

Je devais être livrée aujourd’hui entre 8h et 10h j’avais bien reçu le sms la veille. Pas de livraison aucun sms aucun appel. Le site d’emerainville est ouvert j’appel personne ne répond. C’est juste du vol et inadmissible ce genre de service. Bobochic juste pour ça je ne commanderai plus chez vous mes meubles !!

Le livreur prétend que nous étions absents. Le service client met notre parole en doute... Aucune livraison ne peut être déprogrammée le temps qu'ils enquêtent... NUL

Une livraison prévue ce jour. avec le suivi. personne ne sonne ni m'appelle. et quand je contacte le service clients. on me dit que j'étais absent. je déconseille pas sérieux

Un service client + que déplorable !! Surtout n’ayez aucun soucis le jour de votre livraison. J’ai essayé de les contacter par téléphone, et le site d’achat a également essayé de les contacter, durant 2 jours, aucune réponse. Lorsque j’ai enfin quelqu’un, apparemment le colis serait déjà partie, je crois qu’ils aiment bien consommer de l’essence, polluer encore plus et faire travailler leur livreur pour rien !! En plus de tout ça, une perte de temps incroyable..

Quelle société catastrophique 🥲 le livreur ne peut même pas parler bien au gens incroyables la livraison était prévue le soir et il passe à 14h et personne a la maison et il veut pas attendre

Au vu de la majorité des commentaires je n’était pas rassurer au moment de ma livraison. Aucun problème, les livreurs était très sympa et professionnel !

NI FAIT NI A FAIRE !!! j'ai été contrainte d'une livraison par VIR Transport via UBALDI La livraison à eu 2h de retard, mais si il n'y avait que ça... Livraison du frigidaire par 2 personnes très pressés et pas franchement sympathique (enfin du moins 1 sur les 2 franchement désagréable), qui n'ont pas vérifié l'état à la livraison (pas le temps on est mal garé... mais vous pensez bien qu'il est compliqué de les contraindre à vérifier surtout quand on est une femme malheureusement) et ont validé la livraison sans réserve alors que je n'ai absolument RIEN validé/signé. Le frigidaire étant dans une état LAMENTABLE et tout bonnement inutilisable (détruit de l'intérieur), j'ai rappelé les livreurs illico, ils ont reconnu que le frigidaire était en mauvais état et la livraison défectueuse, m'ont assuré que cela allait être notifié, mais bien sur....ils ne l'ont pas fait ! Etant donné qu'il s'agissait de leur parole contre la mienne, j'ai un enregistrement (une vidéo qui affiche clairement le numéro du livreur) de notre conversation téléphonique pour valider les propos. Pourtant VIR refuse de reconnaitre que la livraison a été défecteuse et de prendre en compte la conversation téléphonique (pourtant accablante). 0 pointé !! Laisser les gens dans de telles situations et se dédouaner de toute responsabilité c'est vraiment scandaleux !!

Livraison programmé pour 17h30 et pas de livreur aucun appel. J'ai posé ma journée pour cette livraison et aucun retour. Le service client est vraiment catastrophique. La personne que j'ai eu au téléphone une horreur, j'ai stratifié rien compris de ce qu'elle disait. J'ai dû lui demander 3 fois de répéter et d'articuler. Ou est ma commende VIR by JP??? Merci de répondre

Bonjour, j’ai essayé de vous contacter plusieurs fois sans aucune réponse, j’attend la livraison de mon armoire depuis 10 jours. Chaque fois aucune personne vien le jour prévu. 3 fois que je prendre un rdv de livraison. J’espère d’avoir mon armoire dans le prochain jours. Sinon c’est bien un arnaque et je porterai bien plainte. La honte. Le gens font des sacrifices pour avoir le minimum et vous pensez juste à voler. Je vais vous harceler avec mes appelle jusqu’à à le jour mon armoire serait bien livré. À bientôt cher vir. À fuir!!!!

Livraison annulée 1h avant la fin du créneau proposé en disant qu’un problème etait survenu et que je serai contacté dans les plus brefs délais. Cela fait 10 jours et aucune nouvelle! De plus ils sont injoignables!

J'ai payé 77,5 euros de livraison pour un lave-vaisselle expédié le 05 octobre sur Toulouse, le colis devrais arriver entre le 10 et le 18 octobre. Le livreur VIR n'a pas donné de signe de vie durant cette période ni après. Actuellement, on me demande d'attendre 10 jours ouvrés supplémentaires pour mener une enquête, Ils ne sont pas capables de localiser ma commande et encore moins de la tracer. C'est juste pitoyable. Le services client , oubliez, il est injoignable, A fuir absolument.

Bonjour Livreur incompétent, pas aimable. Ils n’ont pas voulu faire la livraison car il devait passer le Frigo Américain par la fenêtre. Trop compliqué pour eux, sachant que le bâti est à 80 cm du sol. Sachant qu’ils doivent livrer dans une pièce définie. On a rentré le frigo à deux personnes. Incompétence des livreurs

Rendez vous cet après-midi entre 14h et 17h pour une reprise de meuble Ikea. Aucune nouvelle de leur part. On a toujours notre canapé. Zéro !

On m’a livré une armoire complètement cassée. Les livreurs sont partis comme des voleurs alors que j’aurais souhaité qu’ils la reprennent. Personne ne répond à mes appels depuis.

Pas serein devant les (nombreux) avis négatifs. Néanmoins rien à redire sur la livraison de ma télé, créneau de livraison respecté, 2 livreurs qui ont monté le colis jusque dans mon salon et ont aidé à déballer, et ont attendu que je vérifie le bon fonctionnement pour me faire signer, avant de partir. Merci à eux.

Livraison chaotique : - Standard téléphonique injoignable pour fixer une date de livraison en dehors des plages proposées par SMS. - Livraison de deux commandes programmées : * premier colis : carton éclaté * deuxième colis : réception d’une commande qui n’est pas à mon nom. C’est le colis d’une autre personne. - réclamation par mail : le service se dédouane et dit que c’est la faute de Leroy Merlin, alors que c’est bien la leur. - réclamation par téléphone : très difficile à joindre. La personne a bien cernée mon problème et était très courtoise (seul point positif) Conclusion : Payé 45€ pour un service de livraison médiocre.

Bonsoir, Malgré tout les avis négatifs je tenais à laisser un avis positif, après avoir lu tout les mauvais avis j’étais totalement stressé et l’idée de me faire livrer un meuble IKEA par se transporteur quel ne fu ma surprise! Colis livré à l’heure et à la date prévue donc tout c’est bien passé pour moi

Comment une entreprise comme Ikea peut travailler avec une société de livraison aussi médiocre et à la fois arnaqueuse. payer une livraison à plus d’une centaine d’euros dont le délai de livraison n’est pas respectée un retard de plus de 3 heures sans informer le client . Aucune remise en question de leur SAV aucune solution trouvée au client. Le livreur se permet de remplir la partie clients du bon de livraison. Ne laisse pas le client mettre des remarques dans la partie dédiée. un recours sera lancé auprès de la protection juridique afin De faire valoir mes droits pour non respect contractuelle. A fuir!!!!! La société Stuart est largement plus professionnelle.

Aujourd'hui 23 septembre 2022, par sms vous m'avez annoncé une livraison entre 10 et 12 heures. Livraison effective à... 16 heures. 6 heures d'attente !!! Vous m'avez fait perdre une journée complète de travail au lieu de la demi-journée prévue. Je ne vous remercie pas !

Pire service de livraison que je n’ai jamais eu. 150€ pour être livré à soi-même, canapé depose en bas de l’immeuble. Pour rappel, l’option a 150€ signifie que le canapé est livré dans l’appartement dans la pièce souhaitée. Les livreurs ont refusé de le monter sous prétexte qu’il est trop lourd et qu’ils « je cite » se casseraient le dos, prétextant que l’allée était trop petite. J’ai par la suite réussi a le monter avec 3 amis a l’aide de mes petits muscles. C’est donc ce que j’appelle du raquette. Sinon le canapé est ok 👍

Livraison d'un meuble TV avec le site made. RAS, je pensais que les livreurs allaient me livrer en bas de mon immeuble mais ils n'ont pas hésité à monter les 2 étages et ont déposé le colis dans la pièce de mon choix, très professionnels. Merci !

Tout à fait d’accord avec l’avis précédent, j’étais prévu en livraison dans le tracking de la journée et vers 17h ma position dans la file d’attente à miraculeusement disparue ! Aucun appel de l’agence de Nogent pour prévenir de l’annulation, ils se contentent de vous renvoyer par sms un nouveau lien de prise de rdv sans aucune explication. Impossible d’avoir l’agence au téléphone aux heures d’ouverture. Quand on paye un service livraison premium plus de 100€ et que l’on est obligé de repousser la livraison d’une semaine, c’est inacceptable.

Attention surtout ne jamais planifier une livraison le DIMANCHE MATIN 😂 ils trouveront une excuse et vous inviteront poliment à reprendre un créneaux (2h avant la livraison prévue initialement..) bref comme tout les autre commentaire, service a éviter mais inévitable vue le nombre de marque travaillant avec. Évitez le dimanche je répète, excuses bidons: camion en panne, problème informatique et j’en passe Dites le clairement que vous ne vous etes pas levé

Aucun professionnalisme : date et heure de livraison convenus en ligne en début de semaine pour le dimanche même dans la matinée (entre 10h et midi), avec deux SMS de confirmation dans la semaine. Le dimanche, jour de la livraison, à 8h20 on nous demande de reprendre un rdv pour la semaine d’après. Est-ce normal d’annuler un rdv au dernier moment ? En appelant le service client on me dit que le camion est en panne… et en vérifiant l’avancée de la livraison sur internet nous voyons que la livraison est retardée pour « souci informatique ». Ils ne sont même pas capables d’inventer des excuses valables et cohérentes… La meilleure solution qui s’offre à nous est de nous déplacer au dépôt VIR BY JP pour aller récupérer le meuble nous-mêmes car nous ne sommes pas disponibles en semaine pour nous refaire livrer. Je ne remercie pas cette société.

Bonjour je vais être clair et honnête. À ÉVITER !!! j'ai commandé une TV à 400 euros qui ne m'a jamais été livré. Le comble c'est qu'ils ne décrochent jamais au téléphones ni répondent aux mails. Ils m'ont communiqué deux dates de livraison annulées par leur soin d'un simple sms à la dernière minute. Comprenez ici que j'ai dû m'organiser pour être chez moi, mobilisé afin de réceptionner ma commande. Il faut les relancer à chaque fois mais bien sûr personne ne répond. Bref, ils ne sont pas sérieux, non professionnels et mal honnêtes pour ne pas dire autre chose ! Je ne pensais pas qu'à notre ère on pouvait redoubler d'effort pour voler les gens !

J'étais en grand stress car ils avaient envoyé un SMS de confirmation sur un numéro fixe, je n'arrivais pas à les joindre au téléphone et j'ai lu les avis ici. Alors je dois dire que j'avais tort, livraison dans le créneau horaire prévu par 3 messieurs super aimables. Comme j'ai l'impression qu'on ne laisse des avis que s'ils sont négatifs, j'ai eu envie de partager une bonne expérience.

Pour une livraison prévue un lundi matin par la société VIR transport (j'ai donc posé une matinée de travail), je suis contacté le samedi précédent à 18h pour m'informer que le lundi ça n'arrange finalement pas cette société d'un point de vu économique. Malheureusement je leur explique qu'il m'est impossible de contacter mon employeur un samedi soir à 18h pour procéder à des changements de journée prise et ne peux modifier mon RDV. On me répond ok tant pis on va vous faire quand même votre livraison. Sauf que étrangement le dimanche je reçois une modification dans le suivi de ma commande indiquant une livraison déplacée le vendredi suivant sans me demander mon avis et quelques minutes à peine après je reçois un sms me confirmant la livraison le lundi comme prévu (il y a déjàcomme un problème cohérence !)...OUI MAIS c'était sans compter sur la mauvaise fois et laMALHONNÊTETÉ de la société qui le lundi matin 20 min avant l'heure de livraison ose m'appeler en me disant : on est désolé le camion ne démarre pas !!! 😳😳😳 mais quelle HONTE ! Faut vraiment pas avoir de scrupules d'oser sortir une excuse pareille au client !! Et bien dis donc quelle sacrée entreprise : il n'y a QU'UN SEUL camion pour toute la France ??!! Et qui en plus tombe en panne pile le jour où ça ne arrange pas de me livrer....SOCIÉTÉ A FUIR ->PAS SERIEUX

Plutôt inquiète au vu des avis précédents, j'attend ma commande pour un dimanche matin entre 8h et 10h. Je suis prévenue a 10h30 que suite à un soucis informatique, ma commande ne sera pas livrée entre 8h et 10h (j'avais remarqué...). J'essaye d'appeler le service client (10 min de sonnerie dans le vide) avant de me résigner. Je reprogramme donc ma commande pour mercredi sur les même horaires, et me prépare à avoir encore droit à la panne informatique... Et non ! Livrée à 8h tapante par Omar qui a été extrêmement professionnel et sympathique. Tout est bien qui fini bien !

Créneau prévu entre 7 h et 12 h ce dimanche 15 mai. Le livreur a commencé sa tournée à 11 h car le chargement du camion avait pris du retard ….. Il en a été informé la veille sans prévenir le client. Est finalement arrivé à 13 h 40: ai attendu la livraison 6h 30. La société contactée raccroche au bout de 8 mn d’attente, prétextant des lignes occupées. Quand enfin on les joint, il est répondu qu’elle n’a pas le téléphone des livreurs. J’ai prévenu le site qui emploie cette société de transport. A éviter pour vos transports, cette société se moque du client qui a payé 99€ de livraison

Livraison de canapés lits. Livreurs au bout du rouleau. Heureusement que j'étais là pour surveiller. J'ai eu un impact sur mur, je leur demande de prendre en photo pour le PV de livraison. Aucune nouvelle de leur part après livraison. Je les contacte et me repondent que c'est trop tard et leurs livreurs n'ont rien signalé. Quelle malhonnêteté !!! Je ne recommande pas du tout.

Deux rendez-vous annulés à la dernière minute, pour qu'on m'annonce enfin la vérité: la commande, un matelas, a été perdue dans leurs entrepôts. Un produit de 160x200cm perdu. Imaginez donc un four, ou un petit objet? Je conseille à Vir de changer de métier, vraiment, pour le bien être de tous.

Livraison prévue entre 9h et 11h. Livraison non faite et on ne prévient surtout pas . Le colis n’a pas été chargé .. Ha ba oups… . Livreur désagréable au téléphone . Rien à faire du client et en plus il raccroche au nez . Vraiment une honte !!!

Mauvaise expérience avec VIR BY JP. 1. Colis non reçu 2. Colis a été expédié à une adresse différente de la mienne ?? La photo prise par le livreur sur le bordereau de livraison est absurde. Les coordonnées GPS mentionnés sur la photo le prouvent. Pourtant, ce n'est pas bien compliqué de nos jours d'insérer une adresse dans un GPS. S'agit-il d'une erreur humaine ou pas ? 3. Car la signature sur le bordereau de livraison n'est pas non plus la mienne.. Je contacte votre service client via le Tchat mais la personne s'est vite débarrasser du problème. On me dit tout simplement que le colis a été livré d'après ce qui est noté sur son écran. Si c'est pour lire ce qui y est noté sur le bon de commande, je n'aurai pas sollicité votre aide, je sais lire. Malgré les preuves apportées, votre service client rejette la faute au commerçant alors que c'est bien votre livreur qui n'a pas respecté ses engagements. Je contacte le commerçant pour l'informer du problème. Après un temps d'attente pour que vos services enquête. Résultat le commerçant a fini par me rembourser car votre société VIR n'ont pas su donner leur donner les explications sur ce colis. Résultat : du temps de perdu (1 mois) pour le client final (moi) et des frais engendrés pour votre client le commerçant qui a dû se faire rembourser via son assurance pour votre incompétence. Bref revoyez vos process de livraison et vérifier l'authenticité des livraisons menées par vos salariés car c'est pas du tout au point. De plus, c'est inadmissible de mépriser les clients qui essayent de vous contacter pour vous signaler un problème qui est de plus interne à votre société. Cette mauvaise expérience vécue m'oblige à vous offrir un commentaire détaillé. 1 étoile ? un 0 est plus approprié.

catastrophe. le livreur ne sait pas lire un bon et ne ramène qu'un colis. ensuite l'entrepôt est injoinable par téléphone . MADE me dit ensuite que le colis est perdu... du grand n'importe quoi du début à la fin. à fuir

Nul, désorganisé, inefficace, injoignable, ne respecte pas les prises de rdv, 3 tentatives pour effectuer une reprise ! Les horaires ne sont jamais respectés, les chauffeurs ne se présentent pas. Au vue de tout ces loupés une adv me contact pour prendre un rdv résultat elle me cale le chauffeur sur un créneau horaire où j avais stipulé ne pas être disponible.... PLUS NUL CA N EXISTE PAS. Vous êtes mauvais votre organisation est à revoir. Ras le bol en attendant le remboursement de mon produit ne peut être fait et je ne vous en remercie pas!

Service non existant! Malheureusement 0 étoiles n'existe pas, mais ils le méritent bien. Livraison planifiée deux fois puis annulée deux fois une heure avant l'heure de livraison pour laquelle j'étais resté à la maison. Puis plus aucune nouvelle. J'attends toujours mon colis Vertbaudet, ça fait un mois. J'espère au moins que quand le colis arrive, qu'il sera en bon état! On paye pour des services et une livraison, c'est une arnaque.

Livreur de colis A Ne Surtout pas prendre , venu samedi pour livrer notre piano de cuisine , ils sont allés voir dans le camion et il ne l'avait pas mis dans leur camion .... on appelle et la secrétaire que j'ai eu HYPER DÉSAGRÉABLE ET MALHONNÊTE EN PLUS !!!! Je demande de faire au plus vite une livraison comme il livre le dimanche vu que je n'ai rien pour faire à manger elle me répond < vous n'avez qu'à aller chez Mac Do !!!! ) livraison prévu hier soit disant ( prévenu par le site d'achat ) donc je m'arrange avec une collègue pour pouvoir réceptionner la marchandise et pas de livraison .... bloquée de 11 h à 17h chez mou et nous avons attendu jusque 19h .. samedi nous avons tous les deux avec mon mari poser des rtt pour rien !!!! Je ne recommande PAS DU TOUT VIP BY JR se sont des INCOMPÉTENTS !!!!!! .

En attente de ma livraison annulée 2 fois de suite à 2 jours d'intervalles. Annulations le jour de la livraison sans aucune raison, le site de Emerainville reste injoignable ;Que penser de ces soit disant professionnels du transport qui ne prennent aucune attention envers leurs clients!!!

Une honte cette société !!! Ils n’ont aucun respect pour les clients !!! Il n’ont jamais honoré leur service de livraison !!! Ils m’ont fait prendre 4 fois des rendez-vous qu’il ils n’ont jamais honoré ils ne sont jamais passé !!! Scandaleux !!! J’ai du annuler ma commande auprès du site internet chez qui j’ai commandé mon meuble. Si je pouvais porter plainte contre eux je le ferais !!! Mettre une étoile déjà c’est trop leur donner une valeur alors qu’ils en ont pas. Après plusieurs appels personne ne répond et quand une personne vous répond elle vous envoie balader alors que vous êtes le client et que vous prenez des demis journées de congé pour être sur place le jour de livraison. Quel honte cette société !!!

Pire transporteur à qui j'ai eu affaire, a refusé de me livrer de me livrer mon canapé après s'être trompé d'adresse puis n'a donné aucune nouvelle. Il a fini en avarie...

Nuls, une plateforme logistique qui répond quand ça lui chante, une livraison qu'on attend encore depuis 3 jours, quand on réussit à avoir quelqu'un, ils ne savent pas où se trouve le colis et donc ne peuvent pas reprogrammer la livraison, ils vous raccrochent au nez ! Pas de communication ! déplorable 10 jours après ! enfin livré ! non déballé et pas de reprise des emballages ! Nuls à fuir ! J'espère qu' Ubaldi réduit sa rémunération à cette société pour défaut et retard de livraison !

J'avais besoin de deux minutes pour débrancher le tuyau d'arrivée d'eau de mon ancien lave-vaisselle. Les livreurs étaient en avance de plus de 20 minutes sur leur tournée (arrivée initialement prévue sur leur appli à 11h30, ils sont arrivés à 11h05), ils devaient reprendre mon ancien lave-vaisselle. Le temps que j'aille chercher la pince, ils s'étaient sauvé comme des voleurs. On est vraiment très très loin d'un service comme Boulanger ou Darty. Je me retrouve avec mon ancien matériel sur les bras. Ils ont dit à ma femme avant de partir que mon ancien lave-vaisselle serait récupéré plus tard, ce qui était évidemment un mensonge, l'entreprise VIR est injoignable, et eux, les deux livreurs, ne veulent pas repasser. Ça aurait pu se passer autrement, un merci, un pourboire... Mais non. C'est dommage, je pense que c'est mieux quand tout le monde est content. Bref je ne recommande pas. Ci-jointe une photo de ma cuisine suite au passage des deux livreurs indélicats.

3ème rendez-vous annulé le jour même. Aujourd'hui ils ont au moins eu la décence d'annuler dès 09h00 pour un RDV à 13h00. Colis perdu, puis retrouvé, puis perdu, puis retrouvé, puis de nouveau perdu. Qui n'a jamais perdu un meuble de plus de 2 m dans ses entrepôts ? Impossible à joindre au téléphone, heureusement que le vendeur du meuble est réactif et gère la situation avec VIR.

J'ai mis une étoile car on ne peut pas choisir d'en mettre aucune... Société pas du tout professionnelle, j'attends ma livraison car ils ont littéralement perdu mon colis dans leur entrepôt après m'avoir fait croire 3 fois que j'allais être livrée, même pas capable d'appeler pour tenir au courant et le numéro est une façade à un service client inexistant. A fuir, je comprends tous les mauvais commentaires !

Comme beaucoup, dire que je suis déçu de leur préstation serait un euphémisme: 5 rdv, 5 crénaux bloqués en télétravail ou en congès, 5 rdv annulés, sans explications, ni avertissements. Aucun contact direct possible, les répondeurs téléphoniques sonnent à vide, mais vous aurez le plaisir de converser avec un chatbot qui se contentera de vous répondre laconiquement souhaitez vous prendre un rendez vous ?. Vous vous en doutez, ma livraison est en étage sans ascenseur, je pense donc que je n'aurais jamais mon canapé. J'ai jamais vu ça, le niveau zéro du service, ça devrait être illégal (ça l'est surement). Si vous vous souhaitez acheter un meuble, et qu'on vous annonce ce transporteur, passez votre chemin, ça ne sert à rien, vous n'aurez jamais votre meuble.

Agence VIR96 Emerainville à fuir !!!!! Ce transporteur ne mérite même pas une Etoile au vu de l'incompétence générale de la société ! (Le responsable de secteur devrait être un peu plus dans son agence d'Emerainville et faire son travail de responsable au vu du manque de professionnalisme générale de ses collaborateurs). 2 annulations de livraisons (2 demis journées de congés perdues) car soit disant le vendeur n'aurait pas expédié tous les colis (canapé) Finalement après multiples coup de gueules j'ai su que les colis étaient perdus dans l'entrepôt ! Secrétaire qui ne répond jamais au téléphone ou si vous pensez qu'elle répond enfin, et bien non ! elle décroche et raccroche le téléphone. Ils doivent vous rappeler ils ne rappellent pas enfin bref Une Catastrophe !! Si vous commandez et que ce transporteur apparaît FUYEZ !

pas sérieux le service de livraison deux prises de RDV annulé sans motif notifié. j'ai passer commande chez electro dépot d'un gros electro ménager prise de rdv crénau horaire date heure validation confirmation du RDV par SMS. le lendemain le jour de prévus pour la livraison je reçoit un appel du transporteur VIR qui me dit : que la livraison est annuler nous prendrons contact prochainement avec vous... puis raccroche sans m'expliquer le problème . société fantôme injoignable pour une réclamation et se fixer un nouveau RDV je ne recommande absolument pas ce transporteur qui manque totalement de professionnalisme et de sérieux a fuir .

Livraison d'un frigo via Conforama et son revendeur RoyalPrice. VIR 96 m'a livré en laissant le frigo de manière plus qu'express (20sc je dirai), en prenant une photo du colis et (je l'ai appris par la suite) en signant à ma place le bon sans m'en avertir. Le carton était en parfait état mais la marchandise à l'intérieur complètement cabossée. VIR 96 se dégage de ses responsabilité et RoyalPrice se couvre en disant que j'ai signé le bon de livraison. Arnaqueur avec aucune considération pour ses clients.

Cette société de livraison ne mérite même pas une note. (si j'avais pu mettre 0/5: ca aurait été avec grand plaisir) La livraison dans les immeubles : ils les annulent ! Si vous osez vous plaindre: ils feront en sorte que vous ne recevriez jamais votre colis ! Il faudrait une notation inversée ou négative pour qu'ils aient 5/5 tellement ils sont mauvais. Bref à éviter à absolument...

Je me permets de vous exprimer mon insatisfaction totale auprès de vos services. En-effet, suite à la réception du sms à 10h35 pour m'informer que la livraison arrive à 11h03 ce jour, je me fais une joie de la recevoir. Puis un nouveau sms m'est envoyé à 10h46 pour noter le livreur ... Voir capture ci-jointe. Comment procéder à cela sachant que la commande n'est pas arrivée, je n'ai pas reçu mon colis. Du coup en faisant remonter l'information via le lien du sms j'ai pu avoir accès au bordereau de livraison. Pouvez-vous m'expliquer qui a signé ce bordereau sachant que ce n'est pas ma signature !? Je peux vous fournir une copie de ma pièce d'identité ! Si votre livreur se permet de faire cela à l'insu des clients cela est inadmissible et interdit !!! Honteux de se retrouver dans cette situation. Au vue de tous ces événements, je vous demanderais de bien vous vouloir faire le nécessaire pour trouver une solution . Bien sur vous vous manifestez pas malgré de nombreux mails envoyés be parlons pas des contacts téléphoniques vous vous permettez de raccrocher au nez directement il serait judicieux d'assumer vos actes! Cordialement. T.Sc

Service de livraison pourri... Ils annulent ma livraison de leur propre chef, ils annoncent venir un jour, ils ne viennent pas. Impossible de les joindre. Il s'agissait d'une livraison Leroy Merlin, je ne commanderai plus chez Leroy Merlin a cause d'eux ...

Désastreux !!! Il envoi un SMS pour réserver un créneau date et heure, pour au final m'apercevoir que le rendez-vous n'est pas fixé, sous disant bug informatique. Résultat mon enfant n'a pas eu son cadeau le jour de son anniversaire. Parlez à un responsable ne change rien, je trouve qu'aucun efforts n'a été fait. Et en plus le jour de la livraison les horaires ne sont même pas respectés. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS.

Les champions des incapables, incontestablement. Programment une première livraison où ils ne viennent pas en nombre suffisant au regard de la taille et du poids du colis. Repartent après 2mn d'essai infructueux. En nous disant qu'ils doivent repasser à 4. A nous alors de reprogrammer cette nouvelle livraison. Encore un parcours du combattant avec un standard téléphonique en dessous de tout. Qui finit par nous appeler un dimanche matin à 9h pour nous prévoir cette livraison à 4. Et bien sur le Jour J : les livreurs viennent à 2. Ne passez pas par eux.

Catastrophique a fuir Mauvaise date de livraison, aucune communication, colis stocké plusieurs jours à l entrepôt sans nouvelle, et aucun moyen de les joindre. Colis ouvert et malmené lors de la livraison. D’après le livreur je cite : ça va c’est des chaises.. Manque de respect, colis laissé sur le trottoir.. et j’en passe. Si vous avez le choix d’un livreur ne prenez pas celui là, ou nous l à imposé et nous le regrettons. Du jamais vu.

Inquiète au vu des avis négatifs, ce fut pourtant une bonne surprise : bon suivi de l'acheminement, livreurs ponctuels et sérieux... qui ont trouvé l'adresse malgré les routes coupées dans le secteur et les déviations mal indiquées. Colis arrivé en bon état...

Bonjour, commande passée le mercredi le 7 Avril sur DARTY marketplace, vendeur ROYALPRICE, livraison effectuée Dimanche 11 Avril livraison effectuée par VIR 96 EMERAINVILLE sans problème, merci encore à toutes l'équipe de VIR je suis vraiment satisfait du service client et des livreurs vraiment sympa et compréhensible livraison à l'étage et en plus en Duplex, la machine est déposé dans la pièces demandé. Il faut le dire travail effectué par des véritables professionnels en ce qui me concerne. Car souvent les clients son exigeant et se plaignent par moment, mais je tenez à vous dire un grand merci. Cordialement Mr PETROVIC Aleksandar

Que dire un service aussi réactif qu'un escargot, un total manque de respect lorsque j'ai voulu avoir des explications à savoir pourquoi je suis livrée un mercredi alors que j'ai demandé et validé par ce service un mardi on me dit que il n'ont pas que ca à a faire de m'expliquer...... Je ne parle même pas de cette livraison prévue un dimanche après-midi non effectuée ou je reçois juste un sms pour me dire que je ne vais pas être livrée ce jour (alors que la livraison était prévue le jour même) car je cite nous n'avons pas encore réceptionner votre commande. Je tente donc de joindre encore le service pour savoir pourquoi me signaler maintenant que mes articles ne sont pas arrivés chez eux alors que l'expéditeur à bien reçu il y a plus de deux semaines un accusé réception de la réception des colis. Après avoir demandé si mes colis étaient bien la et de bien vérifier oui oui je viens de vérifier tout est la donc pourquoi maintenant ils n'ont plus rien ? eh bien parce que colis perdu (comment perdre un sommier et un matelas? ). *Vraiment je ne recommande PAS du tout ce service de livraison.* PS: 2 car livreurs sympathiques.

Agréablement surprise. J’appréhendais la livraison de mes meubles, à la vue des avis très négatifs. Au final les livreurs sont venus au jour prévu, au créneau annoncé. Suivi des livraisons de la journée via un lien, ce qui est pratique et permet d’estimer avec précision quand notre livraison doit se dérouler à la minute près. Coup de téléphone d’avertissement 10 min avant. Livreurs très gentils, qui ont monté les cartons à l’étage sans devoir insister. Livraison sur le 91200, rien à redire.

Livraison nickel et à l’heure. Appliquer dans son travail, Sébastien fait bien attention à ne rien abîmé vraiment un très bon élément au sein de votre entreprise dans un métier difficile. Quand c’est du bon travail faut savoir le dire ! J’ai eu peur des avis donc j’ai pris les devant en contactant VIR par leur boîte de messagerie hotline et ils m’ont très bien renseigner sur l’arriver du colis et répondu rapidement. En tout cas pour ma part très bonne expérience ils ont livrer et installer chez moi à l’heure de manière professionnelle. Peut-être les avis sont de concurrent véreux je ne sais pas par ce que la livraison n’a refléter aucune des expériences énoncer précédemment. Pas de soucis et plus que satisfait

Vraiment déçu, le livreur à manqué de respect J'avais choisi mode livraison à domicile, au lieu de me déposer le produit devant les pied de l'immeuble, il l'a posé loin de l'immeuble puis il me dit si je ne prends pas c refuser. Je lui avait demandé de le déposer devant l'immeuble afin que je je puisse avancer toute seule jusqu'à mon logement le grand téléviseur car j'habite au RDC. Il m'avait répondu< je suis livreur pas un chien> Pas de port de masque il s'approchait de moi et haussai la voix Je me sentais vraiment humiliée, ma gardienne d'immeubles femme de soixantaine avait pris ma défense, elle leur expliquer gentiment, pareille il lui a manqué de respect pris le camion est parti. Depuis 15 ans je passe des commandes sur internet, mode de livraison à domicile jamais subi une si mauvaise expérience. VIR transport je déconseille fortement

Du jamais vue,un manque de professionnalisme inconsidérable!!!!en bref j'ai acheté un canapé sur le site en ligne de confo délais de livraison prévue entre 10 et 15j prévu par le fournisseur,10 j après le paiement du canapé comme prévu le fournisseur m'envoie un mail pour me prévenir que mon canapé à été expédié le 25/01/21 le 27/01/21 je reçois un SMS de la société VIR me disant qu'ils on bien reçu mon canapé donc de choisir une date de livraison et un chréno horaire pour celle-ci à partir du 27/01/21,étant au travail du lundi au vendredi de 6h30 à 17h je choisis donc une livraison le samedi 30/01/21 entre 7h et 12h.ils confirment donc ce rdv le 27/01/21 en m'envoyant un second SMS me précisant qu'ils seront bien sur place pour la livraison le samedi matin mais entre 8h et 10h,jusque là tout est parfait je prend donc mes dispositions pour faire évaquer mon ancien canapé la vendredi veille du jour de livraison prévue mon appartement étant trop petit pour pouvoir stocker les deux canapé en mm temp. Le samedi 30/01/21 ils m'envoient un message à 8h55 pour me dire qu'ils ne pourront pas effectuer la livraison comme prévu car ils n'ont soit disant pas encore reçu tout les éléments de ma commande,suite à ce message et sachant que ce n'était pas vraix ayant reçu un mail de confirmation de l'envoie et réception de mon canapé chez la société VIR à Emerainville(77) j'ai donc essayé de les contacter à 10 reprise sans succès;ne pouvant pas rester sans canapé pendant plus d'une semaine car mes horaire de travail ne me permette pas de pouvoir réceptionné un colis de ce genre hors week-end il a donc fallut que j'aille à mon dépôt vider et récupérer un camion type 20m3 pour ensuite aller récupérer le canapé qui se trouvait bien au dépôt de VIR Emerainville et il ne manquait rien dutout contrairement a ce qu'ils m'affirmaient dans le SMS qu'il m'ont envoyé 2-3h auparavant,et je souligne aussi le faite que habitant vers Cergy j'ai du faire les 80km aller ne sachant meme pas si j'allais vraiment pouvoir récupérer mon canapé car il n'ont jamais daigné répondre au tel pour me donner ne serait-ce que cette information. Je vais donc demander le remboursement total des 90€ de livraison que j'ai payé et vous déconseille fortement cette entreprise car travaillant moi même dans le milieu du transport je ne comprends pas que l'on puisse arriver à un tel niveau de manque d'organisation et de professionnalisme.

Se sont des rigolos, pas professionnels Je n'ai jamais vu un tel désordre dans leurs gestion interne. Le client avait rdv l'après-midi et le SMS informe que le livreur pourra effectuer la livraison que le lendemain. Pùuuuuuuuuiffffffff qu'elle entreprise ??????!!! Et quelle gestion????? ne

Une catastrophe ! Plusieurs rdv fixés et bien évidemment non honorés. Une vrai bataille pour avoir des informations et explications. Un manque de professionnalisme qui frôle à certains moments l'irrespect ! Ne mérite même pas 1 étoile.

Le pire service transport que j'ai connu en 15 ans. je sous suggère de vous appeler incompétence transport ou encore mieux fantôme transport.... si ce n'est pas pire. j'en ai connu des livraisons complexes mais ces sociétés avaient toujours le respect du client pas vous. aucun moyen de vous joindre. je vous souhaite de ne plus continuer à sévir car visiblement beaucoup de commentaires vous desservent. prenez du recul et revoyez votre manière de faire. au passage ça m'écœure de vous mettre une étoile

Service livraison catastrophique, transporteur qui se présente sans RDV, qui s'en va alors que j'ouvre la porte. Une semaine pour reprogrammer la livraison avec plusieurs appels de ma part. Livraison reprogrammée. Le transporteur ne se présente pas prétextant ne pas avoir trouvé l'adresse (alors qu'il l'avait bien trouvé la première fois), pas d'appel du transporteur. Je rappel aujourd'hui et on m'informe que le transport renvoi la livraison chez Leroy Merlin. Bilan deux après-midi de perdues. Toujours pas de livraison. Appel au service client Leroy Merlin qui me précise que le transporteur va me rappeler pour prendre RDV...alors que ce dernier ne m'a jamais contacté...

nul nul nul! On prend un rdv pour une livraison entre 7h et 12 et au final à 1h du matin la veille ils annoncent que ça sera livré entre 14h et 16h! En plus de ça on reçoit un sms comme quoi il y a eu une crevaison à 13h24 et ensuite 0 nouvelles jusqu'à 16h30. Là sur l'interface de suivi il est marqué que le client était absent... Debout à 6h30 pour une livraison qui finalement ne débutera qu'à 14h et qui au final n'arrivera jamais ! Impossible de les joindre au téléphone et donc impossible de savoir pourquoi ils décident de changer les créneaux ou même d'annuler la livraison en marquant absent.

Livraison d’un frigo acheté sur Ubaldi, la livraison c’est parfaitement déroulé le jour prévu et à l’heure. Malheureusement le frigo avait des coups sur la porte après son déballage, les livreurs m’ont conseillés de refuser la livraison malgré les désagréments pour eux. Je tiens à dire que les deux livreurs ont été très serviable et pas pressés comme c’est souvent le cas.

Obligé d'annuler ma commande au bout de 4 promesses de livraisons jamais honorées. Injoignables évidemment. RDV par tél. bidons. Annulation (parfois) par SMS à coups de chers clients Non merci, sans façon !!!!!! Une rare synthèse de l'incompétence. A fuir !!!!!! Comment une telle société (un bien grand mot pour ces amateurs) peut elle encore exister ?????? Un mystère. C'est les Chinois qui doivent se frotter les mains. Triste. Le seul bémol, je ne suis pas un cas isolé. Donc ça valide mon jugement.

J'attends la livraison d'un meuble... J'en suis à mon quatrième incident et toujours pas de meuble... Mauvaise prise d'adresse et ensuite trois annulations de la part de ce transporteur. LA plus significative un rendez-vous entre 14 et 16 heures... annulé par eux à 15h30 et prévenu par SMS à 16h30. J'en suis à me demander si je verrai un jour mon meuble !!!

En attente dune livraison censée arrivée à domicile le lundi 6, coup de téléphone d'une personne pour me dire que livraison jeudi 9 entre 11h et 13h et aucun livreur en vu. La livraison du 6 était bien prévue lors de la commande de mon article, et la personne de la société m'ayant appelé est de mauvaise foie car elle soutient avoir reçu le colis la veille, mais des que je lui dis que cela fait 1 semaine qu'ils l'ont, change d'avis. Injoignable au téléphone pendant leurs heures d'ouverture, incapable de livrer en temps et en heure. Ou est mon colis ?? Même l'expéditeur n'arrive pas à vous joindre

AUCUN SENS DU SERVICE CLIENT S'octroie le droit de changer la date et l'heure de livraison sans prévenir, et ne viennent pas ! Dame au service client incompétente et odieuse pas le moindre dsl de vous avoir fait perdre votre matinée mais se permet de hausser le ton en prime! à fuir !!!!

Je devais être livré Vendredi entre 21h00 et 23h00 (horaire étrange mais bref, cela peut arriver). Je ne reçois aucun message la veille, ni sms ni mail, je recois un mail le jour même de la livraison, 5h avant. J'ai attendu jusqu’à minuit, pour finalement partir me coucher sans mon colis. Le lendemain je reçois un sms à 9h50 pour me dire que l'on va me livrer à 10h17 le jour même, évidemment je n'ai eu aucun livraison, aucun appel, aucun mail, aucun sms. J'ai effectué beaucoup de commande et je suis passé par beaucoup de prestataires, celui-ci est de loin le plus mauvais. Je n'ai jamais vu des personnes exercé une activité de manière si peu professionnelle. Je parle d'un meuble très cher acheté chez habitat et pour lequel la livraison coûte tout de même 140€. Je m'attendais à un peu plus de considération et professionnalisme sur le choix des prestataire. VIR Transport a un site web sur lequel on peut lire 97% de clients satisfait .... j'ai lu les avis d'environ 10 VIR transport différents (ils sont présents dans plusieurs villes) la note maximale sur Google est de 2,3/5.... en plus d'être des menteurs, ils ne livrent pas les colis. Pour information le numéro de téléphone présent sur le site n'est pas attribué, j'ai essayé d'appeler 4 VIR différents, aucun d'eux n'a répondu. Société d'escrocs, passez votre chemin.

A lire les autres avis je m'étonne moins de mon problème de livraison, colis qui devait arriver hier entre 10h et 12h, personne. SMS reçu à 13h50, Rochdi est en route et vous livrera votre colis vers 14h23... Fin de journée toujours personne, sur le suivi il est écrit client absent !!! J'étais là et même pas vautrée dans mon canapé vu que je l'ai mis à la déchetterie pour faire la place pour le nouveau que je devais recevoir !!!!! Donc merci à l'incompétence de cette boîte grâce à qui je regarde la télé assise par terre.

Envoie un créneau de livraison pour annuler le matin même (2 fois). Se cache derrière le revendeur alors que les rendez-vous ont été pris directement par le sit du transporteur.

Après une livraison refusée le 17/8 car le montage des meubles de ma commande home24 n'était prévu par VIR j’ai contacté le service client de Blois. j’ai eu l'agréable Surprise d’être rappelée plusieurs fois par des hôtesses charmantes et efficaces. Par contre les téléphone d’Emerainville sonnent toujours dans le vide. Personne ne répond 😱 Enfin ma livraison et le montage de mes 4 meubles ont été effectués ce mardi 27/8 par 2 livreurs monteurs très consciencieux et méticuleux. Merci à eux.

Ma femme a commandé un canapé devant être livré par VIR Transports. Les frais de livraison à domicile sont chers, nous choisissons un point relais, l'agence Emerainville... La date butoir de livraison arrive. Ma femme appelle l'agence. Ils ne savent pas ce qu'il se passe et nous communique le numéro du transporteur. Celui-ci nous indique avoir livré à l'agence il y a plus d'une semaine. Nous rappelons l'agence qui confirme. Nous demandons donc s'il est possible d'être livrés. Vu la date nous n'avons plus de camion à dispo pour récupérer le canapé... Une employée dont notre problème est visiblement le dernier des soucis dit à ma femme qu'on la rappellera dans les 2 jours. 2 jours plus tard, toujours rien... J'appelle. Après plusieurs tentatives une personne me répond pour me mettre sur un disque d'attente au bout d'une seconde. J'attends entre 15 et 20 minutes. Je suis patient. Une personne reprend la ligne : Allo, allo ? après 2 rapides allos, elle fait mine de ne pas m'entendre et raccroche. Où est notre canapé ? Finirons-nous par l'avoir un jour ? L'organisation interne est clairement à revoir et le contact client est déplorable.

Ne viennent pas au rendez vous. Et ne vous préviennent pas. Vous perdez une journée à les attendre. Ensuite quand vous tel ils vous donnent un autre rendez vous êt pareil ils ne viennent pas. Vous attendez un canapé qui est supposé être en stock puis finalement il est abîmé (paraît il où il est en rupture. . On ne vous répond pas au tel ou on vous laisse attendre êt on raccroche. Ils sont de mèche avec vente unique ( d ou son nom car on ne commande qu une seule fois avant d être arnaques