Twisto Service de transport

Il serait intéressant que le 6b passe. 10 minutes que je l’attends, on peut compter sur Twisto !

Super trajet ! Jérôme de la ligne 3 à Caen est génial !Merci à lui d'avoir allumé la flamme (olympique)dans nos cœurs

Il n'y a apparemment qu'une seule personne s'occupant des contraventions dans l'agence, cette personne quitte l'agence a 17h40 et n'est pas présente tous les jours. Je ne vois pas pourquoi il n'y a qu'une seule personne en charge de ce genre de besoin, d'autant plus que le prix des contraventions augmente en fonction du temps.

Payer 27€ chaque mois pour être avec le pire réseau de transport en commun jamais créé. Entre les bus en retard CHAQUE jour et ceux qui décident à leurs bon vouloir de sauter des arrêts, bon courage pour être à l’heure. L’application est code avec les pieds d’un manchot, tout n’est pas mit en temps réel, ça crash tout le temps. Rare sont les jours où je ne maudis pas les directeur de Twisto et tous leurs ancêtres. Le bon côté c’est qu’on m’en veut jamais quand je suis en retard, j’ai juste à dire que je prends les bus Twisto. Seul les trams sont exemptés de ces problèmes. Je prends la ligne 8 tous les vendredi midi je n’ai pas eu UN SEUL bus à l’heure pas une seule fois. Je vous déteste. Si vous avez encore des clients c’est que uniquement parce qu’on a pas le choix PS : j’écris bien sur cet avis au bout de 25min El attente pour mon bus après ma journée de travail, c’est génial VIVE TWISTO . J’ai decidé que je ferais un update a chaque probleme. On est le 3 juin 2024 a l’arret stockolm le bus 1 vers le centre commercial mondeville a decidé d’annuler sa venue alors qu’il etait affiché sur la borne + l’application. J’etais en avance dans ma journee j’y suis plus lol. A tres vite pour un nouvel episode du pire reseau de transport mondial.

De pire en pire , c'est une catastrophe, au prix qu'on paye nos abonnements. Tout les jours il y a des retards !!!!!

Le bus n'est pas passé à de nombreuses reprises et c'est seulement 30min après que nous recevons la notification sur l'application twisto. Bref, aucun sérieux et une très mauvaise organisation.

Entre le fait que le bus passe les 3/4 du temps AVANT l’heure de passage (place saint martin ligne 1) et l’amende que j’ai prise car j’ai prit mon billet sur mon téléphone en passant la porte du bus et non « 20 secondes avant ». Avec marquer un retard de 7 secondes sur la course dans le scan du contrôleur…

la ligne 12 est élue la pire ligne du réseau twisto. ça fait 10 ans qu'on vous demande de mettre plus que 1 (un) bus 12 express par HEURE ! 1 bus express par heure en 2024? vous manquez d'effectifs ou quoi ? on parle de ouistreham de la côte qui est hyper prisée toute l'année mais surtout l'été et vous nous mettez 1 bus express par heure. En plus vous êtes toujours en retard et vous avez même pas un peu de mousse sur vos sièges c'est encore plus inconfortable que des chaises de cours sauf que là je paie, pas comme à l'école. Merci de devenir meilleir rapidement

J’emprunte énormément la ligne à la demande, le temps que c’est un taxi il y a pas de soucis sur la ponctualité même souvent en avance mais vous appelle si il ne vous trouve pas. Des l’instant que c’est un bus soit il ne passe pas ou alors il est en retard idem pour la ligne 12. Un retard peu arrivé mais constamment ce n’ai pas possible, surtout que on paie un abonnement et emprunte les lignes de bus pour aller travailler. Si cela est déjà comme ça avant la saison je n’imagine pas lors de la saison avec les touristes et leur venues à la plage ect.. Mais un point positif, la propreté des bus, l’amabilité/ecoute/renseignements des chauffeurs pour la plus part

Service parfait avec le sourire et gentillesse Lucas a su être à l'écoute et très professionnel ce genre d'élément est indispensable pour la vitrine de chaque établissement , continuez comme ça !

Un conducteur de la ligne 3 visiblement pas fâché avec la cantine ne connaît pas les arrêts provisoires. Il voudrait pas que je conduise à sa place aussi ?

Imaginez vous payez un abonnement mensuel pour le pire réseau de bus au monde ? Si vous souscrivez à un abonnement twisto, c'est surtout un abonnement retard assuré que vous obtiendrez, pas de chance ! J'habite à Caen depuis mi-janvier, je pense sincèrement que les jours où le bus est arrivé à l'heure se compte sur les doigts de la main. C'est complément lunaire d'arriver à ce stade d'inutilité et d'échec. Je peux vous assurer que des villes, j'en ai fait. Des réseaux de bus, j'en ai vu un paquet également. Un retard, ça arrive, mais littéralement tous les jours, c'est honteux. Les seuls points positifs, ce sont la propreté des bus et la gentillesse des (certains) chauffeurs. Leur application en ligne n'est pas intuitive, retour en 2010, c'est pas mal en vrai, ça fera un retour dans le passé pour les plus jeunes. Le tramway est complètement raté, seulement 3 lignes et elles ont tellement d'arrêts en commun, cela est sans compter sur le fait que même à pied je vais presque plus vite que le tramway, c'est pour vous dire l'état du transport en commun. Bon courage à ceux qui attendront 2028 pour avoir des nouvelles lignes. La note Google parle d'elle-même. Si vous en avez la possibilité, ne prenez pas d'abonnement de bus et boycottez leur service de nooblard, peut-être qu'ils se rendront compte du problème un jour ou l'autre.

bus toujours en retard ou alors trop en avance rien de va sérieusement

Madame, Monsieur, Je souhaite partager avec vous mon expérience concernant le service de la ligne 11 Bretteville-sur-Odon, dans l'espoir de voir des améliorations ou même un changement d'entreprise privé à publique. Le trajet actuel prend entre une heure et une heure et demie, ce qui est considérablement plus long que les 20 minutes nécessaires en voiture. Cette différence notable de temps de trajet décourage malheureusement l'utilisation des transports en commun, dans un contexte où le soutien à l'écologie devrait être une priorité. Par ailleurs, je suis préoccupé par la gestion des amendes, qui semble disproportionnée, même pour les clients réguliers contribuant significativement au budget annuel de l'entreprise (avec plus de 200 euros par ans pour mon cas). Une approche plus mesurée et un meilleur service client seraient grandement appréciés. Je constate également que d'autres villes, comme Angers, offrent des transports en commun gratuits, une initiative qui mérite d'être considérée pour encourager l'usage des transports en commun et soutenir les engagements écologiques.

Je donne 3 étoiles. Une partie de travailleurs sont gentils mais une partie non. Il y a le problème de système de Twisto de vélo.

Sérieusement votre site web est lamentable, il bug 1/2 et je ne sais pas pourquoi mais un moment il affiche des itinéraire et après il me dit que l’itinéraire n’existe pas, formidable franchement celui qui a codé le site web devait être un stagiaire ou un apprenti. Ah oui une dernière remarque il serait judicieux de vérifier ou vous mettez vos arrêts de bus, car sur la ligne 4 à l’arrêt suisse normande l’arrêt est placé dans une haie, franchement cela ne démontre qu’une chose, un manque de respect et d’implication, j’imagine les personnes handicapées qui essayent de prendre le bus. Brefs, très déçu comme beaucoup de choses sur la ville de Caen en général !

Déçu par certains contrôleurs du tramway de Caen, voir un jeune qui avait sûrement un handicap à sa jambe , se voit remettre une amande car il avait mis sa jambe sur un autre siège sans mette la chaussure sur ce siège , on voyait bien que ce jeune avait de la souffrance à sa jambe. Il ne faut surtout pas avoir un handicap quand on prend ce tramway Merci Twisto

Pourquoi mettre la clim à fond dans les tram alors qu’il fait déjà super froid que l’on m’explique

A plusieurs reprises le bus 5 ne s’arrête pas quand on leur fais signe. C’est un manque de professionnalisme

La ligne 20 est infernal ! Toujours en retard ou bien ne passe pas. Pourquoi ?? Aucune informations à chaque fois. Un détour pas possible.. plus de 40 minutes de bus en habitant à 10 minutes du centre ville.

Bonjour je dois prendre mon bus à 19h53 à l’arrêt de vaucelles . Il arrive avec du retard 19h01. Je comprend, il y a du trafic. Maintenant je ne comprend pas que le bus ne s’arrête pas à mon arrêt malgres que je me lève . Le chauffeur roulant trop vite n’a pas freiné et a fait un geste du bras en l’air pour signifier le peu d’importance qu’il avait à mon égard. Je paye un abonnement 44€ pour le mois je pense pour pouvoir prétendre à des services ! Mon droit est de prendre le bus. Le prochain bus est à 19h10, je ne pourrai pas rentrer à l’heure prévu chez moi et rempli mes obligations personnelles. La conscience professionnelle devrait être une priorité pour vos collaborateurs ainsi qu’à Twisto

Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 !!! Aucun bus disponible !!! 😡

Modification de mon avis , j'ai l'impression que les conducteurs sont plus prudents et les retards sont moins fréquents . Les bus sont un peu moins plein depuis l'arrivée des nouveaux bus . Quant aux conducteurs, la plupart sont aimable et courtois . Content de cet amélioration

Des fois déçu mais des fois il fond attention au client, chauffeur de bus très bien mais il en a qui roule trop vite et c est assez dangereux. Dans le magasin il a beaucoup trop de monde des fois alors impossible de s'asseoir et il fait super chaud je vous mes quatre mais j ai hésiter avec 3 étoile

Mon fils a un abonnement illimité pour le bus il a simplement oublié sa carte qu'il n'a pas pu présenter aux contrôleurs (je rappelle c'est un enfant) et il un procès verbal d'infraction ! C'est comme ça que l'on traite les clients honnêtes et fidèles juste tête-en-l'air ? Il a présenté la photo de la carte, donné son nom et prénom mais non Monsieur le controleur ne veut rien savoir ! Bravo twisto le service client est à revoir...

Rapide et efficace. Très bon accueil et service. Très vite pour faire une carte d'abonnement entre midi et 14h.

Le personnel super sympa et très bien accueilli

Bon accueil, traitement efficace. Pour avoir la Wi-Fi, il faut se connecter à Caen Wi-Fi gratuit, et le mot de passe est votre adresse mail perso.

Les chauffeurs sont très gentils ! Cependant, merci de respecter les horaires des bus, cela se joue parfois à la minute près, notamment lors de correspondance.. Le retard ne se prévoit pas et peut être dur à réguler en période d’affluence. Mais pas l’avance! Les bus passent très souvent entre 2 et 5min avant l’horaire indiquée. Ce n’est pas normal. Ils devraient attendre à l’arrêt de bus ou faire en sorte d’arriver moins tôt. Car dans ce cas, il faut attendre le prochain, et si celui ci a finalement plutôt accumulé du retard on finit par partir plus de 15min après l’heure prévue de l’arrêt de bus alors que nous étions présents à l’heure.

Je ne comprends vraiment pas Twisto c’est incroyable mise à part certain ( une minorité de conducteurs) qui sont bienveillants le reste c’est du n’importe quoi ! Des chauffeurs malveillants de la ligne 8 qui te ferme la porte au nez alors qu’ils te voient courir avec un atel et te font un ´ coucou de la main en te narguant puis d’autres ne s’arrête même pas alors que tu signales et les exemples sont multiples franchement les habitants de Caen ne sont pas du bétail et les transports ne sont pas gratuit!!!!

Chauffeurs navette souvent infectes et irrespectueux. Rare sont ceux qui disent bonjour. Pour le terminus, le soir, refusent souvent de vous laisser côté parking sous prétexte qu'ils ont fini leurjournée et ne veulent pas perdre 2 minutes à faire le tour du rond-point Inadmissible

Pire réseau de France. Bus jamais à l'heure, certains passent même en AVANCE, rien ne va. Pour un abonnement à 40€ par mois c'est franchement scandaleux.

Service pourri, comme de nombreux usagers je déplore le non respect des horaires et le manque de remediation, Caen gagnerait vraiment à avoir un VRAI service de bis mais visiblement pas du tout au programme de la ville, dommage pour les habitants

Accueillis habituellement correctement, ce soir le jeune homme était horrible, arracher le ticket des mains parler mal. Heureusement c’est la dernière fois que je viens.

Le service twisto flex était scandaleux aujourd’hui. Mention spéciale au chauffeur de bus qui est parti sans moi et a marqué que j’étais dans le bus : résultat attente sous 0 degré sans possibilité de réserver un autre flex. Le monsieur qui s’occupe du service client était adorable malheureusement il m’a donné une fausse excuse en prétextant que ma soeur était dans l’autre bus alors qu’après vérification ce n’était pas le cas. Impossible de me réserver un autre transport avant 18h30 (2h30 après).

Service désastreux, régulièrement retard de plusieurs dizaines de minutes ou le bus ne passe pas. Malheureusement tributaire du bus pour le travail ainsi que pour les rendez-vous médicaux ayant une enfant en situation d'handicap, déplacement difficile et certains chauffeurs partent alors qui vous voit dans les rétroviseurs.

Jamais expérimenté un aussi médiocre réseau de transport en France, certes les retards peuvent se comprendre mais lorsque qu’un bus est en avance celui-ci devrait normalement attendre à son arrêt lorsqu’il aperçoit des usagers courir pour avoir leur transport. Impossible de mettre 0 étoiles c’est ce qui sauve la seule étoile que je mettrai à ce pauvre prestataire.

Très bien reçu avec une attente jamais vue....!!!moins de 2 minutes

Le service est très organisé, les personnel est très sympa, les rendez-vous sont ponctuels et organisés...merci Twisto

Je vous invite tous à signaler l’entreprise directement sur le site signal.conso.gouv.fr C’est le seul moyen de faire bouger les choses, la répression des fraudes en sera informée et fera le nécessaire. Plus on est nombreux, plus on arrivera à faire bouger les choses. Twisto n’en a que faire de ses usagers.

Jamais vu ça, tout est catastrophique, des horaires à la conduite des chauffeurs, en passant l'affluence. Si c'est pour transporter les gens comme ça franchement autant s'abstenir.

Bus 7 Épron toujours . Ça commence à énerver . Un désordre pas possible.

Refaire une carte de bus scolaire en 5min... En plein midi... Impeccable, Personnel accueillant

Les contrôleurs irrespectueux dans les tram à revoir très vite. Impossible de dialoguer avec eux. Je déconseille se métier qui sert à rien

Il faudrait éventuellement penser à mettre à jour les horaires de bus parce qu'il est extrêmement rare que les bus passent à l'heure indiquée. Impossible de savoir si on arrivera à l'heure.

Si je pouvais mettre -5 je le ferai pour le service client catastrophique. Clairement on les dérange quand on entre en contact avec eux ils envoient chier les gens alors qu’en face ils ont quelqu’un de calme et de poli qui demande quelque chose de simple et dans le compétences.

Chauffeur avec un ton très condescendant dans le 6 A répondant très mal à ses client… de pire en pour Twisto entre ça et les retards… vous avez de la chance d’avoir le monopole des transports de Caen… honteux

Service a revoir les bus ne sont jamais a l'heure même après signalement rien et fait mais les conseillers au téléphone en cas de problème son très gentil il arrive a nous donner une alternative 👍🏻

Marre marre marre des retards sur certaines lignes et des tramways bondés à ne pas pouvoir monter dedans le matin. Heureusement que les chauffeurs sont sympas.

Je prends une amende dans le trame le jeudi parceque ma carte n'a pas bippé sur la borne -> pas de chance, mais je comprends que les contrôleurs ne veulent rien entendre. Le soucis, c'est que le TPE du type ne marche pas, et il m'oblige à aller payer sur place a twisto avant le lendemain aprem (vendredi). Je me rends a twisto, qui m'explique que les amendes ne peuvent être payées que le lundi et mardi ! Je dis que ce n'est pas possible, je refuse d'avoir une majoration pour retard alors que j'essaie de payer cette foutue amende. Que me disent twisto ? D'appeler le numéro sur mon procès verbal pour payer en ligne ! Je le fais donc en rentrant chez moi, mais surprise, ce numéro ne décroche que le lundi et mardi !! (Et je l'ai su qu'après, car il n'y a même pas de répondeur donc on peut s'amuser à appeler...) Pitoyable

En plus d'augmenter les prix de leurs tickets, d'accentuer les contrôles dans les transports en commun (coïncidence ?), de systématiquement contrôler les lignes de bus où il y a des populations jeunes/étudiantes, racisées ou âgées (ligne 1, trams, ligne 6a/6b,...) à certaines heures (7h30-8h, 8h30-9h, 12h-12h30, 17h-18h30). Lorsque je n'ai pas de ticket, ma responsabilité ici, on me dit que je paierais 60€ et là je découvre qu'il faut déjà que j'en paie 100. Non seulement on me donne des fausses informations, d'autre part on s'adresse à moi avec condescendance lorsque j'explique que la dernière fois j'ai payé 60€ et je pointe du doigt les comportements racistes et dégradants qu'ont les contrôleurs (d'ailleurs devrais-je collectionner les PV pour garder les numéros d'agents ? Ne me tentez pas trop) envers les personnes qui n'ont pas leur ticket qui tentent de donner une raison valable ou pas.

Je suis venu plusieurs fois pour des problèmes ou des renseignements sur les lignes de bus toujours accueillies avec le sourire. Et je suis toujours servi en moins de 15 minutes

Merci au chauffeur de le ligne 1 qui est passé à la gare à 8h40 de ne pas avoir attendu 10secondes de plus ! C’est vrai qu’il ne peut pas comprendre que le train vient seulement d’arriver et que lorsque nous sommes tributaires des transports en commun on court toujours…. Franchement très déçue car il nous a vu courir mais n’a pas daigné être sympa.

Ville et agglomération bien desservis mais des retards de bus impressionnants, et des affichages qui ne traduisent pas la réalité en temps réel

Officiellement la pire entreprise de transport en commun que j’ai pu tester de Normandie, que ce soit pour le taux de service, les retards abusifs (+ de 30 minutes toutes les semaines), les bus qui ne passent pas sans être prévenu, les contrôleurs pires que des agents de la bac.. vous avez un retard considérable comparé à Rouen, et j’ai même préféré prendre les transports en commun à Cherbourg, c’est dire ! Mention spéciale aux chauffeurs qui ne prennent même plus la peine de répondre aux formules de politesse.

Prendre un bus avec un chien 🐕 interdit. Pollution rien à faire maintenant. C’est complètement idiot de prendre le train avec sont chien et de se faire refuser le bus. Nul nul

Donc le 6A prends 20min de pause tout en discutant avec des jeunes sans penser qu'il y a des personnes qui n'ont pas forcément le temps ou des rendez-vous ! Je parle du numéro 171 le jeudi 19 octobre !

Pour donner un avis sur Twisto faudrait-il déjà que les bus passent aux arrêts à la bonne heure et pas seulement au bon vouloir du chauffeur.

Certains chauffeurs ne prennent même plus la peine de s'arrêter malgré les signes qui leurs sont faits, aucun respect sans compter les nombreux retards dont on finit par s'habituer. Petit clin d'œil au chauffeur du bus 23 censer passer à 18h49 à l'arrêt Espace Gardin qui nous est passer sous le nez à 18h53 ce vendredi 4 octobre.

Chauffeur de bus désagréable et agressif sur les jeunes étudiants et les personnes âgés.ils choisissent leur interlocuteur pour leur répondre mal. Toujours des problèmes sur les horaires indiqués. Twisto est l'un des pires services de France.

Vraiment très énervé, aucune organisation, n’arrive pas à vous renseigner sur l’arrivée des bus puisqu’ils n’arrive même pas à les géolocalisées. Ils sont vraiment pas fiable et toujours en retard

Scandaleux le chauffeur de bus qui se barre alors qu'on est devant le bus. Il ferme la porte et part en disant un gros non j'étais la il était en retard déjà et ose dire non vous connaissez la politesse ??? C'était 'e 28 septembre mais bon ça sera jamais régler cette impolitesse

Je n'ai rien contre les transports en commun au contraire mais par pitié arrêtez la Clim a 6h30 parce que je travail et j'en suis a ma deuxième pharyngite en quelques mois Stop la clim...

Pour moi tout s'est toujours bien passé et franchement un petit bonjour au chauffeur ne côte rien et c'est beaucoup plus sympa pour eux

I have never had this kind of bad experience in a transport agency as well as such an inefficient counter system. They give a ticket in order to get in the queue but people arriving much later are received before you who have been there for more than an hour. I waited 2 hours 10 minutes before being served for 5 minutes. I ADVISE YOU ALL TO BRING YOUR MATTRESS TO SLEEP THERE OR TO GET A TICKET AT THE NEXT CINEMA IN ORDER TO PASS THE WAITING TIME Je n'ai jamais eu ce genre de mauvaise expérience dans une agence de transport ainsi qu'un tel système de guichet si peu efficace. Ils donnent un ticket afin de se mettre dans la queue mais des personnes arrivant bien plus tard sont reçues avant vous qui étiez là depuis plus d'1h. J'ai attendu 2h10 minutes avant d'être servi pendant 5 minutes. JE VOUS CONSEILLE TOUS D'APPORTER VOS MATELAS POUR VOUS COUCHER LA OU ALORS DE PRENDRE UN BILLET AU CINÉMA D'À CÔTÉ AFIN DE PASSER LE TEMPS D'ATTENTE

Super service efficace et rapide. 👍 Je suis venue pour me renseigner sur les abonnements pour mes enfants. Je suis ressortie de Twisto quelques instants plus tard avec deux cartes d'abonnement ! C'est top..

Comment peut-on laisser des personnes attendre plus de 2h pour un simple renouvellement d'abonnement, c'est inadmissible... Gros problème d'organisation de cette société et très mauvaise orientation et prise en charge des clients, une honte !

C’est une très mauvaise organisation. Je n’ai apparemment pas le droit d’avoir une carte pour prendre le bus. Je dois sortir mon téléphone a chaque et scanner un QRcode. Donc si j’ai plus de batterie, si ma caméra ne fonctionne plus, si je n’ai pas de connexion, si j’oublie mon téléphone, je suis bloquée et je ne peux pas prendre les transports. Impossible d’obtenir une carte même si on se rend sur les lieux. Logistique incompétente. Je ne recommande pas dutout.

J’ai attendu 1 heure. Arrivé à mon tour, on me dit que j’ai pas le bon document (j’ai beau avoir ma carte handicapé). Résultat on me dit de repasser. J’ai finit assise par terre à appeler ma conseillère pour qu’elle m’envoie le bon document… alors d’accord je suis en tort mais le personnel pourrais faire preuve d’un peu plus d’humanité

Je suis allée a twisto pour une perte de carte de bus,étant mal voyante,la personne m'a super bien diriger,a fait attention pour que je me dirige vers le bon bureau,ce qui n est pas le cas de partout .Merci twisto.

Heureux d'avoir des transports publics de qualités qui facilitent mes déplacements

Comme toute le semaine si ce n’est comme tout les jours toujours des retards de plus en plus long. Il faut un service de remboursement dans ces cas là c’est inacceptable de faire payer aussi cher pour un service qui n’est pas dû tout fiable !

Bus qui passent une fois sur deux, retard aberrant. Je mets 1 étoile mais j’aurais aimé en mettre 0.

Très bien à part les bus qui passent en avance parfois et qui font que mes enfants arrivent en retard en cours.. Toujours très bon accueil en agence

Une entreprise plus que médiocre avec des employés incompétents à tous les niveaux, malpolis et désagréable. Pas un pour rattraper l’autre, aucun sens du service client et pour couronner le tout le matériel est défectueux. Le pire reste quand même que ce sont des voleurs. Ils promettent un services qu’ils ne peuvent pas assurer, j’ai du me prendre un uber pour rentrer chez moi. (quand on paye 200€ d’abonnement par an c’est très limite.) Et de plus quand j’ai voulu renouveler mon abonnement la borne ne fonctionnait pas et le contrôleur a eu le culot de me mettre une amende qu’il a exigé que je paye sur place en me menaçant de l’augmenter si ce n’était pas fait. Si encore on avait à faire à des employés compétents et aimables… mais apparemment chez Twisto c’est comme à la sncf, ils n’embauchent que des ratés. Revoyez vos recrutements ! Au vu de tous les avis négatifs non traités, l’entreprise n’a pas l’air de se remettre en question et c’est bien dommage Aucun point positif.

1 étoile car on ne peut mettre moins Il faudrait revoir les fréquences de passages des lignes Ce n'est pas normal de devoir attendre plus de 25 minutes un tram au mois d'août à 20h00

Abonnement résilier pour la deuxième fois alors qu'il n'aurait pas dû l'être et quand vous appelez on vous dit excuser nous pour l'erreur mais il faut refaire un contrat on peut rien faire d'autre. Et qui nous dédommage du temps perdu et des aller-retour et des 2 mois gratuit qu'on à pas vu que le contrat repart à zéro bah personne merci bande d'incompétents.

Trop bien les intervalles de 15 min et le tram qui prend tout son temp. Du coup les bus sont parfois en retard de 20 min. 2bus en 1h ta pas intérêt àte rater quoi c'est sympas l'état aide quand même pas mal pour la transition écologique mais pas du tout mis en place à Caen

Si seulement je pouvais mettre 0! Pire service de transport, du jamais vu. Tout simplement aucune information, aucun service client, on se retrouve bloqué à Ouistreham sans rien alors que les voitures circulent (pas les bus ??) bref vraiment honteux

malheureusement je peux pas.mettre une etoile. j anticipe toujours pour prendre le bus d avant pour etre en avance au travail mais ce dernier passe en avance de 3 min meme en courant il part. Et celui d apres est en retard . Service a revoir ça fais des années que c est n importe quoi.

Une étoile pour pas mettre 0 comme je ne peux pas malheureusement! A la recherche du service client🧐. Les retards de bus je peux comprendre, mais les suppressions de bus alors là non! On paie un service a 27€ par mois voir plus pour d’autres et on est même pas servi comme il se doit! Pas la première fois que ça me pourri la journée comme ça je commence à en avoir marre. Et apparemment je suis loin d’être la seule. Je sais que c’est bien entendu pas de la responsabilité des chauffeurs de bus qui eux les pauvres font leur travail (pour certains) mais Twisto faut faire quelque chose !

J'écris en attendant le prochain bus car celui que je prend habituellement pour rentrer du travail est passé avec 5min d'avance, je l'ai vu en étant à quelques mètres de l'arrêt, et il est parti 🤬 Tant mieux si la circulation est fluide, mais l'heure c'est l'heure, je ne paye pas pour me stresser tout les soirs de savoir si le.a chauffeur.se du jour voudra bien respecter les horaires. Votre avance nous met en retard 🤷🏻‍♀️ Ça, plus les bus annulés sans prévenir sur le site ou l'appli, certain.e.s chauffeur.euse.s qui se prennent pour Vin Diesel, cell.eux qui téléphonent au volant, qui crament les feux rouges, qui tiennent le volant avec les genoux, qui commentent bien fort et bien graveleusement le physique des filles en vélo, et j'en passe, ça fait 12 ans que j'utilise le réseau de la ville et c'est de pire en pire, vraiment. Revoyez vos critères de recrutement Twisto, il ne suffit pas d'avoir le permis bus pour être un.e bon.nne chauffeur.se.

Réseau de transports urbain déplorable (bus souvent en retard et personnels peu agréable) et l'agence mobilité très mal organisée (temps d'attente interminable, gestion des fluxs de clients totalement anarchique et gros manque de personnel). Les prix des abonnements sont élevés.

Très bon Sens de l'accueil et de la clientèle en ce qui concerne la boutique. Concernant les chauffeurs ou les verif c'est une autre affaire pour certains, certaines...

C'est cher et de plus beaucoup de conducteurs et notamment une conductrice qui 9n oublié l'amabilité et le sourire. Désagréable et au bout de leur vie....vraiment décevant

Pour une ville de cette envergure, les transports sont riches, et plutôt agréable. Les trams sont plutôt agréables par leur nouveauté. Certaines lignes de bus ne sont pas optimisées, surtout quand on sort du centre, mais très peu d'annulation, quelques retards mais avec le suivi de l'application, on peut adapter son itinéraire en fonction en les comparant. - 1 étoile pour les amendes d'oubli de carte, surtout lorsqu'on montre la preuve que l'on est abonné. Une perte de temps pour eux et d'argent, pour moi. - 1 étoile pour les trafics de nuits, qui devraient être enrichis pour répondre aux sorties de soirées notamment jeudi, vendredi et samedi, qui ne sont pas assez riches, ni a la bonne heure (s'arrêtent trop tôt) Service client relativement réactif tout de même, surtout au téléphone.

J'ai vécu dans plusieurs villes comparable à Caen, mais punaise c'est une plaie les transports ici, les retards, pas desservi de fou, souvent ça prend autant de temps que d'aller et d'attendre le bus que de faire son chemin a pied, de plus on voit les contrôleurs vite lâcher l'affaire avec un mouvement de main en mode bon tant pis flemme pour des hommes qui tracent leur route (sans avoir de ticket) et se rabattre sur les femmes (parce que bon, plus simple quoi...) Et après ça fait le bonhomme ... Que ce soit Orléans, Tours, Paris, bref jamais vu ça, déplorable... Et le prix mensuel... Que c'est cher pour ce que c'est sérieusement... Ahhh et je suis jamais malade en transport, mais alors eux, c'est des champions pour ça !

Que des bons à rien. Imcapable de prévenir si il y a du retard. Si les arrêts ne sont pas desservit. Des chauffeurs imconpetant qui pour les 3/4 ne savent pas conduire et ne sont même pas capable d'attendre que les personnes (surtout personne âgées) soit assit. Dommage que l'on ne peux pas mettre zéro car c'est la note qui correspond le mieux.

Accueil et personnelles à l’écoutent sympathique en boutique Twisto. Chauffeur tous dépend des quelles ps de Bonjours à la monter du bus te passe devant l’arrêt et ne s’arrête pas….. 😤😤

Pire service de transport en commun que j'ai connu, entre la Loire atlantique, la Bretagne et la Normandie, twisto est indéniablement le pire réseau de transport. Les bus, ou tram, ne sont jamais a l'heure. Soit en retard, soit en avance, soit ne passe pas. Pire que la SNCF. Faut le faire. Aujourd'hui je devais prendre a 13h31 (heure de vacances) le bus numéro 7 direction cambes le parc. Le bus n'est jamais passé. Alors qu'il est affiché sur les panneaux d'information aux arrêts. Les contrôleurs sont effrayant, ils se prennent pour la police et maltraite régulièrement les usagers. À éviter.

Inacceptable ! Les contrôleurs n'écoutent a aucun moment ce que vous dites ! En effet, n'ayant pas la possibilité dans l'immédiat de racheter un abonnement mensuel sur ma carte, j'envoie un message pour recevoir l'abonnement d'une heure sur mon téléphone. Ce dernier ne s'envoie pas directement à ma montée dans le tram, et ne réussit à convenablement s'envoyer que lorsque j'ouvre mon application message, pour montrer au contrôleur. Ces 13 secondes de délais entre l'entrée des contrôleurs et l'envoi de mon message ne m'ont pas seulement coûté 1,60 euros pour un ticket au final inutile, mais 60 euros en plus car le contrôleur n'as pas accepté ce ticket ! Et n'ayant déjà pas la possibilité de payer un abonnement a seulement 20 euros le matin, on me demande de payer 60 dans l'immédiat. Pas les moyens de le faire ? 100 euros directement. Je dois donc refaire un déplacement afin de payer 100 euros, soit 1/5eme de mon salaire en contrat étudiant. 101.60 pour 13 secondes de délai qu'un contrôleur trop zélé n'as pas voulu m'accorder. Alors que attention, les grands caïds et les jolies filles reçoivent au maximum de petites remontrances alors qu'ils ne peuvent a aucun moment montrer un justificatif. Absurde, société ne recherchant que l'argent et sautant sur ceux leurs paressant assez fragiles pour avoir un sentiment de supériorité.

Tout simplement honteux. J’ai reçu une amende pour titre non validé alors que c’était leur borne qui ne fonctionnait pas ! En effet je montre à l’agent que j’avais acheté le titre de transport il y a 3 minutes. Il n’a fait aucune preuve de compréhension. Je lui explique que c’est un défaut de fonctionnement de leur borne et en aucun cas une volonté de frauder. Il ne veut rien savoir. Je refuse de payer les 60 euros sur place afin de faire un recours. Non seulement ma requête a été rejeté mais l’amende s’est majorée à 100 euros! Cerise sur le gâteau le titre de transport ainsi que le procès verbal ne m’ont pas été rendu donc impossible de payer la contravention. Outre le sentiment d’injustice, c’est une entreprise qui méprise ses clients et ne fait aucune preuve de compréhension.

C’est vraiment un service catastrophique. Les bus sont beaucoup trop petits le matin ou en sortie d’école,les horaires sur l’application ne correspondent jamais au horaires affichés au arrêts de bus,il y a toujours des retards ou des soucis sur les lignes et plus précisément la ligne 3 Les chauffeurs prennent les bus pour des bolide de formule 1 et ils sont pas aimable pour la plupart. Service beaucoup trop cher quand on voit les problèmes avec les lignes rencontre et le service déplorable !!!

Le temps d'attente entre chaque tramway est beaucoup trop long !!!! 30 minutes le samedi par exemple c'est ridicule... Je ne parle même pas des bus jamais à l'heure...

Lundi à 17h15, j'ai eu une situation de circulation suspecte avec un chauffeur de bus portant le numéro DD-544-RQ, car il ne connaît pas du tout le code de la route et n'assume aucune responsabilité pour les personnes qui sont avec lui sur le bus .. Je conduisais à droite et au-dessus des règles de circulation, la préférence est à droite au cas où je serais A l'intersection d'une petite rue, mais il a préféré continuer à conduire et ne pas s'arrêter, n'eut été de mon freins, un accident majeur serait survenu du fait du non-respect du code de la route par le conducteur. La société est priée de prendre les mesures nécessaires à son encontre, et ceci est une photo ci-jointe

Dans le cadre de la sécurité routière et le respect du code la route je me trouve obligé de laisser un commentaire sur le comportement dangereux de quelques chauffeurs de bus. Un de vos chauffeurs ligne 1 a failli causer un accident en passant de force avec une vitesse non négligeable alors que j'avais la priorité et ce n'es pas le première fois. Quelques uns pensent que un bus a la priorité partout et se comportent comme des ciw boys de la route J'espère que mon commentaire trouvera écho et qu'un rappel de code de la route sera fait Cdlt

Merci de revoir le comportement de vos chauffeurs, pour l exemple le conducteur de la ligne 6b a vers 19h qui en moins de 20 minutes agresse verbalement 2 mère de famille une pour les tickets et pour les pieds d un enfant de 2 ans en menaçant des contrôleurs qui l envoi valser par contre des jeunes qui eux composte pas pas assez de courage , nous n avons pas à subir la mauvaise journée de chacun

A cet instant précis nous sommes mercredi 22 février 2023 arrêt koenig à bretteville sur odon le bus devait venir à 17h29 il fait froid il pleut pas d'abris bus le bus arrive il est 18h soit 31min de retard d'accord ce n'est pas de sa faite il est en pause la debout devant nous je demande à ce qu'on puisse monter il refuse je précise qu'il pleut il fait froid pour ma part j'attends depuis 45min. Il réponds qu'il a pas le droit de nous faire monter au terminus c'est scandaleux !!! C'est inacceptable de laisser les clients dehors dans l'attente pas de panneau pour nous informer et pour couronner le tous on est laisser dehors sous la pluie après avoir attendu plus de 40min!!!! Service client 0 pointe c'est une honte.

service catastrophique , bus 21 n est pas passer a l horaire prevu vers 8h18 j ai attendu regardee sur le site sa raison de non passage on est meme pas prevenu. Heuresement qu il y avais le 3 a 10 min a pied ....

Service de transport en commun plus que médiocre. Avec des bus très fréquemment en retard,le prix du tickets et des abonnements sont excesif pour le pitres service proposés. Les bus et les tram sont assez sale et le personnel est assez désagréable.

Le trajet Ouistreham<->Caen les bus ne sont pas adapté aux trajets et sécu du tout. vous devriez revenir au bus qu'il y avait avant c'est à dire les bus verts.

Réseau très étoffé, possibilité de rallier Caen à la mer en 30 minutes. Le titre de transport s'achète soit auprès du chauffeur, soit aux bornes de tram L'appli est juste génial, avec un système de gps pour vous guider à pieds jusqu'à votre arrêt Les déplacements sont vraiment faciles à Caen !

J’apprends pour la première fois à mon ado à prendre le bus seul . Je ne connais donc pas moi même les modalités pour régler les tickets. Je propose une carte bancaire. Le conducteur aimable comme une porte de prison malgré mon sourir me rigole limite au nez car je veux régler par carte ….comme ci le règlement par carte était un exploit en 2023😅. Hors je compte ma monnaie je vois que je n’ai pas assez . Mr râle en disant ba moi j’ai déjà validé vos tickets . Obligé de descendre sans solution….Bref faut pas s’étonner si les gens sont agressif envers les conducteurs si ils sont autant méprisant. Très décevant de montrer à ma fille la où elle sera accueillie et surtout pas très rassurant en cas de besoin 😖. Il est 17h ce mercredi 11 janvier ligne 11 direction giberville…..arrêt Valley barrette

Entre l'application qui marque des horaires qui ne correspondent pas aux horaires des affiches, les bus qui ont beaucoup de retard, certains chauffeurs exécrables... et j'en passe... Grâce à vous, cher twisto, je vais très bientôt passer mon permis car je ne peux plus du tout compter sur vous et vos horaires foireux 😉🤷‍♀️🤷‍♀️ Mdr, AVIS AUX FRAUDEURS, 60e le ticket où 1e60. 😂😂😂. À NOUS de voire 😉🤔🤔🤔🤔

En plus des horaires non respecté se qui m'énerve le plus c'est l'impolitesse des chauffeurs .. encore une fois aujourd'hui le 26/12/2022 18h03 bus numéro 4 le chauffeur ne répond pas à mon bonjour.... Pourtant souriant. En réponse un tirage de gueule de 6pieds de long. Dommage que ce ne soit pas rare....

Bus 3 tous les jours en retard ou sinon ne passe meme pas. bientot faudrait partir 2 h avant de chez soi pour etre sur d arriver à l'heure au travail tellement leur service est deplorable.

Honte à vous twisto !!! Quand on voit le prix des abonnements!!!! ce matin même pas capable de mettre sur l'application ou d'envoyer un mail pour signaler aux usagers qu'il y aurait une gêne occasionnée par le froid pour la circulation des trams.

Les bus sont trop petits par rapport au nombre de voyageurs à l’intérieur ,constamment en retard,sois il passe en avance voir pas du tout. Mais aucun message pour prévenir les usagés La ligne 3 n’en parlons pas, c’est vraiment catastrophique ! Comme ce matin,des bus on été annulé sans prévenir et rien d’indiquer sur l’application ce qui fait plus de 45 minutes à attendre un bus et louper l’autre pour arriver en retard à des rdv très important ou même au travail ! Une fois,j’veux bien mais c’est tous les jours pareil Les horaires affichés au arrêt de bus ne correspondent même pas avec ceux indiqué sur leur application. Et pour en venir à l’application c’est vraiment de la.. je ne vous conseil pas de prendre l’abonnement dessus en e-ticket ,l’application marche une fois sur deux donc parfois impossible de scanner son titre de transport mais on vous rappel que vous pouvez avoir une amende à cause d’eux,alors que vous avez payé votre abonnement. Obliger de passer à l’agence twisto pour demander à ce que l’abonnement sois basculer sur ma carte,avec bien sûr une attente de plus de 45 minutes. La personne n’était pas aimable et s’est même pas excusés pour la gêne occasionnée Pour mettre des amendes ou bien contrôlé les titres de transport il y a du monde,par contre pour trouver des solutions concernant les problèmes rencontrés il y a plus personne ! C’est scandaleux,surtout vu le prix qu’on paye !!

Attendre 30 min dans le froid. Le bus qui devait passer à 7h08 n'est jamais passé, problématique quand il va à la gare sncf. Celui de 7h22 est passé à 7h25 mais j'ai raté mon train.Déçue.

Bus constamment en retard ou qui ne passe carrément pas, et quand on demande des explications, rien. Assez scandaleux vu le prix qu'on paye par an. Et après on ose nous parler d'écologie, continuer à prendre votre voiture, vous aurez moins de problèmes.

Bon accueil les agents sont compétents,aimables à l écoute et professionnel.Par contre en ce qui concerne les tramways si des messages demandant aux gens de ne pas utiliser leurs portables comme s'il était seul pouvaient etre afficher,en arretant de parler fort et en arretant de mettre leurs portables sur haut parleur. Ca serait bien. Car c est assez agaçant.

Une vraie honte. 🤬🤬Un service flex qui n'en est pas un!!! Une GALERE SANS NOM! On vous prend vos enfants 40 minutes avant l'heure d'arrivée enregistrée pour parcourir 2km! Des réclamations restées sans réponse, c'est la faute au logiciel !

Je prends le bus (ligne 2) depuis septembre. C'est une catastrophe. Les bus sont trop petits pour le nombre de voyageurs, parfois vous verrez un bus passer sans s'arrêter, des bus annulés et des retards qui sont quotidien.... C'est des conditions désagréables pour les clients mais aussi pour les conducteurs.

Système de bus très très loin d’être fiable. Les bus ne sont jamais à l’heure et les horaires indiqués au niveau des arrêts de bus ne coïncident pas avec ceux de l’application.

Il faudrait revoir beaucoup de chose dans les transports toujours autant de retard comme à chaque fois on nous sors la circulation mais faut aussi penser que certains conducteurs ne roule pas forcément à Alure constante au contraire ils roulent comme le moins vite possible. La palme d'or revient à certains chauffeur qui se croivent dans une discothèque et mettent la radio à fond. Bref je pourrais en écrire encore sur vos différents service ..... 😤😵

Ils me font payer un PV alors que j'ai payé le ticket. C'était un ticket SMS, je n'ai pas eu le temps de le PAYER avant de monter, mais ça suffit pour coller un PV de 60 boules à un étudiant qui galère déjà avec sa thune :)

Ce matin pour faire une carte abonnement mensuel. Acceuil souriant,dynamique et sympathique. Quand on a tout preparé a l'avance,en 15 minutes tout est reglé. Efficace et rapide.

Pour une carte scolaire de transport, 4.heures d'attente si vous ne saviez pas qu'il fallait prédéfinir un rdv avant d'y aller, pour y attendre un peu moins de 2h cette fois ci. Sans parler du fait de trouver une place pour se garer à moins d'1km. Organisation chaotique !!! Bon courage à tous !

Arrêt Kiruna à Colombelles, le 6B en direction Hérouville Saint Clair prévu à 8h36...qui passe au loin devant moi...il est 8h31 ! Alors là ! Chapeau ! Soit le bus est en retard soit il est trop en avance , vous pourriez trouver un juste milieu ou c'est compliqué ?

Quand je vous les personnes qui sont derrière leur bureau est qui voyent du monde dans la boutique et qui partent faire leur pause ou même chercher un papier à l autre bout de la boutique ou bien même vont papoter 10 min avec le collègue . Je trouve vraiment inadmissible. J ai passé 1h30 avant d être prise et passé 5 minutes au bureau Il faudrait avoir plus de rigueur et d énergie dans vos équipes.

Accueil pas terrible... J'ai dû venir en agence a 1h de chez moi pour un abonnement et en plus les toilettes sont réservés aux agents... La dame m'a dit d'aller au café en face et que peut-être je pourrais utiliser leur wc...

Catastrophe! C’est le seul mot que je trouve à dire… la ligne 20 laisse vraiment à désirer, soit le bus est en retard de 10-15 minutes soit il part avant l’heure indiquer mais en plus ne s’arrête pas quand ont lui cours après alors que l’horaire n’est pas respecté! Par contre nous avons nos chers contrôleurs du réseau Twisto qui peux importe votre raison veulent vous amender et n’écoute rien! Je ne recommande absolument pas ce réseau de transport en commun

Vraiment le pire réseau de bus de France. Les bus comme la ligne 2 ne passent strictement jamais à l'heure. A croire que, vu la régularité quotidienne des retards , les horaires indiqués ne sont pas les bons. Des bus annulés dès le matin pour des raisons fumeuses, très souvent pas prévenu à l'avance... Pire encore, des derniers bus de nuit annulés et sans raison ! Je crois qu'il n'y a pas plus mauvais et honteux que cette société de transport. Payer un abonnement mensuel de 27 euros pourquoi ? 27 retards ? Sans parler des contrôleurs tous plus détestables les uns que les autres, qui se croient supérieurs et n'hésitent pas à menacer (je n'en dirais pas plus mais il y a plus grave encore). Le service client est également à jeter, rien à garder de cette société qui mériterait largement d'être remplacée.

Bus 3 TOUJOURS en retard. Et quand il est en avance, il ne s’arrête pas à l’arrêt. Résultat, vous êtes toujours en retard avec Twisto. Aujourd’hui, circulation inexistante, le bus devait passer à 12h06, il est arrivé à 18. Le chauffeur était pas plus perturbé que ça et prenait bien son temps. Et c’est tout les jours ainsi. Qu’il soit 9h,11h ou 13h. Faudrait voir à arrêter de se forte de la gueule du monde et se remettre en question. Y a des service gratuit plus performant, prenez exemple

Attention si vous tomber sur un chauffeur de navette syndiqué, il vous ouvre la porte que quand il veut ! Il fait ce qu’il veut ses supérieurs ne peuvent rien lui dire ? Mais surtout les avis ne servent à rien car rien ne bouge ils ne les lisent ou n’ont pas le temps …

1h40 d'attente pour faire une carte de bus enfant... Mauvaise organisation. Et pitié baissez les voix off dans les trams qui répètent et répètent sans cesse les arrêts, la destination etc...C'EST BEAUCOUP TROP FORT, INSUPPORTABLE !!!!!!!

une honte. Obligé de payer 100€ juste pour une erreur de numéro complètement involontaire à un 0 prêt étant la 1ere fois que je prenais le tram. Aucune indulgence, exiger 100€ a un étudiant, une honte.

Bonjour Que vous fassiez un mouvement de grève c’est une chose Mais que les utilisateurs ne soient pas particulièrement au courant, attendent et attendent à l’arrêt pour finalement rien voir venir et au final sont pénalisés retards au boulot retards au rdv voir annulation, c’est honteux ! C’est si compliqué que ça de mettre un affichage aux arrêts pour prévenir 😡 Vous aussi finalement vous prenez le citoyen lambda en otage Déjà en général vous n’êtes pas fiables, on peut pas compter sur des horaires respectés mais là ce matin c’est le pompon !

Faut-il poser une semaine de congés pour faire une simple carte de bus ??????? Temps d'attente inadmissible ! 1h30 pour voir 4 personnes passer. J'en avais 17 devant moi quand je suis arrivé. Efficacité et productivité proches du néant

L'hôtesse qui m'a accueilli était très gentille et je sais que si tu veux un abonnement à l'année c'est 40€ par mois et tu peux être débité sur ton compte automatiquement tous les mois ! Alors que si c'est par mois c'est 44€ par mois donc je l'ai pris à l'année et pas besoin de retourner à twisto tous les mois !

L'offre de transport en commun la plus médiocre et indigente qui puisse exister. C'est pas avec cette offre que l'on va favoriser l'usage des transports en commun. Non seulement le ticket est cher mais il ne faut surtout pas compter sur la ponctualité des bus à leurs arrêts. Si vous avez un autre moyen de transport évitez le bus. Il serait bon qu'il y ait une ouverture à la concurrence ça ne pourrait pas être pire

Les bus qui passent pas ! Surtout le 1 il va vraiment falloir arrêter 2 bus qui ne sont pas passé 13h44 et 59 j’attends depuis 30 minutes mais je paye mon abonnement chaque mois horrible service de transport en commun! Évitez le au maximum ce n’est pas normal que j’arrive en retard à mon travail à cause de eux. Pourtant 3 bus sont passés dans le sens inverse!

Alors maintenant vous ne vous arrêtez même plus aux arrêts? C’est nouveau? Parce que c’est un sensé être votre boulot tout de même. Si je pouvais mettre médiocre je l’aurai fais vous n’êtes jamais à l’heure et encore ça c’est quand vous daignez passer mais maintenant vous innovez vous passez tout en oubliant des arrêts. Vous ne transportez pas que des écoliers la majorité de vos clients ont un emploi. Vous êtes franchement incompétents

Marre de courir près mon bus.😒 Voilà plus de 2 semaines que je prend le bus 1 à 6h23. Problème : Il n'y as PAS UN JOUR ou celui-ci est passer à l'heure. Nan il passe en avance pour s'arrêter au théâtre pour pouvoir DISCUTER AVEC UN AUTRES CHAUFFEUR, au détriment des ces usagers. Comment faire confiance à un réseau de transport en commun qui fais payer pour plus 1€50 le tickets pour un service des plus médiocre. De plus, le service clients est une abomination. Tout comme la politesse des contrôleurs. Encore une entreprise de transport en commun qui profite de son monopole régionale. 😤

Je mets 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins. Twisto affiche des horaires et ne les respectent jamais. Les bus ne passent pas, tout est normal. C’est arrivé plusieurs matins sur des jours consécutifs. Si vous avez de la chance et que le bus est à l’heure, il est possible que le conducteur refuse que vous montiez car le bus est plein tellement il y a du monde. C’est usant quand on doit prendre leur transport quotidiennement. Twisto, faites votre travail s’il vous plaît.

Bus toujours en retard, qui ne passent carrément pas ou alors quand ils passent, c'est en avance et du coup obliger d'attendre 20min de plus pour prendre le prochain. Un service franchement pitoyable quand on voit le prix que ça coûte (presque 20e de différence entre l'abonnement mensuel 18/25ans et le 26/64ans). Pas étonnant que les gens continuent de prendre leur voiture plutôt que de privilégier les transports en commun. Heureusement que la plupart des chauffeurs sont agréables pour rattraper le tout.

S'il vous plaît quand vous formez vos chauffeur ou chauffeuses de bus, essayer un MINIMUM un MINIMUM de respect envers les usagers à respecter les heures car un bus censee passer à 7h03 qui passe à 10 sa joue énormément. Car payer un abonnement et des horaires non respectées ou allons nous ? Twisto à bien changer et surtout les chauffeurs car entre la politesse et le non respect du code de la route sa se dégrade. Donc faites un minimum d'effort car après les chauffeurs se plaignent qu'il se font agresser ou des contrôleurs mais si vous n'êtes pas correct venez pas vous plaindre. Des gens perdzbt leur travail le temps que vous vous êtes chaudement derrière vos bureaux.

15h30, j'attends le bus de 15h41...15h55 toujours pas de bus, j'appelle pour avoir des renseignements la dame me dit qu'ils manquent de chauffeurs et que certains créneaux sautent et qu'il faut regarder sur le site. Sauf que y'a rien de signalé sur le site ! Obligé de prendre un uber pour ne pas rater mon rdv !!! Bravo les transports en communs !! Plus jamais !!!

Experience abominable et dangereuse au retour de Ouistreham sur Caen ligne 12ex. Horde de jeunes incontrôlable montée sans considération des enfants et personnes âgées, et en masse bien au-delà de la capacité du bus. Pas de climatisation à 40 degrés. Ils nous ont écrasé et ont hurlé. Ne prenez pas de passagers si le bus est déjà plein. Il devait y avoir des centaines de personnes à l’arrêt Ouistreham Plage qui ont presque fait émeute. Dans ce cas là mettez un message d’alerte, on aurait pris un taxi. On n’est pas du coin et ne savait pas l’horreur qui apparemment se produit tous les beaux jours de week-end.

Absolument jamais à l'heure, bus qui ne passe pas, prévienne toujours au dernier moment d'une perturbation, j'habite à 30 secondes de l'arrêt mon bus passe à 7h54 je suis à l'arrêt à 7h50 bah non il passe pas ou il est passé avant, celui qui passe c'est celui de 8h09!!!!!!!et ça c'est plusieurs jours d'affilés!!! Le meilleur c'est que j'ai demandé au conducteur la raison de son retard et apparemment Twisto se permet de supprimer des passages de bus et de faire passer ça pour des perturbations. C'est le conducteur qui me l'a dit !!! Vous vous foutez de qui ???

Navette gratuite pour le centre ville, le parking est gratuit au parc des expositions, c est pratique, navette toute les 1/4 d heure environ. La navette fait une boucle et dessert très bien le centre ville (arrêt des autres bus payant pour d autres parti de la ville prochent des arrêts de la navette) . La navette fonctionne jusqu a 21h, et ne fonctionne pas le dimanche. Le site twisto permet d obtenir les cartes des arrêts.

Service de location vélo vraiment à déplorer..... Accueil pas aimable en agence avec une personne qui se fiche complètement des utilisateurs... Renouveler un contrat de location : il faut redonner tous les papiers qu on a déjà donner une première fois et reprendre un rdv entre 10-18h maximum si vous arrivez à 18h02 on vous dira que c est trop tard 🤣( peut être réfléchir à mettre des horaires plus large fermeture à 19h par exemple ) pourquoi ne pas simplifier un renouvellement ? Ce n est pas si compliqué.... Dommage qu on soit encore dans de la paperasse juste pour la location d un vélo.... Concernant le vélo : pas du tout de suspension pour des trajets quotidiens peu confortable après pour le prix c est correct. Vraiment la relation client est a améliorer !

Tout d'abord, avant de donner mon avis, je souhaiterais rappeler quelques bases. Un bus c'est une voiture mais plus grosse et plus longue, c'est plus impressionnant qu'une voiture mais j'ai l'impression que c'est plus lent. Faudrait que je me renseigne. Un tramway en revanche c'est pas pareil, c'est plus un train mais en tout petit et tout lent. Autant j'adore les trains mais les tramway j'aime pas c'est pas impressionnant. Concernant twisto j'ai rien à dire sur les tramway car je les prends pas vu que c'est pas impressionnant. Par contre les bus malheureusement ils passent pas toujours à l'heure ce qui me force à marcher. J'aime bien marcher mais c'est fatiguant de marcher alors qu'être assis dans un bus c'est pas fatiguant. J'aime pas être fatigué car après je dors et je fais des cauchemars. Voilà. Donc je conseille les bus mais faut faire attention aux horaires messieurs dames de Twisto. La bise

J'aimerai que les bus passent à l'heure voir qu'ils passent tout court . De plus je me permets de douter de l'obtention du permis de vos conducteurs . Soyez en grève vous serez plus efficace

Le service en agence est bon. Le personnel est courtois dans l’ensemble. Le site est beau. J’ai pas pu me rendre compte si la prise de rendez-vous fonctionnait. Il faudrait par contre ajouter que les justificatifs de la CAF et de la mission locale sont demandés sur la page pour les forfait solidaires ainsi que supprimer le formulaire qui au final ne sert pas.

Les bus qui passent pas ça commence vraiment à être lourd, je sais que les retards des transports en commun sont habituels en France mais là il va falloir faire quelque choses Twisto, Vos abonnement à 30 euro par mois et vos tickets à 1,60, je trouve que avec un tel prix vous pourriez au moins vous arrangez pour que tout vos bus roulent bref Ensuite vos chauffeur impolis qui ne disent même pas bonjour au client (nous utilisateur) Vos contrôleur qui nous laisses pas le temps de sortir notre carte pour se faire contrôler « c’est à vous d’anticiper et de garder votre carte à là mains » voici la parole que l’un d’eux m’a dit. Il souhaitait que je sorte du bus pour me verbaliser seulement j’ai refuser et j’ai présenter ma carte qui était en faite tout au fond de mon sac bref passez votre chemin pire réseaux de transport en commun

Juste un service général hyper nul. Entre les chauffeurs qui se permettent de rester 10 ans à l’arrêt à parler avec son collègue de son barbeque du week end et qui donc mettent des gens en retard au travail, les contrôleurs qui se prennent pour des shérifs ou les problèmes techniques sur le tram tous les jours… tout ça pour un billet qui coûte très cher. Merci twisto

Les bus toujours en retard payer 1.60 le ticket pour un service médiocre c'est juste du vol améliorer les tram c'est bien. Mais aussi réglé le problème de la ponctualité des bus car rien ne change dans votre société bouger vous surtout ceux assis dans les bureaux à faire à part fumer boire du café rien ne bouge chez vous réveiller vous

l’accueil est guidé donc c’est ok en revanche attendre une éternité donc 20/30 min pour avoir à faire avec la dame juste 5 min c’est un peu poussé surtout que les autres conseillères passent leur temps à parler qu’autre chose ( mesdames il y a des pauses cafés qui servent à ça)

Agence moderne ! En revanche concernant l'accueil c'est pas très poussé... tu te sens livrée à toi même Petit plus: il faudrait prévenir que les tickets sont en vente dans les véhicules ,et qu'ils sont moin cher...

Je me suis jamais plaint bien au contraire A quand à une autre table ronde Sa serai pas mal d'en refaire une

Autant je comprends que les retards de tram sont indépendants des chauffeurs. Autant quand ils passent 3 min a l'avance, ils pourraient au moins avoir la descence d'attendre les gens qui arrivent en courant !

Service bien trop cher pour ce que c'est. Contrôleurs beaucoup trop sévères et aucun dialogue possible avec eux, oublier de scanner son titre équivaut à une amende direct. Nombreux retards sur les lignes, mais ça c'est typique français.

Deux personnes sont à la réception pour guider les usagers et les aider à préparer leur dossier avant leur passage au guichet. Ce dispositif est très appréciable. Cet accueil est aimable et efficace. A noter cependant des délais d'attente aux guichets.

Depuis fin juin 2023 la ligne 1 direction mondeville est surchargée !!! Une boîte à sardine !!! Et je pèse mes mots !!Je tiens à préciser que si il y avait un accident messieurs ,mesdames de chez Twisto dans les bureaux,vous seriez en tort!!Elle est où la qualité de service ??!! Voir des personnes âgées debout et fragiles, car plus de places c'est honteux !!! Arrêtez de supprimer des bus et sachez garder vos chauffeurs.

Je prend 2 fois le bus en 2 mois et 2 mauvaises experience. La 1ere, le bus me passe sous le nez avec 8 min d'avance. J'ai failli rater mon avion. La 2eme, après 12 minutes de retard, le bus ne passe toujours pas

Je trouve assez inadmissible que lorsque l'on perd sa carte avec un abonnement annuel on soit obligé de payer des tickets de bus le temps de faire refaire la carte ... On paye déjà suffisamment cher pour des bus au conduite parfois dangereuse et parfois en retard voir absente...

Franchement vous devez revoir vos bus, ils arrivent toujours en retards et en plus un grand retard comme si on avait toute la journée pour eux, parfois ils viennent trop en avance. A l’heure où j’écris ce commentaire le bus étais sencé arrivé à 20h47 et de 20h40 à 21h05 tjrs à l’arret et le bus n’est toujours pas arrivé. À quoi sert l’application si l’horaire n’est pas respecté. Très déçu

Lors de ma dernière visite pour la création d’un titre de transport, malheureusement je n’avais pas pris rendez-vous en ligne. Donc j’ai attendu plus de deux heures Pour une création de cartes qui a pris au final moins de 10 minutes.Mais, je mets 4 parce que l’agent d’accueil était extrêmement aimable. Lorsque ma petite fille de quatre ans a ressenti Une envie pressante, elle a gentiment accepté de l’accompagner jusque dans les toilettes du personnel. Si j’ai bien une chose à recommander aux gens qui vont à Twisto Ticket pour être entièrement satisfait, c’est bien de prendre un rendez-vous en ligne.

Vous vous fichez de la tête des gens !! J’ai voulu prendre mon bus de CPAM jusqu’au Calvaire Saint Pierre ce dimanche à 9h 12, il est passé mais c’était marqué « service terminé » le chauffeur m’a vu mais ne s’est même pas arrêté !? Alors là je ne suis vraiment pas contente, ça ne m’étonne pas qu’il y ai des gens qui fraudent avec ce manque de professionnalisme. Moi je paye 26€ pour qu’on ne s’arrête même pas ? Alors là c’est n’importe quoi et je ne parle même pas des retards récurrents. Va falloir revoir vos façons de formations. Très nul

Des bus toujours en retard même quand la circulation est fluide. L’application ne donne pas les bons horaires. De plus, octobre 2022, le bus 1 arrêt St Nicolas (8h30) passe en avance, ne m’attend pas, refuse de me laisser passer au passage piéton et manque de m’écraser. Et après les écolos-bobos viennent pleurnicher car on utilise nos voitures …

Beaucoup de personnes ont trouvé malin de venir à l'agence pour leurs abonnements au tout dernier moment..attendre plus de 2 heures avec beaucoup plus de personnes que prévues dans une agence visiblement non climatisée, avec trop peu de sièges, nos masques.. Nous n'avions qu'à refaire une carte...en 2 minutes.

Accueil à l'entrée par la responsable d'agence très sympathique et à l'écoute, j'ai obtenu réponse à mes questions et eu les plans correspondants sans trop attendre.

Trés bon réseau pour ma part, rien à dire 😀 Les rames Alstom du tramway sont belles, même grises, elles ont leur effet high tech 😀

Bonjour, le réseau est bien mais par contre les tarifs à l'unité est exorbitant (1€60) le ticket 1h, je trouve que c'est trop cher. Ce serait bien d'augmenter le volume des annonces sonores dans les bus (les mettre au même volume que les trams 🚊)

Bonne préoccupation de la gestion de la file d'arrivée et de la file d'attente, mais dommage justement puisque en étant seul dans l'agence, la personne qui s'occupe de moi me délaisse pour gérer une demoiselle qui arrive après moi! Les renseignements qui me sont donnés sont peu utiles puisqu'on me dit que les horaires qui m'intéresse à la rentrée, ne sont toujours pas sortis à la mi juin...!

C est super de mettre en place un parking relais avec navette gratuite mais ça serait encore mieux si une fois sur le parking ont sache où ce rendre pour prendre ce fameux bus .Heureusement qu une femme très sympathique nous ai renseigné. Sinon bus très propre .

Conducteur rarement aimable rarement à l'heure rarement professionnnel. Ultra cher pour le service rendu où est le respect, j'ai appris que les contrôleurs verbalisaient les gens qui ont une carte mais qui ont oublié de la scanner. Utilisant une ligne scolaire j'ai eu environ 30 retard de plus de 10min en 3ans

Pour un service payant la qualité du service est décevante. Bus en retard ou en avance, bref rarement à la bonne heure. Nous payons pour un service, tâcher de remplir votre part du contrat. Vous êtes cependant excellent pour vous trouvez des excuses et vous renvoyer la fautes les uns les autres !

Cela fait quelques mois ( 4 mois)que je suis arrivée sur Caen et que j'y travaille et jamais je n'ai été autant contrôlée qu'en île de France d'où je viens. Des contrôleurs le matin et le soir sur les mêmes lignes tous les jours ou presque. Ce qui fait perdre en moyenne 3 mns sur chaque trajet alors qu'on a des correspondances!!! Aucune communication des conducteurs lors d'arrêts imprévus... on attend sans savoir ce qui se passe... jusqu'à ce que le tram reparte... 5 mns à l'arrêt ce matin sans savoir pourquoi et au milieu des voies!!! On applique des horaires de vacances scolaires alors que certains travaillent encore et les écoles sont ouvertes malgré le confinement. Adapter l'offre de transport, oui, mais pas des horaires de vacances scolaires!!! J'avais laissé un avis sur votre service en 2020, faut croire que rien n'a changé depuis! Ligne 1 Mondeville-Chemmin vert à l'heure 1 fois sur 2, résultat c'est la course après le boulot pour pas le rater sinon pas de bus pour rejoindre la gare pour rentrer (quand on habite pas à Caen!). C'est pénible, agaçant et inadmissible de devoir trouver un plan B au dernier moment alors qu'on paie un abonnement de bus!!!😡😡😡😡😡😡😡 En plus, les retards sont inexpliqués!!!😡😡😡

Jamais à l'heure ces bus. Les horaires sont censés être adaptés en fonction des heures de pointes ou non, aucune logique. Des bus qui ne passent même pas alors qu'ils sont déjà en retard. Réseau médiocre. (Surtout la Ligne 4) Faut que j'enlève la seule étoile que j'avais mise parce que les bus qui ne passent pas c'est insupportable surtout quand on part travailler. J'ai eu le temps de voir passer deux bus de la même ligne c'est quand même incroyable

Comment dire...? Nul. Retard constant, payé 1,50€ pour ça 😳 j'ai attendu 15 minutes un bus qui n'est pas passé car crevaison mais pourquoi ne pas directement indiqué sur l'application qui est censé nous informé des Horaires en temps réels que le bus est dans 30 minutes car ce sera le prochain et pas 10 au lieu de devoir appelé pour avoir une information. Et c'est loin d'être la seule fois ou un bus ne passe pas sans que ce soit indiqué. Ils profitent de fait sur beaucoup de personne soient obligé de prendre le bus pour avoir un service médiocre.

Bon pour commencer les points positifs. Les personnes de l'agence sont top. Le réseau de tram est pas mal aussi. Après les points négatifs. - Les chauffeurs ne sont pas forcément très aimable. C'est même chauffeurs vue la délicatesse et la vitesse où ils conduisent ont loupé leurs carrières dans le sport automobile. - Les retards, quand se n'ai pas des absences - le prix pour la qualité

Très bien à part que je trouve dommage que les prises pour recharger nos téléphones ou tablettes soit que devant et pas à chaque siège comme à paris. Sinon ils sont très bien. Et les bus sont très bien aussi, je n'ai rien à dire concernant les bus ils sont vraiment bien.

Les chauffeurs font de leur mieux pour assurer le service. Malheureusement les couloirs de bus qui permettraient de ne pas être tributaire des aléas de la circulation sont absents sur de grandes parties des lignes. La vie n'est pas simple, elle demande de composer mais vous l'aimez quand même votre bus qui vous rend bien service !

Le bus est 1 fois sur 2 en retard ou quelques fois ne passe pas , difficile dans ces conditions d être à l heure ou alors peut être faut il partir 2 h a l avance..... merci le service qui est loin d être gratuit . Peut être faudrait il aussi apprendre aux chauffeurs à être plus aimable en plus d être à peu près à l heure .

Un service client minable et incapable de répondre à la demande alors qu'ils travaillent une fois par an. Des bus fantômes qui ne passeront jamais ou alors pas à l'heure que ce soit en avance ou en retard. Que dire du nouveau tram qui est plus lent qu'un piéton toute en faisant un bruit strident à chaque virage. Pour couronner le tout, une application qui indique les horaires en temps réel de façon aléatoire. Bref, achetez un vélo.

Et encore parce qu'il est obligation de mettre une étoile pour pouvoir laisser un commentaire.. Service de transport en commun honteux ! Ne passe pas sans aucunes raisons ou alors avec beaucoup de retard ce qui bloque les gens. D'ailleurs pour ce matin je serai en retard au travail, mais bien sûre aucunes excuses du chauffeur qui est passé 10min en retard... Je vous déconseille à 200% ce service et vais faire en sorte de ne plus leur donner un centime au vue de leur incompétence !

Les nombreuses lignes sont un atout (bus, tram). MAIS les abonnements restent très coûteux, surtout lorsqu'on est étudiant de 26 ans ou plus. Les retards peuvent se comprendre avec le traffic et les travaux mais ils restent TRÈS réguliers... Peut-être aussi des bus qui passent avant l'heure et avec des emplois du temps serrés on les manque à coup sûr. Au vu des tarifs et abonnements, difficile d'apprécier les services et leurs problèmes inhérents.

PIRE RESEAU MOBILITÉ DE FRANCE. Service déplorable, chauffeurs pas aimable, attente trop longue, bus/trams régulièrement en retard ou qui ne passent pas du tout aux heures indiquées, il faut serieusement revoir l'organisation. 2h d'attente debout pour faire un contrat d'abonnement en agence qui prend 5 min, le conseiller qui me dit d'appeler le service client pour avoir l'attestation de contrat, ce que j'ai fait, et le service relation client qui me dit ensuite que je dois voir ça en agence, c'est une blague !!!! Très grosse incompétence des conseillers. En plus, l'abonnement est assez onéreux alors que la qualité du service est loin d'être présente. Je suis venu un jour de forte affluence, et les bureaux n'étaient pas tous occupés par des conseillers, de plus, un conseiller à passer 40 min avec une cliente alors que beaucoup de personnes attendaient derrière. Autre chose, certains chauffeurs ne connaissent pas leurs itinéraires et d'autres prennent tranquillement le café ou discutent avec leurs collègues alors qu'ils sont en retard. Du jamais vu. C'est SCANDALEUX. RÉAGISSEZ !!!

Super, mon bus qui passe 1 quart d'heure après l'heure de passage indiquée et ce plusieurs fois depuis quelques mois. Ce qui fait que prenant plusieurs bus, je dois attendre mon second bus (qui doit m'amener à mon domicile) pendant 1 heure car j'ai loupé le précédent.

Un service médiocre pour un service géré pauvrement par une entreprise privée, Kéolis, un réseau de tramway de juillet 2019 qui est régulièrement en panne: défaut d'alimentation électrique, peine à monter les cotes en temps de pluie. Hier encore je n'ai pas pu aller au cinéma et j'ai du rentrer à pied après 20 Minutes pour parcourir 3 arrêts, pas de bus pour remplacer ce simulacre de transport. Sans compter toutes les fois ou je suis arrivé en retard. Le service du dimanche ou il y a 40 minutes d'attente. Plus toutes les années de travaux ou le service n'a pas été à la hauteur. A.1.50 voire 1.70 le ticket et 42 euros le mois d'abonnement c'est proprement scandaleux. Pour une ville comme Caen c'est très pauvre.

Quand ce n'est pas bien on le dit mais quand c'est bien on ne le dit pas...donc je tiens à remercier la jeune femme qui conduisait la navette 73 jeudi 28 février 2019, vers 13h44, direction lycée Malherbe, je ne connais pas son nom, mais ça fait du bien de rencontrer des chauffeurs aussi sympathiques, agréables et bienveillants ! On était plusieurs dans la navette et on avait tous le sourire grâce à elle !

Les bus ne passent parfois jamais, d'autres fois ils sont en avancent et les chauffeurs n'attendent pas. Il arrive aussi que les chauffeurs ne s'arrêtent pas même lorsque l'on montre que nous souhaitons monter dans le bus. Bref du grand n'importe quoi !!

Prenant le bus de manière irrégulière et étant absent un mois en décembre , je découvre que les anciens tickets ne sont plus utilisables. A mon retour , je me suis rendu sur place le 18 janvier chez Twisto et c'est une fin de non recevoir que l'employé m'a annoncé que le délai de 15 jours était dépassé Je trouve ça fort de café et je ne suis pas le seul il me reste 9 voyages Avec ce type de politique de service public , être honnête n'est pas très récompensé pour ceux qui veulent utiliser les transports en commun au lieu de leur véhicule

Jeudi 18 mai 23 14h50 Bus 5236 ligne 11 Chauffeur jeune qui grille les feux rouges et qui regarde très mal les client. Bien cordialement

Je met une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. Mon bus, le 14 n'est JAMAIS à l'heure, sauf une fois peut être. Puis pas des petits retard hein, non non, 10 min minimum et parfois il ne passe pas. La moitié des chauffeurs roulent et freinent comme des dingues, c'est dur de rester debout parfois alors imaginez pour des personnes âgés... Bref

Attendre 50min des bus qui sont affichés, ça devient honteux. Il faut tous les jours prévoir environ 20min de retard sur un simple trajet. Si vous n’etes pas apte à assurer un trajet il faut tout simplement en avertir les usagers. Grosse déception de réseau de transport en commun.

Est ce normal de ne pas prendre les personnes qui attendent leur bus? De plus depuis le début de la semaine il a 10min de retard donc il faudrait peut être penser à changer l’horaire mis sur lés arrêt tout simplement. Si vous savez que les bus sont pleins à chaque fois, prenez des plus grands bus. J’ai pas que ça à faire après le boulot qu’en d’attendre un bus pendant deux heures. Il faut faire votre boulot à votre place j’ai bien l’impression. Et vu le prix que ça coûte faudrait commencer à faire un effort. Ligne 61, express direction gare routière.

Accueil agréable pour la mise en place d’un abonnement. Les filles présentes essayent de faire le maximum pour vous aider. Les petits soucis de politesse de chauffeurs ou sur les lignes en elles-mêmes ne sont pas de leurs fautes et de leurs ressorts. Ce qui serait vraiment intéressant dans les années à venir : mettre en place la carte d’abonnement de façon dématérialisée sur nos smartphones.

Pour une fois le trajet s'est passé dans de bonnes conditions, c'est à dire que nous n'avons pas été bousculés et ballottés de droite à gauche, le conducteur été une jolie mère Noël aimable et souriante sur la ligne 3 aujourd'hui le 23 décembre vers 13 h 30. Il faudrait d'avantage de conductrice de cette qualité.

Les rares fois où je souhaite prendre le bus ou le tram, du retard. Par retard, il ne faut pas entendre 10 min ( sur une ligne où un bus doit passer toutes les 15...) mais plutôt 45 min. J en suis littéralement écoeurée, déçue à la limite du manque de respect et de considération pour la clientèle. La palme au service réclamation, qui répond aux mails avec agressivité et cynisme, alors qu il est si facile et commercial de reconnaître que de telles situations soient agaçantes, on à l impression que c est un enfant de 10 ans prit en flagrant délit de bêtise et vexé qui nous répond. Très pro !

Par où commencer ? Le prix des abonnements est effectivement très cher, seulement, un prix fort ne me dérange pas si la qualité du service y est; ici, ce n'est ABSOLUMENT pas le cas. Certaines lignes de bus JAMAIS à l'heure ( et parfois tout est décalé de 10/15 minutes), des horaires sur le site complètement différentes qu'à celles des arrêts, l'amabilité des chauffeurs est souvent à revoir, les bus sont toujours en passage imminent sur le site ou l'application mobile (qui est une vaste blague soit-dit en passant, car la version mobile du site est bien plus rapide) ... Des changements assez sérieux devraient être envisagés.

Aucun bus, ni de tram à l'heure. Il est plus avantageux de se déplacer en rampant ! Des vigiles incompréhensibles dans les bus de nuit car trop souvent alcoolisés. Je n'accepterai plus la discrimination faite par les chauffeurs à mes pandas de compagnies qui eux aussi ( et je le dis haut et fort ) ont leurs places dans cette société ! de plus je paye plein tarif pour eux alors qu'ils ont - de 25 ans c'est scandaleux

Toujours le pire service de bus du monde. La RATP propose un service impeccable en comparison. Il y a QUOTIDIENNEMENT des problèmes qui sont signalés au dernier moment, lorsqu'ils prennent la peine de les notifier. Comment se fait-il que je doive attendre régulièrement près de 45min pour réussir à avoir un bus alors que 4 lignes différentes m'amènent chez moi ? Comment se fait-il que les bus soient majoritairement en avance ou en retard, au lieu d'être à l'heure ? Oui les aléas du traffic arrivent mais dans ce cas PREVENEZ puisque vous avez un site internet ET une application ! Je n'aborderai même pas la question des horaires du dimanche qui sont tout bonnement honteux pour une aussi grande ville. 45€/mois pour un service pareil, c'est de l'extorsion.

Beau tarif de 1,50 euros qui vous permettra d'avoir des arrêts pas toujours propres (merci les usagers mais bon faudrait aussi les nettoyer) mais aussi d'une grande politesse de la part des conducteurs qui n'ont que faire de nous (il y a quand même de bons conducteurs). Par ailleurs vous pourrez profiter de retards de bus et de bus (un peu trop) en avance. Sinon vous aurez le droit à des changements de ligne (comme le 3 par le 9) : super pratique ! Ils vous feront arriver tard chez vous, si il n'y a pas de retard bien sûr... (Par contre les contrôleurs sont sympas).

Les 2 lignes de tram sont plutôt pratiques et relativement respectueuses de leurs horaires. Mais alors les bus.... Les dimanches et jours fériés il n'y en a plus aucun. Si vous voyez votre bus arriver, courrez après, parce qu'il se pourrait bien que le prochain ne passe que dans 3 heures (véridique!). En un mot : l'agglomération est bien maillé (tram, bus, bus de nuit etc) mais le service est encore assez défectueux.

Moi je trouve que les tram 🚊 sont salle y compris les arrêts des bus et des trams après c'est pas forcément leur fautes ils pourraient être juste nettoyé un peu plus souvent. Le prix monte de plus en plus chaque année se qui est pas très correctes après le prix d'essence monte aussi donc sa peu être compréhensif. Je trouve aussi que beaucoup de conducteur sont pas du tout accueillant à certains moments.

Twisto... Que dire? Tout d'abord, même aux heures de pointes, au moins un bus sur trois à dix minutes de retard. Fait étonnant, il arrive aussi que les bus passent jusqu'à sept minutes en avance. Cela laisse donc une fourchette de 17 minutes pour avoir un bus, autant dire que si votre bus arrive cinq minutes avant que vos cours ou votre journée de travail ne commence, vous devez absolument prendre celui d'avant. Et encore, je parle en heure pleine, parce qu'en heure creuse, un bus sur deux ne passe même pas (pratique, pas besoin de payer un chauffeur alors que seulement une quinzaine de personne ne seront pas à l'heure). Et c'est sans parler des chauffeurs, qui pour la plupart, en plus de ne même pas répondre quand vous leur dites bonjour, ne s’arrêteront même pas cinq secondes de plus pour vous laisser le temps de monter si vous arrivez en courant (il m’aie même arrivé de tomber sur un chauffeur qui attendait que j'arrive en courant sous une pluie battante en me souriant, pour fermer la porte au dernier moment et partir, parce que c'est bien sur extrêmement drôle...). D'ailleurs, n'espérez pas avoir un bus si il a neigé, et qu'il n'y a ne serait ce qu'un centimètre de neige sur le route, les deux lignes de tram et le vingtaine de ligne de bus seront totalement bloqués. Bien sur, les bus sont souvent sales, et semblent être lavés assez rarement. Et bien sur, tout cela a un coup exorbitant de 1,45 € le ticket, ou 32 € par mois, sans aucun tarif étudiant! Je n'ai plus qu'une hâte, enfin avoir ma voiture, pour arrêter de subir ce calvaire deux à quatre fois par jour...

L'abonnement est trop cher pour ce que c'est. Bus et Tramway pas confortables, sales, dangereux, en retard ou en avance, le site et l'application proposent des horaires différentes de celles aux arrêts. Les conducteurs sont malpolis et les contrôleurs croient qu'ils sont de la police. La seule chose qui arrive en temps et en heure c'est le prélèvement de mon abonnement mensuel.