Transvilles - Agence de Valenciennes Service de transport

Accueil agréable !! Professionnels !

La ligne 5 une catastrophe les chauffeurs roule sur les trottoirs et freine brusquement une catastrophe j'ai eu la tête qui tourne et envie de vomir

Très bon accueil est explication très claire merci.

Excellent accueil et service rapide !👍

Sont super accueillants et super gentils

Bonjour à l'équipe Ce serait bien 👍🏻 de mettre en circulation plus de tramway le matin et le soir pendant les cours scolaires 7-9h et 16-18h Merci Bon courage

Chauffeur de bus nonchalant et grossier dans la ligne s1 aujourd’hui, je ne recommande pas.

Il devrait mettre un troisième tramway juste après celui de 7h43 pour aller à l'université le t1 à l'hôtel de ville anzin Trop de monde qui vont au lycée on est serré comme des sardines

Ce Mercredi à 16h35 arrêt preseau parc Direction le Quesnoy ligne 953, le conducteur n'a pas voulu le prendre en lui expliquant bien que le réseau transville s arette preseau mairie.Mon fils à une carte pass pass, il utilise une partie du réseau transville puis ça bascule sur le reseau arc en ciel, Hors le conducteur n'a pas voulu le prendre car c est le périmètre arc en ciel. Petite précision pour ce chauffeur qui ne doit certainement pas être au courant : Dans le support il a bien son abonnement arc en ciel et transvilles.

Personnel sympathique, dossier vite réglé, mais pas assez nombreux vue l'attente un peu longue.

Bonne communication !

à l'ecoute et personne gentille

Très bonne accueil

La S2 toujours en retard le matin on doit attendre en plein courant de air rien affaires des usagers payés une cartes très chères et pas le services qui va avec sa devient de pire en pire

Prix intéressant en dessous de 25 ans, après ça devient cher, sinon les employé là-bas un coup ça va, l'autre coup ils sont désagréable, ça dépend des jours mais globalement ça reste positif

L agence transville est situé en plein

Bon accueil, de bons renseignements et aimable, merci🙂🙂.

Personnel très agréable et aimable.

20 min et pas de bus le 23 décembre pour rentrer du travail , une honte !

Travaillant en centre ville j’ai opté pour une carte de tram (cela évite les parcmètres , le stress de se demander si l’on va trouver une place non loin de notre travail, économie d’essence etc) brf ! Je vais donc chez transvilles, la dernière fois était il y a plus de 15ans … L’endroit n’est plus le même , il est moderne , complètement changé mais là où je mets les 5* ça n’est pas uniquement pour le côté esthétique mais pour saluer le professionnalisme de l’employé qui m’a reçu . Tout m’a était expliqué très clairement, simple et concis. Merci 🙂

Excellent accueil très sympathique

Personnels réactif et agréable...

Pas fiable : un bus est régulièrement annulé, ou en tout cas ne passe pas, sans prévenir les utilisateurs..

Très bonne accueil

Bon service ... personnel à l'écoute et efficace...

Bon accueil à l'agence de Valenciennes.

Très bien dans l'ensemble.

De pire en pire les chauffeur de bus qui respect pas la limitation de vitesse qui ne disent pas bonjour et surtout leurs téléphones à la main quand je prend le bus j'aimerais arriver en vie et pas à avoir peur tout le long du trajet.

Très bon accueil

Renouvellement pass and go fait le 6 juillet. Carte invalide. Appel le 18 sept on me dit que le dossier n'a pas été traité mais qu'ils le font de suite. Soit je passe en agence soit on m'envoie la carte. Je dis que je passe le lendemain la chercher. Quand on passe on nous dit qu'elle sera envoyée dans la semaine...Le samedi suivant toujours rien reçu donc j'appelle. J'ai un service qui me dit que l'agence va me rappeler pour me dire où cela en est...2 jours plus tard aucun appel. Deplorable!!! 3mois pour un renouvellement et toujours en attente!!!!!!

Ne payez pas des tickets à l'unité si vous avez un abonnement, l'abonnement prend bizarrement très longtemps à s'activer et par peur d'être contrôlé on paye en plus à côté, alors que juste le fait de montrer le mail de paiement de l'abonnement suffit, chaque année c'est la même chose, une non communication sur ce sujet qui les avancent bien.

Si j'aurai pu mettre 0 étoiles je l'aurai fait ! L'école a repris depuis 15 jours et cette semaine le bus scolaire n'est pas passé 3 fois ! Il faut faire une pancarte à chaque poteaux pour indiquer au chauffeur quelle route prendre afin que TOUS les enfants puissent aller à l'école ?!! J'ai appelé 3 fois l'agence et fais des réclamations en ligne mais rien ne change ! Et rien ne nous garantie un bus pour le lendemain !!! Honteux !!!

Demande renouvellement carte pass & go faite le 13 aout pour mes deux enfants , je reçois un mail le 1 sept pour me dire que les cartes arrivent à expiration avant le 31 août 2024 donc une nouvelle arrive au plus vite par courrier ( biensur l ancienne ne fonctionne plus puisqu il ne l ont pas renouvelé) Après plusieurs relances, je rappelle aujourd’hui le 12 septembre car je n ai toujours rien reçu. Une gentille dame me dit que c est posté depuis le 1 er septembre et qu il vaut mieux me déplacer en agence pour qu ils m en refassent en direct. Je prend donc le bus ( 25 min de route ) pour qu au final on me dise qu ils ont pris du retard dans les envois et que je dois attendre de les recevoir courant de cette semaine. Donc non seulement on me fait déplacer pour rien et en plus je dois payer les trajets de mes enfants depuis la rentrée. De pire en en pire ….

Que dire de la nouvelle technologie ? Quel intérêt de nous proposer de faire les dossiers de carte de bus pass and go en ligne s il faut attendre trois semaines pour activer la carte alors qu en se déplaçant en agence, il faut, certes, faire la queue mais la carte est activée tout de suite. Il est tout de même honteux de devoir payer des tickets de bus en attendant que la carte soit activée. Ça coûte finalement plus cher que l abonnement à l année 😡. En appelant Transville, ils me disent que pas mal de gens se plaignent de cette situation mais rien ne change dans la pratique.

Site complet. Manque des pass touriste 2 Ou 3 jours.

Très vite ses bien

Eh votre chauffeuse de 18h33 du 23/08 (vers Valenciennes)qu'elle aille se faire hein j'suis entrain de me rapprocher de l'arrêt à côté de la boulangerie à demain pour qu'elle me voit et c'est pas elle passe devant moi ???

Très bon accueil

Personnel à l écoute très bien accueilli je recommande

Employés imcapables , fournis de mauvaises informations, m’informe qu’il n’y a plus la déviation dans ma ville , je me rend a mon arrêt de bus et je vois le bus faire la déviation, revoyez vos employés et les informations qu’il fournissent a vos clients , c’est honteux !!

Toujours j'aime bien valenciennes aussi la vie valenciennes

Assez spacieux et personnel souriante

Bonjour Transville, Faudrait revoir les recrutements que vous faites parce que y a des bus ils sont censés passé à une certaine heure avec une limite de retard j’ai attendu mon bus pendant 10mn pour qu’il passe devant moi. Des endormis dans vos services !

Marqué 18h sur le site mais ferment avant, c'est agréable d'avoir ce genre de surprise en urgence.

Mon commentaire concerne le trajet du bus de la ligne 5 qui devrais clairement être revu ! Une catastrophe pour le passage du bus derrière la mairie d'onnaing ! Quand ce n'est pas le croisement d'un bus inversé les minutes sont longues pour attendre. Les chauffeurs font un travail remarquable est heureusement qu'ils reste zen en face de ce problème. Mais par pitié il faut revoir ce trajet qui est insupportable pour les voyageurs ainsi que pour les chauffeurs car ce trajet donne énormément de retard sur la ligne !

Personnel acceuillant et courte attente sauf les jours de renouvellement d'abonnements.

Rien a dire, accueil et service super

Toujours accueilllant ce bureau pour un Petit renseignement.

Si je pouvais mettre zéro étoile je mettrais zéro, ça ne mérite aucune étoile. Service catastrophique, aussi bien sur les lignes qu’en agence. Ponctualité zéro, professionnalisme zéro. Informations zéro, moyen mis en œuvre pour satisfaire la clientèle zéro. Impossible de faire des réclamations par téléphone ou par mail tout est bloqué, une fois nous avons réussi à faire réclamation par téléphone, nous devions être rappelées ça fait des semaines qu’on attend, peut être qu’en 2033 on sera contactées FUYEZ CETTE SOCIÉTÉ qui pense qu’à l’argent c’est tout ce qui compte Certains de leurs contrôleurs vous parle comme si vous étiez de la ….. des choses à dire j’en ai un paquet j’ai gardé trace écrire de tous mes mails qui n’ont pas pu être envoyés. Bus qui passent avec 10min d’avance, tram en avance ou trop en retard, pas de ponctualité. Résultat que nos vies professionnels -> cumul de retards et d’absences Perte financière et on en a marre on en peut plus de votre société

Mon commentaire ne concerne pas l’agence en elle-même. Les tramways ne sont que très rarement à l’heure. Parfois, certains ne passent pas sans aucune explication. Des arrêts inexpliqués fréquents. Merci de revoir votre organisation.

Un site où il manque quelque renseignement administratif pour les horaires très bien

Je prends le tram depuis 4 ans , point positif, le pass and go . Point négatif, manque de personnel pour surveiller le tram avec tout les personnes lez plus bizarre qu'ils soient . Mec bourré, insulte gratuite , regard de travers ou demande de numéro Je parle meme pas des frodeur a tout va Si transville pouvait mettre du personnel pour surveiller leur tram ca serait sympa, surtout le soir et les heure de pointe

Cette agence qui est située centre ville dépanne de nombreux usagers sans voitures et possède un accès facile

L'accueil est satisfaisant, l'attente parfois longue mais le système ridicule et un site en maintenance ce qui oblige à se déplacer pour payer !! Et l'agence ferme à 18h !

La T2 est lente (sens unique par endroit) et presque aucun trajet la nuit

Rien de spécial à dire. Servie rapidement et ressortie avec ce que je cherchais.

Je viens d’être agresser gratuitement par une de vos chauffeuse dans le bus S1 j’ai voulus passer ma carte pour valider mon trajet cette dernière m’a littéralement frapper là mains et en a fait voler ma carte c’est une dame blonde à lunette qui conduisez le bus s1 bruay place elle m’a ainsi manquer de respect et la crier dessus une plainte sera donc déposer nous ne somme pas dès chien en espérant que vous prendrez vos disposition

Perte de différentes cartes , retrouvées par transville. Très efficace et très aimable. Merci pour m'avoir fait faire des économies (timbre fiscal et autres) Encore merci

Jetait utilisateur de la ligne C2 que j'ai abandonné car étant donné que la navette est gratuite, tout est permis. Service clients qui raccroche au nez vu que je ne suis pas abonné ( abonnement hors de prix pour les étudiants :360e) depuis j'évite d'utiliser les TC sur Valenciennes. Prenez exemple sur Arc en ciel.

Personnel serviable et poli

Très peu d'attente ,personnel agréable et à l'écoute , très propre .

Personnels au top ! J'ai eu les renseignements parfaits.

Je comprend qu’un bus est pas facile à conduire surtout dans nos petites villes du valenciennois et alentours mais de là à se faire aussi souvent couper la route par des chauffeurs de bus TRANSVILLES sa commence à bien faire !!! Se matin j’avais la priorité mais malgré tout en me voyant le chauffeur ne prend même pas la peine de ralentir évidement connaissant déjà leur comportement au volant de leur bus j’avais anticipé et ralenti sinon j’aurais fini sous le bus avec mon véhicule ! Il y’a 3 jours j’étais engager dans un rond point et encore une fois transvilles me coupe la route freinage d’urgence à cause du quel un véhicule a presque fini sa route dans mon pare choc arrière ! Il y’a environ 1 semaine un panneau de rétrécissement de chaussée flèche blanche de mon coter et rouge du coter du chauffeur transvilles donc priorité pour moi et malgré tout le chauffeur a forcer et j’ai dû finir sur le trottoir pour ne pas être englouti par le bus alors que j’avais la priorité !!!! Faites leur repasser le code de la route car faudra pas se plaindre quand il y aura des morts à cause d’un de vos mauvais chauffeurs !!!!

Si c'est pour donner des horaires et toujours être en retard, je ne comprends pas le concept. Merci pour votre incompétence.

J'y suis allée pour un problème technique avec une carte pass. Tout a été réglé très rapidement, et avec le sourire.

Il fait froid là, j’attends le bus pendant une heure là

Bonjour Voilà travaillant jusque 19h prenant le tram t2 direction le boulon j essai de sortir quelques minutes avant pour essayer d avoir le tram de 18h 58 ou celui de 18h56 à l arrêt hôtel de ville car arriver sur le boulon je n ai que la dernières correspondance à 19h56 malheureusement je part déjà plus tôt que prévu mais de plus pour ne pas avoir le tram car celui ci arrive toujours ou presque à l avance ce qui me pénalisé.. plus de bus arriver au boulon.

Merci à Karim pour son altruisme, son sens du contact, sa gentillesse et pour son écoute active. Il a solutionné mon problème en considérant que c'était le sien... J'espère que Transville est conscient que cet élément moteur et proactif contribue grandement à véhiculer une image positive de ses valeurs !

Accueil sympa rien à redire

Personnel désagréable et hautain, et qui en plus m'a refourgué une carte ne marchant pas sur les autres opérateurs pass pass.

Aberrant. Les bus Transvilles et les navettes qui ne passent pas ou qui passent avec + de 5 min d'avance c'est inadmissible, à cause de ça on les rate car ils ne sont pas capable d'être à l'heure! Et le pire c'est quand c'est le dernier bus et qu'il passe en avance, le chauffeur nous voit et ne s'arrête même pas alors qu'il est en AVANCE. Ils n'ont 0 pitié et sont souvent désagréables et mal polis, quel service!

Excellent service par contre certains usagers font preuve d'incivilite notamment en ne respectant pas les gestes barrières ou se coller à vous ...sinon je suis client du tramway depuis plus de 15 ans et j'en suis très content...bonne alternative à la voiture parfois bien cordialement

Bus toujours en retard, odeur horrible et ne s’arrête pas quand il y a des gens qui attendent le bus, les chauffeurs passent et vous regarde en souriant alors qu’ils ont très bien vu que l’on attendait le bus . 👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿😡😡😡

Les hôtes renseignent bien et sont aux services de leurs clients. Je recommande. J'enlève une étoile juste par rapport au temps d'attente.

Très bon renseignement pour un horaire de bus

Très facile d'accès puis bien reçue à transvilles

Bonjour, Je tiens à vous partager ici l'incivilité de l'une de vos conductrice, qui vient de nous mettre en danger, ainsi que vos usagers. Il s'agit de la conductrice la ligne 105, ZC auchan, samedi à 18h40. Ce comportement sur les routes est dangereux et inadmissible. J'espère que cette aimable personne se reconnaîtra et fera preuve à l'avenir d'un peu plus de civisme. Bien à vous,

Très déçu!! Depuis le 31 août j’ai créé ma carte pour les transports on est le 29 septembre toujours rien!!! Par contre le prélèvement des 20€ ont été effectué le lendemain la y’a pas de soucis!🤦🏻‍♀️

Je ne prends jamais les transports en commun. Trop d'insécurité pour un invalide d'après les rumeurs. J'ai du les prendre après une panne de voiture. Tres bien organisé, très facil d'utilisation. Je vais devenir un adepte.

Personne très agréable accueillant un plaisir d'être à l'écoute des gens

À l'écoute des clients mais les bus sont rarement à l'heure où il passe à avant l'heure

Accueil très agréable, personnel efficace malgré une charge de travail énorme !!

Service complement nul , mensonge a grande échelle , tramway qui doit arriver à 7h30 sur leur site (Ruelles) a l’arrêt il doit arriver à 7h28 déjà une faute , le tram arrive à 7h23 et au lieu d’attendre a l’arrêt non lui s’en va car il ne s’est pas travaillé , le suivant n’arrive qu’à 7h55 ( 10 min de retard) , je vois que chez transvilles la montre vous savez l’utilisez, manque de professionalisme , logique car ils n’ont aucune concurrencé donc font ce qu’il veulent , mais vous aller avoir des problèmes sachez le….

Nous avons essayé de joindre la société transville a plusieurs reprises sans succès. Nous allons donc devoir nous déplacer pour un simple renseignements.

Service contentieux au top ! Problème d'usurpation d'identité réglé ce jour avec beaucoup de professionnalisme par une personne très compréhensive et disponible ! Bravo !

Très bien agencé, nouveaux bureaux. Plus de fluidité pour l'accueil des clients.👍

Suite a une demande de renseignement de Pass & Go car j'ai effectué la demande de renouvellement le 20 Aout et je m'étonnais de ne pas avoir encore de retour j'ai un agent qui m'a répondu le 29 Aout afin de me suggérer de m'y prendre a l'avance l'année prochaine,de où vos agents se permettent de juger si on doit faire ou non le renouvellement avant ? je m'y prend toujours à l'avance mais cette années comme les autres années d'ailleurs ,des étudiants,lycéens ou collégiens sont en attente de réponse d’établissement,de résultats de concours ,de dossier,etc... et dans ce cas n'ont pas forcément encore d'établissement scolaire.Donc merci a vos agents de répondre différemment suivant les cas de pourquoi on l'a pas fait avant,car le respect c'est dans les 2 sens.Belle fin de journée à vous.Cordialement

le site est extrêmement mal fait!! Pas intuitif, impossible de s'y retrouver!

Pire compagnie de transport, bus jamais à l'heure ou ne passe pas du tout. Les chauffeurs ont absolument besoin de refaire leur formation car roulait en excès de vitesse et freiné brusquement peut blessé des personnes et c'est déjà arrivé.

N'hésitez pas de demander un renseignement si besoin l'hôtesse d'accueil fera tout pour vous satisfaire le mieux possible.

Très bon accueil prise en charge rapide pour la création de la carte de transport

Bon accueil une agence est agréable et le service très bien

Agence très propre. Distributeur de gel pour norme covid. Jolie salle d attente. J avis pris rdv. Passage très rapide. Personnel accueillant souriant. Tres bonne explication. Je recommande

Accueil très pro et chaleureux au transville de Valenciennes !! Merci cela fait du bien de rencontrer des gens humains compétants et arrangeants!! Bonne continuation...

Personnel agréable, service rapide.

Bonne agence, bon accueil et bon personnel qui donne de bons conseils. Je suis passé pour faire les cartes pour mes enfants et se fut un moment d'information superbe et humain.

Payé 38 euros pour avoir des services déplorable, pour pas dire service de merd*. Le tram t1 les horaires ont se croyais chez Macdonald ça commence à bien faire sans compter les horaires de bus de nuits sont pas à jour sur l'affichage du panneau mais tout vas bien. Ça donne presque plus envie de payé pour ses services bas de gamme

Je prends le bus 1 fois par an en moyenne lorsque ma voiture est en révision dans le village d'à côté à environ 5km. C'est la 2e année de suite que le bus ne passe pas. Merci transvilles pour cette fiabilité sans faille. L'année prochaine je prépare mes chaussures de running au moins je n'ai pas de doutes sur la fiabilité de celles-ci.

Je suis assez perplexe: aucune tarification pour les -25ans habitant a 20km de valenciennes, il faudra m'expliquer l'intérêt d'avoir placer des valideurs dans les navettes gratuite car les touristes achètent un ticket pour une navette gratuite (peut être qu'elle deviendrons payante car transville cherchent a s'enrichir), le tram et les bus sont beaucoup trop cher au vu de la qualité de services. Et pour finir, sur les écrans en station bus/tram, merci d'indiquez les navettes (à st waast, aucune indication que la navette passe ni aucune fiche horaire)

Ligne 133 pour 15h30 à la gare de St Amand les eaux n’est PAS PASSÉ ! Du coup attente jusqu’a 16h35 ! J’attends depuis 14h45 ! Au lieu de boire des cafés et d’écrire n’importe quoi sur Twitter toute la journée, travaillez ! Aucune information comme d’habitude, on est des m****. 2 heures pour prendre un bus alors qu’à pied je met moins de temps. 2 heures d’attente avec les écoliers et des personnes âgées sous le soleil, pour rien. Une paresse inhumaine. Je conseille à tout le monde de prendre la solution du bus en dernier et uniquement si aucune solution de mobilité. À moins que vous avez en tout 3 heures de votre journée à gâcher…

Très bon accueil à chaque passage !

Personnel très accueillant de bon explication

Ouais ça va. Heureusement c'est gratuit pour les jeunes

personnele à l'écoute qui nous envoie pas chi*r super sympa

La dame qui est à l'accueil entre les midis est vraiment désagréable. Si renseigner les usagers vous dérange autant changez de métier !!!

Bonjour Y en a marre que les passagers qui ne règlent pas, se permettent de mettre les pieds sur les fauteuils. Encore, encore et encore.... Plus de passages de contrôleur et d agents de sécurité dans le tram. C est de pire en pire

Bonjour je n'es rien contre transvilles, a part que je paie toujours plein peau très souvent comme je suis pas du valenciennois donc sa cerrai bien de faire des journées gratuites ?? Sa cerrai gentille de votre part. (beaucoup de retard où d'annulation sur le bus Escaudain maroc)

Très accueillant, parfait, rien a dire ou a ajouté je trouve

à fuir ! Retards constants qui peuvent avoir des conséquences graves quand on travaille mais ils n’en ont rien à faire Payer un abonnement pour ça…les trois quarts des chauffeurs freinent brusque, ont une conduite qui laisse à désirer À quand une compagnie concurrente histoire qui se remuent un peu J’en ai plus que marre que les choses ne bougent pas et de me lever à l’aube pour rien Se lever à 6h du matin tous les jours pour arriver en retard ou ne pas savoir arriver du tout !!! C’est honteux !!!!

Bus ligne 14 toujours en retard j’ai attendu 20minutes pour un bus qui n’est jamais passer

Très bien reçu pas d attente

Très propre, mais il faut de la patience, un seul guichet ouvert pour 9 personnes...

20min d'attente au téléphone avec la musique sans réponse. Sympas

Passage rapide, gestes barrières respectés, accueil impeccable au guichet

Bien situé. A côté pas mal de restaurants et parking

Merci à transvilles de m'avoir fait entendu plus de 30 minutes dans un froid infernal, de plus le standard étant long à répondre nous ne pouvons pas avoir plus d'informations. Alors je vous remercie, vous m'avez fait attraper une crève infernale et une haine profonde. Je suis déçu.

Accueil excellent Service précis rapide et efficace

Personnel courtois. Endroit propre et tous les soucis sont vites réglé

Dit c est normal cas 23h21 il y a encore des tram qui circule sans voyageur les fin de service se termine pas à 21h30 22h enfin j'ai entendu 1 tram seulement

tram ligne 2 toujours des problèmes, tram bloqué et on ne sait jamais pourquoi. Lorsque l'on demande au conducteur lui n'ai pas au courant non plu

Depuis les travaux je trouve cette endroit, plus chaleureux. Le personnel est rapide, serviable et à l'écoute

Belle agence, chargés de clientèle aimables.

Les agents étaient trop gentils J'adore

Tram tj en panne pas de bus relais et impossible de joindre transville

Navette C2 très pratique pour aller à l'hôpital jean Bernard moi qui connait pas Valenciennes ça me retire bien du stress

Ne réponde pas au téléphone et ne connaisse même pas leur fonctionnement

Un service client de qualité ! Mon problème a étais traité avec rapidité grave à mon interlocutrice Malika ! Un grand merci à elle !

Suite à prise de rdv, accueil quasi immédiat, réponse adaptée à la demande, bref problème réglé en 10min! Bravo

Situé en centre ville facile d'accès... Du personnel sympathique et un service de qualité

Beaucoup de monde et sur tous le personnel présent 1 seule était disponible les autres au lieu de s'occuper des autres clients ils n'ont préféré ranger les nouveaux horaires et faire les commandes. Même celui de Denain on est mieux acceuilli

Franchement top le service renseignement la dame que j ai eue au téléphone à pris tout le temps nécessaire pour renseigner sur mon trajet. Belle expérience

Bonjour,j'ai adoré me promener c'était plus vivant toutes les boutiques du halles ouvert c'était très agréable et cela m'avait manqué.

Service très rapide en cette période et personnels très compétent.

Sympa d'attendre un bus à un autre arrêt pour cause de travaux prolongé devant se terminer depuis plusieurs mois à ce jour, de voir que le Bus passe, mais que celui ne s'arrête pas malgré les personnes attendant à l'arrêt (nous étions 5) ENCORE MIEUX d'attendre 2 HEURES !! Pour reprendre un bus de la même ligne, pour que le conducteur nous voit, nous fasse un hochement de tête, pour au final NE PAS S'ARRÊTER non plus !! Je sais pas ou vous prenez vos conducteurs de bus, mais en prenant en compte le fait que ce n'est pas la première fois que ça m'arrive, cela donne vraiment l'impression que vous êtes remplis d'incapables !

Aucune façon d'acheter son titre de transport hors agence et quand on fait 1h45 de bus pour le faire on se retrouve face à une affiche qui dit ferme plus tôt... Crée de quoi acheté son titre sur internet serait une bonne chose

Stupide de courrier à Valenciennes pour objet perdu alors qu'il n'ont jamais rien

Très à l'écoute lorsque j'ai appelé pour savoir les horaires de passage de bus d'Onnaing vers Valenciennes! Merci pour votre professionnalisme!

Appel téléphonique pour renseignement. J'ai eu une dame vraiment très gentille qui n'a pas hésiter à prendre de son temps pour me renseigner correctement. Merci encore à elle.

Bureaux très cocooning . Très belle rénovation ! Bon accueil , personnel agréable . J'ai eu plaisir à aller dans ce lieu !.

Accueil sympathique hôtesse agréable bien orientée je recommande

Bonsoir se jour a 17h10 sur Quarouble près de l'église bus n° 162 chauffeur pas de masque avec beaucoup de jeune a l'intérieur je pense écoliers, aucun protocole sanitaire pour se chauffeur

Pourquoi le port du masque est il pas respecte dans vos transports ?? Est il normal que des personnes rentrent avec et l’enlève dès qu’ils ont passés la porte. N’êtes vous pas responsable de vos usagers et du respect des gestes barrières ??

Aucune attente, personnel agréable et super efficace 👌

Entreprise sérieuse sociable et personnels agréable. Ça serait très difficile de leurs trouver des défauts. CDLT

Agence bien refaite plus pratique que celle d'avant et personnel toujours aussi sympa dommage que les fiches soit un peu éparpillées .

Belle rénovation dommage qu'il n'y ai pas plus de service sur place comme les carte pass and go à recharger il faut tjr faire une demande sur le site avant pourtant c est tjr le même enfant lol et sur le site encore la photo d identite à donner malgré la carte déjà en main et encore la CI a fournir en agence tjr le même dossier chaque année avec les même info c est lassant...

Lieu propre. Personnel accueillant mais pas de toilettes pour le public.

Merci à toute l'équipe et je remercie très bonne accueil

Ce devrait être mieux agencé ! Boujour l'attente pire qu'à la sécu !! Pfff

Accueil souriant et aimable mais le temps d'attente est relativement long !!

Bon accueil jeunes femmes sympa vite renseigné et carte faite sur place En travaux actuellement

Franchement inadmissible, Ce faire refuser l'abonnement car la personne a qui le compte bancaire utilisé n est pas là alors que l' on possede tous les papiers certifiant quelle est belle et bien au courant ( papier d'identité, attestation que l'on fait bien partie de la famille ), c est complètement idiot imaginons que la personne en question est a l hôpital l'autre ne pourra jamais avoir c est titre de transport. Ils veulent que l' on fasse 4h de route en train juste pour faire signer le papier c'est juste inadmissible, tous le monde n'a pas autant de temps à perdre. Et en attendant je n'ai toujours pas de titre de transport c est juste fantastique. Au moins cela correspond à leurs ponctualités sur les horraires de tram ou de bus

Ils répondent jamais au téléphone alors qu'ils ne sont pas toujours débordés sa fait 20 minutes que j'attends au téléphone honteux !

Elle sont ou? Les places réserver au Handicapés 8 places près des portes afficher sur la vitre du tram comme dans les bus serait bien!!!!

J'adore les bus Transvilles, ce service en général ^^ Mais le Pass Pass non.. Je préférais les tickets d'avant.

Inadmissible, achat titre de transport pour mon fils par internet, télétransmission ne marche pas.....contrôleur menace de mettre une amende pour un service que j'ai payé à l année et qui ne fonctionne pas ! Incapacité des agents de faire fonctionner l abonnement à distance, sans parler d une chauffeuse qui se permet de faire des remarques désobligeantes a certains jeunes et laisse faire n importe quoi a d autres et qui ne dépose pas les voyageurs à l arrêt de bus mais sur la route, honteux

Un service certainement bon mais le manque d humanité des chauffeurs qui ont tué l animal de compagnie d une personne âgée en le traînant à 40km/h.... honteux!!!

C'était très bien avant maintenant très compliqué car il faut descendre à chaque fois du T2 pour prendre t1

Top, mon conjoint a perdu deux fois son sac et niquel le chauffeur l'as récupéré puis lui as rendu 👌

Accueil pour personnes a mobilité réduite Personnel accueillant et rapide

Personnel tres agréable, par contre le système pour faire la queue, pas très pratique

Dur dur de vous avoir au téléphone, appelé 3 fois pendant 3 jours différents et devoir attendre pendant plus de 30 minutes avec la musique qui donne mal au crâne, j’ai raccroché à chaque fois car sa devenais vraiment long. Réussi à les avoir au téléphone au bouts de la 3ieme fois. Demande de carte pass pass faites le 1er Juillet, sous prétexte que j’ai payer 13 jours après l’inscription sa pose problème, mon dossier passe en dernier c’est vraiment n’importe quoi ! Donc je dois payer un abonnement + je dois repayer des tickets jusqu’à quand je ne sais pas 🤷‍♀️ Et pis bien sûr les contrôleurs transvilles se font un plaisir d’aligner tout le monde ; alors que sois dites en passant ma demande de dossier est faite depuis 2 mois.

L'agence de Transvilles Valenciennes est assez agréable, personnel consciencieux et sympathique pour valider ou acheter des des titres de transport

Faudrait quand même mieux encadré la sécurité.. parce que les petit mongolien cassos yen a marre

Personnel très compétent qui reçoit avec le sourire

Je suis énervé de voir que les transports sur Le valenciennois sont très long ! Pas à l’heure ! Puis savoir que cela se termine le vendredi et samedi à 21h40 super pour les commerces en restauration ,j’ai du retournée à pied chez moi !! Merci Transvilles

Super de très bon souvenir en tant que salarié de cette entreprise qui s'appeler SEMURVAl

Trop long , 10mn d'ordinateur , y compris photocopie pour ticket de bus

Dommage que dans les distributeurs de ticket on ne pas prendre les tickets par dix transeco

J'ai oublié mon sac de sport se 24/10/18 à 7h30 ce matin dans le tram c'est un sac kipsta av des baskets noir et vert fluo avec un jogging et un t-shirt

Tram jamais à l’heure, il faut prévoir d’etre au moins 7-8 min a l’avance a l’arret si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises surtout un samedi matin a 6h30 et que tu as un train à prendre!!!!! (Arrête nungesser vers denain un samedi : horaire prevu 6h34, horaire du chauffeur mal réveillé 6h30 !!!)

Accessible, personnel accueillant courtois rapide et efficace

Établissement très propre. Des conseillers à l'écoute et qui explique bien.

Personnel calme malgré de longues files d'attente... Dommage que Transvilles ne mettent pas plus de personnel aux guichets. Je suis venue le 17 juillet et le 29août. 1h30 d'attente en moyenne... Grand manque d'information de la part de Transvilles et de la région sur les nouvelles modalités de transport. c'est quand même pas normal tout ça !

Attente convenable . Possibilité de le faire sur le site mais celui ci n à pas reconnu le numéro et c'est bloqué. Essai multiple durant les mois de juin juillet et debut août Dommage. Sinon équipe sympa mais qui apparemment ne doivent pas s'occuper de cela vu qu'il y a le site, cartes refaites quand même

Je suis tombé sur une personne charmante qui a donné suite à ma demande illico presto. Trop compétent.

Personnel très à l écoute (pb affichage pour Thermes st Amand que j'ai transmis) et ayant réponse à mes différentes questions (Ter+tram+bus et différents tarifs). Ont répondu à mes attentes

L'attente était longue pour faire les cartes de transport mais la personne qui renseigne était très gentille

Je paye un service, est il m'envoye meme pas ma carte et en plus ne reponde pas au téléphone et raccroche au nez des gens ! Sache que vous n'avez pas a raccroché au nez des clients regle numero 1 en etude de commerce ou de communation et aussi en gestion administration et de respecter les clients meme si vous ne les aimez pas ! et vous me repondez et me parle comme un chiens ! Un conseiller doit reste en communication avec son clients en colère ou non meme le siege de decathlon respecte cette regle !!! Donc moi tant que jai pas ma carte j'arrête de payer ! Retard ou pas retard moi je vais au boulot comment ? En plus 20 minute d'attente pour me parler mal! Surtout que ma demande de carte a etait faite le jour meme de la creations de formulaire sur internet et a etait refuse !

je vous téléphone pour savoir quand je vais recevoir ma carte pass pass car de plus je l es fait en direct par mon pc que se passe t il

Accueil plutôt sympa et agents à l'écoute des clients.

Très bon accueil et tres bon service sérieux

Accueil désagréable, n'hésites pas à dire à voix haute les montants impayés devant les autres personnes. Obliger de régulariser la situation de ma sœur pour pouvoir souscrire à une carte. Totalement ridicule. Transville n'hésite pas à se foutre de vous étant donner qu'ils ont le monopole sur le Valenciennois.

Sans commentaire toujours la galère avec les horaires vacances....on reste des sardines dans une boite....

Un accueil aimable mais beaucoup trop d'attente.

Très difficile d'avoir une personne par téléphone, et pas toujours agréable pour répondre.. Personne en agence correct et rapide pour les dossiers

Accueil chaleureux mais il y a beaucoup du monde

Accueil parfait. Mais grosse suppression de d'arrêt dont les seuls qui me sont utiles!!

Personnelle sont très gentils et très accueillants, à l'écoute du client le petit bémol ses l'attente pour le guichet à la veille de la rentrée scolaire, sinon dans l'année ses assez rapide

Tolerance zero même quand c est eux qui sont dans l erreur chemin le plus court pour se rendre a l école y compris les chemins de terre non éclairés à travers champs pour un enfant de 12 ans avec cartable et sac de sport

Service qui fait de son mieux pour la rapidité et lieu très bondé !

pour foutre des amendes sa il sa rive je revient de leur bureaux pour payer mon amende a ba non on peu pas il vous faut revenez avec la lettre du service administratif

Personnel pas toujours très qualifié surtout en période de rentrée scolaire

Même s'il y a souvent du monde l'attente est correcte

Changements d horaires depuis janvier qui ne correspondent pas aux horaires des gens qui travaillent....en plus beaucoup d insécurité sur les les arrêts et dans les trams

Trop petite cette boutique ! On rencontre des difficultés pour se frayer un chemin juste pour accéder aux fiches horaires... Vive le site web, même sur mobile ! A éviter autant que faire ce peut...

Transvilles toujours en retard ! Les chauffeurs très désagréable et impolis ils sont toujours sur leur téléphone très dangereux pour la conduite il y en a qui rate même les arrêts de bus !

Personnelles désagréables, tarif très chère pour le des bus qui passe tout les 5heure dans la campagne et abonnement aussi chère et des rail de tram ingérable pour des visiteur c'est devenue du n'importe quoi

la validite de ma carte s arrete t elle au 31 12?TARIFS CONNUS EN MAIRIE LE 2 JANVIER SEULEMENT

Bonjour , j'ai perdu ma car de bus dans la ligne 104 denain-famars j'ai été à transvilles ils ont dis qu'il n'ont rien Sois c'est fais exprès sois c'est du gros foutage de gueule