Transports Rousset Société de transport routier

Notre transporteur est efficace, ponctuel et très serviable

Appelé la veille, ils me répondent que je serais livré le lendemain. Et le lendemain pas de nouvelles donc coup de tél, pour qu' ils m'annoncent que la livraison était finalement différée, donc obligé de me déplacer sur place pour récupérer ma livraison et faire le travail à leur place... edit : réponse au com ci dessous : absolument certain, nous sommes à 15min de chez vous, cf photo prise ce matin

C'est une honte, dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoiles. Lors d'une livraison d'une paroi de douche, au moment de l'ouverture du colis avec le livreur a littéralement enfoncé son cutter. Ce qui a rayé complétement le profil de la paroi. Franchement 60€ de livraison pour ça, je suis outré. Bien sur le service SAV est encore pire !!! il nie les faits et sont arrogants au téléphone. Aucun geste commercial aucune compréhension de leur part rien... Je me retrouve donc avec une paroi de douche fortement abimée et rayé qui m'a couté 460€ Merci Les Transports Rousset

Très bon contact, super efficace

Pas de contact, pas de paiement, ils nous ignorent.

Paiement 0/5. Contactez 0/5. Ils ne répondent pas aux e-mails et lorsque nous essayons de les contacter via les réseaux sociaux, ils nous bloquent simplement. Ils retirent de l’argent sur un autre compte bancaire et ne se sentent pas coupables de ne pas vérifier les détails du transfert.

Ce matin, j'ai été livré et c'est réconfortant de voir à quel point le chauffeur est dévoué à son travail. Un grand merci pour le service et félicitations à cette entreprise qui permet cela. Mary b decoration

Juste parfait , respect des consignes pour livraison appel avant d’arriver , la gentillesse des livreurs au top , les concurrents devraient prendre exemple

Problème de paiement. J'ai besoin d'un contact avec la comptabilité !!

Excellente entreprise de transport

Entreprise très familiale

Professionnel

Efficace et rapide 👍

Plateforme pour prendre rdv... pas de créneau horaire estimé donc obligé de rester à la maison toute la journée. Ayant eu deux livraisons par eux avec des colis volumineux et lourd (obligé d'être deux) ils n'ont pas le temps soit disant de nous aider juste à monter trois marche pour placer le colis en sécurité et veulent nous le laisser au portail. Pas cool obligé d'attendre le conjoint le soir pour déplacer le colis dans la maison.

Merci a moustic pour sa livraison au top

Excellente société

Super

Le 26 juillet j'ai bloqué ma matinée pour attendre un colis ... Il devait arriver entre 9 h et 12 h ...toujours rien a 13 h, pas d'appel du livreur non plus ... Quand j'appelle je tombe sur une dame qui me dit que mon colis est en livraison .. choses que j'ai pu voir lors du suivi de mon colis . Une personne qui ne m'a donc servi à rien et que je ne recommande pas

Quand c’est bien faut le dire, prise de rendez vous pour un changement de créneau horaire aucuns problèmes, livré dans le délais chauffeur très sympathique et professionnel. Merci

Je tenais à remercier la personne que j'ai eu au téléphone ce matin qui a fait le nécessaire pour que je puisse avoir la livraison de mon chauffe eau aujourd'hui. Le site marchant m avait annoncé un délai non respecté par le transporteur puisque pas informé !! Alors vraiment merci pour votre efficacité, votre écoute et votre professionnalisme. Je vais pouvoir faire changer mon chauffe eau en temps et en heure.

Service et transport au top merci à vous

Super livreur ! Serviable et réactif! Au top On aimerais avoir des chauffeurs aussi professionnel !!

Très satisfait des livreurs rousset. Livreson effectuée avec soin dans le créneau choisi. Nous avons ut deux livreur différents le même jour domage de ne pas avoir réuni nos deux livreson que l'on avait fait livret le même jour aux mêmes heures affin d'éviter des trajets.

J'étais effrayée par le nombre de commentaires négatifs ... Et fut agréablement surprise. Un premier SMS nous proposant un créneau de RDV pour le lendemain, à confirmer ou non avec possibilité de chercher la marchandise directement à leur entrepôt. Proposition de livraison entre 08h30 et 17h00. Le jour J, je reçois un appel du livreur, environs une vingtaine de minutes avant sa venue. 10h30, la marchandise était déposée au seuil de notre porte. Il était possible de rendre la palette mais nous l'avons conservée. En plus d'être ponctuel, le livreur était agréable et également attentif ! En effet étant sourde partielle, il a eu la patience de me répéter plusieurs fois les instructions pour que je note que le carton était abîmé et nous a bien rassuré qu'en cas de soucis, chaque transporteur inclus était au courant. Au monsieur portant des lunettes et qui a livré dans un village près de la Reyssouze le 10 mars au matin, nous vous remercions ! Bonne continuation !

Je tenais à laissé un commentaire suite aux précédents commentaires ou j'appréhendais vraiment la livraison. Et non, livreur très gentil, nous a bien emmener le colis au pied de notre maison et très bonne communication ! Je pense que cela dépend vraiment sur qui on tombe... Quand c'est positive, il faut aussi le dire.. Et il peut qu'avoir des avantages a son travail le livreur...

Livraison ce 21 février à Gorrevod. Chauffeur très avenant. A fait 80 m dans un chemin de terre avec son transpalettes, à déposé le colis dans mon garage. Un grand merci à lui. Très professionnel.

J'aurais aimé ne mettre aucune étoile, et lorsque je vois les avis antérieurs, finalement mon expérience ne m'étonne même pas. Livraison catastrophique ; On nous a laissé notre paroi de douche hors de son carton sous la pluie, alors que nous sommes en plein chantier ! Et lorsque on les appelle pour essayer de comprendre leur façon de procéder et leur faire part de notre mécontentement, on est face à une dame tout aussi aimable au téléphone ! Bien représentatif de la la médiocrité de leurs services. Si vous n'avez pas envie de faire bien votre travail, laissez-la place à d'autres !!

Bonjour, Votre chauffeur a refusé de rentrer la palette dans notre garage (de plein pied et complétement vide) et l'a laissé a l'extérieur, soumis aux intempéries, à 20cm de l'entrée du garage ! Pourquoi refuser de faire 2 m de plus ??? A il pensé que ma belle fille qui était seule sur place et enceinte, allait rentrer la palette ??? Un manque flagrant de professionnalisme et de bon sens. je ne ferai plus jamais appel à vos services

Ok pour le département de l'Ain. Ailleurs à éviter absolument. Ils appartiennent à un réseau inefficace. Colis perdus, cassés ou, au mieux livrés en retard.

En colère !!!! Livreur fort désagréable, heureusement que son collègue était un minimum humain et nous à aider à rentrer la machine car il l’aurait laisser sur le trottoir! Le temps d’appeler et de se plaindre son collègue et nous mêmes avons pu décharger la machine de la palette et la rentrer. Je ne recommanderais pas ce transporteur!

Manque de professionnalisme total. Pas sérieux depuis 2 jours soit disant le chauffeur ne trouve pas le colis chez eux car noté 5 kg de DHL et en faite une palette de 500 kg. (une palette de 500 pas visible .... sérieux) le nom et prenom ne change pas. J'ai perdu deux matinée à attendre pour rien à mon domicile, pas de téléphone le 2j j'ai téléphoné moi-même. A l'acceuil aucun suivie elle devait me tenir au courant dans l'après-midi car elle devait contacté DHL elle dit qu'il ne répond pas et ne me contacte pas. Je téléphone elle dit il faut prendre contacte avec le fournisseur. Je ne recommande pas l'entreprise ! Manque de professionnalisme total

à éviter la personne que j’ai eu au téléphone très agressif franchement je suis dégoûté

Personnels sympas et très efficace

Nous avons été livré par les transports Rousset et vraiment pas déçu. Le livreur est venu 4 fois, 2 fois où nous avons refusé la marchandise car celle ci non conforme, le livreur a pu constaté avec nous, une fois où nous n’étions pas là et la dernière fois le livreur nous a contacté par téléphone pour savoir à quelle heure nous étions à la maison.Le Livreur a été très professionnel et a pris le temps pour descendre la marchandise. L’expéditeur ne peut pas remettre en cause la société de transport ….

Je recommande vivement cette entreprise L'accueil téléphonique est parfait Les livreuse sont aimable compétente et efficace Délais respectés au top

Super sympathiques ! livraison soignée et rapide.

deux livraisons par ce transporteur et a chaque fois la meme chose , il faut venir chercher le colis en bas de l'impasse car soit disant que le camion ne braque pas !! des camions bien plus grand y arrivent c'est simplement que le chauffeur ne veut pas se faire ch..r c'est tout !!

Très bonne expérience, accueil téléphonique agréable, renseignements pertinents et livreur très sympathique et professionnel. Je n'hésiterai pas à repasser par ce transporteur.

Equipe au top. Continuez comme ça ! Merci.

Chauffeur super sympa , rapide , je recommande +++

Personne au téléphone très désagréable ! Espérons que la livraison se passe mieux !

Malgré le rendez-vous pris deux semaine a l'avance, le transporteur a oublié de me faire livrer mon colis. Manque de professionnalisme total. Inadmissible. Je dois encore bloquer un après midi pour réceptionner mon colis. Pas sérieux.

J'ai apprécié le service

Personne au standard pas professionnelle est très désagréable

Livreur super sympa ! Très ponctuel !

Très pro, prise de rdv respectée. Je recommande

Chauffeurs livreurs super sympa, donne un coup de main.

Prise de RDV automatique et délais respectés.

Prise de RDV rapide, accueil agréable . Colis livré dans les temps. Je recommande

J'ai trouvé le mécanicien fort sympathique et très serviable.

Accueil téléphonique plus que médiocre... Rendez-vous pris pour le lendemain, quand on dit rendez-vous comprenez : fin de matinée, début d'après-midi... Le lendemain, 14h30, aucune info de passage: je rappelle le transporteur. ils ont oublié le colis. Lol!!!!! Nouveau rendez-vous pour le lendemain.....

Je suppose que la personne qui décroche le téléphone pour les prises de rdv fait partie de la direction car j’ai rarement vu un accueil aussi désastreux. Absolument aucun effort pour être agréable, poli ou vous arranger. Mais comment peut on parler comme cela à ses clients en 2021...

aucun professionnalisme ils sont très désagréable aucun effort pour trouver des solutions de rdv pour livré les colis j'ai jamais vu ça de ma vie depuis le temps que je commande sur internet, ils doivent vraiment revoir le méthode de communication d'accueil

Transporteur ne vient pas a l'heure, nous devons le guider car il ne connais pas le chemin (lol) . Non agréable et ne fait pas attention à la marchandise . À fuir

C'est mon lieu de travail

Commande faite sur site Decoweb, partie vers un premier transporteur MRCI 18, arrivée par ROUSSET, le 19/08... il nous a été livré un colis sur deux : réserve émise. Ouf le second colis a été retrouvé et livré le 04/09.

J appelle le matin pour demander vers quelle heure le livreur sera la. LaeLa secraitaire m indique entre12:00 et 12:15. A 12:10 il est la. Livreur sympa quirqui mecme pose mes deux colis lourds volumineux juste devant chez moi. Super service. Merci beaucoup

Livreur toujours sympathique. Marchandise toujours bien traitée.

n'a pas trouvé et n'a pas téléphoné=colis renvoyé Dommage; comment font les sous-traitants auto-entrepreneur d'Amazon? eux ils trouvent ! ils faut malheureusement cette Uberisation de la société pour avoir, non pas un service de qualité, mais un service normal?

Très bonne expérience. Prise de RDV par téléphone pour la livraison, ok. Livreur à l'heure. Il est très professionnel et sympathique. Merci Agence Transport Rousset!

Mauvaise expérience. Prise de rdv pour la livraison Ok. Au final Le chauffeur ne s'est pas présenté même s'il on me dit au téléphone qu'il est sur la route il arrive.. . Pas d'excuses. Secretaire désagréable et sur la défensive !! Pas de nouvelle prise de rdv. Le chauffeur se présente à mon domicile sans rdv donc seconde tentative loupée..... Au bout de la 3ème tentative j'ai ma livraison en très mauvais état. Pas étonnant vu le nombre de tentatives de livraison ! Malgré tout le chauffeur au final était sympathique et arrangeant et c'est avec lui que la prise de rdv s'est faite. Je ne recommande pas !

Le chauffeur ma interdit d'ouvrir mon colis Il m'a dit c'est soit accepté soit refusé ! Et ensuite il m'a dit de noté colis abîmé . Et après son départ j'ai vue un post-it écrit dessus que ce mot là ne vallait rien j'espère qu'il fonctionnera bien 🥺 en tout cas une honte de profiter des gens comme ça ! Surtout étant dans le monde médical pas besoin de ça en ce moment

0 étoile Très mauvaise expérience avec un chauffeur lors d'une livraison dans l'Ain. Irrespectueux et insultant. Après avoir appelé le secrétariat on m'a dit que mon avis ne les intéressait pas ! Il ne mérite pas d'avoir de clients ! A fuir

Livré hors délais, accueil téléphonique pas très élégants... heureusement chauffeur livreur très professionnel et sympathique, merci beaucoup a ce jeune homme

Incompétent incapable de reconnaître ses erreurs. Un transporteur à éviter.

Prise de rendez-vous rapide. Secrétaire très aimable au téléphone. Livreur à l'heure et particulièrement serviable. Il a été d'une aide précieuse compte tenu de la taille imposante du colis que nous attendions. Encore merci ! :)

Très bien recu equipe et transport efficace

Honteux on me livre une palette , je veux vider la palette de mes colis et je demande au transporteur de la recuperer . Il refuse car sa direction ne veut pas . Je n ai jamais vu ça et pourtant je commande souvent par internet ! Me voila avec une palette a emmener par mes propres moyens a la dechetterie. Scandaleux!!

Une honte ce transporteur, dommage qu’il n’y est pas 0 étoile. Leur chauffeur est arrivée avec une demi journée d’avance et ma dit que de toute manière si je n’acceptais pas la livraison je ne serais pas livré. En plus de ça le chauffeur a roulé sur un bouchon en pvc qui se trouvait dans mon allée , il est donc cassé en mille morceaux. Malgré plusieurs appels et un courrier recommandé je n’ai aucune nouvelle ni même des excuses. Je vais contacté le site marchand pour dénoncer ce transporteur honteux!

En lisant les commentaires, je comprends ce que je suis entrain de subir avec ce transporteur qui avait bonne réputation. Une livraison flashee, perdue , des secrétaires désagréables au téléphone forcément sur la défensive. Les grandes enseignes devraient faire attention en choisissant leur expéditeurs, le marché est dur et les parts de marché dures à gagner. Pour faire couler une entreprise , c est une bonne recette.

Prise de rdv par téléphone, auprès d'une secrétaire aimable. On m'a livré 2 fois des gros colis encombrants et fragiles, et chaque fois les livreurs très sympa qui m'ont appelé 15 minutes avant la livraison et j ai pu déballer en totalité mes colis pour vérifier l'état avant de signer ! Vraiment très bien ! Rien à redire ...

Suite à une commande internet assez volumineuse (80kg) j'attendais impatiemment mon colis - première planification très bien passée et dans les délais jusqu'à l'annulation du 1er transport le matin pour l’après - midi / après une 2e tentative de livraison encore annulée le matin même je me résous à faire 150 km a/r récupérer en direct mon colis - seul point positif - la personne à l'accueil et au retrait qui ont été gentilles et professionnelles ! malgré ça j'essaierai à l'avenir d'éviter ce mode de livraison

Suite commande internet,appel pour livraison sans problème à la demi-journée secrétaire aimable, livraison effectuée dans les délais chauffeur respectueux des produits.

Ils ne méritent pas le titre de transporteur , c'est des bricoleurs !!!!! Quand on vous envoi un mail avec une date et une heure et que le jour dit on vous Phone à 9h15 pour reporter la livraison au lendemain avec des plages de 4h je vais de ce pas avertir mon fournisseur de passer par un transporteur serieux

Na mais c'est quoi cette société de transport?? 🤨 Je reçois 3 appels en absence de leur part..aucun message laissé sur ma boîte vocale.. Je rappelle pour demander..et l'accueil est un désastre..ils ne sont pas capables de me dire pourquoi ils m'ont appeler.. Une x la raison de l'appel trouver (après 10min)..je n'ai même pas le choix pour la livraison..c'est leurs conditions ou rien... N'IMPORTE QUOI!!

Service de livraison qui respecte les plannings.

NUL !!! A éviter absolument. Après m'avoir posé 2 LAPINS, me proposent une livraison pendant que je travaille ou encore de venir chercher mon colis moi-même.

Je confirme les avis précédents. Un chauffeur des plus désagréable qui passe son temps au téléphone a ralé sur sa tournée et même à critiquer le lieu ou l'on habite, pour finir par raccrocher au nez. Quand à l’hôtesse d'accueil, ce n'est pas mieux, pas une excuse et un délais de livraison dépassé!!! Cela fait deux fois que je reçois un colis par ce transporteur et deux fois que j'ai des problèmes... la première il n'avait même pas livré ... super quand on prend un jour de congé! Bref un seul mot : NUL !!!!!

Je confirme également que je ne recommande pas ce transporteur. Une commande passée via un site marchand, qui a fait le nécessaire pour l'envoyer dans les temps (preuve a l'appui) et voici que ce transporteur perd un colis et fait trainer cela pendant des semaines sans contacter le client !!!! Heureusement que le site a fait partir notre commande avec un autre transporteur qui lui nous livré à date prévue ! Transport Rousset, je ne vous félicite pas !!!

à éviter, tout a été dit précedemment, aucun respect pour le client au tel. Le temps c'est de l'argent mais si le rdv est annulé de leur part tant pis pour vous : vous n'avez qu'à attendre le prochain si jamais vous êtes livrés. Une honte surtout qu'apparemment rien ne change...une désolation de voir que le respect se perd.

Hôtesse d'accueil extrêmement désagréable et absolument pas conciliante. Hermétique à l'échange pour satisfaire aux obligations de chacun. Je déconseille

Hôtesse d'accueil tout, saufa accueillante...

Prise de rdv sans problème par téléphone et livré a l'heure convenue. Que ce soit le livreur ou la secretaire pour la prise du rdv, tout deux trés aimables.

Lorsque j’ai reçu le sms m’indiquant que je devais prendre rdv pour être livré, j’étais content, horaires indiqués : 8h-18h30 du lundi au vendredi, 8h05 j’appelle… le numéro 06 raccroche immédiatement sans pouvoir laisser de message, le 04 tombre sur un serveur vocal interactif, après un long message, et choix, sonne et raccroche… je rappelle plusieurs fois (10 fois au total) pour tomber à 8h34 sur une femme qui m’explique qu’elle n’arrive qu’à 8h30. Désagréablement, elle me propose un rendez-vous au mieux à la demi-journée en prévenant => poser des congés le jour même :-) … nous somme une messagerie vous savez… oui; et c’est moi qui ai réglé les frais de livraison =30% du prix du colis ! Nous tombons d’accord pour que le chauffeur-livreur me contacte à 7h30 pour affiner l’heure de livraison. Jour J, appel reçu à… 8h20… la première proposition de livraison ne convient pas, nous trouvons ultérieurement un créneau qui convient aux deux. Carton du colis largement perforé mais apparemment sans dégâts à l’intérieur… je verrai plus tard si il manque qqch. 1 * pour la standardiste et les horaires indiqués 5* pour le chauffeur-livreur compréhensif…

Je n'ai jamais vu un transporteur aussi désagréable. Ne prend pas la peine de prévenir les clients de son arrivée (en retard), raccroche au nez et incapable de demander aux personnes sur place de réceptionner le colis.

Pas top! La prise de rendez vous effectuée ( ne traînez pas car on perd facilement une semaine à dix jours de livraison), nous attendons la livraison qui doit arriver le matin ( entre 08h et 12h, mais sans pouvoir nous donner un créneau) donc nous posons une demi journée pour réceptionner le colis. Entre 11h et midi toujours personne, j'appelle une première fois pour demander si la livraison est toujours prevue, on m'envoie gentillement balader en me disant qu'il a jusqu'à midi pour arriver. Ok, sauf qu'à 13h30 toujours personne! J'arrive enfin à joindre le livreur qui me dit qu'il arrive il est à 2 min de la maison... Il fini par arriver à 14h30, pas gêné du tout, et pas de très bonne humeur. J'ai été obligé de contacter mon employeur et prendre ma journée complète du coup, sans parler de son mécontentement. Voici le premier désagrément. Je me dis ça peut arriver, c'est fait j'ai ma livraison, passons.. Mais il y a quelque semaine, je commande une nouvelle livraison et la même cinéma, même chauffeur, je menfoutiste jusqu'au bout. Ne le voyant pas arriver j'ai contacté l'agence, accueil désagréable, me répondant sur un ton non approprié ( à se demander qui est le client et qui paye..) et à force d'insister le livreur à fini pas se pointer, 12h45 et voulais me poser la palette au milieu de la cours, il fallu insister pour qu'il utilise le aillon et me le dépose à l'endroit souhaité à l'entrée du terrain. Certe il arrivé moins tard et j'ai pu retourner bosser, mais le service n'y est pas du tout. En bref je ne recommande pas... Sauf si comme moi vous n'avez pas le choix si c'est sous-traité..

Demande de transport, accueil très mauvais, ces gens n'ont par trop envie de travailler. Ma demande de transport est refusée d'emblée, la société fait la fine bouche après m'avoir expliquer que pour un nouveau client c'est payement d'avance. Le sens commercial est très peu développé dans cette société

Mauvais transport et pas sérieux. Colis attendus depuis 1 mois. À chaque fois, l'accueil peu aimable, nous donne des rendez-vous pour la livraison et le livreur ne passe jamais ce jourir là ! Ne prennes même pas la peine d'appeler les clients pour prévenir. Et enfin, pour couronner le tout, mente sur le jour de passage.. sur la feuille est indiquée le jour de passage prévu, or cela n'est jamais le cas! Cela fait 2 fois que l'on nous fait le coup! Doit-on se déplacer ? Où est donc l'intérêt de prendre un transporteur ?

Livreur très prévenant et poli. Ça change tellement !!

Ma commande de vin est arrivée dépalettisée. Il manquait 3 cartons.

Transporteur à éviter. Livraison aujourd'hui d'un colis dont le carton était tout ouvert par le fond, bien abîmé et re-scotché sur le côté. Mon colis livré le 31 août était chez eux depuis le 18 août !!! De plus, appel téléphonique pour fixer 1 RV: normalement en fin de matinée: le livreur est passé à 16h !!! Donc bloquée: une bonne partie de la journée. Quand j'ai demandé des explications au siège: on m'a répondu qu'il y avait eu du retard à cause des congés !!! sans aucune excuse !!!

3/4 jour à attendre une livraison ... Livreur faignant n'ayant pas le temps ... Quand on appelle savoir où en est notre livraison : Réponse du livreur : t'attendra que j'ai le temp, je vais raccrocher je vais être irrespectueux alors tchao... ???? Ne fait pas son travail Est menacant et irrespectueux Nous tutoies Obligé de trouver un camion et de récupèrer notre livraison au dépôt ... Inadmissible ...

j'y ai travailler la nuit le personnel est gentil comme tout j'y ai été très bien accueilli c rare dans le transport.