TADAO Société de transport en bus et autocar

Bcp de monde. Une seule hôtesse... Ca serait bien d'ouvrir la deuxième caisse

Très critique avec vos conducteur qui mette 45minute pour faire henin lens c'est du faîtage de gueule et pour ka peines niker vos grand mère tadao de mais couille

De pire en pire! Les bus ne sont que rarement à la bonne heure. Soit ils sont en retards, soit en avance ou carrément sont annulés. Je ne compte plus le nombre de fois où je suis arrivée en retard au travail à cause d’eux. De même les chauffeurs ne s’arrêtent pas aux arrêts malgré les signes faits…

De pire en pire. Site internet qui ne fonctionne pas correctement. On peut Même plus savoir à quelle heure prendre le bus ou sélectionnez un horaire. Je ne sais pas qui a changé le fonctionnement du site mais virez le. C'est inutilisable.

Je prends les transports en commun depuis plusieurs années, jamais de soucis jusqu’à aujourd’hui. Conductrice qui nous referme la porte au nez pour qu’on passe par celle de devant (je veux bien comprendre qu’avec les fraudeurs il faut trouver des solutions mais je ne penses pas que celle-ci soit la plus utile…). Tout ça pour au final accepter une personne sans titre valide mais enfin…. De plus, elle utilise une conduite très brusque et ne se soucie pas de ses passagers… je n’ai jamais eu un trajet aussi désagréable chez Tadao, même assis c’était compliqué de tenir en place .. sans oublier sa petite réflexion en voyant une personne âgé rentrer dans le bus « mon dieu mon dieu, je ne suis pas rentrer »… Cette conductrice d’un certain âge en a peut être marre de sa profession…. (Bulle 22 de Lens vers Béthune de 16h12 à 17h00)

Personne à l'accueil très agréable et à l'écoute.

Agréable et disponibles

Bonjour j'etais sur le point de prendre le bus j'etais en retard et le chauffeur m'a vu courir mais il ne s'est pas arrêté et plusieurs fois que sa m'arrive cordialement

Tout est denneigé et malgres tout, pas de bus.tout le monde circule en voiture et vont travailler, quelle tristesse tadao, surtout qu il n y a plus rien lol ni neige ni verglas

N'etant pas sûr de la ligne que je devais prendre, je demande au chauffeur de la ligne qui me semblait la bonne : c'est bien cet arrêt mais pas ce bus. Résultat : c'etait son bus. Merci pour les 4km... à pied. Quant aux plans des lignes, je prends plus facilement le métro à Paris.

Alors je suis parti refaire ma carte et le personnel etait vraiment désagréable on croirait que que je l'embêter avec ma carte

Facile d’accès sur le net, répond au téléphone. Souvent en évolution

L'endroit est très sympa, le souci c'est que il moins d'agent pour s'occuper du client et on fait une attente très longue

Trafic catastrophique aucun signe pour montrer du retard ou même qui passe pas honteux!!!!

Manque de sérieux de la part des chauffeurs qui ne respectent pas les horaires aux arrêts ! Il arrive que les bus ne passent pas du tout ou à l'inverse qu'ils passent en avance ! On a de tout... comment expliquer à notre employeur cette récurrence de retard ? Également un important manque de respect des chauffeurs envers les passagers...

Tadao s'il vous plait penser a nettoyer vos bus c'est sale surtout les sièges et aussi faites attention quand vous téléphoner dans le bus un conseil mettait vous au fond car on dérange et le pire c'est quand il y a trop de monde je supporte pas et aussi dite a vos chauffeurs de réviser le code de la route car j'ai failli me faire percuter alors que j'étais engager sur le passage piéton et on ose me klaxonne parce je suis engagé vous devriez avoir honte!!!

Bonjour Monsieur où Madame vous pouvez féliciter tout les chauffeurs de tadao,ils sont très professionnels merci Madame Delforge Chantal

Des fois les bus font du retard !

Vous n’avez pas de juste milieu, quand vous n’êtes pas en retard de 10 minute vous passer en avance. Et si on a le malheur de vous courir après pour pouvoir monter vous oser nous dire d’être à l’heure, l’hôpital qui se fout d d’la charité

Bonjour, On a entendu tout le week-end que TOUS les collèges et TOUS les Lycée ouvraient leurs portes à 10h ce Lundi. Alors pourquoi une quantité de bus n'a pas été prévu dans ce sens ? en effet mon fils (ainsi que plusieurs de ses camarades) ont vu le bus passer devant eux sans s'arréter parcequ'il était blindé (pour reprendre les termes de mon fils)...

Tres bien accueilli est bien renseigné en plus

La 19 particulierement en retard 15-20-40 minute de retard ses vraiment catastrophique. On paye chaque mois ou année pour avoir ses services est qu'on a pas 15h28 le bus il est 15h55 est toujours personne ses de pire en pire

C'est toujours pareil des gens se cassent là tête à payé des abonnements toute l'année pour voir beaucoup monter dans le bus sans titre de transport... Il serait peut être temps de mettre en place une ligne scolaire qui reprend le circuit de la ligne 37 car ces toujours bondé de monde avec les lycéens il y a rarement de la place assises surtout que ceci se permettent de prendre 2 places avec leurs sacs... Mais bon sang faites des gosses...

Chauffeurs super sympa. Lorsque vous passez devant mon fils de 2 ans et qu'il vous fait un petit coucou, à chaque fois le chauffeur le salue également. Un énorme merci pour vous 😁

Le jeune a l accueil pour donner les trajets. Il ne sers a rien. Il a rien compris a ce qu on lui a dit. Il nous a donner un mauvais trajet. Merci tadao !!!!! ☹️☹️☹️. Je tiens a précisé la boutique de lens. Note 0 sur 50

Comme chaque année en période de préparation de rentrée, on faisait la queue jusque sur l'extérieur. 2 hôtesses seulement. Le personnel agréable faisait de son mieux malgré le matériel informatique qui faisait des siennes. Le personnel n'a pas les connaissances pour les démarches annexes avec les autres sociétés de transport ( ex ilevia) qui me paraissent essentielles comme le fait que la carte pass pass distribué par tadao doit être enregistré en agence ilevia pour pouvoir y mettre un abonnement dessus. Toute petite agence, difficile d'accès en fauteuil roulant et non climatisée.

très bonne accueil, seul inconvénient les places de parking tout est payant

Compagnie de bus toujours aussi catastrophique avec des problèmes récurrents. Les bulles sont biens, mais tous le reste du réseau est assez inutilisable... Pas de bus après 20h, pas de bus le dimanche ou un toutes les deux heures sérieusement ? Horaires de bus souvent pas à jour sur google maps et bus qui passe en avance de plusieurs minutes alors que c'est le seul bus en plusieurs heures. L'application ne propose même pas de traçage en direct pour savoir où est le bus alors que c'est assez commun autre part...

Mon fils vient de se présenter à la boutique de lens car il a pris le train avc sa carte de bus à dourges il l'a valider le contrôleur la contrôler et il dit qu elle n ai pas passer il a du payer 50e d amende et tadao lens on pris mon fils de haut .kel recours j ai car la c est mon fils qui et venue mais la c est moi qui va me déplacer

Scandaleux bus jamais à l heure

7 bus passes avec le panneau sans voyageurs ?? Mais vont-ils ???? Je monte dans le bus ligne 11 la conductrice ne connaît pas les arrêts je viens de LYON donc un peu perdu mais pas rassurant TADAO

Rien à dire! toujours reçu avec le sourire. Et on repart toujours avec les explications qu'on attendait.

Une semaine que je prends le bus, on est pas prevenu des arrets non desservis lors des marchés, les horaires sont respectés 1 jours sur 2 et les demarches en lignes buggent, rien ne va

encore une fois la bulles 3 dans laquel j’ai voulue monter au centre ville à 16h00 la femme m’a dit non avec la tête et a continuer ça route je trouve ça honteux apprenez le respect à vos employer car là ces honteux pour Tadao !!!!

Faut faire quelque chose pour les bus qui passe 10 min avant est qui prennent même pas la peine d'attendre même 2min avant de repartir.... Avec un seul bus qui passe toute les heures on fait comment ?!

Quand tu prend la 56 a 12h45 à Billy Berclau mes que sa parle très mal car on leur demande si on peut ouvrir les fenêtres car je suis asmatique elle répond très mal et sont travail c’est pas de nous répondre et elle c’est mieux que nous si c’est fermer ou pas alors que on n’a vérifier déjà alors Tadao vraiment changer le chauffeur car il connaisse pas le respect car on paye notre trajet elle dit si vous etres pas content vous prenez le prochain bus merci bien car quand on conduit dans un bus faut être respectueux

10 fois que artis qui heu vie encore dans le passer avec le technologie ancienne

Beaucoup de frustration envers l'assistance à distance Tadao : demandes faites par e-mail refusées les unes après les autres, numéro de téléphone payant et un pouvoir limité pour les interlocuteurs, obligation de se déplacer en agence pour certaines demandes, et Passpass Ilévia incompatibles avec les recharges en ligne de titres de transport Tadao. Heureusement, la guichetière à Hénin-Beaumont était aimable, ça corrige un peu le tir... Plan du réseau très imprécis.

je préfère même pas en parler

Application non à jour concernant les nouveaux quai

Les chauffeurs tadao de vrais pros...ils sont Kool.

Bus toujours en retard 5min cava mais dés retard d’au moins 15-20min ral bol dites à vos conducteurs d’appuyer sur le champignon parce que y’en a vraiment marre revoyais vos horaires aussi

Les bus qui passent toujours en avance ça commence à bien faire ces conducteurs qui n'attende pas qu'il soit l'heure pour partir et s'en vont au moins 5min avant

J’ai jamais vu ça mise à part à Lens La ligne 35 vers Avion Lebas qui refuse de s’arrêter Je lui fais signe à l’arrêt il ralentit à mon niveau puis accélère C’est incroyable mais vrai Arrêt Vendin Le vieil Centre commercial Heure 14:57 le Vendredi 16 Décembre ( Monsieur avec un bonnet de Noël ) sûrement encore un frustré de la vie..

Moi pour ma part sa s'adresse aux bus scolaires . Entre ceux qui arrivent en avance et qui n'attendent pas , certains conducteurs qui sont mal poli , et enfin la le chauffeur n'a même pas voulu m'accepter ( il est passé devant moi en disant non et en faisant le signe de l'heure alors que l'arrêt était à même pas 5mètres ) C'est inadmissible !!

Trajet en toute sécurité conducteurs Sympa.

Site internet de mauvaise qualité car la demande de création d'espace client est restée plus d'un mois sans réponse et maintenant que cela est corrigé, c'est la demande de création de carte PassPass qui tombe en erreur au moment du règlement, ce qui rend toujours compliqué l'adhésion aux formules de transport

Tadao à Lens vous propose d acheter des cartes de transport pour le bus 🚌 mais aussi pour le TER . Cartes que vous pouvez recharger mensuellement. Les tarifs sont adaptés à votre situation. Salarié demandeur d'emploi... Personnel agréable et très professionnel ! En cette période plus que difficile je vous conseille de voyager avec leurs navettes.

Personnel très accueillant !! Mon abonnement et l'enregistrement de ma carte on était fait très rapidement 😁 merci encore

Qu'est-ce qui se passe sur les lignes tadao Le bus 19 ne fait pas des arrêts qui sont obligatoires à méricourt Max Paul Foucher aujourd'hui à 17h40 des bus qui ne sont pas à l'heure beaucoup de retard .... Un bus en panne à 6h33 du matin à côté de la mairie de méricourt le mardi

Le bus qui passe avec plus de 10 minutes d’avance. Le chauffeur qui vous voit lui faire signe puisque vous arrivez sur l’arrêt. Il s’en fout. Il continue son chemin. Avec 1 passage par heure, allez expliquer ça à votre employeur ! Merci Tadao pour vos lignes de bus non adaptées aux besoin de la population, aux horaires totalement inadaptées aux besoins, aux chauffeurs hyper désagréables… le tout grassement rémunéré avec l’argent public !

Chauffeur de bus certains désagréable ne veulent pas laisser rentrer un vélo pliable dans la 39 hors qu'il y a personne

Personnel.agreable. Prix très abordable que ce soit pour enfants adultes

Alors là le comble ! On vous demande de rester dehors en plein soleil car à l'intérieur il fait chaud. Déjà que le site internet vous propose de créer votre carte en ligne, vous recevez une confirmation de prise en charge de votre demande après avoir joint les documents demandés et que finalement ce n'est pas possible. Je trouve cela plus que moyen.

Mon kebabent tacossent sauce bourgueure mangé froid à cause du retard du bus bref pas sérieux

Par trois fois, la dame blonde à l'accueil de la boutique de Lens, a été désagréable avec moi. Elle n'est pas du tout faite pour se métier. Elle prend des pauses cigarettes à gogo et fait poireauter les clients durant 15 minutes, et quand on le lui fait remarquer, s'en offusque et se permet de nous prendre de haut ! Je suis choquée par un tel comportement, on embauche vraiement n'importe qui de nos jours !

Noté sur la façade ouvert du lundi au vendredi de 7h30 à 18h30, j'arrive à 17h30 et le personnel me dit qu'ils ont fermé leurs ordinateurs et donc finissent leur journée 1h avant l'horaire indiqué...

Il y a peu de temps, un homme alcoolisé a baissé son pantalon dans le bus et était donc nu devant une jeune fille , les services Tadao sont venus le voir mais ils l’ont laissé dans le bus et n’ont rien fait !! C’est choquant qu’après un tel acte cet homme ne soit pas sorti du bus et emmené au commissariat, réagissait c’est écœurant. Je suis très en colère contre Tadao, ce n’est pas normal que des gens comme ça soit laissé dans les bus et n’ont aucune sanction, c’est le monde à l’envers !😡

Soi disant ouvert attendu de 12h45 à 13h25 , pas ouvert

Bus à moitié vide toute l'année et quand ils seraient vraiment utilile à la population ( Match du Rc Lens) bin la aucun bus !! En gros t'as pas de voiture tu peux pas aller voir le match et sans parler si tu veux boire un coup et pas reprendre le volant .. C'est à se demander si vous faites un concours avec la sncf??

Je suis choquée je dois faire le travail à la place de Tadao un enfant à eu deux procès il a mis mon adresse plus deux relance je leur donne la vraie adresse les preuves et je dois faire plus mais c’est quoi de ça de pire en pire au lieu d’être harceler par tout ces procès et relance envoyer à la bonne adresse car ce n’est pas à moi à faire votre travail mener votre enquête merci d’avance cordialement

Hier ,je veux prendre un ticket au distributeur à Sallaumines,com d'hab en panne fait quelques centaines de mètres pour pour l'autre je paye plus de ticket Alors je dit bravo a Tadao pour leurs prestataires. La route qui bousillenos essieu un vrai fiasco

Les machine toujours en panne lens bollart et république deux fois je veux recharger ma carte je mets il la machine bus il faut réparer vaut machine merci

Les bus sont jamais à l'heure, les chauffeur sont pas très agréables, la 19 a toujours 10min de retard, les autres bus un peu moin mais jamais à l'heure. Il serais peut être envisageable de faire quelque chose.

Personnellement j'en suis très contente personnelles TRÈS agréable et qui explique bien

Je déteste celui de Liévin car une dame était vraiment désagréable mais a Lens ils sont super vraiment et go.

Le chauffeur de bus il m’a même pas prise alors qu’il m’a très bien vu, les chauffeurs sont pas agréable, les bus sont souvent en retard.

Services super rapide , abonnement super économiques et en 10 minutes on a une carte , plus aucune raison de frauder 😉

Suite à un renseignement accueille avec un sourire sympa

Un réseau qui manque de correspondance qui manque de sérieux Un peu de vent ou pluie sayez plus de bus Avec tout l'argent que vous avez vous êtes incapable de mettre en place début hivers des pneus adapter Votre personnel a 70 % sont mal polis Vous avez refais des façades etc pour a la fin ça nous sert strictement à rien en tps que passagers.... Vos arrêts sont sur des nationales ou cest hyper dangereux bref quand je vais a lille Lyon etc ils ont investi en faveurs de ceux qui l'utilisent ..

T'adapter à Lens , les employés sont toujours très aimable

Les automate devraient être réviser car plusieurs sont hors service

Il serait peut-être judicieux que les chauffeurs respectent les horaires indiqués…. Entre le premier bus qui passer 5 minutes avant et le prochain qui a un retard de 4 minutes …..tout les jours c’est aléatoire hallucinant….

Horaire très accessibles et bon accueil je recommande

Inutile. 1h15 de trajet pour 10km. Commencer son travail à 06h45 sur Lens, pas de bus et idem si vous finissais à 21h. Bref fes lignes de bus créaient pour que les inactifs puissent se rendre dans les centres commerciaux. Resultat on ressort la voiture alors que je voudrais m'en passer.

Franchement je me demande si les chauffeurs comprennent ce qu'est une correspondance ? Je prend régulièrement la B2 avec une correspondance avec la B6 a l arrêt Evrard, et a chaque fois que je descend la B6 est là, on peu presque la toucher, mais le chauffeur n'attend pas, il vous regarde et s'en va au moment ou on descend, laissant les gens attendre 30 minutes sur le quai!!! Quelle ingratitude

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles… Chauffeurs qui ne s’arrêtent pas, désagréables, ne disent pas bonjour, sont au téléphone au volant et j’en passe… Meme pour 5 euros je préfère aller à pied ! A FUIRE !!!!!

C’est bien de mettre des horaires. C’est encore mieux si les chauffeurs les respectes

Une honte, une boutique qui ne sert à rien. Impossible de recharger un carte scolaire dans la boutique. On est renvoyé directement sur le site internet car ils ne peuvent pas encaisser chez eux. (c'est les procédure).... À quoi ça sert qu'il y ai une boutique ? 🤔 De plus, 3 personnes présentent, une seule travail (et encore, c'est vite dit) et les 2 autres autour d'un café à discuter à 11h 10 !! Tous le monde ne fini pas à des horaires classiques. Je rentre à 3h du matin chez moi et je suis obliger de me lever 4h plus tard pour conduire ma fille et ce depuis 1 semaine Bravo TADAO 👏👏

Sont jamais à l'heure sur la lignes, le chauffeur passe devant nous et ne s'arrête pas, inadmissible pour une grosse entreprise comme tadao, mes vraiment décevant venant du chauffeur 😡

Responsable de lens peu agréable.... les deux petits jeunes beaucoup plus sympa. Je n'aime pas mettre un avis négatif, mais pour le coup j'avais vraiment l'impression de l'ennuyer....

Heureux d'avoir un bus pour les jeunes de Loison fosse 8 seul problème c'est qu'il y'à un conducteur pas sympa du tout avec les jeunes, dommage sur le coup pas très professionnel surtout quand les jeunes sont respectueux ,il faudrait qu'il arrête de se lever du pied gauche ou qu'il change de métier 🥴

Les bus sont 1h en retard, c'est trop

Certains chauffeur sont un peu violent niveau conduite et pas toujours aimable mais dans l'ensemble le réseau est bien desservi donc pas déçu quand même

Accueil très agréable, carte faite rapidement je suis satisfaite

Mon expérience sur la bulle 1 pour le 15/08 vers 16h était pourrie le chauffeur tellement désagréable Ca m'étonnerait pas les agressions

Chauffeur ,chauffeuse, malhonnête pas de bonjour pas de aurevoir pour certain(es) horaire des arrêts pas respecté passe en retard où passe en avance du coup on doit attendre le prochain passage honteux...

Accueil très sympa, merci à vous pour tous les renseignements.

Très bon accueil reparti avec se qu' on était venu cherché merci aux deux personne de l accueil😉👍

Je ne mets pas tout le monde dans le même sac quelques fois les jeunes ne laissent jamais la place aux personnes âgées ça serait leur grand mère c'est pareil. 😡

Je fait signe au chauffeur de bus de s'arrêter à l'arrêt centre ville de lens bulle 3 il me regarde et me dit non et repars du coup pas de bus je doit attendre !;il faudrait peut être revoir la polémique des chauffeur sur leur comportement...!!

J'utilise Tadao tout les jours, et j'ai toujours été satisfaite, mais lorsqu'il y a un contrôle il serait judicieux de faire descendre les contrevenants afin de ne pas perturber le traffic, ainsi que les usagers qui pour la plupart travaillent et dépendent de leurs horaires. Surtout si il s'agit d'une ligne bulle censée faciliter la vie des usagers.

Dommage qu'il n'y ait pas de bus les jours de marché et que certaines lignes ont été supprimées

Dommage que le dimanche des lignes sont supprimés donc difficile avec les horaires donné

La boutique en ligne est horrible! Je viens de payer un rechargement pour le mois d'août, j'ai rentrer le bon numéro de carte (j'ai des capture) et à la fin j'ai reçu le paiement pour une carte avec un numéro rien à voir et évidemment le nom d'une fille que je connais pas. J'ai l'impression d'avoir payer un abonnement pour une autre personne... Je peut pas aller en boutique je travaille et j'en ai besoin pour y aller J'ai tenter d'envoyer un message par l'assistance mais erreur évidemment

Bonjour à tous conducteur et conductrice agréable. Mais il manque de contrôleur

Super véhicules , très bon équipement. Le top 👍

Gare très grande est assez bien indiqué, disposant d'un grand nombre d'arrêt !

Note globale remaniée suite à mes expériences diverses: - ticket journée à l'automate ok = c'est un must-have - e-boutique en ligne ok également malgré quelques lenteurs - abonnement en boutique ok également - réponse du service client rapide aussi - je rajoute aussi Mticket fonctionel et très pratique pour ceux et celles qui n'ont plus de carte

Les bus ont des problèmes pour circulé la gare routière est mal conçu ils sont obligé de faire demi tour au bout de la rue de la gare

Voleurs incompétent agents contrôleurs ce prennent pour des cowboys et verbalise sans comprendre nul zéro

Après la perte de ma voiture j ai commencé a utilisé tadao. Je prenais le 1er bus du matin pour aller au boulot. Le 1er mois ,2 fois le bus n est pas passé!. 2 fois je suis arrivé en retard au travail.j ai porté réclamation.depuis ça va mieux le matin.sauf une fois.j etais de l après-midi.je devais prendre le dernier bus.mais il n est pas passé. J ai du rentrer en stop a 21h.si vous n avez pas le choix.prenez le bus.mais ne lachez pas votre voiture volontairement ! vous aurez des probs comme moi. La j' economise.bientot je rachete une auto.bien que ecologiste.j ai pas le choix.ou je vais perdre mon taf. A lille les transports sont fiables.a lens ça n est pas le cas.les patrons se foutent de comment vous venez.vous devez etre a l heure pour bosser .c normal.surtout un aide soignant.dire que tadao nous a causer des probs de circulation sur la route pendant des mois entre lens et Hénin, a faire des travaux partout pour une ligne de bus soit disant revolutionnaire. Pfff lol.

Bus jamais à l'heure soit en avance soit en retard chauffeur mal poli roule très mal très brusquement même si il y a des bébé dedans il n'attend pas que les gens soient assie pour démarrer même si c'est des personnes âgées

Distributeur automatique de ticket de bus très pratique en cette période de pandémie

Chauffeur gentil par contre le seul bémol s est qu'il ne u a pas de gel pour les mains

Lieu ou prendre le bus, souvent à l'heure puis que c'est le point incontournable

Agréable depuis les travaux effectués mais ont s'y sens pas très en sécurité

Un poil plus souriant... Impossible le masque gêne pour sourire 😏😋😁

Ya zebi y faisai cho est en + la chaufeuse elle a mm pa di aurevoir cte tchoin

C'est cool 5e par moi c pas cher pour les -26ans mais sinon 28e? C un braquage, sinon cava 1près c cool le service dans le bus amis le service radio sinon bof hein mais pour on a pas le choix, je les remercie quand mm pour leur bus toutes les 15 mins

Retards, téléphone au volant, désagréable, on ne retient que cela lorsque de nos déplacements, et que dire des nouveaux services et horaires non compatibles entre les bulles qui sont prioritaires et les autres lignes ! Est-ce qq 1 s'est posé la question?

Trop dur a trouver les lignes et les quais mais c'est agréable de voir les gestes barrière respecter

Personne affable, a répondu à toutes mes questions. Ras

Le service de communication necessite une amélioration (17/03/20) car une conseillere telephonique était bien désagreable, elle ne prend pas le temps d'expliquer la chose (toujours en bref) tout en prenant de l'avant pour conclure la conversation (ne demandant même pas si j'avais d'autres questions par exemple), et quand on demande plus de clarification (elle utilise les COMME JE VOUS L'AI DIS d'un TON DESAGREABLE) ce qui nuit à l'image de TADAO. J'appelle des fois le service SFR, CDISCOUNT ou AMAZON, et les sujets sont plus compliqués et je n'ai jamais été gêné d'un appel. *D'autres sont par contre plus aimables.

Il me fallait une carte..ras..personne agréable

Ne respecte pas Lheure super en retard pour mon travail 😬

Bus pas à l’heure et parfois chauffeur très désagréable pourtant c’est pas ce qu’on nous a fait espérer lors de la projection des travaux. Très déçu ☹️

Bus sur la ligne 1 qui respecte aucun horaires bus qui se suivent a 6 minutes d'intervale pourquoi mettre des informations digitale sur les arrêts alors que rien n'est respecté ? Un service qui ne correspond aux personnes qui veulent aller travailler. Des services pour ceux qui ne travaillent pas

Je passe les test avec succès chez Tadao et je reçoit un courrier comme quoi mon profil ne correspond pas. Sur quel base? je fait déjà de la ligne pour eux en sous traitance et ils ce plaignent pas. Alors ont m'explique?

L'enseigne a été au rendez-vous pendant les grèves. Bravo à eux et à l'agence de Lens qui a été très réactive !

L'un des plus beau dépôt de bus de france

Agence trop petite, il y a beaucoup de monde

Contente de voir qu il n y avait pas 1h d attente mais pour rien...si vous voulez une carte a 5e pour une ado celle ci nest valable que du 1er au 31...au lieu de la faire valable du jour dachat au mois dapres...nous etions le 26 je ne lai donc pas prise...et je comprends mieux pourquoi il ya autant de monde a certains jours

2 jours que j'essaie de recharger ma carte, impossible, ça m'éverve

Alors le matin bus a l heure mais l ap midi a plusieurs reprises bus absent n etant pas de la région j ai réellement été déçu et complètement atterré sans compter que les horaires ne st même pas exate et pour joindre tadao bon courage 15 minutes d attente.

Agence ferme à 18h30, plus le droit de rentrer 15 minutes avant. Il serait plus judicieux d'en informer les utilisateurs sur le site afin d'éviter de faire déplacer les gens pour prendre un abonnement

Je pense que sa me mérite même pas 1 étoile, quand nous devons attendre 1h car le bus ne passe jamais ou il passe 20 minutes à l’avance .De plus les chauffeurs sont désagréables et le fait d’avoir changer vos correspondances n’arrange personne .Sa devient dur pour nous les étudiants d’arriver A l’heure de tout façon ca ne vous apporte peux puisque quand on essaye de vous joindre il n’y a aucune réponse .

Un agent vous accueille pour vérifier si vous disposez bien de tous les documents nécessaires. Puis, au guichet, l'agent nous a bien conseillés, avec amabilité et humour. On est ressortis en se disant tous les trois que les gens étaient bien sympathiques. Une chouette expérience clients....

Un chauffeur m'explose un rétroviseur , on va à l'agence car le bus s'en ai pas aperçu, et on nous réponds : qui nous dit que c'est bien un bus qui vous a explosé le retro... aller porter plainte...

Franchement la galère avec les bus alors que l'on nous demande de prendre les transports en communs en plus les arrêts sont très loin les uns des autres, très fatiguant de prendre les transports

Au niveau de l'agence bien accueilli mais les 2 étoiles qu'ils manquent ce n'ai pas pour l'agence c'est le manque de respect de certains chauffeur de bus niveau comportemental avec les passagers j'ai eu cette expérience il y'a environ une dizaine de jours depuis et aussi ayant vu une passagère ce faire complètement crier dessus comme un chien par un chauffeur de bus

Du vrai n importe quoi je sais même pas pourquoi payer des carte à 50 euros les lignes son même plus au heure d école pfff déçu

Nul leurs nouveaux parcours, au lieu de nous rapprocher des arrêts ils nous ont éloignés de 2 kms, du grand n'importe quoi.

La ligne 19 en partant de la gar de lens et en directions de lievin avez encore 1 fois 15 mn de Retard ponctualiter nul

Depuis les changements du 1 er avril 2019 rien ne va plus suppression des horaires des sorti de bureaux les bus passent 1 fois sur deux rien que la 4 bus n'est pas passer sans aucune raison valable et rien que la aujourd'hui le chauffeur et en retard et le chauffeur nous agresse de parole et roule comme un fou pas le temps de s'installer un gros coup d'accélérateur ?? Mais ou va le monde il est en retard et c'est notre fautes faudrai revoir tout sa...

Personnel très sympathique et très accueillant, les conducteur/trices sont très pros !! J'ai mis 4 étoiles car pour trouver sont arrêt à la gare routier c'est très compliqué... C'est très mal expliquer... Faudrais voir pour mettre des affiches ou une bornes d'info pour nous diriger sur la gare routière. 😉

Très bonne accueil et très bien renseigné par rapports aux nouveaux horaires de bus et du tramway que j'utilise tout les jours de la semaine.

Mécontente j ai l habitude d utiliser ce moyen de transport mais parfois j attend le bus il passe et ne s arrête pas j en ai donc informé tadao mais apparemment c est normal j ai donc appelé les artesiens un responsable devait m appeller mais sans nouvelles

Heu la je suis un peu contrarier la nouvelle ligne de bus bulle c'est du grand n'importe quoi une aberration celui qui a pondu cette nouvelle ligne pas très malin pas demander avis aux usagers et les automobilistes en payent les frais

Il sont génial très professionnel. Moi j'adore.

Toujours une file énorme et des infos reçues qui sont fausses concernant les lignes et arrêts.

Très bon réseau du bus dommage qu'il y a un manque de communication

Attendre dans le froid le vent et la pluie c'est pas génial. À quand des abris pour attendre nos correspondances ?

Ligne trop souvent en retard merci pour ceux qui travaillent en bus

Rien à redire sur l'agence quand j'y suis aller. En revanche le réseau est plus qu'à déplorer.. En tant que maman je suis vraiment en colère. Les horaires ne sont jamais respectés les collégiens arrivent 3 fois sur 4 en retard (collège Debussy à Courrieres ) heureusement que le bureau de vie scolaire est tolérant avec eux! et quand il y a une modification d'arrêt pour travaux certains chauffeurs s'amusent à s'arrêter soit à l'ancien soit au nouvel arrêt et faire courir les enfants les menaçant de ne pas les prendre car ils ne respectent pas le bon arrêt ! Mais où va t on??? Les horaires ne sont pas du tout adaptés aux heures d'entrée et sortie de collège à la sortie de 16h30 la plupart du temps les enfants doivent rentrer à pied car le bus est déjà passé.. Bref tout à revoir (ligne 15)

Le personnel est très aimable et courtois.

Euuhhh.. la note parle d'elle même je pense, Tadao est devenu un Runing Gag

Service plus que nul.. ceux qui travail ne peuvent même pas recharger donc obligée de payer plein pot 1,20 par jour.... X20.... Rechargement automate non fonctionnel et en ligne pareil et ceux malgré le changement de la carte comme ils avaient dit... Bus a revoir... Confort0... Il essaie de copier Lille mais avant de faire des travaux sur les routes ils devraient améliorer leurs service confort, fonctionnelle et utilisable pour des personnes qui travaillent parte tôt rentre tard... Déplorable.

L'agence de Lens est accueillante et les agents sont toujours prêt à nous renseigner.

La gare de Lens est propre mais les indications sont très insuffisantes nous n'étions pas les seuls à être perdus! Bon courage à la personne extérieure à la ville et voulant prendre les transports en commun.

Très mal organisé, très peu de communication envers les clients, beaucoup de chauffeurs passent en avance, quand on doit se rendre au travail et qu'on a un seul bus par heure c'est problématique. Téléphone au volant, manque de politesse, bus hors d'âge ... beaucoup de choses à revoir, si j'avais le choix, je voyagerai autrement

Que dire certaines personnes devraient changer de métier.... j'adore quand tu appelles et surtout quand tu arrives enfin à les joindre et que tu te prennes une tartine sur ta facture et qui te demande tes coordonnées pour te rappeler pour une i formation le jour J et qu'il te rappelle quand il te rappelle 3 semaines après... Je ne voulais mettre qu'une étoile mais je vais en mettre 2 car sur toute les fois où je suis venue ou appelé je suis tombée sur une personne compétente... Et par malheur si vous devez refaire votre carte..Dites vous que vous avez grande chance qu elle ne fonctionne pas...

Un coup en retard un coup à l'avance faut savoir ce qu'il veulent le bonjour aussi donne envie de monter dans le bus 😉

Appareil vente de tickets en panne gare routière pas pratique pour les personnes handicapé

Ces très bien il y a des beaux bus

Accueil,et conseils,très bien les personnes qui travail sur Lens , Liévin devrait ouvrir plus souvent car tout les personnes ce retrouvé ,là.😮

Nous sommes très mal informés des aléas dus aux travaux : retards, arrêts supprimés ... peu pratique en ce moment.

Incapable de gérer la clientèle ! 2 bureaux pour une queue indescriptible ! Quelle gestion !!!!!

Pas facile de se garer tout payant et peu de place

Accueil agréable qui répond bien à nos questions

Attente interminable, je recommande d'aller faire le renouvellement de votre carte bien avant le jour de la rentrée 😂

Très bon accueil malgrés le monde de bon courage a l'équipe tadao pour tous ces changements

Malgré un personnel agréable pas assez de guichet file d attente jusque sur la route. Pour le 0800...... nous n arrivons jamais à les joindre même quand ils doivent nous contacter . mettre à jour vos panneaux arrêts de bus surtout pour les jeunes collégiens

A part le faite de faire la queu pendant 1h rien à dire le personnel est très agréable ils savent nous renseigner correctement. Il serait nécessaire de prévoir des paiement sur internet pour ne pas être obligé de trop attendre merci

Beaucoup de monde et 2 guichets... Bon en même temps le jour de la rentrée...

Trop d'attente pour être reçu même pas 1 minute 🤪

Impeccable rapide pour moi car j'ai ma carte handicapée mais en ce moment avec la rentrée queue jusqu'à dehors et quand il pleut pas top.devrait prévoir un local plus grand et plus de personnels pour la rentrée 2h dattente.en plus pour les arrêts tadao dans mon village aucune signalisation d'arrêt avec horaires.de nos jours je pense que c'est un minimum.

Trop d'attente que 2 personnes pour recharger les cartes de bus

Il faut y aller de bonne heure pas de queue personnelle agréable et donne des réponses à tout les questions

Sortie à l instant pas très sociable. Si la periode de rentrée scolaire engrenge beaucoup plus de travail alors prévoyez plus de personnes qui ont l envie de travailler.

C bien quand les bus sont à l'heure et que les chauffeur sont gracieux vive les ancien artésien 😜

N ayant plus de voiture j ai recours à ces transports en général bien desservi mais quand les travaux seront terminé on découvrira certainement des nouveaux cren horaires selon les destinations mais il faut reconnaître que c est un gros chantier félicitations

Accueil chaleureux et temps d'attente assez court

Je suis passer en boutique à j’apprécie Beaucoup le nouveau concept de lire une histoire pendant l’attente, cela insite les gens à lire 👌🏼

Accueil sympathique, rapide dans la gestion de mon pb de carte. Beaucoup mieux que d'appeler le numéro tadao où au final rien n'avait été résolu.

Ne connaissent pas la politesse dans cette boutique de Lens, je lâche un bonjour bien auditif, 5 employés en face de moi, personne ne répond, le gars devant pareil, il leur dit bonne journée...pas de réponse, c est très commercial !!! leur site internet qui ne marche pas, je ne peux pas recharger la carte depuis 6 mois ça m écrit commande en cours de traitement...mais que font les responsables d équipe ??? Zzzz ???

Arrive en retard ,n attends pas quand il est en avance ,chiant pour les fauteil roulant et surtout les électriques, il y a un décalage sur la nacelle, pas passer de fauteil pas assez de place dans le bus pas pratique à ce repérer à la gares ne s arête pas s il ont le signale pas merci je vous aimes quand même .

Dommage qu'il y ait souvent la queue avant la rentrée en septembre, sinon service impeccable ! :')

Loisinord noeux les mines holain parc C'est génial impeccable sans il fait chaud

Aujourd'hui 10mn de retard ! Et pas très aimable la chauffeuse.

Est ce normal d'avoir des bus supprimé sans etre prévenu et attendre 1h à un arrêt de bus pour rien ? Vraiment des incapable !

On est reçu avec le sourire malgré le monde qu'il peut y avoir. Si vous devez renouveler votre abonnement prenez y vous a l'avance pour éviter la foule

tres bien pour nous sa.ns voiture il nous est d un grand secour mer ci a vous TADAO

Agence bien placé, pour toutes informations allez y et il vous guideront, bonne accueil en général.

Un réseau de transports urbain très pratique même pendant les week-ends.

Il ne mette aucune information a propo des changement d'arrêt se qui ma fait perdre plus de 2h de mon temps pour 1 foutu bus

Bon accueil pratique pour se garer dans la rue malgré un parking payant mais quand même 30 min offertes

Les chauffeur de bus aucun respect Ne cede pas le passage pour pieton Vous fait des doigts d honneur et manque de nous ecraser

Très déçue de tadao les bus passe en avance quand on téléphone au centre pour eux c'est normal chauffeur roule comme dès incapables utilisé le téléphone au volant mais a pars sa c'est normal mais bien sûr après sa viens pleurer au centre comme quoi les passager sont désagréables mais sa ne sert à rien de pleurer inacceptable de pire en pire

femme qui vous raccroche a la figure et qui filtre vos appels , quand il s'agit de faire une remarque sur un bus qui part en avance et qui ne passe pas du tout ,il n'y a plus personne , il y'a des gens qui travaille et il ne font pas le nécessaire pour que les bus sois a l'heure , honteux de leurs part

Trop la classe je peux acheter 9 passe journée qui et valable des que on n'est bip que un superbe

Beaucoup de monde à la rentrée des classes, ça explique peut-être être le côté désagréable du personnel quand on est novice comme moi et qu on se renseigne sur les modalités pour faire une carte scolaire

Rapide accueillant carte détaillée du réseau de transport sur le mur.

Service rapide. Je m attendais a faire la queue...

Je comprends pas pourquoi je n'ai jamais de Wi-Fi ?

Accueil aimable, possibilité de prendre les horaires des lignes, recharge des cartes de transport

L'abonnement jeune 5€ par mois ou 50€ par ans ma beaucoup servi quand j'étais sans permis.😀 les conducteur ont toujours le sourire aux lèvres, sa fait plaisir.

Trop de retard si sa continus je ne vais plus payer car à la fin ont est en retard à chaque fois voilà sinon la plus part des chauffeur désagréable le reste ça va dans l'ensemble

Les chauffeurs ne respectent pas les horaires. Nul en plus j'habite en face l'arret

A la caissière qui m’a reprocher de ne pas avoir ma carte en main arrivant en caisse quand il y a du monde : - Si les commandes en ligne fonctionnaient sans devoir attendre plusieurs jours pour recevoir son abonnement (avec la forte probabilité de ne jamais être créditer et de devoir envoyer beaucoup de mail pour corriger cela) - Si vos DAT fonctionnaient de A à Z en ayant la certitude d’avoir un reçu de paiement - Si plusieurs caisses étaient ouvertes avec des « store » éphémère ou autre - Si une machine en face de la boutique existait (comme dans les métros etc) … Il y aurait moins de monde et plus besoin de faire de remarque aux clients. Pour rappel: vous effectuez un service publique, au service du publique, pas dans le but d’être désagréable (quoi que ça, ça touche plus souvent les bus ou des conducteurs fument dans le bus, roulent comme des tares et passent en avance sans vouloir s’arrêter. Sans oublier le timbre de problème incalculable. Nous avons trouver un excellent conçurent à la SNCF). Espérant qu’il y aura une amélioration du service. Car avoir un branding réussi ne fait pas tout …