Semitan Service de transport

L’appli serai à revoir!! Il y a tjr des bugs , les temps d’attente ne sont pas tjr notés et le matin les trams ne passe pas toutes les 3-4 min mais plus 6-7min ce qui nous fait rater mon bus qui sont étonnamment à l’heure en ce moment …

Vraiment pas sérieux, Trop nul

Bien

Contrôleur mettant une amande alors que le billet est validé, mais d’après eux, pas depuis assez longtemps. Viennent à plusieurs pour mettre la pression et de plus désagréable. Aucune compréhension de leur part, a croire qu’ils ont un cota d’amande à mettre par jour.

Soutien aux conducteurs suite à l'agression de leur collègue à Mendès-France Bellevue ✊🚍. Je suis de tout cœur avec vous. Cela ne doit plus ce produire. On a besoin de nos conducteurs et conductrices pour pouvoir se rendre à notre travail ou nos loisirs et même si des fois les bus ont beaucoup de retard, on est bien contents d'en avoir 😉

Jamais à l'heure que ce soit tram ou bus! Un miracle quand le train ou le bus du matin ne sont pas annuler sans justification ! En une semaine 4 fois en retard a cause de votre incompétence!

Puisqu'il est impossible de joindre la Semitan par téléphone, j'utilise cette avis pour communiquer avec vous. La somme de 22,50€ est prélevé sur mon compte depuis le mois de novembre 2023 alors de ma fille ne prend plus ni tram, ni bus de la tan depuis la fin de l'année scolaire 2023 étant scolariser hors agglomération Nantaise. N'ayant signé aucun nouvel abonnement, qui vous permet de prélever cette dit sommes, n'appelle t-on pas cela du vol ?

Très bonne entreprise. Un développement possible. Et de bonne condition de travail.

J’ai fait une demande de carte pour mon nouvel emploi, que j’ai perdu par la suite. Je n’ai jamais reçue la carte, et ai été prélevée du premier mois, sans pouvoir l’utiliser. Aujourd’hui je demande la résiliation qui est possible en cas de perte d’emploi, mais rien à faire je continue à être prélevée. Personnel menaçant au téléphone C’est dingue comme c’est facile de s’inscrire, et comme il est compliqué de résilier. Super intelligent le forfait sur 8 mois 👍🏼 Jamais reçue la carte mais les prélèvements, eux, passent bien, c’est rigolo comme certaines choses fonctionnent bien, et d’autres non !

Tragédie en route avec le Camion C+E. De plus, ils ont déchargé plus de palettes que de papier.

Difficile de trouver un itinéraire en indiquant une rue de Nantes l'appli ne trouve pas

Très agréable de se déplacer à Nantes avec ses bus et tram ponctuels et conducteurs sympas.

J ai vue sur M6 un chauffeur de bus a était agresser et pour le soutenir vous lui donnez un avertissement intelligent comme comportement

Personnes très sympathiques et assurant un bon travail régulier

Tramway toujours propre

Malheureusement les tickets sont chère les chauffeurs tu leur fait signe d arrêter mais il passe sans s'arrêter sa mes arriver plusieurs fois ces pratiques mais souvent beaucoup de gens et très peut de transport ou il n'y a pas de place pour s'assoir et le soir ces l enfer car les transports il faut souvent les attendre et marcher a pied car le bus arrive plus tard enfin ces deseuven 😡💥

Les services pour la navettes aéroports sont de pires en pires ; moins de créneaux donc des bus pleins à craquer ; les 20min de trajets sont également de moins en moins respectés.

Le donc

Franchement c'est abusé mais de fou. La ligne 79 toujours en retard tout les jours je suis en retard a cause de vous .a chaque fois 5,10 minutes de retard vos bus faites quelques chose ! Je leur dit bonjour quand je monte dans le bus ils me regardent même pas le visage et me dit pas bonjour au retour comme si je leur doit quelque chose. A éviter je ne recommande pas!!!

Visité dans le cadre des journées du patrimoine, pour voir une diversité des rames de tramways de la plus ancienne a la plus nouvelle

SOCIÉTÉ IRRESPONSABLE : TRAVAUX TRAMWAY NON TERMINÉ. PAVAGE NON REALISE ET ZONE NON SÉCURISÉE

Bonjour. Première fois que je laisse un commentaire. Je suis vraiment en colère ce matin. C'est vraiment une honte. Le E8 qui est censé passer à 6h33 il est jamais passé donc forcément obligé d'attendre celui de 6h45 évidemment pour changer il vient pas à l'heure. C'est honteux. Vos bus sont toujours en retard. Pitié dites à vos chauffeurs de faire un effort. Parce que la j'en peu plus. Tout les matins j'arrive en retard au travail . En plus vos abonnements qui coûte super chère. Donc faites un effort. Bonne journée.

Au top, très bon accueil

La pire société de transport par toute la France. Les bus ne respectent pas les horaires. Tous les 3 mois, il y aura des perturbations sur toutes les lignes, soit les grèves, soit une coupure d'électricité. Vous serez toujours obligé à rentrer à pied jusqu'à Neustrie. Les chauffeurs sont très négligents et ils vous lâchent n'importe où sans accomplir leurs responsabilités. Votre forfait ne devrait pas coûter 50 euros par mois, notamment pour tous les soucis techniques. Si vous allez proposer que de bus de relais, baissez le prix du forfait. D'ailleurs, vous devriez nous rembourser pour tous les malfonctionnements tout au long de l'année. Je préfère acheter un vélo qu'embaucher votre service incompétent.

Le service de réclamation en ligne est d'une inefficacité proprement choquante.

Service client vraiment 0/20 Les demandes ne sont pas comprises on vous prélève limite de force Certains conseillers ont des tons désagréables et vous méprise Tout cela pour que les transports soient absolument désagréables à utiliser: aucune sécurité que ce soit pour les voyageurs ou même pour les conducteurs

Merci à la Semitan de mettre les drapeaux de le France. Merci aux conducteurs de travailler durant les jours fériés.

A ÉVITER ABSOLUMENT : privilégiez tout autre mode de transport, y compris à pied !! Les horaires de passage inscrits sur le site/application et aussi sur les panneaux d'affichages directement aux arrêts ne sont absolument pas fiables, le bus arrive systématiquement en avance (et n'attend pas) ou en retard. Relativement peu d'explications quand on les appelle pour avoir des réponses (réponse au singulier plutôt, puisque la seule que je reçois sans cesse est : il y a des perturbations sur la ligne). Merci, je pensais avoir deviné ça tout seul. La conduite des chauffeurs est dépourvue de toute anticipation, alors tenez-vous (vraiment) bien à ce que vous pouvez. En bref, marchez.

Samedi 1er juillet 2023 j'ai été voir le nouveau tramway et je l'ai trouvé très très avec une couleur verte foncé et blanche et l'intérieur très beau et bravo la semitan pour le tramway,🚊🚊🚊🚊🚊

Super idée de laisser la navette Aéroport stationner à la gare au milieu de la chaussée aux heures de pointes

Aucune sécurité dans les bus que ça soit la journée ou le soir nous sommes toujours embêtés avec des personnes qui font la manche ou alcoolisées c'est bien regrettable Nantes a bien changé

Je suis censuré, je ne peux donc pas expliquer pourquoi cette note basse.

Une étoile, et c’est encore cher payé pour le minimum de service, que nous propose la tan entre l’insécurité dans les transports, le manque de service, les bus qui ne passe pas et bien sûr les retard et à la fin nous payons toujours le même prix. Cette société devrais revoir sa politique client car quand vous écrivez une réclamation, on ne vous répondra pas avant 14 jours. Inadmissible

Retards fréquents sur la ligne 1 le matin, perturbations quasi quotidienne entre Bouffay et médiathèque, incidents techniques de plus en plus nombreux, arrêts inexpliqués au milieu des voies, retour du tram au dépôt sans plus d'explication, par contre BEAUCOUP plus de contrôleurs pour le bien être de tous. Il faudrait suggérer une réorientation budgétaire à monsieur Pascal Bono car des contrôleurs c'est bien, mais dans des trams qui roulent sans soucie c'est mieux. ..

Des agents de médiation qui téléphone durant leurs services et un gros manques de présence. Des controleurs même chose au téléphone souvent et pas de contrôle La ligne 23 un gros manque de bus au vue du remplissage et de la fréquentation

Impossible pour eux de faire coïncider les horaires de leur ligne !ex arrivée busway à ile de nantes au moment où le bus s'arrête la correspondance C5 pour gare sud pars ! Et il y a 1 bus tte kes 20 mn bravo !

Lieux

Merci à ce chauffeur de la ligne 10 qui part de son arrêt alors qu'un tram vient d'arriver, et que celui qui part de la station a empêché les personnes en correspondance de passer, et donc de prendre le bus. Si encore c'était exceptionnel, mais non. Et la ligne 93 qui passe quand bon lui semble. Et les pannes sur la ligne 1. 3 étoiles pour le confort du matériel, et celles et ceux qui font le job correctement.

Personne compétente au téléphone et agréable

Pas satisfaite de la tan ,en colère car cela fait 2 matins de suite que le bus ligne 78 arrêt painboeuf bouguenais ne passe pas à 7h09 pourquoi ? Tout le monde n est pas en vacances. Nous sommes plusieurs personnes à prendre cette ligne car ont commence à 7h30 ,voilà 2 matins que je suis en retard au travail. .

Étant donné que certaines lignes sont gérées par des sous traitants il y a énormément de retard sur les bus ou le bus ne passe pas du tout, pour connaître le sous-traitant c’est marqué derrière le bus, faites comme moi ne prenez plus les transports en commun !

Personnel formidable et visite intéressante.

Horrible je paie un abonnement je me demande pourquoi!!! On dois assurer un transport en bus relais en retard comle d habitude

Prendre le bus à Nantes est encore et toujours un problème... Soit il ne passe pas à l'horaire indiqué, soit il est en avance et ne prend pas le temps de respecter l'horaire. Je tombe encore sur des conducteurs/ trices désagréables et qui conduisent très mal tapant contre les trottoirs et surtout roulant très vite et du coup freinent très brusquement même lorsqu'ils ont de l'avance. Cela rend le voyage très désagréable en plus de devoir subir les problèmes d'horaires non respectés ! Cette remarque est faite d'après une expérience de plusieurs années sur différentes lignes de bus et en comparaison à d'autres villes.

Accueil très chaleureux 👍

Ils sont débordés au point de nous raccrocher

Des agents tous plus aimables les uns que les autres… cela ne coûte rien de dire bonjour lorsqu’on travaille dans le service plutôt que de nous agresser « c’est montée a lavant et sortie à l’arrière ! », surtout quand les usagers le font.

Site de mon ancienne entreprise

J'apprécierais que la conductrice du C20 ne partage pas son smartphone avec une passagère tout en conduisant. Candy crash ? Bus destroyer ? Scary bus ? Journées blanches, grèves, conducteurs/ trices sympas ou pas, etc..pleins d'avis très différents.

Je me suis rendue dans les locaux... L'accueil est très bien. Le personnel administratif agréable... On verra pour la suite !

Accueil rapide ..information.donnee et validation rapide..aimable et precis

Mon fils, étudiant, a postulé pour un emploi CDI étudiant. Apres un processus de recrutement de 10 étapes (entretiens physiques, tests psychomoteurs, tests verbaux, test de conduite, visite médicale, prise de sang...et j'en passe), sans compter les heures de cours loupées...Après 3 mois de processus, il reçoit un vulgaire mail automatique qui lui dit qu'il n'est pas retenu (sans lui donner la raison). Et je ne parle pas de ses appels tel qui sont restés sans réponse. Bref, une belle entreprise de service public, sans aucun respect qui profite de la situation actuelle très compliquée des étudiants C'est inacceptable.

Très bon accueil lieu propre agréable facile d'accès

Merci au chauffeur (homme) de tram de la ligne 3 arrêt grande ouche ce matin à 8h22 de m'avoir vu courrier sur 100m et d'avoir fermé les portes juste qu'en j'arrivais. C'est un jeu entre chauffeur ? Vous faites des Paris sur combien de gens vous laissez sur le carreau ? Bravo le service, au prix de l'abonnement on pourrait espérer un minimum d'attention mais non...

Inadmissible! Le chauffeur ne s'arrête mm pas a l'arrêt quand je le rattrape il me dit dégager ! Inadmissible

Belle entreprise de , qui innove depuis plus d'un siècle pour les transports. A l'origine de la réintroduction des tramways modernes, bus avec des voies dédiées en Site propre, développement des bus au gaz et dernièrement le premier bus électrique à double articulation. Entreprise qui emploie et embauche du personnel de toutes tranches d'âge et de diverses horizons professionnels.

Dépôt d'autobus et de tramways. N'est pas ouvert au public

Jn

conductrice du busway 20h40 foch cathédrale irespectueuses j'aitai avec une poussette j'ai appuyer 4,5 fois sur la porte et quand je suis aller la voir elle m'a dis me poussé pour qu'elle puisse démarrer rapidement une honte.

Siege sociale des transports nantais.

Cher trop cher. j ai assisté a un dialogue entre en conducteur et son supérieur quelle horreur pas étonnant que les meilleurs partent,dans cette phrase je dis tout je pense.

Très mauvais service clients, des demandes non traitées depuis 1 an, obligation d'appeler et de se déplacer chaque mois pour des factures auxquelles je n'ai pas accès... INACCEPTABLE

Beaucoup de personnes a faire la queue. Le personnel est professionnel et agréable.

Accès aux fauteuils roulants, tram 1, proche de l'hôpital Bellier

Rien à redire :)

Politique de recrutement débile !

Direction des transports en commun publics de Nantes

Accueil très bien

Prendre le tramway est mal fréquenté et assez dangereux le soir

Bon Réseau Urbain, Personnels sympas... DN

Entreprise très accueillante.

Moi

La seule chose dont vous pouvez être sûre qui sera à l'heure avec la semitan c'est l'augmentation annuelle des prix. Désormais se déplacer en transport à Nantes coûte plus cher qu'à Paris (et on est loin d'avoir la même fréquence de circulation). Le matin à partir de 7h un tram est censé passer tous les 3/4 minutes. Régulièrement j'arrive à l'arrêt à 7h05 > Prochain départ dans 9/10 minutes ... De plus, la ligne 1 est très régulièrement en panne (entre déraillement et feux de terminal, les usagers ont été gâté cette année). Enfin, si vous comptez sortir en ville le soir ou la nuit, prévoyez une solution de secours car régulièrement j'ai attendu le 36 ou le 85 en nocturne sans jamais les voir arriver.

Pas du tout à la hauteur du service vendu... horaires pas respectés panneaux qui n affichent pas les infos... (ligne C5 médaille d'or) usagers peu pris en compte et infantilisés publiquement par des contrôleurs en mode cow-boys ou des chauffeurs parfois.. heureusement pas tous.. impossible aussi de laisser un avis sur le site.. vivement la fin du monopole (ouvrir le marché à la concurrence ??) et avoir enfin un service qui tient ses promesses...

un des meilleur réseau de transports, peut toujours faire mieux

Quand le tram est indiqué dans 14 min et qu il arrive dans 2, c'est cool, sauf si tu étais en train de partir car t avais la flemme d attendre un quart d heure... trop cher pour ce que c est

De même que la RATP, comme le révèle Le Monde du 8/02/2019 au sujet de deux salariés pour lesquelles un avis d’incompatibilité avait été émis à leur égard pour mettre fin à la relation de travail, (ils ignoraient tout des raisons pour lesquelles un avis d’incompatibilité avait été émis à leur égard. En outre, l’avis incriminé ne leur avait pas été notifié et la RATP avait mis fin à la relation de travail, sans qu’ils puissent se défendre. S’estimant victimes de pratiques expéditives qui ont violé leurs droits, ils se sont tournés vers le tribunal administratif de Paris afin d’obtenir l’invalidation de la sentence du Sneas). Le service RH de la Sémitan dispose du droit de contrôler le pedigree (potentiellement discriminatoire) de personnes qui désirent travailler chez elles ou de salariés déjà en place qui veulent changer d’affectation, par le Service national des enquêtes administratives de sécurité (Sneas), placé sous la tutelle du ministère de l’intérieur. Ces vérifications ne sont admises que pour certains métiers jugés sensibles : chauffeur de bus ou agent de sécurité... En octobre 2017…La clôture de l'appel d'offre pour la gestion du réseau de transports nantais jusqu'en 2025, la Semitan restait seule en lice. Une absence de concurrence qui perdure depuis maintenant 38 ans... via Médiacités ... C'est vraiment pas très clair dans cette entreprise qui à une mission de service public et dont le personnel dénonce régulièrement des conditions de travail très dégradées avec un management plus que discutable... (Canicule, Des conducteurs de la TAN sont en jupe pour protester...)

Un accueil agréable un site intéressant et le réseau est vraiment bien desservit

Transport a bestiaux

A fuir !!! Tarif exorbitant meme en abonnement ! Toujours des retards ou des problemes techniques et pas d'excuses pour ceux qui doivent aller travailler voir ni meme un geste commercial vu le tarif des transports ! ''semitan et leurs transports aime vous enculez !

Des efforts à faire au niveau propreté des Tramways. Les bus sont généralement plus propres. Vu l'étendu de la métropole nantaise, il serait judicieux que la durée de validité d'un titre de transport passe au moins à 1h30 On nous demande d'utiliser les transports en commun, si je pars de Mauves sur Loire et souhaite me rendre à Atantis, un ticket (1h00) ne suffit pas...

Bravo au chauffeur branquignol du 42 en avance de plusieurs minutes qui etait deja loin quand je suis arrivé a mon arret

Un réseau de transport efficace et très agréable à utiliser. Tramways et ChronoBus ponctuels et fréquents dont les rames sont très bien entretenues. De nombreuses lignes, le maillage est très complet !

Siège social de la Semitan, dépôt de tramway, agent commerciaux

Très bon accueil

Mérite meme pas 1 etoile prend les gents comme des chiens au telephone un bus qui tombe en panne on doit repayer un ticket alors que cest ma faute de la tan a fuir honte a nantes de proposer des transport pareille

Sa ne mérite pas une étoile, les contrôleur sont comme des chiens, ne pense qu'à leurs cotas. certains chauffeurs pensent rouler sur un karting. Bref mieux utiliser les jambes que les transports.

Ils recherchent des conducteurs. Lorsque nous postulons, ils nous font passer des tests qui sont relativement simples. Après 2 séries de tests sur 2 jours à 15 jours d'intervalle. Ensuite, ils envoient un courrier négatif sans aucune explication.

facile d'accès mais difficile à trouver une place pour se garer

Très bien. Accueil agréable.

Le prix des billets est très excessivement chère, pas étonnant que les gens sont nombreux à frauder... l’organisation laisse à désirer...

Très compétents et accueillants

je n'utilise ce service que très rarement. Mais je viens mettre en garde les cyclistes et autres utilisateurs des piste cyclable en ville. Ce samedi 24 fevrier 2018 ce chauffeur (chauffard surtout) a tenter à plusieurs reprise de m'intimider et de m'écraser. Dois je leur rappeler que ils ne sont pas plus prioritaire que les autres usagers de la voie publique. Je vais aller porter plainte pour mise en danger de la vie d'autrui contre ce chauffeur ce jour. Alors ami rider ne vous laissez pas faire, n'hésitez pas à filmer ce genre de comportement et de les faire remonter afin que cela cesse. Malheureusement pour moi ce n'est pas la première fois que cela m'arrive, un bus m'avait percuter(doucement) sur un passage piéton cours de 50 otages pour me faire comprendre que je devais aller plus vite lors de la traversé de la route. Mais sans preuve la police ne peux rien y faire. J’espère donc que cette chauffarde soit mise à pied au plus vite pour notre sécurité à tous.

Bonjour bonne compagnie de transport en commun les chauffeurs de bus et de tramways sont corrects et toujours prêt à rendre service

Les chauffeurs veulent de la politesse à la monté du OK mais alors ils devraient déjà commencer par montrer l exemple éviter d envoyer c... Le voyageur quand on leur paie un titre de transport (cher) et que nous avons le malheur de ne. Pas avoir de monnaie Les contrôleurs surtout les femmes sont d un irrespect incroyable le tutoiement d office (du vécue si si) après contrôleurs ou chauffeurs vous étonner pas que ne nous soyons pas plus aimable que vous

Super service merci la TAN

J'ai pris plusieurs fois les transports en commun à Nantes et je n'y retroune plus ! Insécurité !

Les bus et les tramways sont toujours en retard, la faute à la circulation sur Nantes et aux horaires mal définie par la direction de la SEMITAN, les bus et les tramways sont sales à l'intérieur faute à une clientèle négligente mal éduqué, la sécurité et très minime en plusieurs années je n'ai jamais vu une patrouille de police dans un bus ou un tram, la nuit ne soyez pas seul. Vous risquez de vous faire violer, voler, où cogner....

On prend le tram une fois par an, et on arrive quand même a se faire agresser moralement. Des insultes envers ma femme par une bande de 3 petits branleurs!! Il y en ras le bol de ce tram!! Nul nul nul!!

les contrôlera est irrespectueux et m'a traité comme un criminal pas que mon billet a dépassé le limit par vingt minutes. Ils me poussait et menacé d'appeler le police. Franchement , pour 2 €? Vous pouvez être irrespectueux aux votre passengers. On est humain , pas les animaux ! Vous êtes animals! arrêter d'attaquer nos humain! maladies ...

Siège social de la TAN.

Société de transport en commun

Les tickets sont cher et les abonnements encore plus et les contrôleurs ne sont pas toujours aimables , polies et respectueux . C'est dommage , le service que produit la Tan est relativement bon .

Service pas terrible,prix du billiet vraiment chère..Un des réseaux les plus chère de France (1,60 euros en station de tram et 2 euros dans les bus pour les tickets 1 heures..) Sans oublier les controleurs qui s'amusent à jouer les cowboys avec une personnes qui oublient de composter sont titre de transport car trams bondés,mais qui des qu'ils se passent des choses dans des quartiers sensibles y'a plus personnes..J'éspère comme tout le monde une net amélioration de ce qu'on appele la relation client..Sinon,bas voyager en vélo..

Bonjour, excellente idée la création de la ligne 48, mais faudrait-il encore se coordonner avec les horaires des vols. Exemple jour bleu, départ 5.54 arrivée 5.58. Dommage le vol de 6.20 pour Paris clôture de l'enregistrement 5.50.

Un beau réseau qui a évolué depuis plusieurs années, mais que les politiques ne mettent plus au premier plan. Dommage

Service commercial incompétent incapable de bloquer une carte après la perte et de plus on ne peut rien leur dire sans que ses dames se sentent outragées et qu'elle lâche le téléphone et que l'ensemble du bureau rigole derrière

L'un des pires réseaux de transports que j'ai pu voir en France et en Europe ! Même le réseau de Varsovie avec ses trams délabrés de l'ère communiste fonctionne mieux ! Prix exorbitants et service d'une qualité plus que médiocre. Grèves incessantes, incidents quotidiens, travaux estivaux au prix pharaonique dont le seul but est d'allonger la durée des trajets... Et ne parlons pas des agents d'accueil, qui a part prendre de la place inutilement dans des bus déjà bondés et occupés de faux emplois, n'ont pas grande utilité. On saluera toute même leur impolitesse, leur arrogance et leur dégaine qui ne feraient croire que l'on se trouve en plein Bellevue. La Tan, ou la verrue de Nantes.

Agents irrespectueux arrogants, argnieux, agressifs et j'en passe... Un peu de respect correspondrait mieux à l'image que vous devriez avoir !!!!

les agents de TAN sont des fainéants qui passent leur temps à faire des gréves et manifester pour X raisons au détriment des usagers salariés qui payent 600€ l'année et les jeunes qui passent leurs examens. prendre en otages les usagers est une honte! les nantais sont victimes de la colère des agents de la TAN alors qu'ils sont étrangers aux problèmes et c'est des grèves punitives qui n'ont pas lieu d'être!!! prix exobitants, mauvaise qualité de service public, chauffeurs chauffards etc etc avec la TAN c'est le vol manifeste !

Bonjour, j'habite au 3 de la rue Jean jacques Rousseau. La rue est devenus piétonnière excepté pour les bus et vélo. On peut comprendre que les vélo accélèrent en descente, mais pas pour les bus qui roulent comme des fous!!! (en montée aussi ils ne s'en privent pas). J'ai due sauter sur le trottoire avec un couple avec landeau pour éviter un bus qui fonçait en descente!!! Bravo pour les écoliers de maternelle et de primaire qui sortent de l'école ! Un vrai jeu de quille! Difficile de traverser sans se sentir menaçé. C'est incensé! C'est devenu une voie royale pour les bus aux dépens des piétons et cela tous les jours...de vrais cow-boy! C'est dangereux alors que LES BUS NE SONT MEME PAS PRORITAIRE et donc illégal. MERCI