RTCA Service de transport

Je me suis retenue plusieurs fois de mettre une mauvaise note parce que la plupart des chauffeurs sont sympas et professionnels mais la c’est trop. Je compte plus le nombre de fois où je suis arrivée en retard au travail ou que j’ai raté mon train et où j’ai du racheter un billet. Essayez de vous caler sur les horaires des trains au moins et de dire à vos chauffeurs que dans dans l’agglomération c’est 50km/ et pas 30

Injoignable au téléphone et cela ne date pas aujourd'hui....

Bon accueil !

Je suis tombée sur une conductrice très désagréable et qui m'a parlé avec mépris et impolitesse, ce n'est pas la première fois...

Aucune empathie j étais assise juste à la porte avant , j ai du mal à me déplacer le chauffeur n à pas voulu que je descende part l avant il m à fallut traversé la foule et descendre à l arrière..... et en plus aucun respect dans son comportement Lamentable

Très bonne ambiance, test de conduite nickel, j'espère travailler la bas.

Chauffeurs ou chauffards ? J'ai faillit me faire exploser par 2 bus en même pas 10 min aujourd'hui pcq ils mangeaient les embranchements derrière la clinique Montréal comme des dingues ! On s'arrête et on tourne ensuite. Et en prime ils me klaxonnent. Lamentable !

Je recommande pas du tout service horrible, chauffeur désagréable et bus toujours en retard

Bus jamais a l'heure je vous conseille d'être patient si vous comptez vous déplacez, vous risquez de bien attendre

Très pratique, mais beaucoup de changements sur les parcours. Pas toujours mieux

1h d’attente j’aurai aimé y aller à pied finalement

Avant nous avions des chauffeurs fort sympathique ou encore d'autre qui trouvé amusant de conduire sans les mains ou de conduire a une vitesse démesuré, a présent nous n'avons plus de chauffeurs du tout, obligé d'attendre un bus 50 min en espérant que celui-ci passera, ce qui ne fût pas la cas. Je trouve cela inacceptable d'attendre un bus en vain, surtout que cela n'est pas la première fois que cela se produit, d'autant plus qu'aucune communication à ce sujet n'a été faite. Sans compter sur le fait que quand nous devons joindre RTCA, la régulation nous demande toujours de faire remonter nos expériences sur leur site, à quoi bon si aucun changement n'est effectué et de plus pourquoi eux ne font-il rien.

Inacceptable, un bus où je dois être prioritaire le jeudi soir à 16h et où je me fais refuser à chaque fois par manque de place dans le mini bus. C’est une honte je dois ensuite attendre 1h30 le prochain bus alors que j’ai un bac à réviser. Très déçu du service de la RTCA.

Bon accueil

Si j’avais pu, j’aurais mis zéro… La décision de la RTCA de réduire drastiquement le nombre de passages des bus de la ligne 3, de surcroît avec un trajet réduit jusqu’au centre-ville, force l’isolement des Cazilhacois et des Palajanais. C’est une véritable honte à notre époque !

Le réseau RTCA est déplorable. Je n'ai jamais vu un service de transport aussi mal conçu. Les horaires ne correspondent jamais, les bus sont constamment en retard (quand ils passent). Les chauffeurs rattrapent leurs retards en roulant a 80 dans les zones 50, et font des pause clope en plein milieu de ligne. Se qui mets les usagers QUI PAYENT UN SERVICE en retard. Les horaires sur l'application ne correspondent pas toujours et d'après RTCA c'est a nous de faire attention et de regarder directement sur les arrêts concernés. Du coup, ma question est la suivante : A QUOI SERT VOTRE APPLICATION SI ON NE PEUT PAS S'Y FIER ? Il est écrit dans le règlement de RTCA que les chauffeurs sont tenues de respecter un itinéraire et des horaires . Le fait de s'arrêter pour fumer des clopes, boire des canettes et rester à plusieurs mètres du bus ne respecte pas le règlement. Mais d'après RTCA, c'est normal. C'est INADMISSIBLE !! Je nais jamais vu ça ailleurs qu'à Carcassonne. Et ne répondez pas par une phrase bateaux médiocre comme a tout le monde, ça ne vas pas changer la situation. J'ai déjà contacté la RTCA, mais c'est comme pisser dans un violon. De plus, la personne que l'on a au téléphone (quand on arrive a les joindre) est condescendante et fait preuve d'un manque de respect et de professionnalisme qui n'a d'égal que leurs incompétence

Depuis septembre le ticket unitaire est passé à 1€20, avec plus de passage des bus et pas mal d'endroits desservis aussi.

Constamment fermé l’agence donc si nous avions besoin nous devons nous débrouiller seule horaire pas conforme toujours en train d’attendre à moins d’attendre 1h dehors pour se déplacer en une journée pour diffeeentes choses à déconseillé bref de toute façon à Carcassonne faut avoir le permis !

JE DEVAIS PRENDRE LE BUS LIGNE 4 DIRECTION AURIAC LE 19/12/23 à 13h47. LA CHAUFFEUSE EN QUESTION A REFUSE DE S'ARRETER POUR LES RAISONS SUIVANTES : Il y a trop de bus je ne vais pas m'arrêter car je ne veux pas prendre de retard. NOUS ETIONS PLUSIEURS PERSONNES A L'ARRET DE BUS, ( VOIR ATTENDRE CE BUS) DE PLUS J'AVAIS BESOIN DE LE PRENDRE POUR UN RDV QUE J'AI DU ANNULER CAR JE N'AVAIS PAS D'AUTRE MOYEN DE LOCOMOTION POUR Y ALLER. LE COMPORTEMENT DE CETTE PERSONNE EST SCANDALEUX, ELLE NE REPOND PAS AU BESOIN DE SES CLIENTS ET N'A AUCUNE CONSCIENCE PROFESSIONNELLE !!!! LE TRAVAIL N'EST VRAIMENT PAS SERIEUX !

Inacceptable! Je suis scolarisé j’aimerais assisté à mes cours, malheureusement RTCA a décidé que j’allais attendre une heure dans le froid glacial de l’hiver. ( 40 minutes à attendre le bus jamais venue malgré le fait que je sois venue à l'arrêt 15 minute en avance) Pour conclure des bus fréquemment en retard , aucune forme de communication quand les bus ne passent pas et pour couronner le tout un service client inexistant. ( j’ai appelé 5 fois avec une attente de 2 minutes à chaque fois , 10 minute de plus de perdu dans ma vie à cause de cette organisation)

Super mes dommage pour ticket de journée qui on supprimer

Très mauvaise expérience, le chauffeur a décidé que c est pas l usagé qui décide de l arrêt mais le chauffeur , on a tous demandé l arrêt mais il a décidé que c était trop tard. Après une journée de travail, j avais juste envie de rentrer chez moi et retrouver mes enfants il m'a arrêté là où il voulait merci monsieur de m avoir fait pleurer et j en pleure à chaque fois que j y pense. Expérience traumatisante

Réponde jamais au téléphone. Comment prendre des informations ? Personne ne sais, bande de fatiguées

Certains chauffeurs sont vraiment désagréables. Concernant la ponctualité ça reste aléatoire mais dans l'ensemble correct.

Aucune logique dans les parcours tracés...une perte de temps incroyable pour les usagers !

Mon fils à sa carte scolaire et les bus de Villemoustaussou au Lycée Charlemagne sont de moins en moins presents. Ça fait 2 jours que je dois perdre mon travail pour l'amener au lycée. Vraiment honteux ce service.....l'année dernière il n'avait aucun soucis, même si c'était un trajet long, mais là ,cette année c'est vraiment un cauchemar.

Bonjour , une honte casiment plus de bus qui passe sur montredon dans l'après-midi pour se rendre en ville. Les affiche non mise à jours au aret de bus et incompréhensible, les horrair pas mise à jours non plus sur l'application rtca, j'ai louper mon rdv merci RTCA d'avoir enlever les passage de bus sur montredon!

Top classe, très fiable

Personne ne répond au téléphone alors que le service est marquer ouvert, on tombe toujours sur le répondeur et on sais pas si les bus circule ou pas pour certains jour fériée car aucune information et afficher sur le site, service scandaleux il y’a n’as qui bosse et qui on besoin de bus malheureusement c’est juste honteux que en 2023 on puisse pas pas avoir un service correct au prix des tickets transport qui augmente pour le manque de sérieux de cette entreprise.

Très bien au niveau des échanges administratifs. Réactifs et professionnels.

Chauffeur sympathique et très serviable attendant le jeudi 19 soir pour le vol Ryan Air, grande conductrice le mercredi 25 au Dôme, arrêt à 8h45. Excellent service, bus propres, ne cherchez pas d'options de navette ailleurs.

Les chauffeurs qui ne s’arrêtent pas alors qu’on leur fait signe!!! Et les bus qui passent en avance 👎 😡😡

Un trajet bon marché en ville et il fait le tour des arrêts de bus autour de Carcasonne pour vous rapprocher de l'hôtel - les taxis ne viennent pas vraiment chercher à l'aéroport car ce service est très bon.

La navette attendait devant l'aéroport à notre arrivée. Le chauffeur était sympathique et serviable.

Une honte ... Le chauffeur a laissé ma belle fille de 15 ans dans un rond point sans arrêt de bus a 5 kms de la maison sous prétexte qu'il ne l' as pas vue et que c'était le terminus. Alors qu'il lui a vendu un billet, et sans remboursement . Après on s'étonne que des gosses disparaissent. RTCA merci de formé vos chauffeurs ça leur ferait pas de mal.

imadmicil ça répond pas au téléphonne

Accueil parfait !!

Nul ,son toujours en retard ,ou même absent .motif a chaque fois problèmes technique ,chauffeur très désagréable . Il ont changer des horaires qui sont impossible pour les enfants a l'école dommage de penser cas soit pas au peuples

Vous osez écrire sur l indépendant que tout est parfait !!?? Une honte.. les bus sont privilégié pour rocadest où il n'y a jamais personne dans ses bus et vous penalisez les écoliers.. ce matin bus plein à cazilhac et le deuxième petit bus n'a pris personne et apparemment un contrôleur a son bord !!!! Des gamins sont rentrer chez eux !!! .mais tout va bien depuis la rentrée c'est vrai !!! Une honte personne ne répond au téléphone mais oui c'est l'heure du café !!

Organisation zéro !!!!! En plus d avoir supprimer une bonne partie des bus de la ligne 3 en journée condannant du coup nos écoliers ( collége et lycée) a des heures d études. l'organisation matinale est pitoyable bus plein a craqué laissant du coup des enfants sur le trottoir une navette vide qui ne prend personne et le bus suivant qui passe en décalé de son horaire habituelle. Mon fils a du se rendre à son établissement en vélo ! Service téléphonique injoignable pour porté réclamation . Ça commence a faire beaucoup

Bon alors c'est très bien qu'il y ait ces lignes. Pas de soucis. Mais à rien y comprendre dans leur trajet, leur heure, et tout et tout. N'arrivez pas au dernier moment à l'arrêt de bus sinon vous êtes cuit. Bref les horaires ne sont pas toutes respectées. Et c'est vraiment dommage pour des jeunes collégiens qui ont tendances à être pile à l'heure et non pas 5 min en avance.

Nul

Organisation pourri. De base nous avons un bus en accordéon donc plus grand. Sachant que on est a peu près 80 personnes à monter, ils se permettent de mettre des plus petit bus, et nous somme tous serré, et des personnes ne peuvent même pas se tenir

Très bon et pas cher, il faut juste de meilleures informations sur les endroits où il s'arrête et où il récupère

Conducteur qui passe à conques sur orbiel très dangereux à forcer le passage et voulu toucher ma voiture ce soir à 17h05. Monsieur doit arrêter de jouer aux petites voitures au volant de son car et respecter les autres et surtout ses passagers ! Inconscient et dangereux

Serait il possible de demander au chauffeur de ne pas faire des messages vocaux pendant leur tournée car à cause de cela j ai loupé mon train de 17h11, je venais du centre hospitalier.

Nul,nul,nul....les chauffeurs sont ils au courant que les lignes ont changé. Mardi le bus 7 de 12h09 dit à mon fils non c'est pas moi qui fait ce trajet, hors sur la fiche horaire ce n'est pas du tout ce qui est marqué. Aujourd'hui jeudi, mon fils commençait a 9h, zéro bus de passé aux heures indiqués. Une journée de cœur de flingué. Mais c'est quoi ce servicevous vous moquez du monde ou quoi? De plus impossible de joindre quelqu'un, et la file d'attente au bureau démoralisé...

Ils savent pas s’arrêter quand on leur demande.

Nouveaux horaires à compter du 4 Septembre la ligne 5 remplace la 10 grosse surprise le centre CC féline à perdu 80%des arréts au profits sur une autre ligne de Rocadest qui lui multiplie la fréquence une pensée à la clientèle de retraitées qui chaque matin ce rendais à Leclerc route de Toulouse

Nous décidons de venir visiter les remparts et de prendre les transports en commun.....JAMAIS PLUS.....quelle galère !!!!! Nous étions au camping à Villemoustaussou. Prendre le bus de là bas ok pas de soucis....mais une fois arrivée à Carcassonne, rien ne va plus Les horaires des bus ne correspondent à rien. Les chauffeurs froid comme des portes de prison et qui ne veulent pas répondre à vos questions.... Nous avons mis 3h !!! Pour rentrer camping car nous étions baladées à pied d arrêt en arrêt car aucun chauffeur ne nous a indiqué ni la bonne direction ni le bon arrêt !! Quelle HONTE pour le tourisme....

Equipe administrative sympathique et très professionnelle

Personne accueillante qui essaie de faire au mieux

Je vous remercie de m'avoir répondu sur mon ancien commentaire. J'ai une nouvelle suggestion est ce qu'il serait possible d'avoir un petit bus pour le trajet centre ville/hôpital/cliniques aller et retour directement comme une navette en continue celui mis en place on se promène de trop. Il n'y a pas d'horaire affiché pour le trajet grazailles/la gare en fait si mais ils sont affichés de l'autre côté pour le trajet la gare/grazailles c'est a n'y rien comprendre... tout le monde n'a pas internet..

Le bus à l’arrêt du métropole n’est s’est pas arrêté malgré nos signes de mains indiquant que nous voulions monter. Il nous a fait un signe de la main et est parti. C’est inacceptable. Le conducteur n’est même pas capable de faire son travail.

Le conducteur du bus numéro 2 au pied du château de Carcassonne ne s'arrête pas sur l'arrêt de bus en voyant les gens qui attendent a l'arrêt en faisant des signes et passe en rigolant sans même s'arrêter en nous faisant un signe de la main au-revoir. C'est la honte pour les transports de Carcassonne. Jamais vu ça.

Trop de retard ! Abuser jusqu'à 20 min ! Les horraire de l'application et des affiches ne correspondent même pas !

En visite sur le canal du midi nous souhaitions prendre la ligne 10 de Trebes jusqu’à Carcassonne. Quelle surprise que cette compagnie n’accepte pas les animaux de compagnie en laisse ! Une première pour nous qui voyageons beaucoup !!! Nous avons donc continué avec la péniche jusqu’à Carcassonne. Arrivée sur le centre ville, nous décidons de prendre une navette de votre compagnie et nous avons trouvé le même refus avec un chauffeur me rétorquant que ce n’était pas lui qui était responsable du règlement. Difficile de comprendre cela avec notre compagnon à quatre pattes qui voyage partout avec nous. Nous déconseillons cette compagnie qui témoigne peu de considération envers les animaux.

5 minutes d'attente pas de réponse. Certainement débordé...

Personnel très agréable

Chauffeurs exécrables !

Le transport pour le retour vers l'aéroport n'est pas passer a l'heure prévue, il y avait des travaux et aucune disposition n'a été prise pour avertir les usagers

Le chauffeur n'a pas voulu s arrêté suite à nos signes donc nous avons attendu 3h de plus moi et les personnes présentes pour rentrer chez nous , quand nous avons demandé à l autre chauffeur une justification il a appelé son collègue qui lui a dis qu il n avait simplement pas envi de s arrêté

Connexion insuffisante entre l'aéroport et la ville, temps d'attente une heure et demie. Quelques taxis ne suffisent pas à satisfaire le flux des arrivées.

Depuis la rentrée scolaire de septembre 2022, vos employés de la ligne F ne savent pas conduire. Il serait bon de leur faire revoir les codes de la route. Ils mettent les élèves en danger mais également les autres individus de la route. Ce matin sur la commune de Lavalette, votre chauffeur de 7h15 c'est engagé devant moi alors que j'avais mis le clignotant et que je le doubler alors qu'il était à l'arrêt avec les warnings. Monsieur me coupe la route et encore se permet de me faire des signes lorsque je klaxonne. Alors oui, un bus contre une voiture, sûrement que le bus gagnera mais un accident est vite arriver. Je vous rappel que vous transportez des enfants et non de la marchandise. Il serait bon de rappelé à vos employés que ce n'est pas du bétail et qu'il serait bon d'être prudent et de regarder à gauche et à droite avant d'engager toute manœuvre. Je vous ai déjà signaler tout les soucis par mail et par téléphone donc la prochaine fois, je porte plainte contre votre chauffeur ainsi que votre entreprise pour mise en danger d'autrui et non respect au code de la route. Bien cordialement.

Je suis à l'arrêt méridien pour prendre le bus à 18h05, bus arrivé à 18h17 est ce normal ? Arrivée normalement à Pont rouge à 18h16 aujourd'hui 18h32 !!! Inadmissible !!!

Un peu mal desservi à plein de niveau , pas le droit de monter dans le bus avec un billet de 4 euros , on a pas tous de la monnaie tout le ⌛️... et les nouveaux abribus ne protege pas de la pluie

La dame de l'accueil était très agréable et à l'écoute de ma demande. Personnel sympathique et professionnel

Toujours en retard payé 1 euro pour 15 min de retard super je vous déconseille les bus de la ville trop lent trop de retard

Vous pouvez félicité le chauffeur du bus qui est passé devant la prison ce mardi a 20h sans lui je n'avais plus de jambes, il a vu le passage piéton il s'est arrêté mais pas la voiture derrière, bravo au chauffeur il a très bien réagi, moi je dis merci monsieur !!!!

Le bus 2 qui devais arriver au pont d’artigues a 9:57 n’est pas passer.. obliger d’attendre sous la pluie celui de 10:30. Et ce n’est pas la première fois que ça arrive.

Assez bien accueillie par contre 2 étoiles car injoignable par téléphone et ça c’est inadmissible pour du personnel travaillant en bureau ..

Bon accueil!

C 'est tres important pour les personnes qui nos pas de voiture Et pour ceux qui ont une voiture ne fonctionne pas entente de réparation . Mercis pour tous les chauffeurs de bus

Lignes de bus pratique mais le changement trop souvent et un peu compliquer quelque chauffeur on le pied sec au freinage mais dans l'ensemble sa peu aller

arrêt de bus de montredon..comme d habitude des bus ne passent pas .. ce n est pas là première fois et la régie s en flûtent complet de ses utilisateurs car même les horaires ont pas été changer depuis très longtemps ..voilà en gros vous allez prendre le bus sans savoir si il va passer ZÉRO POINTÉ ! A ÉVITER !!!

Honteux. 3 chauffeurs sur 4 zappent l'arrêt le matin. Coup de stress tous les matins pour aller au collège. Les bus sont en retard. Ils sont injoignables au téléphone. Les chauffeurs connaîssent mal les arrêts.. La totale

Les bus sont toujours retard , j’arrive en retard à mes heures de conduite , les bus partent avance ou soit ils ne passe pas au arrêt comme aujourd’hui pour la ligne A j’évite de prendre le bus à cause de sa, c’est vraiment abusé

Avons pris la navette à cazilhac le 1/10/2222 pour la cité, sommes tombés sur un chauffeur très peu aimable qui a carrément zappé l arrêt alors que nous attendions au pied de la station, c est inadmissible

les cars son toujours en retard même le matin

Je esais d'appelle 3 pour affaire oublie mais il repond pas .....

, si ça ne tenait qu'à moi je leur ai mis zéro étoile les chauffeurs sont irrespectueux des enfants sont dangereux ne s'arrête pas aux arrêts demander et on peut retrouver nos enfants n'importe où dans Carcassonne et quand on demande plus d'explications c'est ta parole de sourd

Injoignable par téléphone!! Paiement de l’abonnement en ligne le 02 septembre et le 06 septembre la carte ne fonctionne toujours pas!! Du coup mes enfants paient 1€ le trajet et parfois le chauffeur les menacent de ne pas les prendre!!! Service client nullissime voire inexistant.

Merveilleux! Nous avons été très impressionnés par la qualité, le prix bas et la gentillesse des produits.

Veuillez mettre à jour vos horaire sur la ligne Carcassonne Villeneuve !!!!!

Ne respecte pas les horaires indiquées le bus n'est pas passé

Propre 👍

Il fait ce à quoi vous vous attendez une fois que vous avez compris les horaires. Les chauffeurs sont aussi serviables que possible malgré la barrière de la langue.

Nous avons pris le petit train avec Miguel comme chauffeur et il a simplement été génial !!!! Attentionné de bonne humeur et même avec le petit train en panne lui il a su nous dépanner Encore merci Miguel ne changez rien !!!! J’espère votre investissement sera reconnu et récompensé

Bonjour je vous contacte suis au désagrément que j'ai rencontré dans le bus 1 , il ne s'ai pas arrêté à mon arrêt le Minervois alors que il est sensé s'y arrêter pourriez vous régler se problème j'ai peur qu'à l'avenir cela empêche des jeunes de travailer ou de se rendre la où ils veulent. Sachant que c'est les vacances en ce moment et que beaucoup de personnes prennent le bus il pourrait y avoir une perte de clients du a ce manque d'attention. Avec tout le respect que je vous dois Cordialement

Nous avons testé la navette Carcassonne grotte de limousis. C'est un super moyen pour visiter quand on ne voyage pas en voiture. Petit bémol les arrêts n'étaient pas bien indiqués mais le chauffeur était au top. Sûrement car ce service n'était disponible que depuis 2 jours....

il est sérieux votre conducteur du handibus qui était sur Trébes ce 12 Juillet en milieu d'après midi ? Pas de priorité à droite, pas de cligno, pas de céder le passage au rond point. La prochaine fois je vous publie sur Tiktok

Très déçus, les horaires ne son pas du tout les mêmes, toujours en retard, il n’y a pas d’horaires sur les panneaux c’est très décevant.

Très très déçu par contre les chauffeurs . super sympa . Le reproche c est que le bus descend à vide .mardi jeudi et vendredi . A 13 h 10 de la pharmacie Saissac a Carcassonne . C est honteux de voir cela . Veuillez recevoir ça svp . Ou faire de la pub avec une pétition . A voir merci

J'habite à villegly, le bus est prévu pour 13h36 mais le chauffeur est toujours à l'avance ou en retard donc je le rate presque à chaque fois ! Je dois donc faire du stop (jai 15ans) pour me rendre la ou le bus devait normalement m'amener

Très très déçu Chauffeur souvent au téléphone en conduisant. Pour information nous ne prenons pas le bus pour mettre nos vie en danger!

En attente du bus de 7h30 a montredon qui n'est finalement pas passé ... obligé d'appeler un taxi... Bougez vous un peu sérieux...

Jamais à l'heure et beaucoup de conducteur peu attentif et souriant et agréable.

Jamais à l’heure mais certains chauffeurs sont cool, ça fait un peu oublier le désagrément

Quand tu penses que ce réseau de transport pourrait pas TOMBER PLUS BAS, il te surprend : routes de bus MODIFIÉES ET QUI ARRENGENT PERSONNE et TARIF AUGMENTÉ. En augmentant le tarif ils se prennent pour une grande ville, mais avec le mauvais service de bus et les innadmissibles nouvelles routes ils donnent juste l'image de dirigeants qui se moquent des locaux et utilisateurs du reseau. Les dirigeants de ce réseau de transport comprennent pas que c'est LES PASSAGERS qui payent leur salaire et payent pour un service digne, et ils ne payent pas POUR QU'ILS S'EN FOUTENT des parcours des usagers ni de leur budget. Resultat : un réseau de transport ENCORE PIRE DE CE QU'IL ÉTAT DÉJÀ + ils privent des gens à rentrer tranquille chez eux apres le travail avec une modification de route que PERSONNE a demandé et qui pose problème à TOUT LE MONDE ! Un nouveau service encore plus MEDIOCRE et en plus ils nous font payer plus pour celui-ci. Si ça c'est pas de l'abus, je veux bien savoir ce que c'est.

Personnel très accueillant, renseigne bien. Permet d avoir des horaires sur différents bus.

La ligne 3 est tout le temp en retard

Mes filles prennent quotidiennement le bus 3 et 2. Aucune ponctualité à 6h55 ou 7h00. Pour dire.... Il est déjà en retard et moi je le croise (je suis en voiture) stationné sur le bord de la route à l'entrée de la zone Lo Briolet affichant qu'il ne prend pas de voyageurs. Le chauffeur tranquillou au téléphone. C'est quoi ces pauses incongrues et inopportunes ??? Une semaine sur 2 ma fille rentre le midi les mardis et jeudis. Quand elle doit reprendre son bus 3 à 13h15.... Ben elle arrive systématiquement en retard au lycée car son bus est en retard... Je ne comprends pas même pas que le lycée ne réagisse pas auprès de RTCA... Il y a tellement de gens qui ont besoin de travailler !! Pourquoi placer des chauffeurs incapables, irrespectueux,... Et j'en passe. Pourquoi RTCA ne propose pas des formations de conduite pour embaucher du personnel compétent et pour développer l'entreprise en permettant d'offrir plus de bus... Plus de passages ? Totalement illogique et révoltant !!

Vraiment beaucoup trop peux de bus, chauffeurs en retard et qui ce permet de ce prendre des pauses, chauffeurs qui ne s'arrête pas aux arrêts demander (bouton arrêt), chauffeur impolie bref de pire en pire tres dessus.

La dame au téléphone est très sympathique et donne les renseignements demandés ! Tout bien ! Merci

Site web facile et rapide

Professionnels

Ce matin sur la ligne 7 à 9h00, le chauffeur se permet de mettre son masque sous le nez, Cri, engueule des clients, roule à des vitesses pas possible par moment, met des jurons dans chacune de ses phrases, ignore ses passager, j'avais les écouteurs mais je l'ai quand même entendu pour vous dire.

Ne passe meme pas au arret ou ne s'arrete pas mon fils est rester bloquer plusieur a un arret pendant 3h pour pouvoir entrée ason domicile merci rtca, on paye pour rien . Je c'est pas quoi faire pour y remédier

Les chauffeurs oublient toujours leurs itinéraires

une chauffeuse extrêmement désagréable ne m'a pas laissée sortir a mon arrêt. je sais bien qu'elle l'a fait exprès car moi et d'autres personnes lui avons dis mais apparemment elle s'en foutait.

Mon avis concerne les chauffeurs de bus. Plusieurs point négatif , notamment : Pour me rendre à mon travail je prend la ligne 2 , 3 fois par jours, hier à 15h ( je ne précise aucune ligne car je ne suis pas sûr sur celle la ) à frôler une petite de moins de 10 ans qui se dirigea pour le prendre le papa bien sûr est directement aller se plaindre au chauffeur ! Se matin encore la ligne 2 le chauffeur freine sec ! Se qui a fait tomber une dame et aucune excuse du chauffeur de bus. Cette après midi , ligne 10 : le chauffeur s’arrête une personne demande si ce bus mène bien à pennautier et le chauffeur répond que non ! Alors que si ! Et pour terminer en beauté ! Le bus de mes soeurs qui devais rendre au pont rouge , a 11h32 arriver avec 10 minutes de retard , celui ci oublier un arrêt donc fait demi tour , c’était la meilleure celle là.

Agréable, sérieux et agréable

Très bon accueil

Très bon Service.... Professionnel

Bon accueil

Grâce à pôle emploi j'ai pu avoir ma carte de bus pour me déplacer

Le monsieur qui est au bureau est super gentil et il m'a beaucoup aidé quand je suis arrivée à Carcassonne pour tout comprendre et m'organiser avec les bus des enfants. Très compréhensif aussi avec une touche d'humour non négligeable.

Retards à répétition, indicateur de destinations faux... Je ne sais pas ce qui se passe mais c est une catastrophe depuis ce début de année

Personne au bout du fils et grande difficulté à connaître le bon bus

Parfait. Réserver son billet par application top

L'application est soit pas mit à jour où le planning est vraiment mal géré. Attendre a l'arrêt de bus un bus qui n'est pas passé a l'horaire dite sur l'application du coup on attend le prochain et idem toujours pas de bus ! J'espère vraiment que cela va s'améliorer.

chauffeur de bus très désagréable en majorité le bonjour il connaisse pas ensuite pour payer ont donne l'argent même pas un merci et si ont arrache le ticket avant quil sort alors la pour eux cest l'horreur il nous crie dessus la politesse des chauffeurs laisse à désirer il sont presque tous de mauvaise humeur un conseil q uil change de métier car ça leur va pas ,aucun souci avec les dames toujours de souriante dommage quil yan a très peu comme conductrice

Chauffeurs et personnel du bureau rtca Très aimable.

Carcassonne est une très ville avec des gens très sympas

Le 9/06 vers 16h-16h30 j'ai voulu acheter des tickets de bus.. la dame qui m'a servis m'a uniquement proposé le carnet de 10 tickets à 8euros. J'ai demandé si c'était possible d'avoir moins de ticket vu que je suis à Carcassonne pour 2 jours et que je n'allais pas tt utiliser, elle m'a dit que non. J'ai demandé si en passant par l'application je pourrais en acheter moins, elle a dit que c'était le même prix sur l'application.. Je ne voulais pas payer moins cher, je voulais juste UN ou 2 tickets. J'ai constaté par la suite que sur l'application il y a bien des ticket à l'unité pour 1 euro. Je suis déçu du service en boutique.

Les bus toujours en retard On peut pas compter sur eux pour arriver à l'heure La seule ville où les bus ont toujours 30 à 30mn de retard impressionnant 1 bus après 1heure Et parfois ils se permettent de tapé les pause de je ne sais quoi pendant qu'ils arrivent en retard, déjà peu sont souriant Et la majorité toujours l'oreille brouillon Franchement c'est à revoir pour une ville qui se bat dans le développement.

Bonjour. Faut m'expliquer pourquoi il disent transport gratuit , or qu'il faut payer 15 euros par ans ?

Gros problème avec l'application.un problème avec les horaires. Et les arrêts des bus au soleil En plus on paye un abonnement. Donc faudrait que ça marche

Rien à redire Sauf quelques petits retards de temps en temps

Aucun respect a fuir il ne respecte pas le port du masque

Nous gâlérons toujours avec ce bus numéro 10 Trèbes trop longue les attentes, et un fois à Trèbes c'est encore pire.

On me bloque toujour,ou personne reponde.

Tres bon accueil!

Parfois du monde, mais accessible et fonctionnel

En vacances à Carcassonne à l'Hotel de la Cité, il nous a été conseillé de visiter cette belle ville en utilisant le petit train. Nous avons donc pris un billet cité Aller Retour à 12 € auprès de M. Chenier. Le train est tombé en panne après 6 minutes de visite : REMBOURSEMENT REFUSE et REFUS AUSSI DE RE UTILISER LE TICKET POUR LE LENDEMAIN !!!! POURQUOI ?

Bon accueil et service rapide. Très bien.

Rien à redire au niveau des conducteurs : ils sont aimables et tout à fait agréables. En revanche au niveau du personnel répondant au téléphone ? Un merdier sans nom : polis certes, MAIS ils nous ont indiqué de mauvais horaires deux fois, le bus n'est jamais passé, et la seconde fois on nous a raccroché au téléphone et ils ne décrochaient plus (il était loin d'être 18h30 pourtant). Enfin, attendre 3h pour un malheureux bus c'est inadmissible. Sans oublier que les chauffeurs sont mal renseignés sur les passages des lignes, et qu'il faut souvent attendre longtemps pour avoir quelqu'un au téléphone.

Endroit propre.

Trouvez vous cela normale de laisser deux adolescentes faire 1h de trajet toute seule ajuste car elles n'ont pas de masque ? C'est inadmissible!!! Je vais porter plainte

Rarement à l heure

Félicitations pour tous ceux qu'ils font

Service inadmissible, ponctualité honteuse. Aucun défibrilateur présent dans l'enceinte des auto-bus. Ne prévoyez aucune activité périscolaire pour l'année avec rtca. À fuir, horrible.

Honteux mon bus est toujours en retard je me les cailles dehors sous 5°, je suis en retard a toutes mes activités. Service vraiment nul au vu du prix

Chauffeurs agréables et ponctuelle

Très bon service fiable, chauffeurs très polis et serviables. Un bon moyen économique pour se déplacer à Carcassonne et sa périphérie. Un seul euro par trajet. Je suis une Anglaise résidant à Villegailhenc et je compte sur le système de transport local pour faire du shopping et faire des excursions dans et autour de Carcassonne.

Les chauffeurs et contrôleurs sont polis et souriants. Par contre quand on appel, on a l'impression de déranger selon la personne au standart. On demande un horaire de bus et on nous répond que c'est affiché à l'arrêt de bus et sur l'application. Les horaires sont différents entre l'application et l'affichage en arrêt. La plupart des arrêts de bus n'ont plus les horaires d'affichés. Du moins c'est illisible

Pas assez de bus

Quand on appel, il faut attendre longtemps avant d avoir quelque un au bout du téléphone, chauffeur de bus qui ne renseigne pas comme il faut

Disponible et a l'écoute

👍👍

Wallh la rtca vous êtes des boulet à debark 20min en retard ou a debark 5 min à l'agence niker vous

Très bonne accueil. J ai eu vraiment tout les renseignements pour me déplacé dans Carcassonne étant une touriste ,qui prend vraiment du temps pour tout vous guider avec le plan .Merci à cette dame ceci m as beaucoup aider se qui m'a éviter de me perdre .

Personnel très accueillant, souriant, 1 l'écoute, et réactif. Prix très abordable pour les transports !

Pas beaucoup de passages ET des horaires pas respectés par les chauffeurs, le combo parfait pour avoir un réseau inutile

Pour faire carte bus

En filtrant les usagers, le service pourrait être acceptable

Pas assait de car. Et toujours en retard. Et en ete vos car sont des four sans clime

Pas mal correct dans les heures

C bien

Le bus passe jamais ou jamais à l'heure quand on vous apelle vous faites les morts nvm

Très bien reçu, le personnel est souriant et aimable

Bien dans l ensemble

Bonjour je mes une étoiles dsl car le samedi il y a des gens qui travail et pas toujours a 7h ou 9h y en a qui vons travailler plus tard .et d autre vont au marchée comme moi . Donc svp du côté du conseille général rajouter un car et faite en sorte que les horaires soit plus facile a lire. Sur les panaux j ai pas l l habitude de demander comme sa .et pour finir l été il y a des car qui ne sont pas climatiser et c est un four dedans .y en a même avec les vitre ouverte j ai cru fondre de chaleurs .juste insupportable et je panse au gens malade ou vieux .moi j ai 41 ans bon déjà des soucis de santé mes a coté des gens âgée c est 3 fois rien .merci a vous et bon samedi . Je rajoute oui c est pratique de prendre le bus quand il y a du retard ou il ne passe pas . Mes il y a une bonne nouvelle et une mauvaise . La mauvaise nouvelle bah tu a perdu une journée de taf et la bonne nouvelle rassure toi tu a gagner 1€ 😂😂😂😂

J'avoue on ne reçoit jamais quelqu'un au téléphone ! C'est pas facile voir , pas possible d'avoir des itinéraires qui devrait être facilement accessible à tous concernant les transport ! Bref l'impression donner et celle d'une boite de GLANDEURS ! Les personne utilisant les transport en commun régulièrement savent de quoi je parle. Je ne parle même pas de la différence qu'il existe entre les fiche d'horaire de l'entreprise / des conducteur et celle afficher sur les panneau d'arrêt de bus ! U_u Incroyable de voir à quel point il manque de communication entre eux.

Personnel accueillant

Personnel accueillant, à l'écoute malgré l'affluence de la rentrée scolaire.. merci

Planning sur l' application faux ,bus avec 10-15mins de retard Bus en plein été a une température a peine supportable ,je n' imagine même pas les personnes âgées le ressenti qu'elles doivent avoir dans le bus mais bon tous ce qui compte c est la fric non ? La clim sur les lignes c est sur ça doit faire pas mal d économie la

Quel courage pour ces agents entre le tél qui sonne toutes les 5mn et la clientèle au guichet...ils sont toujours aimables.

Le pire reseau de bus en france ..je pensais que c etait ma ville..je me suis trompee ..bcp d attente ..tres tres mal desservies..horaires insensees..chauffeurs pas tres ponctuels..tres peu de bus ..c est pitoyable d etre en vacances et de ne pas pouvoir visiter une belle region avec les bus ..grottes..axat..lagrasse..chateaux cathares..accueil telephonique inexisistant ou pathetique..

A voir

Que des problèmes d'horaires la moitié du temps. De pire en pire

Bus pas climatisés en plein été ! De plus les horaires ne sont pas actualisés sur l'appli

Super bien accessible les chauffeurs très sympa

Belle balade en bus.

Très bon accueil

Entre les retard pires qu'à la SNCF, les anciens champion de rallye (je vois pas d autres explications à la façon de conduire..), les changements de lignes de dernière minutes, les retraits (sans prévenir parce que pas d appli à l époque) pour causes de marathon ou autres.. Chauffeur désagréable qui arrive en retard 23min et qui dit de prendre un taxi la prochaine fois... Le chauffeur qui drague et qui oubli plusieurs fois l arrêt demander qui plus est au Terminus. J'en ai vécu des choses en 10 ans d'utilisation des bus à Carcassonne.

Sourires, gentillesses, politesses professionnalismes, tout y est.

Personnel à l'écoute des besoins des utilisateurs. Dommage qu'il y ait si peu de personnes pour prendre le bus! Ce serait une solution contre la pollution.

Pour commencer nous somme le 23/03/2019. Pour fêter l'anniversaire du gendarme décédé qui s'est porté volontaire pour un acte de tentative d'arrêter le terroriste du super U, la RTCA (les personnes qui soit disant gère les lignes) ont trouver le moyen de bloquer toutes les lignes. Moi même habitant à Montredon, je n'ai pas pu me rendre à mon travail depuis l'horaire du bus (8h11 pour mon départ) ce jour ci. Je suis en promesse CDI (ce qui est super rare de ces temps ci étant jeune), j'insiste sur la promesse de CDI... J'ai du marcher longtemps pour atteindre mon travail par des routes dangereuse ou à chaque instant je pouvais me faire renversé par des voitures, des chemins non praticables sous peine de s'éclater les chaussures avec le sol... Et par dessus tout une crainte énorme de tomber sur mon patron présent ce jour la et me faire viré... On paye pour quoi ??? Non bien sûr on à préférer faire ça un samedi... Les écoliers bien évidement ne sont pas impacter... Les travailleur on s'en tape complètement... et pour finir on coupe la ligne téléphonique pour ne pas se faire incendié ?! MAIS LES CARTE DES GOSSES QUI LES PAYE A VOTRE AVIS ???!!! C'est les adultes !!! Vous êtes sortis de quel niveau d'étude pour être autant incompétent ??!!! Tant que les lignes de la semaine + samedi ne sont pas au point, vous n'êtes pas près à essayer de gérer une ligne un dimanche moi je vous le dit c'est une honte de voir ça encore aujourd'hui... Le seul progrès que vous voulez accomplir c'est votre compte en banque qui se remplis jusqu’à exploser !!! vive la France !

Domage que le privilège + d accopagnant mal pour voyant ne soit attribuée que a Abribus ..sachant que celui ci n est pas disponible au besoin régulier...il faudrait envisage ce privilège au bus transport urbain...plus fréquenter et plus disponible....merci Une mal voyante..avec aucun locomotion

Réseau urbain desservant l agglomeration de Carcassonne et les villages de villalbe trebes maquens. Avec une navette aéroport. Les horaires sont disponibles dans la boutique du dôme ainsi que la délivrance d abonnements

Sympas le reseau dois encore ce perfectionner notamment pour les forfais pour le travail ( abonnement annuel )

Personnel souriant

Pour la convivialité de son personnels et sa disponibilité et son professionnalisme

Je suis une adepte et sincèrement c pratique

Simple, rapide, efficace ! L'accueil est très sympa, j'avais besoin de récupérer mes identifiants de connexion pour renouveler les cartes scolaires de mes enfants. Ca a pris 2 minutes montre en main, avec le sourire. On est souvent médisants sur les services publics, là il faut signaler que les personnes qui y travaillent sont vraiment agréables et efficaces.

A l'heure merci

Excellent service 6 € par personne et bus en attente devant le terminal de Carcassonne. Le chauffeur a demandé dans quel hôtel nous logions et nous a déposés devant la porte. Nous avons laissé un sac à dos sur l'étagère à l'intérieur du bus avec de nombreux objets de valeur, dont un iPad, que nous avons pu récupérer. La dame du bureau parlait peu l'anglais et moi peu le français, mais nous avons tout réglé... des gens très professionnels. Merci.

Manque de bus le dimanche

Personne répond au téléphone. Aucun moyen de joindre site internet nul

Bien sympa mais pas évident à trouvé

Ia rtca veut améliorer le quotidien de tout les carcassonnais, mais trop de bus allant d'en des trajets différents de l'année dernière. De 7h00 à 8h00 le bus numéro 2 de l'orée du Lac passe qu'à ces heures là et pas de 9h00 à 12h00. Dommage parce quand on a des rendez-vous chez le médecin ou au laboratoire ou le kinésithérapeute on doit aller à pied alors qu'on paye déjà 15euros je trouve sa pas logique du tout : ce que je voudrais surtout c'est que le bus numéro 2 passe par la Conte comme l'année 2017. Merci

Horaires: Du lundi au samedi 08h00 - 12h00 14h00 - 18h00

Nouveau horaire 2018 pour trebes nul, pas de bus entre 9h et 12h et rien entre 13h et 17h, il ne faut surtout avoir besoin de bus !

Rapide et chauffeurs très sympa

Super site internet avec accès aux informations, manque juste des bus supplémentaires pour la cité médiévale.

Bus jamais à l'heure, bus pas moderne pour une ville touristique pas de bus le dimanche plus de bus à partir de 19h pire transports de la région

Super accueil et sourire de la dame au guichet. Elle a vraiment pris du temps pour me donner des renseignements sur les lignes. Je partage les infos : dès sept 2017, des lignes seront rajoutées 👍.

Bein j'ai jamais eu de problème

L'un des plus mauvais transports de la région.