RATP RD Saclay Marcoussis Service de transport

Nul, toujours en retard, passages supprimés plusieurs fois par semaine et injoignable pour le communiquer

C’est exécrable, aucune ponctualité sur la ligne DM12 qui est des fois nommée 12M ou DM12M ou 12 bref ça n’a aucun sens ! La plus part des bus n’affichent même pas le numéro et la direction d’autre font des trajets entiers avec écrit « Sans Voyageurs » d’autres mettent un numéro de ligne fin bref ça fait bientôt 2 ans que c’est ainsi

Ligne 11 : Qualité de service exécrable. Aucune ponctualité de respectés quand les bus circule car oui il arrive même qu'aucun bus ne circule à l'heure indiquée. Je ne compte plus le nombre de fois où j'ai du prendre ma voiture pour aller à la gare de gif sur Yvette car le bus 11 n'était pas passé. Depuis le rachat de la SAVAC en 2022 ce réseau de bus est devenu n'importe quoi 😡

J'ai perdu mon portefeuille et on m'a envoyé ici pour le récupérer. Bien que je sois heureux que le portefeuille ait été retrouvé, je dois dire que le service des objets trouvés fonctionne très mal. J'ai été contacté par courriel deux semaines après avoir perdu mon portefeuille (alors que j'étais en déplacement pour le travail) et j'ai demandé si je pouvais passer à mon retour (j'ai donné un jour précis). Ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de problème et que j'aurais trouvé mon portefeuille. Lorsque je suis arrivé le jour prévu, ils m'ont dit que le portefeuille et les documents n'étaient pas là et qu'ils ne les gardaient pas si longtemps. Après ma réclamation et que j'aie montré l'échange de courriels, les documents ont été retrouvés, ainsi que le portefeuille. Tout l'argent et toutes les cartes supplémentaires (comme les cartes d'accès à mon lieu de travail) n'étaient pas là. Ils m'ont dit que l'argent n'avait pas été trouvé. Ils m'ont également expliqué qu'ils prenaient tout ce qui se trouvait dans le portefeuille et le jetaient à la poubelle, sauf s'il s'agissait d'une carte d'identité. Je ne comprends vraiment pas pourquoi ils font cela, car c'est plus de travail pour eux et cela pose un gros problème pour moi, car je dois maintenant renouveler toutes les autres cartes. Je leur suggère de modifier leur politique concernant les objets trouvés et de tenir leur parole en ce qui concerne ce qu'ils communiquent par courrier électronique.

Très mais vraiment très difficile d'avoir un interlocuteur au téléphone.

Collègue chauffeur de bus attention !!! Cette société qui est arrivé depuis peut sur notre zone ne paie pas en temps et en heures !! Ils decalent les paie de plusieurs semaines, pas UNE SEULE fiche de paie sans erreur ( manque toujours de l'argent bien-sûr jamais en trop ;) ) , les bus que vous serais mener à conduire sont catastrophiques ( environ 1 bus sur 3 tombe en panne ) Je vous conseil vivement de postuler ailleurs ou de vous renseigner auprès des chauffeurs de bus actuel sur les lignes ( Ulis, Orsay, Massy ect...)

Ras-le-bol de ces bus qui se gare sur ma station de taxis matin midi et soir sur la gare de Evry et qui nous casse les trottoirs de la gare ayez un peu de respect et garez-vous sur vos stations qui sont vides

Depuis le rachat de la ligne 15 par votre entreprise c'est calamiteux. Cette ligne passe littéralement 1 fois sur 2. J'en suis résigné à marcher 1h ou faire des détours volontaires sur d'autres lignes puisque les bus passent au gré du vent. Vous auriez dû laisser couler la société que de proposer un service aussi peu stable, je préfère de loin ne rien avoir qu'avoir 1/2 chance d'être affecté par votre mauvaise gestion, et ce, tous les jours depuis 2 mois.

Un service pitoyable... les chauffeurs ne desservent pas tous les arrêts !!!! Nos enfants collégiens tributaires des transports en commun sont presque tous les jours en stress et n'arrivent pas à l'heure en cours. Aujourd'hui encore j'ai vu le bus 15 passé sans s'arrêter ... et on doit tout de même payer nos trajets !!!!

Décevant ... Beaucoup de suppressions de bus

Marre des bus qui ne passent pas

Bus jamais à l’heure ou qui passe tout simplement pas. Si vous avez prévu de prendre un bus à une certaine heure, préparez vous à ce qui ne passe pas ou à attendre 30 à 45 minutes

Tout le professionnalisme de la RATP (ponctualité, service client) au service des usagers du plateau de Saclay...

Depuis le 1 er Août le service qui n'était déjà pas franchement terrible avec Daniel Meyer et devenue inexistant ! Aucun horaire respecté, sur la fameuse ligne 08 il est possible de avoir une personne qui....ne donne pas les bonnes informations !!! J ai rarement vue un service aussi lamentable et cela tout les jours depuis le 1 Août ! Merci de réagir certaines personnes risquzs leurs emplois !

Pas recommandé

Personnel très serviable et gentil, j'ai rendu mon téléphone perdu rapidement

👍

Le conducteur du Bus démarre sans tenir compte des personnes âgées qui montent dans son Bus ! Je suis personne âgée moi-même ; je suis tombée le 22 décembre à l'intérieur du Bus n°3 vers 11:30 à l'arrêt haute-pleine à Les Ulis; le conducteur n'a même pas prit part de ma chute ce sont 2 gaillards qui mon soulevé avec ma canne!

Entreprise dynamique, apparemment efficace, bon accueil

Bus jamais a l'heure, horaire catastrophique, conduisent comme des fou sans se préoccuper des passages, conducteur pas aimable pour un sous sans parler des bus toujours plein et les horaires trop faible (je parle pour le 2/22/23)

Tres bon client

Les conducteurs ont des problèmes de clignotant aux arrêts dans l'école polytechnique pas de clignotant a l'arrêt ni au démarrage des arrêts j'ai suivi un articulé pendant toute l'école sans clignotant ( alors FCO ou pas merci)

Beau lieu, quand vous commander un couscous, tout arrive dans des plts séparés, très peu de place sur la table pour bouger. Sinon vite servi, très bon qualité prix

Bus à l'heure, propre, mais au vu des circonstances actuelles (virus) aucune distanciation possible, devrait mettre en place un système pour qu'il y ai une seule personne pour 2 sièges

Correct

Dépôt de bus

Pas. A l'heure,une fois passe ,une fois passe pas . Ligne non sérieuse pour la 15.

Franchement Transdev une compagnie à votre écoute juste prendre la peine de communiquer pour le remarquer.

Les cars d'Orsay pas toujours ponctuels, avec des horodateurs qui plus d'une fois dysfonctionnent (ne marquent rien sur les tickets T validés), de sorte à subir un préjudice moral lors des contrôles de titres de transport par les contrôleurs, sachant que le chauffeur ne peut témoigner, et les vidéos non visualisées sur le coup.

Super entreprise très familiale

Accès handicapés,bonnes organisations à la gare par agents compétents .

Bonjour, j'aimerais savoir si vous comptez un jour répondre au téléphone, merci.

D'accord

Sur la ligne 91/03 et 91/02 matin et soir , c'est tous les jours le même cirque ! Le service régulier et la ponctualité ne font pas partie de leur vocabulaire ! Changez de métier !

Super services Chauffeur agréable

Organisation pitoyable en Gare du Guichet (ligne 9) chaque année est pire que la précédente, très peu de bus pour énormément de gens, des bus qui parfois ne passent pas ou alors arrivent deja remplis au 3/4 ou des bus qui stationnent à vide pendant 20 min. Le responsable est présent 1 fois tout les 6 mois, impossible de lui parler, il vous envoie chier et est de tres mauvaise foi ! Bref honteux.

Très bonne société Ancien chauffeur des cars orsay

J’adore

Services bien effectués, société exemplaire

Des chauffeurs désagréables qui ne prennent même pas la peine d'afficher leur numéro de bus (prenons par exemple le bus 23). Il est donc normal qu'on leur demande afin d'éviter de prendre le mauvais bus....et bien évidemment nos questions leur cassent les bonbons .... et ils n'hésitent pas à nous le faire savoir !

Excellente societe de transport

Très belle entreprise de transport de voyageurs,et de qualité

J'ai pu récupérer mon portable que j'avais oublié dans le bus, l'accueil de Marcoucis au top ! :)

lieu de mon travail

Très bien,

Services pitoyable bus qui passe pas chauffeur absent on remplace je travail dans la zone je prend le 21 direction courtaboeuf nord toujours des problèmes le matin et soir on appelé ils s en foutent royalement Ah oui il est pas passé désolé ou dire n importe quoi comme excuses bref service minable en tout point

Ligne 9 Retard permanent. Les bus du matin de passent pas au Guichet, puis 3 bus de suite arrivent. L'intégralité des étudiants (seuls utilisateurs arrivent en retard et cessent d'employer la ligne). Horaires complètement aberrantes, 90% du trafic arrive au guichet, or or les bus partent automatiquement à l'heure d'arrivée du rer. Idem au retour, les bus ont la même cadence que les rer et arrivent au même moment : rer forcément raté. Lourd travail de sondage de l'environnement. Sans parler des incohérences de timing des bus avec les horaires de Paris Saclay et Centrale (mais encore on n'en demande pas tant).

Le service client laisse clairement à désirer. Pas assez de bus pour desservir des arrêts importants comme les ulis et Orsay avec le 9. Toujours rempli jusqu'au guichet puis après 3/4 des gens descendent. En 1 heure il y a 2 bus pour aller au Ulis alors qu'il y a 6 bus par heure pour aller au guichet et ils sont tout le temps vide. Service qui n'est donc pas à la hauteur de ce que nous payons chaque année. Et ne parlons pas des chauffeurs qui sont malpolis, heureusement ils ne sont pas tous comme ça, mais ils sont sous représenté par rapport aux autres.

Mauvaise conduite des chauffeurs en general

Chauffeur qui cause un accident responsable et qui ne s’arrête pas... normal quoi !

Petit Edit pour le 91-08 Vélizy-Orsay qui est maintenant à l'heure de façon habituelle. Bonne continuation à Albatrans.

Super

Les bus n'arrivent pas à l'heure, sont parfois annulés. Aucune visibilité, ne comptez pas sur mobicaps.

Je parle de la ligne 7. Horaire non respecté. Chauffeurs impolis. Des bus qui sautent leurs créneaux. Absence d'information.

Chauffeur pas de tous pareille, les plus part bien poulie respecte leur travail. Et ponctuelle.Mais les bon et les mauvaises ce par tout comme les autres secteurs . Je suis d'accord avec vous ils manques des régulations des comfort deux fois sans oublié les réseaux et très fragiles par le traveaux sur l'A10 et l'arrivage de beaucoup de chauffeur qui vient de sortir de centre de formation

Cars en retard ou qui ne passent carrement pas, chauffeurs agressifs des fois. Bref merci pour le bétail !!!

Cars systématiquement absent ou en retard sur les lignes 22 et 23, rendent le trajet vers le travail compliqué et frustrant inutilement. On attend désespérément qu'un car s'arrête pendant que 5 d'une ligne adjacente nous passent devant tout vides. L'antithèse de l'efficacité. Incitent à l'utilisation individuelle de la voiture -> Créateurs d'embouteillages, acteurs majeurs du dérèglement climatique

Je ne comprend pas! Il y a autant de bus 22 le matin que le bus 3 avec un interval de 3 min entre chaque mais le 3 ce pointe casi tte les 15min. Vraiment stupide. Ont retrouve au final sur le chemin 3 bus 22 les uns derrière les autres mais casi vide. Cette ligne n’a jamais été une réussite. Une vraie brochette de raclure composés que d’ incompétent👎🏾 Et le service accueil.....personnel fantôme (ils ne repondent jamais)

Aucune ponctualité, gestion catastrophique et quand vous appelez pour signaler des bus qui ne passent tout simplement pas, on dirait qu'ils s'en tapent complètement ! Le pire réseau de bus auquel j'ai eu affaire en Île-de-France.

Une vraie catastrophe, les bus passent à des horaires aléatoires, à éviter si possible, le pire réseau de bus que j'ai utilisé de ma vie

Mon problème concerne la ligne 9, je n'ai jamais vu une ligne de bus aussi mal gérée, les bus ne sont jamais à l'heure ou ne passe tout simplement pas, le tout sans aucunes informations. Un grand bravo à toute cette organisation inutile !

véhicules en bon état mais souvent sale concernant ceux du réseau Mobicaps. Horaires globalement respectés.

Du n'importe quoi général et des chauffeurs qui respectent pas les clients.