Mazet Messagerie Lille Société de transport routier

Hélas encore un transporteur qui travaille mais qui pense être le seul à travailler, livraison prévue, livreur qui n a pas l intelligence de passer un coup de fil gratuit pour s annoncer comme peut le faire tant d autres. Et évidemment ils ne travaillent pas le samedi... Donc c est au client à s adapter en fonction de leur dispo, le monde à l envers. Du transport à la française, lent dénué de sens professionnel, et les même pleurent d être concurrencés, Au boulot les gars, vous êtes largués dans votre petit monde dans lequel le client doit se plier à vos exigences.. Réveillez vous, apprenez encore

Très longue attente au téléphone sur tous les services …. Et quand une personne décroche , on me raccroche au nez !

Livraison cette après midi comme convenu, chauffeur très agréable et serviable, dépose des colis avec soin rien à dire merci

Malgre un rendez-vous pris, j'ai attendu toute la journée une livraison qui n'est pas arrivée.: Journée foutue.Pas d'info, pas de message . Service pas top.

Bonjour, Après quelques doutes sur l'accueil téléphonique du site de Fretin, livraison à la date fixée dans le créneau de 9h à 16h (10h) le livreur Michel très sympa a déposé le matériel à l'endroit souhaité avec le sourire et la bonne humeur... Bravo et merci

Sans nouvelles de ma livraison,j appelle et on me dit que tout est cassé et qu il n y aura pas de livraison !! Bon transport.... maintenant je n 'aie plus qu' a faire des pieds et des mains pour me faire rembourser ma commande....

C'était le matin tout de suite la rampe et au revoir bon endroit

Je tiens à exprimer ma gratitude pour la prise en charge rapide lors de notre échange téléphonique. Le personnel s'est montré extrêmement compétent, et la livraison a été impeccable. Deux personnes particulièrement sympathiques, tant lors de la prise de commande par téléphone que lors de la livraison. Merci infiniment

Bonjour, Quand j'ai vu les commentaires négatifs j'ai eu peur de ne pas recevoir la mienne. Mais la livraison été prévu lundi mais on a changé a aujourd'hui et la livraison s'est bien passé. Livreur très gentil.

A la lecture des avis, peu flatteurs, je me suis posé des questions. J'ai été livré ce jour, 10 avril : après avoir répondu au SMS de prise de RV, j'ai téléphoné, le 9 avril, chez Mazet pour affiner le créneau horaire. Sans aucun problème, le RV a été fixé dans la matinée. La livreuse, une charmante jeune femme, m'a appelé pour m'indiquer qu'elle serait chez moi sous 1/2 heure. Bref, je suis très satisfait des établissements Mazet. J'ai eu affaire à des interlocuteurs très sympathiques.

En voyant les avis sur la boîte coup de stress, mais au final choix du jour de livraison via un site un peu archaïque et ça l'a fait. Le jour J appel du chauffeur livreur pour prévenir de son heure d'arrivée qu'il a honoré à la minute. Toutes mes bouteilles de vin sont arrivées intactes, donc impec. Rien d'exceptionnel mais vu les précédents avis ça en mérite un positif.

Poterie arrivee intacte transporteur tres attentif je ne comprend pas que certaines personnes s ont mecontents encore bravo et merci

Un premier appel pour me demander mes disponibilités, je demande à ce que le colis soit mis chez la voisine car je suis absent . La voisine a vu le livreur mettre un avis de passage sans sonner ni chez elle ni chez moi Je souhaite être contacté RAPIDEMENT pour récupérer mon colis !!!

Je confirme qu'au déchargement le matin, l'entreprise semble abandonnée. Je suis arrivé à l'entreprise à 15h10, le déchargement était prévu à 16h00. Après quelques bips, je suis entré dans l'entreprise. Le déchargement a été très efficace et j'ai quitté l'entreprise à 16h00. Étroit avec une marge de manœuvre pour accéder à la rampe.

Ce jour 01:02: 2024 à 17 heures, sur l'A1 dans le sens Paris-Lille, un de vos pilotes de petit camion de messagerie m'a collé de bien trop près, surtout à cette vitesse mais je n'allais pas assez vite pour lui. pourtant j'étais à la vitesse préconisé par le code de la route. j'étais sur la voie prévue pour ceux qui sont à plus de deux, ce qui était mon cas et pas celui de votre pilote. Une fois qu'il m'a doublé, pas content, il s'est rabattu brusquement devant moi et a pilé. il a ensuite slalomé dans le flot de la circulation. une véritable honte pour votre entreprise et un véritable danger pour les autres usagers.

Impossible de contacter ce transporteur ... depuis plus d'une semaine .... bonne chance les amis !!!

Conseiller au téléphone zéro si tu ne veux pas travailler va au chômage on respect la clientèle

Une honte !!! Livraison prévue aujourd’hui le transporteur et pas passer impossible de les joindre quel professionnalisme

Très bonne transaction pour la réception de mon colis venu du 07

Colis reçu sans problème.

J'ai rencontre de gros problèmes de livraison avec l'agence de Lille de ce transporteur qui est injoignable. Je souhaite beaucoup de patience et de courage à ceux qui doivent être livrés par

Quand j'ai regardé les avis, j'ai eu peur. Quand c'est négatif il faut le dire. Mais lorsque c'est positif il faut le dire aussi. Délai respecté. Ravie.

Parfait. Accueil téléphonique au top, pas d'attente . Livraison rapide et le livreur a tout déchargé et m'a tout mis dans le garage. Livraison dans le créneau que j'avais choisi 👌

Créneau de livraison : 9h-16h et pour finir colis non livré. Aucune communication. Pas de message, pas d'appel, chauffeur injoignable...Colis retourné au dépôt et il faut encore attendre le troisième jour et aucune certitude... À fuir. Des vrais incompétents.

Aucune réponse aux mails, très compliqué à joindre par téléphone. Bref je ne recommande pas

Simplement Nul. Vraiment mauvais.

8 fois que j'appelle aujourd'hui, personne ne répond!

10 appelle 1h d'attente personne ne répond super service 👏

Je n'ai jamais vu une entreprise de livraison aussi incompétente. Depuis plus d'un mois j'attends une livraison. À plusieurs reprises des rendez-vous planifié mais personne au rendez-vous !! On a beau appeler à plusieurs reprises, incapable de répondre. Ce sont des voleurs !! À fuire à tout prix !!, Je compte bien me déplacer très prochainement vous voir, bonne d' incapable !!

Ne réponde jamais au téléphone ! J’essaie depuis deux jours et je passe de la petite musique du répondeur à rien !!! Service nul. Groupe MAZET 100 ans de mauvais service ?

Rapide et efficace 👍

Au bout de 30 ans vous devriez avoir un service qui répond aux appels clients pour planifier les livraisons. Non? La touche numéro 1 ne donne rien après plus de 30 minutes d'attente

Si vous devez travailler avec cette société, FUYEZ !!! Le transporteur devait retirer 2 sièges chez moi suite à une vente. Nous montons le dossier d'enlèvement, on programme d'un retrait un lundi, j'attends le jour venu. Aucun transporteur se présente, j'appelle donc la société de compétition Mazet transport, j'ai quelqu'un au bout du fil au bout de ..... 50minutes, pour me dire, on ne retrouve pas votre dossier blabla, je vous rappelle. On me rappelle 10 minutes après pour me dire que le dossier est retrouvé mais que le transporteur ne se présentera pas car il a pris du retard sur la tournée... Je leur dis que je les rappellerai pour qu'on puisse convenir d'une nouvelle date en fonction de la dispo de mon père ou de moi même. Ils me rappellent le lendemain en disant que le transporteur prend le chemin pour le retrait de mes sièges, sauf que... Je travaille moi Messieurs... Je trouve un créneau qui matche avec mon père et le transporteur (un vendredi toute la journée) Nous voilà le vendredi, mon père est chez moi en train de se tourner les pouces en attendant le fameux transporteur..... qui sera fantomatique une seconde fois. Pensez vous que les gens sont à votre disposition? Pouvez-vous appeler vos clients quand il se passe un déconvenue? J'ai déjà vu des boites incompétentes, mais alors la vôtre décroche l'étoile de la boîte qui ne fait pas avancer la société. Avec vous, on ne gagnera pas la guerre. La personne intéressé par les sièges va venir d'Orléans pour palier à votre qualité de service des plus déplorables. Quand on voit la note que vous avez, j'en suis même pas étonné. A lire les commentaires, je me dis : que vous faites une belle tâche parmi le savoir faire français.

Livraison pris pour aujourd'hui et livré en temps et en heure je suis très satisfaite j'avais peur vu les autres commentaires mais la livraison c'est bien passé avec un livreur très sympa 👍 je recommande.

Société avec qui je n'ai pas le choix de travailler car c'est une commande conforama. Deux message pour programmer le jour de livraison. Livraison programmer et valider. Je prends ma journée, j'attends et je reçois une notification par sms qui me renvoi vers un lien où il est noté en attente de rdv. Là je commence à me poser des questions, donc j'appelle.......J'attends encore des réponses, 7 numéros de téléphone différents pour une vingtaine de tentatives......JAMAIS REUSSI A AVOIR QUELQU'UN AU TEL...........!!!!! J'ai tout de même vérifier et j'ai 2 lien différents qui me confirme que la date était bien programmé. Voilà ma MAUVAISE expérience, je vais devoir reprendre une journée à cause de leur manque de sérieux. Je ne conseil PAS DU TT cette société.

Attendu toute la journée pour rien Pas livré et pas d’excuse Personne pour te répondre Transporteur de peu professionnel

J'ai eu la livraison d'un chauffe eau. Franchement livraison très professionnelle. Prise de rdv avec horaires respectés. Livreur très gentil et arrangeant. Quand c'est bien il faut le dire ! Merci à vous.

Rien à redire

Reçu mon colis ce jour. Rien à dire. Merci Bertrand !

se permettent de ne pas se pointer à un enlèvement de marchandise et en plus de tout ça quand on les appelle pour savoir pourquoi ça raccroche au nez!!! quel professionnalisme c’est magnifique

A fuir, livraison prévue le 4 mai entre 9h et 16h :pas livré relivraison prévue le 5 mai du matin impératif: livré a 15h53 donc j était absent comme je leur avait signalé. relivraison prévue le jeudi 11main entre 8h et 18h mais livraison effectuée le mercredi 10 a 11h45. obliger de téléphoner pour savoir quand aura lieu la livraison.tres difficile de joindre par téléphone.Transporteur pas sérieux ,non recommandable

Impeccable

Est il normal qu'en tant que client professionel nous sommes obligés de chercher des palettes perdues dans leur entrepôt de plus nous devons affrêter à nos frais un autre transporteur pour venir chercher notre marchandise sans quoi ne serions jamais livrés ... mazet a éviter pour les profs

Alors sinon peut donner une note au pire transporteur c esr bien mazet

Ça roule en Renault, les moins puissants et les finitions bas de gamme vous avez compris🤣🤣

Livraison prévue aujourd’hui. J’ai attendu toute la journée pour rien (journée de congés perdue) pourtant on m’avait dit au téléphone que l’entrepôt est tout près de mon domicile donc je serais dans les premières livraisons de la journée… J’ai appelé le service client vers 16h, au bout de 15 appels j’ai enfin quelqu’un au téléphone qui devait me mettre en relation avec le livreur : on m’a raccroché au nez. Pas de nouvelles, pas de date reprogrammée. Merci!

Livraison d’un poêle à bois, livreur au top, arrangeant, il vous appelle avant son arrivée et il est très serviable, j’ai oublié son nom mais je sais qu’il a une soixantaine d’années environ 😜 en tous cas très satisfaite du service

Reçu mon colis ce jour. Colis en très bon état. J'ai eu beaucoup de chance de tomber sur Bertrand ! Très gentil monsieur, qui m'a appelé pour prévenir de son heure d'arrivée. A été pile à l'heure. Personne très serviable et agréable ! Merci beaucoup Bertrand.

Super livreur

a fuir , on paie pour une livraison en 24/48h , palette enlevé le 14 , hier on me dit par téléphone livraison entre 9h et 16H , je suis présent sur le site depuis 8h30 pour au final devoir rappeler a 14H ou l on me dit qu on me rappelle , et on me rappelle pas , je retéléphone et la on m annonce que le chauffeur n a pas pris ma palette car plus de place dans son camion , donc livraison reporté de nouveau a mardi...vous êtes des guignols , changez de métier , vous n avez aucun respect du client , je ne manquerai pas de vous faire la publicité qui va bien avec votre efficacité

Les dates de livraison qui m'étaient proposées pour recevoir mes deux colis ne me convenaient pas. Je les ai appelés, en quelques secondes j'ai eu quelqu'un de très gentil au téléphone qui a immédiatement pu modifier la livraison à la date qui me convenait. Merci !

Petit problème de livraison

Nul, aucun moyen de les joindre mis à part un numero surtaxé qui ne donne toujours pas de résultat après plus de 10mn d'appel. Je ne commente même pas le site de prise de rdv qui est déplorable. Je serai étonné d'apprendre que cette société subsiste...

Franchement moi très mauvaise expérience mais pas par rapport au transporteur par rapport au livreur aujourd’hui il devait me livrer il est venu y’a pas de problème seulement il m’a appelé je lui dis de me laisser quelques minutes j’étais juste à côté et là il m’a mal parlé il m’a dit qu’il a laissé un avis de passage et là en rentrant je constate qu’il n’y a pas d’avis de passage et en plus de ça, il m’a vraiment mal parlé c’est le chauffeur qui livre à Roubaix c’est vraiment honteux, surtout que si j’avais été en face de lui, jamais il ne m’aurait parlé comme ça. C’est pour cela je mets une étoile et surtout je laisse ma photo pour qu’il se rappelle bien de moi quand je vais le croiser il vas regretter de m’avoir mal parler son numéro +33 6 82 86 88 81 le colis je m’en fous maintenant c’est le chauffeur je veux 😡😡😡😡😡😡

Un grand merci à Bertrand pour son sérieux sa gentillesse et professionnalisme. Le meilleur des livreurs .

je suis un client pro et j'attends depuis le 10 nov une petite palette de bières, pas de demande de rdv pour attendre le livreur, pas de n° de suivi de transport, pas d'informations non plus auprès du grossiste Maître Georges/Achats bières... commande passée le 26 octobre... Nous somme le 17 octobre. Formulaire Mazet en erreur permanente, tél contact coupé...

Employeur catastrophique et turn over monstrueux.

livraison par Bertrand ce jour TRES professionnel : MERCI

cool Des employés sympas ! Petit espace

J'ai commandé un canapé il y a quelques mois le livreur me l'a déposé il s'appelle Enzo trop gentil je le recommande à 1000 pour cent il m'a même aidé à rentrer le fauteuil dans mon domicile encore merci à lui 😉🥰

Mon colis a été livré aujourd'hui et commandé la veille. J'ai eu la chance d'avoir comme livreur Bertrand et je suis vraiment satisfaite comme le précise les commentaires précédents Bertrand est très sympathique, serviable et vous passe un petit coup de fil pour vous prévenir de son arrivée 30 minutes avant c'est super je remercie vraiment votre livreur très compétent, serviable et professionnel

Nous sommes plus que ravis des transports Mazet ! Colis reçu déjà 5jours en avance. Et Bertrand (j’espère ne pas me tromper) le chauffeur est très très professionnel. Bravo !

Rendez-vous pris avec le transporteur pour une date de livraison. Déjà l'amplitude horaire proposée (de 9h à 16h) manque de précision mais en plus, je n'ai pas été livré ! Les 5 N° de tel du site Mazet ne répondent pas, aucun moyen de les joindre et ile ne donnent aucune nouvelle pour une nouvelle livraison.

Livrée de 2 palettes de pierre de parement, le livreur était odieux ! Un jeune homme qui n'avait vraiment pas envie de travailler, qui se permet de mal me parler estimant que le transport ne comportait pas le déchargement. De la mauvaise volonté, car même avec l'aide d'un voisin, il n'avait guère décidé de me rentrer mes palettes. Mauvaise expérience remontée à notre vendeur.

Livraison d'un abri de jardin métal commandé sur CDiscount, le chauffeur au top. Il l'a déposé dans mon jardin. Nickel. Merci Mazet.

Grand merci à Enzo. Professionnel et à l’écoute

Je viens de postuler à une offre de chauffeur PL et j'en suis très déçue, à peine envoyé ma candidature qu'elle a de suite été non retenue!! L'annonce précisait qu'ils cherchaient justement à faire la parité homme/femme, je suis également malentendante et si c'est à cause de ça, honnêtement c'est de la discrimination! Même pas on me donne la chance d'avoir un entretien, je ne retiendrai pas cette entreprise pour y travailler à l'avenir!

Super sympa

Ma Livraison était prévue hier le 26 avril sur le Touquet mais malheureusement j'étais absente, mais grâce à la gentillesse de Moustapha qui normalement ne livre pas le mercredi sur le Touquet il ma gentillement proposer de me livrer mon colis aujourd'hui ce qui est chose faite. merci Moustapha.

J ai mis une étoile car on a pas le choix sinon j aurais mis 0. Chauffeurs non professionnels du tout, pas d appel pour me prévenir qu il est là, un avis de passage dans la boîte aux lettres disant qu il est passé pourtant je suis resté chez moi toute la journée je n ai rien vu ni entendu , une journée de gâcher en attendant pour rien. Je ne recommande pas cette société de transport. Je suis déçu, à quoi ça sert de donner des dates et heures si ce n est pas respecté. Le pire mon article est déchiré endommagé Je vais le signaler

Non respect des plages horaires.

J'ai appelé pour une confirmation de livraison une dame fort sympathique a répondu que je ne devais pas m'inquiéter et en effet la livraison c'est très bien passer avec un chauffeur lui aussi très sympathique. Merci pour votre professionnalisme.

Pour une première livraison par Mazet, je n'ai pas été déçu. Livraison le jour prévu et dans le créneau d'horaire prévu. Seul petit bémol, le chauffeur devait m'appeler 1/2 heure avant il m'a appelé lorsqu'il était là. Mais rien de grave.

Très serviable

Nul de chez nul et en plus désagréable au téléphone et complètement incompétent ! A éviter tant que possible mais je crois qu'ils vont se couler tout seul !!!

Impossible de les joindre au téléphone. Sur le suivi ils mettent 4 numéros et aucun ne répond jamais. A part cette société de messagerie, je ne suis jamais tombé sur une société aussi fantôme. Je ne vous recommande pas du tout Mazet, choisissez en un autre

Simplement,: A démonter a repeindre...

Colis oublié sur le quai, 2h d'attente au téléphone pour obtenir quelqu'un afin de fixer un rdv. le livreur est arrivé en me disant que ses collègues avaient roulé dessus dans l'entrepôt, le colis était ouvert et l'article plié. Colis refusé évidemment.

Aucune possibilité de les joindre au tel.. Continuez a faire la sieste 💤💤💤💤 Vive les transporteurs made in France

J'ai passé un appel pour éviter leur passage pour une commande que j'allais refusé. Mon interlocuteur a été a mon écoute. Tout c'est bien passé la commande est retourné à son expéditeur rapidement pour un remboursement tout aussi rapide. Je recommande pleinement

....tout était poli, mais j'ai dû attendre les documents

Finalement je me suis rendu dans la zone de fretin, où j'ai été très bien accueilli par une personne en costume qui m'a guidé jusqu'aux bureaux d'où j'ai pu obtenir les documents me permettant de retirer mes colis. Merci encore ,au personnel présent ce vendredi11, changez juste l'annonce du telephone car raccrocher au nez après tant d'attente est inadmissible!

Ce 10 juin 2021 impossible de joindre l'agence de Lille, seul un message tourne en boucle nous affirmant que leur priorité est de nous apporter reactivité flexibilité innovation, C'est rate sur ces trois points !!!

J'attends toujours mon colis. Aucun respect des dates de RDV. Deuxième expérience. Deuxième mauvaise expérience

Livraison prévu ce jour entre 9h et 16h. J’ai pris ma journée j’ai attendu... À 16h, j’appelle pour demander s’il y a un problème, on me répond que non, que la livraison va arriver... J’attends, et bien sûr, rien n’arrive. La parole donnée ne semble pas avoir beaucoup de sens pour cette entreprise. À éviter si vous le pouvez !

Zéro pointé : livreur qui ne trouve pas le lieu de livraison et s'empresse de repartir ( vendredi , fin de journée) !!! J'ai attendu 4 heures pour rien

Service client pour prise de rdv: personne agréable. Livreur: personne agréable et délais respecté. Colis en très bon état. Le seul bémol: Le délai d'attente pour le rdv. Dans l'ensemble tout est bon pour moi malgré tout ce que j'ai lu.

Service pitoyable, responsable de nos colis, qui arrive en état écraser part un éléphant rose et justificatif reçu. Désolé mais sais pas de notre faute nous avons retiré vos produits directement dans cette état via votre fournisseur.

on m a contacter pour prendre rdz pour venir chercher colis. ne pouvez répondre pour rdz médical j'ai rappeler au soir a 17h10 et pour 3 appelles avant moi attente et toujours personne on me disant je suis le prochain 2h en communication qu'elle patience.... et a 19h00 toujours personne j ai raccrocher et envoyer mail

Cette entreprise mérite de mettre la clef sous la porte, une catastrophe, aucun professionnalisme, du jamais vu, une brochette de fainéant, j'en appel aux entreprises qui effectues des contrats avec cette société, FUYEZ LA,

C'est parce que on ne peux pas mettre 0 étoile. J'ai travailler là 1 journée. Plus jamais. On nous oblige à ne pas prendre nos pause qui sont obligatoires en tant que chauffeur. On nous oblige à dépasser notre temps d'amplitude. On ma interdit de faire le plein alors qu'il me rester même pas la moitié donc forcément je n'ai pas pu tout faire. A éviter en tant que chauffeur et en tant que livraison chez vous. Vraiment du grand n'importe quoi cette entreprise la. Comment faite vous pour encore exister? Et à vous regarder encore dans la glace? Sachant ce que vous faite subir aux chauffeurs. Vous ne pouvez pas assurer toutes les livraisons? Prenez en moins.

Super accueil personnel très sympathique comme on dit les gens du nord sont très chaleureux

Enlevement : Pris en charge immédiatement ...avec le sourire ! Colis nickel. Rien à redire.

CATASTROPHIQUE !!!! A fuir de tout évidence !!!!! On vous impose d’être présent une journée entière pour pouvoir être livré ( plage horaire 10h-16h très large et ce qui impose d’être présent toute la journée ) et pour au final être livré d’une mauvaise commande puisque sur le colis 2 étiquettes mais on s’en fou on va à la première adresse qu’on voit!! Je demande qu’on me livre la bonne commande CE JOUR, non ce n’est pas possible on va pas demandé au livreur de faire un aller retour sur sa journée !!!! Et sans préciser que le colis était endommagé à l’arrivé heureusement que c’était pas commande

Rendez vous donner ce jour entre 9h et 16h, il est 17h50 toujours personne ! Merci à cette dame sur l'agence de Fretin (Lille), qui devait me rappeler..... Honte à vous ....une petite de 3 ans qui n'aura pas son cadeau d'anniversaire demain !!!! Entreprise vraiment pas sérieuse.....

Bien, oh attends ! je veux dire Lille

Le livreur me téléphone pour me dire qu'il est chez moi avec le colis, alors que je n'ai jamais été prévenu d'une livraison. Il tente de refiler le colis à une voisine et je l'entends quasi l'agresser parce qu'elle refuse. Il faut ensuite choisir une reprogrammation au minimum 2 jours plus tard, dans une plage horaire de toute la journée. En essayant de les joindre au téléphone, après 25 minutes d'attente à entendre votre appel sera le prochain traité, j'ai raccroché... NE CHOISISSEZ JAMAIS CE TRANSPORTEUR.

Premièrement, je tiens à dire que je suis d'accord avec tous les commentaires négatifs concernant cette société !! Par où commencer ?? Difficile à dire tellement cette structure est pitoyable!!! Je devais recevoir un colis entre 9h et 16 h (déjà cette plage horaire... bref passons) à 15 h n'ayant aucun signe de vie d'un livreur en approche de mon domicile, je décide d'appeler la structure pour tenter d'avoir des infos (il faudra être patient car chez MAZET Lille, on aime ça vous faire patienter). Au bout de 20 minutes d'attentes, je peux enfin expliquer ma situation, et là, on m'explique que le colis que je devais recevoir n'a pas quitté l'entrepôt... évidemment MAZET n'a pas pris la peine de me prévenir (C'est vrai, c'est tellement mieux de laisser les gens poiroter toute une journée pour rien, je vous dis, chez MAZET, on aime vous faire patienter...). Après m’être agacé, ils ont quand même tenter de rattraper le coup mais malheureusement ce n'était sans compter sur leur livreur. En effet, il m'a dit trois fois avec un aplomb déconcertant être arrivé devant chez moi, mais j 'ai eu beau regarder plusieurs fois, je n'ai jamais vu de camion MAZET devant mon domicile !!! J'ai donc passé encore 30min à attendre d'avoir quelq'un au téléphone pour m'entendre dire : Vous vous êtes énervé, du coup le livreur à pris la mouche, normal ! Oui, je me suis énervé car j'ai pris une journée de congé à attendre pour rien et à me battre avec des incompétents au téléphone pour un service que j'ai payé et qui n'a pu être fourni. Je ne sais même pas comment des entreprises peuvent faire appel à ce prestataire tellement le service est mauvais... A FUIR !!!!

Parfait. Rien a dire personnel a l'écoute

A fuir absolument, je me demandes comment ce groupe logistique de transport est il toujours en libre service ? Retard de 1 semaine sur la livraison d'un colis, j'appelle le service lundi, mis en attente 45 minutes pour enfin avoir une personne qui me dis que mon colis sera chez moi mardi. Nous sommes mercredi je suis au service téléphonique, 45 minutes ont passés toujours rien.

Colis reçu complètement défoncé; refusé bien entendu. Un autre colis toujours pas reçu avec 3 semaines de retard déjà.

Ne pas prendre cette société très mauvaise

Honteux 3h au telephonne en attente et après on dit que certaine entreprise font faillite vue leur réaction je comprend c la pire entreprise que je connaisse

Une catastrophe... Livraison programmée lundi, journée bloquée pour rien car pas de livraison... Le lendemain 2h20 d attente au téléphone pour avoir quelqu un... Au final on me dit on vous livre demain. Et a ce jour toujours pas de livraison. Quand vais enfin recevoir mon colis ?? Bonne question...

Impossibilité de les joindre, messagerie en bois, la seule fois ou j'ai pu les avoir allo, allo, allo et ça te raccroche au nez. Colis qui reste sur la plateforme depuis plus de 15 jours, zéro nouvelle. Que du bonheur. Manque de professionnalisme et sérieux total. C'est déplorable.

Appel ce jour car reçu un seul colis sur deux après 2h30 d'attente on decroche enfin en me disant que c'est une autre personne qui gère mon secteur et qu'on me passe Clothilde qu'elle va décrocher de suite ... ça fait 30 min... soit 3h d'attente sans réponse.

Moi qui pensait que chronopost étaient les pires livreurs ever il s’avère quand aillant dépensé 25 euro pour une livraison dite : de qualité, les malheureux chronopost ce sont fait littéralement volé leur première place. Comment des entreprises comme ça peuvent encore exister ! Attendre 1 heure au téléphone avec leur slogan d’attente tous ça pour ce faire raccrocher ... Marrant d’entendre dans leur slogan d’attente qu’il remercie leurs collaborateurs et clients de les soutenirs pendant la crise, alors qu’ils devraient juste etres boycotté Et devraient fermer leurs portes. Triste de voir que cette entreprise est survécu à la crise. Juste pour ça j’aimerais un deuxième confinement et esperer qu’ils ferment

Une étoile, c'est encore bien trop au vu du manque total de professionnalisme... Prise de rendez-vous ce jour pour une livraison Oviala via le lien envoyé par SMS. Plage indiquée : 9h-16h. J'ai posé un congé pour cette livraison qui n'est jamais arrivée. J'ai tenté de les joindre à deux reprises par téléphone : Premier appel, on me demande dans quel département je me trouve et on me rebascule sur une autre ligne, qui sonne dans le vide et ne répond jamais... Deuxième appel, plus de 2h45 en ligne et l'appel raccroche. Tout bonnement lamentable.

Aidons mazet à préparer demain message interminable ,encore faut-il être au point déjà aujourd'hui

Jamais vu un service client aussi mauvais. Aucune réponse au tel. Catastrophique.

Une étoile c'est déjà beaucoup trop, aucun suivi, aucune communication à part pour nous donner des rendez vous non honorés RDV le 17/07 avec une tranche horaire de 9h à 16 h Personne à l'horizon, et quand nous appelons on nous apprend que le colis n'a pas été chargé ! La semaine suivante on m'appelle enfin pour replanifier un rendez le 21/07 entre 9 h et 16 h, encore une fois personne n'est venu livrer, Deux jours de repos à attendre un colis !! c'est nous qui devons appeler pour savoir pourquoi 2 rdv n'ont pas été honorer, une dame pars se renseigner et nous promet de nous rappeler dans 15 minutes maximum pour me donner une date fixe .... à ce jour nous attendons encore ! Malheureusement pour le fournisseur, nous annulons la commande à cause de l'incompétence de leur transporteur MAZET !!

1h27 d'attente en ligne pour demander à leur base que le chauffeur appelle 5 ou 10 minutes avant la livraison , étant en chantier à 500 mètres du point de livraison . Après une attente interminable on m'assuré qu'un appel sera effectué peu avant la livraison prévue entre 9h et 16h. N'ayant pas de nouvelle à 14h je décide de faire un bon au point de livraison et là avis de passage ! Le chauffeur est passé à 10h30! Aucun appel . Je rappelle étant 9eme sur la liste d'attente et après 45 minutes dattente pour reprendre rendez vous , la ligne coupe . Bref société de transport à fuir. Incompétent et ne tient pas ses engagements . Je précise que la livraison avait déjà 3 jours de retard...

Colis tjrs pas livrer. Je devais être livrer il y a 2 semaines. Mais quand JE leur ai téléphoné, il semblerait qu'il ai perdu une partie de ma livraison... donc livraison reporte. Jai donc bloquer une journée de congés pour rien. Il ne contacte pas pour prévenir. !!! Je préviens le site marchand qui me demande de les rappeler car ils ont retrouver la marchandises !!! Miracle. Donc une nouvelle fois c'est à moi de les contacter ... et une nouvelle fois je bloque une journée de repos.... Je suis moi-même affreteuse, et quand je vois leur méthode de travail je suis heureuse ne pas bosser chez eux. La politesse de prévenir, ou de rappeller, ils ne connaissent pas. Ce jour j'attends mon colis. Qui devais être livrer ce matin. Je suis quasiment certaine que je ne l'aurai pas encore aujourd'hui, il est 14h50... suspens jusque 16h.... !!! Sincerement vous êtes tout sauf une boite de transport. !!!!! Arreter votre activités vous rendrez service a tout le monde. !!!!

Catastrophique...livraison programmée non réalisée .. une journée complète à attendre pour rien , puis en fin d' après-midi au moins 1 heure d' attente au téléphone tout cumulé pour avoir une personne qui vous passe une autre personne qui elle ne décroche jamais.. je ne sais pas comment récupérer ce colis à moins de se déplacer soi même à l'agence..équipe de bras cassés..!

livraison programmée le 10 avec une plage horaire de 9h a 16h ma journée bloqué pour rien aucun appel c'est vraiment une société avec aucune conscience professionnelle !!! jamais je ne passerai de nouveau par eux je préfère payé plus chère est être livré en temps et en heure

Colis qui devait être livré aujourd'hui de oogarden... Mais il a fait un petit tour chez une autre cliente par erreur.... Il y à deux semaines. C'est la cliente qui m'a prevenue qu'elle avait mon colis en me contactant sur mon téléphone (et les rgpd?) . Les livreurs n'ont pas voulu le rechercher tout de suite. On a du rappelé.... Rdv fixé de nouveau aujourd'hui... Il est 19h30 et tjrs rien... On vient me poser les stores demain matin.... Entreprise familiale française qu'ils disent.....en + ils sont injoignables. (Nb j'ai tellement confiance que ce matin j'ai pris mon mal en patience pour les appeler et vérifier que j'etais bien livré aujourd'hui....j'ai eu pour réponse: bien sûr ! )

Entreprise injoignable par téléphone. Un minimum de 15minutes est à prévoir par appel, et avec un peu de chance on ne vous raccrochera pas au nez. Après avoir attendu tout l'après-midi un plan de travail et tenté d'avoir une réponse téléphonique pendant 1h30, j'ai n'ai pas eu d'autre solution que de me rendre à leur entrepôt à 30min de chez moi. Là bas, on m'a trouvé un plan de travail, posé telquel au sol, sans identification (donc peut-être pas le mien), largement endommagé. Sans même une excuse. Je ne comprends pas qu'une entreprise avec de tels commentaires et une si mauvaise réputation puisse encore trouver du crédit auprès des sociétés. Je ne commanderai plus jamais quoi que ce soit si Mazet en est le transporteur. A fuir.

Société pas sérieuse ! livraison initiale ( en ayant confirmé le rdv) lundi 22, suite à MON appel, on m'annonce que le colis n'a pas été chargé! (motif : Je ne comprends pas, il aurai du partir, c'était bien prévu!). Reprogrammation à aujourd'hui et toujours rien .... Impossible de les avoir au téléphone....

Livraison prévue le 15 juin de 9 h à 16h j attends trjs mon colis oogarden . Pas.moyen de joindre qui que ce soit 😡😡😡😡

Dommage qu'on ne puisse pas mettre des étoiles négatives ! Une honte !

J'ai passé commande sur le site Oviala le 28/05, livraison par les transports Mazet. J'attends toujours... sur le suivi de livraison, c'est sur le quai...2 sociétés très réactives. Ils m'ont contacté le lendemain de ce post, livré ce matin. Livreur sympa.

A fuir ! Comptez plus de 10 jours avant d'être livré dans le département du 62... Mon fournisseur à un contrat avec Mazet et c'est une catastrophe... C'est la sixième palettes qui transit par eux, et les délais sont 3 fois plus long que n'importe quelle transporteur. Préférez des sociétés plus sérieuses comme Geodis, TNT, Malherbe ou Maufrey (des transporteur qui nous livrent chaque semaine). Et le service client qui au bout de 1h45 d'attente vous bascule vers le service du nord, 15 minute d'attentes et d'un coup plus rien. On vous raccroche au nez... Votre service auprès des pros est déplorable.

Service pitoyable je n'avais jamais connu pire service de livraison . Livraison PROGRAMME le 10 juin 9h 16h , personne n'est venu , après notre appel au service il s'avère que le camion est en panne ( pas possible de prévenir ? ) . Nouvelle livraison PROGRAMME le 12 juin 9h 16h , personne a 16h , après notre appel au service le livreur sur le chemin du retour sans s'être présenté . Société de livraison non recommandable et à fuir si possible , pour ma part annulation de commande il se débrouille avec le colis .

Impossible de mettre des étoiles negatives?? 1h45 d’attente On me mets en attente avec une personne qui ne repond pas.... A éviter...

Je n’ai jamais eu à faire à une société de livraison aussi médiocre ! Honteux

Devait me livrer aujourd'hui mais rien pas de nouvelle et quand on appelle à 17 h on vous mais en attente jusque 19 h 15 et personne repond

J attend un colis qui était censé arriver le 14 nous sommes le 26. Personne ne nous contacte alors que notre numéro de téléphone est bien renseigné. C'est déplorable ! Ont notre colis depuis deux semaines... Peur de le voir arriver....

Super, le chauffeur s'est arrangé pour venir suivant mes disponibilités, appelé le service client le matin même, réponse assez rapide, livraison effectué très rapidement, aimable,cool, parfait, merci.

Chargement rapide, personnes sympathiques.

Dégueulasses

Car on ne peut pas mettre moins que 1 étoile. Service interne désagréable.

Cela fait depuis le 29/11/2019 que vous auriez dû me livrer un colis nous somme le 09/12/2019, j'ai essayé de vous contacter par téléphone avec en moyenne 30 min d'attente sans avoir aucun interlocuteur, comment doit-on faire pour vous joindre ?

Et encore une étoile c'est déjà trop. Les chauffeurs sont soit aveugles soit ne savent pas utiliser un GPS, il n'ont jamais trouvé mon adresse et ce sont bien les seuls. Je ne commande plus dans les sociétés qui utilisent ce transporteur. Heureusement que je ne travaille pas comme eux...je serai sans emploi.

service client proche du zéro !!!! un étoile c'est bien payé pas le choix .je reçois des colis de ce transporteur contre ma volonté de le choisir. galerie notamment toujours abimé !ce lundi 04/11 , reçu phare cassé je laisse partir le livreur parce qu'il a un métier j'appel à la boutique pour expliquer mon cas on me dit d'envoyer un mail de confirmation de casse avec photos ce que je fait on est jeudi07/11 , je rappelle j'ai quelqu'un qui me dit clairement que ma demande ne sera pas honoré c'est a moi de me débrouiller 17 minutes à poiroter au final on dit que l'on ne peu rien pour moi je déconseille fortement . Au bout de trois mails toujours aucune réponse on va voir si ils ont un suivi client ...c'est pour cela que je passe par ce biais.

Obligé de mettre une étoile, mais perso c est zéro !!! Commande qui devait arriver entre le 05 et le 12 septembre et pour finir que dalle. Je téléphone ( difficile d avoir une personne et merci pour le hors forfait !!! 😈 Pour finir on me promet une livraison le 16 et rien non plus. C est une société qui se fout royalement de la gueule du monde. Je vais être obligé de me déplacer pour récupérer mon colis. Honteux !!!

Difficiles à joindre, mauvaise organisation dans les rdv

Trop long

envoi de message pour la prise de rendez vous non fonctionnel, lors d'appel téléphonique bloque sur la messagerie , personne ne répond alors que je suis le seul dans le file d attente. Du coup je ne sais pas quand je serai livre.

très bien

A éviter.... Personne ne previent pour la livraison. Reprogrammé deux jours plus tard personne a l horizon !!! Le troisième essai sera peut être le bon...

Société à la con étant chauffeur notre matériel et pourrie les camion de même il on aucun respect pour nous chauffeur leur seul but c'est l'argent aprer sa pleure que les chauffeur se sauve normal

Une livraison prévue de la semaine dernière était attendue hier entre 10h30 et 15h sur la commune de Jullouville. Problème d'aiguillage ... la marchandise part sur Rennes au lieu de Caen.. livraison pas avant 16h dans le meilleur des cas ! Appel à Cédric ... mon contact Transport Mazet .. il se démène et organise un transport express ... nous sommes livrés en début d'après midi ! Bravo Cédric, vous avez fait le maxi ! Des clients contents de votre efficacité. Cathy

Bien vérifier vos colis !!!!! reçu ce jour avec un livreur quasi en fuite pour ne pas assumer le trempage des colis

Très long

Douche reçu cassé et en plus arrivé en retard j ai du payer la pièce endommagé 150 € très mauvais livreur donc je ne recommanderait pas a personne se service de livraison déplorable.

Entrepôt qui ne se trouve plus ici

Service sympa et impeccable

Livraison en retard; tableau en liège en condition pitoyable (voir photos); impacts volontairement dissimulés par le livreur, lors de la livraison; livreur ne souhaite pas rembourser malgré mails et lettres recommandées, photographies à l'appui. Inacceptable! Je déconseille fortement ce livreur ! Late delivery; cork board in very bad conditions (see pictures); marks deliberately hidden by delivery man; does not want to refund despite mails and recorded letters with pictures attached. Unacceptable! I do not recommand that company at all!

Entreprise pas sérieuse du tout, je vous la déconseille. Délai interminable, oubli, cauchemar pour les avoir au téléphone...