Kuehne+Nagel Société de transport routier

Une belle société de livreur non professionnel comme on aime , je me suis fait livrer des panneaux solaires ce matin le garage était ouvert et ils n ont rien trouvé de mieux à faire que me laisser la palette de plus de 200 kg a 2 mètre de l entrée du garage m empêchant et de rentrer mon véhicule et de me garer devant mon garage Après les avoir j’entends déjà leur réponse qu’ils n’ont pas le droit de rentrer dans un garage !! Sauf qu’ils ont malgré tout rentré la deuxième palette !!! En fait ils font ce qu’ils veulent c’est-à-dire AUCUN service à la personne LAMENTABLE !!! A ÉVITER en courant !!!! Et je suis obligé de mettre une étoile car sinon le zéro était plus qu approprié !!!!

Un très grand merci pour le monsieur qui m'a ramené ma commande avec très grand sourire, un professionnel ✊ toi qui porte des lunettes 😉

On y croise des gensbizarre 😱 certains ne vous disent même pas bonjour !Eh!!!Je sent le gaz ?🤣🤣🤣🤦

Ils ont déchargé la cargaison conformément à l'accord. Ils ont dit qu'ils la déchargeraient lentement. J'ai bu du thé devant la rampe du bureau 01.

Votre camion qui se gare sur un trottoir d'une zone residentielle (un PMR ne pourra pas passer) et y reste moteur tournant plusieurs jours alors que vous disposez de dépôts a moins de 5km c'est normal? !?

Je viens remonter mon expérience avec ce transporteur. Je contact Kuehne+nagel National car la livraison de mon escalier a pris beaucoup de retard! Ces derniers m'informent que mon escalier est bien à l'agence de Toulouse. Je m'empresse donc de contacter cette agence le 2 avril et on me confirme que mon escalier sera livré le 3 avril entre 9:00 et 15:00 ; à 15:00 toujours pas de livraison, je les contacte à nouveau et au téléphone, après m'avoir fait patienter 9 minutes, une personne me confirme que mon escalier est bien parti de l'entrepôt mais il ne sait pas où se situe le livreur... Pas de livraison hier, je les rappelle ce matin et là, une autre personne me confirme que la livraison n'avait pas été validée !!! Il me la valide pour demain 5 avril mais je n'ai toujours pas de confirmation ! Je ne manquerai pas de venir compléter mon avis, à suivre...

Bon traitement envers le chauffeur, les ouvriers se sont rendu compte que j'étais en retard, ils ont quitté leur travail pour me décharger à l'heure de fermeture. Il y a très peu d'espace sur le territoire, il faut 2 rampes gratuites pour tourner la tête.

Livreur super efficace pour sa ponctualité, très sympa et très serviable pour m'avoir aidée à vider la palette de 20 cartons de champagne. Encore merci à lui et bravo

Excellente livraison, livreur très pro efficace et courtois. Suivi de la livraison au top, nombreux textos a chaque étapes du scan et programmation de la livraison efficace.

Service désastreux

Rien à dire. Service impeccable

nous avons 11000€ de factures toujours impayées.. depuis le 06/2023... personne ne répond, pas de nouvelles, ils s'en fichent du tout. si nous n'avions pas de trésorerie, comment devrions-nous faire ? c'est une perte qui nous est ainsi causée, même si les prestations ont été fournies comme convenu. ce n'est pas l'attitude que l'on attend d'une entreprise internationale comme Kuehne Nagel nous évaluons pour déposer une cause légale et en faire rapport à timocom.

Très mauvaise expérience avec ce transporteur. J'ai acheté un réfrigérateur sur Amazon et c'est ce transporteur qui a fait la livraison. Un appel téléphone la veille de la livraison prévue pour vérifier que je serai bien chez moi de 9h30 à 13h. C'est plutôt sympa de leur part. Je confirme ma présence sur la plage horaire et je reçois un sms de confirmation. Le lendemain, personne à 13h, je devais partir pour le boulot, j'essaie d'appeler mais ils n'ouvrent qu'à 14h. J'arrive à les joindre dans l'après-midi et on me dit que les livraisons sont entre 10h et 15h. Je dû râler pour expliquer que c'est eux qui c'étaient planter quand ils m'ont envoyé le sms. On cale un deuxième rdv...entre 10h et 15h. A 15hh30 j'appelle car toujours personne. Quelqu'un m'explique que le camion a eu une panne et qu'ils peuvent revenir le lendemain mais nous aussi on bosse et je ne pouvais pas passer mes journées à attendre. On finis par recevoir le frigo vers 13h 2 jours après, posé sur palette à l'extérieur. Ma femme était seule avec les enfants pour réceptionner. Elle n'a pas eu le réflexe sur le moment de déballer le colis pour le contrôler. Résultat : un coin haut écrasé comme sur la photo. Ce transporteur est une honte.

Impossible de les contacter par téléphone, personne ne répond, plutôt désagréable quand il n'y a pas d'autres coordonnées pour joindre l'entreprise ...

Merci aux personnels pour leurs gentillesse et leur écoutes.

Malgré de grandes difficultés liées à la taille de ma commande, un grand merci à Lucie Roman, affréteuse au sein du groupe qui m'a beaucoup aidé et avec le sourire au téléphone qui plus est.

A fuir !!! Non seulement ils sont pas arrangeant , ils arrivent retard , la palette ou est accroché le colis c à toi de le défaire et de plus c à toi de sortir la palette dehors !!! Mon colis le livreur même pas il m’a aidé deux étages sans ascenseur, pour une table de 33kg avec mon gabarit…. J’ai dû défaire le colis en bas des escaliers et monté un à un ! Et la palette j’ai du me la sortir devant la résidence seule alors que le livreur aurait pu le faire avec son transpalette !!! Déplorable et j’ai des photos à l’appuie !!! A fuir ! Aucun respect du client , ils en ont rien à faire ! Ça mérite même pas une étoile ! Bande de bon à rien.

Au top

Service inadmissible. Livraison prévue entre 10h et 15h, mais livré a 16h30 aujourd’hui. Quand j’appelle pour avoir des renseignements à 15h30 la personne s en fou de savoir que l on a pas toute là journée pour attendre la livraison. Lors de mon premier appelle a 14h, on me ment et me dit que le chauffeur est entrain de chargé et arrive chez moi au plus tard à 15h. Un conseil, quand on ne veut pas avoir faire a des clients il faut peut être changer de métier. La moindre des choses est de prévenir les clients lors des retards.

Service lamentable, et accueil impertinent et déplorable. Important !!!ÉVITER DE TRAVAILLER AVEC EUX!!!

Transporteur parfait, rendez-vous rapide et clair.

Bien

Service au top. Livraison à la date et heure prévue. Facilement joignable.

Service déplorable! Le livreur qui soi-disant manque de temps refuse de déposer la palette sur mon chemin d accès et par facilité décide de le déposer chez le voisin. Service client absent, livreur apparemment injoignable, pas de solution apportée. Attendant une solution de leur part je les recontacte, la réponse qui m est apportée allez rencontrer votre charmant voisin qui vous aidera à déplacer votre palette chez vous Ça c est du service de livraison..

Service client inexistant pour cette agence de Toulouse Hier matin, suite à leur demande d'informations complémentaires je leur envoie un mail pour réponse leur demandant de me confirmer la date de livraison de mon client. Aujourd'hui n'ayant pas de réponse de leur part j'essaie de les appeler: 22 mn d'attente pour joindre le seul et unique numéro de téléphone disponible!!!!!!! On me répond qu'ils ont essayé hier vainement d'appeler mon client pour prendre rdv. Peut être n'ont ils pas fait autant preuve de patience te de perséverance que moi... Je leur demande donc de prévoir des embauches supplémentaires pour pallier leur manque de disponibilité... Ne m'ayant pas communiqué les coordonnées de la direction pour faire part de mon mécontentement comme me l'a proposé mon interlocuteur, je n'ai trouvé que google pour faire part de ma réclamation. Dommage...

Des clowns mais des vrais clown. Quand ont sais pas faire ont fait pas. Des incapables et je pèse mes mots surtout ceux du bureau . Ils promettent un rdv et après ils vous zappe. Des bastringues. Honnêtement certaines personnes de chez vous ferais mieux de rester chez eux. Ça sert à rien de travailler si ont sais pas travailler. Laisser la place à des gens compétents au moins là vous aurait fait un truc de bien dans cette société.

Je travaille la

Livreur très désagréable, même pas un bonjour, n'a pas daigné nous aider à mettre notre colis de 90 kg dans l'ascenseur, et nous a même laissé une palette en nous disant vous la gardez, je la reprends pas ! Et moi, j'en fais quoi de la palette dans mon appartement, je la garde pour la déco ?! La moindre des choses c'est d'être pro... Vous dites bonjour, un sourire n'est pas de refus, et si jamais contractuellement vous ne pouvez pas nous aider, vous expliquer ça à l'humain qui est en face de vous... Et ça passera mieux !

Alors, non seulement ils ont perdu mon colis pendant une semaine, mais en plus ils vous donne des rendez-vous et ne s'y rendent pas, sont injoignable et aujourd'hui j'attends encore mon colis. Foutage de gueule total

Personnel gentil et motivé très professionnel

Echange très sympathique au téléphone. Très arrangeant sur la livraison. Merci à vous.

Nulle