Kuehne+Nagel Société de transport routier

Tellement détendu après ces deux jours au gîte. Merci pour tout !

Toujours pas livrée mais je sent déjà que cela va être pourri et long. Premièrement en retard pour leur livraison. Et quand j’appelle une première fois et donne mon nom pour savoir où est mon colis elle me transmet son collègue secteur livraison et quand son collègue ne répond pas, elle ne me répond plus par la suite. Quel service lamentable

Je comprends tous ces avis négatifs. C'est une catastrophe ce transporteur, ce matin il devait remettre la palette à un sous traitant pour une livraison jeudi chez moi. Mais malgré mon contact téléphonique de ce matin , ils ont oublié de prendre ma palette, elle est restée dans leur entrepôt, j'ai dû faire 70 kms de voitures pour récupérer mon colis, sinon livraison au mieux vendredi ( sans oubli ) , mais je suis en déplacement professionnel

Très professionnel

4 Palette en attente pour ma société et pas capable de nous appelez pour proposer une livraison, en plus de cela il ne se renseigne même pas sur l'adresse de livraison en me disant qu'un poids lourd ne passe pas alors que je me fait livré en poids lourd de puis 3 ans. Livraison prévue vendredi reporté à mardi sans aucun appel de leur part. 0 professionnalisme a ne pas passer par eux société de transport à évité.

J'ai moi-même travaillé dans le transport. Mais j'ai jamais vu une société incapable comme celle-ci.

Non respect de la date de livraison trois fois de suite, sans prévenir.

je donne la palme de la catastrophe.... bravo à eux . 15 jours de retard sur la livraison prévue , suite a leur appel et rendez vous. accueil désagréable au possible une personne qui vous prend de haut dans ses réponses pas de quoi décharger le camion sans haillon pour palette de plus de 1 tonne. aucun appel d'un responsable malgré mes relance a voir les avis Google et autre , la considération client ne les concerne pas et le respect encore moins .

Très mauvaise expérience plus de 3 semaines pour avoir une livraison après de nombreuses relances, des rendez vous non honorés. Des informations difficiles à obtenir. Je déconseille fortement cet agence du groupe Kuehne + Nagel

Je déconseille fortement ce transporteur: ne respect pas les rendez-vous, livreur très désagréable et agressif, la marchandise arrive en mauvaise état (cf photo). Les personnes aux téléphones sont plutôt agréable mais ne respecte pas les engagement pris par téléphone.

Ai reçu un SMS demandant de rappeler un certain n° de téléphone pour la prise de rdv pour une livraison. Cela fait déjà 5 fois que j'essaye d'appeler ce n°. On tombe sur une boite vocale qui demande de patienter, puis fini par raccrocher, incitant à plutôt à les contacter par email, sans que cet email soit fourni. J'ai même créé un compte chez eux en pensant pouvoir programmer moi-même la livraison en ligne, mais aucune possibilité n'est donnée :(( 1 étoile, car 0 étoile n'est pas possible !

Transporteur catastrophique. Ils ne viennent pas au rendez-vous et en préviennent pas. C'est moi qui appelle, ils me disent qu'ils me rappellent mais ne le font pas. Après plusieurs mails de réclamation, on fini par le rappeler mais sans apporter de solution. J'envoi par la suite de nombreux mails mais toujours sans réponse J'ai contacté le site Beliani (où j'ai fais mes achats) et je leur ai fait part du manque de sérieux de ce transporteur. Ils me confirment que beaucoup de clients se plaignent et que la solution serait de changer de transporteur. Il est donc possible lors d'un achat, de contacter le vendeur et de demander à ne pas passer avec ce transporteur, ce que je ferai systématiquement.

Service honteux! Service pas professionnel Créneaux horaires pas respecté Rdv 09/01/2023 des 09h00 à 16h00 colis même pas chargé dans le camion. Un entreprise de transport ou l’envie de travailler il manque beaucoup. Je déconseille de façon catégorique cette agence de transport basé sur voreppe. Pour le professionnel: je vous conseille de confier votre transport à UPS DHL c’est sûre que vous allez pas perdre vôtre clientèle, pas de plainte ou gestes commercial pour la faute de cette enseigne qui vaut 0 HONTEUX!!

Transport plus lent qu'auparavant : 2 semaines au lieu de 1 pour le même trajet les années précédentes. Manque de traçage pour le destinataire. Sinon, le service est rendu. Perso, je préfère me rendre moi-même au dépôt que d'attendre la tournée.

Déjà le chauffeur a été très désagréable, limite impoli. Il est venu me livrer avec un 12 T qui ne passait pas dans mon allée, (comme si c'étaitde ma faute)... Même avec son transpalette électrique, il n'a pas voulu me monter la palette devant ma porte, il l'a posé derrière le portail. Bref je regarderai lors de mes futures commandes et plus jamais Kuehne + Nagel Road

Très mauvais transporteur! Rdv pris pour une livraison sur une tranche horaire de 4h, que l'on bloque pour être disponible, et ils ne sont pas venus, et sans prévenir ! Très difficile de les joindre. Aucune excuse. Rdv repris, le livreur antipathique a déposé le colis au pied des 3 marches, en refusant catégoriquement de m'aider à les monter, et ce malgré l'extrême mauvaise qualité de leur prestation globale. Dire que c'est avec nos frais de livraison que ces incompétents vivent. Ahurissant.

On a convenu d'un RDV le matin, je prends congé la demi-journée pour les accueillir. À 11h30 je les appelle et j'apprends que la livraison est prévue entre 8h et 18h. Seule solution : venir récupérer à l'entrepôt la marchandise avec ma voiture. Bien sûr, super solution ! Donc je dois expliquer à mon patron que je ne viendrai pas l'après-midi car j'attends une société de livraison incompétente. Et une autre demi-journée de congé perdue ! Génial !!!

Simple et efficace

Personnel très courtois, merci. 👍

Acceuil très bon et très professionnel

Je rejoins les commentaires précédents qui sont malheureusement toujours d actualité; Le numéro transmis par sms pour prendre RDV pour une livraison ne répond JAMAIS. Il faut appeler le n° du transporteur pour entendre une excuse bidon en ce qui concerne ce numéro. A mon avis la situation ne changera JAMAIS c'est au client de se débrouiller....!!

Déjà 6 fois que j'essaie de les appeler aujourd'hui après leur SMS pour m'informer de prendre un rdv avec eux pour ma livraison. Ca sonne, parfois ça me dit que le correspondant est déjà en ligne, parfois non, puis ça me raccroche automatiquement l'appel. Si vous êtes trop occupés pour répondre au téléphone, faites en sorte qu'on puisse prendre rdv en ligne ou ne prenez pas de livraisons supplémentaires !

Pas une grande succursale mais un personnel verbeux. Comme il l'a dit, ils l'ont chargé.

J'ai reçu un SMS il y a 10 jours pour prendre rendez vous. Depuis, j'essaie de les appeler sans relâche mais personne ne répond. En voyant les autres commentaires, je constate que je ne suis pas la seule dans ce cas. Vraiment scandaleux

Bonne compagnie

Excellent accueille un plaisir de vous livré!

Très bien reçu ....

Service de qualité

Livraison rapide le personnel et sympa.

Toujours eu que des soucis avec ce transporteur.... Livraisons retardées, numéro de tracking inconnu, livreurs incapables de venir jusqu'au domicile car véhicule inadapté... A éviter !

Meilleure entreprise de transport

Les chauffeurs sont dangereux !!!! Se garent au milieu de la route et ne laissent pas les gens rentrer chez eux, et quand on leur demande de passer fpnt des gestes obscènes, insultent et prennent en photo les gens Cher EZ 016 BF ce 7 septembre a Saint Martin dheres je vous souhaite de vous faire virer et je ferai tout pour que ca arrive car c'est incroyable d'être aussi dangereux !!

société complément incompétente ne répond jamais au bout de 2h de tentative sûrement du aux pause café..livre la moitié des colis et pretexte ne pas savoir où est le reste alors qu'ils envoient des sms de rdv pour vous livrer...Et quand on rappel 1 semaine après on ne sait toujours pas quoi vous répondre pour vos colis, enfin quand vous reussissez à avoir quelqu'un au télephone...on vous dit rappelez demain mais personne ne répond et/ou vous êtes raccroché au nez...

Un tel mépris pour le client que c'est à peine croyable. Je prends contact pour convenir d'un RDV de livraison. On s'accorde sur le lendemain fin de matinée. Je précise que je ne suis pas disponible l'après midi. Plus tard dans la journée, je reçois un SMS m'annonçant un livraison entre 10h et 15h... ce qui est une étrange conception de la fin de matinée. Le lendemain, je rappelle. La personne m'indique qu'elle ne peut pas faire mieux mai m'invite à la recontacter à partir de midi pour préciser l'horaire. Je rappelle à 12H02 : je tombe toujours sur un répondeur. Si personne n'est joignable entre 12h et 14h, pourquoi me demander de rappeler à midi ? J'attends tout l'après midi ma livraison. A 15h, soit l'heure limite de livraison, je parviens à contacter qqn. On m'indique que mon colis ne sera pas livré ce jour car la tournée a été annulée. A aucun moment je n'ai été prévenu. J'ai décalé de nombreux RDV pour être disponible entre 10h et 15h, pour finalement apprendre que je ne serais pas livré. Je me déplace le même jour au siège. Un employé m'annonce cette fois que mon colis est perdu. Il cherche. Il est retrouvé au bout de 20 min. On m'annonce que je serais livré dans 3 jours. Je vais planter un cierge et espérer...

Un peu bordélique

reçu un sms demandant de prendre rendez vous numéro impossible a joindre le service commercial me dit de rappeler le matin pas plus de succès depuis j essaye toute les heures de joindre soit la livraison soit le commercial impossible je serais sans doute oblige de faire 40 km pour aller voir ce qui se passe VRAIMENT PAS SERIEUX étant responsable d une société je les rayent de mon carnet logistique et s il veulent mon avis il peuvent me répondre je leur expliquerai SI J ARRIVE A LES JOINDRE

Aucune visibilité sur la livraison en stock depuis 1 semaine à leur entrepôt. Pas de numéro pour joindre la société le marchand n'a pas de réponse lorsqu'il contact le service Kuehne&Nagel.

Catastrophique. Horaires de livraison pas arrengeant. Il ne livrent jamais le matin! Créneaux restreint. Il faut prendre un jour de congé. Et même si le rdv est pris vous n'êtes pas sûr d'être livré...moi ils m'ont simplement oublié ! Un scandale. Jamais vu ça. Arrêtez de travailler avec internet vous n'êtes pas organisé pour. Et je ne parle même pas de la difficulté pour le joindre pour prendre rdv. Je ne recommande surtout pas!

Impossible de les avoir au téléphone, appelés tous les jours depuis une semaine....c'est la panique, il a neigé cette nuit! me répond-on. Ou bien on me met en attente 15' si bien que je dois raccrocher. Ce soir j'arrive à avoir quelqu'un, on me dit que le RDV n'est pas possible, qu'il faut rappeler demain matin.. Si vous ne souhaitez pas travailler avec des particuliers, ne travaillez pas avec internet, achetez des calèches et livrez à cheval. Pour les messages, utiliser le télégram ou envoyez une perruche porteuse de messages, bandes d'incompétents!

Très difficile de les avoir au téléphone et quand ils répondent, l'accueil est à la hauteur de leur manque de sérieux et de professionnalisme.

Une équipe au top tournée vers ses clients. mon transporteur préféré

J’ai la haine ma mère c’est fait insulter par le livreur car elle réclamait son colis qui n’est pas arrivé ! Demain je déboule chez vous !! Et le livreur qui a manqué de respect a ma mère qu’il se cache bien !!

La livraison s'est faite dans le créneau prévu, le livreur était courtois rien à reprocher de ce coté. Par contre je ne mets que 3 étoiles car donner un créneau de 10h à 15h je trouve ça vraiment éxagéré. Ca oblige à poser une journée entière de congés pour pouvoir recevoir son colis. Ca serait bien de proposer soit le matin soit l'aprem...

Service lamentable ! RDV reporté 2 fois, le livreur ne vient pas, la société est injoignable. Honteux !

De pire en pire le client doit maintenant se debrouiller pour etre livré car 270 kg c trop lourd

Très bonne entreprise mais qui embauche que par piston leurs familles , ils travaillent entres cousins , père , fils en bref comme si c'était une entreprise familiale alors que non car il ont privatisées les lieux c'est presque une mafia mais a part ça rien n'a leurs reprocher quoi que les personnes qui sont rentrées part pistons leurs éclates leurs camions , sellettes , portières , rétroviseurs , et pv , malheureusement c'est ça les pistonners ne fonds pas attentions au matériel en faite du coup tout leurs camions doivent rentrée en réparation voilà voilà c'est vraiment dommage car il y'a des personnes plus compétentes en attente qui ont postulé depuis très longtemps mais khune ne leurs donne pas d'importance , je sais , pas logique c'est patetique voilà

Au lieu de vous faire livrer par ce transporteur, allez chercher votre colis directement chez l’expéditeur, vous gagnerez du temps.

Il sont tellement gentil

Pour ma part, entreprise très professionnelle, et très bon accueil.

Accueil moyen et service de transport zéro mon colis est arrivé défoncé !! Aucune excuse !!