Kuehne+Nagel Société de transport routier

Un de leur camion vient de détruire un poteau piéton devant chez moi et a vite continué sa route. Signalé à la PM.

Bonne expérience pour ma part 17/04/2024 Temps d'attente téléphonique 1 mn personne très agréable pour la prise de Rdv Livré en temps et en heure comme il était prévu 👍

Service client incompétent. Délais d’attente au téléphone interminable. Livraison annulée sans notification… Remettez vous en question !

Il son vraiment zéro au niveau de l organisation il fixe des dates de livraisons pas respecté et font que ce qu il les arranges. Quand on veut les joindre et on leur explique la situation il nous raccroche au nez il ne s excuse meme pas franchement c une catastrophe

Excellente entreprise Transporteur Sérieux et disponible

Prise de rdv pour livraison, plage horaire 8h-18h. Je mobilise 2 personnes toute une journée pour m'aider à décharger, pour apprendre à 17h30 que mon colis n'est jamais parti.... Franchement irrespectueux, on pose des jours de congés exprès !

quand c'est bien il faut le dire aussi ! jeune femme à l'accueil retrait colis très sympa et agréable, on est venus retirer deux colis trop volumineux, du coup on a du prendre rdv pour la livraison, 3 jours plus tard ( avec le we) donc très rapide et livré comme convenu le jour dit !

Ils l'ont chargé sur la rampe, sans nerfs ni cris, ils ont placé les palettes comme je leur ai demandé !

Livraison prévue le 23 août 2023, annulée le même jour... reprogrammée le 25 août 2023 pour être à nouveau annulée le même jour... deux jours de congés posés pour rien. Aucune compréhension de leur part.

Personnel sympathique

Rdv annulé le jour même... Aucune contrainte pour le prochain Rdv est pourtant cela fait une semaine que mon colis est bloqué chez eux Transporteur a fuir

Même si le personnel est accueillant, le rdv pris, congés spécialement posé pour la livraison, la livraison ne sera pas effectuée avec comme raison donnée à l'expéditeur : destinataire absent. Vraiment pas correct ni sérieux, c'est bien dommage. Je me suis débrouillée pour aller chercher mon gros colis (aquarium) directement à l'agence.

Personnel sympathique, ils vous permettent de passer la nuit si vous chargez ou déchargez ici, les toilettes douche sont gratuites et propres, en général, respect à eux !!!!

Je recommande sans hésiter, service au top ainsi que le personnel ! Equipe très professionnelle !

Chauffeur qui se trompe d’adresse et ne donne plus de nouvelle, agence injoignable…Livraison déjà reporté,bref…Service de transport pas pro du tout

Un service très pro et un personnel très agréable merci

Service vraiment pas pro. Ne respecte absolument pas les horaires, retards extrêmes et livreurs injoignables. Vrai manque de professionnalisme !

Colis sur palette livré dans les temps annoncés. Très bon suivi de ma commande. On vous prévient à l'avance pour fixer une date de livraison. Livreur sympa qui m'a proposé de rentrer la palette dans le garage. La dépose du colis est prévue devant la porte. Service parfait.

IMPOSSIBLE de joindre ce transporteur avec le numéro laissé sur mon téléphone par SMS ?????? Entreprise étrangère et pas adaptée pour la FRANCE, A fuir

Je n'ai pas mis 5 étoiles car le transporteur est difficile à joindre au téléphone (il faut être persévérant). En dehors de ce point, livraison du colis en parfait état et à la date prévue par une personne très sympathique.

J'ai dû téléphoner pour savoir à quel moment passait le livreur. Je demande à celui-ci si il peut garder une demi-palette. Il accepte, je la retrouve plus tard dans la rue😠j'aurais préféré qu'il refuse.

Service de livraison au top ! Personnel professionnel et sympa tant en messagerie qu'en affrètement. Je recommande !

Vraiment pas contente de vos services Je reçois un mail ce matin pour me dire que la livraison de la chambre aura lieu dans la journée. J’appelle donc pour décaler le rendez-vous à un jour ou mon mari est présent au cas où les colis sont lourds, on me transfère vers un autre numéro qui s’occupe soi disant de la livraison. On me dit qu’on retrouve pas ma marchandise et que de toute façon on m’appellerai pour fixer un rendez-vous Quelques heures après je reçois un coup de fil du chauffeur qui me dit qu’il sera là dans 10 minutes alors que j’avais appelé pour décaler le rendez-vous, donc pas le choix que de l’accueillir, je lui demande gentiment si c’était possible de me monter à l’étage ou ne serais ce que me mettre les colis à l’intérieur, il me dit que non et me laisse tout sur la terrasse et que je devais me débrouiller. C’est sûr qu’étant enceinte je peux me permettre de porter toute seule les cartons Obligée d’annuler mon rendez-vous de cette après-midi pour surveiller la livraison…

Pas sérieux du tout ! Je devais être livré ce jour On me confirme par téléphone oui avant 13 H vous serez livré , je m arrange MR Je prend congés exprès et fait venir 3 personnes pour la mise en place de notre livraison qui pèse 200 kg , je reçois un mail de confirmation comme quoi nous serons bien livré ce jour avant 18 H 00 , ce matin à 9 H on m appel pour me dire on vous livre lundi ! C est quoi ce délire ? Ce soir j apprend que le colis ne rentre pas dans le camion . Qui paye cette journée et mes 3 personnes !!!!

Une bonne bonne entreprise

Non merci

Prise de rendez vous rapide , livreur super aimable , à même pris le temps de mettre la palette dans mon garage. Carton bien filmer , en bon état.

Service lamentable. Prise de rendez-vous pour une livraison à mon domicile aujourd'hui, mais pas de livraison. Ils ont déposés ma palette chez un autre transporteur sans me prévenir. J'ai pris mes dispositions pour qu'un proche reste chez moi pour la livraison car je suis au travail. Cerise sur le gâteau l'autre transporteur ne peux pas livrer avant la semaine prochaine. Ils n'ont même pas pris la peine de me prévenir alors que le rendez-vous etait à mon domicile pour aujourd'hui. Et quand j'appel pour demander une explication c'est limite si c'est pas de ma faute. Et c'est à moi de me débrouiller pour être disponible la semaine prochaine alors que j'avais fait tout le nécessaire pour aujourd'hui. En image la palette.. exploser..

Chargement rapide, douche, personnel sympa

Après 37 appels !!! Toujours personne au téléphone pour la programmation d'un rdv 👎👎👎👎👎

Mettez à jour vos horaires d'ouvertures. Impossible de chercher un colis entre 12h et 14h

Repassé deux fois pour 2 colis normalement livrais en même temps. Et en plus payer pour une livraison et se déplacer autrement livrais la semaine prochaine et voir leur camion tournee en rond dans ma ville .Que dire .

Très bonne organisation du travail, malgré un trafic important, je le recommande

Mon avis rejoint ceux déjà publiés. Entreprise qui vous envoie des sms vous demandant de téléphoner pour prendre rendez-vous. Mais comble de malchance personne ne répond au téléphone!!!....Après 2 journées marathon à passer des appels, cela aboutit mais votre interlocutrice est plus que désagréable. Je salue ce professionnalisme exceptionnel et ce respect de la clientèle de très très haut niveau (ironie grinçante). Terminons toutefois sur une note positive : le chauffeur-livreur est sympathique et serviable.

On paie pour un service cher et c est a nous de prendre Rdv, on appelle des dizaines de fois avant d avoir 1 personne quand on nous raccroche pas au nez. La personne nous dit livraison demain, vous monopolisez la journée car l horaire de livraison et de 8h/18h et pas de livraison, vous rappellez et au bout d 1h vous avez une personne qui ne se présente même pas, et ça ri bien derrière, cette personne vous demande qui vous avez eu car rien n est noté et que le colis est toujours là, j espère que nous auront bien la livraison comme prévu de 8h à 18h lundi ... À suivre. Pas très pro tout ça, La livraison à été effectuée par un chauffeur au top, serviable, poli et qui a bien fait son boulot, dommage que l avant livraison est à revoir

attention á la patronne le jour quelle va sourire ce ne sera pas á cause de moi

Sympathique et bonne communication !

Très bien

Un peu difficile à contacter par téléphone Par contre le livreur vraiment au top très sympathique :)

Rien à dire qu ce n est fuyez mieux vaut aller voir ailleurs

Livreur on ne peut plus désagréable qui vous hurle dessus. Services de très mauvaise qualité pour le prix. Ne vous laisse même pas le temps d'inspecter le colis alors que la loi le prévoit. A fuire tout simplement

Mon fils Théo est ravis de son stage chez vous. Il vous remercie

Meilleures solutions de transports.

N arrive pas a les avoir au téléphone malgres le Sms reçu avec un numéro de téléphone pour prendre RDV je me rends a l agence les horaires ne correspondent pas les bureaux sont fermés entre 12h et 14h Monsieur le directeur se serait bon de revoir votre organisation

Livraison plutôt longue mais livreur très aimable!

En résumé, Prise de RDV : très difficile à joindre, ne répondent pas et pas très sympathique ... Créneau de livraison : 8h00 - 18h00 !!! ne comprennent pas que nous avons des obligations professionnelles. Livraison pas toujours assurée malgré rdv fixé car soit les palettes sont perdues soit plus de place dans le camion et bien évidemment sans prévenir. Une fois encore en tant que professionnel, je n'ai rien à faire d'autre que de les attendre .... Service de plus en plus déplorable. Aucune réactivité contrairement à la bande annonce téléphonique que je connais pas coeur... à force d'attendre !!!! Point positif : les chauffeurs eux très sympathiques. ils ont du courage !!!!

Prise de rdv par téléphone pour une livraison de 09H à 17H, pas de nouvelles, pas de livraison. Le lendemain après contact téléphonique avec la société, ceux-ci m'expliquent qu'il n'y avait plus de place dans le camion. Ayant perdu une journée pour rien, je demande pourquoi ils ne m'ont pas prévenu ? Réponse : on ne va pas rappeler tous les clients quand on a plus de place... BRAVO, continuez comme ça. Sinon pour la personne qui a assuré la livraison, rien à dire, merci.

En un mot pitoyable, je devais être contactee par tėlėphone pour convenir d'un RDV, pas fait... 200 kgs sur une longueur de 2 mètres à me livrer. C'est une jeune femme intérimaire qui livre, un colis de 700 kgs est tombé sur le mien. Évidemment le mien est abîmé, il manquait une partie de mon colis. Je ne jète pas la pierre à cette jeune fille mais à ses responsables. Après ils s'étonnent qu ils ne trouvent pas d'employés encore heureux. Lorsque j'ai appelé la cadre de Ludres Fleville, sa phrase la plus importante à ses yeux à été j'espère que vous ne l'avez découragé de faire ce métier !!!!. Obligée d'appeler mon fils pour que l'on essaie à trois de sortir mon colis au risque que l'on se blesse ou que l'on tombe du camion. Car c'est moi qui tenait le transpalette au bord du camion...Honteux.

Prifessionnel du vin, obligé d'être livré par kn. Personne ne répond au numéro à appeler pour la livraison. Réponse par retour de mail et c'est bon. Ce n'est absolument pas pro. Un grand point fort : le chauffeur très sympa et arrangeant. Mais ce n'est pas dû à KN. Honnêtement je les plains car ce sont eux qui sont en 1ère ligne....

Ne répondent pas au telephone. Pas aimable

Prise de rendez-vous galère. Après de nombreux coups de fil vains, enfin un interlocuteur! Et quel interlocuteur....désagréable au possible. Livraison proposée dans un créneau de 10h (8h à 18h) sans arrangement possible. Produits (vin) livrés dans des cartons déformés sur une palette totalement humide. Dans quelles conditions mon vin a-t-il été conservé pendant les 5 jours de délai? Prestataire à éviter!

ne respect pas les jours de livraison , pas professionnel , très difficile a joindre au téléphone une honte et colis toujours pas reçu.

Bien bonne entreprise

Transporteur sérieux très bon accueil.

Accueil téléphonique médiocre, on vous demande prendre contact pour RV livraison, on s absente du boulot pour soit dit un créneau entre 9h et 17h sans vous donner le choix et livraison non reçu et depuis personne ne répond au téléphone. A fuir!

NE REPONDENT PAS AU TELEPHONE

J'ai appelé un numéro qui m'était communiqué par mail plusieurs fois en laissant sonner longuement pour finalement rechercher le numéro du standard sur internet. J'ai enfin quelqu'un au fil qui m'informe que la personne que je tentais de joindre est en arrêt maladie et sa ligne n'est pas transférée (traines savate). Aussi le livreur était pas très courtois.

J'ai été cherché mon colis a l'entrepôt facile d'accès, personnel sympa et arrangeant

Je ne recommande pas. Délais de livraison non respecté. Un manque de respect considérable au téléphone. Plage horaire beaucoup trop large pour la livraison de 9 à 17h. Un énorme manque de respect et d'arrangement de la part de cette entreprise très peut professionnel. A éviter.

Gros foutage de gueule 4 jours que mon colis est pris en charge par ce pauvre transporteur .service client incompétent ,le suivi internet est pas du tout au point a éviter

Bon service et chargement rapide

Rendez vous livraison demandé pour le 20 décembre. j'ai reçu une confirmation par SMS d'une livraison possible entre 8h et 18h Je n'ai jamais reçu le colis. Rester 10h à attendre une hypothétique livraison est inadmissible une honte, je ne recommande pas cette entreprise, à éviter impérativement.

La plupart de mes articles sont arrivée en mauvais état. J'ai fait confiance au chauffeur qui m'a dit ce qu'il fallait mettre. Chose à ne pas faire car je n'ai aucun recours! Chauffeur malhonnête! Autrement dis je me suis fais avoir en beauté pour être polie. Non respect du client et des produits qui leur sont confiés, je trouve cela scandaleux! Je suis une petite structure qui vient de démarrer et j'investis au fur et à mesure, je n'ai pas les moyens de payer de la malhonnêteté!

Accueil déplorable vous évoquez une problématique récurrente à savoir non respect des délais de livraison , conséquence livraison sans personnel ce jour pour réceptionner la marchandise on vous répond ce n'est pas mon problème.

j y ai travaille deux et demi etablissement super sympa tres bon souvenirs dommage des obligations font que nous devons continer notre chemin . Bonne continuation aux équipes de jour et .de nuit

Une honte cette société , chauffeur extrêmement impoli , se soucie guère des clients , a évité

Personnel formidable, très serviable et gentil :)

A éviter

Entreprise de coeur.

Bonne accueil

Instant pause et réflexion faites y un tout 😎

Réponde jamais au téléphone

Non respect des délais de livraison Livraison urgente prévue en matinée reportée au lendemain. Résultat, un chantier bloqué faute de matériel

Bien

Mon lieu de travail

Très bonne expérience. Rapide et efficace.

Transports en messagerie très bien gens des bureaux sérieux comme les chauffeurs suivie des colis par mails rien à dire de plus