DB Schenker-Joyau Société de transport international de marchandises

Déchargement SPL. Efficace. Très sympa

Vraiment professional

Colis livré à la mauvaise adresse. On doit se débrouiller pour le récupérer nous même car la livreuse ne veut pas pas faire demi tour pour ne pas se mettre en retard. Une honte ! 0 étoile serait plus juste!

Bobo

Le responsable des enlèvements marchandises est acariâtre, absolument pas dans le dialogue et très mal élevé pour finir

Bon endroit pour charger 😉

Bon endroit pour télécharger ou télécharger 😉

😏

Le livreur me laisse le colis devant le bâtiment, alors que lors de la prise de rendez vous par téléphone, j’avais bien précisée qu’il me le fallait devant ma porte (qui est au RDC) étant avec un nouveau né je ne pouvais pas le déplacer. Le livreur, lui, me dit qu’il ne dépassera pas le hall, que je dois laissé le bébé tout seul! Je préfère en rire! Des incompétents!

JE NE RECOMMANDE PAS CETTE SOCIÉTÉ !!! J’ai commandé une table basse au nom de la société Homary.col en payant la livraison. Au moment de la livraison, le livreur me dit qu’il ne peux pas livrer jusque devant la porte sachant que la table basse est lourde (80 kilos) et j’étais seule. J’explique au livreur que j’ai payé pour que je sois livrée chez moi. Le livreur m’agresse en m’insultant et me livre un ultimatum : sois il part avec le colis ou il me laisse dans la rue en me débrouillant toute seule. En plus, le livreur est parti et on m’a dit que j’allais être livrée demain dans les mêmes conditions. La compagnie de livraison est Schenker France, cette compagnie est incapable, irrespectueuse et pas professionnelle. Méfiez-vous et ne commandez rien sur le site homary pour ne pas à avoir faire affaire à cette compagnie !

Manifique entreprise ❤️

Adresse séparée facile.

Ils acceptent de prendre des commandes pour des livraisons dans la pièce quand en fait ils demandent a leurs employés de livrer en bas de l'immeuble...

Entreprise difficile et très chaotique

Malheureusement je ne peux pas mettre zéro étoile. J’ai commandé un colis de 36kg d’une valeur de 300€ sur Cdiscount et il était censé être livré par vos transporteurs DB Schenker le mercredi 15 février 2022 à mon domicile de 10h à 16h selon l’appel téléphonique de votre collègue. Cependant, j’ai attendu le colis toute la journée et il ne m’a pas été livré. J’ai pris spécialement une journée de travail pour le réceptionner. Je trouve cela inadmissible de votre part. Votre agence DB Schenker de Bonneuil-En-France m’indique que le livreur prétend être « passé » sauf que je n’ai reçu aucun appel de sa part, aucun sms ni mail de votre part pour ce manquement. J’aimerai que le livreur et son responsable soit au courant de mon mécontentement pour cette faute.

Rapide et efficace

Des gens très sympas ! Je devais télécharger à 12h00 et pourtant, le téléchargement a été plus rapide ! Merci DB, vous êtes une super équipe !

C'est une boîte d'entreprise impeccable

Livraison prévue vendredi entre 8h et 18h, le livreur ne s'est jamais présenté alors qu'on prend une journée pour la livraison. Société impossible à joindre, personne ne répond. On est lundi, je n'ai aucune nouvelles, informations et personne n'est joignable. Je ne recommande pas du tout.

Chargement et heures de départ conforme

Très bonne entreprise le plan de travail et très pratique

Il m'a fallu beaucoup de temps pour charger

Lors de l'enregistrement, vous n'avez besoin que d'un passeport, ils vous indiquent également le numéro de rampe et démarrent tout. Conduisez la voiture sur la rampe et allez dormir. J'ai attendu la cargaison depuis longtemps.

Inscription lors de l'enregistrement (nécessite un passeport, un numéro de voiture et de remorque). Il donne immédiatement le numéro de la rampe, nous entrons et attendons dans la voiture. Il faut rédiger vos CDM (ils ont un cachet)... Le chargement est rapide, puis on passe par la rampe jusqu'au milieu de l'entrepôt (il y a un bureau là-bas) pour récupérer les documents, et tamponner nos CDM

Personnelles professionnel et agréable

Très convenable pour ma part , cela c'est bien passé ils m'ont reçu convenablement la commande était prête à mon arrivée. Cependant il faut reconnaître que l'accueil et leur professionnalisme c'est améliorer certainement grâce à vos remarques qui ont étaient constructifs.

Livraison prévue ce jour entre 8h et 18h, le livreur ne s'est jamais présenté alors qu'on prend une journée pour l'accueillir. Société impossible à joindre, personne ne répond.

Ayant contacté l'agence pour une livraison en attente, j'ai eu un très bon contact avec l'agence logistique. La question de livraison a été prise en compte et traitée

Très déçu du service transport. PRISE DE RDV AVEC 3 JOURS D'AVANCE PAR TÉLÉPHONE POUR AU FINAL DIRE QU'AUCUN RDV N'A ÉTÉ PRIS.... Mais par contre on met en livraison quand même et on fait pas attention d'appeler avant le début de la tournée ni même pendant la tournée pour savoir si la livraison est faisable ou reprendre RDV. Aucun sérieux ni logique de travail une honte pour le transport et la logistique.

Les caristes sont cool,1h30 pour charger 6m et faire les papiers trop long à mon goût.

Service inadmissible, irrespectueux... sans service en réalité ! Impossible de les avoir au téléphone. Les livreurs sont impolis, rudes, et on lancé les colis sur ma colocataire !!! J'ai attendu 4 mois en appelant tous les 5 jours pour me faire livrer mon matelas. J'ai fait déplacer des personnes pour convenir à LEURS horaires alors qu'on travaille tous et que mes jours de congés ne convenaient pas à leur service pour me livrer 🤬🤬🤬 je ne recommande pas du tout. Et j'attends toujours mon matelas du coup.

Organisation super bravo

3 heures pour le chargement. Vous devez présenter votre pièce d'identité à l'entrée. Pas beaucoup d'espace entre les rampes. Le personnel est correct.

Excellente service je le recommande

Le livreur est rentré chez mes voisins afin d'enjamber le mure pour rentrer dans la cour du magasin afin de faire sa livraison alors que le magasin était fermé avec un panneau indiquant les horaires d'ouverture. Je l'ai raccompagner vers la sortie lui demandant de revenir dans les heures d'ouverture. Résultat il as déposé dans la rue le colis avec tout les papiers signé de ca main au risque de se faire volé la marchandise. Je déconseille cette société de livraison !!!

Le plus grand entrepôt schenker a paris

Pas pressé

Catastrophique , impossible de se faire livrer car je n'ai pas répondu une fois a leur appel a 8h. Depuis j'essaie en vain de les contacter sans réponse . Livrez !!!

A fuir ! Ne répond pas au téléphone pour prendre rdv! Après 40 appels, j’ai pu avoir une dame qui m’a demandé de rappeler car ce n’était pas elle qui gérait ça. Vraiment a fuir !!!!

RV pris par téléphone pour une livraison le 1 et décembre. Ce jour un livreur passe s arrête en double file nous donne le bon de livraison et repart faire le tour du coin pour laisser passer la circulation. J attends et personne ne revient......sur le net je reçois une nouvelle proposition de livraison le lendemain. Un autrelivreur sort le colis de son camion les agraffesdu cartons ont été arrachées, le paquet ouvert.....il semble ne rien manquer ! Mais que s est il passe ? Aucune explication. Maison pas sérieuse du tout se moquer des clients

J'ai préféré aller récupérer mon colis directement au dépôt livraison au lieu de mon domicile. Accueil par une personne très correcte qui a annoncé ma présence et fais les vérifications d'usure avant prévenir la plate-forme et me laissé rentrer à l'intérieur avec mon véhicule. En arrivant à la rampe, mon colis était déjà là avant un agent très agréable et courtois qui l'a rangé dans mon coffre. J'en ai eu pour 5 min. Accueil, informations, livraison : tout est fait de manière fluide et le personnel est très correcte. Cela fait du bien... Merci

Tout va très bien, félicitations

Une bonne société au top

Téléchargement rapide.

Trop lent au déchargement, sympathique.

C est l usine H24 mais ils sont sympas et humains a bientôt les amis

Ils s'en tiennent à la notification, mais ils sont rapides, efficaces et gentils

Bon dépôt poste de garde agréable livraison de nuit accueil sympathique et agréable pour le personnelles et le chef qui sait occupé de moi à mon arrivée superbe déchargement rapide pas de perte de temps 👍👍

Y ai bossé avant la retraite,.. .

Trop long

Livraison parfaite deux jeunes hommes très efficaces c'était un colis très important, a ma demande ils m' ont déballé le colis pour que je vérifie, toujours aussi aimables, félicitations un grand merci

Un grand dépôt de fret et logistique. Une équipe de professionnels en transport routier et en logistique. Accueil avec le sourire et service de qualité. C'est parfait.

Numéro 1 transport et logistique 👍🏼👍🏼👍🏼

M'étant trompé, je corrige mon avis. ....Db schenker a été parfait concernant la re-livraison. Tres bonne organisation et un livreur tres pro. Je les en remercie.

Livraison dans les mauvais delai personelle Malpolie menteuse et arrogante

Super accueil personnel sympathique

Diallo

Pas de sériosité !!! Le chauffeur il sont pas compétant !!! Il laisse le colis hotte gamme parterre !!! Il part sans être sûr que il son livre le colis dans le bonne endroit !!!

Très mauvaise expérience... La personne qui à répondu à ce numéro a été très désagréable ! J'ai souhaité joindre un responsable mais après 20 minutes d'attente au téléphone j'ai du abandonner...

Nul, entrepôt mal organisé et mal géré

Rapide

Super ok !

On vous propose une prise de rendez-vous, sur un créneau horaire très élargi de 10h à 16h. Impossible d'obtenir de ne pas bloquer toute une journée de travail. Seul le choix du jour est possible... Livraison soirée, week-end impossible. Donc vraiment pas top. Quand on fait partie des personnes qui ont repris le boulot. Par chance le livreur plutôt sympathique m'a un peu fait oublier mon exaspération de perdre une journée de travail pour réceptionner un colis qui aurait dû être livré pendant la période de confinement.

Prise de rendez vous non respectée et personne ne vous préviens. Difficilement joignable par téléphone.

Que dire 2ème mauvaise expérience avec se transporteur ,toujours injoignable date de livraison pas respectées ,je prendrais les précautions au prêt des vendeurs pour éviter se transporteur. A évité

Impossible à joindre pour une simple prise de rendez-vous, j’ai raccroché après 30mn d’attente, j’ai peur pour la livraison par elle-même, j’espère que le chauffeur sera plus consciencieux que leur accueil

Management de l'entreprise inefficace : pression, chantage, fausse promesse d’embauche, patron qui ne s’intéresse dans aucun cas de ses employés. Accueil médiocre : revoir franchement tout ceci puisque l'entreprise est très mal vue

Y a du colis mais super réaction des magasinier

Récupérer un colis directement sans attendre la livraison

Plateforme logistique à fuir ! Personnel d'accueil téléphonique très malpoli, aucun respect du client . Après 32 appels j'arrive enfin à les avoir au téléphone, et comble du bonheur limite je me fais embrouiller par une certaine Valérie qui est chargé de l accueil téléphonique client. Bref je boycotte complètement ce transporteur .

Bravo , mettre les gens en attente puis raccrocher et ne plus décrocher ensuite...très pro

Encore un site facile d'accès ( quand vous êtes en semi-remorque). Tres bonne ambiance a l'intérieur du site

Colis chez eux depuis 2 semaines. 2 courriers envoyés pour prendre RDV pour la livraison, le mail indiqué dessus concerne une personne qui n'est plus dans la société depuis 8 mois !!!! Prise de RDV par téléphone au bout de 4 appels ! Le jour de la livraison : PERSONNE ! Vive les nuls, le pire c'est de se dire qu'en 2019 il existe toujours des boites si mauvaises.

Un peu d attente au téléphone pour la prise de rendez vous ( 15 min ) mais un livreur ponctuel ( arriver à 09h30 au lieu de 10h00 ) souriant, serviable qui nous aide a faire rentrer les gros colis ( 145 kg ) . Je recommande

Bien organiser pour les chargement'

Nul

Schenker.., que dire de plus...

Dépôt de livraison en cas d'absence

Appels sans réponses pour prendre un rendez-vous du livraison.

une dizaine d'appels sans réponses, et quand quelqu'un répond, on nous renvoie vers un service qui sonne pendant 5 min puis ça raccroche. Pas de réponses aux mail, ni aux appels, je doute de pouvoir prendre rendez vous pour la livraison même s'ils précisent qu'au bout de 8 jours sans prise de rendez-vous le colis est renvoyé à l'expéditeur. On marche sur la tête, à éviter sincèrement.

Base de messagerie

Gentilles personnes !

Très bon accueil service rapide

personnel hyper compétent, très sympathique et professionel

Parfait personnel très sympa

Marchandise devant être livrée sous 48h00 . Finalement livrée au bout de 5j. ( 8-10j de retard ont été accumulés par cette agence Shenker, personne ne nous à prévenu de cela en amont). Injoignables par téléphone, même l'agence expéditrice n'arrive à les contacter par téléphone ou par mail ... Cela veut tout dire ..

Livraison de jour incomplète 1colis ald 2 alors que le bordereau indique bien 2. Impossible de les joindre par téléphone .

Impossibilité quasi permanente pour les joindre quand enfin on obtient qq1 on vous met en attente ça sonne puis ça coupe. Livraison non effectuée sans aucune explication. Aucun sérieux FUYEZ FUYEZ FUYEZ

Un peu perdu

Je suis un particulier et j'ai récupéré un colis chez Schenker ce jour. Tout le personnel était très souriant, poli et efficace. Merci à tous pour votre accueil et amabilité.

Des bons a rien vraiment pas professionnel sa fais 1h qu’il cherche mon colis qui devais être livré ce matin dans ma boutique je vien le chercher moi meme cela fais 4 fois que je me deplace je paye un service pour rien ! A chaque fois il remet la faute sur leur livreur, Sois disant mon fournisseur a mal taper mes renseignements et il me le dise a chaque fois j’ai parler avec mon fournisseur il a les bonne info .. Je recommande pas fuyez.

Service de Bonneuil en France pas professionnel du tout rdv programmé pour la matinée pas de nouvelles et je reçois un msg pour prendre rdv alors que j’en avais déjà un j’appelle pour leur dire que j’avais déjà rdv et là on me dit qu’ ils peuvent venir le lendemain entre 9 h et 16h je leur demande un créneau plus raccourcie et la j’entends une femme hurler derrière le téléphone alors que je parler à un monsieur j’ai rien compris mais alors la je ne recommande pas du tout

Des bons gars

Rapide

Serieux

Le 20/12/17, je suis parti récupérer un colis à dB shenker en tant que particulier, j'ai fait la rencontre du monsieur à la barrière de sécurité celui qui donne les autorisations et le gilet bleu pour pénétrer dans l'enceinte en tant que visiteur. La personne avait un comportement ultra raciste, avec ses: - va falloir tailler la barbe avant d'y rentrer - c'est pour daech ? - ça vien de Al Jazeera? Et j'en passe. Aucun professionnalisme. J'ai gardé mon calme durant son questionnaire digne d'un sketch parodique d'un partisan du FN.

SERVICE VRAIMENT DÉPLORABLE SURTOUT SERVICE CAMIONNAGE ATTENDRE DES 20 A 30 MIN A CHAQUE APPEL, A CROIRE QUE NOUS TRAVAILLONS PAS QUE NOUS AVONS QUE SA A FAIRE PERSONNE NE RÉPOND, AU BOUT DE PLUSIEURS APPEL LA STANDARDISTE VOUS RÉPOND DÉSAGRÉABLEMENT EN VOUS TRANSFÉRANT DANS UN SERVICE QUI N' EST PAS LE VOTRE POUR VOUS RACCROCHER AU NEZ, ( ÉVIDEMMENT ENTRE 11H ET 14H IMPOSSIBLE DE LES AVOIRS, DONC LA LIVRAISON EST REMIS AU LENDEMAIN SI VOUS NE LES APPELES PAS AVANT 12 H ) PAS DE RESPONSABLE NI CHEF DE PLATEAU , DB SCHENKER ET GÉRÉ PAS LES STANDARDISTES QUI NE PEUVENT NI VOUS ORIENTER NI RÉSOUDRE LES SOUCIS DE LIVRAISON ALORS QUE FAIRE ? ALLEZ AILLEURS TOUS SIMPLEMENT EN DÉCONSEILLANT FORTEMENT(DB SCHENKER - JOYAU ) PIRE MANAGEMENT DES DB SCHENKER

Personnel pas aimable. Ne pas traiter avec eux; manque de souplesse en livraison.

je suis l hotesse d accueil mais je commence a fatiguer car je fais 140km par jour pour y aller arriver le mercredi soir ca devient fatiguant mais jm mon agence mon metier mes collegues alors je reste positif

Entreprise spacieuse

@

Bas bien