DB SCHENKER Société de transport international de marchandises

Entrepôt très propre. Personnel très sympathique particulièrement marina trouve toujours une solution personne dynamique. Je recommande vivement.

c'est vraiment des incapables le Olivier au téléphone il dit qu'il fallais programmé un rendez vous je recois ni les mails l ni les infos par sms et de plus mon colis sera pas livré aujourd'hui bande d'incapable que vous la pire sociétés faite attention a vous vraiment ne prenez pas n'importe qui ⚠️

Ayant devancé la livraison finale, et pour gagner un peu de temps, je me suis rendu sur place. Mon colis a été facilement et rapidement mis à ma disposition. Attention, le circuit permettant d'accéder au quai est petit peu compliqué, mais pas insurmontable. J'ai été accueilli par jeune homme très aimable et engagé dans sa tâche. Merci.

Je parle uniquement de mon expérience j'ai commandé une moto chez Small Mx en seulement une nuit le colis était déjà en transit et le même jour à l'entrepôt, accueil personnellement au top pour ma part le colis chargé dans mon véhicule au top.

C'est une catastrophe, j'ai pris une journée de congé pour recevoir mon colis pour Rien. DB SCHENKER DECOB404720369 de DELIFE GMBH EHRLICHERSTR. . Vous avez confirmé la livraison le 24 avril 2024 entre 08h et 18h. A 18h00 , toujours pas de livraison, j'appelle la plateforme pour m'informer et on m'annonce que la livraison à été validée pour le 25 avril. Même pas un appel pour ce changement. A proscrire, mais je n'ai pas eu le choix pour ce transporteur, désigné d'office par l'expéditeur..... Eh voilà, comment perdre son temps

Une catastrophe !!!! Éviter ce livreur !!!!

Un 0 pointé aurait été plus adéquat. Il est tout simplement mauvais, que ce soit niveau communication comme professionnalisme. Désagréable au possible, on ressent que les clients ne sont que des portefeuilles ambulants, rien de plus. Première échange : je n'ai pas le numéro de suivi, j'ai fais une erreur en ne notant pas ce numéro -> on me répond qu'ils ne vont pas s'amuser à chercher les numéros pour les clients et qu'il faut contacter le vendeur, un professionnalisme digne des plus grands. Deuxième échange avec une autre personne : On m'a limite grondé comme on le ferait avec un enfant pour me dire qu'ils ne sont pas un entrepôt de garde et que mon dossier est en souffrance car il a dépassé 8 jours. Il aurait peut-être fallu me prévenir avant, je ne pouvais pas le deviner pour le coup. Mais non, je suis le seul fautif apparemment. Je ne pose pas souvent d'avis mais là je tenais tout de même à le remonter car je trouve leur attitude inacceptable.

Livraison prévu aujourd’hui de 8h à 18h ayant pris un jour de congés pour être présent je reçoit un message a 17h30 pour dire « fermer pour congé ou inventaire » la grosse blague site de transport à bannir comme Emma matelas d’ailleurs!!!!!!

Deux fois nous sommes livrés par ces gens, deux fois c'est une catastrophe. Désagréables, ne respectent pas la date convenue pour la livraison (et vous en font le reproche), laissent une femme enceinte se débrouiller avec un pack de 11 colis.

C'est dommage que l'on ne peut pas mettre 0 car honnêtement c'est la pire livraison depuis toujours. Personnel incompétent si vous avez une livraison attendu, bon courage...déjà la plage horaire est de 8 à 18h c'est encore la 1ère fois que je vois cette amplitude horaire, donc si vous travaillez.. vous êtes obligé de poser une journée de congé. Le jour de la livraison prévu j'attends toute la journée est au final personne est passé, car l'adresse était soit disant erroné....Il avait mon numéro de téléphone mais non pas jugé bon de m'appeler afin d'être sûr de l'adresse. Alors qu'au moment de passer ma commande aucun souci avec L'adresse. Ma commande dépassé les 1000 euros...je peux vous assurer que j'avais plusieurs fois vérifié l'adresse au moment de payer. Pour conclure vous commandez un matelas Emma, vous aurez affaire avec cette société qui est tout simplement dépassé dans le secteur de la livraison, avec en plus des personnes qui vous répondent au téléphone et qui sont de réels incompétent en parlant poliememnt des vrais amateurs, une société qui ne devrait pas livrer des particuliers et je peux vous garantir que malheureusement je ne suis pas le seul à me plaindre mais apparemment c'est les moins cher... une vrai société de clochards,car c'est moi qui au final à du chercher mon colis pour être sur de l'avoir, alors que j'avais payer pour une livraison à domicile, passez votre chemin c'est une honte que cette société perdure en agissant comme ça...

passage programmé le 16/01/2024 Avis de passage laissé un jour avant soit le 15/01/2024. prise d'un nouveau rdv, RTT posé pour être sur de réceptionner la livraison + portail laisser ouvert pour éviter toute ambiguïté, pas de passage!!! obligé de faire 2h de route (aller/retour) pour faire leur travail. une honte!

mail de cette société de transport reçu le 15/12 pour me demander une date de livraison? Je choisis le 18/12, je reçois la confirmation que les colis seront livrée entre 8h et 18h. le 18, aucune livraison et aucun mail ! je les contacte le 19 au matin, ils doivent me rappeler sur mon portable. Aucun appel, mail reçu à midi me confirmant une livraison le 20/12. Les colis sont des cadeaux pour nos salariés que nous devions offrir le 19 au soir. je les contacte, ils ne peuvent rien faire. Pour moi, ce n'est pas une société de transport, ils ne cherchent aucune solution. je vous déconseille de travailler avec eux. Les prises de RDV ne servent absolument à rien.

UNE CATASTROPHE !! Une organisation des plus déplorables. C'est inacceptable de laisser les gens attendre des heures après l'heure de RV prévu initialement. Personne ne nous a prévenu et au siège (ou je ne sais où) ils ne savent pas eux même. Apparement apres contact (deuxième livraison car problème marchandise ) c'est normal de ne pas assurer les horaires prévus... 👎🏼👎🏼

La personne que j'ai eu au téléphone est très désagréable, il n'essaie même pas d'aider à trouver une solution pour pouvoir récupérer mon colis, même avec autorisation manuscrite et signature plus pièces d'identité pour qu'une personne de confiance le récupérer étant donner que de 8H à 13H je suis au travail et je ne peu pas me libérer. A fuir, d'autre société de livraison sont bcp plus humain. Mention ++ au livreur, le seule à vouloir m'aider à trouver une solution.

Transporteur à fuir, livraison bloquée depuis 10 jours dans l’entrepôt et aucun SMS, ni suivi de colis. Après 6 appels au service client du marchand en ligne auprès duquel j’ai passé commande, le transporteur a enfin pris la peine de me rappeler en m’expliquant qu’il pensait que j’allais venir le chercher sur site alors que j’ai payé une livraison à domicile pour un colis lourd plus de 30 Kg. Je n’ai reçu aucun appel, SMS, ou email pour une prise de rendez-vous. La personne que j’ai pu avoir au téléphone était mal aimable, hautain et s’est même permis de me dire que c’était à moi de contacter les bonnes personnes en cas de problème alors que j’ai rapidement contacté DB Schenker France lorsque ma livraison n’avançait plus. Curieusement je n’ai reçu aucun SMS de leur part et on m’indique que c’est à moi d’avoir un téléphone qui fonctionne mais quand le transporteur a été relancé par le marchand en ligne, là aucun souci pour m’appeler et convenir d’un rendez-vous pour une livraison. Ubuesque. C’est la première et dernière fois que je ferai opérer une livraison par cette entreprise. Comportement très malhonnête !

Transport très peu rapide le colis était au dépôt depuis trois jours , mais colis pas abîmé car c'est vous qui devait aller les chercher de A à B' mais de B' à B tu te débrouilles. Car sinon c'est dans trois à quatre jours au mieux. Transport mais pas Express

La livraison devait être de 8h à 13h arriver du livreur 15h Heureusement que j’avais une personne chez moi. De plus le membre de famille a des soucis de santé physique, le livreur pour commencer n’était pas très agréable et ne voulais pas montrer le colis de 36KG ! Quand j’appelle la plateforme alors là une horreur, difficile à les avoir, raccroché au nez. Enfin bref ceux et celle qui commande chez Emma bon courage.

Livré 2 fois à la mauvaise adresse, forcément il n y avait personne pour recevoir le colis. Le livreur se fit à 100 % à son GPS, il ferait mieux de regarder le nom des rues.

Très bien

Retrait de marchandises rapide

refus de livraison sur horaires d ouvertures de la société c'est le monde à l'envers

C'est inacceptable de sous traîter via des contrats avec d'autres boîtes. On se retrouve avec des employés qui débarquent alors que ce n'est pas leur job, aucune doublure, à faire des journées de quasi 10h à se faire insulter par les clients en boucle. Ça veut tout dire. Le profit avant la condition humaine. Fuyez.

Service de livraison à éviter !!!! !!!!!

J'ai attendu sous la rampe pendant plus d'une heure, mais... Déchargé rapidement, aucun problème. Le personnel est excellent, ils travaillent rapidement. Vous pouvez vous tenir debout dans la zone humide et il y a une station-service à proximité. L'entreprise dispose de toilettes.

Haut !!!

Entreprise lamentable Horaire de livraison à peine respecté (malgré un créneau de 5h) Livreur à peine aimable Refus de déposer l’objet dans un en pièce à 5 m de l’entrée car mal au dos et tendinite

Horaire de livraison absolument pas respecter! Livré à 14h alors que la plage horaire était 8h/13h. Je ne recommande absolument pas cette entreprise qui ne prend pas en compte que les gens travaillent aussi!!

Livraison le jour et la tranche horaire prévue, livreur sympathique. Je recommande cette société.

Honte à votre chauffeur qui double par la droite en pleine nuit et qu'il colle les voitures.

Des amateurs

Incompetent, manque de respect envers les clients. Aucun suivi du transport.

Catastrophique. Ne respectent absolument pas les rendez-vous prevus à 2 reprises. Avec des tranches horaires immenses (9h/18h) ne ne sont même pas capables de passer. 2 jours de congés posés pour rien. Ne s'excusent pas et sont même plutôt impolis. A FUIR

Une société extrêmement incompétente sans même parler de l'homme au standard. J'ai effectué une commande sur une plate-forme travaillant avec cette société de transport et autant dire qu'ils ont un sens de l'organisation aux abonnés absents. Une première fois le livreur me dit être passé et avoir sonné à l'interphone mais que nous n'aurions pas répondu alors que nous étions à la maison. Ils nous indique repasser l'après-midi mais nous sommes restés à la maison sans qu'ils repassent. J'ai appelé la plate-forme qui m'indique qu'ils n'ont pas eu le temps, merci de m'avoir prévenu. Ce matin rebelotte, j'avais rendez vous dans la matinée mais personne ne se présente, alors j'appelle toujours la plate forme qui m'indique qu'ils n'ont pas pris le colis car ils n'avaient pas le temps. Aucune excuse, ils ne préviennent pas, c'est juste lamentable. Je ne sais pas si c'est le standardiste ou l'organisation qui est le plus mauvais. En attendant je n'ai toujours rien reçu. Bon courage

Trop

Incompétent serait un bien joli mot pour qualifier leur prestation.

Premier rdv de livraison annulé. Deuxième rendez-vous de livraison : toujours rien et le livreur qui prétexte ne pas avoir vu mon nom a l'interphone. Troisième jour pas de nouvelles. Quatrième jours, finalement livraison avec 2 heures de retard et ma livraison en mauvais état. Standart lamentable aucune excuse aucune explication. Je déconseille fortement

Aucun problème, prise de rendez vous pas téléphone, livraison aux horaires prévus et articles bien emballé

Équipe sérieuse et efficace

Accueil très satisfaisant

des nuls, ne répondent jamais au téléphone..cinq jours pour faire 150km et livrer pas à l'heure...utilise des sous traitants tres peu performants. a fuir!!!

Un site, où j'ai passé 2 commandes, utilise ce transporteur. Et tout s'est très bien passé lors des 2 livraisons : Prise de rendez vous la veille, on me dit que je serais livré dans la matinée, ce qui a été le cas, et les livreurs m'ont contacté avant de me livrer. Bref, rien à reprocher à ce transporteur de mon côté.

Aucun respect pour le client. Personnel malpoli. J'ai rarement vu ça. À fuir !

Livraison du groupage,aucun problème. Très vite vidé.

A fuir et aucun respect pour le client.

L’outil de suivi ne fonctionne pas. J’attends 2 palettes depuis plusieurs semaines. Expérience client plus nulle que nulle. A fuir !

Incompétent !!!!! manque de sérieux et de professionalisme, livraison annuée sans prévenir, sans excuses,... personnel, très désagréable, du moins la plateforme de chalons en champagne. Service inacceptable, a fuire!!!

Livraison inadmissible, je prend un rendez pour la livraison de mon colis, on me dit juste que le livreur passera dans l'après-midi sans me donner d'heure puis on me raccroche au nez, donc moi j'attends le livreur toute l'après-midi, en fin d'après-midi en voyant toujours personne arrivé je décide de appelé la plate forme et on me signale que le livreur est déjà passé et que il est rentré chez lui, donc je leurs dit qu'il a intérêt de venir le lendemain avant 10h, parfait il est en avance, il dépose mon colis puis part vite fait, mais le problème c'est que mon colis est ouvert puis l'objet à l'intérieur est abîmé voir même cassé tant que je m'aperçois de ça le livreur est déjà parti donc trop tard pour le signalé Je suis très mécontent de ce livreur, je vous le déconseille absolument

Délai de livraison inacceptable (11 jours)sans aucune explication valable - Pas de contact pour RDV de livraison - AIMABILITE DU SERVICE LIVRAISON TRES LIMITE ! = PAS ou PLUS DE CONSCIENCE PROFESSIONNEL DE JOUR ! PS : ne mérite aucune étoile! l'étoile est là pour pouvoir publier !!!