DACHSER Société de transport routier

Créneau de livraison pris entre 8h30 et 12h30, aucun affinement du créneau n’est prévu à l’avance. Le livreur appelle à 12h14 le jour en question pour rappeler au client qu’il a une livraison prévue l’après-midi. La bonne blague… Le client répond que le créneau était le matin, preuve par mail à l’appui, le livreur soutient que c’est faux et ne veut livrer qu’en 2ème passage en début d’après-midi. C’est le bouquet ! Encore des incapables qui essaient de faire passer le client (resté bloqué chez lui toute la matinée) pour responsable. Et pour couronner le tout, regardez les conditions de transport d’une paroi de douche en verre. Lamentable ! RAS LE BOL !

A l’attention de la dame qui prend les RDV pour la date de livraison ; demander une formation relation client svp, si votre métier ou les clients vous emmerdent changer de métier. Quelques règles lorsqu’on est au téléphone avec un client : on sourit, on se souffle pas lorsqu’un client vous demande de répéter ( car vous débitez votre discours comme un enfant qui doit réciter sa leçon), on répond au question du client. Vu les commentaires précédent j’ai peur de la livraison …

Entreprise de livraison catastrophique: - je choisi une date de livraison et bloque ma journée pour finalement recevoir un message d’annulation le jour même sans explications. - livraison reprogrammée 1 semaine après: le livreur se pointe avec 2 cartons sur une palette (50kg en tt) et refuse de déposer ces 2 cartons à l’entrée de chez moi, il me dit qu’il doit déposer les cartons ATTACHÉS SUR LA PALETTE AVEC LA PALETTE, sauf que la palette ne passe pas la porte . Je suis enceinte de 7mois et je ne peux pas les soulever moi même. J’ai cru qu’il allait repartir avec ma commande… je me suis tellement énervée qu’il a finalement déposé les cartons et est reparti avec la palette, tout ça pour 2 cartons à déposer dans un sas en rez de chaussé… VOUS LIVREZ DES PARTICULIERS À DOMICILE!! notamment dans des appartement en centre ville donc la base serait de vous adapter sinon ne prenez pas en charge cette tache si vous êtes incapable de la réaliser! À fuir, je n’ai même plus envie de commander chez CONNOX de peur de retomber sur cette entreprise de livraison .

A quelle heure ouvrent-ils demain le 10/05 ?

Entreprise sérieuse avec personnel compétent ils ont pris soin de mon armoire négative et en plus livrée dans les temps !Un merci tout particulier à Pascal le chef d'exploitation qui a tout mis en œuvre pour ma livraison dans les délais ainsi que Laurent le chauffeur qui accepté de finir plus tard afin de me livrer ! Alors un grand merci et bravo à cette entreprise de transport au top!!!

Une étoile et c’est généreux. Sans rentrer dans les détails ils n’ont été professionnels sur aucun des sujets et se sont cachés derrière leur client (mon expéditeur) pour justifier leur médiocrité crasse. Nul de A à Z.

Transporteur nul met alors nul de chez nul a fuire de toute urgence

Je trouve que ce qu'ils ont fait est honteux, ils me demandent toujours de m'arrêter dans un parc surveillé, mais quand j'arrive à 17h pour décharger ils me disent d'attendre dehors jusqu'à 1h30 pour décharger ! Même avec une place de parking à l'intérieur. Les employés ne sont pas à blâmer, ils sont très sympathiques et polis, c'est la politique de l'entreprise qui devrait changer par rapport à cela !

Ils sont rapides une fois à quai. Très sympathiques, aussi bien au bureau qu'à l'entrepôt. Une expérience positive en termes généraux.

Transporteur joignable facilement, qui s'adapte et est très arrangeant, plutôt rare dans le milieu ! Merci

Rapidement et efficacement.

Transporteur que je ne.conseille pas

Ne pouvant pas venir jusqu'à la maison (je pense que se renseigner sur les adresses de livraison c'est la moindre des choses) pour livrer une armoire double réfrigérée le livreur l'a déposée devant le portail et m'a laissée seule avec cette armoire d'un poids trop imposant pour être soulevée par une femme et deux ados. Comme le livreur avait une hernie il est reparti ! Bravo beau professionnel!!!! faites vous reclasser si vous n'etes pas adapte à faire correctement votre métier. La livraison est payante....vu le service rendu elle devrait être gratuite. Je ne vous dis pas bravo

Ils déchargent très rapidement, personnel sympathique et professionnel. Ils sont à féliciter ! 🥇

Bonne expérience globale avec ce transitaire, très bonne tenue de compte, dépannage et gestion de crise. Méthode de travail professionnelle expérimentée.

L’entrepôt n’est pas compliqué à trouver

Très bon service très professionnel

Accueil et service top

Merci à Florian pour sa gentillesse et son aide lors de la livraison de mon colis (tournée 920) ! Service au top !

Merci à Florian et Philippe pour leur professionnalisme et sérieux. Toujours de bonne humeur. Et un grand merci pour votre aide à l’équipe TBS de Bordeaux 😉

Personnel très gentil

Je suis un chauffeur espagnol et le traitement est très bon, poli et rend le travail beaucoup plus facile. Et je ne parle pas français. Très bon site.

Des gens bons et sympathiques.

Livraison efficace et chauffeur Patrick sympa en plus. Camions propres et bien rangés.

Je suis ici pour décharger pour la deuxième fois, comme toujours le déchargement peut prendre un certain temps, au bureau vous serez bien informé des prochaines étapes à suivre pour être déchargé. Douches et machine à café disponibles au bureau. Les gens sont gentils et serviables. Je ne mets que 4 étoiles en raison de la lenteur du déchargement. Acclamations! 🙋‍♂️🛣️🚛💭

les usages

Chargement rapide, personnel agréable.

D'accord

Agréable de pouvoir joindre directement l’entrepôt de bordeaux pour programmer correctement la livraison

Une entreprise vraiment au-dessus du lot, au regard des autres prestataires : messages réguliers d'information, contacts directs avec le livreur, Philippe, qui mérite une mention spéciale : il exerce son métier avec une grande rigueur et a un sens relationnel exemplaire. Il a accepté de décaler le RV de livraison, a pris le temps de placer la palette à l'abri des intempéries, m'a prévenu etc. Bravo, travail de grand pro !

Merci à Philou pour son professionnalisme pour nos livraisons. La politesse, le sourire et l'efficacité sont des qualités qu'il possède parmi tant d'autres!

Des livraisons au top à chaque fois par Philou et flo qui sont agréables, efficaces et parfaits ! Ça fais plaisir de se faire livrer dans de bonnes conditions. Merci à vous !!

a fuir vaut mieux aller chercher son colis soi meme chez l expediteur

Déchargement très rapide.

Livreur extrêmement désagréable et absolument pas arrangeant. Je déconseille fortement! A fuir!

Aujourd'hui le numéro est constamment occupé : impossible de joindre quelqu'un.

Livreur pas poli qui tutoie les clients . La politesse envers la clientèle est le minimum !!

Merci à cette superbe entreprise de livraison . Je l’es es appeler ce matin pour voir quand je serait livrée dans la journée car mon bébé et moi on a était malade toute la nuit je devait amener mon petit à la pharmacie et le responsable a demander à son livreur de me livrer avant 10h chose qui a était faite même plus tôt a 9h33 précisément j’était livrer . Deux livreur très gentil et professionnelle. Merci à vous .👌⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Personnel professionnel, chargement sans problème, mais je n'ai qu'une seule expérience, donc j'espère que la prochaine fois il y aura aussi satisfaction 😉

Livraison au top !

Merci beaucoup à Florian de m'avoir aidé à porter une armoire commandée. C'était très serviable et en plus avec le sourire! Je recommande ce transporteur!

3 livraisons récentes, accueil téléphonique au top, livreur desservant la tournée aimable et professionnel

Excellente collaboration avec nos deux livreurs Philippe et Florian, très arrangeants et bonne communication pour l'organisation des livraisons. Ne changez rien, vous êtes au top !! C'est rare de trouver des équipes de cette qualité.

Sympathique, rapide, opérationnel...zéro problème...très content

J'ai été livrée par Philippe, très arrangeant et qui m'a rendu un grand service ! Sa flexibilité et sa parfaite connaissance des rues de Bordeaux sont vraiment un atout précieux pour trouver des solutions ! Merci beaucoup ! Petite suggestion cependant : vous pourriez peut-être mettre en place un système de sms à l'approche (par exemple à 15 ou 30min de l'arrivée du livreur) ;)

Livraison ponctuelle avec un livreur Florian à l'écoute.

Je n'ai jamais connu un livreur ( Florian ) aussi aimable , poli et arrangeant . Livreur Numéro 1 de France pour moi 👌👌

Bonjour Livreur ( Florian je crois) très poli et gentleman ce matin Cela fait très plaisir Bonne journée

Que dire… Merci à Philou et Florian pour leur bonne humeur et leur travail sérieux. Toujours présent pour être arrangeant, une équipe au top et un travail impeccable. Vous êtes géniaux !

2 livreurs en or, Florian et Philou. Toujours sérieux, pro, jamais de problème, arrangeants, le top!!! Ça change par rapport à ceux qu'on avait avant !!

Je m'y suis rendu pour récupérer un colis. Parking à disposition, bon accueil, service rapide. La signalétique sur la porte d'accueil visiteur, en cas de fermeture du service, devrait être reportée aussi sur la porte d'accès dans le sas ou alors verrouiller aussi la porte d'entrée.

Une palette entière (filmé) de 11 cartons perdue, aucune solution de proposée (il a fallu que j'en trouve une moi-même avec le vendeur), une date de livraison modifiée (et sans prévenir) à la convenance de ce transporteur (incluant une journée de congés posée pour rien, puis une 2ème la veille pour le lendemain), la sonnette de mon portail arrachée par le livreur (boitier cassé, câbles arrachées), le transporteur demandant directement à son livreur (d'ailleurs est-ce légal?) de payer de sa poche le remplacement de cette sonnette, le livreur refusant de payer l'intégralité de ce remplacement...je ne pense pas que tous ces problèmes soient juste un fâcheux concours de circonstance !!!

Dernière expérience impeccable ! Livreur très aimable et attentif.

Livraison au top ! Merci à Philou qui m'a livré en temps et en heure. Première fois que je rencontre un livreur aussi sympathique et arrangeant. J'étais seule et il m'a aidé à porter les 50kg de marchandises jusqu'à l'ascenseur, le tout avec le sourire. Franchement MERCI ! Standard téléphonique un peu froid mais efficace et réactif.

J'attends déjà depuis trois heures. Il vous suffit de charger une palette de 150 kg. Le bureau n'a qu'une seule réponse : nous attendre sur le parking. De plus, de nombreux camions attendent ici et les caisses de chargement sont presque toutes gratuites. Et au bureau, ils boivent du café et fument et s'indignent qu'on aille chez eux ! Pourquoi et pourquoi nous attendons n'est pas clair !

Peu d'espace à l'intérieur. Déchargement pour la plage horaire OK 👍👍👍 Le stationnement devant l'entreprise n'est pas possible !!!!

Prestation parfaite

Un grand merci à Pascal et Jennifer qui se sont démenés pour solutionner mon problème de livraison.

Pas capable de respecter un rdv de livraison parmi les créneaux qu'ils vous proposent au préalable et ils se rendent compte qu'un colis est gros le jour de la livraison. Merci à la standardiste d'avoir su gérer l'incompétence de ses collègues.

Bonne entreprise

Équipe sérieuse, le standard est un peu long à joindre...

Un grand merci au livreur qui à décharger et mis à l'abri de lourd colis que ma femme ne pouvais déplacer toute seule. Je recommande sans soucis cette société de livraison. Au top, encore merci 👍

Pas très bien

La politesse et la courtoisie, ne font pas partie du service, me faire limite bousculer car j'aide le livreur à transporter mon colis jusqu'à chez moi. Attitude lamentable.

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C'est compliqué 😭😭😭

L'endroit est parfait, il ferme le samedi à 17h00. Il y a la possibilité de laisser la remorque chargée à l'intérieur du parking, dormir chargé dans la rue est un vol sûr, il vaut mieux rester avant d'arriver ici et y aller au déchargement. temps. Il n'y a pas non plus de bars ou de supermarchés à proximité, sinon tout va bien, le téléchargement est rapide et sans problème.

Longue attente...Longue pause déjeuner...La France dans les années 1970 exactement...

Le tracteur DF012YK en relais à la Sortie 38 sur l'A10 ce samedi 23.01.21 à 00h25 du matin, faudrait penser a jeter la bouteille a la poubelle à 5m du camion et pas par la vitre passager Super la pollution et l'image de Dascher ou Durand vu que même couleur sur tracteur mais sans logo seul caisse et remorque Dascher. Merci de transmettre à ce chauffeur !!!

Bon traitement, personnes polies au bureau et sur les quais de chargement.

Très efficace et sympathique

Superbe accueil téléphonique et très pro ! faut le dire aussi quand tout se passe bien ! car c'est pas le cas de tous les autres dépôts Dascher Merci Dascher bordeaux

Bien

Déchargement rapide, employés polis

Société non professionnelle. Accueil téléphonique lamentable. J'ai dû prendre une demi-journée de congés pour réceptionner un colis d'un rendez-vous un lundi matin entre 9h et 12h. A 12h30 j'appelle, on me répond le livreur a oublié le colis... ça arrive... aucune excuse, personne détestable au téléphone. A éviter. Faites le savoir autour de vous.

Ça va

Rapide

Extrêmement discipliné. Beau

Bonne fête joyeux Noël

Organisé, structuré, efficace.

depot nickel dechargement rapide bien reçu personnel de quai et chef ok personnel bureau ok merci

Très lent

Bien reçu

! ☺

Je suis pas fan de ce transporteur

livreur dangereux ! qui menace ! qui insulte ! qui rentre dans les gens volontairement pour ce faire un passage ! société qui ferme les yeux... affligant !

terrible! A eux de livrer la commande sous deux jours.

Accessible , dépôt