COLITEL TOULOUSE Société de transport routier

La pire entreprise de livraison de la planète. AirFrance/KLM doit annuler ce sous-traitant qui sous-traite simplement à nouveau et nie toute responsabilité. Ils ne prennent peut-être pas mes paroles au sérieux, mais je voyage beaucoup pour affaires et j'évite activement AirFrance/KLM grâce au service de livraison des bagages.

Une société de service qui ne connait pas le sens du mot. Aucune considération du client . 2 bagages qui leur ont été confié par AF vendredi et à dimanche pas de nouvelles. impossible de les contacter. Médiocrité à son comble. Comment une compagnie aérienne nationale peut elle continuer à mandater une entreprise de la sorte? !!!!! Nos seulement elle n'est pas capable de vous livrer vos bagages à l'arrivée mais elle poursuit son efficacité dans la gestion des bagages manquants à un intermédiaire privé incompétent. Philippe RAMSAMY

Trois jours et ça compte sans bagages. L'entreprise ment constamment et est tout simplement horrible. Le service client ne sert à rien ! Peut-être que la compagnie vole vos bagages - choisissez définitivement de récupérer vos bagages à l'aéroport de Toulouse (la livraison n'aura jamais lieu).

Ne laissez jamais ces marchandises s'emparer de vos bagages - récupérez-les plutôt à l'aéroport. Ils n’arrêtaient pas de promettre chaque jour que les choses seraient livrées le jour même. Une confiance absolue à chaque fois. Es-tu sûr de le livrer aujourd'hui ? Parce que dans ce cas, je n'aurai pas de valise supplémentaire pour mes nouveaux vêtements. Oui, il sera certainement livré aujourd'hui. J'ai fini par devoir quitter la France sans mes bagages. Bon travail Colitel.

Une honte monumentale, un service déplorable et un grand foutage de gueule. Suite à un retard de bagage KLM, ce sous-traitant des filiales Air-France est censer vous livrer vôtre valise a domicile. 4 jours après que la valise leur a été confié, elle n'est toujours pas arrivée et les services téléphoniques vous disent elle est à 3 livraisons de chez vous puis vous serez livrer avant 23h. Maintenant j'aimerai bien savoir 23h de quel jour et de quel mois ? Surtout ne faites pas livrer votre valise depuis l'aéroport Toulouse Blagnac

Cette entreprise est chargée de livrer les bagages en soute en retard pour les clients Air France ou KLM. Vous n’aurez donc pas le choix que de passer par cette entreprise incompétente pour vous faire livrer votre bagage à domicile, si votre bagage rate une correspondance. Ayant atterri le mardi midi, Colitel m’a menti trois jours de suite au téléphone en me disant que j’allais être livré le soir même. J’ai donc attendu mon bagage mercredi soir, jeudi soir, vendredi soir chez moi pour rien, pour au final n’être livré que le samedi à 16h… si Air France lit ce commentaire, merci de changer de prestataire car vraiment ces gens là sont incompétents.

Pire service de livraison baggage: outil de suivie H.S. et service client néant

Ma valise arrivée en retard sur un vol AIr France, confiée à Colitel un jeudi, ne m'était toujours pas livrée le dimanche. Excédée, j'ai demandé à ce qu'elle retourne à l'aéroport. Au vu des autres avis, je ne suis pas la seule à avoir eu des problèmes. Je ne comprends pas que Air France travaille avec cette entreprise. Le service client est nul: soit on vous aiguille sur un centre d'appel à l'étranger qui ne sait rien vous dire, soit on tombe sur quelqu'un qui donne des informations fausses (j'ai eu le chauffeur il arrive dans une heure, il doit vous livrer ce soir, etc.). Quel cauchemar cette boîte! transport logistique de proximité express? Hum... @Air France: changez de transporteur!

Apocalyptique !! Récupérée 4 jours après, car colitel est incapable de livrer, l'adresse sur internet n'existe pas, il faut faire une véritable enquête pour retrouver l'entrepôt. Une fois sur place l'entreprise n'a pas le même nom qu'au départ !! Étrange ! Pourquoi l'aéroport de Blagnac continue-t-il à sous-traiter le travail à cette entreprise !?

Une honte. Notre mésaventure est la même que pour beaucoup de commentaire présents ici. Des incompétents. Je ne développerait pas plus. A fuir.

Inadmissible. Ma valise retrouvée par Air France a été confiée à cette société, elle a tournée 2 jours dans le camion avant qu'on leur dise le 3ème jour de nous la remettre à disposition dans leur entrepôt pour que nous venions la chercher !! Et pourtant nous habitions à moins de 40km de là... Je mets deux étoiles pour l'empathie des personnes qui répondaient au téléphone.

Catastrophique. A fuir absolument.. Bagages livrés 5 jours après, service injoignable. La grosse loose...

Service lamentable . Mon bagage à eu du retard avec air France une fois retrouvé par l’aéroport de blagnac Toulouse, j’ai eu le malheur de choisir la livraison à domicile étant situé loin de l’aéroport. Depuis 3 jours colitel ne fait que me tourner en bourrique une fois c’est «vous serez livré entre 18h et 23h » puis finalement c’est «le lendemain». Et finalement mon bagage à été confié à chronoposte. Le standardiste au téléphone a le toupet de me répondre « bah si vous êtes pas content déplacez vous à l’entrepôt récupérer vôtre bagage, sinon attendez qu’on vous appelle ». Évitez à tout prix cette société.

Je pense qu'on depasse toute imagination le colis doit arriver entre 18h et 23h, a 2h du matin le chauffeur m'appel une autre fois, pas de livraison, et le lendemain on est incapable de me donner une heure je vais recuperer la valise sur place, on me l'a donne plus d'une heure apres vous pensiez que chronopost etait les pires ? non je vous presente Colitel

Utilisé dans un cadre professionnel, j'ai reçu mon colis sur le site de destination directement dans les délais annoncés. Parfait

Service déplorable. Les délais ne sont pas tenus et les informations fournies sont erronées.

Une catastrophe concernant la livraison de bagages perdus. Le service client est complètement INCOMPÉTENT voir inefficace et délocalisé dans je ne sais quel pays. J'ai appelé à 21h, on m'a dit d'attendre, qu'il allait m'être livré dans la soirée. J'ai attendu une bonne partie de la nuit sans succès. Colitel, je vous propose d'arrêter de payer des gens qui ne servent à rien et de proposer un service de suivi plus efficace.

Perte de colis et pas capable d'assurer le suivie, renvoie vers leur sous-traitant en permanence. Normalement quand on prend des sous-traitants on assume leurs erreurs. Numéro de contact surtaxé, au moins ils sont sur de ne pas être dérangés. Plateforme hotline nationale pas très agréable et conciliante lors de problèmes. Toujours facile devant un ordinateur en lissant un suivie. Le client fait donc balle de ping-pong ! En sous-traitance de Airfrance, Colitel, sous traite encore à Chronopost, pour livrer mon bagage retardé par Airfrance, il se retrouve donc perdu par Chronopost, efin disons volé par chronopost ou colitel vu le contenant intéressant, à l'intérieur...

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