Agence de Mobilité ZOU Société de transport en bus et autocar

Le bus de st raphael n a pas su attendre 10’ l arrivée en retard du tgv. Prochain bus dans 2h cause pause déjeuner… on a du se rabattre sur un uber 2eme essai quelques jours plus tard a l arret Sardinaux. L appli mobile a parfaitement indiquée le retard du bus de 15’… mais le chauffeur nous a fait signe qu il s arretait pas. Pourquoi ? Le stop était bien prévu sur l appli et sur l affiche de l arrêt de bus. Il n y aura pas de 3eme essai pour un tel service minable.

si je pouvais mettre des étoiles en moins je l'aurais fait . je viens de me rendre le 14 mai 2024 à 18h00 à l'agence zou de Nice Thiers. le personnel est incompétent devant les clients se disputent entre collègues car l'un fait plus que l'autre et au final personne n'a voulu s'occuper de mon probleme. Il y a beaucoup de chômeurs qui attendent un poste adapté où le travail n'est pas penible.sincerement c'est quoi ce service public aucun professionnalisme et je ne parle même pas de leur manque de respect envers les gens.

Chauffeur manqua de politesse, malgre nombreux voyageurs attendu a l’arret bus, mais le bus ne s’arrete pas. (Ligne 83)

Réception plus qu’à revoir, une manière de parler aux clients qui témoignent d’un manque de professionnalisme de la part des hôtes d’accueil ou du moins de celui à qui j’ai eu affaire.

Depuis le changement sur la ligne 607 qui est devenue 600 les horaires ne sont pas respectés. Exemple ce matin à 9:30 j’ai attendu 3/4 d’heure un bus, j’ai du abandonner et trouver un autre moyen de transport Suivant les horaires affichés il y a un bus toutes les 15 mn mais ce n’est pas le cas Avant avec la ligne 607 je n’avais pas ce problème Je suis très déçue de ce changement

En déplacement dans la région le chauffeur du bus s'est montré vraiment irrespectueux et a décidé de ne pas prendre de passagers au retour ! Bloqué et a dû organiser un transfert privé.

Bon acceuil mais prestations limitées

Les horaires indiquer sur le site ne sont pas bon il est ecrit que l agence est ouverte jusqu'à 19h je viens de passer elle était fermer merci de mettre à jours les horaires et les jours d ouvertures ça évite que les gens se déplace pour rien

Sachant grâce à google maps que le bus 82 d'Antibes à Vallauris partira 16 minutes plus tôt, j'ai couru jusqu'à la zone d'attente n°12 avant le départ du bus 82, mais le chauffeur est rapidement passé sur la voie extérieure plutôt que sur la voie extérieure. se préparer à attraper tout passager éventuel se trouvant dans la zone d'attente n° 12. C'est vraiment mauvais, non seulement le départ anticipé du bus, mais aussi le conducteur impoli ! J'ai appris sur google maps que le bus n°82 d'Antibes à Vallauris partira 16 minutes plus tôt. J'ai couru et j'ai attendu devant la salle d'attente 12. Mais le bus n°82 s'est éloigné rapidement de l'extérieur et ne s'est pas approché de la zone d'attente pour se préparer à prendre des passagers. C'est vraiment dommage, non seulement le bus part plus tôt, mais le conducteur conduit de manière imprudente et n'a pas l'intention de transporter des passagers.

je suis allée à cette agence de ZOU Thiers pour ma fille mais il y a des horaires accessibles pour les voyageurs qui rentrent +tard, le personnel souriant et très aimable, c'est agréable de ne pas se faire envoyer à pâtre, ils vous renseignent très bien

L'accueil est très bien, je suis toujours bien reçu. Ce qui n'est pas le cas d'un chauffeur de bus de la ligne 670 pour Valberg, qui est très désagréable envers moi, pour descendre où remonter à valberg. Depuis décembre il me menace que si je continue à prendre son car avec mon petit chien de 8 kg, il m'interdira l'accès.

A fuir Entreprise à boycotter Des chauffeurs sont incroyablement désagréables et racistes Honte pour l’ mage de la France Le chauffeur accuse les bus des lignes 96 de leur faire de la concurrence et n’acceptent pas que vous descendiez à tous les arrêts !!!!! Attention - danger !! Les lignes 382 et 375 sont ÉVITER à tout prix - ! Les chauffeurs ne vous laisseront pas descendre aux arrêts de la ligne 06 !! Quelle bonne pub pour les touristes !! Faites de la publicité contre les personnels de la société Zou et cette société qui pose problème dans tous vos pays !!

Bonjour est-il possible de faire en sorte que vos bus attendent aux arrêts leur horaire indiquée de passage au lieu de partir directement lorqu'il arrivent 5 mn en avance? J'ai beau réflechir je ne vois pas ce qui vous empêche de le faire... La fréquence de bus resterait la même et vos clients arrêteraient de vous haïr

Bonjour , Sur votre site il est indiqué fermeture 19:00 le lundi alors que ça ferme à 15:00....les boules quand on vient de loin

J'ai reçu un excellent service de la part de l'employé ici, je suis allé le matin vers 8h-9h pour le pass ZOU car il n'y avait pas de précipitation. Pour recharger, le meilleur moment est de planifier tous les jours, à l'exception des derniers jours, car il y aura beaucoup de monde. Nous pouvons recharger notre carte aux kiosques ainsi qu'aux gares. Pour une nouvelle carte, vous pouvez obtenir une livraison gratuite sur le site en ligne, puis la facturer depuis n'importe quel kiosque. Assurez-vous de choisir les bonnes zones. Horaires de bureau Lundi : 8h30 à 15h00 Mardi : 8h00 à 19h00 Mercredi : 8h00 à 19h00 Jeudi : 8h00 à 19h00 Vendredi : 8h00 à 19h00 Samedi : 8h30 à 15h00 Fermé le dimanche et les jours fériés.

En plein milieu de la journée deux personnes pour valider des abonnement........

Service déplorable sur le territoire de la CASA, Les bus ne sont jamais à l'heure. Il arrive que les bus ne passent pas. Il arrive aussi que les bus soient pleins et ne laissent monter personne : montez dans le suivant, il passe dans une heure !. La fréquence des bus est bien trop faible. Tout déplacement avec correspondance devient une aventure de plusieurs heures. Pas étonnant que le nombre de voitures sans permis est en forte augmentation sur les parkings de lycées.

Pas sympa et inutile, allez sur le site, c’est plus utile.

Super agence , très bien accueillis et enfin ils m'ont résolu mon problème de carte ZOU 2 zones après avoir fait 2 agences Zou dans Nice. Si vous avez besoin d'un abonnement à 2 ou plusieurs zones je recommande cette agence.

Mauvais accueil 👎

Enfin quelqu'un qui m'a correctement conseillée pour résoudre un des problèmes rencontrés avec ma carte et mon compte zou mobilité.

Je recommande sérieusement je suis venu me renseigner vu que j'avais commandé une carte zou solidaire la personne m'a tout expliqué les tarifs pour pouvoir me rendre à l'endroit que je souhaitais et quand je suis revenu charger la carte à me réexpliquer des choses en plus pour que je puisse utiliser les transports en commun sans avoir de soucis donc je recommande

J’ai mis une étoile car on ne peut pas mettre 0. C’est tout simplement déplorable , la nouvelle carte doit être gardée 48 h avant d’espérer faire 3h de queue pour pouvoir peut être récupérer la consigne … les employés sont extrêmement désagréables et n’essaient pas de nous expliquer comment faire sachant que l’on nous dit nulle part les conditions d’utilisation de ces cartes ( notamment pour les délais de 48h) ne pas être informés de la sorte est inadmissible. Bref un trajet pour deux à plus de 7€ pour se faire engueuler en essayant de rendre le ticket à la seule agence ouverte après des heures de queue… a fuir il vaut mieux marcher 3 jours que d’avoir à faire a de tels endroits.

Catastrophe du bus de Nice à Cannes

Belle Accueil Personnel assez bien à l'écoute de nos Besoins. Merci 😉

Il est fort dommage et paradoxal que le service de « sécurité » ne se déplace pas avec le réseau qu’ils sont censés sécuriser, mais avec des automobiles qui encombrent et polluent un peu plus la planète.

VOTRE SOCIÉTÉ EST NUL À UB POINT QUE TOUT LES JOURS VOS BUS SOIT EN RETARD DE 40MIN !!!!!!!!!!!! JE VAIS TOUT CASSER CHAUFFEUR PAS GENTIL MÊME PAS DE BONJOUR IL NE VOUS DÉPOSE PAS QUAND TU DEMANDE L’ARRÊT SELA EST INNADMICIBLE FERMER VOTRE SOCIÉTÉ !!!!

Ils ont marqué qu'ils étaient ouverts à 19h ils ferment à 18:50 soit disant un problème informatique. Des feignants ils ont du mal à se mettre au travail. À éviter ce bureau qui sert à rien

J'ai reçu hier un service extraordinaire de la part d'un des employés, qui s'est donné beaucoup de mal pour résoudre mon problème, puis a mis beaucoup de temps à expliquer le système. Bravo!

Personnel très accueillant et très serviable. Nous avons eu toutes les informations demandées et même plus. Ne surtout pas aller au centre Zou à l’intérieur de la gare en face ( nous avons perdu deux heures en file d’attente pour n’avoir finalement aucune information ni réponse à nos demandes).

Jamais je vu un accueil parreil. Les attendent toujours de mouvais humour. Pas de tout gentil et ni plus agréable. La vrai note pour cette service c’est 0. Je ne sais pas pourquoi ce gens là se sent supérieur. Je me sens complètement idiot à chaque fois que j'utilise ce service. Je n'ai absolument jamais rien vu de tel. j’ai honte!

J'ai eu l'impression que le bus ne venait plus deux fois, ligne 607 et 602. Les horaires ne sont déjà pas fréquents

Je tiens à remercier énormément Mme Isabelle qui m'a reçu ce jour et a traité rapidement et efficacement ma demande. Elle a su répondre à mes besoins et mes attentes. Encore une fois MERCI Mme Isabelle. Agent très compétente et professionnel.

Nous ne trouvons pas de numéro de téléphone pour contacter l'agence !? Bus prévu pour le retour de la fête des citrons de Menton à 23h15 n'est jamais passé nous avons attendu jusqu'à 1h du matin puis nous pris un uber grâce à des suédois qui avaient l'application !!! Une belle image de la France !! Plus de 50 personnes dans notre situation dont une personne à mobilité réduite !!! La prochaine fois nous louerons une voiture car visiblement on ne peut pas faire confiance aux transports en commun !!!!

Obligé de se déplacer en agence pour recharger une carte le site internet ne le permettant pas. --- Mise à jour --- Depuis le mois de février il est possible de recharger sa carte sur le site Zou!

Personnel est très compétent et agréable. L'attente à prévoir.

Merci pour l’accueil

Impossible de se réabonner en ligne suite au changement de carte et donc obligé de prendre la voiture ...

Ils sont les meilleurs 🤗🤗🤗 tout s'est bien passé

Il est 17h22. C'est fermé.

Merci beaucoup à Mme VIERSAC pour son implication dans mon dossier PASS ZOU ETUDE, même après les heures d'accueil.

Inadmissible le bus 600 partant de la gare de cannes, un chauffeur assez petit avec des lunettes de soleil, d’origine maghrébine, ne pars pas à l’heure ou carrément pas du tout, et ça depuis 3 jours.

Tout le temps en grève c'est fainéant.

Comment vous contacter par téléphone?

Attention : l'agence de l'avenue Thiers à Nice ferme à 15h le lundi et non à 19h comme annoncé sur le site web

Super !! Aide et personnelle très sympathique en particulier la dame du guichet Zou

Agence de Nice face au parc phénix: affichage sur la porte « accueil transféré 20 m sur votre droite », pas le temps de chercher et sur ma droite rien de signalé c’est vraiment honteux

Avec tous les gens qui renouvellent leurs abonnement fin août. Ils avaient pas assez d’effectif pour gérer la clientèle. Une personne qui fait tout. J’ai attendu pour plus d’une heure pour au final me dire qu’ils allaient fermer. Ils sont injoignables au téléphone, le site internet n’a que des bugs. Trop triste de voir un service aussi mal géré au 21eme siècle. 👎

Deux employés, une file d’attente de vingt personnes, et seulement un guichet ouvert. L’intelligence.

Tellement professionnel

Pire accueil que j'ai pu avoir, l'agence, qui n'est pratiquement jamais ouverte, se permet de fermer ses portes à 15h15 alors qu'elle est sensée fermer a 15h45! C'est une honte. Et je ne parle même pas des disfonctionnement de leur appli qui ne m'a jamais remboursé une carte de 10tickets a 10€ que je n'ai jamais reçue

La pire compagnie d autobus du monde. A cannes le 10 août 2022 17h 09 bus numéro 169447 le chauffeur regarde sur YouTube et écoute de la musique religieuse tout en conduisant mais regardant plus souvent son téléphone que la route. C est un véritable danger publique qui ne doit surtout pas conduire un bus.

Vous ne pouvez pas les contacter par téléphone ! tu devrais prendre une demi-journée de congé pour y aller et avoir des infos inutiles à la fin !

Entre l'informatique qui ne marche pas et les informations erronées qu'on nous communique dans cette agence. Vive l'internet!!

Ma carte 10 voyages n'est ,brutalement et sans préavis , plus acceptée dans les bus , le chauffeur me dit d'aller la faire transférer sur une nouvelle carte chez lignes d'azur , je me rends donc boulevard dubouchage, là on me renvoie à l'agence de l'avenue Thiers , là 10 personnes attendent , pas de ticket d'arrivée , début de dispute entre deux clients , 2 guichets ouverts , je capitule au bout de 3/4 d'heure...Merci Zou !

Accueil aimable et explications claires

Excellent accueil. On m’a expliqué très clairement, avec patience et gentillesse, comment utiliser les vélos bleus. Merci!

👍

Pas d’attente en semaine, horaires satisfaisants et personnel aimable et aidant

Très bon accueil, peu d'attente et une bonne prise en charge.

ATTENTION ,C’est une agence ZOU lignes de bus inter urbaines ,pour refaire les abonnements lignes d’Azur « annuel » il faut se rendre au 33 boulevard Dubouchage , les autres sites sont définitivement fermés.

A fuir

Quand vous fermez une agence, ce serait bien d'enlever les sites internet et de communiquer, un vrai merdier pour renouveler sa carte pro, enfin c'est Nice ...

Service informatique compliqué : ne prend pas les pièces justificatives en résolution moyenne, et demande une plus haute résolution, que le système rejette ensuite : on tourne en rond, obligée d'envoyer en recommandé ...

Pas le bon numéro

Très efficace la jeune femme a l'accueil pour les vélos bleu, par contre le système de location vélo bleu pour avoir deux abonnement sur une carte pas simple...

Il faut vraiment vouloir y aller (sur Internet, les agences de J. Jaurès, et rue d'Italie étaient toujours ouvertes). C'est loin du tram. Local plutôt froid, mal éclairé, de couleurs tristes. Côté personnel, c'est différent. Amabilité, courtoisie, conseil 👍. Dommage que ce soit le seul lieu de Nice pour refaire sa carte de bus.

Le 27 dernier j'étais à l'agence pour charger mon titre de transport mensuel. La semaine suivante, à ma grande surprise, je n'ai pas pu utiliser ma carte pour prendre le train (mon abonnement du mois précédent était pour Lignes D'Azur + train). De retour à l'agence, le responsable me dit que mon abonnement mensuel ne comprenait pas le train, et que ma carte de transport n'était pas recommandée pour utiliser Lignes d'azur + train. Pourtant, elle a été faite par l'agence de Jean Médecin. Et bien entendu ils font une erreur, mais ne peuvent rien faire pour moi. Et je me retrouve à payer le train en plus !!!! Mais à qui cette nouvelle dépense sera-t-elle payée ???? Par agence de mobilité ???? Service décevant !!!!!

On vous donne un numéro qui n'est même pas attribué. En plus les feignants sont incapables d'ouvrir à 8h. Tu passes a 8h10 et ils n'ont toujours pas ouvert. C'est bien de travailler pour l'état

Accueil agréable, service rapide, ouvert 6 jours sur 7 jusqu'à 19h ce qui est pratique

Splendide hommage à la religion orthodoxe. L hôtesse est accueillante et discrète. Superbe joyeux de reliques et très beau monument .10/10

Un petit peu d'attente c'est histoire de chipoté personnellement j'ai eu à faire à une personne charmante et agréable👍👍 qui m'a très bien renseigné cela m'a bien servi je reviendrai 😄

C'est un service qui peut s'avérer très coûteux, leur équipement souvent en état défaillant

pas de communication

Bof

Accueil pas très agréable

Personnel Sympathique, rapide et efficace jai mon abonnement pour 2 zones que je recharge tout les mois( Zou sud azur )

Service rapide et personnel sympathique

Personnel sympathique

En 1 l'accueil de vrais personnes qui essaye de vous aider pas de vitre parre balle service impeccable

Renseignement a revoir

Vous ne pouvez pas renouveler votre abonnement annuel aux lignes d'Azur ici

Malgré le nombre de personnes souhaitant des renseignements ou effectuer un achat, le personnel fait de son mieux pour bien accueillir le public et traiter leur demande le plus efficacement

Personnel très agréable

Avec l'arrivé de la ligne 2 du Tram j'augmente mon trajet travail de 20min. Avant ou je prenais 1 bus pour aller au travail, maintenant je dois prendre le L2 et la correspondance en bus pour m'y rendre... vraiment n'importe quoi..

Très satisfaite par la personne qui m'a reçue. Excellent accueil, avec résultat positif.

Très bon agence pour recharger ou crée sa carte en peu de temps mais le personel n'a pas vraiment envie de travailler et fait la tête

Le personnel déteste son travail et il n'est pas nécessaire de parler français pour s'en rendre compte... Nous voulions juste prendre un abonnement pour les vélos Velo Bleu mais apparemment c'est sorcier. Cependant, comme la plupart du temps en France. Si vous voulez de l'aide en anglais, tout est impossible et la plupart des gens vous traitent mal.

Ce lieu n'existe plus

A éviter !!!

L'agence n'apparait plus sur le site ligne d'azur, il n'y a que celles de Notre Dame et de Jean Jaurès.... tous les signes ligne d'azur ont été retirés donc j'imagine que le site a fermé ou est en travaux mais aucune info sur la porte !!!

Bien renseigné bonne accueil

On y va par obligation mais moins pour la qualité de l'acceuil

Les secrétaire de caisse sont assez froide. Mais le service est là.

Zéro

Personnel en manque de courtoisie, je suis allé créer une carte de transport et on m’a refusé ce service car il etait trop tard (18h30) alors que la fermeture était 30 minutes plus tard... le site internet vers lequel on m’a dirigé n’est malheuresement pas opérationnel pour la création de carte. Je suis retourné à l’agence 3 fois, et j’ai trouvé 3 fois portes closes pendant les heures de service.

Acceuil sympas services rapide

Personnels peu accueillants. Décevant.

Petit agence avec personnels réduits peux agréables et gentils malheureusement.

Trop d'attente malgré la gentillesse des employés.

personnel très peu poli, ils m'ont dit que je devais revenir un autre jour car ils fermaient bientôt. il était alors 18 heures et ils ferment à 19 heures.

Personnel très sympa. Très coopératif. Parle anglais ainsi que français. Assez accommodant.

Ce n'est plus une agence ligne d'Azur avenue Thiers c'est juste pour les vélos bleus et les autos bleu

Pas à l'écoute, pas arrangeant, pas sympa quoi !la ville gagnerait à avoir du personnel plus accueillant, voilà ce qui fait partie de notre mauvaise réputation. a PARIS dans le metro les conseillers sont plus sympa et pourtant je suis Niçoise !!

Excellent accueil à la station Vauban et explications détaillées.

Quelqu’un n’est pas compétent. Il a mal fait les dossiers. Je peux pas renouveler ma carte le mois prochain donc je étais obligé d’aller à l’agence lignes d’azur de jean médecin. Nul.

J'y suis allée pour avoir quelques explications sur le fonctionnement des autos-bleues. Les réponses étaient très brèves et le ton de la salarié très méprisant et agressif sans aucune raisons ! Peut-être devrait-elle se rappeler que beaucoup de gens recherchent du travail et que si le sien ne lui convient pas elle peut toujours laisser sa place. De plus, le niveau de qualité du service Lignes d'Azur est à revoir, en effet, entre les bus qui partent soit avant le départ (on les rate) soit qui arrive en retard, on a l'impression que les chauffeurs font ce qu'ils veulent. Que dire de la chaleur dans les bus, des chauffeurs qui roulent soit comme des escargots et enchaînent les feu rouges,soit comme des marteaux (écrasent la pédale de frein quitte à renverser les personnes âgées présentes à l'intérieur). Même si dans la globalité le service est satisfaisant, il ne s'agit pas de cas isolés !

Une attente de 2h30 pour récupérer une simple car de transport..

Personnel incompétent, chef de bureau désagréable. Absolument honteux. Typiquement représentatif de la compagnie ligne azur. À bon entendeur

D'habitude bien reçu mais aujourd'hui ma petite dame était mal lunée

Bien mais peu s'améliorer

Pas trop d'attente, en plus je suis tombé sur un agent super agréable qui a pris son temps à m'expliquer pour la carte de mon fils. Bref , si tout les agents étaient comme lui .

Fait son job ;)

Facile à trouver

Ty

FR : Le personnel refuse de parler anglais, même s’il comprend manifestement l’anglais. Donc, si vous savez quel billet vous souhaitez acheter et que vous pouvez le dire en anglais, cela fonctionne, mais obtenir des informations ne fonctionne pas - si vous ne comprenez pas le français. Cependant, l'office du tourisme de l'autre côté de la rue se fera un plaisir de parler anglais... FR : Le personnel a refusé de parler anglais, même s’il comprend clairement l’anglais. Vous devez savoir quel billet vous souhaitez acheter et ne pouvez espérer recevoir aucune information si vous ne comprenez pas le français. Les offices de tourisme de l'autre côté de la rue se feront un plaisir de parler anglais...

Rapide compétences complémentaires à l office de tourisme de Nice

Bonne attention et divers services

Personnel très sympathique et efficace

Impossible de franchir le pas de la porte beaucoup trop de monde Ne donne pas envie de rester.

Pour du personnel accueillent du public une petite formation sur l'accueil, la sympathie et l'amabilité leur feraient le plus grand bien...

Service rapide

Gréve trois semaines par ans, merci la Regie et les chauffeurs de nous empêcher d'aller au taf.

sous curatelle difficulté a avoir les papiers originaux tel que déclaration impôt 2015 pour renouveler ma carte de transport sloisel

super sympa