Agence Commerciale Trace Société de transport en bus et autocar

A l'agence les hôtesses font de leur mieux pour satisfaire une clientèle qui veux tout en claquant des doigts. Elles sont serviables et prennent le temps de vous expliquer les horaires, un problème avec l'application FlexyTrace elles sont là. J'ai 60 ans, je ne suis pas Alsacien et quand je suis venu m'installer en Alsace il y a 25 ans j'ai été étonné par la froideur des commerçants, rarement un sourire, et même l'impression qu'on les dérange, un comble pour un commerce. Mais je peux témoigner qu'à l'agence Trace, elles font tout pour nous être le plus agréable possible. De plus bien sûr que certaines villes ont des transports en commun plus moderne mais beaucoup aussi ne sont pas au niveau de Trace par rapport au nombre d'habitants. Le prix du billet est plus que raisonnable. J'admire les métiers où l'on est exclusivement en contact avec la clientèle, car il faut être toujours au top, même si on va mal pour toutes sortes de raisons, dont certaines très grave comme la santé ou le deuil. Merci d'être serviable, moi je sais que vous faites de votre mieux. Les chauffeurs par contre, l'incompétence de certains est à un niveau que je n'avais jamais vu, de mauvaise fois, détestables, voir même raciste, ils en oublient qu'ils travaillent dans un service publique. VOUS ÊTES LÀ POUR FAIRE DE VOTRE MIEUX VOTRE MÉTIER DE CHAUFFEUR, avec politesse et sans discriminations; pour servir les usagers. Heureusement certains remontent vraiment le niveau, serviable, polis, gentils, aimant leur métier qu'ils font avec passion. Ceux là, honore notre pays je les remercie du fond du cœur, ils se reconnaitront à coup sûr.

Bonjour, Je suis usager de Trace Mobile. Je ne peux que féliciter la Ville de Colmar, les réceptionnistes, la conductrice et le conducteur des minibus aménagés. Leur gentillesse n’est pas une utopie. L’exactitude et la serviabilité sont réalités. Merci.

Ligne 7 direction zi nord c’est du grand n’importe quoi le chauffeur ne marque pas l’arrêt à la gare passe en avance ou en retard sans aucunes explications, du côté ricoh jamais de problème pourquoi cela on paye un abonnement à 35€ par mois pour ce rendre à notre emploie mais à cause de certain de chauffeur nous arrivons en retard c’est vraiment pitoyable.

NULLLLLLLLL MAIS VRAIMENT ILS SONT NULS. DES INCOMPÉTENTS LES CHAUFFEURS PUNAISES !!!!!! JE RATE A CHAQUE FOIS LE TRAIN PARCE QUE LES CHAUFFEURS SONT TOUT LE TEMPS EN RETARD DE 10-12 MINUTES. Une question : COMMENT VOUS POUVEZ AVOIR AUTANT DE MARGE SUR LES HORAIRES.

En 2024 être obligée de payer en liquide et surtout pas avec un billet au dessus de 20€ je suis abasourdie.

Les transports à Colmar c’est vraiment inadmissible. Il n’ y a pas borne dans les arrêts, et ils proposent pas des paiements par cartes dans les bus. Pour nous visiteurs Colmar c’est pas pratique. On est à l’air du numérique. Mais eux ils sont toujours au XVIIeme siècle.

Effectivement j'ai détesté ! Merci à cette vieille dame qui roule actuellement sur la ligne 5 dans le bus 285 (il me semble) Plus hautaine, plus irrespectueuse, plus incompétente et plus médiocre que toi, ça n'existe pas ! Et comme si cela ne suffisait pas, tu es là honte pour la société qui t'emploie, par la médiocrité de ton travail, que tu ne sais absolument pas effectuer correctement, et par qui tu es, sans compter sur ton attitude absolument incorrecte, une très mauvaise personne ! A ta place j'aurais honte de laisser trois personnes âgées attendre un bus conduit par une apprentie conductrice qui discute en prime et qui ne deigne pas s'arrêter et faire son travail comme il le faudrait ! N'as tu pas honte de nous avoir fait non seulement attendre, mais courir jusque vers la gare, et même pas deigner nous laisser monter dans le bus , et en prime presque à nous insulter en tout cas nous manquant de respect totalement aux vues des erreurs que tu as faites auparavant. Ce n'est pas pour moi particulièrement, même si ça te dépasse que certains ont des besoins et donc doivent prendre un bus .... mais pour les personnes âgées qui étaient à l'arrêt de bus avec moi .... Merci pour ton ignorance, merci pour ces dames que tu as mise dans l'embarras, tout comme moi ! On se croisera sans doute à nouveau, et si la TRACE, est correcte ils peuvent nous donner un carton de 10 tickets à nous quatre, afin de payer pour tes fautes, ton manque d'éducation, l'irresponsabilité de tes actes et ton manque d'éducation. Et que tu les payes de toi même afin de te faire comprendre que les gens et clients en prime te font vivre et méritent le respect. Tu es là honte de ce métier et tu n'as rien à y faire! Espérant qu'ils prendrons de bonnes mesures contre toi et ton professionnalisme oublié. Pour une personne âgée et en fin de vie, tu nous auras bluffé par ton manque de conscience et de respect. Et j'espère de même que tu auras des nouvelles de ces dames que tu as laissée sur le bord de la route, préférant discuter avec ta copine qui a été toute aussi arrogante, alors que même pas à sa place et n'ayant même rien à dire. En espérant que tu te retrouves également dans une situation similaire, un jour afin que tu repenses à nous ! 🤔 LA HONTE À TOI Merci à la Trace d'avoir pris notre appel, espérant que vous prendrez les mesures nécessaires comme ce parasite qui pollue votre belle entité !

Bonjour, j’ai pu vivre dans beaucoup de villes donc j’ai l’habitude de prendre les transports, mais c’est la première fois de ma vie que je vois un réseaux de transport aussi éclatée que celui là. Au delà de 1€50 le tickets, des chauffeurs de bus désagréables, qui vous volent votre monnaie ( bon vous me direz L’Alsace n’est pas réputer pour sa bonne humeur ). Mais entre les bus qui sont sois trop en avance sois trop en retard, trop petit pour le trajet et quantité de personnes qui doivent prendre le trajet, ou entre la ligne 2 Houssen qui au terminus d’un centre commercial mais il faut attendre toute les 30-40 min pour avoir un bus contrairement à d’autre lignes. Ou entre les chauffeurs de bus qui prennent leur pose dans le bus en faisant attendre les gens à l’extérieur dans le froid ( je ne comprend pas ils ont peur qu’on vole les clés et qu’on s’enfuie avec le bus ? ). J’ai encore beaucoup de choses à dire mais je vais m’arrêter là je perd déjà énormément de temps avec trace quotidiennement… En espérant que vous verrez ce commentaire parce que 34€ l’abonnement mensuel sérieusement…

Bonjour, Arrivé à Colmar ne connaissant pas la ville car je suis parisien je remercie beaucoup la conductrice Halima qui était très gentille et qui a pris le temps de me donner de bonne adresse dans des petits coins sympas à Colmar . Merci pour cette accueil. Jamal Le Parisien

Accueil au top ! La femme au desk de l’agence m’a bien renseigné pour mon papa ☺️ elle était souriante ça fait plaisir 👍 elle s’appelle Halima

Accueil super chaleureux et bienveillant de la part d'une jeune fille prénommée Halima merci à elle pour tt ses renseignements

Je ne suis pas satisfait du service de la trace colmar. Les bus sont souvent en retard, bondés et sales. Le réseau est mal desservi, il n'y a pas assez de lignes ni de fréquences. Le tarif est trop cher pour la qualité du service. Je préfère utiliser ma voiture ou le vélo pour me déplacer. Je déconseille ce réseau de transport, il faut le moderniser et l'améliorer.

Horraire jamais respecté bus bondé horraire plus afficher dans les arret depuis déjà 2 mois et chauffeur aigris

Le réseau trace est horrible Pas assez de bus dans l'heure, les bus remplis, les bus soient en avance ou en retard, chauffeurs désagréables. Merci de faire quelque chose pour régler ces situations désagréables

Je demande à une conductrice de bus si je suis au bon arrêt ? Me répondra en une phrase je ne peux pas vous répondre...je suis en pause. Alors que j'attendais un oui...😭😭😭

Aucune informations ou indications des sens des bus aux arrêts de bus qui sont pas des arrêts d'ailleurs.

Aucune indication aux arrêts de bus et les arrêts sont bien détruites, du coup pas d'abri aux 'arrêts de bus à Colmar, plus accueil téléphonique fermé donc vous n'êtes pas informé comment prendre le bus à Colmar si vous visitez la ville pour une première fois. Et j'en passe.

Accueil déplorable en partant de Wintzenheim le 21/12/2023 chauffeur arrogant, malpoli imbu de sa personne changer de métier monsieur!

Toujours en retard purée TOUT LE TEMPS

Je trouve que le conseils des clients n'est pas bien du tout au niveau de l'agence trace , pas de respect envers les gens qui ne savent pas ! et si on réclame une dame âgées de 25\32ans ''elle m'avait dis cette aprèm madame j'ai 17 ans de travail ici '' Vraiment pas de honte et Pardon là ! justement depuis quand trace est ouverte !! il y a 17 ans !! Par rapport aux conducteurs par rapport a mon expériences tout les jours il sont très bien polis bien respectueux pas de commentaire, J'espère ne plus voir ce genre de vendeuse au niveau de trace pour que les gens resterons fidèle a cette agence mais pas par ce que il y a des gens qu'ils sont la folie des grandeurs .

le bus c pas arrêté c inadmissible

Pire trace de France. La conductrice ne répond même pas à notre bonjour ni à notre au revoir. En plus le bus est censé partir à 48, à 50 elle regardait encore dans le vide… je suis déçue je n’ai eu que des mauvaises expériences.

Je trouve que le prix de l'abonnement est plutôt élevé, surtout pour un étudiant comme moi. Cependant, je tiens à souligner le point positif : les bus sont toujours à l'heure, ce qui est essentiel pour moi. Je tiens également à adresser un grand big up à JP, dont le professionnalisme et l'aide précieuse m'ont été d'une grande aide lorsque je me suis retrouvé perdu. Un grand merci à lui !

3 fois que ça arrive le chauffeur s’arrête pas à l’arrête

Pas bon du tout je désapprouve si on pouvais mettre moins je l’aurais fait

Au lieu de rajouter des bus là où personne s'en sert vraiment. Là où on voit des 3 et 4 avec le grand bus double qui circule vide et que le 1, là où vous avez l'une des plus grandes utilisations du bus arriver avec le plus petit pour emmener les enfants à l'école. Pensez aussi à créer un bus pour les vieux parce que bon voir les mêmes têtes tous les jours faire les magasins à 7h du matin pour que nous on ne puisse même pas monter ça devient très désagréable. Plus de bus 1, de plus grande taille AU MOINS de 7 à 9 pour que les gens puissent aller à l'école et au travail et un bus spécial vieux comme ça ils se retrouvent tous ensembles. Refaite passer une formation à vos conducteurs les plus vieux aussi s'il vous plaît. Ils mettent de sacrés coups de freins et des accélérations à l'américaine... Bref, trouvez des solutions pour qu'on se sente pas comme dans une boîte de sardines tous les matins. Cordialement, Une personne qui va arriver en retard à cause de vous. Je vais le mettre à jour tous les jours ça va être drôle. 08/23 arrêt Romain aucun bus qui passe à 17h57, je décide de marcher jusqu'au terminus 1er fev. Le chauffeur me regarde et me voit arriver au lieu d'être un humain et de m'ouvrir la porte elle me fait littéralement un 🤷‍♂️. Voilà comment on traite un client. 0 respect du client, de l'heure... de pire en pire. A bientôt pour de nouvelles aventures avec la trace.

Bonjour je suis une personne handicapée qui travaillent sur la route de Rouffiac Je ne comprends pas la crasse et ne met pas un bus à neuf heures quinze quand les personnes termine le travail à neuf heures aux lieux de neuf heures les personnes qui sont Handicapé avec un abonnement merci beaucoup de respecter les personnes qui ont un abonnement

30 minutes d’attentes pour pouvoir avoir quelqu’un au téléphone. Évidemment désagréable à souhait. Je dit à la personne que j’ai perdu mes clefs dans le bus on me répond méchamment qu’il faut appeler le lendemain ou le surlendemain car le bus n’a pas fini son service .

Cela fait maintenant 2ans que je prends des bus Trace quasi tous les jours. Il y a un bon point à donner au niveau de la multitude de trajets, arrêts ect.. les chauffeurs sont polis et corrects d’après mon expérience. Cependant ils sont très souvent en retard, alors je ne parle pas des 4/5minutes de retard qui sont compréhensibles selon le monde, la circulation, les chauffeurs n’y sont pour rien… mais parfois les retards sont de 10, 15, 20 minutes et ça devient contraignant. J’ai souvent eu le temps de marcher 20/30minutes sans que le bus ne passe. Une autre fois j’ai fais signe au chauffeur avec d’autres gens, il ne s’est pas arrêté et ne nous a même pas regardé (il y avait encore beaucoup de place dedans). Une fois j’étais arrivée au niveau de la porte du bus, le chauffeur attendait au feu rouge et tout le monde était déjà entré dedans, il avait le temps de m’ouvrir les portes pour que je rentre mais il a fait semblant de me voir qu’au feu vert et m’a fait signe que non il ne me ferait pas monter. Et d’autres fois il ne venait jamais (alors que c’est le 1, il vient toutes les 10 à 15minutes) je devais aller travailler, je l’ai attendu 45minutes (sans blague!) et la borne affichait toujours 2minutes puis 5 puis 7 puis 3 ect.. mais il aura fallu 45minutes pour qu’il arrive.. Bon ce n’était que 2/3 fois mais ca reste embêtant. Sinon la Trace est très pratique car elle sert partout dans Colmar et son agglomération!

Utilisant les bus depuis petit, depuis le collège, j'ai remarquer jusqu'à aujourd'hui une énorme baisse de la qualiter et du sérieux de la Trace. Déjà, les bus sont vieux, très peux renouveler et très archaïque.. C'est les seuls bus de toute la région ou l'on ne peux pas payer par carte ou avec un abonnement plus travailler. Les chauffeurs sont de moins en moins sérieux. Le prix a considérablement augmenté, j'ai eu les prix à 1.20 a l'époque et aujourd'hui 1.50, j'entends bien la hausses des prix en général mais bon. La ça fait quelque mois que les bus, aucun n'est à l'heure où respecte les horaires, à chaque fois en retard de 3 à 5 minutes, voire plus des fois. Au début ça va, mais ceux tous les jours. L'autre jour j'ai eu le coup, du chauffeur qui part devant moi alors que je suis devant ça porte, je lui fais signe mais j'ai juste eu en retour un geste me disant trop tard alors que je bus est encore à l'arrêt de bus J'ai l'occasion de discuter avec des chauffeurs que je connais, quand j'entends même eux n'en peuvent plus de leur boîte, c'est grave et incroyable ce qui peux ce passer en interne. Bref, la Trace à régresser énormément ces derniers temps, et deviens vraiment obsolète, les gens n'ont pas le choux de prendre les bus, c'est benef pour eux, mais il faut à un moment donner ce mettre à jour et rendre les bus plus attractif ou même améliorer ou même changer toute la Trace pour donner un air nouveaux et surtout former à nouveau toute la Trace pour arrivé à palier à ces retard monstre.

Une chauffeuse de bus ne laisse pas passer juste pour 10 centimes manquent n’importe quoi

Bus non disponible à des heures tardives, toujours en retard c’est inadmissible.

Bonjour, Bus ligne 1 vers midi qui s'arrête même pas ( arret republique ) alors que j'ai clairement manifester le fait que je voulais le prendre. Sérieusement c'est de pire en pire, sans parler des sempiternelles retards.

Bus non climatisé, chaleur insoutenable. J'ai vu un chauffeur râler car une dame venait de demander la mise en place de la rampe pour la chaise roulante de son mari. Et pour couronner le tout, pas de paiement possible par carte... La France esr définitivement en échec sur les transports en commun !

Comme d’habitude la ligne 5 en retard mais aujourd’hui on bat un record ! 10h48 au lieu de 10h36, c’est sympa d’arriver en retard au travail

Bus jamais à l'heure ( minimum 10 minutes) et manque de respect des chauffeur et bus toujours plein.......

Jamais a l'heure c'est incroyable. Des 10 min de retard c'est trop !! Jai attendu a un arrêt il devait venir a 17:55 jai commencé à marcher a 18 h . Il est passé devant moi à 18h05 s'est arrêté a 100 mètres au prochain arrêt et ne ma pas vu courir derrière lui . Je lai vu repartir en trombe avec une double frustration.. pas a l'heure pas attentif Faudrait aussi faire des efforts pour démarrer et freiné en souplesse et en douceur

Pire entreprise de transport toujours des retards ou soucie avec l’application a fuir !!!

Excellent chauffeur de la ligne 24 qui passe par Bischwihr à 8.03 mercredi 10 mai 2023. Il explique très bien et il est très gentil et accueillant.

Bus en retard !!!! Tout les jours s est votre devise !!! Chauffeur ligne 3 cheveux mi longs RACISTE !!!! Inadmissible on dirait qu ils nous font l aumône si vous avezde l emploi s est bien parce qu il y a des personnes qui prennent le BUS encore heureux que certains sont aimables et relèvent le niveau

Simple, rapide petit,il faudrait créer plus de lignes de bus

Une société exemplaire. Des chauffeurs sympas. Des bus propres. Des horaires bien étudiés. Très bonne desserte.

Je pourrais mettre zéro je le ferais des chauffeurs imbuvable désagréable pour ma première depuis plus de 10 ans plus envie d y revenir

Les chauffeurs de bus pensent que le monde leur appartient. Très inutile, ne s'arrête pas lorsqu'on le demande, arrogant et n'a pas sa place en tant que fonctionnaire. Reflet de la politique des marchés publics.

Une honte. Bus jamais à l’heure 10 à 15 minutes de retard TOUS LES JOURS. Pour ceux qui prennent le train c’est juste pas faisable. Ne daigne même pas répondre aux mails. Service médiocre pour une ville comme Colmar !!

Bonjour une bonne équipe heureusement il y a les bus pour circuler de horbourg wihr a Colmar moi je n'ai pas de moyen je vous souhaite une bonne journée spoerk Michelle

Je mets une étoile parce que c est légèrement moins pire que soléa en terme de retard ... Mais bon louper des trains tous les jours parce que les bus ont du retard c est fatigant ...

Bravo à certains chauffeurs qui ne sont même pas capable de répondre à notre bonjour… Ce métier n’est certainement pas évident mais il y a un minimum de respect à avoir…

Jamais disponible.

Violence physique avec un conducteur de la ligne 1

J'ai attendu le bus numéro 7 pour aller au travail le chauffeur c'est pas arrêté j ai courru alors que je suis cardiaque pour le rattraper et lui dire il m'a laissé en plan sans respect. Cela fait plusieurs fois que ça arrive au risque de perdre notre travail qu'elle honte cela date de la journée du lundi à 8h16 place de la république. Votre chauffeur et pas normale il a un problème !!!! Cela est inadmissible.

Bus en retard voir certains ne s arretent pas du tout chauffeur peu aimable qui ne repondent que peu au bonjour des gens si 0 etoiles existaient il faudrait creer des etoiles negatives pour qualifier ce reseau de bus 🤬, de plus les bus sont chauffages fonctionnent meme en ete ou en periode chaude. 2024 nouvelle annee nouveaux problemes les horaires du site ne sont pas les bonnes j'ai donc rater mon bus de 12h22 car il etait ecris 28 sur le site, regler ce probleme au plus vite !!! Yen a marre. Le bus de la ligne 1 de 17h21 à théatre passe désormais 3 à 4 minutes plutôt maintenant formidable

Si je pouvais mettre 0 je le ferais vraiment des incompétents c’est grave

C’est inadmissible, depuis la rentrée avec les nouveaux changements d’horaires, les bus sont complet et certains chauffeurs ne se donne même pas la peine de s’arrêter car ils sont complet aussi. Du coup nos enfants se retrouve aller à pied au collège et donc en retard. Nous avons payer un abonnement pourquoi pour le plaisir ??si nos enfants peut même pas prendre le bus. Il faut faire quelque chose ou prévoir des plus grands bus ou bien plusieurs 😠

les bus sont jamais à l’heure. certains chauffeurs très désagréables, un chauffeur nous voit arriver, ne prends pas peine d’ouvrir les portes qu’il part. pas très professionnel.

Je viens faire une réclamation, la personne au guichet est incapable de comprendre le règlement imprimé sur le dépliant de la TRACE. Elle me renvoie rue des Bonnes Gens où on refuse de me recevoir car les réclamations ce font... à l'agence commerciale! Je m'en foutisme, incompétence, malhonnêteté : les trois je pense en fait.

Si vous avez un rdv ne compté pas sur la trace pour arriver à l'heure car ils n'en ont absolument rien à faire des gens.

Reseau absolument pas cadencé sur les trains. Aberrant en 2022. Nul. Pire, un chauffeur de la ligne 7 en service le matin part en avance de l'horaire pour ne pas prendre de passager venant du train arrivant de Strasbourg et est en plus particulièrement désagréable ne dis pas bonjour et en plus fait mine de vous ignorer lorsqu'on demande l'ouverture de la porte alors que le bus est à un arret. Obligé de venir jusqu'à sa cabine pour lui demander bref quel incompétence.

Les bus sont tout le temps en retard ! Les chauffeurs ne s’arrête souvent pas alors qu’on appuie sur le bouton pour demander l’arrêt, certains chauffeurs ne sont pas du tout sympathique et très aigris, le service c’est déplorable !

Ligne 2 ...7h32..Rue du Nord Colmar Le 16.11.22 Le chauffeur s est arrêté pour la descente des usagers et est reparti me laissant sur le trottoir il n a pas ouvert la porte de devant..MERCI CHAUFFEUR!!!!!POUR MON RETARD A MON TRAVAIL !!!! LA CLASSE LA TRACE

Bus confortable mais jamais a la bonne heure , soit trop tôt soit trop tard

Accueil téléphonique : déplorable impossible de joindre l'agence au 29 rue Kleber Je conseille à la Trace de prendre des cours auprès de ma CTS : Eux répondent de suite au téléphone. Don acte

Chauffeur qui agresse les personnes c’était dans la ligne 1 celui de 18h55 précisément le 31/10/2022 au théâtre, on ne ma jamais autant parlé mal je trouve ça bête car il y a des chauffeurs super sympas mais d’autre ne devrait plus faire se métier

J'hésite entre les RG ou des TIG.

Nous nous sommes fait refusé dans les bureaux à 17h55 !!!! Autant les bus sont en retard, vous vous êtes trop en avance !!!! La personne était plus que désagréable, une honte !!!

Par où commencer ? Des services dignes d'une ville du Tiers Monde et encore ... -Je comprends les retards mais parfois les bus ne viennent pas du tout ??? -Ils partent en avance. (oui ma montre est à l'heure) -Les horaires indiqués aux arrêts ne correspondent pas à ceux du carnet d'horaires ! -La refonte du site est une CATASTROPHE, une honte, une véritable usine à gaz, vous avez décidé de le refaire alors que l'ancien marchait bien. (je suis jeune et j'ai l'habitude de naviguer sur le net) -Impossible de payer par CB, pas de distributeur de tickets implantés à des endroits stratégiques, en 2022 c'est moyen -Bien évidemment, le prix ne fait qu'augmenter, prévoir de l'eau en été car c'est un sauna, vous pouvez rêver pour avoir un peu d'air via la clim inexistante. 0 sur toute la ligne, dommage de devoir mettre 1 étoile.

bus toujours en retard, avec des problèmes de fonctionnement. a revoir les tarifs si déjà le service proposé est honteux

Nul ! Colmar, une des villes les plus touristique d’Alsace et le réseau de bus est vraiment Nullissime ! Certaines lignes qui desservent la Gare ne passe que toutes les demi-heures ! Et aucune coordination d’horaires avec les arrivées de trains et c’est vraiment dommage ! Se faire un ironique et circulez avec les transports en commun à Colmar, je vous le déconseille. En plus, pour une ville qui en aurait les moyens, toujours pas d’application Trace !

Les bus ne prennent pas les chiens ???? Je suis choqué de cette interdiction … si seulement vos bus étaient aussi propre que mon chien … honte à vous…

revoyez vos horaires.. le bus devais passer à 15h10 à europe il n’est jamais venue j’aurai du prendre un autre bus à la gare a 15h37 je n’ai pas pu le prendre j’ai dû me demerder pour aller à mon rendez-vous très urgent hein! je peux comprendre qu’il y ai des travaux mais il ne faut pas abuser..😅 alors la ligne 3 n’en parlons même pas !!! INAMISSIBLE ! Je paye 200€ pour ne pas avoir de bus ou des retard de 10 voir 15min voir +

Vous voulez une bonne blague ? La TRACE. Se voir dire qu'il y'a des retards à cause des travaux, alors que c'est juste que le bus n'est pas passé. Pourquoi ? Parce que.

Je ne prends jamais le bus par contre je suis usager de l'agence: j'ai toujours trouvé le service efficace, rapide, et les demandes de renseignement, remboursement etc...sans aucun accroc.

Après un retard de bus de 35 min que l'on peut à la limite comprendre à cause des travaux, le bus fini par passer, SAUF qu'il ne prend pas de passagers, on doit donc attendre encore 10min le suivant, SAUF que lui ne fait pas la prolongation jusqu'à Fortschwihr qui était prévu par le précédent et force certains voyageurs à marcher de la place du 1 er février jusqu'à leur domicile. (et ce n'est pas la première fois que cela arrive) Merci vos services.....

Le nouveau Site pour les horaires des bus trace. N'est vraiment pas pratique Avant je demande ligne 2 et pas de problème s'affiche tout les horaires de LOGELBACH a Houssen ..et de Houssen a LOGELBACH . Très simple efficace parfait Maintenant c'est JUSTE 😱 . Site sans doute fait par des gens intelligents a compliqué les choses simples qui marche

aujourd’hui, le mon train était afficher a 12:10 et , le soucis c’est qu’on train est arriver avec un numéro différent à 12:02 donc je ne pensais pas que ce soit celui là . il faudrait revoir votre organisation!!

De passage à Colmar et ravie de l’accueil des conducteurs de bus Très gentils et gentilles pour les conductrices Moment agréable 😊👍

Je prends le bus quasiment tous les jours, jamais eu le moindre problème avec les chauffeurs que je trouve très sympathiques et très agréables. Avis aux mécontents, le respect va dans les deux sens. Certains clients sont à baffer .

Accueil inacceptable aucune compréhension on vole la carte de bus d'un enfant et on te redemande de payer un abonnement à nouveau annuelle pour une semaine de cours restante

En un an de trace quotidien jamais vu le bus arriver à l'heure, et aussi 1.40e c'est chère dans la plupart des ville sa avoisine plus les 60/70ct pour un meilleur service

Je mets 1 étoile car c'est le seul moyen de vous écrire un commentaire. Monsieur le Maire devrait être au courant que certains des chauffeurs trace font du telephone en roulant, ne respectent pas les personnes en leur parlant mal. L'organisme trace doit absolument recadrer ses chauffeurs nouvelle génération qui dégradent l'enseigne. Etre chauffeur de bus ne veut pas dire être au dessus des lois. Payez leur une formation de bonne conduite (dans les 2 sens) ce sera déjà un bon début ou recrutez des chauffeurs corrects. Après tous les avis négatifs il faudrait penser sérieusement à sevire et sortir ces quelques chauffeurs de leur zone de confort.

Je suis dégoûtée, j'ai rencontré une vieille chauffeuse de Trace (courts cheveux avec les lunettes solaires) la ligne 1 ver Europe (et même le retour..) le 3 Mars à 13h35 et à 15h36, je ne savais pas que c'était payant pour la poucette, mais elle était vraiment pas sympa (je crois que c'est l'âge..) et elle ne voulait pas que je montais au bus puisque je n'avais pas de monnaie pour mon bébé. Je pense qu'elle n'a pas d'enfant, vit toute seule !!

Colmar est assez bien desservis , les horraires sont respecté , les CR sont agréables . Reste a voir au niveau de la refonte du reseau si colmar sera mieux dessevis et avec une plus grosse frequence de bus sur certaines lignes

Si je pouvais mettre un 0 je le mettrai.Chauffeur désagréable parce c’est pas tous les chauffeurs.y’a un Monsieur qui conduit le bus 4 avec des cheveux blonds, qui raciste je m’explique. Il y’a quelques semaines de cela j’ai attendu des minutes à l’arrêt fleischauner pour me rendre à la gare et le Monsieur ne s’arrête pas il fait comme s’il m’a pas vu et cela pour deux fois. Aujourd’hui j’ai attendu le bus jusqu’à son arrivée le Monsieur voulait même pas s’arrêter mais heureusement il y’avait une personne à l’intérieur du coup il s’est arrêté mais quelques mètres après l’arrêt. Je suis montée dans le bus et je lui ai montré ma carte d’abonnement et le Monsieur m’a demandé le justificatif je lui ai dit que j’ai pas le justificatif parce ce je lui ai donné à mon employeur pour le remboursement partiel et il m’a dit d’acheter un ticket ou de descendre du bus sachant que je paie chaque mois 75€ pour mon abonnement. J’ai marché sous le vent et le froid alors que j’ai mon Abonnement incroyable !! Je pensais que le bus était fait pour tout le monde quelques soit sa couleur de peau.Si vous ne voulez pas être en contact avec les gens et de surcroît de couleur tu n’as qu’à changer de métier ou de rester chez toi. Sachez que je laisserai pas ça passe inaperçu je vais porté plainte. Bien à vous

Ponctuel, sympathique, belle entreprise pour mes trajets

« Faire signe pour que la navette gratuite s’arrête »… je suis allé devant la vitre du chauffeur qui m’a de suite agité son doigt de droite à gauche pour que j’aille me faire voir…

Honnêtement si je pouvais mettre moins je le ferais. La chauffeuse du bus qui fait semblant de ne pas me voir et qui quand elle m’a vu refuse de m’ouvrir parce que je cite « désolée je n’ouvre pas car ce n’est pas l’heure » ah ? Mais le bus part dans 2 minutes pourtant, donc ça ne vous gêne pas de laisser les gens dehors dans le froid Alors qu’il y a déjà quelqu’un dans le bus ? Et ce n’est pas la première fois que cela arrive. Vraiment déçu de payer un abonnement pour ça !

Le bus est annulé sans raisons. On loupe notre bus à cause de la trace.

M'étant avancé pour que le bus s'arrête, la chauffeuse m'a vue et est passée, je lui ai courru après au feu rouge pour qu'elle ouvre les portes, elle m'a hurlé dessus en refusant. Merci pour les 30 minutes supplémentaires à attendre, la nuit, à la sortie de mon lycée. INADMISSIBLE

Pratique pour ce déplacer mais horaire aléatoire. 10minutes d'avance pour le bus de ce matin heureusement que j'étais en avance aussi. La dame pas respectueuse et me dis faut bouger de l'arrêt de bus hein ! alors qu'elle est largement en avance et qu'en plus de ça il faisait froid et avait du vent ce lundi 25 octobre à 8h55 sur la ligne 5 arrêt St odile. Donc oui rester dans l'arrêt de bus est logique je vais pas prendre le vent dans la tronche pendant 20minutes car la chauffeuse de bus n'était pas suffisamment attentive. De plus y'a une manière de dire au gens. Les tonalités condescendante ne sont pas approprié lors ce qu'on fait partie d'un service de ce type le respect va dans les deux sens et on dis bonjour avant de critiqué. Manière à revoir pour cette conductrice. Les autres conducteurs, que j'ai eut à présent était plus aimable. Bien dommage d'avoir ce genre de personne dans vos chauffeurs. J'espère ne pas en voir d'autres. Nouvelle modif. Je vais a l'agence pour demander si ils ont pas trouver mes affaires pendants mon temps d'attente ils étalent à une cliente à quel point ils sont anti vaccin le tout sans masque ni pour la cliente ni pour eux ! Attitude non pro.

Expérience désastreuse, un service pitoyable horaires aléatoires, les chauffeur sont hyper désagréable. On ne les a pas informés qu'ils transportent du public?Quant à l'amabilité, elle est en option. Vraiment déçu , ça fait seulement 1 mois que j’ai effectué mon abonnement trace et je vous garantis que ce sera la dernière,De nombreuses personnes comme moi même ont finis par trouver un autre moyen de transport tellement le service ne correspondait pas aux attentes. Quant à le faire savoir a la direction, ce ne sont que réponses à côté de la question ou, déni et mauvaise foi !

avis de Clothilde Kauffmann J'ai pris le bus à 12 h 10 devant la gare de Colmar pour me rendre jusqu'aux Tuileries à Turckheim après un voyage SNCF de Montpellier à Colmar. Le chauffeur m'a déposé devant le lycée à Ingersheim en m'indiquant qu'il nétait pas possible d'aller plus loin. Je n'ai eu aucune information au préalable, ni affichée, ni par le chauffeur. Et me voilà, à 80 ans, obligée de marcher environ 2 km avec une valise de 15 kgs. Peut-on faire confiance aux service de la Trace ?

Le service à l’agence trace est absolument honteux et lamentable et d’une vulgarité j’ai jamais vu sa !! Apprenez à être sociable ou changer de métier et par ailleurs regarder vos avis internet quand tout le monde dit la même chose c’ que y’a un vrais problème dans cette agence.

Impensable la manière dont certains chauffeurs de bus se croient tout permis sur la route. En plus de ça, ils se permettent de parler avec un langage grossier aux autres automobilistes. Et après on se plaint quand les chauffeurs se font dérouiller 🤣 ils mériteraient une bonne claque dans la nuque pour les faire redescendre !!!

Pas fiable

Un bus qui s'amuse à rouler sur le bord de la route pour arroser les passants vous trouvez ça drôle pas moi ça manque de maturité et de professionnalisme

Service qui n'est pas du tout de qualité, un bus est en panne ils sont incapables de mettre en place un bus de remplacement. Ligne 7 qui devrait nous amener à la zone commerciale (zone d'activité pour la ville) vient toutes les 20mn et là c'est sans les vacances scolaires où c'est pire toutes les 30mn là . Et ils prétendent vouloir encourager une mobilité verte pour la ville mais c'est un leurre. Entre les conducteurs de mauvaises humeurs, les pannes et les retards. Il est plus judicieux de prendre sa voiture

J'adore

Très serviable !! À l'écoute du client

Personne très aimable

Un bon accueil

‌Je m'adresse à la direction de Trace. Aujourd'hui à 11h26 un bus s'est arrêté à l'arrêt Pont Rouge route d'Ingersheim à côté du bureau tabac Le Cobra. Il était 2 minutes en arrêt, j'ai marché tout le long du bus et j'ai remarqué un monsieur d'environ 70 ans qui avait le masque juste en dessous les lèvres, puis j'ai remarqué 3 jeunes d'environ 17-19 ans qui avaient le masque sous le menton qui étaient à l'arrière du bus. Je suis revenu sur mes pas et j'ai profité de dire au chauffeur du bus qui avait la porte avant ouverte qu'il y avait 4 personnes qui n'avaient pas le masque mis correctement sur le nez. D'abord quand j'ai dis au chauffeur bonjour monsieur, il y a 4 personnes qui ne respectent pas ce que la loi a demandé qu'on doit avoir le masque sur le nez et la bouche et non en dessous de la bouche. Il ne m'a même pas répondu à mon bonjour, il m'a regardé à peine avec un œil. Je suis resté devant la porte pour voir si le chauffeur allait leur demander de mettre leur masque correctement. Puis je lui ai dit monsieur vous ne leur dites rien du tout qu'ils ne portent pas le masque sur eux ?. Et en guise de gentillesse et de politesse de sa part, il m'a carrément fermé la porte au visage. Le chauffeur ne m'a pas adressé un seul mot, juste un regard d'un œil. Par précaution, pour que le chauffeur ne dit aucun mensonge, malgré qu'il n'a pas parlé avec moi, je me suis enregistré moi même avec le dictaphone du téléphone pour ma sécurité pour que le chauffeur ne dit pas de mensonge.

Super

Des commerciales très professionnelles avec qui le droit à l'erreur est accordé. Agence très réactive dans l'envoie des titres de transport

Agence trop petite, personnel pas très accueillant

Nous avons été très bien accueilli. La personne était calme et nous a bien conseillé .👍

Bien organisé ce petit système des 60 cts déjà sur la tablette quand vous rentrez dans le bus. On sait bien qu'on n'a jamais le temps de compter sa monnaie quand le bus démarre. Et si vous êtes très honnête vous le signalez au chauffeur qui vous répond oui je sais et vous regarde les laisser sur la tablette... Si vous recroisez le même chauffeur au retour, il devient tout rouge quand vous lui demandez des comptes et vous laisse récupérer les 60 cts, toujours sur la tablette, en disant c'est vous qui n'avez pas récupéré votre monnaie. Où va l'argent oublié par les usagers ?

Très accueillant, à l écoute, fourni les réponses aux questions posées.

Les horaires du site ne correspondent pas au vrai horaires

Bus en retard de 20minutes

👍👍👍👌👌

Expérience désastreuse, comme les personnes précédentes. Horaires aléatoires, chauffeur formés sur bétaillère. On ne les a pas informés qu'ils transportent du public?. Quant à l'amabilité, elle est en option. Soit les conditions de travail sont horribles, soit, ces gens n'ont rien a faire face aux usagers. Quant à le faire savoir a la direction, ce ne sont que réponses à côté de la question ou, déni et mauvaise foi . Tout va bien dans le petit monde de la trace, circulez, attendez et taisez vous, y a rien a voir ! Très fâchée de ces soucis systémiques et jamais analysés ni améliorés. C'est quand même la seule ville qui diminue ses créneaux horaires lors des vacances scolaires. Et les gens qui travaillent, ils se reinscrivent à l'école pour pouvoir avoir une offre étendue ? Ou ils arrivent en retard ?

Ouvert tôt le matin, c'est très pratique

Renseigne très bien

Bon réseau de bus à Colmar et alentours

Personnel accueillant et efficace.

Vraiment lamentable, les bus sont en retard systématiquement et le personnel est exécrable y compris quand on les questionne sur le réseau à la gare. Dites le si on vous dérange ! Breff

Sympathique Bonne relation avec les clients

OK facile d,'accès... Et propre 👍

Ce matin je vais pour rentrer dans le bus 5 à 7h19 en rentrant dans le bus chauffeur sans masque et le pire une copine a lui masque sur le coup empêchant limite l'accès au bus où sont les gestes barrière sachant que le département est passé en rouge c'est bien de mettre une gratuité de transport mais moi qui paye mon abonnement à l'année je trouve ça déplacé

Les bus gratuits c'est bien mais c'etait peut-être pas le moment idéal ! Les bus blindés, on est les uns sur les autres... C'est bien beau le port du masque obligatoire mais en étant entassés... Je suis obligé de prendre le bus pour travailler et c'est un stress en plus surtout le soir!

Masque en option chez la majorité des conducteurs de bus ! Pourtant la loi c'est la loi : masque OBLIGATOIRE dans les transports urbains, et en plus dans un lieu public clos !

Serviables

Billet ultra chers et acceuille en bus des plus glaciale

Une angoisse de laisser ma fille prendre le bus en sachant que certains chauffeurs fume du cannabis ...pfff une honte

Même pas une étoile mais obliger pour être lu. Encore et encore le bus ne passe même pas j'occupe la ligne 25. AlorsSot ly laisse complet Taverne complet Érer5erererererererrerereeeeeere de: ce qui es replacé sur le compte a est pas encore ýtleurs chauffeur ne font pas leurs travaille mais EN PLUS il y a pas solution ! Les taxis sont pas pris en charge. Personne reçu au téléphone désagréable. Résultat elle me dit de prendre un bus qui ne vas même pas au théâtre mais Europe. Résultat 1h de retard au travail

Super

Personnelles qui vous tire la tronches.

Horaires qui ne sont jamais respectées, 2 trains loupés le matin par la faute de chauffeurs toujours en retard.

Impossible d’aller à fun park vendredi et semedi soir et pas du tout le dimanche , du lundi au samedi pas de bus direct de la gare au ladhof. Il faudrait un bus tout les 30 minutes sur toutes les lignes .

Personnel pas toujours très sympa, peu aimable, et très peu accueillant,

L'été dernier les déplacements en bus Trace ont été absolument horribles, il y a fait une chaleur étouffante, j'arrivais au bureau dégoulinante de sueur et salie après avoir voyagé 35 minutes dans ces saunas ambulant. Quant à l'odeur à bord du bus le soir, je n'en parle même pas (provenance Houssen). Les bus sont vieux, le réseau est sous-développé, les bornes d'information sont toutes HS, les correspondances entre les bus sont si mal faites que je perdais parfois plus de temps à attendre la correspondance que le total de mon trajet. Plus maintenant, c'est terminé, je me suis achetée une voiture d'occasion pour aller au travail et je gagne plus de 30 minutes que lorsque je me déplaçais en bus . Je garde un très mauvais souvenir des 8 mois durant lesquels j'ai été contrainte de voyager en bus TRACE. PLUS JAMAIS !!!

Prenant le bus 1 semaines sur 2 je trouve que les bus sont très souvent en retard ce qui est très embêtant pour le travail même en prenant 2 bus avant l heure de son boulot et le comble c est quand le chauffeur du bus part alors qu il devait partir a 18h04 il part a 18h01 et qu on est devant le bus pour rentrer . Plus jamais 😡

(Ils ne méritent même pas une étoile j'ai noté juste pour pouvoir mettre mon avis) Pire agence de tout les les temps,jamais à l'heure les chauffeurs font des pauses intempestives, et si jamais votre bus est en retard vous ne pouvez rien dire parce que les heures sur les horaires sont à titre indicatif, donc en gros vous payez des gens pour qu'ils arrivent en retard (quand ils arrivent évidemment), bref même avec une jambe vous irez plus vite qu'avec la trace et même si le chemin sera plus dur vous aurez le mérite d'arrivée à l'heure

Bus qui ne s'arrêtent même pas aux arrêts merci le conducteur de la ligne 2 à l'arrêt manufacture qui m'a bien vu mes signes d'arrêts à 14h34. Nul.

Bus tjr en retard. Rien qu'aujourd'hui attente de presque 35 minute car le bus de 9h10 et 9h24 de la ligne 2 n'es pas passer à l'arrêt hertzog. On paye un abonnement ce n'es pas pour rien 😑. A part qque chauffeur les autre ne connaissent pas la politesse ni le bonjour ni le au revoir malheureusement, ou bien sur quand on et à l'arrêt de bus le chauffeur nous vois et ferme aussi tôt les porte pour pas nous prendre (vécu il y'a 4 mois sous la pluie avec un bébé d'1 ans et demi) ou quznd on demande l'arrêt on nous emmène à un autre arrêt et on se fait engueuler en plus de ça

En dehors des hôtesses d accueil.... Zéro pointé Société dinausore totalement archaïque Fonctionnement digne d un pays du tiers monde.... Conducteur et conductrice de la ligne 1 passés à Wihr entre 16.30 et 16h45 aujourd'hui : vous êtes 2 pauvres minables. Entre votre esprit commercial et vos attitudes pitoyables vous faites honte à la profession. Et pour la Trace : entre vos tarifs de proximité inexistants, l impossibilité de payer par carte, le manque de points d achat.... Ect.... Vous êtes très loin du 21eme siècle !!! Plus jamais !!!! Pauvres touristes qui ont à utiliser vos services..... En bref... Je déconseille fortement.... à ceux qui ont une autre alternative.

Bus en retard 1 fois sur 2, une ville mal desservie, des chauffeurs peu compréhensifs. Je réfléchis à prendre un autre moyen de transport.

J'adore

ligne 7 sens rico gare...parfois le bus ne vient pas même si vous êtes en hors période scolaire...et la trace ne vous repond jamais ne serai ce que pour s'excuser,car risque de perdre notre travail.

Bien

Le personnel n'est pas toujours agréable. Et la qualité des transports n'en parlons pas. Et les bus ne sont jamais à l'heure.

La Trace c'est bien quand tu habites à Colmar... Pour nous hors agglomération, arrêts supprimés, aucun avec abri, correspondance, pour faire 15 kms t'en as pour 40 minutes minimum... Des bus qui passent sans s'arrêter ... Pas d'info... Le week-end horaires trop peu pratique... Horaires incompréhensibles... Bref tu payes autant que pour les citadins avec 20 fois moins de bus...

Alors d abord je commencerai par remercier Élisabeth ( +5) si je me souvient bien de son prénom sur le badge. Personne très accueillante avec une vrai connaissance de son métier merci à vous ! Puis après même si vous 'êtes pas fautif de l' éducation de certains de vos chauffeurs, ils restent l image de votre société. Il y en a très peu qui avec le mot bonjour, d autres se prennent pour Schumacher et pour finir certains parle mais d'une manière aggressive aux clients. Dans tous les cas les transport en commun sont une bonne chose merci à vous mais dommage que quelque éléments vous donne une très mauvaise image.

Prendre la ligne numero 7 ce matin et tombee sur un chauffeur( femme je precise) qui m a presque insulte parce que je lui posais une questions quand au trajet, franchement une honte , elle doit avoir un probleme psychiatrique c est pas possible!!

Personnel sympathique

Les chauffeurs ne connaissent pas le mot : «Bonjour» ?

Service pitoyable, chauffeurs d'une antipathie incomparable, lignes de déserte très mal étudié pour cette ville. De nombreuses personnes comme moi même ayant été abonné de nombreuses années ont finis par trouver un autre moyen de transport tellement le service ne correspondait pas aux attentes. A l'époque du développement durable être si peu à l'écoute des usagers c'est scandaleux.

L'accueil est chaleureux.

Je ne vais qu'une fois par an dans cette agence afin de renouveller moyennement paiement annuel ma carte de transport de bus 🤠

Les chauffeurs sont vraiment pas qualifiés pour cette tâche surtout pour être polie

Sans plus

Jamais à l'heure. Quand est-ce que la trace fera mes heures de colle retard !

Le titre de transport coute 1e 40 centimes validité une heure .On ne peut presque rien faire .Ne parlons même pas de certains chauffeurs vraiment sans respect

Très bon service. Merci.

Bus systématiquement en retard, même la sncf est moins en retard que vous. Le bus n*2 qui doit être à l’arrêt vauban à 8h25 direction logelbach arrive systématiquement en retard! Et alors la sympathie des chauffeurs n’en parlons même pas.

40 min a ans d'être servie et encore le samedi il y a une personne pour beaucoup de monde la personne met 10 minute par personne alors qu'on vient juste pour des vignettes 1 personne qui s'occupe des bureaux alors qu'elle pourrait être 3 sachant que le samedi il y a du monde en début de mois c'est juste horrible

Certains chauffeurs de la trace ne sont pas courtois. D'autre sont carrément la honte de la profession. Ils méconnaissent volontairement le code de la route, ils déboitent alors même qu'on est à leur hauteur, ils en ont rien à faire ils sont plus gros et ce n'est pas leurs bus ! si on à le malheur de vouloir leur expliquer qu'ils conduisent mal , ils s'enferme dans leurs bus et vous insultent : expérience vécu jeudi 29 novembre 2018 à 8h00 ligne 1. J'ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre zéro !

Alors les bus de la trace soit ils sont en retard de 5 min soit ils sont en avance de 4 min. Ça devient vraiment pénible. Encore une fois bravo au chauffeur de bus de la ligne 2 incapable d être polie, en retard à l aller et au retour en avance tu lui fais signe même pas il s arrêté la c est bon J en ai vraiment marre de paye un abonnement pour rien

L'heure, c'est l'heure ; avant l'heure, c'est pas l'heure ; après l'heure, c'est plus l'heure.

Un personnel compétent et chaleureux

Le bus de la ligne 24 n est toujours pas la. Mon fils de 12 ans est seul à Colmar nous habitons à 20 km de colmar. Il prend le bus pour la première fois et voilà que ya pas de bus. Les bureaux ne savent pas pourquoi. Personne ne répond au téléphone. Franchement ou on va comme sa . C est un cauchemar ses transports.

Personnel Accueillant

Trop attente

Température à bord des rares bus TRACE : 38° et pas de climatisation (pour faire des économies) et on souhaite que les salariés utilisent le bus ? La TRACE une catastrophe totale ! à fuire

L'antipathie à son paroxysme, j'ai appelé deux fois la compagnie de bus et me suis trouvé face à des hôtesses d'accueils assez désagréable, en rajoutant des bus systématiquement en retard ( pouvant aller à des dizaines de minutes de retard ) en particulier sur la ligne 4B ( la ligne de bus menant à l'Université et Gare ) ceci provoque soit des retards aux cours soit des trains loupés. Si vous voulez vous déplacez efficacement à Colmar privilégier la voiture.

Cher mais passable

Merci à vous de ne pas nous informer car hier j'ai pris le bus du théâtre jusque à cora avec ma mère qui est en fauteuil roulant surprise arrivée à houssen impossible de descendre du bus car pas de quai on à attendue 10 min pour qui reparte pour pouvoirs descendre au prochaine arrêt et revenir en arrière et revenir à nouveau à l’arrêt. nous dire qu'il ya des service pour les personnes en fauteuil roulant ne sert à rien car nous somme que de passage. ont va pas passer 20 minutes à l'agence faire des papier pour que nous dit que il faux payer le service alors que nous avons un abonnement

J'aurais mis 0, les chauffeurs de l'arrêt grillenbreit à 16h52 ne respectent jamais leurs horaires ce qui est totalement inaceptable, quand je suis en avance il vient à 58 voir + ce qui me fait rater mon bus à la gare pour rentrer qui est à 17h15 mais le pire c'est quand j'ai un peu de retard à chaque fois que jarrive vers les 50-51 ont me dit qu'il es déjà parti c'est du grand n'importe quoi ils ne sont pas capable d'attendre et de respecter les horaires mais bien-sûr quand tu y es à 45 il vient en retard bref cela me fais perdre un temps fou et ses petits details compte beaucoup hier il y avait la grosse tempête je suis arrivé en courant à 50 le bus est passé sans s'arrêter jai du marcher jusqua la gare pour prendre mon bus à 6h15 je me suis pris la tempete et maintenant je suis malade tous sa a 2min près sa ne serait pas arriver si le chauffeur avait respecter ces horaires et qu'il aurait attendu 52 c une honte et je suis reste calme sur mes propos..

Mal desservi! NUL, ULTRA NUL et CHER pour le piètre service rendu. Mon fils a une carte lycéen pour le trajet Camille Sée. Il met trois fois moins de temps A PIED pour revenir à la maison (Wintzenheim) . Nous avons payé presque 300 euros pour un service déplorable. Plus jamais !!!!!!

Un endroit pour acheter des billets pour les transports urbains à des prix raisonnables... si vous achetez 10 billets à la fois, vous bénéficiez d'une belle réduction... il existe des billets spéciaux pour les enfants et les femmes qui montent dans le transport avec une poussette ouverte qui sont moins chers que les des lilas réguliers.. la plupart du temps, il y a un guide d'information gratuit avec tous les arrêts de bus de la ville et c'est très pratique pour visiter la ville et ses environs de manière indépendante... vous l'obtenez gratuitement

Deux mercredi de suite qu'à l'arrêt bonne gens, le bus de 12h10 arrive avec au moins 10 minutes de retard bondé de monde. Certaines personnes ne peuvent pas rentrer ce qui était mon cas la semaine dernière et le bus qui était passé ensuite ne prennait personnes... On fait comment quand on a 1h de pause à midi ? Quand allez-vous mettre au moins pour cet horaire un bus double ?

Très bon accueil, des hôtesses toujours souriantes et qui font de leur mieux pour nous satisfaire

Une fois de plus, la Trace brille par son absence, en l’occurrence ce 24 décembre pour l'ouverture des commerces à Colmar !! Le plus honteux du service public en France !

Horaires trop village. J'ai déjà connu bien mieux pour une préfecture

Des bus jamais à l'heure, soit ils sont en retard de 15 minute soit en avance de 10, des chauffeurs parfois audieux, la pire société de transport que je n'ai jamais vu

Accueil chaleureux

Accueil chaleureux font toujours​ leur possible pour réglée le problème

Société de transport....normal

Le nouveau site de la trace n'est absolument pas pratique, il faut taper le nom de ligne (mettez-vous à la place des touristes :( ), les horaires sont quasiment introuvables (ou incomplet ) . Quand à une application mobile...elle n'existe pas!

Si vos bus ne peuvent pas tenir un horaires changez vos conducteurs ou vos horaires ! C'est n'importe quoi. Ça fait des mois que ça dur.

Après avoir discuté avec un chauffeur de chez TRACE sur les horaires ligne 4 B départ place la gare pourquoi les bus partent à vide ou juste avec une ou deux personnes à bord celui-ci m'a dit d'écrire à la Trace, j'avais déjà écrit mais comme vous ne daigné même pas répondre je poste mon avis ici et aussi pour les branquignols qui mettent en place les horaires au lieu d'adapter les bus avec les horaires d'arrivée des trains.Parce que voyez vous mon train arrive de Bâle à 18:04 et votre bus démarre à 18:01 chercher l'erreur!!! Et je ne parle pas uniquement pour moi,dernièrement je marchais avec une femme je lui ai dit nous sommes obligés de marché et et les bus 🚌 roulent à vide recherchez l'erreur !!! Sa réponse Trace c'est de la M.... À votre place je me poserait quand même des questions.....

Excellent

Le transport est agréable, le billet n'est pas trop cher et les chauffeurs sont sympathiques

des bus jamais à l'heure ou qui ne passent pas, des chauffeurs malpolis, des correspondances qui ne sont même pas garanties... les transports de Colmar sont les plus médiocres de la région Alsace !! il est grand temps de faire quelque chose à ce niveau là...